अपने एंजेल की संख्या का पता लगाएं
अनिश्चितता और संकट के समय से गुजरना
एक नेता के रूप में, हमारी पहली वृत्ति जब एक कर्मचारी संघर्ष कर रहा होता है या जब आगे का रास्ता स्पष्ट प्रतीत होता है, तो हमारे अनुभव से खींची गई सलाह देकर समस्या को हल करने की कोशिश करना। लेकिन वर्तमान COVID-19 महामारी की तरह सही अनिश्चितता और संकट की स्थिति में, हमारा अनुभव अक्सर कम होता है। इन समयों में, हमें अलग-अलग टूल सेट करना होगा - कुछ जो हमारे पास हमेशा थे, लेकिन हो सकता है कि वे हमारे कब्जे में न हों। दूसरों को हमें मक्खी पर विकसित करना पड़ा, सभी उन लोगों की अगुवाई करते हैं जो जवाब के लिए हमारी ओर देखते हैं।
उत्तर हमारे पास नहीं है।
एचआर क्षेत्र में एक वरिष्ठ नेता के रूप में अपने करियर पर वापस विचार करना, निश्चित रूप से बहुत बड़ी चुनौती रहा है। कुछ दिनों में, मुझे लगता है कि नेतृत्व में हम सभी किसी न किसी बिंदु पर करते हैं। कभी-कभी, स्थिति स्वयं अभूतपूर्व थी या बड़ी लागत पर आई थी। उदाहरण के लिए: नौकरियों को बचाने के प्रयास में 2008 की मंदी के दौरान लोगों को लाभ के आधार पर नाटकीय रूप से कम करने के फैसले करना। या लोगों से भरा कमरा देना जानते हैं कि अब उनके पास कुछ काम नहीं थे जो कुछ वर्षों से प्रदर्शन कर रहे थे क्योंकि तकनीक ने हमारे काम करने के तरीके को बदल दिया था।
888 . का बाइबिल अर्थ
मुझे लगता है कि इन पूर्व अनुभवों ने पैटर्न और विश्वास को बनाया जो मुझे अनिश्चितता के माध्यम से अपनी टीम को जल्दी से नेविगेट करने की आवश्यकता थी। लेकिन एक वैश्विक महामारी द्वारा लाए गए बदलते परिदृश्य के लिए मुझे कुछ भी एक मुख्य लोक अधिकारी के रूप में या मेरे किसी भी सहयोगी के रूप में तैयार नहीं किया जा सकता था। जैसा कि अक्सर एक अभूतपूर्व स्थिति में होता है, सूचना - अक्सर भ्रमित या परस्पर विरोधी - कई दिशाओं से आपके पास आती है और इसके साथ, उच्च दांव को जल्दी से निर्णय लेने का दबाव।
सीओवीआईडी -19 संकट के शुरुआती दिनों में, स्प्राउट-जैसी सभी कंपनियों को सवालों का सामना करना पड़ा कि हम अपने कर्मचारियों की सुरक्षा कैसे करें, जबकि हम अभी भी कार्यालय में थे और जब दूर से काम करने के लिए धुरी थे। क्या हम बहुत जल्दी अभिनय कर रहे थे? जल्दी से पर्याप्त नहीं है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे कर्मचारियों को सुरक्षित रखने के लिए हमें क्या कदम उठाने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे ग्राहक सेवा के उस स्तर को प्राप्त करना जारी रखें जो हम प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं?
यह सीखने के बारे में बात करने के लिए समय से पहले लगता है जब हम अभी भी सही उत्तरों की खोज कर रहे हैं और अभी भी समझने में बहुत जल्दी हैं कि यह अनिश्चितता हमारे दुनिया और हमारे भविष्य के लिए क्या मायने रखती है।
हालांकि, कुछ चीजें हैं जो पिछले कुछ महीनों में मेरे लिए स्पष्ट हो गई हैं। ऐसी चुनौतियाँ होंगी, जिनमें हम अपने पिछले अनुभवों पर भरोसा करने में सक्षम नहीं होंगे कि हम अपनी टीमों को कैसे गाइड करेंगे। लेकिन इस परिमाण की अनिश्चितता सीखने, नवाचार और परिप्रेक्ष्य को तेज करती है।
इन तीन चीजों पर ड्राइंग करके, हमारे पास ऐसे उपकरण हैं जो नेताओं को अभ्यास में डाल सकते हैं कि हम अनिश्चितता के माध्यम से आगे कैसे बढ़ते हैं। कुछ नए, और कुछ बस पर खींचे जाने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
बल देने की शक्ति को गले लगाओ
तीन छोटे दिनों में, स्प्राउट गैर-आवश्यक कार्य यात्रा को प्रतिबंधित करने, कार्यालय की बैठकों को सीमित करने, हमारे सभी कार्यों को अस्थायी रूप से बंद करने से चला गया। VVCA वातावरण के रूप में COVID-19 का वर्णन करना एक समझ है, जो निश्चित है।
इसकी अवधारणा VUCA (वाष्पशील, अनिश्चितता, जटिल, और अस्पष्ट) एक तेजी से बदलती या चार्ज की गई स्थिति का वर्णन करने के तरीके के रूप में 1980 के दशक के उत्तरार्ध की तारीखें हैं, जब इसे शीत युद्ध की दुनिया का वर्णन करने के लिए अमेरिकी सेना युद्ध कॉलेज द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था। तब से यह एक नेतृत्व और रणनीति उपकरण के रूप में इस्तेमाल किया गया है ताकि व्यवसायों को अस्थिर, अक्सर बेकाबू स्थितियों को नेविगेट करने में मदद मिल सके।
यह देखना आसान है कि वे अवधारणाएँ अनिश्चितता के समय में कैसे लागू होती हैं। लेकिन इससे भी अधिक शक्तिशाली उपकरण आता है बिल जॉर्ज , हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के एक वरिष्ठ साथी और पूर्व अध्यक्ष और मेडट्रॉनिक के सीईओ, जिन्होंने VUCA 2.0 में अवधारणा को फिर से परिभाषित किया: विजन, अंडरस्टैंडिंग, साहस और अनुकूलनशीलता। चार अक्षर अभी भी स्थिति को तैयार करने का एक पूरी तरह से अलग तरीका है जो हमारी टीमों को आगे बढ़ाने के लिए वास्तविक उपकरण प्रदान करता है।
स्प्राउट के स्वयं के एसवीपी ऑफ़ ग्लोबल सेल्स, रेयान बैरेटो ने घर से काम करने के लिए संक्रमण के बाद अपनी बिक्री और सफलता संगठन के साथ अपने पहले जूम कॉल में VUCA 2.0 की शक्ति का लाभ उठाया। रयान ने अपने अनुभव से पहले मंदी के माध्यम से प्रबंधन किया और उन संगठनों को उजागर किया जो संकट के समय में किए गए कार्यों के आधार पर एक मजबूत स्थिति में उभरे। उन्होंने अपनी टीम को चुनौती दी कि वह अब से छह महीने आगे की सोचें और पहचानें कि वे क्या चाहते हैं कि इस समय के दौरान उन्होंने #NoRegrets हैशटैग के साथ वास्तव में उन चीजों को किया हो।
परी संख्या 1224
VUCA 2.0 को लागू करने का मतलब यह नहीं है कि आप स्थिति की कठिन सच्चाई को दूर कर रहे हैं, बल्कि आप वर्तमान परिस्थितियों का मूल्यांकन करने के लिए एक नया लेंस प्रदान कर रहे हैं। रयान ने ऐसा तब किया जब उन्होंने हमारी टीम के सदस्यों और हमारे ग्राहकों के लिए आगे आने वाली कठिनाई को खुले तौर पर स्वीकार किया और अपनी टीम को अपनी सामूहिक शक्तियों को धैर्य, तत्परता और सहानुभूति के इर्द-गिर्द केंद्रित करने पर ध्यान केंद्रित किया।
बेरहमी से प्राथमिकता के लिए समय निकालें
शब्द ट्राइएज, जिसे अक्सर एक चिकित्सा संदर्भ में उपयोग किया जाता है, फ्रांसीसी शब्द ट्रायर से आता है जो 'सॉर्ट, अलग, चयन करें' का अनुवाद करता है। अनिश्चितता के समय में, नेताओं को अपनी प्राथमिकताओं का शीघ्रता से मूल्यांकन करना चाहिए कि उनकी टीम के लिए स्पष्टता प्रदान करने के लिए उन उद्देश्यों पर क्या और कितना महत्वपूर्ण है। यहाँ एक संगठन के मूल्य-आम तौर पर एक बहुत ही शांत समय में जाली-आवश्यक उपकरण बन जाते हैं।
स्प्राउट में, हमारे मूल मूल्यों में से एक को गहराई से देखभाल करना है। इस मूल्य के दिल में चार समूह हैं: हमारे ग्राहक, हमारे लोग, हमारे समुदाय और हमारे परिवार। इस संकट के दौरान, हमारा निर्णय उन चार समूहों के आसपास केंद्रित हो गया। हमारे उत्पाद आउटरीच के भीतर, हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता कार्यात्मक उपकरण बना रही है और हमारे ग्राहकों को अपने हितधारकों से जुड़ने की जरूरत है। ग्राहक के आउटरीच मोर्चे पर, हमने समय पर संचार भेजने और ग्राहकों को उनकी सहायता के लिए प्राथमिकता प्रदान की है।
हमारी टीमों और हमारे परिवारों के लिए, हमारी प्राथमिकता हर किसी को जुड़े रहने और समर्थित महसूस करने में मदद करना है। ऐसा करने के लिए, हमने अपनी टीम के मानसिक स्वास्थ्य और भलाई को प्राथमिकता दी है, और हमने अपनी टीम को बनाए रखने के लिए संचार और प्रमुख अंकुर अनुष्ठानों पर तीन गुना वृद्धि की है। और अंत में, हम अपने समुदाय के बारे में नहीं भूल सकते। चाहे वह कॉरपोरेट दान के माध्यम से हो या हमारे स्प्राउट सर्व स्वयंसेवक प्रयासों के माध्यम से सेवाओं के निरंतर कार्यों के लिए, हम हमेशा वापस देने के तरीकों की तलाश में हैं।
दोहराव संख्या 1212
इसे अकेले मत जाओ
अपनी पुस्तक, राइजिंग स्ट्रांग में, ब्रेन ब्राउन लिखते हैं “हमें यह सब अकेले नहीं करना है। हम कभी नहीं थे। ' यह हमेशा सच है, लेकिन इससे भी ज्यादा जब हम खुद को उन स्थितियों में पाते हैं जो वास्तव में अभूतपूर्व हैं। संकट के समय में हमारे कार्डों को कसकर पकड़ना, नीचे गिराना और योजना के साथ उभरने की कोशिश करना आकर्षक हो सकता है। एक नेता के लिए यह एक अविश्वसनीय रूप से एकाकी स्थिति है और एक ऐसा है जो लगभग कभी भी सर्वश्रेष्ठ उत्तर नहीं देता है।
स्प्राउट पर हमने जो पहली चीजें कीं, उनमें से एक संकट प्रतिक्रिया टीम में शामिल है जिसमें हमारे विभिन्न कार्यालय स्थानों, कार्यालय ऑप्स, आईटी, लोग ऑप्स, कॉम्स और कानूनी टीमों का प्रतिनिधित्व करने वाले लोग शामिल हैं, जिसके परिणामस्वरूप बहुत अलग दृष्टिकोण हैं। जब मैं इस तरह के अविश्वसनीय अज्ञात के माध्यम से हमारे संगठन का नेतृत्व करने के इस समय को देखता हूं, तो मैं इस समूह के लिए हमेशा आभारी रहूंगा। प्रत्येक सदस्य ने हमारे निर्णय और रणनीतियों में योगदान देने वाली तालिका में विशेषज्ञता का स्तर और एक अद्वितीय लेंस लाया।
उन्होंने यह कहने के लिए एक सुरक्षित जगह बनाने में मदद की 'यह वास्तव में कठिन है और मुझे नहीं पता कि यहां क्या करना है।' और इस टीम का कहना है, 'न तो हम बल्कि हम वैसे भी साथ-साथ आगे बढ़ने वाले हैं,' मुझे विश्वास और आश्वासन दिया कि मुझे पता होना चाहिए कि हम सही निर्णय ले रहे हैं। अविश्वसनीय परिस्थितियों से गुजरने वाले नेताओं के रूप में, हमें एक-दूसरे से जुड़ना, सीखना और झुकना होगा।
आगे बढ़ने का रास्ता
परिभाषा से अनिश्चितता डरावनी है। यह जीवन के कुछ महान सबक और नए पैटर्न और प्रथाओं को बनाने का एक मौका भी प्रदान करता है जो सूचित करेंगे कि हम भविष्य में अपरिहार्य अनिश्चितताओं का जवाब देंगे जो हम नेताओं के रूप में सामना करेंगे। केवल स्थिति के डर को देखने का आग्रह करें और अवसर पर पलटने की कोशिश करें। यह पहचानने में संकोच न करें कि आपके संगठन के लिए क्या मायने रखता है। जब हम चपलता के साथ अनिश्चितता का सामना करते हैं और अन्य नेताओं के साथ कनेक्शन के लिए खुद को खोलते हैं, तो आगे का रास्ता साफ हो जाता है।
अपने दोस्तों के साथ साझा करें:
