जब मैं कॉलेज का छात्र था और व्यवसाय में अपना करियर बनाने पर विचार कर रहा था, तो मुझे इनोवेशन का विचार बहुत पसंद आया - यह गुप्त सॉस था जिसने नए ब्रांडों को बाहर खड़े होने में मदद की और अपनी शक्ति को फिर से स्थापित करने के लिए ब्रांड स्थापित किए। मैंने ब्रांड-परिवर्तनकारी प्रेरणा के उस बिजली-हड़ताल क्षण को रोमांटिक किया जिसने लोगों के उत्पाद या उद्योग के बारे में सोचने के तरीके को बदल दिया। मैं अपने आप को कुत्ते को टहलाते हुए और उच्च-अप के साथ एक बैठक बुलाते हुए एक शानदार विचार के साथ देखूंगा, जो उत्साह के साथ मेज पर अपनी मुट्ठी थपथपाते हैं और तुरंत चिल्लाते हैं, इसे भेजो!



जुड़वां लौ संख्या 33

स्पष्ट रूप से, मेरे दिवास्वप्न में हर कोई मेरी नवीन सोच की प्रतिभा को पहचानेगा और चाहता है कि मेरा विचार तुरंत दुनिया में आ जाए। शोध, परीक्षण या पुनरावृत्ति की कोई आवश्यकता नहीं है—चलो बस यही करते हैं!



मेरी निराशा की कल्पना कीजिए जब मैंने अपना विज्ञापन करियर शुरू किया और यह सीखा अक्षरशः हर चीज़ , फोटोग्राफी और पैकेज डिजाइन से लेकर अभियान की सुर्खियों और वेबसाइट फोंट तक, बाहरी दुनिया में पहुंचने से पहले इस पर फिर से चर्चा, बहस, परीक्षण, संशोधन और परीक्षण किया जाना था।

नवप्रवर्तन के बारे में मेरा रोमांटिक विचार कुछ ऐसा है जिसे आप उचित ठहरा सकते हैं पहचानना आपके पेट में एक नए उत्पाद या मार्केटिंग अभियान में आत्मविश्वास महसूस करने के लिए आवश्यक अधिकांश ब्रांडों की बेट-हेजिंग की जबरदस्त मात्रा के साथ तालमेल नहीं था। निश्चित रूप से, इस तरह के एक मापा दृष्टिकोण से बड़े गलत कदमों से बचा जाता है-लेकिन महत्वपूर्ण संबंध बनाने के अवसर भी हैं। प्रेरित विचारों के तेज, ब्रांड-परिभाषित किनारों को अक्सर फोकस समूहों में पहना जाता है क्योंकि नवाचार दल अपने वांछित दर्शकों के साथ गहन प्रासंगिकता की कीमत पर बड़े पैमाने पर सापेक्षता के लिए प्रयास करते हैं।

लेकिन क्या होगा अगर मैंने आपको बताया कि नवीन विचारों को मान्य और खंडित करने का एक तरीका है जो उन्हें अद्वितीय और प्रामाणिक बनाता है? परिणाम विद्युतीकरण करने वाले होंगे, लेकिन हमें अपने दर्शकों को ध्यान से सुनने, विचारों को मान्य करने की प्रक्रिया के बारे में हमारी वर्तमान सोच को खत्म करने और जोखिम लेने और तेजी से विफल होने के लिए तैयार रहने की भी आवश्यकता है। संक्षेप में: स्क्रैपियर बनें, और नवाचार को अलग तरह से देखें।

परी संदेश 555
उस सभी संवादी डेटा को एकत्र और पार्स करने के लिए एक शक्तिशाली सामाजिक श्रवण उपकरण का उपयोग करके, स्मार्ट ब्रांड परिकल्पनाओं को जल्दी से तैयार और परीक्षण कर सकते हैं और फिर गुणात्मक शोध के माध्यम से उन धारणाओं का दबाव परीक्षण कर सकते हैं। लिज़ कन्ननबर्ग
वरिष्ठ रचनात्मक निदेशक, स्प्राउट सोशल

शोध का अधिक लाभ उठाएं

यदि आप पिछले कुछ वर्षों से इनसाइट्स का अनुसरण कर रहे हैं, तो आपने शायद पढ़ा होगा कि आधुनिक व्यवसाय के प्रत्येक विभाग के लिए सामाजिक श्रवण एक गेम-चेंजर कैसे हो सकता है। सोशल प्लेटफॉर्म पर हर दिन लाखों संदेश, चित्र और वीडियो सार्वजनिक रूप से साझा किए जाते हैं, जिससे पृथ्वी पर हर ब्रांड को दर्शकों की अनफ़िल्टर्ड पसंद, नापसंद, रुचियों और इच्छाओं तक पहुंच मिलती है, जिसे समझने की कोशिश में वे इतना समय और पैसा खर्च करते हैं। जबकि गहन गुणात्मक अनुसंधान के लिए नवाचार में हमेशा एक भूमिका होगी, बहुत बार ब्रांड अनुसंधान चरण में प्रवेश करते हैं, बिना इस स्पष्ट परिभाषा के कि वे क्या सीखने की कोशिश कर रहे हैं।

एक शक्तिशाली सामाजिक श्रवण का उपयोग करके उस सभी संवादी डेटा को एकत्रित और पार्स करने के लिए, स्मार्ट ब्रांड परिकल्पनाओं को जल्दी से तैयार और परीक्षण कर सकते हैं और फिर गुणात्मक शोध के माध्यम से उन धारणाओं का दबाव परीक्षण कर सकते हैं।



मैं आपको एक उदाहरण देता हूं: वर्षों पहले, मैं अपनी एजेंसी में सामाजिक नेतृत्व था जो विरासत के साथ एक प्रमुख मैक्सिकन बियर ब्रांड के लिए काम कर रहा था, सर्फ संस्कृति और सर्फर समुदाय के प्रामाणिक संबंध। हम ब्रांड की पहली साल भर की सामाजिक सामग्री रणनीति का निर्माण कर रहे थे और यह बेहतर ढंग से समझना चाहते थे कि हमारे सर्फर दर्शकों ने ऑफ सीजन के दौरान क्या सोचा और क्या किया। हमारी परिकल्पना यह थी कि वे अन्य एड्रेनालाईन-चालित गतिविधियों में शामिल होंगे, इसलिए हमने उस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए सोशल मीडिया प्रश्नों को सेट किया। हम विशेष रूप से अन्य चरम खेलों की तलाश में थे, जिसमें हम बीयर पीने और दोस्तों के साथ दिन की गणना करने की गतिविधि के बाद की रस्म का लाभ उठा सकें। सुनने के माध्यम से हमारे द्वारा कैप्चर किए गए सामाजिक डेटा का विश्लेषण करके, हमने स्नोबोर्डिंग पर बातचीत की मात्रा और भावना दोनों द्वारा सर्फर की पसंद की शीतकालीन गतिविधि के रूप में सम्मानित किया। इसने हमें पारंपरिक अनुसंधान में जाने की अनुमति दी - यह सीखने पर एक स्पष्ट ध्यान कि हम अपने ग्राहक के ब्रांड को स्नोबोर्डिंग अनुभव में कैसे शामिल कर सकते हैं।

हमारी परिकल्पना का परीक्षण और पुष्टि करने के लिए सामाजिक सुनवाई के बिना, हमने स्नोबोर्डिंग अहा पल तक पहुंचने के लिए गुणात्मक शोध का उपयोग करके अनगिनत घंटे और पैसा खर्च किया होगा। सामाजिक सुनने के माध्यम से उपलब्ध कम-लिफ्ट, कम लागत वाले डेटा टूल का उपयोग करके, हम अपने सर्फर/स्नोबोर्डर दर्शकों के साथ गहराई तक जाने के लिए उच्च-मूल्य वाले गुणात्मक शोध बजट को अनुकूलित करने में सक्षम थे।

अपने दर्शकों के साथ गहराई से जाएं

आप शायद देख सकते हैं कि यह कहाँ जा रहा है: सामाजिक डेटा आपको बहुत सारे बुनियादी शोध को रास्ते से हटाने की अनुमति देकर नवाचार को बढ़ावा देता है ताकि आप अपने गुणात्मक शोध के दौरान अधिक तेज़ी से आगे बढ़ सकें और गहराई तक जा सकें। यह आपको अपने नवाचार रोडमैप में व्यवहार में लाने से पहले अपने गुणात्मक निष्कर्षों को मान्य करने और अतिरिक्त संदर्भ जोड़ने में सक्षम बनाता है।



एक बड़ी CPG फ़ूड कंपनी का उत्कृष्ट उदाहरण लें, जैसे शक्ति , जो एक नए वर्टिकल में विस्तार पर विचार कर रहा है। क्राफ्ट ने पारंपरिक बाजार अनुसंधान के माध्यम से निर्धारित किया कि वे किराना बर्गर बाजार में प्रवेश करना चाहते हैं। उन्होंने मनोरंजन करने वालों और खाने के शौकीनों से लेकर पारिवारिक रसोइयों तक चार मुख्य दर्शकों की पहचान की। पारंपरिक अगला कदम प्रत्येक दर्शकों के सदस्यों के साथ फोकस समूहों को उनकी पसंद और नापसंद का निर्धारण करने, उनकी दैनिक दिनचर्या के बारे में जानने और भोजन की योजना बनाते समय उनकी प्रेरणाओं के बारे में जानने के लिए था।

51 . का अर्थ

लेकिन क्राफ्ट जैसे स्मार्ट ब्रांड जानते हैं कि सोशल मीडिया पर साझा की गई बातचीत में अधिकांश या सभी व्यक्तित्व-निर्माण संदर्भ उपलब्ध हैं। नतीजतन, उन्होंने मिनी बर्गर, या स्लाइडर्स की पहचान एक ऐसे उत्पाद के रूप में की, जिसने कई दर्शकों के दर्द को हल किया। मनोरंजन करने वालों को बर्गर के विभिन्न स्वादों को आसानी से परोसने की अनुमति देने से लेकर घर के रसोइयों को चुनिंदा बच्चों के व्यक्तिगत स्वाद के आधार पर रात्रिभोज को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए, क्राफ्ट ने विविध दर्शकों के बीच थ्रूलाइन पाया और सामाजिक पर साझा की गई प्रेरणाओं के आसपास अपनी नवाचार रणनीति बनाई।

विकसित करके सामाजिक श्रवण प्रश्न दर्शकों के बारे में आप जो पहले से जानते हैं, उसके आधार पर आप अपनी धारणाओं का परीक्षण कर सकते हैं कि उन्हें क्या प्रेरित करता है और नई अंतर्दृष्टि, प्रवृत्तियों और समानताओं को उजागर कर सकता है जिन्हें आप कभी नहीं जानते थे कि आप खोज रहे थे। आप इस बारे में अधिक जानेंगे कि आपके दर्शकों को क्या आकर्षित करता है, जिसका अर्थ है कि आप अपने वास्तव में अभिनव विचारों को भावनात्मक, सामाजिक और अन्य कारकों से जोड़ सकते हैं जो उन्हें खरीदने के लिए मजबूर करते हैं। व्यापक दर्शकों के लिए अपील करने के लिए अपने नवाचार के सबसे दिलचस्प किनारों को सुस्त करने के बजाय, आप अपने प्रसाद को तेज करेंगे और विविध उपभोक्ताओं की विशिष्ट प्रेरणाओं में झुकेंगे।

आपके (और आपके प्रतिस्पर्धियों के) ग्राहकों के दैनिक जीवन और दिनचर्या से क्या बढ़ रहा है या घट रहा है, इसके बारे में सोशल पर साझा किए गए भावुक विवरण आपके पास वास्तव में एक अभिनव उत्पाद विकसित करने, लॉन्च करने और बाजार में लाने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि हो सकते हैं। लिज़ कन्नेबर्ग
वरिष्ठ रचनात्मक निदेशक

प्रतिस्पर्धी सफेद स्थान खोजें

वस्तुतः हर उद्योग उस तरह के नवाचार के लिए पूरी दौड़ में है जो नेतृत्व स्थापित करता है और नए ग्राहकों पर जीत हासिल करता है। अग्रणी ब्रांड हैं और अनुयायी ब्रांड हैं, और तेजी से नेता अपने उद्योगों में सफेद रिक्त स्थान को नए और अलग-अलग प्रसाद के साथ भरने के लिए गणना जोखिम लेते हैं।

लेकिन केवल एक नया उत्पाद बाजार में लाना ही सफलता की गारंटी के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको पता होना चाहिए कि आपके दर्शक क्या चाहते हैं, और यह निर्धारित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि वे आपके पूरे प्रतिस्पर्धी सेट के बारे में क्या करते हैं और क्या पसंद नहीं करते हैं, यह सामाजिक सुनने के डेटा के माध्यम से है। यह देखते हुए कि 20% से कम उपभोक्ता अपने सामाजिक पोस्ट में किसी विशिष्ट ब्रांड या कंपनी को कैसे टैग करते हैं, गैर-ब्रांडेड वार्तालापों के धन का विश्लेषण करना यह समझने की कुंजी है कि आपका उत्पाद या सेवा नवाचार उपभोक्ताओं के लिए अप्रयुक्त आवश्यकता को कहां भर सकता है। आपके (और आपके प्रतिस्पर्धियों के) ग्राहकों के दैनिक जीवन और दिनचर्या से क्या बढ़ रहा है या घट रहा है, इसके बारे में सोशल पर साझा किए गए भावुक विवरण आपके पास वास्तव में एक अभिनव उत्पाद विकसित करने, लॉन्च करने और बाजार में लाने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि हो सकते हैं।

सुनो, सीखो, परीक्षण करो, दोहराओ

हर उत्पाद या ब्रांड नवाचार विजेता नहीं बनने जा रहा है, और आपके उत्पाद या सेवा की पेशकश के कुछ हिस्से ऐसे हैं जिन्हें आप लॉन्च करने से पहले अत्यधिक विश्वास रखना चाहते हैं। लेकिन दुनिया के सबसे बड़े और सबसे खुले फोकस समूह-सोशल मीडिया- का उपयोग करके अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए और उन्हें क्या प्रेरित करता है, आपका ब्रांड नवाचार के उन बिजली के हमलों को बनाने, गले लगाने और अनुकूलित करने के लिए बेहतर स्थिति में होगा जब वे होते हैं।

४४ परी संख्या प्यार

अपनी खुद की सुनने की रणनीति को प्रेरित करने के लिए उद्योगों में वास्तविक जीवन, सुनने के उपयोग के मामलों की तलाश है? सामाजिक श्रवण का उपयोग करने के 40 अनूठे तरीकों का पता लगाने के लिए इस गाइड को डाउनलोड करें।

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: