आपके दर्शकों को जानना प्रभावी विपणन 101 से एक सबक है। जब ग्राहक ग्राहकों के दर्द बिंदुओं, व्यावसायिक आवश्यकताओं, लक्ष्यों, बाधाओं और चिंताओं के बारे में स्पष्ट समझ रखते हैं, तो व्यवसाय उनके उत्पाद या सेवा को बेहतर ढंग से बेच और बेच सकते हैं।



यह समझना कि समझदारी चुनौतीपूर्ण हो सकती है, खासकर जब आप अन्य व्यवसायों और उनके खरीदारों को बेच रहे हों।



बी 2 बी खरीदारों को खरीदने के लिए अपने रास्ते पर विचार करने के लिए बहुत कुछ है, और वह रास्ता रैखिक या सरल नहीं है। असल में, बी 2 बी खरीदारों का 77% कहते हैं कि उनकी नवीनतम खरीद बहुत जटिल या कठिन थी।

बी 2 बी खरीद एक चरण-दर-चरण बिक्री फ़नल के माध्यम से प्रगति के बारे में कम है और पूरा करने के बारे में अधिक है गैर-अनुक्रमिक कार्यों का एक सेट : समस्या की पहचान, समाधान की खोज, आवश्यकताएं आपूर्तिकर्ता चयन, मान्यता और आम सहमति निर्माण। जबकि खरीदार इन कार्यों को लेते हैं, यह जानने के लिए कि कैसे, क्यों और कब उनका ब्रांड खरीदारों की सहायता कर सकता है और खरीदारों को उनकी टू-डू सूची से प्रत्येक कार्य की जांच करने में सक्षम बनाता है।

यही कारण है कि B2B बाजार अनुसंधान महत्वपूर्ण है। बाजार अनुसंधान कंपनियों को मदद करता है:

  • बी 2 बी खरीदार व्यक्तियों को समझें और उनका निर्माण करें
  • ग्राहकों की बदलती जरूरतों का मूल्यांकन करें
  • प्रतियोगियों से खुद को अलग करें
  • उनके प्रसाद को परिष्कृत करें
  • अपने शोध के साथ खरीदारों की सहायता के लिए प्रासंगिक, मूल्यवान सामग्री विकसित करें

आपको अनुसंधान फर्मों पर बहुत अधिक धन खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, बहुत कुछ सरल उपकरण और विधियों के साथ आप स्वयं खोज सकते हैं।

कीवर्ड अनुसंधान उपकरण, सोशल मीडिया सुनने के डेटा और समीक्षा साइटें बाजार अनुसंधान के लिए सोने की खान हैं जो अक्सर अनदेखी की जाती हैं।



दर्शकों की अंतर्दृष्टि की नई गहराई की खोज करें, बी 2 बी खरीदारों को सशक्त करें और इन चार मौलिक बाजार अनुसंधान विधियों के साथ बेहतर व्यावसायिक निर्णय लें।

1. खोजशब्द अनुसंधान के माध्यम से बी 2 बी खरीदारों को जानें

खरीदार यात्रा के शुरुआती चरणों में, लोग यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि ब्रांड क्या हैं और क्या समाधान उपलब्ध हैं। अधिकांश लोगों की तरह, बी 2 बी खरीदार अक्सर उस शोध को Google या किसी अन्य खोज इंजन पर शुरू करते हैं।

५५ अर्थ अंक विद्या

जहाँ खोजें हैं, वहाँ मूल्यवान डेटा है।



खोजशब्द अनुसंधान , जबकि ज्यादातर एसईओ से जुड़े होते हैं, इससे आपको अपने दर्शकों को समझने में मदद मिलती है और वे आपके जैसे उत्पादों और सेवाओं की खोज कैसे करते हैं।

साथ में गूगल ट्रेंड्स , जनता को जवाब दो , Ahrefs कीवर्ड एक्सप्लोरर , Google कीवर्ड योजनाकर्ता और अन्य एसईओ उपकरण आपको सवालों के जवाब देने में मदद कर सकते हैं:

  • खरीदार आपके उद्योग, उत्पाद या सेवा के बारे में क्या प्रश्न पूछ रहे हैं?
  • खरीदार कौन से दर्द बिंदु खोज रहे हैं जो आपके उत्पाद को हल कर सकते हैं?
  • आपके उद्योग में कौन से ब्रांड विशिष्ट कीवर्ड के लिए रैंक करते हैं?
  • क्या लोग आपके ब्रांड कीवर्ड खोज रहे हैं?

इन सवालों के जवाब के साथ, आप सामग्री, एसईओ और बना सकते हैं बी 2 बी सोशल मीडिया रणनीतियों जो आपके ब्रांड की दृश्यता में सुधार करता है और आपके लक्षित दर्शकों को हाइपर-प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है।

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खरीदारों को पहले से ही पचाने के लिए बहुत अधिक जानकारी है, इसलिए गुणवत्ता मात्रा से अधिक महत्वपूर्ण है। अधिक प्रासंगिक जानकारी आप अपने खरीदारों को दे सकते हैं, बेहतर। के अनुसार गार्टनर ग्राहकों को विशेष रूप से डिज़ाइन की गई जानकारी प्रदान करने में मदद करने के लिए उनकी खरीद को ड्राइविंग डील की गुणवत्ता पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है जिसे अनुसंधान फर्म ने कभी दस्तावेज किया है।

खोजशब्द अनुसंधान करने के तरीके के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? सुझाव, उपकरण और अधिक खोजशब्द अनुसंधान लाभ प्राप्त करें यहां ।

2. सोशल मीडिया पर उद्योग और ब्रांड-प्रासंगिक बातचीत का विश्लेषण करें

कंसल्टिंग पीयर- या तो व्यक्तिगत रूप से, या उत्पाद समीक्षा वेबसाइटों या सोशल नेटवर्क के माध्यम से ऑनलाइन - के बीच लगातार है सबसे भरोसेमंद तरीके स्रोत जानकारी के लिए खरीदारों के लिए। समान कंपनियों, भूमिकाओं और उद्योगों में लोगों से सिफारिशें लेना स्वाभाविक रूप से उत्पाद या सेवा में खरीदारों के विश्वास और रुचि को बढ़ाता है। साथ में सामाजिक श्रवण , विपणक दीवार पर एक मक्खी हो सकते हैं जहां उन प्रकार की बातचीत होती है।

सामाजिक पर बहुत शोर है, लेकिन सामाजिक सुनने के उपकरण HASHTAGS की तरह, विशिष्ट विषयों और विषयों के माध्यम से कटौती करना संभव है जो आप करते हैं और सुनना नहीं चाहते हैं। HASHTAGS में, उपयोगकर्ताओं के पास विशिष्ट खातों, हैशटैग, उद्योग कीवर्ड और बहुत कुछ के आसपास श्रवण विषय बनाने की शक्ति है।

यदि आपने पहले से ही खोजशब्द अनुसंधान किया है, तो आपके निष्कर्ष आपके विषय संबंधी प्रश्नों को निखारने में मदद कर सकते हैं और बातचीत में गहरी खुदाई करने के लिए फ़िल्टर जोड़ सकते हैं। एक बार विषय सेट हो जाने के बाद, आपका उपकरण दुनिया के सबसे बड़े फ़ोकस समूह से स्पष्ट बातचीत एकत्र करेगा।

जैसा कि आप प्रदर्शन डेटा में गोता लगाते हैं, मैसेज वॉल्यूम, अद्वितीय लेखकों की संख्या, इंप्रेशन, संलग्नक और अन्य मात्रात्मक डेटा बिंदुओं जैसे मैट्रिक्स यह पुष्टि कर सकते हैं कि क्या बातचीत हो रही है और विषय प्रवृत्तियों को निर्धारित करें। प्रतिक्रिया, राय, भावना और अन्य गुणात्मक डेटा संकेत क्यों और कहां ये वार्तालाप हो रहे हैं।

अपने बाजार अनुसंधान के लिए सुनने का उपयोग करते समय, उन विशिष्ट प्रश्नों को विकसित करें जिन्हें आप जांचना चाहते हैं। आप पूछ सकते हैं:

  • लोग हमारे ब्रांड को कैसे देखते हैं?
  • हमारे ब्रांड के साथ कौन से कीवर्ड सबसे अधिक बार जुड़े होते हैं?
  • हमारे ब्रांड के बारे में सबसे अधिक बातचीत देश या दुनिया में कहां होती है?
  • हमारे उद्योग और हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के बारे में बातचीत में क्या चुनौतियाँ और दर्द बिंदु सामने आते हैं?

अंकुरित उपयोगकर्ता भी फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, टम्बलर, यूट्यूब और रेडिट से बाजार अनुसंधान इकट्ठा करने के लिए सुनने का उपयोग कर सकते हैं। बाद के दो अद्वितीय और मूल्यवान हैं - लेकिन बी 2 बी बाजार के अनुसंधान के लिए चैनल का उपयोग किया जाता है।

जैसा कि वे अपने स्वयं के अनुसंधान करते हैं, बी 2 बी खरीदार अपनी आवश्यकताओं के लिए Youtube पर वीडियो समीक्षा और उत्पाद राउंडअप आसानी से पा सकते हैं। यहां तक ​​कि कुछ के लिए एक त्वरित खोज 'छोटे व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर' परिणाम के टन पैदा करता है। हर एक वीडियो को देखने के बजाय, विवरण देखने के लिए कि क्या विषय आते हैं, या यह देखने के लिए कि क्या आपका ब्रांड उल्लेख किया गया था, को हतोत्साहित करने के लिए, आप सुनने के उपकरण आपके लिए काम कर सकते हैं। जब आप इस पर होते हैं, तो आपको कुछ उपयोगकर्ता-जनित सामग्री भी मिल सकती है, जो सोशल पर साझा करने योग्य होती है।

Youtube CRM सॉफ्टवेयर खोज परिणाम

Reddit के पास वास्तविक लोगों के लिए एक जगह होने के लिए एक प्रतिष्ठा है जो अनफ़िल्टर्ड राय साझा करने के लिए है, और जहां कोई स्पष्ट रूप से स्वयं को बढ़ावा देने या कुछ बेचने की कोशिश कर रहा है, वह मध्यस्थों से दूर है।

यदि एक बी 2 बी खरीदार तलाश कर रहा है 'सॉफ्टवेयर' उपखंड परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर के बारे में जानने के लिए, वे वास्तविक अनुभव प्राप्त करने वाले प्रामाणिक सामुदायिक योगदान पा सकते हैं और विश्वास कर सकते हैं कि नए योगदान प्राप्त करने या किसी विशिष्ट व्यवसाय पर ध्यान आकर्षित करने के लिए वे योगदान केवल एक चाल नहीं हैं।

विश्वास हमेशा एक व्यावसायिक संबंध का एक महत्वपूर्ण कारक है, लेकिन बाज़ारियों और बिक्री टीमों को खरीदार संदेह को दूर करने के लिए काम करना पड़ता है। जब आप ऑनलाइन बातचीत में टैप करते हैं और अपने ग्राहक की ज़रूरतों पर शोध करते हैं, तो आप सीख सकते हैं कि आप खरीदार यात्रा में सकारात्मक योगदान कैसे दे सकते हैं। अपने उत्पाद को बेचने या बेचने के लिए कड़ाई से अनुसंधान का उपयोग करने के बजाय, अपना ध्यान इस बात पर केंद्रित करें कि आप उस अनुसंधान का उपयोग खरीदारों को सूचित करने और सहायता करने के लिए कैसे कर सकते हैं और नींव पर विश्वास के साथ नए व्यापार संबंधों का निर्माण कर सकते हैं।

3. सोशल मीडिया पर प्रतियोगियों के बारे में लोग क्या कह रहे हैं, इसका विश्लेषण करें

प्रतिस्पर्धी सौदे के चक्र में शीर्ष पर आने के लिए, आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों की ताकत और कमजोरियों को समझने और उन्हें अपने लाभ के लिए उपयोग करने की आवश्यकता है। सामाजिक सुनने से मदद मिल सकती है।

HASHTAGS में प्रतिस्पर्धी विश्लेषण श्रवण उपकरण, आपको सामाजिक प्रदर्शन में प्रमुख प्रदर्शन मैट्रिक्स की एक साथ-साथ प्रतिस्पर्धी तुलना मिलती है, जिसमें आवाज की हिस्सेदारी, औसत सकारात्मक भावना और अन्य मैट्रिक्स शामिल हैं जो सामाजिक के बाहर मात्रात्मक प्रतियोगी अनुसंधान निष्कर्षों को प्रासंगिक बनाने में मदद कर सकते हैं।

विशेष रूप से सेंटीमेंट विश्लेषण आपको दिखाएगा कि आपके साझा दर्शक आपके प्रतियोगी के बारे में कैसा महसूस करते हैं। अपने प्रतियोगी के बारे में आपके दर्शकों को क्या पसंद है, यह जानने के लिए एक सकारात्मक भावना फ़िल्टर लागू करें, उनके लिए कौन सी उत्पाद सुविधाएँ सबसे अधिक लोकप्रिय हैं और बहुत कुछ।

इसके विपरीत, आप ऑनलाइन वार्तालापों को खोजने के लिए एक नकारात्मक भावना फ़िल्टर का उपयोग करके वार्तालापों का पता लगा सकते हैं जहां प्रतियोगियों, उनके उत्पादों या सेवाओं को नकारात्मक प्रतिक्रिया मिल रही है।

आइए आपको बताते हैं कि लोग आपके प्रतिद्वंद्वियों के सॉफ़्टवेयर के इंटरफ़ेस से असंतुष्ट हैं - लेकिन आपके ग्राहक आपके सॉफ़्टवेयर के इंटरफ़ेस के बारे में लगातार जानकारी देते हैं। वे निष्कर्ष आपके मार्केटिंग अभियान या उत्पाद विकास को कैसे प्रभावित कर सकते हैं? आपके उत्पाद में पहचाने जाने योग्य अंतर और लाभ क्या हैं? आपका व्यवसाय आपके लाभ के लिए उस कमजोरी का उपयोग कैसे कर सकता है?

नंबर 8 प्रतीकवाद

अपने शोध निष्कर्षों को पचाने और इन सवालों के जवाब देने के लिए विभिन्न विषयों के हितधारकों के समूह को एक साथ लाएं। विपणन के बाहर के विभागों के सहकर्मियों के पास काम करने के लिए अपने शोध को रखने के तरीके के बारे में अद्वितीय और अतिरिक्त दृष्टिकोण होंगे। एक समूह के विचार मंथन से वेबसाइट की नकल, बिक्री संपार्श्विक, अभियान रणनीतियों और अधिक के लिए विचार हो सकते हैं।

सुनने की अंतर्दृष्टि को कार्रवाई योग्य व्यावसायिक सिफारिशों और डिलिवरेबल्स में अकेले मोड़ देना एक सीखने की अवस्था के साथ आता है। लेकिन जब आप अपने अंतर्ज्ञान, अतिरिक्त बाजार अनुसंधान और व्यावहारिक सहयोगियों के साथ सुनने को जोड़ते हैं, तो आप अपने ब्रांड को अलग करने और प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के तरीके ढूंढना जारी रख सकते हैं।

4. रेटिंग और समीक्षाओं में खोदें

B2B खरीदारों और / या खरीदने वालों के हालिया सर्वेक्षण में, उत्तरदाताओं का 82% खरीद निर्णयों का समर्थन करने के लिए ऑनलाइन समीक्षा साइटों का उपयोग करने की सूचना दी। समीक्षा साइटों में ऐसी जानकारी होती है जो खरीद प्रक्रिया के सभी चरणों में एक खरीदार की सेवा कर सकती है, ताकि पूरी तरह से चौंकाने वाला न हो। लेकिन बी 2 बी मार्केटर्स को गुणात्मक शोध के लिए समीक्षा और निगरानी करना चाहिए।

जी 2 , कैपर्रा तथा ट्रस्टरेडियस व्यापार सॉफ्टवेयर और सेवाओं के लिए घर सत्यापित समीक्षाएँ ताकि खरीदार और व्यवसाय समान रूप से उपयोगकर्ता की संतुष्टि, सुविधाओं, कीमत और अधिक पर निष्पक्ष रेटिंग से अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकें। आम तौर पर समीक्षाओं में आपके उत्पादों और सेवाओं की ताकत और कमजोरियों का स्पष्ट खंड शामिल होता है। इन साइटों पर चर्चा बोर्ड भी होते हैं जहाँ उपयोगकर्ता उस सॉफ़्टवेयर के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं जो वे चाहते हैं।

विपणक एकत्रित, पैकेज कर सकते हैं और उस क्रिस्टल को नेतृत्व, उत्पाद, बिक्री टीमों और अन्य विषयों के लिए स्पष्ट प्रतिक्रिया दे सकते हैं। अपने अन्य बाजार अनुसंधान निष्कर्षों के साथ संयुक्त, ग्राहक प्रतिक्रिया सूचित कर सकते हैं:

  • उत्पाद रोडमैप योजना
  • मूल्य निर्धारण विकल्प
  • ग्राहक सेवा दृष्टिकोण
  • ग्राहक और खरीदार सक्षम संसाधन

स्प्राउट में, हम अपने सॉफ़्टवेयर और व्यवसाय करने के तरीके में लगातार सुधार करने के लिए समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। जब हम समझते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता क्या पसंद करते हैं और नापसंद करते हैं, तो वे अनुशंसाएँ जो वे अंकुर पर विचार करके दूसरों को देते हैं, वे जो हमारे उत्पादों और समग्र लाभों के साथ हल करते हैं, हम अपने दर्शकों के बारे में जो जानते हैं, उसे बेहतर बना सकते हैं और उनकी सामग्री बना सकते हैं ज्ञान अंतराल भरता है।

स्प्राउट जी 2 समीक्षा प्रोफ़ाइल

हम समीक्षाओं और चर्चाओं से सीधे सुझाव और प्रतिक्रिया भी एकत्र करते हैं। फिर, हम आवश्यक टीमों के लिए उस प्रतिक्रिया को लाने में सक्षम हैं। हम हमेशा सुझावों पर कार्य करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन एक प्रतिक्रिया लूप बना सकते हैं और समीक्षकों को बता सकते हैं कि उन्होंने सुना है कि स्प्राउट और हमारे ग्राहकों के लिए एक जीत है।

केंद्रित रहें, प्रासंगिक रहें, बी 2 बी बाजार अनुसंधान के साथ सूचित रहें

बी 2 बी खरीदारों के लिए खरीदने का रास्ता एक लंबी और घुमावदार सड़क है। लेकिन अगर आपको पता है कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं और वे किस बारे में परवाह करते हैं, तो आप उनकी खोज में उन्हें सशक्त बना सकते हैं। खरीदारों के लिए एक चिकनी सड़क प्रशस्त करने के लिए अपने बाजार अनुसंधान का उपयोग करें और अपने वर्तमान ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव बनाएं।

अपने पक्ष में बाजार अनुसंधान के साथ, आप कर सकते हैं:

संख्या 888 . का अर्थ
  • केस स्टडी और ग्राहक सर्वेक्षण जैसे प्रासंगिक, सहायक विपणन संपार्श्विक बनाएं।
  • शोध रिपोर्ट और ग्राहक तथ्य पत्रक के साथ अपनी बिक्री टीमों को सशक्त बनाएं।
  • दर्द अंक को कम करने के लिए ग्राहक की सफलता और प्रशिक्षण संसाधनों पर डबल डाउन।

रणनीतिक बी 2 बी बाजार अनुसंधान करके, आप अपने लक्ष्य बाजार की मानसिकता में आ सकते हैं, उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा कर सकते हैं और विश्वास पर बनाए गए रिश्तों को आगे बढ़ा सकते हैं।

अपने डेटा को राजस्व-ड्राइवर में बदलने के लिए हमारे गाइड के साथ बी 2 बी सामाजिक डेटा को आगे ले जाएं। आप सामाजिक श्रवण और डेटा द्वारा ईंधन की चार प्रमुख प्रथाओं को सीखना सीखेंगे जो आपके बी 2 बी व्यापार स्तर को ऊपर उठाने में मदद करेंगे। अब गाइड डाउनलोड करें ।

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