सालों से लोग पारंपरिक और सोशल मीडिया को एक दूसरे के खिलाफ खड़ा करते रहे हैं। कुछ लोग यह गलत धारणा रखते हैं कि जैसे-जैसे सामाजिक बजट बढ़ता है, पारंपरिक मीडिया बजट को पुस्तकों को संतुलित करने के लिए कम करना पड़ता है। और जैसे-जैसे लोग जारी रखते हैं डिजिटल मीडिया पर अपना समय बढ़ाएं , इस बात का डर है कि सोशल मीडिया अंततः पारंपरिक मीडिया को पूरी तरह से बदल देगा।



इस कमी की मानसिकता के साथ काम करने से टीमों को समर्थन के लिए जॉकी करना पड़ सकता है और अपने काम की अधिक बिक्री हो सकती है, जिससे सोशल और पारंपरिक मीडिया के बीच की खाई और बढ़ सकती है। परिणाम आपके ब्रांड के लक्ष्यों को पार करने के लिए सामाजिक और पारंपरिक मीडिया को एक साथ बुनने का एक वास्तविक अवसर है।



लेकिन बातचीत सोशल मीडिया बनाम पारंपरिक मीडिया के बारे में नहीं होनी चाहिए। इसके बजाय, हमें यह पता लगाना चाहिए कि कैसे सोशल मीडिया और पारंपरिक मीडिया एक साथ मिलकर एक ब्रांड अनुभव बनाने के लिए काम कर सकते हैं। ब्रांड जो दोनों को गले लगाते हैं, वे स्थायी ग्राहक संबंध बनाने के लिए खुद को अच्छी स्थिति में पाएंगे।

इसे तोड़ना: सोशल मीडिया बनाम पारंपरिक मीडिया

आइए एक पल के लिए यह बताएं कि पारंपरिक और सोशल मीडिया से हमारा क्या मतलब है।

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पारंपरिक मीडिया टीवी और प्रिंट विज्ञापनों, रेडियो स्पॉट, होर्डिंग और मीडिया के अन्य गैर-डिजिटल रूपों जैसे चैनलों का वर्णन करता है जो व्यापक दर्शकों को लक्षित करते हैं। पारंपरिक मीडिया के साथ, लक्ष्य आम तौर पर सीधे होते हैं: जितना संभव हो उतना व्यापक दर्शकों के सामने जागरूकता बढ़ाना और ब्रांड के बारे में लोगों की धारणा को सुधारना या बदलना।

दूसरी ओर, सोशल मीडिया फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य जैसे विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म का वर्णन करता है जो लक्षित वितरण और दर्शकों की बातचीत की अनुमति देते हैं। सोशल मीडिया से जुड़े लक्ष्यों में जागरूकता और धारणा बढ़ाना शामिल है, लेकिन ग्राहक सेवा, प्रतिधारण, बिक्री और वकालत भी शामिल है।

एक साथ उपयोग की जाने वाली, दो रणनीतियाँ विपणक को प्रासंगिक सामग्री बनाने के लिए सशक्त बना सकती हैं जो उनके दर्शकों को संलग्न करती हैं, चाहे वे खुद को किस चैनल पर पाते हैं। 250 व्यावसायिक अधिकारियों का हमारा हालिया सर्वेक्षण पारंपरिक और सोशल मीडिया दोनों में निवेश करने की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका व्यवसाय भविष्य के लिए स्थापित है।



4 सोशल मीडिया बनाम पारंपरिक मीडिया आँकड़े जो साबित करते हैं कि आपको दोनों में निवेश करने की आवश्यकता है

1. सामाजिक टीवी और रेडियो को पकड़ रहा है

जब ब्रांड जागरूकता बढ़ाने की बात आती है तो टीवी अभी भी सर्वोच्च शासन करता है, जिसमें 58% उपभोक्ता टीवी विज्ञापन के माध्यम से ब्रांडों और कंपनियों के बारे में सीखते हैं। पारंपरिक मीडिया के अन्य रूपों की तरह, टीवी ब्रांडों को उनके संदेश पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करता है और परिभाषित (हालांकि कभी-कभी महंगा) लीवर को वे समग्र पहुंच बढ़ाने के लिए खींच सकते हैं।

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लेकिन टीवी विज्ञापन की ऊँची एड़ी के जूते पर सामाजिक गर्म है-खासकर युवा पीढ़ियों के बीच। डेटा से पता चलता है कि 55% उपभोक्ता सामाजिक माध्यम से ब्रांडों के बारे में सीखते हैं, यह आंकड़ा जेनरेशन Z के लिए 78% और मिलेनियल्स के लिए 61% है।

जैसे-जैसे जेनरेशन Z और मिलेनियल्स का प्रभाव और क्रय शक्ति बढ़ती है, हमें उम्मीद करनी चाहिए कि सोशल इन डिजिटल नेटिव्स तक पहुंचने का प्राथमिक चैनल बन जाए। औपचारिक जागरूकता अभियानों, वकालत कार्यक्रमों और विस्तारित रचनात्मक संसाधनों के साथ अपनी रणनीति और टीम को अब सामाजिक के लिए सेट करना, उस अपरिहार्य विकास के लिए तैयार करने का सबसे अच्छा तरीका है।



2. सामाजिक पर सक्रिय खोज होती है

सोशल मीडिया अब उपभोक्ताओं के लिए नए ब्रांड खोजने का नंबर एक पसंदीदा तरीका है, जबकि केवल 20% उपभोक्ता टीवी और रेडियो पर नए ब्रांड खोजना पसंद करते हैं। दो चैनलों के बीच सबसे बड़ा अंतर? पारंपरिक मीडिया पर डिस्कवरी अक्सर एक निष्क्रिय अनुभव होता है जबकि सामाजिक खोज अधिक सक्रिय होती है। साथ ही, इमर्सिव अनुभव और नेटवर्क स्वयं उस खोज को न केवल आसान बनाते हैं, बल्कि आनंददायक भी बनाते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि ब्रांडों को पारंपरिक मीडिया को छोड़ देना चाहिए। टीवी और प्रिंट मीडिया जैसे चैनलों का एक लाभ यह है कि ब्रांड अपना नाम ज्यादा से ज्यादा लोगों के सामने रख सकते हैं। फिर ये पारंपरिक विज्ञापन लोगों को आपकी सामाजिक संपत्तियों तक ले जा सकते हैं, जहां वे आगे की खोज कर सकते हैं और आपके ब्रांड के साथ जुड़ना शुरू कर सकते हैं। पारंपरिक और सोशल मीडिया का यह संयोजन सुनिश्चित करता है कि आप अधिक से अधिक दर्शकों तक पहुंच रहे हैं, साथ ही इच्छुक उपभोक्ताओं को अपने बारे में अधिक जानने के लिए जगह भी दे रहे हैं।

3. संचार को सामाजिक पर केंद्रीकृत किया जाएगा

सामाजिक जागरूकता के लिए केवल एक मूल्यवान उपकरण नहीं है - यह संचार के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल भी है। हमारे शोध से पता चलता है कि 58% बिजनेस लीडर्स का अनुमान है कि 2024 तक सामाजिक उनका प्राथमिक संचार चैनल होगा। और 84% बिजनेस लीडर्स को उम्मीद है कि उनकी कंपनी अगले तीन वर्षों में संचार के लिए सोशल मीडिया के उपयोग में वृद्धि करेगी।

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दूसरी ओर, केवल 11% व्यवसायी नेताओं का अनुमान है कि 2024 तक टीवी और रेडियो विज्ञापन उनका प्राथमिक बाहरी संचार चैनल होगा। ये आँकड़े बताते हैं कि, जबकि पारंपरिक मीडिया किसी ब्रांड के संदेश को प्रसारित करने के लिए मूल्यवान है, उपभोक्ता ब्रांडों के साथ दो-तरफ़ा बातचीत की उम्मीद करते हैं। . यह संभावना नहीं है कि उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा के बारे में प्रश्नों के साथ टीवी विज्ञापन पर दिखाई देने वाले नंबर पर कॉल करेंगे, लेकिन वे सीधे ब्रांड के साथ अपने विचार साझा करने के लिए सोशल मीडिया पर जाएंगे। पारंपरिक और सोशल मीडिया का संयोजन सुनिश्चित करता है कि एक बार उपभोक्ताओं को एक ब्रांड के बारे में पता चल जाए, तो उनके पास ग्राहक के अनुभव को पूरा करते हुए बातचीत शुरू करने के लिए एक जगह हो।

4. सामाजिक का प्रभाव विपणन से परे है

जबकि सामाजिक और पारंपरिक मीडिया ऐतिहासिक रूप से मार्केटिंग टीम के साथ रहे हैं, हम अन्य विभागों को अपने उद्देश्यों के लिए सामाजिक उपयोग करते हुए देखना शुरू कर रहे हैं। विचार करें कि वर्तमान में 60% कंपनियां ग्राहक सेवा के लिए और 72% ग्राहक जुड़ाव के लिए सामाजिक का उपयोग कैसे करती हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि 10 में से छह अधिकारी 2024 तक व्यवसाय के सभी पहलुओं में सोशल मीडिया के उपयोग को बढ़ाने का अनुमान लगाते हैं।

सोशल एक ब्रांड के सबसे बड़े, रीयल-टाइम फोकस समूह के रूप में कार्य करता है, जो महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो विपणन के बाहर विभागों को सूचित करता है। उदाहरण के लिए, उत्पाद टीम मौजूदा उत्पादों को बेहतर बनाने या नई पेशकशों को प्रेरित करने के लिए सामाजिक से उपभोक्ता प्रतिक्रिया का उपयोग कर सकती है। और बिक्री दल संभावित ग्राहकों तक पहुंचने पर अपने संदेश को सूचित करने के लिए सामाजिक अंतर्दृष्टि का लाभ उठा सकते हैं। सामाजिक के साथ, विपणक ग्राहकों की प्रतिक्रिया, उद्योग के रुझान और प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी तक पहुंच प्राप्त करते हैं जो हर विभाग के लिए ज्ञान का खजाना प्रदान करते हैं, न कि केवल विपणन।

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पारंपरिक मीडिया और सोशल मीडिया साथ-साथ चलते हैं

सोशल मीडिया की चिपचिपाहट से इनकार नहीं किया जा सकता है। जैसे-जैसे उपभोक्ता और ब्रांड ऑनलाइन अधिक समय बिताते हैं, एक प्राथमिक संचार चैनल के साथ-साथ एक विपणन उपकरण के रूप में सामाजिक भूमिका अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।

पारंपरिक मीडिया को सामाजिक रूप से बदलने की सभी आशंकाओं के लिए, वास्तविकता यह है कि सफल होने के लिए अग्रणी ब्रांडों को दोनों की आवश्यकता होती है। अपने दम पर या तो रणनीति का उपयोग करें, और आप न केवल अपने दर्शकों के पूरे दल को खो देते हैं, बल्कि आप अपने ग्राहकों से जुड़ने के अवसर को भी जोखिम में डालते हैं - वर्तमान और संभावित दोनों। और सामाजिक से अंतर्दृष्टि केवल पारंपरिक मीडिया रणनीतियों के प्रभाव को मजबूत करती है, विपणक को अपने संदेश को बेहतर बनाने और अपने लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक सामग्री बनाने में मदद करती है। इस दोहरे दृष्टिकोण को अपनाने वाले ब्रांड, सोशल मीडिया के साथ पारंपरिक संयोजन, अपने दर्शकों को व्यापक बनाएंगे, ब्रांड की वफादारी का निर्माण करेंगे और एक मार्केट लीडर के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखेंगे।

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