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मिशन क्रिटिकल: गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए सही सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण कैसे खोजें
सोशल मीडिया गैर-लाभकारी कार्यों का एक अभिन्न अंग है। यह है कि कैसे दाताओं और स्वयंसेवकों को उन कारणों का पता चलता है जिनकी वे परवाह करते हैं, और कैसे संगठन स्थानीय और वैश्विक स्तर पर जागरूकता बढ़ाते हैं। और अधिकार के साथ सोशल मीडिया रणनीति और उपकरण, गैर-लाभकारी अपने मिशन को बढ़ा सकते हैं, यह बदल सकते हैं कि वे दर्शकों से कैसे जुड़ते हैं और धन उगाहने वाले लक्ष्यों को पूरा करते हैं।
लेकिन एक गैर-लाभकारी सोशल मीडिया रणनीति की योजना बनाना और उसे क्रियान्वित करना चुनौतियों के एक अनूठे सेट के बिना नहीं है। कर्मचारियों की कमी। सीमित बैंडविड्थ। अत्यधिक छानबीन, तंग बजट। दाताओं और स्वयंसेवकों की नई पीढ़ियों को समझने और उन तक पहुँचने की कोशिश कर रहा हूँ।
गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए सही सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण चुनकर, आप अपनी टीम के बहुमूल्य समय और संसाधनों को बचाते हुए, दानदाताओं, स्वयंसेवकों और कर्मचारियों के सदस्यों को सक्रिय रूप से संलग्न कर सकते हैं। गैर-लाभकारी सोशल मीडिया प्रबंधन टूल का मूल्यांकन करने में सहायता के लिए इस आलेख में दिए गए प्रश्नों का उपयोग करें, और अंत में, एक सामाजिक प्रदर्शन प्रदान करें जो आपके मिशन को बढ़ावा देता है।
गैर-लाभकारी संस्थाओं को व्यापक सोशल मीडिया प्रबंधन टूल की आवश्यकता क्यों है
उनके मूल में, सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण आपको मूल नेटवर्क के बीच स्विच करने के बजाय एक केंद्रीकृत स्थान पर अपनी गैर-लाभकारी संस्था की सोशल मीडिया उपस्थिति को प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं - जो दक्षता बढ़ाने और शारीरिक श्रम को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है। जैसे-जैसे सामाजिक विकसित हुआ है, ये उपकरण परिष्कृत प्लेटफार्मों में परिपक्व हो गए हैं जो दाता यात्रा को स्पष्ट करते हैं और आपको डेटा-संचालित दृष्टि से अपने संगठन का नेतृत्व करने में सक्षम बनाते हैं।
व्यापक सोशल मीडिया प्रबंधन टूल के साथ, आपकी टीम ये कर सकती है:
- कार्यबल की कमी और कम संसाधनों वाली टीमों को संबोधित करें बर्नआउट और टर्नओवर को कम करते हुए, मैन्युअल कार्यों को स्वचालित करके, अपने कर्मचारियों को उनके सबसे महत्वपूर्ण कार्य को प्राथमिकता देने और नवाचार के लिए समय निकालने की अनुमति देता है।
- वैश्विक और स्थानीय रणनीतियों को संतुलित करें , यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी सामग्री आपके व्यापक ब्रांड और मिशन के साथ संरेखित हों।
- प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स के लिए अपने डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को बांधें जैसे रूपांतरण और दाता जुड़ाव/प्रतिधारण।
- युवा पीढ़ी के नए दानदाताओं और स्वयंसेवकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचें जो शामिल होना चाहते हैं और डिजिटल रूप से दान करें .
लेकिन सभी सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफॉर्म समान नहीं बनाए गए हैं। आपके अनूठे उपयोग के मामलों को संभालने के लिए सही उपकरण पर्याप्त शक्तिशाली होने चाहिए और आपकी टीम के लिए अंतर्दृष्टि को अपनाने और उजागर करने के लिए पर्याप्त सहज होना चाहिए।
उदाहरण के लिए, देखें कि कैसे दाता चुनें प्रकाशन और जुड़ाव से लेकर विश्लेषण और रिपोर्टिंग तक अपनी संपूर्ण सोशल मीडिया उपस्थिति को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए स्प्राउट सोशल का उपयोग करता है।
गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए सोशल मीडिया प्रबंधन टूल का मूल्यांकन करते समय पूछे जाने वाले 4 प्रश्न
सही सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण आपके कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करते हैं, आपके समुदाय को संलग्न करना आसान बनाते हैं और उन प्रमुख जानकारियों तक पहुँच प्रदान करते हैं जिनका उपयोग आपका पूरा संगठन कर सकता है। आपकी पसंद के मंच को नवाचार और अनुकूलनशीलता को प्राथमिकता देनी चाहिए - आपको अपने मिशन को अधिकतम करने के लिए सशक्त बनाना चाहिए। निवेश करने से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न यहां दिए गए हैं:
1. ये उपकरण मेरी टीम के कार्यभार को कैसे कम करेंगे ताकि वे मिशन-महत्वपूर्ण पहलों पर ध्यान केंद्रित कर सकें?
यदि आपके संगठन के ब्रांड खाते और स्थानीय सहयोगी एक केंद्रीय टीम या यहां तक कि एक व्यक्ति द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं, तो यह प्रोफाइल में सामग्री को समन्वयित करने के लिए एक बड़ा प्रशासनिक और परिचालन बोझ बनाता है। सही उपकरण सुनिश्चित करेंगे कि सभी पोस्ट ऑन-ब्रांड हैं और प्रमुख अभियान एकजुट हैं, भले ही सामग्री विभिन्न स्टाफ सदस्यों, स्थानों और स्वयंसेवकों से आती हो। गैर-लाभकारी प्रोफाइल में ब्रांड पहचान को बनाए रखने के उदाहरण के लिए गुडविल इंडस्ट्रीज इंटरनेशनल ट्विटर अकाउंट और सेंट्रल एंड नॉर्दर्न एरिजोना अकाउंट की सद्भावना देखें।
स्प्राउट सोशल जैसे एक केंद्रीकृत प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप सभी सोशल मीडिया प्रकाशन, अनुमोदन और शेड्यूलिंग को एक ही स्थान पर प्रबंधित कर सकते हैं - आपको व्यवस्थित रखते हुए ताकि आपकी टीम दाताओं और स्वयंसेवकों को शामिल करने पर अधिक समय केंद्रित कर सके।
मध्य और उत्तरी एरिजोना के सद्भावना में सोशल मीडिया के वरिष्ठ प्रबंधक नवारिस हुड के अनुसार, “स्प्राउट मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म सोशल मीडिया प्रयासों के प्रबंधन के लिए एक अमूल्य उपकरण है। यह कंटेंट को शेड्यूल करने, फॉलोअर्स को एंगेज करने और कस्टमाइज्ड रिपोर्ट बनाने की प्रक्रिया को सरल और अधिक कुशल बनाता है।
हाल ही में कमीशन किया गया कुल आर्थिक प्रभाव ™ अध्ययन स्प्राउट सोशल की ओर से फॉरेस्टर कंसल्टिंग द्वारा संचालित यह पाया गया कि स्प्राउट के टूल्स ने इंटरव्यू लेने वाले ग्राहकों के एक संयुक्त संगठन प्रतिनिधि को तीन वर्षों में सोशल मीडिया टीम उत्पादकता और दक्षता बचत में 3,000 ड्राइव करने में मदद की, और तीसरे वर्ष में 55% उत्पादकता वृद्धि हुई।
यहां कुछ स्प्राउट हाइलाइट्स हैं जो गैर-लाभकारी संस्थाओं को अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करने में सहायता करते हैं:
आध्यात्मिक संख्या 5
- साझा कैलेंडर: अपनी कार्यनीति की योजना बनाएं और अलग-अलग ऐप या स्प्रैडशीट के बजाय एक केंद्रीय केंद्र से निरीक्षण बनाए रखें। अपने समग्र मिशन का समर्थन करने के लिए विज़ुअलाइज़्ड कैलेंडर का उपयोग करके प्रोफ़ाइल, नेटवर्क और अभियानों में पोस्ट व्यवस्थित करें। उदाहरण के लिए, आप आने वाले सप्ताह और महीने के लिए अपनी पोस्ट को मैप कर सकते हैं ताकि मौसमी छुट्टियों और ऑनलाइन इवेंट जैसे आपकी सामग्री लाइन अप को सुनिश्चित किया जा सके #गिविंगमंगलवार .
- प्रकाशन और शेड्यूलिंग: कर्मचारियों के बीच सहयोग को बढ़ावा देना और अभियान नियोजन उपकरणों, स्वचालित कार्यप्रवाहों, और समय-निर्धारण और निगरानी उपकरणों के साथ उत्पादकता में वृद्धि करना। दाताओं और स्वयंसेवकों तक पहुंचने की सबसे अधिक संभावना वाले समय पर अपनी सामग्री को स्वचालित रूप से प्रकाशित करें और रीयल-टाइम एंगेजमेंट अपडेट प्राप्त करें।
- परिसंपत्ति प्रबंधक: स्प्राउट की सेंट्रल एसेट लाइब्रेरी से संपत्ति बनाकर, व्यवस्थित, संपादित और प्रकाशित करके सहयोगी प्रकाशन और संपत्ति प्रबंधन को सरल बनाएं, ब्रांड पर बने रहने के दौरान आकर्षक पोस्ट वितरित करें।
- संदेश स्वीकृति कार्यप्रवाह: आंतरिक और बाहरी अनुमोदक सुविधाओं के साथ, सुनिश्चित करें कि सामग्री हमेशा स्वीकृत है और आपके ब्रांड दिशानिर्देशों के अनुरूप है - सभी स्प्राउट प्लेटफॉर्म के भीतर।
2. क्या यह टूल हमें अपने मिशन को अधिकतम करने और प्रमुख दर्शकों के बीच पहुंचने में मदद करेगा?
आपके मिशन, अनुदान संचयों और पहलों के बारे में जागरूकता बढ़ाना आपके संगठन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। लेकिन सशुल्क प्रयासों के लिए सीमित धन के साथ, आपको नए स्वयंसेवकों, दाताओं और कर्मचारियों के सदस्यों के सामने आने के लिए अपनी जैविक पहुंच को अधिकतम करने के लिए रचनात्मक, मापनीय तरीकों की आवश्यकता है।
दर्ज करें: अपने वर्तमान स्टाफ सदस्यों और स्वयंसेवकों को अपने सबसे बड़े अधिवक्ताओं में बदलना।
जैसे समाधान के साथ स्प्राउट सोशल द्वारा कर्मचारी समर्थन , आप अपनी सभी साझा करने योग्य सामग्री को एक ही स्थान पर रख सकते हैं ताकि आपके कर्मचारी और स्वयंसेवक स्वीकृत सामग्री को अपने सोशल नेटवर्क पर जल्दी और आसानी से पोस्ट कर सकें—आपकी पहुंच आपके बैंडविड्थ और बजट से कहीं अधिक बढ़ जाती है। फॉरेस्टर टोटल इकोनॉमिक इम्पैक्ट ™ अध्ययन के अनुसार, साक्षात्कार किए गए ग्राहकों के समग्र संगठन प्रतिनिधि ने एडवोकेसी प्लेटफॉर्म के साथ तीन वर्षों में भुगतान की गई विज्ञापन लागतों में 3,000 की बचत की।
स्प्राउट्स का प्रयोग करें आरओआई कैलकुलेटर यह पता लगाने के लिए कि एडवोकेसी प्लेटफॉर्म आपके गैर-लाभकारी मिशन के बारे में जागरूकता को कितना प्रभावित कर सकता है।
अंकुरित विश्लेषिकी उपकरण यह आपको बेहतर ढंग से समझने में भी मदद कर सकता है कि कौन सी सामग्री आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होती है ताकि आप अपने जुड़ाव को अधिकतम कर सकें। ट्रेवर प्रोजेक्ट में मार्केटिंग के निदेशक किन्ज़ी स्पार्क्स के अनुसार, “पोस्ट से लेकर प्लेटफ़ॉर्म से प्लेटफ़ॉर्म तक हमारी सगाई की सामग्री में व्यापक विविधता के आधार पर बहुत उतार-चढ़ाव होता है। हालाँकि, स्प्राउट के रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करने से हमें उन प्रमुख सामग्री की पहचान करने में मदद मिली है जो सबसे अच्छा प्रदर्शन करती हैं और उसी के अनुसार अपनी रणनीति में बदलाव करती हैं।
ये स्प्राउट टूल आपकी सामग्री रणनीति को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं:
- टैग रिपोर्ट: अभियान प्रभावशीलता, मात्रा और प्रदर्शन पैटर्न का आसानी से विश्लेषण करने के लिए अपने इनबाउंड और आउटबाउंड टैग किए गए संदेशों का अवलोकन करें।
- पोस्ट प्रदर्शन रिपोर्ट: यह समझने के लिए पोस्ट स्तर पर क्रॉस-चैनल प्रदर्शन का विश्लेषण करें कि आपके समुदाय के साथ कौन से संदेश और प्रारूप प्रतिध्वनित होते हैं और क्यों।
- प्रोफ़ाइल प्रदर्शन रिपोर्ट: सामाजिक विकास का तुरंत मूल्यांकन करने के लिए सभी कनेक्टेड प्रोफाइल में प्रदर्शन के उच्च-स्तरीय अवलोकन तक पहुंचें, और कैसे यह विकास प्रमुख पहलों से संबंधित है।
3. यह टूल हमारे समुदाय को अधिक सार्थक रूप से विकसित करने और संलग्न करने में हमारी सहायता कैसे करेगा?
आप सोशल मीडिया पर रिश्तों को बढ़ावा देना चाहते हैं जो अनुयायियों को दाताओं, स्वयंसेवकों और अधिवक्ताओं में बदल दें। ऐसा करने के लिए, आपको अपने दर्शकों की यात्रा को समझने और जब वे आप तक पहुँचते हैं तो उत्तरदायी और प्रामाणिक होने की आवश्यकता होती है। सोशल मीडिया टूल का उपयोग करके अपनी सामुदायिक सहभागिता को मजबूत करें जो आपकी टीम को आपके दर्शकों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करता है, और तेज, सक्रिय संचार को सशक्त बनाता है।
स्प्राउट प्लेटफॉर्म आपके दर्शकों की संचार अपेक्षाओं को पार करके और आपके दाताओं की यात्रा को शुरू से अंत तक ट्रैक करके आपको अपने समुदाय को सोशल मीडिया पर बेहतर ढंग से संलग्न करने का अधिकार देता है। ऐसे:
- स्मार्ट इनबॉक्स : अपने सामाजिक चैनलों को एक ही दृश्य में एकीकृत करें ताकि आप आने वाले संदेशों की तुरंत निगरानी कर सकें, वार्तालाप विकसित कर सकें और अपने दर्शकों को जवाब दे सकें। टैगिंग और फ़िल्टरिंग क्षमताओं से आप सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों को प्राथमिकता दे सकते हैं और जुड़ाव के अद्वितीय अवसर खोज सकते हैं।
- सेल्सफोर्स एकीकरण: अपने दाताओं के बारे में पूर्ण 360-डिग्री दृश्य प्राप्त करें—अपनी गैर-लाभकारी संस्था के साथ उनकी पहली बातचीत से लेकर उनके नवीनतम दान तक। स्प्राउट आपके सेल्सफोर्स सीआरएम रिकॉर्ड को व्यापक दृश्य प्रदान करने के लिए सामाजिक डेटा के साथ समृद्ध करता है, जिससे आपकी टीम को आपके लक्षित दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति मिलती है। स्प्राउट की झांकी बिजनेस इंटेलिजेंस (बीआई) कनेक्टर सामाजिक डेटा को अन्य बीआई स्रोतों के साथ जोड़कर इसे एक कदम आगे ले जाती है, जिससे आपको समय लेने वाले काम की आवश्यकता के बिना अपने डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों का पूरा परिप्रेक्ष्य मिलता है।
4. क्या यह हमारी रणनीति को समायोजित करने और समय पर मुद्दों पर कार्य करने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि को प्रदर्शित करता है?
गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए फुर्तीले सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल सुनिश्चित करते हैं कि आप अपनी रणनीति में त्वरित समायोजन कर सकते हैं और अपने संगठन के लिए सामाजिक मूल्य को आसानी से प्रदर्शित कर सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जिससे कई टीमें संघर्ष करती हैं। के अनुसार सेल्सफोर्स गैर-लाभकारी रुझान रिपोर्ट , आधे से भी कम गैर-लाभकारी पेशेवर अपने टेक स्टैक से संतुष्ट हैं। वास्तव में, 40% डेटा को जल्दी से एक्सेस करने में असमर्थता से निराश हैं, जबकि 34% चाहते हैं कि डेटा स्रोत और सिस्टम अधिक एकीकृत हो सकें।
जबकि सामाजिक डेटा आपके प्रदर्शन के बारे में बहुत कुछ बता सकता है, यह विश्व की घटनाओं या प्रस्तावित कानून जैसे उभरते मुद्दों के बारे में दर्शकों की अंतर्दृष्टि भी प्राप्त कर सकता है जो आपको एक सूचित प्रतिक्रिया तैयार करने में मदद कर सकता है। यह आपको संकट से उबरने में भी मदद कर सकता है। जैसा कि स्पार्क्स कहते हैं, 'इस साल हमारा एक बड़ा ध्यान समुदाय प्रबंधन और सामाजिक सुनने के तरीके में सुधार करना है, जिसमें स्प्राउट ने एक बड़ी भूमिका निभाई है। मेरी टीम जल्दी से सभी प्लेटफार्मों को देखने और ट्रेंडिंग विषयों को निर्धारित करने में सक्षम है, हमारा ब्रांड एक हिस्सा है। और उसके अनुसार कार्य करें।
सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से स्पष्ट रिपोर्ट बनाना आसान हो जाता है जो प्रदर्शित करता है कि आपकी सामाजिक रणनीति आपके मिशन में कैसे परिवर्तित होती है, अपने समुदाय के साथ ट्रेंड कर रहे सोशल मीडिया विषयों की नब्ज पर रहें और ब्रांड स्वास्थ्य संबंधी महत्वपूर्ण बातों की निगरानी करें। स्प्राउट के टूल से, आप स्वचालित, प्रस्तुति-तैयार रिपोर्ट के पक्ष में समय लेने वाली मैन्युअल डेटा संग्रह प्रक्रियाओं को समाप्त कर सकते हैं। टोटल इकोनॉमिक इम्पैक्ट ™ अध्ययन में पाया गया कि स्प्राउट ने 75% मासिक रिपोर्ट तैयार करने के लिए मैन्युअल डेटा एकत्रीकरण को समाप्त कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप तीन वर्षों में ,000 की बचत हुई।
- विश्लेषिकी: एक ही स्थान से सभी कनेक्टेड सामाजिक प्रोफ़ाइलों पर पूर्ण निगरानी रखें। उपयोगकर्ता के अनुकूल, अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग विकल्पों के एक सूट के साथ समय बचाएं जो आपके व्यवसाय के साथ बढ़ता है। उदाहरण के लिए, अपनी सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली सामग्री को नेतृत्व के साथ साझा करने के लिए पिछले अनुभाग में उल्लिखित कस्टम टैग रिपोर्ट बनाएं और साझा करें।
- सामाजिक सुनना: स्प्राउट की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) से चलने वाली तकनीक आपको जरूरत के उभरते क्षेत्रों और आपके समुदाय की परवाह करने वाले विषयों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी हासिल करने में मदद कर सकती है। प्लेटफ़ॉर्म लाखों सोशल मीडिया डेटा बिंदुओं के माध्यम से सेकंड में छान-बीन करता है, जिससे आपको नेतृत्व के साथ कार्रवाई योग्य निष्कर्षों तक पहुँचने और साझा करने में मदद मिलती है। उपकरण सामाजिक और उससे परे आपके प्रदर्शन के बारे में ईमानदार प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं। जानें कि कौन-सी बातें किसी को आपकी गैर-लाभकारी संस्था के साथ दान करने या स्वयंसेवा करने के लिए प्रेरित करती हैं। इन अंतर्दृष्टि के साथ, आप अधिक सार्थक सामग्री का निर्माण करने और निर्णय निर्माताओं के लिए अपनी सीख को आगे बढ़ाने के लिए सशक्त होंगे।
- संदेश स्पाइक अलर्ट: यदि आपके संदेश की मात्रा बढ़ जाती है, तो यह एक उभरते हुए संकट का संकेत हो सकता है। जब आने वाले संदेश आपके प्रति घंटा औसत से अधिक हो जाते हैं, तो ये अलर्ट स्वचालित रूप से ईमेल या मोबाइल पुश नोटिफिकेशन भेजते हैं, इसलिए आपकी टीम को 24/7 मैन्युअल रूप से आपके इनबॉक्स की निगरानी नहीं करनी पड़ती है।
उन लोगों से जुड़ने के लिए सही सोशल मीडिया टूल खोजें जो आपके उद्देश्य की परवाह करते हैं
सम्मोहक सामाजिक सामग्री लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है , और आपको सही ऑडियंस से जोड़ता है. स्प्राउट सोशल जैसे परिष्कृत सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप सोशल मीडिया का उपयोग दान ड्राइव करने, दाता वफादारी हासिल करने और गहरा करने के लिए कर सकते हैं, और अपनी टीम की दक्षता को बढ़ाते हुए अपने मिशन को बढ़ा सकते हैं।
स्प्राउट सोशल प्रदान करने वाले संभावित मूल्य पर अधिक व्यापक रूप से देखने के लिए, डाउनलोड करें स्प्राउट सामाजिक अध्ययन का कुल आर्थिक प्रभाव™ , और जानें कि तीन वर्षों में स्प्राउट ने निवेश पर 233% रिटर्न कैसे दिया।
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