यह सुझाव देना बहुत अधिक नहीं है कि हममें से कई लोगों को सोशल मीडिया की लत है। बहुत से लोगों के लिए, यह पहली चीज़ है जो वे सुबह में जाँचते हैं और आखिरी चीज़ जो वे सोने से पहले देखते हैं। दुनिया भर में औसत दैनिक सामाजिक उपयोग लगभग है प्रति दिन 144 मिनट औसत अमेरिकी औसतन प्रति दिन सामाजिक रूप से दो घंटे और तीन मिनट खर्च करते हैं।



लेकिन इसके बावजूद कि हम सोशल मीडिया के बारे में प्यार करते हैं, सामाजिक तौर पर भी इसका एक स्याह पक्ष है जिसे हमें स्वीकार करने की आवश्यकता है। सोशल मीडिया की गुमनामी प्रोत्साहित करती है बदमाशी व्यवहार , और उन ट्रोल्स को जन्म दिया है जो पूरे इंटरनेट पर उत्पीड़न, दुर्व्यवहार और यहां तक ​​कि dox लोगों को मौजूद करते हैं।



कुछ लोग मौखिक दुर्व्यवहार के उसी स्तर का अनुभव करते हैं जो सोशल मीडिया प्रबंधक नियमित रूप से देखते हैं। सोशल मीडिया मैनेजर ग्राहकों की शिकायतों से लेकर हर चीज के प्राप्त होने के अवसर पर खुद को पाते हैं नस्लवादी और सेक्सिस्ट टिप्पणी सीधे-सीधे मौत की धमकी देना। औसत उपभोक्ता के विपरीत, सोशल मीडिया मैनेजरों के पास हमेशा उन खातों से दूर रहने की विलासिता नहीं होती है, जब वे दुरुपयोग के कारण प्रबंधन करते हैं।

नौकरी के उतार-चढ़ाव को नेविगेट करना सीखना किसी भी कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन विशेष रूप से सोशल मीडिया में काम करने वालों के लिए। सामाजिक मीडिया प्रबंधकों के लिए, आपके मानसिक स्वास्थ्य को संबोधित करना कार्यस्थल उत्पादकता को बनाए रखने से अधिक है - यह आपकी पवित्रता और समग्र स्वास्थ्य की रक्षा और भलाई के बारे में भी है।

अच्छे और बुरे को स्वीकार करो

ऐसा एक कारण है कि इतने सारे लोग सोशल मीडिया मार्केटिंग को एक मजेदार काम मानते हैं।

732 परी संख्या

सोशल मीडिया विपणक को अपनी रचनात्मकता का अभ्यास करने और अपने दर्शकों के साथ गहरे संबंध बनाने का मौका देता है। सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म की छाप ब्रांड के लिए अपने अनुयायियों के साथ जुड़ने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बना देती है, चाहे वह ग्राहक के सवाल का जवाब देना हो या मजाकिया प्रतिबंध में संलग्न होना। और आपके द्वारा प्रकाशित किए गए ट्वीट को देखने और ऑनलाइन हजारों लोगों के साथ प्रतिध्वनित करने या आपको ट्रेंडिंग मेम के साथ जानने से बड़ा कोई एहसास नहीं है।

एक ही समय में, हालांकि, जो सोशल मीडिया को इतना महान बनाता है, वह सामाजिक विपणक के लिए अपने काम से पूरी तरह से अलग होना भी मुश्किल बना सकता है। सोशल मार्केटर्स जो अपने अनुयायियों के साथ जुड़ने की परवाह करते हैं, वे नकारात्मक अनुभवों को दूर करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं जैसे कि ग्राहक अपनी भावनाओं को सोशल मीडिया पर निकालते हैं। भले ही, तार्किक रूप से, आप जानते हैं कि एक नाराज टिप्पणी विशेष रूप से आपके प्रति निर्देशित नहीं है, यह मुश्किल है कि आप व्यक्तिगत रूप से इंटरनेट पर जो देखते हैं वह नहीं लेते हैं। द्वारा आयोजित शोध पिट्सबर्ग विश्वविद्यालय सोशल मीडिया पर नकारात्मक अनुभवों और वयस्क उपयोगकर्ताओं के बीच अवसाद के लक्षणों में वृद्धि के बीच एक सीधा संबंध बताता है।



यह तनाव, विपणक की तरह महसूस कर रहा है कि उन्हें अपनी नौकरियों के लिए 'हमेशा' रहना है, सोशल मीडिया प्रबंधकों के लिए अपने दिन-प्रतिदिन की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो जाता है। वे ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता, थकावट और प्रेरणा की समग्र कमी जैसे साइड इफेक्ट्स का अनुभव कर सकते हैं, खासकर जब ये मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों को छोड़ दिया जाता है। के मुताबिक विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्लूएचओ), कार्यस्थल में लोगों की मानसिक भलाई को नजरअंदाज करने की लागत से वैश्विक अर्थव्यवस्था को खो उत्पादकता में $ 1 ट्रिलियन की लागत आती है।

इससे भी बुरी बात यह है कि, कार्यदिवस समाप्त होने के बाद तनाव और चिंता की वे भावनाएँ हमेशा के लिए गायब नहीं हो जाती हैं, और नकारात्मक सामाजिक मुठभेड़ एक सामाजिक बाज़ारिया व्यक्ति के निजी जीवन में भी ले जा सकते हैं। सिर्फ इसलिए कि आपने दिन के लिए लॉग इन नहीं किया है, इसका मतलब यह है कि आप गुस्से से भरे ग्राहकों के ट्वीट्स को अनसुना कर सकते हैं जो आपके नियंत्रण से पूरी तरह से बाहर हैं। आपको अपने ब्रांड की सोशल मीडिया उपस्थिति को प्रबंधित करने के लिए एक स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन या अपनी खुशी का त्याग नहीं करना चाहिए।

27 का क्या मतलब है

अपनी मानसिक भलाई पर नियंत्रण वापस ले लो

हालांकि हम यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि लोग सोशल मीडिया पर हमारे द्वारा प्रकाशित की गई सामग्री पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे, हम यह नियंत्रित कर सकते हैं कि हम कुछ स्थितियों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। क्या आपके पास ट्रॉल्स या अपमानजनक भाषा से निपटने के लिए एक योजना है? क्या आपके संगठन में कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे आप अपनी सामाजिक जिम्मेदारियों को सौंप सकते हैं जब आपको दूर जाने की आवश्यकता होती है?

जब ऐसा लगे कि आपका काम आपको भारी पड़ने लगा है, तो एक पल के लिए रुकें और गहरी सांस लें। आप अभी जो तनाव महसूस कर रहे हैं, उसे कम करने के लिए आप क्या कार्रवाई कर सकते हैं? यहां तक ​​कि ब्लॉक के आसपास टहलने या एक त्वरित ध्यान व्यायाम के रूप में कुछ भी आपके मानसिक स्वास्थ्य की रक्षा करने में एक लंबा रास्ता तय करता है। जब आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए विभिन्न मैथुन तंत्रों के साथ प्रयोग करते हैं, तो निम्नलिखित क्रियाओं में से एक को अपनी दिनचर्या में लागू करने पर विचार करें:

  • एक प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल स्थापित करें। सामाजिक प्रबंधन के तनाव को कम करने का एक तरीका यह जान लेना है कि कुछ उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रतिक्रिया देनी है और यह कैसे खतरनाक हो सकता है। उदाहरण के लिए, ट्रोल्स से उलझते समय, इसे एक बार प्रतिक्रिया देने और फिर आगे बढ़ने की नीति बनाएं। यदि कोई व्यक्ति आपके ब्रांड के सामाजिक खातों के माध्यम से आपको परेशान कर रहा है या धमकी दे रहा है, तो उसे पहचानने और उसका समर्थन करने वाले प्रबंधक की पहचान करें। सभी ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए कि विभिन्न ग्राहक इंटरैक्शन में सुरक्षित रूप से प्रतिक्रिया कैसे करें और जब किसी स्थिति को अतिरिक्त समर्थन की आवश्यकता होती है, यह सुनिश्चित करने के लिए इन चरणों को दस्तावेज़ित करें।
  • अपने निपटान में तकनीक का लाभ उठाएं। साइबरबुलिंग को ध्यान में रखते हुए, सोशल प्लेटफ़ॉर्म ने उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन सुरक्षित रखने के लिए उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन की गई नीतियां और उपकरण लागू किए हैं। एक सामाजिक बाज़ारिया के रूप में, जैसे सुरक्षा उपकरणों पर दुबला Instagram की मैन्युअल सामग्री फ़िल्टर या ट्विटर के उन्नत मैटलिंग विकल्प अपमानजनक या हानिकारक सामग्री को फ़िल्टर करने के लिए। और जब सामाजिक हालात नियंत्रण से बाहर होने लगें या जब आपको लगे कि आपकी व्यक्तिगत सुरक्षा को खतरा हो रहा है तो सामाजिक उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करने से न डरें।
  • अपने समुदाय पर झुक जाओ। सोशल मीडिया प्रबंधन एक अकेली नौकरी की तरह महसूस कर सकता है - लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अन्य लोग भी हैं जो आपके जैसी ही चुनौतियों और जीत को साझा करते हैं। सोशल मार्केटर्स तक सीधे पहुंचने या इसमें शामिल होने पर विचार करें ऑनलाइन समुदाय जहां आप विपणक के एक विविध समूह से सलाह ले सकते हैं और पूछ सकते हैं कि दूसरों ने मानसिक तनाव से कैसे निपटा है। या, यदि आप अपने साथियों से बोलने में असहज हैं, तो जैसे साइट का उपयोग करने पर विचार करें हार्टमोब , जो ऑनलाइन दुर्व्यवहार का अनुभव करने वाले किसी व्यक्ति को वास्तविक समय का समर्थन प्रदान करता है।
  • उठो और चलते जाओ। नहीं, सचमुच में। अपना लैपटॉप बंद करें, अपना फ़ोन नीचे रखें, और जब काम भारी हो जाए तो अपने डेस्क से दूर चले जाएं और आपके कंधे तनाव में आने लगेंगे। इसे अपने कार्य कैलेंडर पर समय को अवरुद्ध करने के लिए एक निर्बाध 20 मिनट की पैदल यात्रा करने या कुछ हल्की स्ट्रेचिंग करने के लिए एक बिंदु बनाएं। व्यायाम हमें तनाव के तहत महसूस होने वाले तनाव को कम करने में मदद करने के लिए दिखाया गया है, और शारीरिक रूप से अपने कार्यक्षेत्र से खुद को दूर करने से आपको अपना दिमाग साफ करने में मदद मिल सकती है।

दिन के अंत में, यह याद दिलाना ज़रूरी है कि आप ब्रांड नहीं हैं। आप सोशल मीडिया पर ब्रांड के लिए बोल सकते हैं, लेकिन ब्रांड की ओर निर्देशित टिप्पणियां एक व्यक्ति के रूप में आप पर प्रतिबिंब नहीं हैं।

गुंजाइश रेंगना और अन्य आंतरिक तनावों के लिए बाहर देखो

कभी-कभी, मानसिक तनाव सामाजिक विपणक के अनुभव का सोशल मीडिया पर होने वाली बातचीत के साथ और अपने सहयोगी की कथित अपेक्षाओं के साथ अधिक करने के लिए बहुत कम होता है।

सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका के बारे में गलतफहमी टीम के सदस्यों से अवास्तविक सवाल पूछ सकती है जो सीधे सोशल मीडिया के साथ काम नहीं करते हैं। अनुरोध करने वाले सामाजिक विपणक कुछ ऐसा बनाते हैं जो 'वायरल' हो जाता है, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति पर अनावश्यक तनाव डाल सकता है और जल्दी से विचार की थकान हो सकती है। इसी तरह, सोशल मीडिया के सभी पहलुओं को टटोलने के लिए सोशल मार्केटर्स से पूछना - जैसे कि कंटेंट क्रिएशन, आइडिएशन, रिपोर्टिंग, कस्टमर सर्विस- भावनाओं को तेज कर सकते हैं खराब हुए ।

अपनी रणनीति पर अन्य टीमों के साथ स्तर-सेटिंग करके इन तनावों में भाग लेने से बचें और सोशल मीडिया के लिए वास्तव में क्या संभव है। अपने सहयोगियों को अपनी जिम्मेदारियों के भीतर और बाहर की तरफ शिक्षित करें, ताकि वे आपके द्वारा की जाने वाली सभी चीजों से अवगत रहें और आपके पास समय के लिए क्या नहीं है। जब आपके सहकर्मी समझते हैं कि सामग्री बनाने में कितना समय लगता है, उदाहरण के लिए, वे सहज अनुरोधों के लिए पूछने और उम्मीद करने के लिए कम इच्छुक हो सकते हैं।

अपने आप को लॉग ऑफ करने की अनुमति दें

हालांकि सोशल मीडिया के प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना आसान है, लेकिन यह याद रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट पर बहुत सारे चमकीले धब्बे हैं। और यह उन सकारात्मक अनुभवों को दर्शाता है जो सोशल मीडिया में काम करने लायक बनाते हैं।

क्योंकि सामाजिक विपणक ऑनलाइन मानव व्यवहार का सबसे अच्छा और सबसे खराब देखने के लिए करते हैं, मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के लिए एक स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखना आवश्यक है। जरूरत पड़ने पर समय निकालने के लिए इसे एक बिंदु बनाएं; जब आप दिन के लिए हस्ताक्षर करते हैं, तो अपनी सूचनाओं को 'परेशान न करें' पर सेट करें; समय कठिन होने पर समर्थन के लिए अपने साथियों पर झुकें। अपने आप को अपने काम से पूरी तरह से अनप्लग करने की अनुमति दें- आपका मानसिक, शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य आपको धन्यवाद देगा।

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