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अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए 10 सामुदायिक प्रबंधन टूल
सोशल मीडिया मार्केटिंग में केवल सोशल मीडिया पर पोस्ट करने से कहीं अधिक शामिल है। इसमें कंटेंट प्लानिंग, एनालिटिक्स को मापना, कॉपी राइटिंग और डिजाइन, और बहुत कुछ शामिल है। सामुदायिक प्रबंधन पहेली का सिर्फ एक टुकड़ा है।
16 बाइबिल अर्थ
और, सोशल मीडिया प्रबंधन के हर हिस्से की तरह, आपके समुदाय प्रबंधकों को सफलता देखने के लिए उचित टूल की आवश्यकता होती है। आपकी मार्केटिंग टीम को सर्वोत्तम विकल्प खोजने में मदद करने के लिए, हमने 10 अलग-अलग सामुदायिक प्रबंधन टूल की एक सूची बनाई है जो आपके ग्राहक आधार को जोड़ने और एक समुदाय बनाने के लिए एकदम सही हैं।
सामुदायिक प्रबंधन क्या है?
सामुदायिक प्रबंधन ब्रांड की वफादारी बढ़ाने और अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक संबंध विकसित करने के लिए डिजिटल चैनलों में ग्राहकों को शामिल करने की प्रक्रिया है। एक ब्रांड समुदाय बनाना ग्राहक सेवा और आकर्षक ऑनलाइन सामग्री के माध्यम से आपके दर्शकों के लिए सुलभ होने का एक तरीका है।
इसमें सामाजिक सुनना शामिल है, टिप्पणियों का जवाब , ऑनलाइन फ़ोरम और समुदायों का पोषण करना, और बहुत कुछ, अपने दर्शकों के साथ गहरे स्तर पर जुड़ने के लिए।
यह वफादार ग्राहकों को बढ़ाने में मदद करता है और वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग , इसलिए सामुदायिक प्रबंधन आपकी समग्र सामाजिक रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा है।
लेकिन आप इसमें से कोई भी उपकरण के सही शस्त्रागार के बिना अच्छी तरह से नहीं कर सकते। हमने ऐसे टूल की एक सूची तैयार की है जो सामुदायिक प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं में मदद कर सकते हैं।
चलो गोता लगाएँ।
1. स्प्राउट सोशल
अपनी सूची को शुरू करने के लिए, हम स्प्राउट की सामुदायिक प्रबंधन सुविधाओं को उजागर करने जा रहे हैं। हालांकि स्प्राउट सोशल एक पूर्ण-सेवा वाला सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण है जो टीमों को उनकी सामाजिक रणनीतियों के कई पहलुओं को प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है - सामग्री शेड्यूलिंग से लेकर एनालिटिक्स से लेकर सोशल लिसनिंग और बहुत कुछ - हमारा प्लेटफॉर्म सामुदायिक प्रबंधन के लिए सोशल मीडिया एंगेजमेंट टूल भी प्रदान करता है।
जब भी आपके ब्रांड को किसी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कोई टिप्पणी, उत्तर या संदेश मिलता है, तो आपको एक सूचना मिलेगी ताकि आपकी टीम आसानी से कार्रवाई कर सके। चाहे वह एक साधारण प्रतिक्रिया हो या ग्राहक सेवा के मुद्दे को संभालना, आप स्प्राउट की वर्कफ़्लो सुविधाओं का उपयोग करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ये टिप्पणियाँ आपकी टीम के सही सदस्यों तक पहुँचें।
स्प्राउट के साथ, आप एक ऐप से अपने व्यापक समुदाय तक आसानी से पहुंचने के लिए सोशल प्रोफाइल के साथ-साथ फेसबुक ग्रुप पर भी प्रकाशित कर सकते हैं। साथ ही, स्प्राउट का सोशल लिसनिंग टूल आपको वेब पर बातचीत खोजने की सुविधा देता है ताकि आपको यह पता चल सके कि आपके दर्शकों और संभावित ग्राहकों की सबसे अधिक रुचि किसमें है।
मूल्य निर्धारण
स्प्राउट सोशल 30-दिन का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है ताकि आप सॉफ़्टवेयर में कूद सकें और डुबकी लेने का निर्णय लेने से पहले इसे टेस्ट ड्राइव के लिए ले जा सकें। मानक योजनाएं प्रति उपयोगकर्ता/माह (बिल वार्षिक) से शुरू होती हैं।
2. नेपोलियन कैट
नेपोलियनकैट एक और महान सामुदायिक प्रबंधन उपकरण है जो आपके ब्रांड के आसपास की ऑनलाइन बातचीत को संभालना आसान बनाता है। एक सामाजिक इनबॉक्स के साथ, आपकी प्रत्येक चल रही बातचीत को प्रबंधित करना त्वरित और दर्द रहित है, चाहे वह ग्राहक सेवा के मुद्दे से संबंधित हो या केवल एक अनुयायी के साथ संलग्न हो।
यह टूल आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के सेट प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति भी देता है, जिससे आपकी टीम का समय बचता है जिसका उपयोग वे उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर सकते हैं जिन पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है जैसे कि आपके ब्रांड समुदायों में अधिक जटिल बातचीत का प्रबंधन करना।
मूल्य निर्धारण
नेपोलियनकैट नए उपयोगकर्ताओं के लिए 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। उसके बाद, केवल 3 सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एक मूल योजना के लिए प्रति उपयोगकर्ता/माह से योजनाएं शुरू होती हैं। अपनी आवश्यकताओं के आधार पर अधिक सुविधाएँ और अधिक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म जोड़ें।
855 नंबर अर्थ number
3. ब्रांड 24
Brand24 सामाजिक सुनने और प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए एकदम सही है। आपके ब्रांड के बारे में आपके ग्राहकों और उनके कनेक्शनों का कहना है कि हर चीज के शीर्ष पर रहना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि खराब अनुभव न फैले या हाथ से निकल न जाए।
एक ऐसा टूल होना जो आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर ध्यान केंद्रित करने में आपकी मदद करता है, आपकी मार्केटिंग टीम के लिए गेमचेंजर हो सकता है। Brand24 आपकी टीम को सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन चैनलों पर किसी भी ऑनलाइन उल्लेख के लिए तत्काल सूचनाएं प्राप्त करने देता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपके ब्रांड के बारे में किसी भी बातचीत का जवाब दे सकते हैं, चाहे वह सकारात्मक हो या नकारात्मक।
अपने ब्रांड के बारे में बातचीत में शामिल होना महत्वपूर्ण है, इसलिए एक सामुदायिक प्रबंधन टूल में निवेश करें जो आपको ऐसा करने देता है।
४११ आध्यात्मिक अर्थ
मूल्य निर्धारण
Brand24 अपने उत्पाद को आज़माने के लिए 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। योजनाएं /माह से शुरू होती हैं और वहां से ऊपर जाती हैं क्योंकि आपके व्यवसाय को अधिक से अधिक मासिक उल्लेखों तक पहुंच की आवश्यकता होती है।
4. कीहोल
कीहोल का टूल उपयोगकर्ताओं को विभिन्न चैनलों में सामाजिक उल्लेखों तक पहुंच प्रदान करता है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से लेकर ऑनलाइन फ़ोरम और ब्लॉग तक, आपको सबसे पहले पता चलेगा कि कोई ऑनलाइन आपके ब्रांड के बारे में बात कर रहा है।
इन वार्तालापों का हिस्सा बनना आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने और नए दर्शकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी भी प्रासंगिक बातचीत में शामिल हो सकते हैं, प्रतिस्पर्धियों, प्रभावितों, हैशटैग और बहुत कुछ पर नजर रखें।
कीहोल का डैशबोर्ड आपके सामाजिक सुनने को प्रबंधित करना आसान बनाता है, लेकिन ध्यान रखें कि इस प्लेटफॉर्म के साथ आपके सोशल मीडिया इनबॉक्स तक आपकी पहुंच नहीं है। यदि आप एक समुदाय प्रबंधन उपकरण चाहते हैं जो टिप्पणियों और संदेशों का जवाब देने पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, तो आप इस सूची में एक और विकल्प देखना चाहेंगे।
मूल्य निर्धारण
कीहोल एक नि: शुल्क परीक्षण की पेशकश करता है, हालांकि उनकी वेबसाइट शर्तों या लंबाई को निर्दिष्ट नहीं करती है। उनकी निम्नतम स्तरीय योजना दो सामाजिक सुनने वाले ट्रैकर्स के लिए $ 79 / माह (सालाना बिल) से शुरू होती है।
5. सोशल बेकर्स
सोशल बेकर्स मार्केटिंग टीमों के लिए एक और बेहतरीन सामुदायिक प्रबंधन उपकरण है। सभी इनकमिंग और आउटगोइंग संदेशों और उल्लेखों, ऑटोमेशन क्षमताओं, एनालिटिक्स और बहुत कुछ को प्रबंधित करने के लिए एक सोशल इनबॉक्स के साथ, सोशल बेकर्स के पास आपकी टीम की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ है।
यह टूल एडमिन सदस्यों को टीम के विभिन्न सदस्यों के लिए अनुमतियां सेट करने की अनुमति देता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जनता को कोई संदेश ठीक से जांचे बिना नहीं भेजा जाता है। सहयोगी सुविधाएँ टीम के नए सदस्यों को शामिल करने और आपकी टीम के लिए प्रक्रियाओं को कारगर बनाने वाले कार्यप्रवाह स्थापित करने में भी सहायक होती हैं।
मूल्य निर्धारण
सोशल बेकर्स की कीमत 10 प्रोफाइल के लिए 0/माह (सालाना बिल) और 20 प्रोफाइल के लिए 0/माह (बिल सालाना) से शुरू होती है। यदि आपको अधिक अनुकूलित समाधान की आवश्यकता है, तो आप अन्य योजना विकल्पों के बारे में अधिक जानने के लिए एक डेमो शेड्यूल कर सकते हैं।
6. ट्वीटडेक
ट्वीटडेक विशेष रूप से ट्विटर के लिए एक सामुदायिक प्रबंधन मंच है। यह आपको विशिष्ट फ़ीड, हैशटैग, सूचियों, शेड्यूल किए गए ट्वीट्स, संदेशों आदि पर नज़र रखने की अनुमति देता है। जबकि आप इस टूल के साथ केवल एक प्लेटफॉर्म तक पहुंच प्राप्त करते हैं, यदि आपका व्यवसाय ट्विटर पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है तो यह सही समाधान है।
ट्वीटडेक के लिए एक और आदर्श उपयोग मामला ट्विटर चैट को सुचारू रूप से प्रबंधित करना है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप चैट के दौरान किसी भी संभावित बातचीत या बातचीत को याद नहीं करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी सूचनाओं, चैट हैशटैग और चैट होस्ट पर नज़र रखें।
परी संख्या 777 प्यार
मूल्य निर्धारण
Tweetdeck उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है, जो इसे एक बजट पर व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प बनाता है या बस अपना निर्माण शुरू कर रहा है सोशल मीडिया मार्केटिंग स्टैक .
7. ग्रिटिक्स
Grytics एक विशिष्ट समूह या ऑनलाइन समुदाय के प्रबंधन के लिए एक आदर्श मंच है, जैसे आपका व्यवसाय चलाने वाला Facebook समूह। उनके फेसबुक ग्रुप कम्युनिटी मैनेजमेंट फीचर के साथ, आप ग्रुप एंगेजमेंट पर इनसाइट्स, ग्रुप पोस्ट के लिए होस्ट एसेट, पोस्ट के परफॉर्मेंस को ट्रैक कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
जबकि Facebook समूह एक अधिक संगठित समुदाय है, यह आपकी समग्र सामुदायिक प्रबंधन योजना का केवल एक हिस्सा है। हालांकि, अगर आपका फेसबुक ग्रुप लीड और ब्रांड जागरूकता के आपके सबसे महत्वपूर्ण स्रोतों में से एक है, तो एक समर्पित टूल का होना अभी भी मददगार हो सकता है।
मूल्य निर्धारण
फेसबुक ग्रुप मैनेजमेंट के लिए ग्रिटिक्स /माह से शुरू होता है। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय और उसका ऑनलाइन समुदाय बढ़ता है, आपकी ज़रूरतों के आधार पर अतिरिक्त योजनाएँ और कस्टम योजनाएँ उपलब्ध होती हैं।
8. सामाजिकता.io
Sociality.io समग्र सोशल मीडिया प्रबंधन और सामुदायिक प्रबंधन दोनों के लिए एक और विकल्प है। वे सामाजिक सुनने और जुड़ाव दोनों सुविधाओं की पेशकश करते हैं जो आपको सभी चल रहे संचारों के विहंगम दृश्य के साथ कुछ ब्रांड उल्लेखों और खोजशब्दों की ऑनलाइन निगरानी करने की अनुमति देते हैं।
इसके अतिरिक्त, Sociality.io प्रतियोगी विश्लेषण रिपोर्ट प्रदान करता है ताकि आपको इस बात का अंदाजा हो कि आपके प्रतियोगी ऑनलाइन किस बारे में बात कर रहे हैं ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि आप व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए हमेशा एक ही स्थान पर हैं।
मूल्य निर्धारण
Sociality.io के प्लान 14 दिनों के फ्री ट्रायल के बाद /माह (सालाना बिल) से शुरू होते हैं। उस मूल योजना में केवल एक उपयोगकर्ता और 5 सामाजिक चैनलों में 500 उल्लेख शामिल हैं, इसलिए यदि आपको इससे अधिक की आवश्यकता है, तो उनके बड़े योजना स्तरों का पता लगाएं।
9. टैगबॉक्स
कभी-कभी आपकी समुदाय प्रबंधन रणनीति में विशिष्ट अंतर्निहित रणनीतियां शामिल होती हैं, जैसे उपयोगकर्ता-जनित सामग्री। एक ऐसा टूल होना जो आपके ब्रांड के लिए यूजीसी को इकट्ठा करने और साझा करने में आपकी मदद करता है, एक बड़े पैमाने पर समय बचाने वाला हो सकता है, और यहीं से टैगबॉक्स जैसा टूल आता है।
इसके अलावा, यह आपको मूल रचनाकारों से यूजीसी प्रकाशित करने की अनुमति और अधिकार प्राप्त करने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा बरकरार रहे।
यूजीसी ई-कॉमर्स, खुदरा और आतिथ्य ब्रांडों के लिए बहुत अच्छा है, इसलिए यदि आप इनमें से किसी एक उद्योग को बढ़ावा देने वाली मार्केटिंग टीम में हैं, तो आप अपने मार्केटिंग टूलबॉक्स में टैगबॉक्स जोड़ने पर विचार कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण
टैगगबॉक्स का मूल्य निर्धारण उनके मुख्य चार उत्पाद प्रकारों पर निर्धारित किया गया है: प्रदर्शन, विजेट, वाणिज्य और अधिकार प्रबंधन। आप उन सेवाओं के प्रकारों का मिलान कर सकते हैं जिनमें आप सबसे अधिक रुचि रखते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपकी टीम के लिए सबसे अच्छा काम करने वाला क्या है।
अपने समुदाय प्रबंधन उपकरण चुनें
इन सामुदायिक प्रबंधन उपकरणों में से एक (या अधिक!) के साथ आरंभ करने के लिए तैयार हैं? अपने ब्रांड के उल्लेखों और प्रासंगिक विषयों पर नज़र रखना आपकी पहुंच का विस्तार करने और अपने दर्शकों को जोड़ने का एक शानदार तरीका है। आप इनमें से किसी एक अभियान को कैसे सेट अप कर सकते हैं, इस बारे में विशिष्ट जानकारी प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के बारे में अधिक जानें।
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