मुंह के सकारात्मक शब्द की शक्ति को कभी कम मत समझो।



शोर शराबा। सकारात्मक टिप्पणियाँ। समीक्षा और सिफारिशें।



एक नज़र में, ये आपके व्यवसाय के लिए सुखद से कुछ अधिक लग सकते हैं।

वास्तविकता? ग्राहक वार्तालाप आपकी सबसे मूल्यवान मार्केटिंग संपत्तियों में से हैं। यह भीड़-भाड़ वाले उद्योगों में ब्रांडों के लिए विशेष रूप से सच है (सोचें: ईकॉमर्स, सास) जहां एक प्रतियोगी को उछाल देना इतना आसान है।

999 नंबर अर्थ

और आम धारणा के बावजूद, अधिक चर्चाओं और अनुशंसाओं को आगे बढ़ाना व्यवस्थित या दुर्घटना से नहीं होता है।

मुंह विपणन रणनीति के एक परिभाषित शब्द के साथ, आप ग्राहक बातचीत का एक सतत प्रवाह बना सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप नियमित रूप से नया व्यवसाय होता है। इस गाइड में, हम आपको दिखाएंगे कि यह कैसे किया जाता है।

  • वैसे भी वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग क्या है?
  • वर्ड ऑफ माउथ एडवरटाइजिंग की छिपी शक्ति नहीं है
  • वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं: 8 रणनीति और उदाहरण

वैसे भी वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग क्या है?

वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग ब्रांड प्रचार का प्रतिनिधित्व करता है जो ग्राहकों के अनुभवों और कहानियों से प्रेरित होता है। सामान्य उदाहरणों में उत्पाद अनुशंसाएँ, समीक्षाएँ और ग्राहक फ़ोटो शामिल हैं। इन कहानियों और अनुभवों को आम तौर पर व्यवस्थित रूप से साझा किया जाता है (सोचें: भुगतान नहीं किया गया), हालांकि ब्रांड ग्राहकों को उन्हें साझा करने के लिए भी प्रेरित कर सकते हैं।



हालाँकि वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग विज्ञापन का एक रूप है, ध्यान रखें कि WOM किसी विज्ञापन या विज्ञापनों का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। इससे दूर, वास्तव में।

ज्यादातर मामलों में, वर्ड ऑफ माउथ पूरी तरह से मुफ्त है। ऑर्गेनिक बातचीत, प्रतिक्रिया और समीक्षाएं सचमुच नहीं खरीदी जा सकतीं। यही कारण है कि वर्ड ऑफ माउथ का इतना सकारात्मक अर्थ है: यह विज्ञापन है जो अक्सर बिना किसी प्रकार की बिक्री पिच या घटिया रणनीति के होता है।

जिमशार्क, थ्रेडलेस और कैस्पर ऐसे ब्रांडों के चमकदार उदाहरण हैं जो सामुदायिक-निर्माण और वर्ड ऑफ माउथ की बदौलत फले-फूले। बहुत सारी सकारात्मक चर्चा और लगातार सामाजिक उल्लेख वाली कंपनियां सोशल मीडिया के युग में तेजी से बढ़ती हैं।



वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग के कुछ उदाहरण क्या हैं?

अच्छा प्रश्न! यहाँ सबसे आम प्रकार के वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग हैं जो उपभोक्ताओं को जंगली में मिलते हैं:

  • सामाजिक चिल्लाहट। इसमें आपके ब्रांड के @उल्लेख और टैग की गई पोस्ट शामिल हैं।
  • कर्मचारी वकालत। संक्षेप में, यह तब होता है जब कर्मचारी या सहकर्मी अपने स्वयं के खातों पर आपके प्रचार और सामग्री को बढ़ावा देते हैं।
  • उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और हैशटैग। जब ग्राहक अपनी फ़ोटो, अनुभव या खरीदारी की तस्वीरें साझा करते हैं। आमतौर पर, ये पोस्ट ब्रांड @mentions और हैशटैग से जुड़ी होती हैं।
  • समीक्षाएं। या तो ऑन-साइट, सोशल मीडिया, Google या तृतीय-पक्ष समीक्षा एग्रीगेटर।
  • वेबदैनिकी डाक , प्रेस में उल्लेख और अर्जित मीडिया . उद्योग प्रकाशनों में कवरेज मुंह से शब्द का एक शक्तिशाली रूप है जो आमतौर पर उन ब्रांडों के लिए आरक्षित होता है जो वास्तव में उल्लेखनीय कुछ करते हैं।
  • ब्रांड एंबेसडर। संक्षेप में, ऐसे ग्राहक जो छूट या उत्पादों के बदले में आपके उत्पादों और ब्रांड का लगातार प्रचार करते हैं।

मुंह के शब्द का कोई सबसे अच्छा प्रकार नहीं है। इसी तरह, अधिकांश ब्रांड अपने व्यवसाय के आसपास कई प्रकार की बातचीत करने से लाभान्वित होते हैं क्योंकि वे विभिन्न दर्शकों के साथ विश्वास पैदा करते हैं।

उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पिछले ग्राहक के लिए अधिक प्रासंगिक है जिसने हाल ही में खरीदारी नहीं की है। किसी ब्रांड पर पहली बार शोध करने या कोई नया उत्पाद खरीदने वाले के लिए रेटिंग या समीक्षा सबसे मूल्यवान है। देखें कि यह कैसे काम करता है?

वर्ड ऑफ माउथ एडवरटाइजिंग की छिपी शक्ति नहीं है

यह कहना कि वर्ड ऑफ माउथ एक अंडररेटेड मार्केटिंग तकनीक है, एक ख़ामोशी होगी।

वास्तव में, हाल के शोध आरआर डोनेली ध्यान दें कि अधिकांश उपभोक्ता (28%) मुंह से शब्द के माध्यम से नए ब्रांड या उत्पादों के बारे में सीखना पसंद करते हैं (ध्यान दें कि सोशल मीडिया 23% से पीछे है)।

लेकिन इसके विपरीत कि अल्प के साथ 4% विपणक जो ऐसा ही महसूस करते हैं।

वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग सांख्यिकी

हालाँकि, यहाँ डिस्कनेक्ट बता रहा है। उपभोक्ता अत्यधिक रूप से बातचीत के माध्यम से उत्पादों के बारे में सीखना और शोध करना पसंद करते हैं बनाम विज्ञापनों के साथ सिर पर चोट करना।

लेकिन ऊपर दिया गया डेटा इस बात पर प्रकाश डालता है कि बड़े पैमाने पर विपणक कैसे होते हैं फिर भी यह गुम है।

अनुवाद? ब्रांडों के लिए अवसर की एक विशाल खिड़की है जो सकारात्मक रूप से सकारात्मक रूप से प्रोत्साहित कर सकती है और इसका लाभ उठा सकती है। नीचे ऐसा करने के प्रमुख लाभों पर विचार करें:

1. बढ़ा हुआ विश्वास और ब्रांड दृश्यता

एक चौंका देने वाला 75% खरीदार ऑनलाइन समीक्षाओं और साझा सामग्री के माध्यम से उत्पादों का मूल्यांकन और खोज करें।

हालाँकि यह कोई बहुत बड़ा आश्चर्य नहीं है, लेकिन यह प्रतिमा आपको चिल्लाने वाले लोगों के महत्व को दर्शाती है।

विचार करें कि कैसे आयतन बातचीत का प्रभाव जागरूकता पैदा करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करता है। सोशल मीडिया पर यह काफी स्पष्ट है: जितना अधिक सकारात्मक उल्लेख, उतना ही बेहतर।

लेकिन उत्पाद पृष्ठों के बारे में क्या? खोज इंजन? समीक्षा साइटों?

ये सभी न केवल विश्वास स्थापित करने और ग्राहक बातचीत के साथ दृश्यता बढ़ाने के लिए स्थानों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

उदाहरण के लिए, ईकॉमर्स ब्रांड पहली बार ग्राहकों और संदेहियों को बदलने के लिए स्टार रेटिंग और सकारात्मक समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। जब आपका उत्पाद हजारों सकारात्मक समीक्षाओं का दावा करता है, तो वह विश्वास बहुत अधिक तत्काल होता है।

३०० परी संख्या
अच्छी समीक्षा

सास ब्रांडों के लिए भी यही नियम लागू होते हैं। सॉफ्टवेयर ब्रांड के लिए समीक्षा एकत्रीकरण साइटें महत्वपूर्ण हैं, जैसा कि Google खोज है। फिर से, सकारात्मक रेटिंग की एक उच्च मात्रा के परिणामस्वरूप अधिक दृश्यता होती है।

गूगल समीक्षाएँ

और दूसरी तरफ, अपने आप से पूछें: पिछली बार आपने बिना किसी समीक्षा या महत्वपूर्ण सामाजिक उपस्थिति वाले ब्रांड से कब कुछ खरीदा था?

2. प्रामाणिकता के माध्यम से ग्राहकों पर सार्थक प्रभाव डालें

ध्यान रखें कि गहन समीक्षा माउथ मार्केटिंग के सभी शब्दों का अंत नहीं है।

हेक, यहां तक ​​​​कि सामाजिक चिल्लाहट और सिफारिशों में से सबसे सरल बिक्री स्कोरिंग के लिए अमूल्य हैं।

विचार के लिए भोजन: से हालिया शोध बाज़ारवॉयस ध्यान दें कि रोजमर्रा के सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं (36%) की सिफारिशें उपभोक्ताओं के लिए सबसे अधिक सार्थक हैं, आसानी से प्रभावित करने वालों और यहां तक ​​​​कि विषय विशेषज्ञों को भी मात दे रही हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि सामाजिक टिप्पणियां अनफ़िल्टर्ड और प्रामाणिक होती हैं। यह आपके वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग में विविधता लाने के बारे में पहले कही गई बातों पर वापस जाता है: ऑफ-द-कफ बातचीत और औपचारिक समीक्षा दोनों अपने-अपने तरीके से फायदेमंद होते हैं।

3. दीर्घकालिक ब्रांड वफादारी अर्जित करें

अपने दर्शकों के बीच बातचीत को प्रोत्साहित करना ग्राहक संबंध बनाने और बदले में, ब्रांड वफादारी बनाने के लिए केंद्रीय है।

एक कारण है कि इतने सारे ईकॉमर्स ब्रांड उपयोगकर्ता-जनित सामग्री और हैशटैग अभियानों में शामिल हो रहे हैं, जिसके लिए ग्राहकों को फ़ोटो और समीक्षा साझा करने की आवश्यकता होती है - वे लोगों से बात करते हैं।

वर्ड ऑफ माउथ कितनी अच्छी तरह काम करता है, इसके प्रमाण के रूप में ब्रांड एंबेसडर कार्यक्रमों के हालिया उछाल से आगे नहीं देखें। जब सही तरीके से किया जाता है, तो ऐसे कार्यक्रम सामग्री और सामाजिक प्रमाण की सोने की खान के रूप में कार्य करते हैं।

शीन राजदूत कार्यक्रम

वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग रणनीति कैसे बनाएं: 8 रणनीति और उदाहरण

शायद वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग का सबसे बड़ा फायदा यह है कि किसी भी प्रकार का ब्रांड बोर्ड पर आ सकता है।

आपके बजट या उद्योग के बावजूद, आपके ग्राहकों से अधिक टिप्पणियों, अनुशंसाओं और समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने के लिए आप कार्रवाई योग्य कदम उठा सकते हैं। नीचे हमने कोशिश करने के लिए आठ युक्तियों को तोड़ा है।

1. सकारात्मक सामाजिक टिप्पणियों और ग्राहक कहानियों को बढ़ावा दें

समुदाय की भावना का निर्माण शुरू करने और बातचीत को आगे बढ़ाने का यह शायद सबसे सीधा तरीका है।

संक्षेप में, अपनी सामग्री रणनीति में ग्राहक रीपोस्ट (सोचें: रीट्वीट, रीग्राम, रीपोस्ट) को एकीकृत करने के लिए एक सचेत प्रयास करें।

स्टील श्रृंखला ग्राहकों को रीट्वीट कर रही है

ऐसा करने से आप अपने ग्राहकों को सुन रहे हैं और उनसे सुनना चाहते हैं, यह उजागर करने के लिए एक धीमी रणनीति का प्रतिनिधित्व करता है। यह इसी तरह विशुद्ध रूप से प्रचार पदों की एकरसता को तोड़ता है जबकि यह भी कहता है कि अरे, हमारे संतुष्ट ग्राहकों की जाँच करें।

यादृच्छिक फोटो टैग? किसी ने सकारात्मक समीक्षा साझा की? इसे बढ़ाओ!

2. कर्मचारी वकालत के माध्यम से अपने ब्रांड की पहुंच बढ़ाएं

यह B2B ब्रांडों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

यदि आप केवल एक ब्रांड खाते से पोस्ट कर रहे हैं, तो आपकी पहुंच काफी हद तक हमारे अपने अनुयायियों तक ही सीमित है।

लेकिन अगर आपके कर्मचारी आपकी सामग्री को बढ़ावा देते हैं, तो आप तुरंत तेजी से बड़े नेटवर्क तक पहुंच रहे हैं।

यूजीसी के साथ वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग

इसके बारे में सोचो। क्या आपने कभी नोटिस किया है कि लिंक्डइन पर बहुत सारी ब्रांड सामग्री एक टन लाइक और शेयर नहीं करती है? ऐसा लगता है कि व्यक्तिगत गणनाओं को सबसे अधिक प्यार मिलता है, है ना?

चाहे आपके पास केवल कुछ या कुछ सौ कर्मचारी हों, एक कर्मचारी वकालत कार्यक्रम में निवेश करना आपके ब्रांड को आपके उद्योग में अधिक खिलाड़ियों को पेश करने का एक निश्चित तरीका है। एक अतिरिक्त बोनस के रूप में, कर्मचारी वकालत वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग का एक उदाहरण है जहाँ आपके ब्रांड का वार्तालापों और टिप्पणियों पर नियंत्रण की भावना है।

Bambu by Sprout देखें यदि आप अपने कर्मचारी वकालत के प्रयासों को धरातल पर उतारने में रुचि रखते हैं!

3. उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को सक्रिय रूप से एकत्रित और क्यूरेट करें

जबकि बिग-बॉक्स ब्रांड केवल मौजूदा द्वारा उपयोगकर्ता-जनित सामग्री उत्पन्न कर सकते हैं, आने वाले ब्रांडों को अपनी कंपनी #hashtags और ग्राहक फोटो अभियानों को सक्रिय रूप से बढ़ावा देने की आवश्यकता है।

इसी तरह, आप लोगों से फ़ोटो और प्रतिक्रिया साझा करने के लिए कहने में शर्मा नहीं सकते। यदि आपके टैग खराब प्रदर्शन कर रहे हैं या आप अपने यूजीसी की दृश्यता बढ़ाना चाहते हैं, तो इस पर विचार करें:

  • अपने बायो में हैशटैग (और कॉल-टू-एक्शन) फ़ीचर करें (सोचें: Instagram, Twitter) लोगों को फ़ोटो साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें
  • साइट पर, व्यक्तिगत रूप से और ईमेल के माध्यम से हैशटैग को बढ़ावा देने के लिए ग्राहकों के लिए आमंत्रण शामिल करें (नीचे एक उदाहरण देखें)
  • अपने सामग्री कैलेंडर के हिस्से के रूप में यूजीसी को नियमित रूप से प्रकाशित और दोबारा पोस्ट करें (रणनीति #1 पर वापस जाएं)
ईमेल के जरिए यूजीसी को प्रोत्साहित करना

4. बातचीत को चालू रखने के लिए उल्लेखों की निगरानी करें और ASAP का जवाब दें

जब मुंह से शब्द निकलते हैं, तो यह आशीर्वाद और अभिशाप दोनों होता है।

ज़रूर, ग्राहकों के साथ बातचीत कमाल की है।

लेकिन जब वे आपके @नामों और इनबॉक्स में बाढ़ आने लगते हैं, तो आपको कार्यों को प्राथमिकता देना शुरू करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आप उसी के अनुसार प्रतिक्रिया दे रहे हैं। आखिरकार, आपकी प्रतिक्रियाएँ आपके ब्रांड की आवाज़ को उजागर करती हैं और इसी तरह संकेत देती हैं कि आप चाहते हैं अपने ग्राहकों से सुनने के लिए।

अपने उल्लेखों पर नज़र रखने के लिए अन्य प्राथमिकता वाले कार्यों में शामिल हैं:

  • जवाब देना सब ग्राहक प्रश्न, टिप्पणियां और चिंताएं
  • कठिन परिस्थितियों और नकारात्मक टिप्पणियों को टालना (संकेत: वृद्धि प्रबंधन)
  • अपने वार्तालाप इतिहास पर नज़र रखना ताकि आप ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बना सकें

यहीं पर स्प्राउट सोशल जैसा टूल बड़ी मदद कर सकता है। हमारे स्मार्ट इनबॉक्स के साथ, आप अपने सभी सोशल मीडिया उल्लेखों और सभी प्लेटफार्मों पर संदेशों का एक विहंगम दृश्य देख सकते हैं। आप अपना औसत प्रतिक्रिया समय भी माप सकते हैं और विशिष्ट ग्राहकों पर नोट्स बना सकते हैं।

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5. सीधे समीक्षा और सिफारिशें मांगें (संकेत: प्रोत्साहन प्रदान करें)

तथ्य: 41% खरीदार कहते हैं कि सकारात्मक खरीदारी अनुभव के लिए मजबूत ऑनलाइन समीक्षाएं (फ़ोटो, कीवर्ड और अधिक की विशेषता) महत्वपूर्ण हैं।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सार्थक समीक्षाओं की कमी नए ग्राहकों के लिए एक लाल झंडा है। अधिक समीक्षाएं प्राप्त करना न केवल सकारात्मक शब्द का प्रतिनिधित्व करता है बल्कि विश्वास हासिल करने का एक सिद्ध तरीका भी है।

यूजीसी की तरह, कभी-कभी समीक्षाओं को स्कोर करना उतना ही आसान होता है जितना कि पूछना। आदर्श रूप से, यह ईमेल के माध्यम से गैर-घुसपैठ से किया जा सकता है। कई ब्रांड खरीद के बाद ऑटोरेस्पोन्डर्स को डिफ़ॉल्ट रूप से समीक्षा के लिए पूछने के लिए लागू करते हैं, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक खरीद एक बहुत जरूरी समीक्षा अर्जित करने का एक संभावित अवसर है।

लेकिन आप समीक्षा कैसे मांगते हैं यह मायने रखता है। मुस्कुराते हुए चेहरे पर डालने के अलावा, अतिरिक्त प्रोत्साहनों पर भी विचार करें (सोचें: छूट या मुफ्त शिपिंग)। आपके ग्राहकों का समय मूल्यवान है और सौदे को मधुर बनाना इसके लायक है यदि इसका मतलब एक समीक्षात्मक समीक्षा है।

समीक्षा अनुरोध ईमेल उदाहरण

6. प्रभावितों और ब्रांड एंबेसडर की अपनी सेना को इकट्ठा करें

हालाँकि अधिकांश वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग ऑर्गेनिक एंगेजमेंट पर केंद्रित है, लेकिन प्रभावशाली मार्केटिंग के मूल्य की उपेक्षा न करें।

प्रभावित करने वाले आपके उत्पाद को चिल्लाते हैं या इसकी समीक्षा करते हैं, न केवल आपको नए दर्शकों से परिचित कराते हैं बल्कि एक बार फिर सामाजिक प्रमाण के रूप में कार्य करते हैं। वास्तव में, हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि समीक्षाओं को वास्तव में माना जाता है सामग्री का सबसे मूल्यवान प्रकार जिसे प्रभावित करने वाले प्रकाशित करते हैं। संभावना है कि वहाँ प्रासंगिक प्रभावक हैं जो आपके ब्रांड के लिए एकदम उपयुक्त होंगे।

यदि आपके पास पहले से ही एक समर्पित ग्राहक आधार है, तो आप वैकल्पिक रूप से अपना स्वयं का राजदूत कार्यक्रम शुरू करने पर विचार कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए समय के निवेश की आवश्यकता होती है क्योंकि आप अपने राजदूतों के साथ संबंधों का प्रबंधन करते हैं। उस ने कहा, ऐसे लोगों के समुदाय को बढ़ावा देना जो पहले से ही आपके उत्पाद से प्यार करते हैं, ठंड को प्रभावित करने वालों तक पहुंचने से ज्यादा आसान है।

7. ग्राहक सेवा प्रदान करें जो अधिक वितरित करती है

यह बार-बार साबित हुआ है कि सामाजिक ग्राहक उन ब्रांडों के प्रति अगाध प्रेम दिखाएंगे जो तारकीय समर्थन और सेवा प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, Sweetwater और Chewy जैसे ब्रांडों की नियमित रूप से प्रशंसा की जाती है और नियमित रूप से अपने ग्राहकों के लिए ऊपर और परे जाने के लिए एक कुरसी पर रखा जाता है।

याद रखें कि ग्राहक सेवा और वर्ड ऑफ माउथ साथ-साथ चलते हैं। अपने प्रतिक्रिया समय को बढ़ाना और ग्राहक सेवा को निजीकृत करना आपकी सकारात्मक प्रतिष्ठा को मजबूत कर सकता है।

8. ऐसे अभियान चलाएँ जो वास्तव में बात करने लायक हों

ऊपर के बिंदु पर पिग्गीबैकिंग, वर्ड ऑफ माउथ प्रमोशन कुछ ऐसा नहीं है जिसे आप मजबूर कर सकते हैं।

इसके बजाय, आप इसे प्रोत्साहित करते हैं।

और लोगों से बात करने का इससे बेहतर तरीका और क्या हो सकता है कोई चीज़ जिससे लोग गुलजार हो जाते हैं? हम पीआर स्टंट या वायरल मार्केटिंग प्रयासों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि:

  • वास्तव में अद्वितीय या उच्च-रिमांड उत्पाद लॉन्च करना
  • एक रचनात्मक अभियान चलाना या सस्ता करना
  • भारी पेशकश या बिक्री का प्रचार करना

हम इसे प्राप्त करते हैं: बस कुछ कमाल करें जो कहा से आसान है। फिर भी, अपनी सामाजिक सामग्री में थोड़ा उत्साह और रचनात्मकता का इंजेक्शन लगाने से बहुत फायदा हो सकता है।

आपकी वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग रणनीति कैसी दिखती है?

सुनो: आज किसी भी व्यवसाय के लिए वर्ड ऑफ माउथ सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।

लेकिन यह विशेष रूप से सच है यदि आप सोशल मीडिया के माध्यम से बिक्री .

परी संख्या 11 अर्थ

जैसे-जैसे उपभोक्ता विज्ञापनों से सावधान होते जाते हैं और प्रामाणिक अनुशंसाओं की तलाश करते हैं, वैसे-वैसे वर्ड ऑफ़ माउथ और भी अधिक मूल्यवान हो जाता है। अपने आप से पूछें: आपकी रणनीति कैसी दिखती है?

यदि आपको अधिक प्रेरणा की आवश्यकता है या आप एक मजबूत समुदाय बनाना चाहते हैं जो आपके व्यवसाय के बारे में बात करे, तो ग्राहक संबंध बनाने के लिए हमारी मार्गदर्शिका देखना सुनिश्चित करें।

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