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एक ब्रांड समुदाय क्या है और एक सफल निर्माण कैसे करें
यदि आप अपने ब्रांड को मजबूत करने के तरीके खोज रहे हैं और अपने ग्राहकों के साथ बेहतर बातचीत कर रहे हैं, तो आपको एक ब्रांड समुदाय बनाने की आवश्यकता है।
ब्रांड समुदाय आपके सबसे वफादार ग्राहकों को एक स्थान पर रैली करते हैं, जो किसी भी ब्रांड के लिए एक बड़ी जीत है। साथ ही, ये समुदाय आपके दर्शकों के साथ समान विचारधारा वाले लोगों के साथ बातचीत करने के लिए मज़ेदार हैं।
आपको यह समझने में मदद करने के लिए कि ब्रांड समुदाय क्या है, वे आपके व्यवसाय के लिए इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं और एक सफल निर्माण कैसे करें, हम आपके साथ साझा करने के लिए इस त्वरित मार्गदर्शिका को एक साथ रखते हैं।
आएँ शुरू करें।
ब्रांड समुदाय क्या है?
सबसे सरल शब्दों में, ए ब्रांड समुदाय अपने सबसे अच्छे रूप में ब्रांड की निष्ठा दिखाता है। आपके ब्रांड समुदाय के लोग भावनात्मक रूप से निवेशित हैं; वे आपकी कंपनी से खरीदेंगे, आपकी सामग्री को पचाएंगे, आपके दोस्तों और परिवार को आपकी कंपनी के बारे में बताएंगे, और बहुत कुछ।
लेकिन एक ब्रांड समुदाय है नहीं ब्रांड जागरूकता के रूप में ही।
सिर्फ इसलिए कि कोई आपके ब्रांड के बारे में जानता है या खरीद चुका है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे एक व्यस्त या यहां तक कि एक परिवर्तनीय ब्रांड समुदाय का हिस्सा हैं।
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इसके बजाय, आपका ब्रांड समुदाय ऐसे लोग हैं जो सोशल मीडिया पर आपकी सभी सामग्री का अनुसरण करते हैं, जो आपके उत्पादों / सेवाओं और सामग्री को दूसरों के साथ साझा करते हैं, और जो आपके ब्रांड की हर चीज को देखने का आनंद लेते हैं।
अधिक सीधे शब्दों में कहें, एक ब्रांड समुदाय एक ऐसी जगह है, जहां लोगों को ए भावनात्मक संबंध अपने ब्रांड के लिए एक दूसरे के साथ और अपने ब्रांड के साथ कनेक्ट कर सकते हैं।
आपको एक ब्रांड समुदाय क्यों बनाना चाहिए?
यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपका ब्रांड समुदाय पहले से ही मौजूद है सोशल मीडिया पर। यह इस समुदाय को खोजने के लिए आपका काम है, इसके साथ सीधे कनेक्ट करें, और समुदाय के भीतर एक दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए व्यक्तियों के लिए एक रणनीति बनाएं।
और आप ऐसा करना चाहते हैं क्योंकि आपका ब्रांड समुदाय एक शक्तिशाली व्यवसाय उपकरण है।
उन लोगों के समूह की कल्पना करें, जो नियमित रूप से आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं जिसे आप नियमित रूप से बाहर तक पहुंचा सकते हैं। इस समूह के साथ, आप नए उत्पाद मॉकअप का परीक्षण कर सकते हैं, फीचर रिलीज़ के बारे में पूछ सकते हैं, ब्लॉग सामग्री साझा कर सकते हैं, और सुधार के लिए सामान्य प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं।
क्योंकि यह समुदाय आपके ब्रांड को ग्राहक-चालित निर्णय लेने में मदद कर सकता है तथा अपने व्यवसाय के बारे में शब्द फैलाएं, सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत समुदाय का निर्माण कर रहे हैं जो आपके समुदाय के सदस्यों को संपन्न और पुरस्कृत करता है।
आइए इस बारे में बात करें कि आप एक सफल ब्रांड समुदाय कैसे बना सकते हैं जो आपके ब्रांड और आपके दर्शकों दोनों के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी हो।
एक सफल ब्रांड समुदाय का निर्माण कैसे करें
वहाँ पहले से ही लोग हैं जो आपके ब्रांड से प्यार करते हैं। अब उन सभी को एक साथ रैली करने और उनके लिए जगह बनाने का समय आ गया है।
एक सफल ब्रांड समुदाय का निर्माण कई अलग-अलग रूपों में दिखाई दे सकता है, और कोई एक आकार-फिट-सभी रणनीति नहीं है। हालाँकि, हम आपको कुछ आवश्यक कदमों के माध्यम से चलते हैं जो आपके लिए सर्वोत्तम ब्रांड समुदाय निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
1. अपने ब्रांड को परिभाषित करें
यदि आप अपने ब्रांड के आसपास एक समुदाय बनाना चाहते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि आपका ब्रांड क्या है। यह आपके व्यवसाय को बेचने या ऑफ़र करने से परे जाता है।
इसमें आपका मिशन, कंपनी विजन, ब्रांड की आवाज और व्यक्तित्व। आपका ब्रांड क्या करने की कोशिश कर रहा है? यह किसकी मदद करने की कोशिश कर रहा है? यह किस लिए जाना जाता है?
समुदाय बनाने से पहले इन सभी को परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। क्योंकि जितना अधिक आप अपने ब्रांड के बारे में दिखाते हैं, उतना अधिक आप उन लक्षित दर्शकों को आकर्षित करते हैं जिनकी आप तलाश कर रहे हैं।
2. अपने ब्रांड के लक्ष्य और मैट्रिक्स को परिभाषित करें
जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, ब्रांड समुदाय आपके लिए ग्राहक-चालित निर्णय लेने और आपके व्यवसाय के बारे में शब्द फैलाने का एक तरीका है। लेकिन आपको ब्रांड समुदाय बनाने से पहले अपने आप से कई सवाल पूछने चाहिए।
ये कुछ नमूना प्रश्न हैं जो आपको अपने ब्रांड समुदाय के लिए एक रणनीति विकसित करते समय सही दिशा में मार्गदर्शन करने के लिए पूछना चाहिए।
- अंततः, समुदाय के पीछे क्या उद्देश्य है?
- क्या आप लोगों को अपने उत्पाद के सवालों के जवाब पाने में मदद कर रहे हैं? या उनके पेशे के बारे में?
- लगे रहने के लिए आप अपने समुदाय के सदस्यों के लिए क्या कर रहे हैं?
- आप अपने ब्रांड समुदाय की सफलता को कैसे माप रहे हैं?
- आप किन मेट्रिक्स को ट्रैक करना चाहते हैं? पीढ़ियों का नेतृत्व? बातचीत?
- आपके ब्रांड समुदाय के लक्ष्य आपकी कंपनी के लक्ष्यों में कैसे मदद करेंगे? उदाहरण के लिए, एक ब्रांड समुदाय मार्केटिंग, सहायता, बिक्री में कैसे मदद करेगा?
एक बार जब आप इन लक्ष्यों और मैट्रिक्स को निर्धारित करते हैं, तो अगले दो चरणों को संभालना आसान होगा।
3. एक सामुदायिक मंच चुनें
जब आपके ब्रांड समुदाय का घर आधार बनाने की बात आती है, तो कई अलग-अलग विकल्प होते हैं।
मैं कुछ लोकप्रिय लोगों के साथ-साथ सफल उदाहरणों को भी कवर करूंगा ताकि आप अपने ब्रांड और दर्शकों के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले कुछ विकल्पों पर विचार कर सकें।
मंच
एक मंच एक बहुत बड़े समुदाय के लिए साझा हितों के बारे में बात करने में सक्षम होने का एक शानदार तरीका है, चाहे वे सीधे ब्रांड के बारे में हों या नहीं।
लेना Spotify के समुदाय , उदाहरण के लिए। क्योंकि Spotify एक व्यापक दर्शकों के साथ एक विशाल संगीत स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है, एक मंच उनके लिए पूरी तरह से काम करता है।
चाहे लोग उस संगीत के बारे में बात कर रहे हों जिसे वे नए कलाकारों से प्यार करते हैं या मंच पर प्लेलिस्ट साझा करते हैं, फ़ोरम Spotify के ब्रांड के लिए अपने उद्योग के चारों ओर वार्तालापों की खेती के लिए एक बढ़िया तरीका है, जिसके संगीत स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म इसके केंद्र में हैं।
सामाजिक मीडिया
दो अलग-अलग तरीके हैं जो आप सोशल मीडिया पर अपने समुदाय को प्रबंधित कर सकते हैं - अपने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से या सोशल मीडिया समूह बनाकर।
एक ब्रांड का एक महान उदाहरण जो सामुदायिक भवन के लिए अपने सोशल मीडिया की उपस्थिति का उपयोग करता है, वह गहने रिटेलर है रिंग कंसीयज ।
इंस्टाग्राम बिजनेस अकाउंट उस महिला द्वारा चलाया जाता है जो कंपनी का मालिक है, और वह अपने दर्शकों के साथ बहुत पारदर्शी और पारदर्शी है। वह अपने दर्शकों के साथ नियमित रूप से संवाद करने के लिए ब्रांड की इंस्टाग्राम कहानियों का उपयोग करती है, अक्सर क्यू एंड एसे रखती है और अनुयायियों को संभावित नए उत्पादों पर वोट देती है।
कम्युनिटीज़ को हैशटैग के जरिए भी बनाया जा सकता है, इसी तरह फोटो एडिटिंग ऐप ए कलर स्टोरी ने भी किया है। वे उन तस्वीरों की सुविधा देते हैं, जिनका उपयोग करके पोस्ट किया जाता है ब्रांडेड हैशटैग उनकी फ़ीड पर #AColorStory, ब्रांड की वफादारी का निर्माण और उनके फ़ीड के लिए उपयोगकर्ता-जनित प्रामाणिकता को जोड़ना।
सोशल मीडिया का उपयोग करने का अंतिम तरीका एक वास्तविक समूह बनाकर है जिसे आपके ग्राहक और समुदाय के सदस्य आपस में जुड़ने के लिए उपयोग करते हैं। फेसबुक या लिंक्डइन समूह इसके लिए सबसे लोकप्रिय हैं।
ग्राफिक डिज़ाइन सॉफ्टवेयर Visme से नीचे एक उदाहरण देखें। उन्होंने द विज़म लाउंज नाम से एक फेसबुक ग्रुप बनाया, जहां उनके सबसे वफादार और लगे हुए उपयोगकर्ता अपने डिज़ाइन साझा करने और विचारों को इकट्ठा करने के लिए जाते हैं।
चूंकि ब्रांड फेसबुक समूह बना और प्रबंधित कर सकते हैं, इसलिए इस एवेन्यू को एक सफल ब्रांड कम्युनिटी प्लेटफॉर्म के रूप में उपयोग करना बहुत आसान है।
पुरस्कार या संबद्ध कार्यक्रम
अपने ब्रांड समुदाय पर हॉन करने का एक अन्य तरीका एक प्रोग्राम बनाकर है जो आपके सबसे वफादार ग्राहकों या रेफरल को वापस देता है।
एक पुरस्कार कार्यक्रम अक्सर ग्राहकों को नियमित रूप से भत्ते देता है, और इसका एक बड़ा उदाहरण इसके साथ देखा जा सकता है स्टारबक्स ।
हर बार जब एक रिवार्ड सदस्य स्टारबक्स ऐप के माध्यम से एक आदेश देता है, तो वे स्टार्स को कमाते हैं, जो फ्री एस्प्रेसो शॉट्स या फ्री ड्रिंक जैसे पर्चों को जोड़ते हैं।
एक सहबद्ध कार्यक्रम वफादार ग्राहकों और उन लोगों को पुरस्कृत करने का एक और तरीका है जो आपके व्यवसाय के लिए ग्राहकों को संदर्भित करते हैं। एक ऐसा प्रोग्राम बनाकर जो इन ग्राहकों को उनके द्वारा संदर्भित प्रत्येक व्यक्ति के लिए भुगतान प्राप्त करने की अनुमति देता है, आप एक बड़ा और बेहतर समुदाय बना रहे हैं।
तीसरे पक्ष के सामुदायिक मंच
कई बार, ब्रांड किसी समुदाय को सुविधा प्रदान करने में मदद करने के लिए तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों का उपयोग करना चुनते हैं।
इसके लिए विकल्प जैसी साइटें शामिल हैं ढीला तथा को जुटाने , जहाँ आप अपने समुदाय के सदस्यों के लिए विभिन्न चैनल / विषय बना सकते हैं, ताकि वे जाँच कर सकें और बातचीत शुरू कर सकें।
4. अपने ब्रांड समुदाय के साथ नियमित रूप से जुड़ें
अपने समुदाय के सदस्यों को शामिल रहने का कारण दें। किसी भी और सभी सवालों के जवाब दें, चर्चा पोस्ट बनाएं और अपने समुदाय के साथ नई बातचीत को प्रोत्साहित करें।
अंकुरित सोशल मीडिया सगाई उपकरण यह सुनिश्चित करने में आपकी सहायता कर सकता है कि आप अपने समुदाय के किसी व्यक्ति से एक भी पद न छीनें ताकि आप अपने सभी सबसे वफादार ग्राहकों के साथ संबंधों का पोषण करना जारी रख सकें।
आज अपने खुद के ब्रांड समुदाय बनाएँ
अपने ब्रांड समुदाय का निर्माण शुरू करने के लिए तैयार हैं?
सरल जुड़ाव और उल्लेखों से परे एक मूल्यवान संपत्ति के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करें। अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ एक तरह से जुड़ाव करें, जिससे वे खुद को ब्रांड के लिए मूल्यवान महसूस करें। सोशल मीडिया पर अपने दर्शकों के साथ मजबूत रिश्ते बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए, हमारे नवीनतम एचटीएचएजीएजीएस इंडेक्स देखें। ।
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