हम मान सकते हैं कि सोशल मीडिया और सरकार मिक्स नहीं हैं।

वास्तविकता, हालांकि?

सरकारी एजेंसियां ​​और अधिकारी सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ताओं के साथ बड़े पैमाने पर जुड़े कुछ का प्रतिनिधित्व करते हैं।



और सोशल मीडिया की 'अच्छा करने की क्षमता' के संदर्भ में, सरकारी खातों की तुलना में आगे नहीं देखें जैसे कि वे जो चलाते हैं CDC , नासा तथा टीएसए

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#TBT 2018 में जब @eriAirport (ERI) में एक #TSA अधिकारी ने बिल्ली को बैग से बाहर निकाला। सचमुच। स्क्रीनिंग के दौरान, अधिकारी ने एक यात्री के चेक किए गए बैग में इस बिल्ली को पाया। यह बेहद खतरनाक हो सकता था लेकिन सौभाग्य से हम उसका बचाव कर पाए और यह सुनिश्चित कर पाए कि उसे स्थानीय मानवीय समाज में उचित देखभाल मिले। ⠀ क्या आप अपने पियर-फेक साथी के साथ यात्रा करने के लिए तैयार हो रहे हैं? चौकी के माध्यम से पालतू जानवरों की अनुमति है। आपको अपने वाहक से अपने प्यारे दोस्त को हटाने और इसे वॉक-थ्रू मेटल डिटेक्टर के माध्यम से ले जाने या एक पट्टा पर चलने की आवश्यकता होगी। कृपया अपने पालतू जानवरों को कभी भी एक्स-रे मशीन में न डालें! अपने अन्य कैरी-ऑन आइटम के साथ एक्स-रे बेल्ट पर खाली पालतू वाहक रखें। कृपया निजी स्क्रीनिंग का अनुरोध करें यदि आपका पालतू उछल रहा है। ⠀ हवाई अड्डे पर जाने से पहले, हम आपको पालतू जानवरों के साथ यात्रा करने की उनकी नीति निर्धारित करने के लिए अपनी एयरलाइन से संपर्क करने की सलाह देते हैं। अभी भी आपके पालतू जानवरों के साथ यात्रा करने के बारे में सवाल हैं? #Facebook पर #AskTSA और #Twitter पर हमारी मददगार टीम के लिए साल में 365 दिन पहुँचें! ⠀ #NationalLoveYourPetDay #happytraveler #catsofinstagram #dogsofinstagram #petstagram #TravelLife #throwbackthursday #TSA #TSAIG

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट टीएसए (@tsa) 20 फरवरी, 2020 को दोपहर 12:55 बजे पीएसटी

लोगों को पाश के दौरान रखने से वैश्विक संकट जनता, सरकार और सोशल मीडिया को मनोरंजन और शिक्षित करने के लिए जरूरी नहीं कि उन्हें 'उबाऊ' होना चाहिए।

लेकिन एक ऐसे युग में जहां सरकारी खाता चलाने की चुनौतियों से कोई इनकार नहीं करता है सरकार पर भरोसा है गिरावट पर है।


इंस्टाग्राम पर फॉलोअर्स पाने का सबसे तेज तरीका

कहा गया है कि, नागरिकों को उलझाने के लिए केवल सरकार के उच्चारण के लिए एक उम्मीद नहीं है: यह एक नागरिक कर्तव्य है।

इस गाइड में, हम सोशल मीडिया के सरकारी उपयोग और आधिकारिक खातों को चलाने वाले प्रबंधकों के लिए मुख्य takeaways के सर्वोत्तम उदाहरणों पर प्रकाश डालेंगे।

सरकारी सोशल मीडिया का प्रभावी उपयोग कैसे करें

ब्रांडों या व्यवसायों के लिए सोशल मीडिया और सरकार की तुलना करना सेब और संतरे की तरह लग सकता है।

लेकिन जब आपकी सामाजिक उपस्थिति किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए बाध्य न हो, तो विचार करें कि आपके बड़े-चित्र लक्ष्य इतने अलग नहीं हैं।

  • अपने अनुयायियों की संख्या बढ़ने पर अपने समुदाय के साथ विश्वास की भावना स्थापित करना? जाँच।
  • आपके अनुयायियों की टिप्पणियों और सवालों के जवाब? दोहरी जाँच।
  • अनुयायियों को सूचित और अद्यतित रखना? निश्चित रूप से।

सोशल मीडिया और सरकार की खूबी यह है कि आपका समुदाय और निर्वाचन क्षेत्र पहले से ही है। इसलिए, आपका काम ऐसी सामग्री प्रकाशित करना है जो सगाई को प्रोत्साहित करते हुए आपके अनुयायियों का ध्यान आकर्षित करती है। नीचे कुछ रणनीतियाँ दी गई हैं, जो कि ठीक हैं।

सामुदायिक समाचार और अपडेट का स्रोत बनें

शायद सरकारी सोशल मीडिया खातों की सबसे बड़ी और सबसे स्पष्ट भूमिका सामुदायिक अपडेट के स्रोत के रूप में काम कर रही है। इसमें इवेंट्स और रोड क्लोजर से लेकर आगामी पॉलिसी में बदलाव और ब्रेकिंग न्यूज तक सब कुछ शामिल है।

सामुदायिक अपडेट सरकार और सोशल मीडिया के लिए महत्वपूर्ण हैं

चाहे हम स्थानीय घटकों के बारे में बात कर रहे हों (सोचें: न्यूयॉर्क सिटी स्कूल प्रणाली) या आम जनता (सोचें: FDA या EPA), ध्यान दें कि आपके दर्शक आपके अनुसरण करने की संभावना से अधिक हैं क्योंकि वे चाहते हैं आपको सुनकर।

और इसलिए समाचार एक सरकारी खाते के रूप में आपकी सामग्री रणनीति की आधारशिला होनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, हम वर्तमान में देख रहे हैं सोशल मीडिया संकट प्रबंधन COVID-19 के जवाब में रियल-टाइम अपडेट सहित कई सरकारी एजेंसियों और कार्यालयों के लिए कार्रवाई। सोशल मीडिया लोगों को स्थानीय समाचार बनाम सूचनाओं का अधिक सामयिक स्रोत प्रदान करता है और इसी तरह यह एक प्रथम स्रोत के रूप में कार्य करता है।

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~ समाचार: कल, शुक्रवार, 3 अप्रैल, 2020 से 5 बोरो में 400 से अधिक भोजन हब में सभी न्यू यॉर्कर के लिए तीन नि: शुल्क भोजन दैनिक उपलब्ध होगा! । भोजन हब साइटें बच्चों और परिवारों के लिए 7:30 AM-11:30 बजे से संचालित होती हैं और वयस्कों के लिए 11:30 AM-1:30PM सभी साइटों पर उपलब्ध शाकाहारी और हलाल विकल्प सभी वयस्क और बच्चे एक समय में तीन भोजन ले सकते हैं कोई भी नहीं होगा दूर किया गया है कोई पंजीकरण या पहचान की आवश्यकता नहीं है आप के पास एक स्थान खोजने के लिए स्कूलों में जाएँ ।nyc.gov/freemeals

द्वारा साझा की गई एक पोस्ट NYC शिक्षा विभाग (@nycschools) अप्रैल 2, 2020 को 2:16 बजे PDT

बेशक, सरकार और सोशल मीडिया से जुड़ी हर चीज को जरूरी नहीं कि निराशा और कयामत चाहिए। मील के पत्थर का जश्न मनाने, सफलता की कहानियां और अन्य उत्थान अपडेट सभी अपने अनुयायियों को केवल समाचार से परे देखने के लिए कुछ देते हैं।

सोशल मीडिया और सरकार का अपडेट

अपने समुदाय के सवालों और चिंताओं का जवाब दें

सोशल मीडिया अपने स्वयं के सार्वजनिक मंच और घटकों के साथ सरकारी अधिकारियों के पीछे-पीछे जाने के लिए जगह हो सकती है।

ईमेल, फोन कॉल या आमने-सामने की बैठकों, ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफार्मों के लिए समयबद्ध विकल्प के रूप में कार्य करना सरकारी अधिकारियों को पहले से कहीं अधिक सुलभ बनाता है। ऐसी स्थिति में जहां कोई आपके पास एक ऐसी चिंता के साथ आता है जो आपकी वंशावली से परे है, आप उस व्यक्ति को किसी ऐसे व्यक्ति को इंगित कर सकते हैं जो किसी के पास है कर सकते हैं मदद।

इसके अतिरिक्त, सरकारी सोशल मीडिया अकाउंट अधिकारियों के लिए अधिक पारदर्शी होने का एक तरीका है। अपने खाते को जनता के लिए अपनी एजेंसी या कार्यालय का चेहरा समझें।

अपने समुदाय को शिक्षित करें और उनके जीवन को बेहतर बनाएं

फिर से, सोशल मीडिया का सरकारी उपयोग सूचना के आसपास और आपके समुदाय की मदद करना चाहिए। दोनों मजेदार तथ्य और वास्तविक दुनिया की युक्तियां यहां उचित खेल हैं।

शिक्षा का अर्थ है अपने अनुयायियों को शिक्षित करने के अलावा संभावित गलत सूचनाओं को स्पष्ट करना। यह देखते हुए कि सोशल मीडिया कितनी तेज़ी से चलता है और अफवाह फैल सकती है, सरकारी खाते अनुयायियों के लिए एक महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में काम करते हैं, जो कहीं और किए गए तथ्य-जांच के दावों की तलाश कर रहे हैं।

अपनी एजेंसी या कार्यालय का मानवीकरण करें

जब कोई सरकार और सोशल मीडिया के बारे में सोचता है, तो वे एक रोबोट या कुछ सूट-एंड-इंट इंट की कल्पना कर सकते हैं, जो प्राइम, उचित और 'आधिकारिक' ध्वनि के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं।

यही कारण है कि सरकारी सोशल मीडिया खातों को सबसे अधिक लाभ होता है जब वे अपने मानवीय पक्षों को चमकते हैं।

सोशल मीडिया और सरकार ने कर्मचारियों को मानवीय बनाने और पर्दे के पीछे क्या चल रहा है, यह दिखाने के लिए हाथ से हाथ मिलाया

अपने अनुयायियों को उन लोगों को याद दिलाने के लिए प्रयास करें जो आप की सेवा करते हैं और इसी तरह अपने विभाग या कार्यालय को चलाते हैं। ऐसा करना केवल प्रामाणिक सामग्री का एक बड़ा स्रोत नहीं है: यह आपके समुदाय और अनुयायी की गिनती बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।

सरकारी सोशल मीडिया खातों की सर्वोत्तम प्रथाएं क्या हैं?

अब जब हमने प्रकाशित किया है कि किस प्रकार की सामग्री प्रकाशित करनी है, तो सोशल मीडिया और सरकार की बात करें तो सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में बताएं।

यदि आप अपने अनुयायियों की संख्या को बढ़ाने या अनुयायियों से नकारात्मक टिप्पणियों को प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो इसे मत लाइए। तुम अकेले नहीं हो।

पिछले के अनुसार HASHTAGS सूचकांक डेटा , सरकारी खातों को सोशल मीडिया पर सबसे अधिक कष्टप्रद माना जाता है।

सोशल मीडिया और सरकार को कष्टप्रद पाया जाता है

आउच।

ऐसा होने के कुछ कारण हैं। सरकार के साथ सामान्य मोहभंग और दोनों के बीच भयंकर पक्षपात निश्चित रूप से घृणा में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं जो एक सरकारी खाता प्राप्त कर सकता है।


मैं अपने youtube चैनल का प्रचार कहां कर सकता / सकती हूं

इसके अलावा, इस बात पर विचार करें कि कुछ सरकारी खातों से जनता के असंतोष के लिए प्रचार सामग्री और शिथिल प्रतिक्रिया समय कितना योगदान देता है।

हालांकि अच्छी खबर है? जैसा कि प्रकाश डाला लेक्सिना शहर और उनके तेजी से सफलता अंकुरित का उपयोग करके अपने छापों और इंटरैक्शन को बढ़ाना, अपने अनुयायियों को सकारात्मक तरीके से संलग्न करना असंभव से दूर है।

आपकी उपस्थिति को बढ़ाने के लिए सरकार और सोशल मीडिया के कुछ प्रमुख सुझाव और सर्वोत्तम अभ्यास यहां दिए गए हैं।

दृश्य सामग्री पर जोर दें

वीडियो, इन्फोग्राफिक्स, फॉलोअर फोटो और मेम्स के रूप में दृश्य सामग्री सोशल मीडिया पर सबसे अधिक साझा की जाती है।

और यह भी सरकारी सोशल मीडिया खातों के लिए सच है।

न केवल अनुयायियों के लिए एक नज़र में समझने के लिए दृश्य आसान हैं, बल्कि दृश्य सामग्री भी विकलांग लोगों के लिए आपकी सामग्री को अधिक सुलभ बनाती है।

इसके अलावा, आप किसी संकट या आपातकाल के मामले में अपनी सामग्री के शेयर-कारक को बढ़ा सकते हैं। इसके बारे में सोचें: एक दृश्य पीएसए में एक सरल पाठ-केवल पोस्ट की तुलना में अधिक प्रभाव और छायांकन होता है जिसे गलत तरीके से समझा जा सकता है या चमक सकता है।

उदाहरण के लिए, एफडीए से यह दृश्य सीधा और पचाने में आसान है:

इस बीच, ध्यान दें कि ग्रांड कैन्यन के आधिकारिक खाते से इस पोस्ट को कितना प्यार करता है। दृश्य-आधारित पोस्ट सगाई के लिए प्रमुख हैं।

सोशल मीडिया सरकारी एजेंसियों को अपनी दृश्य सामग्री के साथ रचनात्मक बनाने के लिए कई अवसर प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, देखें कि कैसे COCID-19 के जवाब में घर का बना मास्क बनाने के लिए सीडीसी इंस्टाग्राम स्टोरीज़ का उपयोग कर रहा है।

सीडीसी

अपने घटकों के साथ वार्तालाप करें

याद रखें कि हमने आपके मानवीय पक्ष को दिखाने से पहले क्या कहा था?

आपके पास पूरी तरह से 'सूट और टाई' होना ज़रूरी नहीं है आवाज और स्वर सोशल मीडिया पर। विनोदी कैप्शन, स्पष्ट बातचीत और चंचल टिप्पणियां आज सभी सरकारी खातों में आम हैं।

सब के बाद, कोई भी हर समय सिर्फ उबाऊ, उबाऊ अपडेट पढ़ना नहीं चाहता है। अपने अनुयायियों के साथ बातचीत को उन पर एक छाप बनाने के अवसर के रूप में माना जाना चाहिए।

सोशल मीडिया और सरकार नहीं

बेशक, यहां पर चेतावनी कमरे को पढ़ने और कभी भी गंभीर स्थिति का प्रकाश बनाने में सक्षम नहीं है। सरकारी खाते “न्यायसंगत-मौज” पदों और परिणामी सामग्री दोनों को संतुलित करने के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आप दूसरे अनुमान लगा रहे हैं कि क्या कोई टिप्पणी या पोस्ट आपके दर्शकों के लिए उपयुक्त है, तो यह सावधानी के पक्ष में गलत है।

संदेशों की निगरानी के लिए समुदाय और ईवेंट-विशिष्ट हैशटैग का उपयोग करें

यह बड़े पैमाने पर अनुसरण वाले सरकारी खातों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।

हैशटैग के साथ अपने संदेशों को युग्मित करना न केवल उन्हें खोज में अधिक दृश्यमान बनाता है, बल्कि समय पर प्रतिक्रियाओं को स्पॉट करना आसान बनाता है जब कोई आपके टैग का उपयोग करता है। यहाँ प्रभावी का एक बड़ा उदाहरण है हैशटैग मार्केटिंग अमेरिकी जनगणना ब्यूरो से।

कई सरकारी अधिकारी इसी तरह हैशटैग की मदद से ट्विटर क्यू एंड अस और अन्य डिजिटल घटनाओं की मेजबानी करते हैं।

अपने पोस्ट में हैशटैग की विशेषता के अलावा, सरकारी खाते अपने क्षेत्र में ट्रेंडिंग टैग पर नज़र रख सकते हैं (विचार करें: #floridaunemployment) जहां वे अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।

अपने घटकों को समय पर जवाब दें

हालाँकि, सरकारी खाते प्रति ग्राहक ग्राहक सेवा के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, फिर भी उनके अनुयायियों से समय पर जवाब देने की उम्मीद की जाती है।

कैप्शन और शेड्यूलिंग कंटेंट लिखने के अलावा, @mentions और सोशल के माध्यम से आपके सामने आए सवालों के जवाब देने के लिए अलग समय निर्धारित करें। यह संकेत है कि आप अपने समुदाय की परवाह करते हैं और आधिकारिक संसाधन होने की अपनी जिम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं।

और अगर कुछ नहीं है, तो सवालों का जवाब देना आपके अनुयायियों के साथ सार्थक बैक-एंड-फोर्थ होने का एक तरीका है और यह दर्शाता है कि आपका खाता घटकों के लिए एक सक्रिय मंच है।

अपनी सामाजिक सामग्री को कई चैनलों पर प्रकाशित करें

ध्यान रखें कि एक सरकारी खाते के रूप में आपके लक्षित दर्शकों को प्लेटफार्मों के बीच विखंडित होने की संभावना है।

जैसा कि हमारे द्वारा प्रकाश डाला गया जनसांख्यिकीय डेटा , विभिन्न दर्शकों और आयु समूहों के विभिन्न सामाजिक साइटों के लिए आते हैं। के इस टूटने की जाँच करें सीडीसी का सोशल मीडिया का उपयोग सन्दर्भ के लिए:

सीडीसी विभिन्न प्रयोजनों के लिए कई सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करता है

संभावना है कि आप एक से अधिक सामाजिक खाते से निपट रहे हैं, है ना? नतीजतन, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसे अधिकतम पहुंच प्राप्त करने के लिए कई प्लेटफार्मों पर अपनी सामग्री को क्रॉस-पोस्ट करना चाहिए।

यह वही जगह है जहाँ से शेड्यूलिंग और प्रकाशन उपकरण मदद कर सकते है। हमारे टूल के साथ, आप जिस भी प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित हो रहे हैं, उसके आधार पर अपनी सामग्री और प्रत्येक पोस्ट को पंक्तिबद्ध कर सकते हैं।

अंकुरित सामाजिक समयबद्धता और प्रकाशन कैलेंडर

पोस्टिंग की बात करें, तो ध्यान दें कि ज्यादातर सरकारी सोशल अकाउंट पोस्ट करते हैं कुछ सम दैनिक आधार पर। इसलिए नियमित रूप से विभिन्न प्रकार की सामग्री का कतारबद्ध होना महत्वपूर्ण है। यदि आप पहले से ही ऐसा नहीं कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप परिचित हैं सोशल मीडिया पर पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय । जब वे सबसे अधिक सक्रिय होते हैं, तो इन बार काम करने से आप अपने अनुयायियों तक पहुँच सकते हैं।

और इसके साथ, हम अपने गाइड को लपेटते हैं!

आपके लिए सोशल मीडिया और सरकार कैसे काम करती है?

सरकारी अधिकारियों और एजेंसियों ने जनता के साथ बातचीत कैसे की, सोशल मीडिया अभिन्न हो गया है।

और इसलिए यदि आप अपनी उपस्थिति में सुधार करना चाहते हैं और अधिक नागरिकों को शामिल करना चाहते हैं, तो आपका सिर सही जगह पर है।

सोशल मीडिया के लिए एक गहरी, डेटा-संचालित दृष्टिकोण लेना चाहते हैं और अपनी बातचीत बढ़ा सकते हैं? हम उसमें सहायता कर सकते हैं! हमारी जाँच करें सोशल मीडिया टूलकिट संसाधनों और विचारों के लिए अपने सामाजिक डेटा को अधिक जुड़ाव में तब्दील करने के लिए।