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ब्रांड की आवाज: यह क्या है और यह क्यों मायने रखता है
ब्रांडिंग के काम में, लोग अक्सर सोचते हैं कि एक ब्रांड नेत्रहीन कैसे दिखता है, फोंट से लेकर रंगों की डिजाइन शैलियों तक। जिसे कभी-कभी अनदेखा किया जाता है वह ब्रांड की आवाज है। मार्केटिंग प्रयासों में सोशल मीडिया को शामिल किए जाने के साथ, डिजिटल वॉइटर की भीड़ से बाहर निकलने के लिए ब्रांड वॉइस पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गई है।
यहां तक कि अगर आप इस शब्द से अपरिचित हैं, तो आपको इसकी संभावना है। सर्फ गियर बेचने वाली कंपनी एक सर्फर की शब्दावली और दृष्टिकोण को लेती है। ट्विन कपड़ों की कंपनी अपनी भाषा खो देती है और अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए सामान्य कठबोली का उपयोग करती है। जब आप एक विशिष्ट ब्रांड आवाज़ के बिना दूर हो सकते हैं, तो आप एक बार स्थापित होने के बाद अपने विपणन को बहुत आगे ले जा सकते हैं।
आइए आगे बताएं कि ब्रांड की आवाज क्या है और आप अपने खुद के विकास को कैसे विकसित कर सकते हैं।
ब्रांड की आवाज क्या है?
ब्रांड वॉयस एक ऐसा व्यक्तित्व है जिसे एक ब्रांड अपने संचार में लेता है। कल्पना कीजिए कि आप एक डिनर पार्टी में गए हैं और आप सभी मेहमानों के साथ बातचीत कर रहे हैं। एक व्यक्ति बाहर खड़ा है क्योंकि वे एक विशिष्ट, अनोखे तरीके से कहानी कहने में महान हैं। उनके शब्दों का प्रवाह, जिस भाषा का उन्होंने इस्तेमाल किया और उनके व्यक्तित्व को सभी ने एक यादगार अनुभव बनाने के लिए संयोजित किया। वास्तव में, जब आप उस कहानी को दोबारा बना रहे होते हैं, तो आप तुरंत उस व्यक्ति के बारे में सोचते हैं।
अब उस डिनर गेस्ट को एक ब्रांड की आवाज में एक्सट्रापोल करें। आपका ब्रांड ऑनलाइन कौन है? यदि आपका ब्रांड एक व्यक्ति था, तो वे किन व्यक्तित्व लक्षणों को अपनाते हैं और वे सक्रिय रूप से क्या करेंगे? सुसंगत आधार पर आपके ब्रांड का क्या वाक्यांश और शैलीगत विकल्प हैं?
उपरोक्त सभी अपने ब्रांड की आवाज बनाने के लिए गठबंधन करते हैं। इस व्यक्तित्व को आपके ब्रांड की बोलचाल में हर जगह लागू किया जाता है, जिसमें समाचार पत्र, सोशल मीडिया पोस्ट, कंपनी की घोषणा और विज्ञापन जैसे आंतरिक आधिकारिक संचार शामिल हैं।
ब्रांड वॉइस क्यों मायने रखता है?
आपको अपने ब्रांड की आवाज़ की परवाह क्यों करनी चाहिए? क्यों न आप जो भी उस दिन की तरह लग रहा है शैली में जो आप चाहते हैं लिखो?
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डिजिटल परिदृश्य में भीड़ है। यह ब्रांडों और व्यक्तियों से समान रूप से बकवास से भरा है। आप केवल अपनी दृश्य सामग्री के आधार पर इतना अधिक बाहर खड़े हो सकते हैं, प्रतीक चिन्ह या उत्पाद सुविधाएँ अकेले। आपकी लिखित सामग्री को वही ध्यान देने की आवश्यकता है जो आप अपने ब्रांड की उपस्थिति के अन्य तत्वों को देते हैं।
ब्रांड की आवाज आपको भीड़ से बाहर निकालने में मदद करती है। में HASHTAGS सूचकांक उपभोक्ताओं ने सर्वेक्षण किया कि कुछ ब्रांड दूसरों की तुलना में अधिक क्यों खड़े थे। चालीस प्रतिशत ने कहा कि यादगार सामग्री, 33% ने अलग व्यक्तित्व कहा और 32% ने कहानी कहने के लिए मजबूर किया। इन तीनों पहलुओं में, ब्रांड की आवाज महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। आपके पास एक अलग ब्रांड की आवाज के बिना एक अलग व्यक्तित्व नहीं हो सकता।
सामग्री केवल फ़ोटो या वीडियो के बारे में नहीं है। इसमें शब्द और ग्राफिक्स शामिल हैं। आप खुद को किस तरह पेश करते हैं यह उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है। इसी सूचकांक ने शोध किया कि उपभोक्ता सोशल मीडिया पर ब्रांडों को क्यों अनफॉलो करते हैं। पचहत्तर प्रतिशत उपभोक्ताओं ने अप्रासंगिक सामग्री का हवाला दिया। वह सामग्री पोस्ट करना जो आपके ब्रांड की कथित शैली से मेल नहीं खाती है, वह आपके खाते के अनफ़ॉलो होने का एक तरीका है।
अंत में, ब्रांड की आवाज मायने रखती है क्योंकि आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड सुसंगत और पहचानने योग्य हो। ब्रांड जागरूकता तब सफल होती है जब आप किसी ब्रांड को उनकी सामग्री से पहचान सकते हैं, इससे पहले कि आप यह भी देखें कि इसे किसने पोस्ट किया है।
अपने ब्रांड की आवाज को विकसित करने के लिए 5 टिप्स
तो अब जब कि ब्रांड की आवाज का महत्व स्थापित हो गया है, तो कैसे आप भी एक विशिष्ट विकसित करते हैं? अपने ब्रांड की आवाज़ क्या है, इसका पता लगाने के लिए नीचे दिए गए पाँच सुझावों का उपयोग करें।
1. दस्तावेज़ सब कुछ और सुसंगत हो
जैसे आपका विजुअल ब्रांड गाइड और आपका सामाजिक रणनीति , आपके ब्रांड की आवाज़ को प्रलेखन की भी आवश्यकता है। जब तक आपके पास सभी संचार और विपणन का प्रबंधन करने वाला एक व्यक्ति न हो, a ब्रांड आवाज दस्तावेज़ कई विभागों के लिए सहायक होगा। यह किसी के लिए एक संदर्भ के रूप में मौजूद है जो ब्रांड की आवाज में लिखता है। यह सोशल मीडिया पोस्ट और मार्केटिंग कॉपी को चेक और सुसंगत रखता है।
दस्तावेज़ को आपकी कंपनी के मुख्य मूल्यों और मिशन विवरण से शुरू होना चाहिए। आपको इन बयानों से कुछ परिभाषित व्यक्तित्व लक्षण खींचने में सक्षम होना चाहिए।
दस्तावेज़ के अन्य घटकों में व्यक्तित्व लक्षण, सामान्य शब्दावली, ब्रांड वाक्यांश और सबसे महत्वपूर्ण, उदाहरण शामिल हैं। आप बहुत सारे उदाहरणों को लिखना चाहते हैं जो दोनों को आपके इच्छित ब्रांड व्यक्तित्व के भीतर लिखने के तरीके को प्रदर्शित करते हैं और किस प्रकार के विकल्प आपकी परिभाषित शैली से बहुत दूर हैं।
2. अपनी वर्तमान आवाज़ का ऑडिट करें
आपके ब्रांड व्यक्तित्व क्या होना चाहिए, इस पर कुछ प्रेरणा चाहिए? अपने वर्तमान संचार पर एक नज़र डालें। सुनिश्चित करें कि आप सभी संचारों से उदाहरण लेते हैं, ताकि आपको इस बात का अच्छा अवलोकन हो कि ध्वनि वर्तमान में कैसी है।
आप पा सकते हैं कि आपकी आवाज़ विभिन्न लेखकों या दूसरों पर कुछ शब्दों के उपयोग के कारण असंगत है। ध्यान दें कि आपके लक्षित दर्शक आपके साथ कैसे बातचीत करते हैं और वे कैसे बोलते हैं। आपके शीर्ष-प्रदर्शन वाले पोस्ट और समाचार-पत्र के मुद्दों में क्या आवाज़ के लक्षण हैं?
यहां से, आप यह नोट कर पाएंगे कि आपके ब्रांड का व्यक्तित्व वर्तमान में क्या है और फिर उन अधिक लक्षणों पर विचार करने की प्रक्रिया शुरू करें जिन्हें आप अनुकरण करना चाहते हैं।
3. अपने दर्शकों और व्यक्तित्वों को पहचानें
अपने ब्रांड की आवाज़ तैयार करने का दूसरा तरीका यह है कि आपके दर्शक कौन हैं और विपणन लोग हैं। अपने अगर लक्षित दर्शक युवा है, आप उन भाषाओं का उपयोग करना चाहते हैं जो उनके साथ प्रतिध्वनित होती हैं। पुरानी पीढ़ी से परिचित भाषा का उपयोग करना आपके युवा दर्शकों को अलग-थलग करने का काम करेगा।
जैसा कि आप अपने दर्शकों और व्यक्तित्वों के माध्यम से काम करते हैं, उन लक्षणों और सामान्य शब्दावली को सूचीबद्ध करें जिन्हें आप एक ब्रांड के रूप में लेना चाहते हैं। वेस्ट-कोस्ट लक्षित दर्शकों के साथ एक वेस्ट-कोस्ट ब्रांड क्षेत्रीय स्लैंग पर ले जाएगा।
सलाह का एक टुकड़ा: अपने ब्रांड के मौजूदा संचालन से बहुत दूर न भटकें। आप अपनी आवाज को प्रामाणिक रूप से प्रस्तुत करना चाहते हैं और रोबोटिक रूप से प्रस्तुत नहीं करना चाहते हैं या सिर्फ पीछा करने की प्रवृत्ति का आभास देना चाहते हैं।
4. अपने लहजे को जानें
ब्रांड वॉइस आप जो कहते हैं और ब्रांड टोन है कि आप इसे कैसे कहते हैं। आपका लहजा दर्शकों के बीच भिन्न हो सकता है, इसलिए कुछ स्थितियों में कुछ टोन का उपयोग करने के लिए दस्तावेज़ करना एक अच्छा विचार है।
उत्साहित करने वाला तरीका एक नए उत्पाद की घोषणा करें ग्राहक की शिकायत का जवाब देते समय आप वही टोन नहीं लेंगे जो आप लेते हैं। एक ब्रांड के रूप में आपके सामने आने वाले सामान्य परिदृश्यों को पहचानें और उन्हें उन विभिन्न स्वरों में वर्गीकृत करें जिन्हें आप अपनाते हैं।
उदाहरण के लिए, स्प्राउट में, हमने विकास किया है हमारे अपने शैली दिशानिर्देश अलग-अलग परिदृश्यों के लिए फ़ाइन-ट्यून ब्रांड की आवाज़, जैसे कि अधिक औपचारिक मीडिया स्टेटमेंट और आकस्मिक सामाजिक प्रतिक्रियाओं के बीच का अंतर।
5. समीक्षा करें और अनुकूलित करें
ब्रांड की आवाज विकसित करना एक बार का प्रयास नहीं है। इसकी समीक्षा की जानी चाहिए और इसे निर्धारित समय पर परिष्कृत किया जाना चाहिए, जैसे कि वर्ष में एक बार या प्रमुख ब्रांडिंग ओवरहॉल के दौरान, और प्रमुख घटनाओं के दौरान जो आपकी कंपनी की मार्केटिंग रणनीति को महत्वपूर्ण रूप से बदल देती हैं। भाषा विकसित होती है और पांच साल पहले आपने जिन शब्दों का इस्तेमाल किया था, वे आज प्रचलित नहीं हो सकते हैं। अपने ब्रांड की आवाज़ पर लगातार जाँच किए बिना, आप वर्तमान घटनाओं के साथ ध्वनि से बाहर या संपर्क से बाहर होने का जोखिम उठाते हैं।
उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया में जीआईएफ का उपयोग आज की मुख्यधारा के रूप में नहीं हुआ क्योंकि यह पांच साल पहले था। लेकिन वे आम स्वीकृति में विकसित हुए हैं और अब अधिकांश प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर आसानी से उपलब्ध हैं।
विशिष्ट ब्रांड आवाज के उदाहरण
आपके ब्रांड को कहने के लिए एक अद्वितीय व्यक्तित्व होना चाहिए, लेकिन यह एक और सफलतापूर्वक इसे इस तरह से लागू करने की चुनौती है, जो जैविक और प्रामाणिक लगता है। ब्रांड आवाज़ को परिभाषित या परिष्कृत करने के आपके प्रयासों को प्रेरित करने में मदद करने के लिए, यहां विशिष्ट ब्रांड आवाज़ वाली तीन कंपनियां हैं।
सेब
Apple के विज्ञापन उनके न्यूनतम दृश्यों से आसानी से पहचाने जा सकते हैं, लेकिन उनकी लिखित सामग्री उतनी ही अद्वितीय है। उनके दृश्यों के साथ जोड़े गए शब्द ध्यान से चुने गए और छोटे हैं। उनकी वेबसाइट पर, उनकी ब्रांड आवाज़ भाषा के विकल्पों के माध्यम से स्पष्ट है जो सरल, प्रत्यक्ष और खुली हैं।
पर उनके छोटा व्यवसाय पृष्ठ , Apple उस भाषा का उपयोग करता है जो आमतौर पर छोटे व्यवसाय के मालिकों के बीच उपयोग की जाती है। वे अपने लाभों पर सीधे आकस्मिक और आमंत्रित तरीके से बात करते हैं।
कंपनी चाहती है कि लोग अपने उत्पादों का इस्तेमाल करें। किसी ग्राहक के साथ उनकी पहली बातचीत के रूप में उनके उत्पादों के तकनीकी पहलुओं पर गहराई से जाना तब तक अच्छा नहीं होगा जब तक कि वे नहीं जानते कि ग्राहक पहले से ही उस शब्दावली से परिचित था। उनके द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले समाधानों के बारे में प्रतिलिपि प्रत्यक्ष और आसानी से पचने योग्य है, और यहां तक कि ये भाषा विकल्प भी पहचान के व्यक्तित्व को बनाए रखते हुए दर्शकों के दर्द बिंदुओं जैसे समय की कमी या तकनीकी समाधान के डराने वाले कारक की मदद करते हैं।
MailChimp
डेढ़ दशक से अधिक पहले, Mailchimp अपनी आवाज गाइड को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराया बाकी सब को देखने के लिए। विराम चिह्न और वर्तनी नोट्स सहित यह विस्तार हो गया, एक उत्कृष्ट आवाज गाइड उदाहरण के रूप में कार्य किया। कोई भी मार्गदर्शक, चाहे वे कंपनी में हों या न हों, Mailchimp की आवाज़ में लिख सकते हैं या ब्रांड शैली और टोन के दस्तावेजीकरण के लिए उनके दृष्टिकोण का अनुकरण कर सकते हैं।
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द्वारा प्रकाशित किया गया था MailChimp पर सोमवार, 27 अप्रैल, 2020
Mailchimp की मज़ेदार और आकस्मिक आवाज़ उनके सोशल मीडिया पोस्ट और ब्लॉग पोस्ट पर देखी जा सकती है। ब्लॉग पोस्ट ऊपर दिखाया गया है कि वे अपने दर्शकों को कैसे लिखते हैं। शब्द प्रत्यक्ष और सूचनात्मक हैं लेकिन फिर भी आकस्मिक और संवादी हैं, जो उनके दिशानिर्देशों में निर्धारित ब्रांड की आवाज़ को फिट करता है।
ओटली
ओटली की ब्रांडिंग का काम इसकी मजेदार तस्वीरों और विचित्र प्रति का संयोजन है। आपको उनकी पैकेजिंग से लेकर उनके सोशल मीडिया कैप्शन तक सब कुछ मौजूद है।
यदि आप हमारे बरिस्ता संस्करण दलिया के एक कार्टन की इस चित्रित छवि पर होते हैं और वास्तव में पढ़ने के लिए समय लेते हैं ...
द्वारा प्रकाशित किया गया था ओटली पर मंगलवार, 14 जनवरी, 2020
फ़ेसबुक कैप्शन उनके मज़ेदार रवैये, संवादी भाषण और थोड़े बेतरतीबपन को प्रदर्शित करता है। आप वास्तव में कभी नहीं जानते हैं कि उनका लेखन कहाँ जाएगा, जो पाठक को और अधिक चाहने के लिए प्रेरित करता है।
यहां तक कि उनकी वेबसाइट कुकी नीति ब्रांड वॉयस के काम से गुजरा है और उनके हस्ताक्षर को उनके सभी कॉपी में हास्य सहित प्रदर्शित करता है।
निष्कर्ष
अब जब आप ब्रांड वॉयस के बारे में अधिक जानकारी से लैस हैं, तो आपके पास अपना स्वयं का निर्माण करने का समय है। आगे ब्रांड आवाज गाइड प्रेरणा के लिए, पर जाएँ आवाज, स्वर और सामग्री मार्गदर्शिकाएँ ब्रांडों से और भी अधिक विचारों के लिए। कोई भी व्यक्तित्व तब तक बहुत अधिक नहीं है जब तक वह आपके ब्रांड और दर्शकों के लिए अद्वितीय और उपयुक्त न हो। और याद रखें कि आपकी कंपनी प्राथमिकताएँ बदल सकती हैं बदलते समय के साथ, ताकि ब्रांड वॉइस डॉक्यूमेंट हमेशा प्रगति पर रहे।
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