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अपने सोशल मीडिया निवेश का अधिकतम लाभ उठाने के लिए काम करने के एक नए तरीके की आवश्यकता होती है
यह बहुत पहले की बात नहीं है जब संगठन यह समझने के लिए संघर्ष कर रहे थे कि उन्हें सोशल मीडिया में निवेश क्यों करना चाहिए। जिसे कभी इंटर्न की जिम्मेदारी समझा जाता था, उसे अब किसी भी डेटा-संचालित व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण भूमिका माना जाता है। दरअसल, 2023 स्टेट ऑफ सोशल मीडिया रिपोर्ट से पता चलता है 80% बिजनेस लीडर्स को उम्मीद है कि उनका सोशल मीडिया बजट बढ़ेगा अगले तीन वर्षों में.
लेकिन जैसे-जैसे सोशल मीडिया के लिए फंडिंग बढ़ती है, वैसे-वैसे तत्काल परिणाम देखने की उम्मीदें भी बढ़ती हैं। व्यापारिक नेताओं ने पहले ही साबित कर दिया है कि सामाजिक डेटा एक अमूल्य संपत्ति है - अब उन्हें उस निवेश पर रिटर्न प्रदर्शित करना होगा। यदि अधिकारी उस सभी सामाजिक डेटा का लाभ उठाना चाहते हैं, तो उन्हें इस बात का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता है कि सामाजिक डेटा को आंतरिक रूप से कैसे साझा किया जाता है और उनकी टीमों के बीच उस पर कैसे कार्य किया जाता है।
संगठनों को अभी भी सामाजिक की वास्तविक क्षमता को उजागर करना बाकी है
व्यावसायिक सफलता के लिए सामाजिक जितना अभिन्न अंग है, अधिकारी सामाजिक डेटा को कैसे समझते हैं और इसका वास्तव में लाभ कैसे उठाया जाता है, इसके बीच एक अंतर है। वास्तविकता यह है कि टीमें अपने सामाजिक निवेश से अधिकतम लाभ पाने के लिए संघर्ष करती हैं 69% व्यापारिक नेता इस बात से सहमत हैं कि वर्तमान में सामाजिक डेटा का कम उपयोग किया जा रहा है उनके संगठन में.
बाइबिल संख्या 16
इसका एक कारण पहुंच की कमी है। ऐतिहासिक रूप से, सामाजिक डेटा तक पहुंच उन प्लेटफार्मों और उपकरणों तक सीमित थी जिन्हें लागू करना तकनीकी रूप से जटिल था और तीसरे पक्ष की व्याख्या की आवश्यकता थी। इन जानकारियों को संकलित करने के लिए किसी विश्लेषक या सॉफ़्टवेयर विक्रेता पर भरोसा करने का मतलब अक्सर यह होता है कि जानकारी वास्तविक समय में नहीं आ रही थी, जिससे उन टीमों की गति धीमी हो गई जिनके निर्णय उस डेटा पर निर्भर थे।
इसी तरह, सामाजिक डेटा को संगठन के सभी हिस्सों में कैसे साझा और उपयोग किया जाता है, इसमें भी मुद्दे हैं, न कि केवल सामाजिक स्वामित्व के लिए जिम्मेदार टीम के भीतर। डेटा से पता चलता है कि 56% व्यापारिक नेताओं का कहना है कि जब सामाजिक डेटा का उपयोग करने की बात आती है तो उन्हें विभागों के बीच अधिक सहयोग की आवश्यकता होती है।
क्योंकि जब सामाजिक डेटा का लोकतांत्रिक तरीके से लाभ उठाया जाता है, तो यह सब कुछ सूचित कर सकता है बिक्री रणनीति से लेकर उत्पाद विकास से लेकर बाज़ार अनुसंधान तक . सामाजिक मूल्य को सही मायने में पकड़ने के लिए, व्यापारिक नेताओं को इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है कि टीमें एक-दूसरे के साथ कैसे सहयोग करती हैं और बड़े पैमाने पर सामाजिक अंतर्दृष्टि में हेरफेर करने के लिए आवश्यक उपकरणों की आवश्यकता है।
१४० परी संख्या
सामाजिक डेटा साझा करने के लिए है, चुप रहने के लिए नहीं
जब संगठन सोशल मीडिया के महत्व पर ध्यान दे रहे थे, तो मार्केटिंग या संचार जैसे सोशल मीडिया को एक टीम के स्वामित्व में देखना मानक अभ्यास था। स्वाभाविक रूप से, यह सीमित है जो सामाजिक डेटा तक पहुंच सकता है, एक चुनौती जो 35% नेताओं का कहना है कि उनके व्यवसाय को व्यावसायिक निर्णयों को सूचित करने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करने से रोकता है। लेकिन समाधान बिक्री या वित्त जैसी टीमों को कच्चा, असंरचित सामाजिक डेटा सौंपने जितना आसान नहीं है। इसमें एक शैक्षिक और सक्षम घटक बनाने की भी आवश्यकता है सोशल मीडिया इंटेलिजेंस हर किसी के लिए कार्रवाई योग्य.
इसका मतलब है कि ऐतिहासिक रूप से सामाजिक डेटा का उपयोग नहीं करने वाली टीमों को यह समझने में मदद करना कि वे रेडिट समुदायों, ट्विटर डीएम, लिंक्डइन उल्लेखों या यहां तक कि टिकटॉक टिप्पणियों से क्या अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। अन्य विभागों को यह सिखाने के लिए अपने आंतरिक सामाजिक विशेषज्ञों पर भरोसा करने पर विचार करें कि किसी विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म पर लाइक, शेयर और वीडियो दृश्यों से परे क्या जानकारी है। केवल यह मत कहें कि आपका संगठन डेटा-संचालित है; अपनी टीमों को सिखाएं कि उनकी डेटा साक्षरता कैसे सुधारें। बनाना एक साझा डैशबोर्ड उदाहरण के लिए, जहां आप सोशल मीडिया इंटेलिजेंस को अन्य डेटा स्रोतों के साथ जोड़ सकते हैं, वह सामाजिक डेटा को प्रासंगिक बनाने में मदद कर सकता है और टीमों को सभी व्यावसायिक अंतर्दृष्टि का अधिक समग्र दृष्टिकोण प्रदान कर सकता है।
इसका मतलब यह भी है कि व्यावसायिक निर्णय लेते समय अधिकारियों को उदाहरण के साथ नेतृत्व करना होगा और सामाजिक डेटा को शामिल करना होगा। अटलांटा हॉक्स उदाहरण के लिए, कई ब्रांड साझेदारियों में सामग्री रणनीतियों को प्रभावित करने के लिए सामाजिक श्रवण अंतर्दृष्टि का उपयोग करें और अनुमान लगाएं कि प्रशंसक टीम से आगे क्या देखना चाहते हैं। इसी प्रकार, ट्रेक साइकिलें महामारी के दौरान बाइक में अचानक आई तेजी का फायदा उठाने और पूर्वानुमान लगाने के लिए सुनने का उपयोग किया गया कि यह प्रवृत्ति कितने समय तक चल सकती है। जब कारोबारी नेता अपने निर्णय लेने के लिए सामाजिक डेटा को आवश्यक मानते हैं, तो इससे ठोस परिणाम मिल सकते हैं और ब्रांडों को अपने लक्षित दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में मदद मिल सकती है।
एआई को अपनाएं या अपने प्रतिस्पर्धियों को आगे दौड़ते हुए देखें
जब कंपनियों ने पहली बार बड़े डेटा का उपयोग करना शुरू किया, तो न केवल उनके लोगों, संस्कृति और वर्कफ़्लो को बदलना पड़ा, बल्कि उनके तकनीकी स्टैक में भी बदलाव आया। संगठनों को अधिक मजबूत उपकरणों में निवेश करना पड़ा जो स्केलेबल और लागत प्रभावी तरीके से बड़े डेटा सेट को संग्रहीत, संसाधित और विश्लेषण कर सकें।
इसी तरह, सोशल मीडिया के लिए फंडिंग में बढ़ोतरी के साथ-साथ अधिक कुशल, परिष्कृत उपकरणों में निवेश भी किया जाना चाहिए। चूँकि कंपनियाँ खर्च के मामले में राज करती हैं आर्थिक अनिश्चितताएँ मंदी के डर की तरह, 'कम में अधिक करो' का मंत्र पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक है। टीमों के पास सामाजिक डेटा का मैन्युअल रूप से विश्लेषण और व्याख्या करने के लिए समय या कर्मचारी नहीं हैं, खासकर जब उनकी प्रतिस्पर्धा उन्हीं डेटा स्रोतों में सक्रिय रूप से निवेश कर रही हो। गति खेल का नाम है, और जो संगठन अपने सामाजिक उपकरणों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाते हैं वे ही समूह से आगे निकलेंगे।
विचार करना एआई संगठनों को कैसे सशक्त बना सकता है डेटा विश्लेषण से कार्रवाई की ओर तेजी से आगे बढ़ना। ग्राहकों से हम जो चुनौतियाँ सुनते हैं उनमें से एक यह जानना है कि सामाजिक श्रवण से प्रासंगिक अंतर्दृष्टि कैसे निकाली जाए। एआई-संचालित क्वेरी बिल्डर के साथ, बिजनेस लीडर बेहतर रिपोर्ट बनाने और अपने खोज मानदंडों में बदलाव करने में कम समय बर्बाद करने के लिए स्पष्ट विषय सुझाव प्राप्त कर सकते हैं। एआई कुछ प्रमुख सुर्खियों में असंरचित सामाजिक डेटा को वितरित करके संगठनों को तेजी से आगे बढ़ने के लिए सशक्त बना सकता है। अन्यथा कच्चे डेटा को सारांशित करने में लगने वाला समय उन कार्यों को करने में खर्च किया जा सकता है जिनका आपके व्यवसाय पर मापने योग्य प्रभाव पड़ता है या आपके ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में वापस आता है।
पांच का बाइबिल अर्थ
बेशक, एआई अपनाने की चर्चा हमेशा इस चिंता के साथ होती है कि एआई कार्यबल में मनुष्यों की जगह ले लेगा। और हाँ, जबकि यह सच है कि तकनीकी एआई जैसी प्रगति लगभग सभी नौकरियों में से एक चौथाई को बाधित कर देगी , सांसारिक गतिविधियों पर अतिरेक या समय बर्बाद करने से हमें एक शुद्ध लाभ भी मिलता है। एआई को आपकी टीम में डेटा विश्लेषकों को बदलने के तरीके के रूप में देखने के बजाय, हमें एआई को एक ऐसे उपकरण के रूप में फिर से परिभाषित करने की आवश्यकता है जो सामाजिक डेटा का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए आपके संगठन के कर्मचारियों को एक साथ ला सके। जब टीमें डेटा से सबसे प्रमुख अंतर्दृष्टि तक पहुंचने और प्राप्त करने में कम समय बिताती हैं, तो उनके पास वास्तविक परिणाम देने वाले अवसरों पर सहयोग करने के लिए अधिक समय होता है।
अपने सोशल मीडिया निवेश को गुप्त न रखें
इन दिनों, अधिकारियों को अब व्यवसाय की निचली रेखा पर सामाजिक प्रभाव के बारे में आश्वस्त होने की आवश्यकता नहीं है। सभी उद्योगों और आकारों की कंपनियां प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करने के लिए सोशल मीडिया पर पहले की तुलना में अधिक पैसा खर्च कर रही हैं, जो वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि से आती है जो केवल सोशल मीडिया ही प्रदान कर सकता है।
साथ ही, सामाजिक फंडिंग में वृद्धि संगठनात्मक स्तर पर एकमात्र परिवर्तनीय परिवर्तन नहीं हो सकती है। टीमें एक-दूसरे के साथ कैसे सहयोग करती हैं और सामाजिक डेटा का विश्लेषण करने के लिए वे किन उपकरणों का उपयोग करती हैं, इसमें एक बुनियादी बदलाव की आवश्यकता है - या व्यवसायों को अपने सोशल मीडिया निवेशों को बर्बाद होने का जोखिम उठाना होगा।
इस बारे में अधिक निष्कर्षों के लिए कि व्यावसायिक नेता अपने संगठनों में सामाजिक डेटा को और अधिक एकीकृत करने के लिए अपने वर्कफ़्लो को कैसे अनुकूलित कर रहे हैं, सोशल मीडिया रिपोर्ट की 2023 स्थिति डाउनलोड करें आज।
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