अपने एंजेल की संख्या का पता लगाएं
ब्रांड सगाई को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया पर्सन का उपयोग कैसे करें
क्या आप जानते हैं कि सोशल मीडिया पर आपका आदर्श ग्राहक कैसा दिखता है - सचमुच?
दिन और उम्र में जहां लोग ऑनलाइन कारोबार से निजीकरण की लालसा रखते हैं , यह आपके लक्षित दर्शकों को परिभाषित करने के लिए जब संभव हो उतना विशिष्ट प्राप्त करने के लिए भुगतान करता है।
लेकिन जब आप सैकड़ों या हजारों अनुयायियों को लक्षित कर रहे हैं, तो आप संभवतः कैसे गारंटी दे सकते हैं कि आपका संदेश बिंदु पर है?
सोशल मीडिया व्यक्तित्व की दुनिया में आपका स्वागत है।
विपणन व्यक्ति आपके ग्राहक आधार पर एक लौकिक चेहरा डालते हैं, जिससे आप अपने सबसे लाभदायक ग्राहकों को बेहतर परिभाषित और बाजार में ला सकते हैं।
और डेटा की सरासर राशि के लिए धन्यवाद हम सोशल मीडिया के माध्यम से इकट्ठा कर सकते हैं, ऐसा करना यकीनन पहले से कहीं ज्यादा आसान है।
विपणक को सोशल मीडिया व्यक्ति की आवश्यकता क्यों है
शुरुआत के लिए, आइए जल्दी से टूट जाएं कि व्यक्ति क्या हैं।
सोशल मीडिया व्यक्ति आपके आदर्श ग्राहकों के काल्पनिक प्रतिनिधित्व हैं। जनसांख्यिकी, इच्छाओं और दर्द बिंदु जैसे कारकों को ध्यान में रखते हुए, व्यक्ति उन व्यक्तियों की तस्वीर चित्रित करते हैं जिन्हें आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं।
दूसरे शब्दों में, अपने संपूर्ण ग्राहक की एक प्रोफ़ाइल।
हो सकता है कि आप सहस्त्राब्दी की भीड़ तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हों। शायद आप बेबी बूमर की ओर मार्केटिंग कर रहे हैं। किसी भी तरह से, एक व्यक्तित्व बनाने से आप अधिक केंद्रित, कार्रवाई योग्य सामाजिक रणनीति पर सान करने में मदद कर सकते हैं।
ऐसा कैसे? नीचे सोशल मीडिया व्यक्तित्व के लाभों पर विचार करें।
अपनी सामग्री रणनीति में सुधार करें
अपने ब्रांड की आवाज़ खोजने से लेकर प्रासंगिक टुकड़ों को प्रकाशित करने तक, सोशल मीडिया पर्सन आपको ऐसी सामग्री पर टैप करने में मदद करता है, जो आपके दर्शकों के विभिन्न सदस्यों से बात करती है।
उदाहरण के लिए, डेनी एक ऐसा ब्रांड है, जो इसके मेम-हैवी इंस्टाग्राम और विचित्र ट्विटर के लिए बदनाम है। ये फ़ीड सहस्राब्दी के पसंदीदा हैं जो पारंपरिक रेस्तरां विपणन किराया के बजाय हास्य के भूखे हैं।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
हालाँकि, ब्रांड का फेसबुक पेज बिलकुल अलग तरीका अपनाता है। अधिक सुरक्षित सामग्री 'सुरक्षित' प्रकाशित करते हुए, डेनी का फेसबुक एक पुरानी भीड़ से बात करता है और उनके पदों को अभी भी एक टन प्यार मिलता है।
यह बाहर ठंडा हो सकता है, लेकिन डेनी के ऊपर गर्म हो रहा है! नए अमेरिका के डायनर बर्गर के साथ गठजोड़ करें और इलाज करें ...
द्वारा प्रकाशित किया गया था डेनी की पर सोमवार, 1 अक्टूबर 2018
ब्रांड स्पष्ट रूप से एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण लेने के बजाय अपने प्लेटफार्मों के आधार पर विभिन्न सामाजिक मीडिया व्यक्तियों को लक्षित कर रहा है। इस तरह का विभाजन उन्हें कई ग्राहक आधारों से बात करने और इन दर्शकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है, जो सामग्री शैलियों और प्लेटफार्मों को पसंद करते हैं।
अधिक सम्मोहक विज्ञापन अभियान चलाएं
यह कोई रहस्य नहीं है फेसबुक पर विज्ञापन अभियान और जैविक पहुंच के बारे में चिंतित ब्रांडों के लिए अभी इंस्टाग्राम इसे मार रहा है।
और इनमें से अधिकांश विज्ञापनों की सफलता दानेदार दर्शकों के डेटा में उबलती है।
अपने सोशल मीडिया पर्सन को परिभाषित करके, आप अपने ब्रांड के सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए विज्ञापन लक्ष्यीकरण पर शून्य कर सकते हैं। 
जब विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म ब्रांड को उम्र और स्थान से लेकर संबंधित हितों के आधार पर सभी चीज़ों के आधार पर लक्षित करने की अनुमति देता है, तो व्यक्ति विशेष कामों और जरूरतों के लिए बोलने वाले अधिक आकर्षक विज्ञापनों के लिए काम करता है।
एक लाभदायक लक्ष्य दर्शकों में टैप करें
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके लक्षित दर्शक हो सकता है, सामाजिक अंतरिक्ष में प्रतिस्पर्धा निस्संदेह भयंकर है।
यही कारण है कि यह बाद के बजाय आला बाजारों और ग्राहकों में टैप करने के लिए भुगतान करता है।
ब्रांडों को 'ट्रिकल डाउन' दृष्टिकोण लेने के बजाय, किसी को और किसी को भी आंखें मूंदने के बजाय अपने दर्शकों के विशिष्ट वर्गों के बाद जाने पर विचार करना चाहिए।
और आपके व्यक्ति आपको यह सिखा सकते हैं कि वे ग्राहक कौन हैं और वे कहाँ हैंग करते हैं।
ओवरटॉन जैसे ब्रांड्स ने खुद को एक सामान्य सौंदर्य ब्रांड के रूप में पेश करने के बजाय अपने रंग-पागल ग्राहक आधार के साथ इसे कुचल दिया। मुख्य रूप से सहस्राब्दी महिलाओं की उनकी ज़ोरदार फ़ीड कोई दुर्घटना नहीं है, और न ही सगाई के उच्च स्तर पर किसी भी दिए गए पद पर ब्रांड मिलता है।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें@evalam_ ने OVertone के कस्टम मिश्रण के साथ @ lo.rean पर इस ब्लश कलर को पिघलाया।
वैसे भी एक सोशल मीडिया व्यक्तित्व कैसा दिखता है?
यद्यपि किसी व्यक्ति को देखने के लिए कोई 'सही' तरीका नहीं है, अंगूठे का एक नियम यह है कि आप अपने सोशल मीडिया व्यक्तित्व को जितना अधिक विशिष्ट रूप से परिभाषित कर सकते हैं, उतना ही बेहतर होगा।
यहाँ एक स्पोर्ट्स ब्रांड के कुछ नमूना व्यक्ति एक दर्शक-संरेखित सामाजिक रणनीति बनाना चाहते हैं:
हालांकि ये व्यक्ति एक ठोस शुरुआती बिंदु हैं, वे निश्चित रूप से बहुत अधिक गहराई में जा सकते हैं।
विचार करें कि कितने ब्रांड उनके सामाजिक मीडिया व्यक्तित्वों के लिए काफी वास्तविक रूप से शिल्प कथाएं हैं। काल्पनिक आत्मकथाओं, प्रेरणाओं और व्यक्तित्व लक्षणों जैसे हाइलाइटिंग विशिष्टताएं, ऐसे व्यक्ति वास्तविक मांस और रक्त लोगों के समान हैं। उदाहरण के लिए, Xtensio प्रदान करता है रिक्त टेम्प्लेट जो उजागर करता है कि एक अधिक 'पूर्ण' व्यक्तित्व कैसा दिखता है:
और यहाँ एक ग्राहक व्यक्तित्व का 'तैयार उत्पाद' कैसा दिखता है:
अत्यधिक?
हर्गिज नहीं।
फिर, किसी भी दर्शकों को अविश्वसनीय रूप से बारीक किया जाता है। इन बिंदुओं पर प्रकाश डाला जाना न केवल उपयुक्त ब्रांड संदेशों को शिल्प करना आसान बनाता है, बल्कि उन ग्राहकों को भी आकर्षित करता है, जिनके परिवर्तित होने की संभावना है।
और कुछ नहीं तो सोशल मीडिया पर्सन बनाना यह सुनिश्चित करने के लिए एक स्मार्ट एक्सरसाइज है कि आपकी सामाजिक रणनीति सिर्फ आपकी प्रतियोगिता की नकल नहीं है।
आपके द्वारा सोचे जाने के बारे में गहराई से तय करने के बावजूद, कुछ आधारभूत मीट्रिक और बिंदु हैं जो आपके सोशल मीडिया मीडिया के साथ आने पर विचार करने के लिए हैं:
- उम्र
- स्थान
- लिंग
- आय / व्यय शक्ति
- दर्द अंक / कुंठा
- व्यक्तिगत खासियतें
- लक्ष्य
- आपत्तियां
- ब्रांड वे समर्थन करते हैं
बहुत कुछ लगता है, सही में लेने के लिए? एक नज़र में, निश्चित रूप से।
अच्छी खबर? दर्शकों के मैट्रिक्स से लेकर गुणात्मक डेटा तक सब कुछ जैसे कि आपके ग्राहकों की कुंठाएं सोशल मीडिया के माध्यम से सभी आसानी से उपलब्ध हैं - इस जानकारी के धन में कैसे टैप करें, यह जानने के लिए पढ़ें।
हाउ तो अपने सोशल मीडिया के लोगों को परिभाषित करें
आपको पहले से ही एक बड़ी तस्वीर का अंदाजा हो सकता है कि आपका व्यक्ति कैसा दिख सकता है।
और हे, यह एक अच्छी शुरुआत है।
हालांकि, अपने व्यक्तित्व को परिभाषित करने का अर्थ है कि कुछ समय दोनों डेटा को देखना और अपने ग्राहकों के दिमाग को चुनना।
अपने सामाजिक डेटा में खोदो
यदि आप संख्याओं के आधार पर अपनी जनसांख्यिकी को तोड़ना चाहते हैं, तो अपने सामाजिक डेटा से आगे नहीं देखें।
उदाहरण के लिए, स्प्राउट के सामाजिक विश्लेषिकी सुइट ऊपर दिए गए कई मीट्रिक के आधार पर आपके दर्शक कैसे ढेर हो जाते हैं, इस पर एक व्यापक रूप प्रदान करता है। प्लेटफार्मों भर में आपकी सामाजिक उपस्थिति से डेटा एकत्र करना, कोई दूसरा अनुमान नहीं है कि आपके व्यक्ति को क्या देखना चाहिए।
स्प्राउट में कई अन्य विशेषताएं हैं जो आपको अपने व्यक्तित्व प्रोफाइल के अंतराल में भरने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं। सामाजिक निगरानी और सुनने से आपको पता चलता है कि आपके दर्शकों में क्या दिलचस्पी है, संभवतः साझा हितों और चिंताओं को भी उजागर करें जो आपके लक्षित बाजार से तुरंत जुड़े नहीं होंगे। अपने शीर्ष-प्रदर्शन करने वाले पदों और प्रकाशित करने के लिए सबसे अच्छा समय की पहचान करने से आपको यह पता लगाने में मदद मिल सकती है कि आपके दर्शक सामाजिक रूप से कैसे जुड़ना पसंद करते हैं। आप भी कर सकते हैं मेरा सामाजिक डेटा फेसबुक इनसाइट्स, ट्विटर और लिंक्डइन के माध्यम से। ब्रांड अधिवक्ताओं और ग्राहकों की अलग-अलग प्रोफाइलों को देखकर इसी तरह स्पष्ट किया जा सकता है कि आपका व्यक्ति कैसा दिख सकता है।
अपने गैर-सामाजिक विश्लेषिकी को देखें
सोशल मीडिया आपके सामाजिक मीडिया व्यक्तियों के लिए जानकारी एकत्र करने का एकमात्र स्थान नहीं है।
उदाहरण के लिए, आपको ऑन-साइट व्यवहार को समझना चाहिए जो अंततः आपकी सामाजिक रणनीति को प्रभावित कर सकता है। इस डेटा में शामिल हैं:
- शॉपिंग डेटा
- सीआरएम डेटा
- गूगल विश्लेषिकी
उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि कोई विशेष उत्पाद या वाइटपेपर आपके ट्रैफ़िक को बढ़ा रहा है। अपने आप से पूछें: आपके ग्राहक आपके प्रदर्शन या जरूरतों के किन पहलुओं पर बात कर रहे हैं? ये आपके व्यक्तित्व प्रोफाइल के लिए मूल्यवान डेटा बिंदु हो सकते हैं।
इसी तरह, आप यह भी पता लगा सकते हैं कि कौन सी सोशल साइट्स आपके व्यक्तित्व के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हैं। अपने आप को पतला फैलाने के बजाय, आप अपने भविष्य के प्रयासों पर आधारित ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जहां आपके ग्राहक वर्तमान में बाहर हैं।
खूब सवाल पूछें
Analytics आपके सोशल मीडिया पर्सन के सभी-के-अंत, सभी के लिए नहीं है।
अपने ग्राहकों की जरूरतों या जरूरतों के संबंध में प्रश्न पूछने के सरल कार्य को कभी भी अनदेखा न करें। चाहे वह सर्वेक्षण, सर्वेक्षण या एक साधारण सामाजिक पोस्ट के माध्यम से हो, आपके दर्शकों की प्रतिक्रियाएं उनके संघर्ष में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं। ऐसे कई कारण हैं कि इतने सारे ब्रांड सवाल पूछना उनकी सामग्री रणनीतियों का एक प्रमुख हिस्सा है।
तुम क्या ढूँढ़ते हो? #SproutChat pic.twitter.com/zcXkvLgVgP
- HASHTAGS (@SproutSocial) 26 सितंबर 2018
अपने सोशल मीडिया पर्सन को एक्शन में बदलना
ठीक है, तो मान लीजिए कि आपके व्यक्ति दूर हैं।
अब, आप इस डेटा के साथ क्या करते हैं?
निष्पक्ष प्रश्न। यह देखते हुए कि एक सोशल मीडिया व्यक्तित्व के साथ आने के लिए क्या करना है, यह स्पष्ट रूप से प्राथमिकता है कि उस सभी कार्रवाई को चालू करें।
शुरुआत के लिए, यहां कुछ शुरुआती बिंदु दिए गए हैं कि आप एक बार अपने सोशल मीडिया पर्सन को स्थापित करने के लिए क्या करें।
अपने दर्शकों को विभाजित करें
व्यक्ति बनाने की प्रक्रिया से गुजरने के दौरान, आप यह जानेंगे कि आपके ग्राहकों के कई चेहरे हैं।
यह पूरी तरह से ठीक है। कुछ व्यवसायों में एक समान, एक समान व्यक्तित्व होता है जिसकी वे मार्केटिंग करते हैं।
व्यक्तित्व द्वारा अपने दर्शकों को विभाजित करना आपकी सामग्री कैलेंडर से आपकी विज्ञापन रणनीतियों तक सब कुछ प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, फेसबुक विज्ञापन आपको अपने दर्शकों की विविधताओं के आधार पर विज्ञापन सेट बनाने की अनुमति देता है। इस बीच, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने कंटेंट कैलेंडर को उन पोस्टों से भर दें जो आपके ग्राहक आधार के किसी भी हिस्से को नजरअंदाज न करें।
अपने ब्रांड की आवाज को अपनाएं
एक बार जब आप अपने सोशल मीडिया पर्सन को जान लेते हैं, तो अपने अनुकूल करना बहुत आसान हो जाता है ब्रांड की आवाज और ग्राहकों के साथ अधिक प्रामाणिक वार्तालाप करें।
आखिरकार, ब्रांड विभिन्न स्वरों पर भरोसा करते हैं। आपके जनसांख्यिकी के आधार पर, यह जानना कि कौन सा स्वर लेना कम कठिन है।
62 परी संख्या
कुछ चुटकुलों को क्रैक करना चाहते हैं? अपने आप को मदद के रूप में प्रस्तुत करें?
इसका लाभ उठाएं। ब्रांड की आवाज आपके सामाजिक कैप्शन, विज्ञापन कॉपी और कुछ और जो आप ग्राहकों से बात करने के लिए उपयोग कर सकते हैं, को प्रभावित करती है
Chewy जैसे ब्रांडों ने अपने पालतू-मैत्रीपूर्ण दर्शकों के लिए एक विशिष्ट, चंचल ब्रांड आवाज में महारत हासिल की है।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
हालांकि, वे यह भी जानते हैं कि पूरी तरह से उदास और कयामत के बिना एक गंभीर चेहरे पर कैसे रखा जाए।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
आपके सोशल मीडिया पर्सन के आधार पर आपकी आवाज़ ढूंढने में कुछ समय लग सकता है, लेकिन यह आपकी उपस्थिति को भीड़ से अलग खड़ा करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
अपनी सामग्री रणनीति को ट्विक करें
अंत में, विचार करें कि सामाजिक व्यक्ति आपकी सामग्री रणनीति के लिए महत्वपूर्ण कैसे हैं।
अपने आप से पूछें: क्या आप ऐसी सामग्री का उत्पादन कर रहे हैं जो आपके व्यक्तित्वों की प्रेरणाओं और कुंठाओं को बयां करती है? आप अपने ग्राहकों को उनके लक्ष्य तक पहुँचने में कैसे मदद कर रहे हैं?
चाहे वह आपकी अगली ब्लॉग पोस्ट हो या लाइव वीडियो, आपको इस बात की आवश्यकता है कि आपका व्यक्ति क्या गुल खिला सकता है आज सामयिक रहने के लिए।
इसका मतलब यह भी है कि आपके व्यक्तित्व को ठीक करना एक सतत प्रक्रिया है। जैसा कि आप रुझानों को ट्रैक करते हैं और सवाल पूछना जारी रखते हैं, सामाजिक श्रवण और विस्तार पर ध्यान लगातार आपको पाश में रखेगा कि आपका व्यक्ति क्या चाहता है।
आपके ब्रांड के सामाजिक व्यक्तित्व क्या दिखते हैं?
यहाँ takeaway? जितना अधिक आप अपने लक्षित दर्शकों के बारे में जानते हैं, उतना बेहतर है।
सोशल मीडिया व्यक्ति बनाना आपको अपने आदर्श ग्राहकों के बारे में जानने के लिए आवश्यक हर चीज को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है। यह अंततः आपको एक अधिक सार्थक सामाजिक रणनीति को उजागर करने और उन संदेशों का उत्पादन करने की अनुमति देता है जो आपकी संभावनाओं से गूंजते हैं।
और सोशल मीडिया और स्प्राउट जैसे उपकरणों के माध्यम से हमारी उंगलियों पर इतने डेटा के साथ, अपने व्यक्तित्व को परिभाषित करना पहले से कहीं ज्यादा आसान है।
हम आपसे सुनना चाहते हैं, यद्यपि। क्या आपने अपने सोशल मीडिया अभियानों के लिए लोगों को रेखांकित किया है? जब आप ग्राहक की प्रोफाइल की बात करते हैं तो क्या आप कुछ अधिक सामान्य या गहन पसंद करते हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
अपने दोस्तों के साथ साझा करें:
