हमारी इंटरनेट संचालित दुनिया में, अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना केवल एक अच्छा विचार नहीं है, यह आवश्यक है। उत्पादों और सेवाओं के साथ इंटरनेट और सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए, जिन पर उन्हें गर्व है, सोशल मीडिया नए ग्राहकों तक पहुंचने, उन उत्पादों को दिखाने और उद्योग में अपनी आवाज को स्थापित करने के लिए एक मंच प्रदान करता है।



सौन्दर्य ब्लॉगर्स, खुदरा विक्रेताओं, भोजन और मनोरंजन की संतृप्ति से परे, विपणक के लिए अपने सॉफ्टवेयर व्यवसायों के लिए प्रभावशाली विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बहुत सारे स्थान हैं। आश्वस्त नहीं? आपकी सॉफ़्टवेयर कंपनी के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में जानने के लिए यहां आपके पांच आँकड़े हैं।



१। आईटी उत्पाद खरीदने वाले 86% उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं खरीद पर निर्णय लेने में उनकी मदद करने के लिए

सोशल मीडिया बोर्ड भर में उद्योगों के लिए खरीद करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम बन गया है। सॉफ्टवेयर और टेक उद्योग कोई अपवाद नहीं है, जैसा कि आईटी उत्पाद खरीदने वाले 86% उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं क्रय निर्णय लेने में उनकी मदद करना। एक मजबूत ब्रांड पहचान और प्रासंगिक, रोमांचक और शैक्षिक सामाजिक सामग्री रूपांतरणों में बदल सकती है।

आपकी साझा सामग्री से परे, समझदार बी 2 बी सॉफ़्टवेयर खरीदार सामाजिक, ब्लॉग और साइटों की समीक्षा करें , जहां विश्वसनीय साथियों ने अपनी अंतर्दृष्टि साझा की। विपणन सामग्री के रूप में ग्राहकों की प्रतिक्रिया साझा करके कथा का नियंत्रण रखें। प्रशंसापत्र और मामले का अध्ययन जो ग्राहक की सफलता को उजागर करता है वह नए लीड के बीच विश्वास और अनुकूलता का निर्माण करता है।

456 . का अर्थ
भूमि ओ

दो। हर तीन ग्राहकों में से एक सलाह लेने या व्यवसाय के साथ संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का रुख करता है

न केवल सोशल मीडिया आपकी सामग्री को चमकने के लिए एक जगह है, यह एक महत्वपूर्ण है ग्राहक सेवा उपकरण । जब तक आप अपनी चिंताओं और प्रतिक्रिया को सुनने के लिए इंतजार करते हैं, तब तक आपको घंटों तक पकड़े रहने के दिन हैं। ग्राहक व्यवसायों के साथ त्वरित, व्यक्तिगत संचार चाहते हैं और हर तीन ग्राहकों में से एक इसे प्राप्त करने के लिए सामाजिक रूप से बदल जाता है।

सॉफ्टवेयरजटिल और जटिल उत्पादों वाली कंपनियां बग और संभावित उत्पाद दोषों के बारे में शिकायतों का सामना करेंगी; यह जानवर की प्रकृति है। आप कैसे प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया देते हैं, यह सबसे ज्यादा मायने रखता है।में HASHTAGS सूचकांक, संस्करण XII: कॉल-आउट संस्कृति , हमने पाया कि लगभग 50% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे सोशल पर खराब प्रतिक्रिया के कारण एक ब्रांड का बहिष्कार करेंगे।

सूचकांक: उपभोक्ता प्रतिक्रियाएं ब्रांड प्रतिक्रियाएं

आरजासूसी, समय पर ग्राहक देखभाल उपयोगकर्ताओं को खुश रखने के लिए चमत्कार करती है, और यहां तक ​​कि अस्थायी रूप से असंतुष्ट ग्राहकों को ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल देती है। सामाजिक निगरानी के माध्यम से, कंपनियां संभावित समस्याओं को उजागर करने से पहले, या छोटे मुद्दों को प्रमुख सिरदर्द में बदलने से रोकने के लिए कदम उठा सकती हैं। उत्पाद अंतर्दृष्टि जो आप निगरानी से इकट्ठा करते हैं, अनुवाद कर सकते हैंऐसी सामग्री में जो आपके ग्राहकों से कुछ सबसे आम शिकायतों और सवालों को संबोधित करती है।



३। 72% व्यापार खरीदारों विक्रेता कंपनियों से अपेक्षा करते हैं कि वे अपनी आवश्यकताओं के लिए संचार को निजीकृत करें

जबकि एक व्यवसाय के लिए सॉफ्टवेयर खरीदने में बहुत सारे हितधारक शामिल होते हैं, अधिकांश खरीदार अभी भी सॉफ्टवेयर विक्रेता का चयन करते समय व्यक्तिगत संचार और अनुभवों की तलाश करते हैं। मानव-से-मानव कनेक्शन मायने रखता है और आपके विपणन प्रयासों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। में बातचीत करने के लिए सामाजिक वार्तालापों की निगरानी करना जारी रखेंअपने लक्षित दर्शकों की विशिष्ट आवश्यकताओं पर, प्रासंगिक सामग्री वितरित करें और विचारशील अनुशंसाएँ दें। उत्पाद की सिफारिशों को महत्व देने के लिए व्यवसायिक खरीदार नियमित उपभोक्ताओं की तुलना में अधिक संभावना रखते हैं , इसलिए सही मार्गदर्शन के साथ सही समय पर उन तक पहुंचना आपके व्यवसाय के लिए एक बड़ी जीत में बदल सकता है। आउटरीच को हमेशा आपके ब्रांड से सीधे नहीं आना पड़ता है - अपनी टीम के व्यक्तियों को शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करें और ग्राहकों से प्रतिक्रिया मांगना, प्रतिक्रिया मांगना और सामाजिक तौर पर उत्पाद की सिफारिशें करना शुरू करें।



चार। 56% ग्राहक (66% व्यापार खरीदारों सहित) सक्रिय रूप से सबसे नवीन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं

सॉफ्टवेयर उद्योग में नवाचार एक विपणन चर्चा शब्द से अधिक है, यह एक आवश्यकता है - और व्यापार के 66% खरीदार सक्रिय रूप से सबसे नवीन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं। एक ऐसे स्थान में जहां नवाचार और व्यवधान आदर्श है, ट्रैकिंग और उद्योग की प्रवृत्तियों से आगे रहना कठिन लग सकता है। हालांकि, सामाजिक सुनने के माध्यम से, इंटरनेट और सॉफ्टवेयर कंपनियां उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव को ट्रैक कर सकती हैं और लगातार रुझानों को पूरा कर सकती हैं। सही मंच के साथ, संगठन दोनों अपनी सामाजिक रणनीतियों में सुधार कर सकते हैं और मूल्यवान जानकारी को उजागर कर सकते हैं जो उत्पादों और सेवाओं के विकास पर लागू की जा सकती हैं।

ग्राहकों को केवल यह बताना पर्याप्त नहीं है कि आपकी कंपनी अभिनव है, उन्हें दिखाएं! ऐसी सामग्री बनाने के लिए अपनी उत्पाद मार्केटिंग टीम के साथ काम करें जो प्रमुख विशेषताओं को उजागर करती है, आपको अपनी प्रतिस्पर्धा से अलग करती है और आपके सॉफ़्टवेयर की शक्ति को प्रदर्शित करती है।

५। 2022 तक, वीडियो सभी ऑनलाइन ट्रैफ़िक का 82% हिस्सा होगा

पिछले कुछ वर्षों से, वीडियो मार्केटिंग बढ़ रहा है। नेत्रहीन रूप से आकर्षक माध्यम किसी भी अन्य प्रकार की सामाजिक सामग्री से अधिक दर्शकों को आकर्षित करता है। 2022 तक, वीडियो सामग्री का अनुमान लगाया जाता है सभी ऑनलाइन यातायात का 82% , इसलिए यदि आप पहले से नहीं हैं वीडियो सामग्री का निर्माण अपने सॉफ़्टवेयर को बढ़ावा देने के लिए, यह शुरू करने का समय है।

सॉफ्टवेयर कंपनियों के लिए जिनके उत्पाद स्पष्टीकरण अक्सर शब्दजाल और जटिल तकनीकी (तकनीक पर जोर) में वीरता करते हैं, वीडियो चीजों को मसाला देने का एक शानदार तरीका है। वीiewers एक संदेश के 95% को बनाए रखते हैं जब वे इसे देखते हैं या,की तुलना मेंकिसी पाठ में इसे पढ़ते समय 10%। तो चाहे आप नए उत्पाद सुविधाओं को लॉन्च कर रहे हों, ऊपर दिए गए उदाहरण जैसे कैसे-कैसे युक्तियों पर प्रकाश डाला जा रहा है या बस अपने ब्रांड को दुनिया के सामने पेश कर रहे हैं, आप वीडियो के साथ एक स्थायी छाप बना सकते हैं।

परी संख्या 433

इन आँकड़ों और निष्कर्षों के साथ, अपनी सामाजिक रणनीति को परिष्कृत करें, वहां जाएं और अपने सॉफ़्टवेयर को चमकने दें।हम आपसे सुनना चाहते हैं, यद्यपि। आपका सॉफ्टवेयर व्यवसाय सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करता है? आपकी कंपनी के लिए उच्चतम ROI में सामाजिक परिणामों का क्या पहलू है? नीचे टिप्पणियों में विचार व्यक्त करें!

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