वर्षों से, उपभोक्ताओं के पास स्टोर में, ऑनलाइन, मोबाइल ऐप या (कुछ दुर्लभ मामलों में) मेल-ऑर्डर कैटलॉग के माध्यम से खरीदारी करने का विकल्प रहा है।



मिश्रण में नवीनतम विकल्प? सामाजिक वाणिज्य।

आंकड़े बताते हैं कि जेन जेड के 43% और मिलेनियल्स के 49% ने सीधे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से उत्पाद या सेवाएं खरीदी हैं। यह युवा उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने वाले ब्रांडों के लिए बड़ा है। और वे ध्यान दे रहे हैं: स्प्राउट सोशल की ओर से हैरिस पोल द्वारा किए गए शोध में पाया गया कि 73% व्यवसाय वर्तमान में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बिक रहे हैं, और अन्य 79% अगले तीन वर्षों में योजना बना रहे हैं।

वे इसे कैसे कर रहे हैं? सामाजिक पोस्ट को खरीदारी योग्य सामग्री में बदलकर। ऐसा करने से बिक्री फ़नल छोटा हो जाता है और खरीदारी करने के लिए प्रेरित होने पर ग्राहकों को ठीक उसी समय परिवर्तित किया जाता है।

आइए इसे और अधिक एक्सप्लोर करें।



खरीदारी योग्य सामग्री क्या है?

Shoppable सामग्री एक डिजिटल संपत्ति है, जैसे कि सोशल मीडिया पोस्ट, छवि, वीडियो या विज्ञापन, जिसे उपभोक्ता खरीदारी करने के लिए क्लिक कर सकते हैं।

08 परी संख्या

ऐसे उदाहरण हैं जहां ग्राहक को ब्रांड की वेबसाइट पर अपनी चेकआउट प्रक्रिया पूरी करनी होती है, लेकिन कुछ खरीदारी योग्य सामग्री एक ही स्थान पर लेनदेन को सक्षम बनाती है। फेसबुक, इंस्टाग्राम या टिकटॉक जैसे प्लेटफॉर्म पर खरीदारी योग्य सामग्री जो उपयोगकर्ताओं को ऐप को छोड़े बिना खरीदने देती है, सोशल कॉमर्स की रीढ़ है।

खरीदारी योग्य सामग्री के लाभ

भौतिक दुकानों से हटकर सामाजिक खरीदारी की ओर बदलाव हमेशा आ रहा था। लेकिन महामारी के लिए धन्यवाद, यह लगभग पाँच वर्षों में त्वरित हुआ . अमेरिका में, सामाजिक वाणिज्य बिक्री की मात्रा होने की उम्मीद है 2023 तक 0 मिलियन से अधिक तक पहुंचें .



इन उभरते हुए रुझानों को भुनाने के लिए ब्रांडों के लिए यह एक शानदार अवसर है। लेकिन सावधान रहें: मिलेनियल्स और जेन जेड केवल उन्हीं ब्रांडों से खरीदना चाहते हैं जो प्रामाणिक और पारदर्शी हों।

जैसा कि आप अपने अभियानों, वेबसाइट या भौतिक स्थानों के साथ करेंगे, सुनिश्चित करें कि आपकी खरीदारी योग्य सामग्री आपके ब्रांड के मूल्यों और मानवता को प्रदर्शित करती है। यदि आप ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो आपके दर्शकों से जुड़ती है, तो उन्हें आकर्षित करना और परिवर्तित करना आसान हो जाएगा।

खरीदारी योग्य सामग्री को अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में एकीकृत करने से कई लाभ मिल सकते हैं:

कम बिक्री फ़नल

खरीदारी योग्य वीडियो, सामाजिक पोस्ट और विज्ञापनों के साथ, आप खरीदारों को वह प्राप्त करने में मदद करते हैं जो वे चाहते हैं जब वे चाहते हैं। बिक्री फ़नल का विस्तार करने में कोई हिचकी या देरी नहीं है।

बेहतर ग्राहक अनुभव

मिलेनियल्स और जेन जेड पहले से ही उत्पादों की खोज के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। तो क्यों न उनसे मिलें जहां वे हैं?
ऐसी सामग्री बनाकर जो न केवल खोजने योग्य है, बल्कि खरीदारी करने योग्य है, आप उन बाधाओं को कम करते हैं जो एक परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की ओर ले जाती हैं। दूसरे शब्दों में, एक बेहतर ग्राहक अनुभव।

बढ़ी हुई ब्रांड वफादारी

आज विश्वास और वफादारी बनाने का सबसे अच्छा तरीका? कहानी सुनाना।

Shoppable सामग्री वास्तविक लोगों के बारे में वास्तविक कहानियों को प्रदर्शित करने का एक अवसर है, जिन्होंने आपके उत्पाद का उपयोग किया है। लक्ष्य संभावित ग्राहकों को शिक्षित करते हुए अपने उत्पाद का मूल्य दिखाना है।

बेहतर रूपांतरण दर

सही समय पर सही जगह पर होना ही मार्केटिंग और विज्ञापन है। लक्षित और वैयक्तिकृत खरीदारी योग्य विज्ञापनों के साथ, आप रूपांतरण की संभावना बढ़ा सकते हैं।

लेकिन आप अपने खरीदारी योग्य सामग्री अभियानों का अधिकतम लाभ कैसे उठाते हैं? बेहतर ROI प्राप्त करने के लिए ब्रांड तीन प्रमुख तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं:

  • छोटे, लेकिन विशिष्ट, प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी करके हाइपर-टारगेटिंग
  • आकर्षक खरीदारी योग्य सामग्री में निवेश करना (उदा., कहानियां बनाम स्थिर विज्ञापन)
  • शोकेस करने के लिए किफ़ायती आइटम चुनना

टॉमी हिलफिगर और कुछ अन्य लोग इसका फायदा उठा रहे हैं लाइव स्ट्रीमिंग शॉपिंग इवेंट (विशेषकर महामारी के बाद से)। प्रकार मशहूर हस्तियों और सामाजिक प्रभावितों के साथ भागीदारी की , मॉडल इलियास रियादी सहित। घटना के दौरान, दर्शक चेकआउट के बाद अपनी कार्ट में आइटम जोड़ सकते हैं।

वॉलमार्ट लाइव शॉपिंग इवेंट के साथ पूरी तरह से तैयार हो गया है, जिसे उनके द्वारा होस्ट किया गया है वॉलमार्ट लाइव प्लेटफॉर्म , यूट्यूब चैनल तथा टिकटॉक अकाउंट . रिटेल दिग्गज नियमित रूप से नई उत्पाद लाइनों और मौसमी पसंदीदा को प्रदर्शित करने के लिए प्रभावितों और मशहूर हस्तियों के साथ साझेदारी करते हैं।

टेकअवे: प्रासंगिक प्रभावशाली लोगों के साथ टीम बनाएं, एक लाइव इवेंट की मेजबानी करें और आरओआई को अधिकतम करने के लिए चेकआउट प्रक्रिया को सहज बनाएं।

जीवन पथ संख्या 16

बेहतर प्रतिस्पर्धी डेटा (खासकर यदि आप स्प्राउट सोशल जैसे टूल का उपयोग कर रहे हैं)

खरीदारी योग्य सामग्री का निर्माण शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि यह अध्ययन किया जाए कि क्या काम करता है। ऐसा आप अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ-साथ अपने पिछले अभियानों का विश्लेषण करके करते हैं। सोशल स्प्राउट के साथ, आप पहचान सकते हैं कि कौन से पोस्ट, हैशटैग और विषय आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होते हैं (ऐतिहासिक प्रदर्शन के आधार पर)।

सामाजिक सुनने की अंतर्दृष्टि के साथ संयुक्त यह प्रदर्शन डेटा आपको उच्च-रूपांतरित करने वाले सामाजिक वाणिज्य अभियान बनाने के लिए आवश्यक संदर्भ दे सकता है।

खरीदारी योग्य मीडिया के 4 मुख्य प्रकार

खरीदारी योग्य मीडिया अभियान बनाने का समय आ गया है। उपयोग करने के लिए कौन से प्रारूप सबसे अच्छे हैं?

जैसा कि मार्केटिंग में अधिकांश चीजों के साथ होता है, यह निर्भर करता है। आपका लक्षित ग्राहक कौन है? आप क्या बेच रहे हैं और किस उद्योग में? उदाहरण के लिए, एक वीडियो बेहतर हो सकता है यदि आप मनोरंजन करना चाहते हैं (उत्पादों को सूक्ष्म रूप से प्रदर्शित करते हुए)। और एक Instagram हिंडोला पोस्ट आदर्श है यदि आप आउटफिट या एक्सेसरीज़ का संग्रह सामने और केंद्र में बनाना चाहते हैं।

खरीदारी योग्य मीडिया के चार सामान्य प्रकार हैं। यह देखने के लिए कि आपके दर्शकों के साथ क्या प्रतिध्वनित होता है, प्रत्येक के मिश्रण का परीक्षण करने पर विचार करें।

1. खरीदारी योग्य सामाजिक पोस्ट

आप Instagram, Facebook, TikTok और Pinterest जैसी सोशल मीडिया साइटों पर खरीदारी करने योग्य पोस्ट प्रकाशित कर सकते हैं। यह उनके ब्राउज़िंग सत्र को बाधित किए बिना किसी उत्पाद की पेशकश करने का एक शानदार तरीका है।

इन पोस्ट में उत्पाद कैटलॉग के समान खरीदारी योग्य चित्र होते हैं—क्लिक करने योग्य और तुरंत प्राप्त करने योग्य को छोड़कर।

लेकिन सवाल यह है कि क्या वे काम करते हैं? आसान जवाब...हाँ। पहले से ही आज, चार में से कम से कम एक उपभोक्ता उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करता है। आधे से ज्यादा (54%) Facebook IQ सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने Instagram पर किसी उत्पाद या सेवा को देखने के तुरंत बाद या कुछ समय बाद आइटम खरीदे।

2. खरीदारी योग्य वीडियो

वीडियो उन शीर्ष तरीकों में से एक है जिससे हम ऑनलाइन जानकारी प्राप्त करते हैं। और विपणक सोशल मीडिया पर अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए वीडियो को सबसे मूल्यवान सामग्री प्रकार के रूप में रैंक करते हैं। तो क्यों न अपनी वीडियो पोस्ट को एक आकर्षक शॉपिंग इवेंट में बदल दें?

एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि 84% लोग ब्रांड वीडियो देखने के बाद उत्पाद खरीदने के लिए आश्वस्त हो गए हैं।

तो रूपांतरण दर की कल्पना करें यदि आपने दर्शकों के लिए तुरंत खरीदारी करना संभव बना दिया है। लेकिन क्या एक अच्छा खरीदारी योग्य वीडियो बनाता है? आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए यहां दो युक्तियां दी गई हैं:

११२ परी संख्या अर्थ

टिप 1: एक कहानी बताओ

लोग लंबे प्रारूप वाले वीडियो तब तक नहीं देखते जब तक वे प्रासंगिक और सामयिक न हों। उपभोक्ताओं को किसी भी समय का निवेश करने से पहले संदर्भ की आवश्यकता होती है। यहीं से कहानी सुनाना काम आता है। आपको 10 मिनट के भीतर पूरी कहानी बताने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो इसे एक श्रृंखला में तोड़ने पर विचार करें।

टिप 2: इसे छोटा और मीठा रखें

यदि आप बहुत कुछ कर रहे हैं, तो दर्शकों की दिलचस्पी जल्दी खत्म हो जाएगी- 69% लघु वीडियो देखना पसंद करते हैं . इसलिए इसे सिंपल रखें। एक ही विषय पर ध्यान केंद्रित करें और पूरे वीडियो में कई कॉल टू एक्शन का उपयोग करके अपने संदेश को विभाजित करें।

यदि आपने एक नहीं देखा है, तो यहां मिल्क मेकअप से YouTube वीडियो का एक उदाहरण है।

अधिक लोग प्रतिदिन वीडियो सामग्री का उपभोग करते हैं, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अधिक व्यवसाय उत्पादन में निवेश कर रहे हैं। खासकर जब लोग वीडियो साझा करने की संभावना से दोगुना सामग्री के अन्य रूपों की तुलना में अपने परिवार और दोस्तों के साथ।

साथ विपणक का 40% पहले से ही खरीदारी योग्य वीडियो विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं, अब सही समय है अपनी वीडियो रणनीति बनाएं .

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3. खरीदारी योग्य यूजीसी

अपने दर्शकों का विश्वास हासिल करने की कुंजी क्या है? सामाजिक प्रमाण अर्जित करना। यह समीक्षाओं के रूप में हो सकता है, या इस मामले में, एक प्रभावशाली व्यक्ति की पोस्ट। हम बड़े पैमाने पर प्रभावित करने वालों की बात नहीं कर रहे हैं—निम्नलिखित (या दृश्यता) वाला कोई भी व्यक्ति दूसरे उपयोगकर्ता की खरीदारी को प्रभावित कर सकता है।

वास्तव में, उपभोक्ताओं का कहना है कि उपयोगकर्ता-जनित पोस्ट हैं 76% अधिक भरोसेमंद ब्रांडेड विज्ञापनों की तुलना में।

यही बात सोशल मीडिया को आज का पावरहाउस बनाती है। उपयोगकर्ता अपनी पसंद के प्लेटफॉर्म पर कूदते हैं और दूसरों से पोस्ट और टिप्पणियां पढ़ते हैं। कुछ प्रेरणा देते हैं और अन्य कार्रवाई को बढ़ावा देते हैं। और ब्रांडों के लिए सबसे शक्तिशाली उपयोगकर्ता-जनित सामग्री है।

सामाजिक वाणिज्य के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का उपयोग करने के दो तरीके हैं:

  • अपने अनुयायियों के साथ साझा करने के लिए एक खरीदारी योग्य पोस्ट बनाने के लिए एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ टीम बनाएं।
  • खरीदारी योग्य यूजीसी की सुविधा ग्राहकों से एकत्रित की गई, उन्हें आपके स्वयं के सामाजिक फ़ीड, वेबसाइट होमपेज और उत्पाद पृष्ठों पर प्रदर्शित किया गया। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री सामाजिक प्रमाण प्रदान करती है और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए दृश्य प्रेरणा जोड़ती है।

यहां एक उदाहरण दिया गया है कि कैसे Grove Collaborative उत्पाद जानकारी और वास्तविक ग्राहक समीक्षाओं के साथ उपयोगकर्ता-जनित फ़ोटो को उन्नत बनाता है:

इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें

ग्रोव सहयोगात्मक (@grovecollaborative) द्वारा साझा की गई एक पोस्ट

4. खरीदारी योग्य विज्ञापन

डरे हुए उपभोक्ता आपके विज्ञापनों से आंखें मूंद रहे हैं? आपको होना चाहिए, विशेष रूप से विज्ञापन अवरोधकों को अपनाने वाले अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ। लेकिन विज्ञापन करने का एक बेहतर तरीका है: खरीदारी योग्य विज्ञापन।

ये ध्यान आकर्षित करने और यहां तक ​​कि खरीदारों को लुभाने के लिए वीडियो और छवियों का मिश्रण हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे अपने सोशल मीडिया फीड पर सामग्री से मिलते जुलते हैं। और एक खरीदारी योग्य पोस्ट की तरह, उपभोक्ता सीधे विज्ञापन के माध्यम से खरीदारी कर सकते हैं।

खरीदारी योग्य विज्ञापन कई प्रकार के होते हैं:

  • वीडियो: 30 सेकंड की एक क्लिप जहां खरीदार अभी खरीदें पर क्लिक कर सकते हैं
  • छवि: एक छवि जो आपकी वेबसाइट से लिंक करती है
  • टेक्स्ट: किसी इमेज या वीडियो के ऊपर टेक्स्ट मढ़ा हुआ
  • इंटरएक्टिव स्क्रॉल करने योग्य: उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन के माध्यम से स्क्रॉल करके और उत्पादों को ढूंढकर संलग्न करने की अनुमति देता है
  • इंटरएक्टिव ग्रिड : इंटरैक्टिव स्क्रॉल के समान लेकिन उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक ग्रिड/गैलरी सेल के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ने की अनुमति देता है

ये कुछ तरीक़े हैं जिनसे आप अपने विज्ञापन डिज़ाइन कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि आपके ब्रांड और दर्शकों के लिए सबसे अच्छा कौन सा काम करता है, रचनात्मक और परीक्षण विविधताएं प्राप्त करें।

शीर्ष ब्रांडों से खरीदारी योग्य सामग्री के उदाहरण

Shoppable सामग्री सभी आकारों के व्यवसायों के लिए काम करती है। अपने अगले अभियान को प्रेरित करने के लिए यहां कई वास्तविक दुनिया के उदाहरण देखें।

खरीदारी करने योग्य Instagram पोस्ट का उपयोग करके Barbour ने बिक्री में 42% की वृद्धि की

बारबोर ने साबित कर दिया कि सोशल मीडिया पर धूम मचाने के लिए आपको नवागंतुक होने की जरूरत नहीं है। 125 वर्षीय निर्माता ने मछुआरों के लिए बाहरी वस्त्र बेचना शुरू किया, लेकिन अब सभी के लिए परिधान (जमीन और समुद्र) बेचता है।

ब्रांड ने अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए Instagram का उपयोग किया और बाद में खरीदारी करने योग्य Instagram पोस्ट का उपयोग करने का निर्णय लिया ताकि ग्राहकों को खरीदने के लिए आइटम खोजने में मदद मिल सके। इसने ग्राहक यात्रा में जबरदस्त कटौती की और उनके ट्रैफ़िक में लगभग 100% और बिक्री में 42% की वृद्धि हुई .

महामारी के बीच जेन ने सामाजिक बिक्री में 80% की वृद्धि की

COVID-19 ने उपभोक्ताओं को स्टोर पर जाने से रोक दिया, लेकिन यह उन्हें ऑनलाइन खरीदारी करने से नहीं रोक सका। और यह महिलाओं और बच्चों के लिए बुटीक फैशन शॉप जेन के लिए अच्छी तरह से लागू हुआ।

उनकी मार्केटिंग टीम ने निम्न के मिश्रण का उपयोग किया:

  • IG अनुयायियों के लिए विशेष मूल्य ड्रॉप के साथ सीमित-संस्करण उत्पादों की विशेषता वाले खरीदारी योग्य उत्पाद संग्रह (यह लोकप्रियता हासिल करने के बाद साप्ताहिक प्रचार में बदल गया)
  • चुनिंदा आइटम दिखाने वाले Instagram लाइव शॉपिंग इवेंट (लाइवस्ट्रीम के दौरान आइटम पर पिन के साथ दर्शकों को अपने बैग में जोड़ने के लिए)
  • IG का उपयोग करके चेकआउट कैसे करें, इस पर सूचनात्मक मार्गदर्शिकाएँ प्रदान करने वाली कहानियाँ (इन्हें उनके प्रोफ़ाइल के शीर्ष पर प्रदर्शित हाइलाइट्स में बदल दिया गया था)

इन विधियों का प्रयोग करते हुए जेन ने देखा 9,762 की वृद्धिशील बिक्री और 680,618 से अधिक नए विज़िटर जुलाई 2020 और अप्रैल 2021 के बीच।

एरी ने 25% ROI प्राप्त करने के लिए YouTube वीडियो विज्ञापनों का उपयोग किया

YouTube अब केवल एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म नहीं रह गया है। यह अब कई बिक्री चैनलों में से एक है जिसका उपयोग ब्रांड अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए कर सकते हैं। वे इसे प्राप्त करने का एक तरीका इंटरैक्टिव वीडियो विज्ञापनों (शॉपिंग सुविधाओं के साथ) का उपयोग कर रहे हैं। परिधान खुदरा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी एरी उनमें से एक है।

कंपनी एक साथ स्प्रिंग 2020 अभियान के लिए ब्रांड प्रेम और ओमनीचैनल परिधान बिक्री का निर्माण करना चाहती थी, और निर्णय लिया YouTube एक आदर्श मंच होगा इसे करने के लिए। संभावित खरीदारों से जुड़ने और अपने नवीनतम उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए ब्रांड ने YouTube वीडियो विज्ञापनों का उपयोग किया। अभियान का परिणाम हुआ:

  • बढ़ी हुई ब्रांड सहभागिता
  • विज्ञापन खर्च पर 25% ROI
  • पिछले वर्ष से 9x अधिक रूपांतरण

इस सेटअप को जो प्रतिभाशाली बनाता है वह यह है कि कई उपयोगकर्ता YouTube के बीच स्विच करते हैं और अपनी खरीदारी को प्रभावित करने वाली जानकारी खोजने के लिए खोज करते हैं। इसलिए YouTube खरीदारी योग्य विज्ञापनों का उपयोग करके, आपके ग्राहक की खरीदारी का मार्ग अधिक पारदर्शी है (Google और YouTube के बीच पिता-बच्चे के संबंध के लिए धन्यवाद)।

खरीदारी योग्य सामग्री आपके सामाजिक वाणिज्य साम्राज्य की नींव है

आपकी डिजिटल मार्केटिंग (और बिक्री) रणनीति में सामाजिक वाणिज्य को अपनाने में देर नहीं हुई है। वास्तव में, YouTube एक नवागंतुक है, जो 2020 में खरीदारी करने योग्य वीडियो विज्ञापनों का अपना संस्करण जारी कर रहा है। और Twitter, Pinterest, Snapchat और Instagram जैसे प्लेटफ़ॉर्म लगातार अपनी ई-कॉमर्स सुविधाओं को विकसित कर रहे हैं।

सामाजिक खरीदारी अभी भी ताज़ा है, जिसका अर्थ है कि आपके दावे को दांव पर लगाने के लिए बहुत जगह है।

बस सुनिश्चित करें कि आपके पास सही उपकरण हैं। Shopify और Facebook Shops के साथ हमारे एकीकरण के लिए धन्यवाद, स्प्राउट ब्रांड्स को खरीदारी योग्य सामग्री को मूल रूप से प्रकाशित, ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद करता है, ताकि आप सामाजिक और अपनी निचली रेखा के बीच एक सीधी रेखा खींच सकें।

६ आध्यात्मिक अर्थ

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