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रणनीतिक संचार के लिए सोशल मीडिया: अपने ब्रांड की कहानी को मजबूत करने के 4 तरीके
पिछले कुछ वर्षों में, कॉर्पोरेट संचार में काफी बदलाव आया है। आज की हमेशा ऑन रहने वाली डिजिटल दुनिया ने एक यादगार ब्रांड नैरेटिव तैयार करने के लिए किए जाने वाले काम में भारी वृद्धि की है। जब अलग दिखने की बात आती है, तो सामरिक संचार के लिए सोशल मीडिया न केवल सहायक होता है-यह आवश्यक है।
यह सलाह या तो प्रचार प्रयासों तक ही सीमित नहीं है। सामाजिक एकीकरण आपकी रणनीति के हर पहलू में जमीन से ऊपर तक अधिक सम्मोहक, प्रामाणिक संदेश मिलता है।
संचार और सोशल मीडिया स्वर्ग में बना मेल है। यह जानने के लिए पढ़ना जारी रखें कि सोशल मीडिया आपकी रणनीतिक संचार रणनीति को अगले स्तर तक कैसे ले जा सकता है।
111 . कौन सी संख्या है
सामरिक संचार के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करें
सोशल आपके सबसे मूल्यवान हितधारकों से जुड़ने का सही माध्यम है। उपभोक्ता, निवेशक, कर्मचारी—वे सब वहां आपका इंतजार कर रहे हैं। यदि आप अवसर को भुनाना चाहते हैं, तो यहां आपके सामाजिक भूमिका को बढ़ाने के चार तरीके हैं कॉर्पोरेट संचार टूलकिट .
1. जनसंपर्क प्रयासों को शक्ति दें
एक बार, 'विपणन' और 'जनसंपर्क' अपनी-अपनी गलियों में मौजूद थे।
अब, सोशल मीडिया ने दोनों के बीच की सीमाओं को धुंधला कर दिया है, कार्यों के बीच और भी घनिष्ठ सहयोग चला रहा है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लगभग तीन-चौथाई (73%) पीआर पेशेवर 'शब्द' के बारे में नहीं सोचते हैं। जनसंपर्क ' जैसा कि आज परिभाषित किया गया है, वे उस कार्य का वर्णन करेंगे जो वे पाँच वर्षों में कर रहे हैं।
आगे की सोच रखने वाले रणनीतिक संचार पेशेवर दबाव परीक्षण मीडिया पिचों, मैसेजिंग और अधिक के लिए सामाजिक टीमों के साथ साझेदारी कर रहे हैं। ये प्रयास एक अधिक सामंजस्यपूर्ण ब्रांड अनुभव का समर्थन करते हैं जो एक चैनल से परे फैला हुआ है।
यह समझाने के लिए कि संचार और सोशल मीडिया टीमें एक साथ कैसे काम कर सकती हैं, आइए एक व्यावहारिक उदाहरण देखें। मान लें कि आप एक हाई-प्रोफाइल प्रवक्ता के साथ साझेदारी में शुरू होने वाले आगामी अभियान पर एक प्रेस विज्ञप्ति लिखने की तैयारी कर रहे हैं।
अपना ड्राफ़्ट शुरू करने से पहले, आप दो चलाने के लिए स्प्राउट सोशल जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं सामाजिक श्रवण विषय : एक आपके वर्तमान ब्रांड स्वास्थ्य का आकलन करने के लिए और दूसरा आपके प्रवक्ता के आसपास की सांस्कृतिक बातचीत को निर्धारित करने के लिए।
आपका सुनने के विषय उपभोक्ता भावना को समझने के लिए प्रासंगिक विषयों के आसपास की बातचीत को ट्रैक और विश्लेषण करेगा। जानकारी के लिए डायनामिक वर्ड क्लाउड्स, संबंधित कीवर्ड्स और हैशटैग, सेंटिमेंट डेटा और अधिक की समीक्षा करें जो आपके ड्राफ्ट का मार्गदर्शन कर सकते हैं।
खुदाई करते समय पूछे जाने वाले कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न हो सकते हैं:
- लोग वर्तमान में आपके ब्रांड के बारे में कैसे बात कर रहे हैं? क्या भावना हाल के महीनों में ऊपर या नीचे चल रही है? आप इन परिणामों से अपनी सामग्री या ग्राहकों के बारे में क्या एकत्र कर सकते हैं? आप एक रोमांचक, अत्यधिक अनुकूलित प्रेस विज्ञप्ति बनाने के लिए उस जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
- लोग आपके प्रवक्ता के बारे में कैसी बातें कर रहे हैं? उनके आसपास उपभोक्ता भावना कैसी चल रही है? क्या ऐसा कुछ है जो चिंता का कारण हो सकता है? इन वार्तालापों में कौन से शब्द और वाक्यांश बार-बार आ रहे हैं?
इन निष्कर्षों को अपनी सोशल मीडिया टीम के साथ साझा करें ताकि आप अपने धन के बदले अधिक लाभ प्राप्त कर सकें। वहां से, आप अभियान रणनीति की सामाजिक शाखा को अधिकतम प्रभाव के लिए प्रेस पहलों के पूरक के रूप में तैयार कर सकते हैं।
2. नियोक्ता ब्रांड जोखिम को कम करें
एक नियोक्ता ब्रांड केवल स्वीकृत मैसेजिंग ग्रिड से अधिक से बना है। यह सभी मैक्रो और माइक्रो ग्राहक, कर्मचारी और उम्मीदवार की बातचीत का एक संयोजन है जो हर दिन होता है। जब ये वार्तालाप ऑनलाइन होते हैं, तो वे सभी के देखने के लिए उपलब्ध होते हैं।
बहु-चरणीय अनुमोदन प्रक्रिया द्वारा प्रामाणिक सामाजिक वार्तालापों को नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको किसी भी और सभी जोखिम को स्वीकार करने की आवश्यकता है। सही टूलकिट आपकी कंपनी को उनके विस्तारित नेटवर्क के साथ चर्चा करते समय सामंजस्य और सटीकता के लिए प्रयास करने के लिए सशक्त बना सकता है।
आधे से अधिक व्यस्त सामाजिक उपयोगकर्ता होंगे उनकी कंपनी के बारे में पोस्ट करें अगर किसी ने उनके लिए सामग्री लिखी है। इस अवसर का दोहन आपके ब्रांड संदेश को इस तरह उन्नत कर सकता है जो संभावित कर्मचारियों, उपभोक्ताओं और अन्य हितधारकों के लिए प्रामाणिक लगता है।
ब्रांड्स इस्तेमाल कर रहे हैं स्प्राउट सोशल द्वारा कर्मचारी समर्थन अपने ब्रांड सोशल मीडिया पोस्ट के साथ-साथ पूर्व-अनुमोदित कर्मचारी वकालत सामग्री को क्यूरेट करें। अत्यधिक विनियमित उद्योगों में सामाजिक नेविगेट करने वाले ब्रांडों को विशिष्ट पोस्ट पर पूर्व-अनुमोदित संदेश के उपयोग की भी आवश्यकता हो सकती है, इसलिए अनुपालन को कभी भी मौका नहीं छोड़ा जाता है।
हिमायत सामग्री एक केंद्रीकृत फ़ीड में भरती है जहां कर्मचारी चुन सकते हैं और चुन सकते हैं कि वे अपने व्यक्तिगत नेटवर्क के साथ क्या साझा करना चाहते हैं।
ये क्यूरेटेड कंटेंट राउंड-अप संचार टीमों और उनके क्रॉस-फंक्शनल सहयोगियों दोनों को लाभान्वित करते हैं। वे लोगों को जानने के लिए ज़रूरी घोषणाओं और सामग्री ऑफ़रिंग के बारे में अप-टू-डेट रखते हैं, सहयोगियों को ब्रांड-अनुकूल तरीके से अपनी सामाजिक उपस्थिति को आगे बढ़ाने के लिए सशक्त बनाते हैं।
3. अपनी कार्यकारी टीम को सशक्त करें
रणनीतिक संचार टीमों के लिए एक मजबूत कार्यकारी ब्रांड उपस्थिति प्रदान करना एक अनूठी चुनौती है। आप चाहते हैं कि आपका सी-सूट तेज, तीक्ष्ण विचार वाला नेतृत्व साझा करे, लेकिन यह अक्सर कंपनी चलाने के पक्ष में हो सकता है।
ने कहा कि, कार्यकारी संचार दरारों से फिसलना बहुत महत्वपूर्ण है। की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार एफटीआई परामर्श , 82% व्यापारिक नेता इस बात से सहमत हैं कि अगर उनके पास सोशल मीडिया पर एक सक्रिय नेता है तो कंपनी के लिए एक व्यापक इनाम है।
ड्राफ्टिंग या विचार-मंथन पर बीच में ही अधिकारियों से न मिलें, उनसे 80% मिलें और उन्हें प्रतिक्रिया देने के लिए कुछ दें। समय एक कार्यकारी का सबसे मूल्यवान संसाधन है, इसलिए यदि वे इसे कॉम में निवेश कर रहे हैं, तो आपको आरओआई को अधिकतम करने की आवश्यकता है।
एक कार्यकारी संचार रणनीति को क्रियान्वित करने के मूल में कुशल कार्यप्रवाह हैं। आपके सी-सूट के सदस्यों को कुछ ही क्लिक में सामग्री की समीक्षा करने, प्रतिक्रिया देने और संदेश को स्वीकृत करने में सक्षम होना चाहिए।
अंकुरित बाहरी अनुमोदक वर्कफ़्लो उन सहयोगियों को अनुमति देकर इस प्रक्रिया का समर्थन करता है जिनके पास सामग्री की समीक्षा करने, अनुमोदन करने और अस्वीकार करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म में सीट नहीं है।
सामाजिक सामग्री के लिए साइन-ऑफ़ प्राप्त करना कार्यप्रवाह सिरदर्द नहीं होना चाहिए।
बाहरी अनुमोदन दर्ज करें और टिप्पणी करें: https://t.co/AF0c85JWs7 . #129309; #128678; pic.twitter.com/Kgwj5hi64d
- स्प्राउट सोशल (@SproutSocial) जनवरी 18, 2023
इस प्रकार के टीमवर्क का विपणन और बिक्री से लेकर बिक्री तक हर चीज पर स्थायी प्रभाव पड़ सकता है निवेशक संबंध . यह आपके सी-सूट का समर्थन करने का एक शानदार तरीका है क्योंकि वे ब्रांड के चेहरे के रूप में अपनी भूमिका में कदम रखते हैं।
4. संभावित संकटों के इर्द-गिर्द कहानी को नियंत्रित करें
संभावित ब्रांड संकट से ज्यादा चिंताजनक कुछ नहीं है। दोषपूर्ण उत्पाद या आउट-ऑफ़-टच स्टेटमेंट पर बकबक के पहले बिट्स एक स्नोबॉल प्रभाव को किक कर सकते हैं जिसे रोकना असंभव लगता है।
यहीं से सोशल मीडिया की भूमिका आती है। सोशल किसी भी सफल में दो महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है संकट संचार योजना . यह एक सक्रिय निगरानी उपकरण और प्रतिक्रियाशील जुड़ाव उपकरण दोनों है।
जब कोई ब्रांड संकट आता है तो सोशल मीडिया चिंता व्यक्त करने के लिए एक उपभोक्ता है। ए सोशल मीडिया सुन रहा है रणनीति आपके ब्रांड को नेटवर्क पर संदेशों के शीर्ष पर बने रहने में मदद कर सकती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप किसी लाल झंडे को याद नहीं करते हैं।
स्प्राउट संचार और सोशल मीडिया पेशेवरों दोनों को ए के साथ ब्रांड स्वास्थ्य पर नजर रखने में मदद करता है भावनाओं का विश्लेषण उपकरण जो आपके ब्रांड और उद्योग के आसपास की बातचीत के आसपास तत्काल संदर्भ प्रदान करता है।
66 . देखते रहो
किसी संकट की स्थिति में, ब्रांड उन जानकारियों का उपयोग स्थिति पर अपनी प्रतिक्रिया सूचित करने के लिए कर सकते हैं। एक साझा करना सार्वजनिक माफी ब्रांड खाते से सीधा लग सकता है, लेकिन एक असंवेदनशील प्रतिक्रिया आपके ब्रांड को और भी अधिक मुश्किल में डाल सकती है।
उम्मीद है, आपको केवल सोशल मीडिया के सक्रिय संकट प्रबंधन लाभों का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। फिर भी, तैयार होने में कभी दर्द नहीं होता।
सामरिक संचार के लिए सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग करें
रणनीतिक संचार के लिए एक सामाजिक-प्रथम दृष्टिकोण में उन लोगों की नज़र में एक ब्रांड को फिर से स्थापित करने की शक्ति है जो सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। अपने आदर्श ग्राहक की आवाज़ में अपनी रणनीति को आधार बनाने के लिए वास्तविक समय की सामाजिक अंतर्दृष्टि में अपनी रणनीति को ग्राउंड करें।
स्प्राउट सोशल ब्रांड्स को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के साथ अपने बाजार की स्थिति को मजबूत करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए उपकरणों का एक सूट प्रदान करता है। मुफ़्त ट्रायल के लिए साइन अप करें आज और कल के लिए अपने ब्रांड को भविष्य-प्रमाण दें।
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