कभी-कभी, संख्याओं को देखना और गहराई से विश्लेषण करना आपके लिए आवश्यक दृष्टि देने के लिए पर्याप्त नहीं है। अपने ब्रांड के सोशल नेटवर्क पर बातचीत के संदर्भ को समझना महत्वपूर्ण है।



स्मार्ट इनबॉक्स के साथ अंकुरित करें , प्रत्येक सोशल मीडिया पर, सभी सोशल मीडिया प्रोफाइल में, वास्तविक समय में वार्तालाप की निगरानी करना सरल है। यह बहुमूल्य संदेश डेटा तक त्वरित पहुंच सुनिश्चित करता है जो आपके सूचना पैक में एनालिटिक्स का लाभ उठाने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, ट्रेंड रिपोर्ट के साथ संयोजन में आपके स्मार्ट इनबॉक्स के लेबल की सुविधा का उपयोग आपको संदेशों के प्रभाव में मात्रात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है और आपको वॉल्यूम, नए विषयों और प्रदर्शन मानकों की खोज करने में मदद करता है।



संख्याओं से परे सामाजिक नेटवर्कों पर बातचीत को समझने के लिए, आप स्प्राउट के एक्सपोर्ट इनबॉक्स फ़ंक्शन के साथ संदेशों की सामग्री का विश्लेषण कर सकते हैं, इंटेलिजेंट इनबॉक्स से प्राप्त और भेजे गए संदेशों को निर्यात कर सकते हैं।

अपना स्मार्ट इनबॉक्स सेट करें

किसी भी सामग्री को निर्यात करने से पहले, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संदेशों को स्मार्ट इनबॉक्स में आसानी से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। किसी विशेष संदेश के डेटा के आधार पर जिसे आप देखने में रुचि रखते हैं, आपके स्मार्ट इनबॉक्स के लिए कई अलग-अलग संगठन विकल्प हैं।

संदेश फ़िल्टर का उपयोग संदेशों को अलग करता है और उन संदेशों को व्यवस्थित करता है जो आप खोज रहे हैं। सटीक प्रोफ़ाइल, संदेश प्रकार और कीवर्ड चुनें जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप निर्यात करना चुन सकते हैं सब एक विशिष्ट समय सीमा के संदेश। जाँच सभी का चयन करे संदेश फ़िल्टर में, फिर विशिष्ट तिथियों के बीच संदेश गतिविधि को विस्तार करने के लिए इनबॉक्स स्मार्ट ग्राफ़ से एक तिथि सीमा चुनें।

व्यवस्थित करने और फ़िल्टर करने के विकल्पों के साथ संदेश की गुणवत्ता का विश्लेषण करें

एक्सपोर्ट स्मार्ट इनबॉक्स के साथ, सोशल मीडिया पेशेवर स्मार्ट इनबॉक्स से सोशल मीडिया संदेशों को प्रभावी ढंग से बढ़ा सकते हैं। यह लेबल, घटनाओं, अभियानों और सामाजिक नेटवर्क पर अन्य पहलों के आसपास सगाई के संदर्भ की तुलना और मूल्यांकन करना आसान बनाता है। किसी संदेश की सामग्री का विवरण देकर, आप संदेशों की गुणवत्ता को खोलना शुरू कर सकते हैं।



नीचे, आपको निर्यात स्मार्ट इनबॉक्स फ़ंक्शन का पूरा लाभ उठाने के लिए CSV फ़ाइल को व्यवस्थित और फ़िल्टर करने के कई तरीके मिलेंगे।

इसके अनुसार छाँटें या फ़िल्टर करें:

  • ब्रांड कीवर्ड : बीच की गतिविधियों की तुलना करें ब्रांड कीवर्ड समय की एक विशिष्ट अवधि में। सोशल मीडिया पर अक्सर अपने ब्रांड के साथ उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट कीवर्ड के इंप्रेशन और टोन को मापने के लिए ब्रांड कीवर्ड द्वारा संदेश प्रकार व्यवस्थित करें और कीवर्ड उपयोग में पैटर्न की खोज करें। आप किसी विशिष्ट समयावधि में वॉल्यूम प्रतिशत निर्धारित करने के लिए ब्रांड-विशिष्ट कीवर्ड के साथ पंक्तियाँ भी जोड़ सकते हैं। #SproutTip : स्प्राउट्स ट्विटर मॉनिटरिंग रिपोर्ट - कॉर्पोरेट में उपलब्ध है और एंटरप्राइज़ - कीवर्ड के समूह का उपयोग करके विकास और आवाज़ के रुझान के प्रतिशत का विश्लेषण करने के लिए एक महान उपकरण है।
  • टैग : टैग रहने का एक शानदार तरीका है संगठित और केंद्रित प्रतिदिन प्राप्त होने वाले संदेशों की भारी मात्रा में प्रतिक्रिया। का उपयोग लेबल रिपोर्ट , आप इस विशिष्ट टैग के तहत बातचीत को देखने के लिए टैग किए गए संदेशों की एक फ़ीड फ़िल्टर कर सकते हैं। जब आप इनबॉक्स स्मार्ट से संदेश निर्यात करते हैं, तो आप उन्नत CSV फ़िल्टरिंग और संगठन कर सकते हैं। द्वारा व्यवस्थित करें टैग और कई चैनलों में उपयोग की तुलना करने के लिए विशिष्ट नेटवर्क टैग करें।
  • विज्ञापनों पर टिप्पणियाँ: भुगतान किए गए अभियानों के ROI को मापें और मापें कि उपभोक्ता आपके विज्ञापनों का जवाब कैसे दे रहे हैं द्वारा व्यवस्थित करें संदेश प्रकार और फ़िल्टर करें विज्ञापन टिप्पणियाँ की गुणवत्ता की तुलना करने के लिए विभिन्न विज्ञापनों और दिनांक सीमाओं पर सहभागिता । भुगतान किए गए सोशल मीडिया विज्ञापनों में अपनी ब्रांड सगाई की रणनीति को बेहतर ढंग से सूचित करने के लिए सक्रिय या निष्क्रिय और सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में प्रतिक्रियाओं की पहचान करने के लिए एक अतिरिक्त कॉलम जोड़ें।
  • प्रत्यक्ष और निजी संदेश : उपभोक्ताओं को अपने ब्रांड के साथ सार्वजनिक और निजी रूप से जुड़ने में एक बड़ा विपरीत है। द्वारा व्यवस्थित करें संदेश प्रकार और अलग निजी संदेश है सीधे संदेश सार्वजनिक और निजी संदेशों की सामग्री के बीच मुख्य अंतर पर प्रकाश डालना। निजी मैसेजिंग के रुझानों को पहचानें, फिर उन अंतर्दृष्टि का उपयोग करके स्वचालित रूप से संवादात्मक वर्कफ़्लो बनाएं बॉट बिल्डर स्प्राउट करते हैं ।
  • संदेशों से भेजा गया: कौन सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड के बारे में बात कर रहा है? वे कितनी बार संलग्न होते हैं और वे क्या कह रहे हैं? अनुभाग का उपयोग करना लोगों और ब्रांडों के बीच लगातार विषय ट्विटर ट्रेंड रिपोर्ट से, आप उन उपयोगकर्ताओं को देख सकते हैं जो हर महीने का विश्लेषण करते हुए अक्सर ट्विटर पर आपका उल्लेख करते हैं। स्मार्ट इनबॉक्स निर्यात करना आपको ट्विटर के अलावा अन्य सोशल नेटवर्क पर उत्साही और प्रभावित करने वालों को देखने की अनुमति देता है और तिथियों के साथ टिंकर को लचीलापन प्रदान करता है और अधिक विस्तृत स्तर पर विश्लेषण करता है। द्वारा व्यवस्थित करें नाम से सोशल मीडिया पर अपने सबसे सक्रिय उपभोक्ताओं की पहचान करना।

सीएसवी अनुसंधान के साथ संदर्भ को अधिक गहराई से समझें

निर्यात किए गए संदेशों को देखते समय, उपयोगकर्ता विशिष्ट कीवर्ड की पहचान करने और संदेश गतिविधि पर बेहतर नज़र रखने के लिए आसानी से CSV फ़ाइल खोज सकते हैं। महत्वपूर्ण रुझानों का निरीक्षण करने और दिए गए समय में विशिष्ट अभियानों या गतिविधियों के बारे में गहन संदर्भ प्राप्त करने के लिए कीवर्ड, वाक्यांशों या तिथियों का त्वरित उल्लेख करें।



  • वे संदेश जिनमें एक विशिष्ट शब्द होता है : किसी विशिष्ट शब्द का उल्लेख प्राप्त करें - शायद आप इसे पिछली बातचीत में देखकर याद रखें, या शायद आप नकारात्मक या सकारात्मक प्रतिक्रियाओं को पहचानने का प्रयास कर रहे हैं। एक विशिष्ट शब्द की खोज करें और प्रासंगिक संदेशों को उजागर करने के लिए CSV फ़ाइल को जल्दी से स्कैन करें।
  • उत्पाद के नाम : क्या विशिष्ट उत्पादों के बारे में प्रश्नों को संकलित करना या एक नई सुविधा के लॉन्च पर प्रतिक्रिया एकत्र करना, एक उत्पाद का नाम खोजना आपको ग्राहक और उत्पाद समर्थन टीमों को अधिक कुशलता से जानकारी देने में मदद कर सकता है।
  • विशिष्ट उपयोगकर्ता : विशिष्ट उपयोगकर्ताओं या प्रभावितों की खोज करते समय ग्राहकों के साथ अपनी यात्रा के साथ डॉट्स कनेक्ट करें। वार्तालाप की शुरुआत में उच्च-मूल्य रूपांतरण (या यहां तक ​​कि असफल) को ट्रैक करें। ध्यान दें कि यह कैसे सामने आता है। यदि वे नकारात्मक हैं, तो अपनी ग्राहक सेवा रणनीति में सक्रिय उपायों को विकसित करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें। यदि वे सकारात्मक हैं, तो पैटर्न की पहचान करें और सोशल मीडिया मार्केटिंग के अवसरों के लिए इस जानकारी (साथ ही इन व्यक्तियों) का लाभ उठाएं।
  • विशिष्ट तिथियां : स्मार्ट इनबॉक्स के साथ, उपयोगकर्ता कई पूर्वनिर्धारित समय अवधि के आधार पर तारीखों को आसानी से समायोजित कर सकते हैं और 24 घंटे तक की बाल्टियों में फ़ीड खोज सकते हैं। फिर, अपनी खोज को अनुकूलित करने के लिए एक्सपोर्ट स्मार्ट इनबॉक्स का लाभ उठाएं, विशिष्ट तिथियों पर खोज करें और अपनी खोज को उस सटीक क्षण तक संकीर्ण करें जब कोई प्रवृत्ति उभरे, या यहां तक ​​कि एक महत्वपूर्ण घटना के बारे में गतिविधियों और संदेशों की सामग्री का अवलोकन प्राप्त करने के लिए।

एक्सेल के लिए सर्वश्रेष्ठ तकनीक

आपकी CSV फ़ाइल की जानकारी बहुत मूल्यवान साबित होगी, खासकर जब आप कुछ सरल एक्सेल ट्रिक से तैयार होते हैं। नीचे, आपको एक्सेल का उपयोग करने के तरीके के बारे में कुछ सुझाव मिलेंगे, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सबसे अधिक निर्यात स्मार्ट इनबॉक्स से बाहर हो रहे हैं

फ़िल्टर लागू करें : आप विशिष्ट जानकारी को समाप्त करने के लिए कॉलम पर फ़िल्टर लागू कर सकते हैं।

  1. एक कॉलम चुनें। पर डेटा टैब , फ़िल्टर चुनें।
  2. कॉलम में पहले सेल के ऊपरी कोने में स्थित ड्रॉप-डाउन एरो पर क्लिक करें।
  3. कीवर्ड, दिनांक या महीने के अनुसार फ़िल्टर करें। या अलग-अलग कक्षों से विशिष्ट कीवर्ड या वाक्यांशों का चयन रद्द करें।

जोड़ना : फ़िल्टर करने के बाद, आप एक प्रकार के संदेश, कीवर्ड या टैग की मात्रा को मापने के लिए आइटम को एक विशिष्ट कॉलम में जल्दी से जोड़ सकते हैं।

  1. एक सेल का चयन करें और फिर उन सभी वस्तुओं का चयन करने के लिए शिफ्ट कुंजी दबाए रखें जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं।
  2. नीचे बार में कुल देखें स्कोर ।

शामिल : आप किसी कीवर्ड या टैग को किसी विशिष्ट कॉलम में 'यदि इसमें सम्‍मिलित करें' का उल्‍लेख कर सकते हैं।

एक विशेष कॉलम के ठीक नीचे सेल में COUNTIF (COLUMN: COLUMN, '* tag_name *')।

उदाहरण के लिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि 'बिलिंग' के तहत कितने संदेश चिह्नित किए गए हैं, तो टाइप करें = COUNTIF (J: J, '* बिलिंग *')।

नोट: आप संदेशों में किसी विशिष्ट शब्द की खोज करने के लिए 'युक्तियाँ' का भी उपयोग कर सकते हैं।

अल्पविराम सीमांकित : यदि आपके पास एक संदेश के लिए कई लेबल हैं, तो वे सभी एक ही कॉलम में दिखाई देंगे। प्रत्येक लेबल को अपने कॉलम में अलग करने के लिए, आप अल्पविराम-सीमांकित कमांड का उपयोग करके प्रत्येक मान को अलग कर सकते हैं।

  1. लेबल कॉलम चुनें।
  2. पर क्लिक करें डेटा टैब । चुनते हैं कॉलम के लिए पाठ ।
  3. चुनते हैं सीमांकित । उसके बाद, अगला क्लिक करें।
  4. निशान अल्पविराम । क्लिक करें अग्रिम ।
  5. क्लिक करें निष्कर्ष निकालना ।

टैग की तुलना करें : यदि आप सभी संदेशों के लेबल की तुलना करना चाहते हैं, तो आप उन्हें फिल्टर और मार्कअप कॉलम के संयोजन का उपयोग करके मैन्युअल रूप से अलग कर सकते हैं।

  1. कॉलम में एक फ़िल्टर जोड़ें टैग , 'जे'।
  2. विशिष्ट टैग द्वारा फ़िल्टर करें।
  3. दाईं ओर एक कॉलम जोड़ें। इसे टैग के नाम से पहचानें।
  4. Tag_name कॉलम में प्रत्येक पंक्ति के लिए एक X या दूसरा प्रतीक लिखें।
  5. क्लियर फिल्टर का चयन करें।
  6. अन्य लेबल के लिए दोहराएं।

स्प्राउट के निर्यात स्मार्ट इनबॉक्स उपकरण प्रदर्शन और कच्चे डेटा से परे अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। यह ब्रांडों को सोशल मीडिया पर उनके संचार के संदर्भ और गुणवत्ता की गहरी समझ देता है। इनबॉक्स निर्यात इंटेलिजेंटे ने सार्वजनिक, कर्मचारियों और सामाजिक नेटवर्क पर उपस्थिति के बारे में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि का उपयोग करना संभव बनाता है, सही मायने में कंपनी के सामान्य उद्देश्यों को स्पष्ट किया है।

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