यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो आप शायद इस प्रश्न का उत्तर जानते हैं, क्या सोशल मीडिया हमारी कंपनी के बिक्री लक्ष्यों का समर्थन कर सकता है? एक जोरदार हाँ है।



सोशल अब ग्राहक यात्रा में एक स्थिरता है और इसका क्रय निर्णयों पर सीधा प्रभाव पड़ता है। फ़नल के शीर्ष से शुरू होकर, उपभोक्ता नए ब्रांडों, उत्पादों और सेवाओं की खोज के लिए सामाजिक रूप से तेजी से उपयोग करते हैं, जो आपके जागरूकता लक्ष्यों और संभावित बिक्री के लिए अच्छी खबर है। डिस्कवरी मोड में उपभोक्ता जो फॉलो बटन दबाते हैं, वास्तव में व्यापार का मतलब है।



नवीनतम स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, 90% उपभोक्ता उस ब्रांड से खरीदारी करेंगे जिसे वे सोशल मीडिया पर फॉलो करते हैं। आपके अनुयायियों द्वारा एक प्रतियोगी पर आपके ब्रांड को चुनने, आपके भौतिक स्टोर पर जाने और बिक्री को सकारात्मक दिशा में आगे बढ़ाने वाली अन्य कार्रवाइयों की संभावना भी अधिक होती है।

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न केवल उपभोक्ता खरीदारी प्राथमिकताएं सामाजिक, सामाजिक मंच डेवलपर्स में स्थानांतरित हो रही हैं, नए या बेहतर के स्थिर उद्भव के साथ सक्रिय रूप से बिक्री और सामाजिक विपणन को एक साथ ला रही हैं। सामाजिक वाणिज्य समाधान।

जब आपका व्यवसाय ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने और लाभ कमाने के लिए सोशल मीडिया की ओर देखता है, तो अपनी रणनीति में इन पांच सरल युक्तियों को लागू करें।

1. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सीधे बिक्री शुरू करें

सामाजिक वाणिज्य फलफूल रहा है, डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने वाली महामारी के लिए धन्यवाद। जैसे-जैसे भौतिक स्थान बंद होते गए, डिजिटल स्टोरफ्रंट बढ़ते गए। 2020 में, फेसबुक, इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट ने सोशल कॉमर्स टूल को नया रूप दिया और ट्विटर, यूट्यूब और टिकटॉक ने घोषणा की कि वे भी अपने प्लेटफॉर्म के लिए सोशल कॉमर्स की खोज कर रहे हैं।

जैसे-जैसे सामाजिक मंच वाणिज्य समाधानों में अपने निवेश को बढ़ाते हैं, व्यवसाय भी इसका अनुसरण कर रहे हैं- 86% अधिकारियों का कहना है कि सामाजिक वाणिज्य उनकी मार्केटिंग-संचालित राजस्व योजना का एक बढ़ता हुआ हिस्सा है।



सोशल कॉमर्स संपूर्ण ग्राहक यात्रा को समाहित करता है, जिससे उपभोक्ताओं को एक चैनल में खोज से खरीदारी की ओर बढ़ने की अनुमति मिलती है। और एक घर्षण रहित खरीदारी अनुभव और सुव्यवस्थित चेकआउट प्रक्रिया के साथ, उपभोक्ताओं के इस समय खरीदारी करने की अधिक संभावना है।

अपने उत्पाद कैटलॉग को किसी सामाजिक वाणिज्य समाधान से जोड़ने से ब्रांड को ऐसे संग्रहों को चुनने का मौका मिलता है जो बड़े अभियानों के साथ संरेखित होते हैं।

कुम्हार का बाड़ा

एसपी Shopify और Facebook Shops के साथ रूट का समर्पित एकीकरण सामाजिक वाणिज्य में अपने प्रवेश को तेज करना आसान बनाएं। एक बार जब उपयोगकर्ता अपने उत्पाद कैटलॉग को स्प्राउट में अपलोड कर देते हैं, तो वे सामाजिक सामग्री में उत्पाद लिंक जोड़ सकते हैं या उन उपभोक्ताओं के जवाब में शामिल कर सकते हैं जो सीधे पहुंच गए हैं।



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2. अपनी उच्चतम रूपांतरण वाली सामाजिक सामग्री ढूंढें—और उसका अधिक लाभ उठाएं

डेटा और सामाजिक सर्वोत्तम प्रथाओं से पता चलता है कि विज़ुअल सामग्री विपणक को टेक्स्ट-आधारित पोस्ट से अधिक सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है, लेकिन हो सकता है कि आपके दर्शक अलग हों। जानने का एकमात्र तरीका यह है कि आप अपनी सामाजिक सफलता को ट्रैक करें, डेटा में खुदाई करें और जो काम करता है उसे अधिक बनाएं।

यह समझने के लिए कि सोशल मीडिया बिक्री कैसे बढ़ा सकता है, अपने विश्लेषण को स्वामित्व वाली सामग्री पर केंद्रित करें जिसमें आपके उत्पादों या सेवाओं, प्रचारों और आपकी वेबसाइट के लिंक के बारे में जानकारी शामिल हो। आदर्श रूप से उन लिंक में यूटीएम पैरामीटर शामिल होंगे ताकि आप उन लोगों के व्यवहार और पथ को प्रभावी ढंग से ट्रैक कर सकें जिन्होंने Google Analytics के माध्यम से लिंक पर क्लिक किया है।

कौन सा डेटा सबसे ज्यादा मायने रखता है? यहां उन KPI का त्वरित विश्लेषण है, जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए।

  • कार्बनिक : जुड़ाव दर, क्लिक-थ्रू-दर, सामाजिक ट्रैफ़िक रेफ़रल, वेबसाइट पृष्ठ क्रियाएँ (उदा., फ़ॉर्म सबमिशन, ख़रीदी)
  • भुगतान किया गया : रूपांतरण दर, विज्ञापन व्यय पर लाभ (आरओएएस), मूल्य प्रति रूपांतरण

विपणक जो आउटबाउंड सामग्री को टैग करने के बारे में मेहनती हैं, उनके पास अधिक बारीक विश्लेषण करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, फ़ैशन रिटेलर रिवर आइलैंड के पास 160 से अधिक सक्रिय टैग हैं, जो यूजीसी सामग्री बनाम आधिकारिक ब्रांड फ़ोटोग्राफ़ी के लिए उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं जैसे अधिक गुणात्मक अंतर्दृष्टि को ट्रैक करने के लिए सामग्री पर लागू होते हैं।

जिस कोट का आप सपना देख रहे हैं।

के द्वारा प्रकाशित किया गया नदी के द्वीप पर शनिवार, 23 अक्टूबर, 2021

स्प्राउट की टैग प्रदर्शन रिपोर्ट का उपयोग करके, वे प्रदर्शन का विश्लेषण और तुलना कर सकते हैं, जिससे उन्हें यह तय करने में मदद मिलती है कि विभिन्न रचनात्मक संपत्तियों और विज्ञापन अभियानों के लिए बजट कैसे आवंटित किया जाए।

स्प्राउट सोशल में टैग रिपोर्ट का स्क्रीनशॉट

एक बार जब आप अपने दर्शकों के पसंदीदा सामग्री प्रारूपों की पहचान कर लेते हैं, तो आप उन्हें बदलने के तरीकों की तलाश कर सकते हैं खरीदारी योग्य पोस्ट . सोशल प्लेटफॉर्म पर उभरती कार्यक्षमता के लिए धन्यवाद, वीडियो से लेकर यूजीसी तक सब कुछ एक रूपांतरण अवसर में बदल सकता है।

3. सामाजिक पर खरीदारों का पोषण करने के लिए संवादी वाणिज्य का उपयोग करें

सोशल मीडिया के स्पष्ट लाभों में से एक यह है कि यह उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों को एक दूसरे के साथ संवाद करने का एक सुविधाजनक, सुलभ तरीका प्रदान करता है- 78% उपभोक्ता इस बात से सहमत हैं कि सामाजिक एक ब्रांड से जुड़ने का सबसे तेज़ और सबसे सीधा तरीका है।

संवादी वाणिज्य संदेश और खरीदारी को जोड़ती है, उपभोक्ताओं को किसी ब्रांड से खरीदारी करने के लिए चैट या ध्वनि सहायता का उपयोग करने में सक्षम बनाती है। क्रिस मेसिना , जिन्होंने इस शब्द को गढ़ा, कहते हैं कि यह सुविधा, वैयक्तिकरण और निर्णय समर्थन प्रदान करने के बारे में है, जबकि लोग यात्रा पर हैं, केवल अतिरिक्त ध्यान देने के साथ।

यदि आपने कभी अपने सीधे संदेशों में प्रचार कोड या छूट प्राप्त की है, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से हेयरकट अपॉइंटमेंट बुक किया है, या व्हाट्सएप में उत्पाद प्रश्न पूछा है, तो यह काम पर संवादी वाणिज्य है। सभी प्लेटफार्मों पर, मैसेजिंग डिजिटल विपणक को डिजिटल व्यक्तिगत खरीदार की तरह अधिक व्यक्तिगत अनुशंसाओं की पेशकश करके ग्राहक संबंधों को गहरा करने की अनुमति देता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संवादी वाणिज्य केवल शुद्ध-नई बिक्री के बारे में नहीं है। मजबूत ग्राहक सेवा प्रदान करना एक समान रूप से महत्वपूर्ण लाभ है, और यह अपने स्वयं के लाभांश का भुगतान करता है, यह देखते हुए कि यह शीर्ष गुणवत्ता वाले उपभोक्ता हैं जो सामाजिक पर सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास ब्रांडों के साथ जुड़ते हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि ग्राहक बिक्री फ़नल में कहाँ आता है, सामाजिक विपणक को इनबाउंड संदेशों को प्रबंधित करने और कुशल, प्रभावी समर्थन प्रदान करने के लिए एक रणनीति की आवश्यकता होती है। एक अंडरवियर और लाउंजवियर ब्रांड, MeUndies की एक मजबूत सामाजिक वाणिज्य रणनीति है - इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि उनके ग्राहक अक्सर सामाजिक समर्थन चाहते हैं। स्प्राउट सोशल के स्मार्ट इनबॉक्स का उपयोग करते हुए, MeUndies मैसेंजर के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ को टैग, विश्लेषण और जवाब आसानी से कर सकता है। संदेश टैग के साथ ग्राहक अनुभव टीम को सबसे अधिक बार प्राप्त होने वाली पूछताछ के प्रकारों का मूल्यांकन करने दें, और उस जानकारी को बिक्री टीमों और नेतृत्व के साथ साझा करें।

उनकी शीर्ष स्तरीय सामाजिक ग्राहक सेवा रणनीति बिक्री और अविश्वसनीय ग्राहक वफादारी को बढ़ाती है- इसका प्रमाण सामाजिक पर है।

4. सामाजिक सुनने का उपयोग करके पता करें कि कौन से विषय आपके दर्शकों को पसंद आते हैं

यह आपके दर्शकों को जानने के लिए भुगतान करता है। जब ब्रांड यह प्रदर्शित करते हैं कि वे अपने ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों को समझते हैं, तो 43% उपभोक्ता अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उस ब्रांड से खरीदारी करेंगे।

सामाजिक श्रवण व्यवसायों को सार्वजनिक वार्तालापों में टैप करने देता है जो उनके ग्राहकों, उद्योग और प्रतिस्पर्धियों के बारे में उनकी समझ का विस्तार करते हैं। यह उन रुझानों के बारे में जानकारी दे सकता है जिनसे आपके दर्शक जुड़ रहे हैं , विशिष्ट ब्रांड अभियानों के बारे में भावनाओं को प्रकट कर सकते हैं, और अपने ब्रांड को प्रतिस्पर्धा से अलग करने के अवसर दे सकते हैं। सामाजिक श्रवण धारण करता है आपके व्यवसाय के ज्वलंत प्रश्नों के उत्तर और ज्ञान के साथ शक्ति आती है।

डेटा-समर्थित मार्केटिंग मैसेजिंग विकसित करने के लिए सामग्री विश्लेषण और ग्राहक सेवा चैनलों से अपनी अंतर्दृष्टि के साथ सामाजिक श्रवण से अपने निष्कर्षों को संयोजित करें।

सामाजिक सुनने से आपके ब्रांड के लिए लीड और बिक्री के अवसर भी आ सकते हैं, आपको बस इसमें कूदने के लिए तैयार रहना होगा। ब्लैक गर्ल सनस्क्रीन , उदाहरण के लिए, नीचे मूल ट्वीट में उल्लेख नहीं किया गया था। लेकिन सामाजिक सुनने के साथ, उनकी टीम ने प्रासंगिक संकेत को झंडी दिखाकर तद्नुसार प्रतिक्रिया दी।

यदि आपके पास स्प्राउट सोशल जैसे उपकरण हैं जो आपके लिए भारी भारोत्तोलन करते हैं तो सामाजिक सुनने की शक्ति का उपयोग करना बहुत आसान है। इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के साथ सामाजिक सुनने में महारत हासिल करने के लिए अपनी बिक्री टीम को सशक्त बनाएं।

5. जांचें कि आप सही समय पर सोशल पर पोस्ट कर रहे हैं (अपने दर्शकों के लिए)

सही समय पर सामग्री पोस्ट करने का अर्थ अक्सर अधिक इंप्रेशन, जुड़ाव और रूपांतरण होता है। उदाहरण के लिए, डेटा आपको बताएगा कि फेसबुक पर पोस्ट करने का सबसे खराब समय शनिवार है। लेकिन आपके दर्शक अद्वितीय हैं। अपने स्वयं के सोशल प्लेटफॉर्म का विश्लेषण करें और पता करें कि कौन सा समय आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है, फिर वहां से एक प्रकाशन शेड्यूल बनाएं।

१०१० परी संख्या अर्थ

यदि आपके पास स्प्राउट सोशल है, तो वायरलपोस्ट फीचर आपके लिए अपने सर्वश्रेष्ठ समय की गणना करेगा।

हमने सामाजिक रणनीति के उपाध्यक्ष जोनाथन जैकब्स से बात की Accelerate360 , वायरल पोस्ट का उपयोग करके अपनी सफलता की गहराई में जाने के लिए। यहाँ हमने क्या पाया:

  • फेसबुक : इष्टतम भेजने वाली सामग्री में 62% अधिक छापे थे, 135% अधिक जुड़ाव था
  • ट्विटर : 59% अधिक इंप्रेशन, 97% अधिक जुड़ाव
  • instagram : 44% अधिक इंप्रेशन, 65% अधिक जुड़ाव

सही समय पर प्रकाशन आपके ब्रांड के लिए अधिक जोखिम पैदा करता है और अंततः, बिक्री को लुभाने के अधिक अवसर देता है।

सामाजिक के माध्यम से बिक्री बढ़ाकर अपना ROI साबित करें

ऊपर उल्लिखित तरीकों में से केवल एक पर ध्यान केंद्रित करने से बिक्री के लिए सुई नहीं चल सकती है, लेकिन इन प्रयासों के योग से भारी अंतर आ सकता है।

क्या आपका व्यवसाय सामाजिक वाणिज्य क्षेत्र में कदम रखने के लिए तैयार है? क्रॉस-फ़ंक्शनल सोशल कॉमर्स रणनीति विकसित करने के लिए इस साक्षात्कार गाइड को डाउनलोड करें जो दीर्घकालिक राजस्व को बढ़ावा देगा।

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