112 साल पहले इसकी स्थापना के बाद से, लास वेगास 600,000 से अधिक निवासियों के साथ एक परिपक्व, वैश्विक शहर में रेगिस्तान की पृष्ठभूमि के बीच नीयन रोशनी के नखलिस्तान से विकसित हुआ है। और, किसी भी समुदाय की तरह, लास वेगास अपनी स्थानीय सरकार पर निर्भर करता है कि वह इसे उन सेवाओं और संसाधनों के साथ प्रदान करे जो इस पर निर्भर हैं।



एक ऐसे युग में जब से कम है 10 अमेरिकियों में 3 संघीय सरकार में विश्वास व्यक्त करते हैं, लास वेगास के कर्मचारियों को शहर और उसके लोगों के साथ जुड़ने, सूचित करने और समर्थन करने की चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।



लास वेगास शहर के लिए सोशल मीडिया मैनेजर जेनिफर डेविस ने कहा, 'लोग उम्मीद नहीं करते कि सरकार सुन रही होगी।' 'वे राजनीतिक प्रक्रिया से असंतुष्ट महसूस करते हैं।'

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लेकिन शहर के लास वेगास शहर के निवासियों, व्यवसाय के मालिकों और संगठनों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया में निवेश करके अपने स्थानीय सरकार के साथ जुड़ने के बारे में सोचने के तरीके को बदल रहा है, जो सिन सिटी को घर कहते हैं। वेगास की सामाजिक टीम एक की एक टीम के रूप में शुरू हुई और तेजी से एक नागरिक लक्ष्य के साथ पांच संचार पेशेवरों के समूह में विकसित हुई है: नागरिक सगाई बढ़ रही है।

टीम के प्रयासों के केंद्र में ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम हैं, क्योंकि जहां शहर के अधिकांश हिस्से मौजूद हैं। एक वर्ष के भीतर, लास वेगास शहर ने फेसबुक और ट्विटर पर 380,000 से अधिक अद्वितीय उपयोगकर्ताओं के साथ सगाई की (शहर की आबादी का आधा) 59% से इंस्टाग्राम सगाई में वृद्धि हुई और कार्बनिक ट्विटर छापों में 26% की वृद्धि देखी गई।

तीनों प्लेटफार्मों के पार, शहर ने मानवीयकरण सरकार पर ध्यान केंद्रित करने, पारदर्शिता को बढ़ावा देने, चुस्त होने और शहर के विकास में योगदान देने वाली पहलों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक रणनीति लागू की है।

सोशल मीडिया ने हमारे संवाद करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।



मानवीकरण सरकार

देश भर में स्थानीय नगर पालिकाओं और प्रतिनिधियों के लिए विविधता और समावेश तत्काल, हॉट-बटन मुद्दे बन गए हैं। जब राष्ट्रपति ने आव्रजन पर अपने पहले कार्यकारी आदेश की घोषणा की, तो अमेरिकियों ने तुरंत ट्विटर पर अपना समर्थन, आवाज की चिंता दिखाने, टिप्पणी और बीच में सब कुछ प्रदान करने के लिए ले लिया। लास वेगास शहर को एक चुटकी, 140-चरित्र वाले बयान के साथ सूट का पालन करने के लिए जल्दी था जिसने इस मुद्दे पर अपनी स्थिति को परिभाषित किया।

सोशल मीडिया का उपयोग एक मेगापोन के रूप में करने के लिए एक रुख लेने के लिए और स्पष्टता और अक्सर विवादास्पद मुद्दों की पेशकश करने के लिए जो शहर अक्सर करता है। लेकिन एक प्रेस विज्ञप्ति के विपरीत, सामाजिक मंच अधिक संवादी और सुलभ हैं। इस वजह से, सोशल मीडिया अधिकारियों और घटकों के बीच टाउन हॉल मीटिंग का आधुनिक संस्करण बन गया है।

“सोशल मीडिया ने हमारे संवाद करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है। जेनिफर डेविस ने कहा, 'हम शहर में खुश और पागल लोगों के साथ बातचीत करने में सक्षम हैं।' 'मुझे वास्तव में विश्वास है कि हम एक समय में एक ट्वीट को दिल और दिमाग बदलने में सक्षम हैं।'

लास वेगास के शहर से जेनिफर डेविस

लेकिन लोगों के लिए सरकार, लोगों द्वारा प्रतिनिधित्व या संदेश पर समाप्त नहीं होती है। शहर अपने घटकों से जुड़ने के लिए जो तरीके अपनाता है वह मानवीयकरण सरकार के लिए केंद्रीय हैं।

लास वेगास शहर के सार्वजनिक सूचना अधिकारी नताशा शाहानी ने कहा, 'निवासी हमारे साथ उसी तरह से संवाद कर सकते हैं जैसे वे दोस्तों और परिवार से बात करेंगे।' 'हम GIF का उपयोग करते हैं, हम इमोजी का उपयोग करते हैं।'

फेसबुक लाइव और पेरिस्कोप पर लघु समाचार खंड डेली डोज प्रसारित करने के लिए सोशल मीडिया टीम स्मार्टफोन कैमरा के सामने कदम रखते ही यह आकस्मिक, भरोसेमंद प्रदर्शन हर गुरुवार सुबह के माध्यम से देखा जाता है।

सोशल मीडिया हमें सटीक जानकारी सीधे जनता के सामने पेश करने की अनुमति देता है।

टीम में लोकप्रिय एनबीसी नाटक, दिस इज अस के सीज़न फिनाले के लिए स्थानीय सड़क बंद होने से लेकर विषय शामिल हैं। दर्शकों को निवेशित रखने के लिए, टीम केंद्र LV जैसे संगठनों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए व्यापक समुदाय में काम करती है, जो एक गैर-लाभकारी संस्था है जो LGBTQ निवासियों को सेवाएं प्रदान करती है।

11:22 अंकशास्त्र

सफलता की रीढ़ के रूप में पारदर्शिता

अपने संगठन की कथावस्तु पर नियंत्रण रखना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, खासकर सरकार के लिए। यही कारण है कि लास वेगास शहर सरकार की नीतियों और स्थानीय समाचारों के बारे में सटीक जानकारी वितरित करने के लिए ट्विटर और फेसबुक पर निर्भर करता है।

'सोशल मीडिया हमें सीधे जनता के लिए सटीक जानकारी प्रस्तुत करने की अनुमति देता है,' लास वेगास शहर के सार्वजनिक सूचना अधिकारी शेन सावनप्रिदी ने कहा। 'हमें पारंपरिक समाचार एजेंसियों पर भरोसा नहीं करना है।'

उदाहरण के लिए, मार्च 2017 के अंत में, लास वेगास ने एक अप्रत्याशित हवा के तूफान का अनुभव किया जिसने कुछ समाचार आउटलेटों को रिपोर्ट करने के लिए प्रेरित किया कि हवाई अड्डे को बंद कर दिया गया था। शहर की सोशल मीडिया टीम मैकर्रान हवाई अड्डे के आधिकारिक ट्विटर खाते और हैशटैग #VegasWind से एक उत्तर के साथ रिकॉर्ड सीधे सेट करने के लिए त्वरित थी।

सिटी हॉल और पूरे लास वेगास में वास्तव में क्या चल रहा है, इस बारे में जनता को सूचित करते हुए विश्वास कायम करने और सरकार को विश्वसनीय और प्रतिष्ठित बनाने में मदद करता है।

एक औपचारिक के माध्यम से मौजूदा सरकारी कर्मचारियों में दोहन सामाजिक राजदूत कार्यक्रम सिर्फ एक और तरीका है कि शहर का उद्देश्य जनता के साथ एक पारदर्शी संबंध बनाना है। साथ में 84% लोग उन लोगों की सिफारिशों का हवाला देते हुए जिन्हें वे विपणन के सबसे भरोसेमंद रूप के रूप में जानते हैं, यह समझ में आता है कि लास वेगास अपने सबसे महत्वपूर्ण संदेशों को प्रसारित करने के लिए अपने कार्यबल का लाभ उठाएगा।

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लास वेगास शहर के बिजनेस स्पेशलिस्ट क्रिस्टी बेकविथ जैसे वकील नगर पालिका के बारे में अपने निजी समुदाय के साथ क्यूरेट सामग्री साझा करते हैं।

लास वेगास का मानना ​​है कि हर कोई जीतता है जब सरकारी कर्मचारी अपने स्वयं के सामाजिक प्लेटफार्मों पर तथ्यात्मक जानकारी बढ़ाते हैं। क्योंकि निजी क्षेत्र के कई व्यवसायों के विपरीत, सरकारी संगठन इस तथ्य में अद्वितीय हैं कि वे सफलता के आधार पर मापते हैं नागरिक जुड़ाव साथ से। आरओडी

'हम अपनी पसंद, टिप्पणियों और शेयरों को देखना चाहते हैं,' जेनिफर डेविस ने कहा। 'इसका मतलब है कि लोग उस चीज़ में रुचि रखते हैं जो हम कर रहे हैं और वे हमसे बात कर रहे हैं - जो हमेशा हमारी नंबर एक प्राथमिकता है।'

अपने निजी समुदायों के साथ सामग्री साझा करके, सरकारी कर्मचारी संचार टीम के लक्ष्यों का समर्थन कर रहे हैं और शहर को बड़े दर्शकों तक पहुंचने में मदद कर रहे हैं।

लाल टेप काटना

जब जनता सरकार के बारे में सोचती है, तो छाप अक्सर नौकरशाही लाल टेप और पुरातन प्रक्रियाओं की होती है - मूल रूप से सोशल मीडिया सब कुछ नहीं है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कई सामाजिक प्लेटफार्मों, संबंधित रणनीतियों और सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रबंधन चुनौतियों का अपना सेट के बिना नहीं आता है। सिटी ऑफ लास वेगास की संचार टीम सिटी काउंसिल की बैठकों के दौरान अपने अनुयायियों को प्रक्रियाओं को कारगर बनाने और वास्तविक समय सामग्री वितरित करने के लिए एक सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण का उपयोग करती है।

सेवा मेरे एकल फ़ीड इनबाउंड संदेशों को एकत्रित करता है शहर के सभी सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर और प्रतिक्रिया के रूप में टीम को घटक टिप्पणियों और सवालों के जवाब देने में सक्षम बनाता है। टीम सिटी काउंसिल से लाइव अपडेट साझा करने में सक्षम है और ट्विटर पर हैशटैग #lvc मकान का उपयोग करते हुए उन्हें एक साथ समूहित करता है।

शहर इस तथ्य पर ध्यान दे सकता है कि जब आप लाल टेप काटते हैं, तो आपके घटक ध्यान देने और कार्रवाई करने के लिए अधिक उत्सुक होते हैं। 2016 में लास वेगास ने ट्विटर की व्यस्तता को 23% बढ़ा दिया और मंच पर कार्बनिक छापों में 26% की वृद्धि देखी।

सिटी ऑफ लास वेगास ट्विटर प्रोफाइल रिपोर्ट

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एक समुदाय आगे अग्रेषित करना

लास वेगास शहर लगातार बुनियादी ढांचा परियोजनाओं और सांस्कृतिक पहल के माध्यम से खुद को सुदृढ़ कर रहा है। शहर के हालिया पुनर्विकास पहलों में से एक नए व्यवसायों को शहर में लाने और समय बढ़ाने और क्षेत्र में खर्च करने पर केंद्रित है। जागरूकता बढ़ाने और सार्वजनिक हित बढ़ाने के लिए, शहर इंस्टाग्राम की ओर मुड़ता है।

जैसे-जैसे सोशल मीडिया की दुनिया विकसित होती जा रही है, वैसे-वैसे शहर के लिए संचार रणनीति सही विकसित होती जा रही है।

मोबाइल फोटो शेयरिंग ऐप शहर की पसंदीदा संचार पद्धति है जब यह लास वेगास के प्रतिष्ठित अतीत को श्रद्धांजलि देने के लिए आता है, जो पूरे क्षेत्र में स्थित भित्ति चित्रों को उजागर करता है और सफल व्यवसायों का जश्न मनाता है।

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#LilMayors की इस हफ्ते की कड़ी को देखने के लिए कुछ ही घंटे बचे हैं @ donutbarlv की एक साल की सालगिरह मना रहे हैं! हमारी कहानी देखने के लिए हमें स्नैपचैट पर फॉलो करें!

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट लास वेगास शहर (@cityoflasvegas) मार्च 30, 2017 को रात 8:38 बजे PDT

यह शहर एक ब्रांडेड इंस्टाग्राम हैशटैग (#DTLV) के साथ अपने डाउनटाउन पहलों के लिए जागरूकता बढ़ाता है, जिसने 2016 में उपयोग में 75% स्पाइक देखा था। और, कुल मिलाकर, वेगास का सुव्यवस्थित और केंद्रित इंस्टाग्राम रणनीति मंच पर सगाई में 56% की वृद्धि हुई।

लास वेगास शहर के शीर्ष इंस्टाग्राम पोस्ट

यह पूछे जाने पर कि लास वेगास शहर और सोशल मीडिया के लिए आगे क्या है, नताशा शाहनी और उनके सहयोगियों ने अपनी रणनीति को फिर से जारी रखने के लिए उत्सुक हैं।

शाहनी ने कहा, 'यह वास्तव में हमारे घटक क्या हैं और हम उनसे कैसे जुड़ सकते हैं, इस बारे में है।' 'जैसे-जैसे सोशल मीडिया की दुनिया विकसित होती जा रही है, वैसे-वैसे शहर के लिए संचार रणनीति विकसित होती जा रही है।'

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