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स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: 2023 में आपके ब्रांड के लिए सबसे अच्छा टूल
सामाजिक नेटवर्क के समान, चुनने के लिए कई सामाजिक मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म हैं—इसलिए यह समझना मुश्किल हो सकता है कि आपके ब्रांड के लिए कौन सा सबसे अच्छा है।
परी संख्या 1220
इस स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर परीक्षा में, हम अपने उत्पाद की तुलना अपने प्राथमिक प्रतिस्पर्धियों में से एक से करेंगे। हम उन विशेषताओं को तोड़ेंगे जो आपके ब्रांड के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं जैसे नवाचार, निवेश पर प्रतिफल और ग्राहकों की समीक्षाओं के लिए दुनिया के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर मार्केटप्लेस G2 से प्राप्त ग्राहक सेवा। G2 उद्योग में 80 मिलियन से अधिक लोगों को जोड़ता है ताकि वे सहकर्मी समीक्षाओं की प्रामाणिकता से प्रेरित होकर बेहतर सॉफ़्टवेयर निर्णय ले सकें।
सीधे तुलना पर जाएं:
- स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: ओवरव्यू
- स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: इनोवेशन
- स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: व्यापार करने में आसानी
- स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: आरओआई
- स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: ग्राहक सहायता
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: ओवरव्यू
हमारी स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर तुलना शुरू करने के लिए, आइए एक सामान्य अवलोकन के साथ शुरू करें कि प्रत्येक उत्पाद किसके लिए है।
स्प्राउट सोशल किसके लिए है?
2010 में स्थापित, स्प्राउट सोशल क्लाउड-आधारित सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक उद्योग-अग्रणी प्रदाता है। स्प्राउट सोशल का उपयोग मिड-मार्केट कंपनियों द्वारा किया जाता है और हम एंटरप्राइज़ स्पेस में कामयाब होते हैं, जैसा कि पिछले एक साल में हमारी विभिन्न प्रशंसाओं से पता चलता है।
स्प्राउट सोशल को 2018 से हर तिमाही में जी2 एंटरप्राइज लीडर के रूप में चुना गया है, जिसका मतलब है कि हम स्प्रिंकलर सहित अपने प्रतिस्पर्धियों से लगातार ऊपर हैं। और हम 2023 के लिए G2 के टॉप एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर उत्पादों पर एकमात्र सोशल सूट भी हैं।
एंटरप्राइज सेगमेंट से परे, स्प्राउट सोशल को सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर उत्पाद, मिड मार्केट के लिए उत्पाद, वैश्विक सॉफ्टवेयर उत्पाद और उच्च संतुष्टि उत्पाद सहित कई पुरस्कार श्रेणियों में प्रशंसा मिली।
स्प्रिंकलर किसके लिए है?
2010 में स्थापित, स्प्रिंकलर एक ग्राहक अनुभव प्रबंधन उपकरण है। स्प्राउट की तरह, स्प्रिंकलर के पास सोशल मीडिया मार्केटिंग, रिपोर्टिंग, एनालिटिक्स और सुनने के लिए टूल हैं।
स्प्रिंकलर की G2 समीक्षाएँ कुछ दिलचस्प दर्द बिंदुओं को प्रकट करती हैं। उदाहरण के लिए, स्प्रिंकलर का इंटरफ़ेस कथित तौर पर कई उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत जटिल है। कई स्प्रिंकलर उपयोगकर्ता व्यक्त करते हैं कि कैसे उत्पाद में नए उपयोगकर्ताओं के लिए एक तेज सीखने की अवस्था है और एक अव्यवस्थित इंटरफ़ेस है जो व्यापक प्रशिक्षण के बिना नेविगेट करना कठिन है।
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: इनोवेशन
इनोवेशन हमारे स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर तुलना का पहला पड़ाव है।
हम सभी जानते हैं कि सोशल मीडिया तेजी से आगे बढ़ता है। ब्रांड्स को फुर्तीले होने की जरूरत है, लेकिन उपभोक्ता और सामाजिक प्रवृत्तियों के शीर्ष पर बने रहने के लिए उन्हें आगे की सोच रखने की भी जरूरत है- यही कारण है कि सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण में नवाचार इतना महत्वपूर्ण है।
लेकिन नवप्रवर्तन का मतलब केवल सबसे पहले होना या सबसे अधिक विशेषताएं होना नहीं है। यह एक ऐसे प्लेटफॉर्म के निर्माण और डिजाइन के बारे में है जिससे ग्राहक वास्तव में लाभ उठा सकें। यह उनसे मिलने के बारे में है जहां वे हैं और उनकी प्रतिक्रिया पर कार्य कर रहे हैं। यह अगले स्तर के समाधान प्रदान करने के लिए उनके दर्द बिंदुओं और जरूरतों का अनुमान लगाने के बारे में है।
स्प्राउट उत्पाद की दिशा में स्प्रिंकलर का नेतृत्व करता है
उत्पाद दिशा एक विक्रेता के उत्पाद रोडमैप को संदर्भित करती है, जैसे कि उनकी एकीकरण योजनाएँ और सुविधाओं और कार्यक्षमता के विस्तार के लिए ताल। फीचर अपडेट और रोडमैप के लिए, G2 समीक्षक स्प्रिंकलर पर स्प्राउट सोशल की दिशा को पसंद करते हैं। G2 के अनुसार, उद्यम समीक्षकों के बीच सकारात्मक उत्पाद दिशा के लिए स्प्राउट को असाधारण 9.0 रेटिंग प्राप्त हुई। स्प्रिंकलर को केवल 7.4 प्राप्त हुआ। ***
स्प्राउट सोशल के उत्पाद संगठन में इरादे के साथ गति का मंत्र है। हम अपने ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर उत्पाद लॉन्च को प्राथमिकता देते हैं। इसलिए हमने विकास किया है एकीकरण TikTok, रील्स, झांकी और बहुत कुछ के लिए—वे हमारे ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं।
उत्पाद जानबूझकर मौजूदा सुविधाओं को बढ़ाने के हमारे निर्णयों को भी सूचित करता है। उदाहरण के लिए, जब हमने उस उत्पाद को फिर से लॉन्च किया, जिसे पहले बंबू के नाम से जाना जाता था कर्मचारी वकालत , हमने टूल को स्प्राउट के साथ और अधिक गहराई से एकीकृत किया ताकि समर्थन और ब्रांड सामाजिक पोस्ट सभी को एक ही स्थान पर प्रकाशित किया जा सके।
स्प्राउट एआई में निवेश करना जारी रखता है
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) क्रांति के बारे में काफी चर्चा है, लेकिन स्प्राउट पहले से ही एआई का उपयोग कर रहा है ग्राहकों को बेहतर तरीके से काम करने में मदद करने के लिए। प्रोप्राइटरी एआई और ऑटोमेशन तकनीक ऑप्टिमल सेंड टाइम्स जैसी सुविधाओं में सन्निहित है, जो यह सुनिश्चित करती है कि पोस्टिंग को उनकी अधिकतम दृश्यता और इच्छित परिणाम मिले। और सोशल लिसनिंग जैसे समाधान सेकंड के भीतर अंतर्दृष्टि, रुझान और महत्वपूर्ण शिक्षा प्रदान करने के लिए लाखों डेटा बिंदुओं की छानबीन करते हैं।
स्प्राउट सोशल का अधिग्रहण आप बैकपैकिंग कर रहे हैं हमारे चल रहे के लिए एक वसीयतनामा है एआई में निवेश . यह साझेदारी हमें वर्तमान विशेषताओं को बढ़ाने की अनुमति देगी ताकि टीमें सामाजिक की पूरी क्षमता को तेजी से अनलॉक कर सकें।
हमने हाल ही में की एक श्रृंखला की भी घोषणा की नई एआई सुविधाएँ हमारे प्लेटफॉर्म पर आ रहे हैं जो स्प्राउट की मालिकाना तकनीक और ओपनएआई के जीपीटी मॉडल के साथ गहरी स्वचालन क्षमताओं को जोड़ती है। ये नई विशेषताएं स्प्राउट की नींव में एआई को और अधिक प्रभावित करेंगी, जिसकी शुरुआत सुनने, ग्राहक सेवा, वकालत और प्रकाशन के साथ होगी।
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: व्यापार करने में आसानी
हमारे स्प्रिंकलर बनाम स्प्राउट तुलना में अगला: व्यापार करने में आसानी। लेकिन उसका अक्षरशः अर्थ क्या है। और यह महत्वपूर्ण क्यों है? ईज ऑफ डूइंग बिजनेस का मतलब है कि किसी उत्पाद को अपनाना और रिटर्न देखना कितना आसान है।
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व्यस्त टीमें एक सहज ज्ञान युक्त मंच का उपयोग करने के लायक हैं, जिसके लिए घंटों के ट्यूटोरियल और शोध की आवश्यकता नहीं है, यह जानने के लिए कि इसका उपयोग कैसे करना है।
उपयोग में आसानी
एंटरप्राइज़ ग्राहकों के बीच स्प्राउट को अपनाने की उच्च दर है क्योंकि हमारा सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ता के अनुकूल है, लेकिन गतिशील और बहुआयामी रहता है। स्प्राउट सोशल ग्राहक G2 पर स्प्राउट का उपयोग करके अपने अनुभव के बारे में बात करते हैं, अंकुरण का वर्णन के रूप में 'सुपर सहज लेकिन विस्तृत,' 'बहुत बहुमुखी और उपयोगी' और 'सहज उपयोग करने के लिए, [के साथ] बहुत शक्तिशाली क्षमताएं।'
G2 समीक्षाओं के अनुसार, स्प्रिंकलर के 7.4 की तुलना में स्प्राउट ने उपयोग में आसानी के लिए उत्कृष्ट 8.9 उपयोगकर्ता रेटिंग अर्जित की।
स्प्रिंकलर के यूजर इंटरफेस की समीक्षा एक अलग कहानी बताती है। स्प्रिंकलर को अव्यवस्थित और प्रशिक्षण के बिना नेविगेट करने में मुश्किल माना जाता है, जो नए उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म पर जल्दी उठने और चलने से रोकता है।
बड़ी टीमों को ऐसे समाधान की आवश्यकता होती है जो सामाजिक नौसिखियों और अत्यधिक परिष्कृत उपयोगकर्ताओं दोनों को समायोजित कर सके। यदि कोई उत्पाद सहायक विशेषज्ञों पर केंद्रित है, तो आप संगठन पर सोशल मीडिया के प्रभाव को सीमित कर सकते हैं। और, जब नए कर्मचारी संगठन में शामिल होते हैं, तो उन्हें तकनीक के साथ तुरंत शुरुआत करने में सक्षम होना चाहिए। जब कर्मचारी आपके द्वारा निवेश किए गए उत्पाद का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आप टेबल पर पैसा छोड़ रहे हैं।
परी कोड 222
सेट अप में आसानी
सेटअप में आसानी के लिए स्प्राउट को 9.1 मिला। G2 के अनुसार, स्प्राउट में सबसे तेज़ गो-लाइव टाइम है - स्प्रिंकलर के रूप में लगभग आधा समय। स्प्राउट का हमेशा से मानना रहा है कि ग्राहकों को खरीदने से पहले कोशिश करनी चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें पूर्ण उत्पाद को आज़माने में सक्षम होना चाहिए, न कि पतला संस्करण। एंटरप्राइज़ ग्राहक डेमो के बाद सीधे हमारे उत्पाद का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं, जिससे सेट अप तेज़ हो जाता है। स्प्रिंकलर का स्वयं-सेवा योजना पूर्ण स्प्रिंकलर उत्पाद नहीं है, जो ग्राहकों के लिए गलत अपेक्षाएं निर्धारित कर सकता है।
प्रशासन की आसानी
इज ऑफ एडमिन श्रेणी में स्प्राउट ने 9.1 अंक अर्जित किए। उद्यम संगठन विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों, ब्रांडों और/या स्थानों के लिए कई सामाजिक खातों का प्रबंधन करते हैं, जिससे केंद्रीकृत प्रबंधन और भी आवश्यक हो जाता है। व्यवस्थापकों को हर बार समर्थन की आवश्यकता के बिना अनुमतियों को समायोजित करने, रिपोर्टिंग डैशबोर्ड बनाने और सुनने की क्वेरी बनाने के लिए सशक्त होना चाहिए।
स्प्रिंकलर के पूर्व ग्राहकों की एक आम शिकायत यह है कि मंच पर सबसे सरल प्रबंधन कार्य भी बेहद कठिन हो सकते हैं। स्प्राउट ग्राहक कस्टम वर्कफ्लो जैसी सुविधाओं के उपयोग से इन सिरदर्द से बचते हैं, जिससे दिन-प्रतिदिन का सोशल मीडिया प्रबंधन आसान हो जाता है।
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: आरओआई
विपणक जानना चाहते हैं कि क्या उन्हें अपने निवेश (आरओआई) पर प्रतिफल मिल रहा है, विशेष रूप से अनिश्चित आर्थिक समय में। वे परिकलित जोखिम लेने के लिए तैयार हैं जो उनके राजस्व में वृद्धि करेगा और उनकी टीमों को बड़े पैमाने पर मदद करेगा। और वे जल्द से जल्द आरओआई साबित करना चाहेंगे ताकि नेता उनके निवेश को बेहतर ढंग से समझ सकें।
स्प्राउट सोशल सबसे तेज आरओआई के लिए मानक तय करता है
उपयोग में आसानी, सेट अप में आसानी और कई अन्य श्रेणियों में स्प्रिंकलर से ऊपर रैंक होने के साथ-साथ, स्प्राउट सोशल भी सबसे तेज़ आरओआई का मार्ग प्रशस्त करता है। चूंकि हमारा गो-लाइव टाइम स्प्रिंकलर से तेज है, इसलिए हम आरओआई को भी तेजी से साबित करते हैं। स्प्राउट की उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रकृति अधिक अपनाने की ओर ले जाती है, जिसका अर्थ है कि कंपनियां तेजी से मूल्य देखना शुरू कर देती हैं।
स्प्राउट के रिपोर्टिंग टूल और इंटीग्रेशन ROI को मापना आसान बनाते हैं
स्प्राउट के रिपोर्टिंग टूल ऑर्गेनिक और पेड मेट्रिक्स को कैप्चर करते हैं, जिससे उपयोगकर्ता अपने खर्च के आरओआई की जांच कर सकते हैं। उपयोगकर्ता कई लेंसों के माध्यम से प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए अभियान, व्यवसाय इकाई या उत्पाद लाइन द्वारा संदेशों को व्यवस्थित करने के लिए टैगिंग जैसी सुविधाओं को नियोजित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अटलांटा हॉक्स सोशल मीडिया टीम स्प्राउट की टैगिंग सुविधा का उपयोग यह इंगित करने के लिए करती है कि कौन सी सामग्री उनके लक्षित दर्शकों के साथ सबसे अधिक प्रतिध्वनित होती है।
हमारा ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एकीकरण Zendesk, HubSpot, और Microsoft Dynamics 365 के साथ आपके फ़नल का पूरा दृश्य प्रदान करने के लिए आपके सामाजिक और बिक्री प्रयासों को रोशन करता है। सेल्सफोर्स के साथ हमारी साझेदारी का मतलब है कि उनके इकोसिस्टम में हमारा एकीकरण, विशेष रूप से सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड, सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास हैं। स्प्राउट की झांकी बीआई कनेक्टर विपणक को एक ही स्थान पर अन्य व्यावसायिक खुफिया स्रोतों के साथ अपने सामाजिक डेटा की कल्पना करने में मदद करता है, जिससे आपकी निचली रेखा पर सामाजिक प्रभाव को स्पष्ट करना आसान हो जाता है।
स्प्राउट का सिद्ध आरओआई स्प्राउट सोशल और स्प्रिंकलर के बीच निर्णय लेना एक आसान विकल्प बनाता है।
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: ग्राहक सहायता
किसी भी सॉफ्टवेयर के साथ सीखने की अवस्था हो सकती है। लेकिन जब आप इस तरह का निवेश कर रहे हैं, तो यह जानना कि आप एक शक्तिशाली उपकरण पर डॉलर खर्च कर रहे हैं, पर्याप्त नहीं है - आप आश्वासन चाहते हैं कि आप एक महान साझेदारी में निवेश कर रहे हैं। सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण चुनते समय यह विश्वसनीय ग्राहक सहायता आवश्यक बनाता है।
स्प्राउट सोशल का ग्राहक समर्थन बेजोड़ है
उत्पाद समर्थन की गुणवत्ता की तुलना करते समय, G2 समीक्षक स्प्रिंकलर पर स्प्राउट पसंद करते हैं।
स्प्राउट सोशल ग्राहक हमारे उत्तर सितारा हैं, इसलिए हम जानते हैं कि उनके लिए दिखाना कितना महत्वपूर्ण है। हम देखते हैं कि सोशल मीडिया कितनी तेजी से आगे बढ़ता है, और समझते हैं कि हमारे ग्राहकों को त्वरित सहायता की आवश्यकता है - विलंबित प्रतिक्रियाओं और समर्थन टीमों की नहीं जो उत्पाद को पूरी तरह से नहीं समझते हैं।
स्प्रिंकलर की तुलना में स्प्राउट अधिक ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करता है
स्प्राउट सोशल स्प्रिंकलर के विलंबित ग्राहक समर्थन के ग्राहक दर्द बिंदु से अवगत है। स्प्राउट सोशल निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से विश्व स्तर पर ग्राहक सहायता प्रदान करता है:
- इन-ऐप चैट
- 24/5 फोन समर्थन
- ईमेल
- सहायता केंद्र
हमने भी लॉन्च किया अर्बोरेटम , स्प्राउट सोशल ग्राहकों और सोशल मीडिया पेशेवरों के लिए अपने साथियों के साथ जुड़ने, अपने उद्योग ज्ञान को बढ़ाने, पेशेवर विश्वसनीयता स्थापित करने और अपने व्यक्तिगत ब्रांडों को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक ऑनलाइन समुदाय। हम बहुत सारे ठिकानों को कवर करते हैं ताकि हम स्प्राउट ग्राहकों का समर्थन कर सकें जहां वे पहले से हैं।
दुर्भाग्य से, कई समीक्षकों ने ध्यान दिया है कि स्प्रिंकलर के समर्थन विकल्प बहुत सीमित हैं जो समाधान के लिए समय बढ़ाता है। यदि आप पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता वाले उत्पाद की तलाश कर रहे हैं तो स्प्राउट सोशल स्पष्ट विकल्प है।
१२२२ परी संख्या प्यार
आपके ब्रांड, स्प्राउट सोशल या स्प्रिंकलर के लिए सबसे अच्छा क्या है?
बेशक हम कहते हैं कि स्प्राउट सबसे अच्छा विकल्प है, लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि हम वास्तव में इसे मानते हैं। हम सिर्फ एक मंच प्रदान नहीं करते हैं। हम अभिनव समाधानों का निर्माण करते हैं, तेजी से आरओआई प्रदान करते हैं और कई चैनलों में ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं क्योंकि हम व्यवसायों को सामाजिक की पूरी शक्ति को तेजी से अनलॉक करने में मदद करना चाहते हैं।
अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए स्प्राउट का उपयोग करने वाले हजारों ब्रांडों में शामिल हों और निःशुल्क साइन अप करें, 30 दिन का परीक्षण .
***इस लेख की रेटिंग 04/03/23 के G2 डेटा पर आधारित हैं।
स्प्राउट सोशल बनाम स्प्रिंकलर: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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