पिछले दशक में, सोशल मीडिया तेजी से विकसित हुआ है और सभी उद्योगों में विपणन का एक प्रमुख तत्व बन गया है। नतीजतन, सोशल मीडिया व्यवसायी अब पहले से कहीं अधिक व्यावसायिक पहल में भूमिका निभाते हैं। वे अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने, ग्राहक सेवा को तैनात करने, ग्राहकों को प्राप्त करने, रुझानों को प्राप्त करने और ब्रेकिंग न्यूज़ को नेविगेट करने में महत्वपूर्ण खिलाड़ी हैं।



यह एक आम गलत धारणा है कि सोशल मीडिया जॉब्स ग्लैमरस हैं और मनोरंजक, मजाकिया ट्वीट्स या रंगीन क्यूरेट किए गए इंस्टाग्राम पोस्ट को पोस्ट करने में सरल हैं। यह निराशाजनक हो सकता है जब दोस्त, परिवार और यहां तक ​​कि सहकर्मी एक सामाजिक मीडिया प्रबंधक के रूप में आपकी भूमिका की देखरेख करते हैं।



सभी खातों के अनुसार, सोशल मीडिया पेशेवरों के पास ऐसी भूमिकाओं की मांग होती है जिनके लिए महत्वपूर्ण, रचनात्मक सोच, संगठन और टीमों के सहयोग की आवश्यकता होती है। सोशल मीडिया के 'हमेशा चालू' स्वभाव के साथ युग्मित होने की मांग को बहुत वास्तविक चुनौती देते हैं।

हमने बात की लेह मॉरिसन में कॉर्पोरेट सोशल मीडिया के वरिष्ठ प्रबंधक रेड हैट, इंक। , एक अग्रणी प्रौद्योगिकी कंपनी जो उद्यम मुक्त स्रोत समाधान प्रदान करती है। वह और उसकी टीम सभी कॉर्पोरेट सोशल मीडिया हैंडल का प्रबंधन करने के लिए जिम्मेदार हैं। रेड हैट के प्रसाद की जटिल प्रकृति को देखते हुए, ग्राहक और सामुदायिक फीडबैक Red Hat हर दिन सोशल मीडिया पर प्राप्त करता है जो अमूल्य है। हालाँकि, मॉरिसन को पहले आने वाली चुनौतियों और माँगों का पता है।

मॉरिसन कहते हैं, 'हम समग्र स्वास्थ्य और कल्याण पर सोशल मीडिया के संभावित मनोवैज्ञानिक प्रभावों को समझने की शुरुआत कर रहे हैं, और हमें यह विचार करने की आवश्यकता है कि उन प्रभावों को हमारे क्षेत्र के लोगों के लिए कैसे जटिल हो सकता है।' 'दूर हटने, वास्तविक जीवन में जुड़ने और रिचार्ज करने के क्षणों में निर्माण करना महत्वपूर्ण है।'

2019 में, आधिकारिक तौर पर विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) कि जलने की घोषणा की एक व्यावसायिक घटना है 'क्रोनिक वर्कप्लेस स्ट्रेस से जिसके परिणामस्वरूप सफलतापूर्वक प्रबंधित नहीं किया गया है' बर्नआउट के लक्षणों में शामिल हैं 'ऊर्जा की कमी या थकावट की भावना, किसी की नौकरी से मानसिक दूरी बढ़ जाना या किसी की नौकरी से संबंधित नकारात्मकता या निंदक की भावनाओं को कम करना और पेशेवर प्रभावकारिता को कम करना।' ”

क्या आप दिन के अंत में या सप्ताहांत पर लॉग इन करने में असमर्थ महसूस करते हैं? क्या आप कड़ी मेहनत से अर्जित PTO लेने से हिचकिचाते हैं? क्या आप लगातार अपने फोन की जांच कर रहे हैं, सोशल पर बीट मिस करने से डरते हैं? यदि ऐसा है, तो आपको जलने का खतरा हो सकता है, लेकिन आप अकेले नहीं हैं।



यह एक आम धारणा है कि दीर्घकालिक, अभ्यस्त उपयोग नकारात्मक टोल ले सकता है, खासकर युवा लोगों पर। हालांकि, के अनुसार हार्वर्ड विश्वविद्यालय द्वारा अध्ययन , निष्कर्ष बताते हैं कि जब तक लोग सोशल मीडिया के दिमागदार उपयोगकर्ता होते हैं, तब तक मजबूत सामाजिक नेटवर्क सकारात्मक मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण से जुड़े होते हैं।



शोध वैज्ञानिक मेसफिन अओक बेकलू, जिन्होंने अध्ययन का सह-लेखन किया था, सुझाव देते हैं कि 'वे तरीके जो सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, उनके उपयोग की आवृत्ति और अवधि की तुलना में उनके मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण पर प्रभाव पड़ सकता है। ”

१२२२ जुड़वां लौ अर्थ

यह जानते हुए कि आपकी नौकरी के लिए आपको सोशल प्लेटफॉर्म पर अक्सर रहना पड़ता है, यदि हर समय नहीं, तो इस बात का ध्यान रखें कि आप काम और घर दोनों जगह सामाजिक उपयोग कैसे कर रहे हैं। यदि आपको पेशेवर और व्यक्तिगत सीमाएँ निर्धारित करने में मुश्किल हो रही है, तो सामुदायिक और मानवीय कनेक्शनों में झुकाव करें, जो सोशल मीडिया को इतना शक्तिशाली मंच बनाते हैं।

सोशल प्लेटफॉर्म कैसे बर्नआउट का मुकाबला कर रहे हैं

सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म ने अपने प्लेटफार्मों में मानसिक स्वास्थ्य पहल को शामिल करने के लिए ध्यान दिया है और शुरू किया है, इसलिए उपयोगकर्ता और सामाजिक मीडिया प्रबंधक एक ही तरीके से अधिक दिमाग लगा सकते हैं, जिसमें वे उनका उपयोग कर रहे हैं।

दिन के अंत में, यदि आप जल रहे हैं और हंसी की तलाश कर रहे हैं, Tiktok वीडियो शानदार हैं। क्या यह कुत्ता वीडियो सिर्फ शुद्ध आनंद के लिए प्रेरित नहीं करता है?

@ kg.shmoneyyy यदि यह ध्यान नहीं दिया जाता है तो ठीक है ##तेरे लिए ## झील Ong बिंगबोंग - bingbongshowtime

उसी टोकन के द्वारा, टिक्टोक अपने नशे की लत प्रकृति के लिए जाना जाता है। लोगों को पता था कि वर्महोल में चूसा जा रहा है, प्लेटफॉर्म लॉन्च किया गया टिकटोक टिप्स , 'आप नियंत्रण में हैं' श्रृंखला के भाग के रूप में, आगे के प्लेटफॉर्म दिशानिर्देशों और उपकरणों को लाने का इरादा रखते हैं जो आमतौर पर पाठ के एक पृष्ठ में दफन होते हैं। टिकटोक टिप्स वीडियो उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप सुरक्षा विशेषताओं के बारे में शिक्षित करते हैं, ब्रेक लेने के लिए अनुस्मारक साझा करते हैं और यहां तक ​​कि लोगों को जलपान या पानी का गिलास हड़पने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

@tiktoktips अपनी स्क्रॉलिंग रोकें। रात के समय का समय स्नैक ब्रेक! ♬ मूल ध्वनि - टिक

2019 में, Pinterest ने एक और एकीकृत किया दयालु खोज अनुभव उदासी, तनाव, चिंता, अवसाद और उससे परे का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अपने मंच में। यदि कोई उपयोगकर्ता 'तनाव से राहत' या 'काम की चिंता' उदाहरण के लिए खोजता है, तो Pinterest आपकी ऊर्जा को पुनर्निर्देशित करने के लिए भावनात्मक कल्याण गतिविधियों का एक संग्रह सुझा सकता है। सोशल मीडिया के लिए विराम की तलाश में, ये गतिविधियां एक कोशिश के लायक हो सकती हैं।

इसी तरह, स्नैपचैट लॉन्च कर रहा है “ यहाँ आप के लिए , 'जो मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञों से सुरक्षा संसाधन प्रदान करता है जब उपयोगकर्ता' थिनस्पो '(' पतली 'और' प्रेरणा 'के संयोजन के रूप में) शब्द की खोज करते हैं, जो मानसिक स्वास्थ्य के लिए हानिकारक प्रवृत्ति की ओर संकेत करता है। और इंस्टाग्राम का ' प्रतिबंधित मोड बदमाशी का मुकाबला करने में मदद करते हुए, अपने खाते को अवांछित बातचीत से बचाता है

ग्राहकों की देखभाल और आत्म-देखभाल को संतुलित करना

ग्राहक देखभाल एक सफल सामाजिक रणनीति का एक प्रमुख हिस्सा है और इसमें समय, ध्यान और विचारशील जुड़ाव की आवश्यकता होती है। लोगों की आंखों में टिप्पणियों और शिकायतों का जवाब देना तनावपूर्ण हो सकता है। जब दुनिया आपके ब्रांड के कुछ भी देख सकती है, तो दबाव सही संदेश देने और गलत संदेश देने का नहीं है।

टिप्पणियों और शिकायतों का जवाब देने वाले एसएमएम अक्सर न केवल उस ग्राहक पर विचार करते हैं, जिसके साथ आप बातचीत कर रहे हैं, बल्कि वह भी जो सार्वजनिक एक्सचेंज का गवाह हो सकता है। जब संभव हो, अतिरिक्त संदेशों को कम करने के लिए सीधे संदेशों को बातचीत को पुनर्निर्देशित करें।

में 2019 HASHTAGS सूचकांक , हमने पाया कि लगभग 56% उपभोक्ता ग्राहक की खराब सेवा के कारण एक ब्रांड को बंद कर देंगे। नतीजतन, आप सामाजिक और भावनात्मक रूप से आरोपित बातचीत से निपटने के लिए चिंतित हो सकते हैं और इसके साथ आने वाली जांच।

प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल बनाकर कुछ तनाव से बचें। ग्राहक सोशल मीडिया पर आपके लिए क्यों पहुंचते हैं, उनके बारे में सामान्य परिदृश्य और उनके जवाब देने के उदाहरणों के साथ-साथ उन स्थितियों के उदाहरण भी देखें जहां आपके ब्रांड ने बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दी है। इस तरह, जब आपके पास प्रतिक्रिया भेजने के लिए एक अनुमोदित आधार होता है, तो आपको हर मतलब वाले ट्वीट के सामने एक नया विकास नहीं करना होगा।

वैध ग्राहक चिंताओं को कभी भी अनसुना नहीं करना चाहिए, लेकिन ट्रोल्स से सावधान रहना चाहिए। यदि आपके ब्रांड को किसी विशिष्ट व्यक्ति द्वारा घृणित या अनुचित भाषा का उपयोग करके लगातार लक्षित किया जाता है, तो उन्हें अपने ब्रांड के लिए विकल्प होने पर उन्हें म्यूट करने या अवरुद्ध करने पर विचार करें।

एक ब्रांड के दौरान, स्थानीय या वैश्विक संकट , सोशल मीडिया मैनेजर अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा और प्रतिक्रिया का नेतृत्व करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। के हालिया उदाहरण के साथ COVID-19 , कई सामाजिक पेशेवरों को सामान्य से अधिक अपने अनुयायियों से अधिक सवाल और चिंताओं का सामना करने का तनाव महसूस हो सकता है। अतिरिक्त तनाव से बचने के लिए, किसी भी आगामी सामग्री पर एक नज़र डालें, यदि आवश्यक हो तो टोन और पुन: प्रकाशन को दोबारा जांचें। एक सुविचारित पद के रूप में शुरू किया गया अवसरवादी या असंवेदनशील के रूप में गलत समझा जा सकता है और आपके और आपके ब्रांड या कंपनी के लिए एक और संकट पैदा कर सकता है।

अपने समुदाय में झुक जाओ

इंसानों के रूप में, हम कनेक्शन के लिए तरसते हैं और तलाश करते हैं। यह सामाजिक, संपूर्ण अधिकार है? यदि आप बर्नआउट का मुकाबला कर रहे हैं, तो आपकी टीम और अन्य सोशल मीडिया पेशेवर एक दूसरे को सहानुभूति और समर्थन दे सकते हैं।

“एक प्रबंधक के रूप में, मेरी टीम मुझे सीमाओं और मानकों को निर्धारित करने के लिए देखती है। मेरी सलाह है कि इसके बारे में खुलकर बात करें, मानदंड बनाएं जो इसे दूर करने के लिए ठीक बनाता है, काम के बाहर एक टीम के रूप में बंधने के क्षणों को लें, ”मॉरिसन कहते हैं। 'जब मैं संतुलन में हूं, तो यहां मेरे लिए क्या काम करता है: प्रौद्योगिकी से ब्रेक लें। ऐसा दोस्त लें जो आपको सकारात्मक बनाए रखे। साप्ताहिक जीत का जश्न मनाएं। अपने साथियों से जुड़ें, अधिमानतः ऑफ़लाइन। '

यदि आपकी कंपनी की एक छोटी सामाजिक टीम है, या आप एकल काम करते हैं, तो उद्योग के साथियों के अतिरिक्त समर्थन की तलाश करें। या, यदि आप समर्थन की पेशकश कर सकते हैं, तो अपने आप को दूसरों के लिए खोलने पर विचार करें।

उत्पादकता को कम करें और burnout को कम करें

जब आप अपनी नौकरी के बारे में भावुक होते हैं, तो आप इसे पूरा कर देते हैं। यह ड्राइव आवश्यक और प्रेरणादायक है, लेकिन स्वस्थ दिनचर्या और पुनर्भरण को प्राथमिकता देना भी महत्वपूर्ण है। यहाँ मदद करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  • अपनी ताकत अनुसूची। यदि आप जानते हैं कि आपका ध्यान या रचनात्मकता सुबह में होती है, तो अपनी प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय को रोक दें।
  • डिजिटल डिटॉक्स लें। अपने आप को डिस्कनेक्ट करने के लिए समय और स्थान दें। आपका मन (और आपकी आँखें) आपको धन्यवाद देगा।
  • की वृद्धि कामवाद —यह विश्वास कि काम किसी की पहचान और जीवन के उद्देश्य का केंद्रबिंदु है - इसने काम के बाहर अपने जुनून पर ध्यान केंद्रित करना और भी महत्वपूर्ण बना दिया है। अपने ध्यान को अंदर की ओर केंद्रित करने वाले एक इमर्सिव शौक की खेती करें।
  • तुलना से बचें। हालांकि यह जानना उपयोगी और महत्वपूर्ण है कि आपके प्रतियोगी क्या काम कर रहे हैं, ईर्ष्या और तुलना वास्तविक आत्म-सम्मान हत्यारे हो सकते हैं। आपके और आपके स्वयं के ब्रांड के लिए सर्वश्रेष्ठ करने पर ध्यान दें।
  • अपने कुछ अधिक समय लेने वाले, मैनुअल सामाजिक प्रबंधन कार्यों को लेने के लिए अपने निपटान में उपकरणों का लाभ उठाएं।

बर्नआउट वास्तविक है, लेकिन आप अकेले नहीं हैं। हमारे समुदाय से जुड़ें और साझा अनुभवों के माध्यम से एसएमएम को कनेक्ट करें। हम आपसे सुनना पसंद करते हैं ट्विटर । आप बर्नआउट का मुकाबला कैसे करते हैं?

अंकुर प्रक्रियाओं और बिजली की दक्षता को व्यवस्थित करके कुछ तनाव को कम करने में मदद कर सकता है। सीखो कैसे यहां ।

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