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बेहतर सामाजिक श्रवण प्रश्न कैसे बनाएं
आम धारणा के विपरीत, आपको परिणाम प्राप्त करने वाली सामाजिक श्रवण क्वेरी तैयार करने के लिए डेटा विश्लेषक होने की आवश्यकता नहीं है।
सामाजिक श्रवण यह हमेशा उन ब्रांडों के लिए एक शक्तिशाली उपकरण रहा है जो इसे प्रभावी ढंग से उपयोग करना जानते हैं। यहां तक कि केवल एक ठोस प्रश्न भी किसी ब्रांड को उपभोक्ता भावना के बारे में एक समृद्ध, निष्पक्ष दृष्टिकोण दे सकता है। ये अंतर्दृष्टि मजबूत संदेश, अभियान, उत्पाद श्रृंखला का निर्माण करती हैं—अवसर अनंत हैं।
बीते युग में, उन्नत विश्लेषण से लेकर संरचित क्वेरी भाषा (एसक्यूएल) तक हर चीज पर अनगिनत प्रशिक्षण सत्रों के बिना इस डेटा का दोहन नहीं किया जा सकता था। आज, सुनने के उपकरण अधिक सहज हैं, जिससे अंतर्दृष्टि अधिक सुलभ हो जाती है।
यदि आपकी नेतृत्व टीम सामाजिक श्रवण में लगी हुई है, तो आपके और स्मार्ट सामाजिक अंतर्दृष्टि के बीच एकमात्र चीज आपके सामाजिक श्रवण क्वेरी निर्माण कौशल में सुधार कर रही है। इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि सामाजिक श्रवण प्रश्नों को कैसे तैयार किया जाए जो उपभोक्ता प्राथमिकताओं, भावनाओं और अन्य पर आपके ज्वलंत प्रश्नों का उत्तर दें।
- सामाजिक श्रवण क्वेरी क्या है?
- सामाजिक श्रवण प्रश्न और बूलियन खोज
- बेहतर सामाजिक श्रवण प्रश्न कैसे बनाएं
सामाजिक श्रवण क्वेरी क्या है?
एक सामाजिक श्रवण क्वेरी खोज मापदंडों का एक सेट है जो एक उपयोगकर्ता देता है सामाजिक श्रवण उपकरण विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर उपभोक्ता डेटा इकट्ठा करना और उसका विश्लेषण करना। इन प्रश्नों में आपकी पसंद के टूल के आधार पर कीवर्ड, हैशटैग, कैशटैग, उल्लेख, वाक्यांश और यहां तक कि इमोजी भी शामिल हो सकते हैं।
सामाजिक श्रवण संबंधी प्रश्न विपणक को ऑनलाइन क्या हो रहा है उसकी नब्ज पर अपनी उंगली रखने की अनुमति देते हैं। बातचीत, भावना डेटा और अन्य प्रासंगिक जानकारी को ट्रैक करके, वे दर्शकों की प्राथमिकताओं और व्यवहार में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
सामाजिक श्रवण प्रश्न और बूलियन खोज
बूलियन खोज कीवर्ड को खोज ऑपरेटरों के साथ जोड़कर क्वेरी परिणामों को परिष्कृत करने का एक तरीका है। इन ऑपरेटरों में 'AND', 'OR' या 'NOT' के साथ-साथ कई अन्य वर्ण संयोजन शामिल हैं, ताकि उपयोगकर्ता विशिष्टता के लिए खोजों को तैयार कर सकें।
कई—लेकिन सभी नहीं—सामाजिक श्रवण उपकरण बूलियन खोज क्वेरी बिल्डर का उपयोग करते हैं। यदि आप इस विशेष सेटअप के साथ एक सामाजिक श्रवण उपकरण चुनते हैं, तो आपको सफल क्वेरी बनाने के लिए खोज तर्क की मूल बातें के साथ-साथ बूलियन ऑपरेटरों का पूरा रोस्टर जानना होगा।
उदाहरण के लिए, यदि स्प्राउट कॉफ़ी कंपनी का कोई विपणनकर्ता अपने नवीनतम मौसमी पेय के उल्लेखों का विश्लेषण करना चाहता है, तो वह क्वेरी इस प्रकार दिख सकती है:
('अंकुरित कॉफी कंपनी' या 'अंकुरित कॉफी') और ('कद्दू मसाला लट्टे' या 'पीएसएल' या 'कद्दू मसाला')
कई उपकरणों के साथ, बूलियन खोज के बारे में आपकी समझ जितनी अधिक गहन होगी, आप अपनी क्वेरी निर्माण में उतने ही अधिक विस्तृत हो सकते हैं।
यदि आप अपना खाली समय बूलियन की मूल बातें सीखने में खर्च नहीं करना चाहते हैं, तो चिंता न करें - आप अभी भी सामाजिक श्रवण की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। स्प्राउट्स लिसनिंग क्वेरी बिल्डर उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज है, इसलिए आपकी टीम किसी पोस्ट को शेड्यूल करने में लगने वाले समय में ही जटिल, बहुआयामी प्रश्न बना सकती है।
आप इसका उपयोग भी कर सकते हैं एआई असिस्ट द्वारा प्रश्न जैसे ही आप अपनी क्वेरी बनाते हैं उसे मजबूत करने के लिए उपकरण। यह स्वचालित रूप से आपके द्वारा प्रारंभ में प्रदान किए गए कीवर्ड के आधार पर संबंधित कीवर्ड सुझाएगा, ताकि आप जो अंतर्दृष्टि खोज रहे हैं वह और भी तेज़ी से प्राप्त कर सकें।
बेहतर सामाजिक श्रवण प्रश्न कैसे बनाएं
यदि आप अपने सामाजिक श्रवण उपकरण से अधिकतम लाभ प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि सामाजिक श्रवण प्रश्नों को कैसे सेट अप करें और बनाए रखें। सच तो यह है कि, क्वेरी बिल्डिंग किसी भी अन्य चीज़ की तुलना में मानसिकता के बारे में अधिक है। ऐसा करने का कोई एक तरीका नहीं है - आपको बस यह जानना होगा कि सही प्रश्न कैसे पूछें।
निम्नलिखित युक्तियाँ आपको ऐसी क्वेरीज़ बनाने में मदद करेंगी जो आपकी सामाजिक श्रवण रणनीति को आगे बढ़ाएंगी।
यह स्पष्ट करें कि आपके व्यवसाय के लिए मूल्य क्या होगा
क्या आप इस वाक्यांश को जानते हैं, 'एक खाली कैनवास से अधिक डराने वाला कुछ भी नहीं है'? खैर, रिक्त सामाजिक श्रवण क्वेरी फ़ील्ड के बारे में भी यही कहा जा सकता है।
सामाजिक श्रवण की शुरुआत करते समय लोगों के सामने आने वाली सबसे आम बाधा यह जानना है कि क्या देखना है। सोशल मीडिया पर हर दिन लाखों बातचीत होती हैं। यह स्वाभाविक है कि इससे कुछ विश्लेषण पक्षाघात हो सकता है।
इस बाधा को तोड़ने का सबसे अच्छा तरीका यह स्पष्ट होना है कि कौन सी जानकारी आपकी रणनीति, आपकी टीम और आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मूल्य प्रदान करेगी। इस स्पष्टता को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
- इस तिमाही और वर्ष के लिए आपके विपणन विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकताएँ क्या हैं?
- इस तिमाही और वर्ष में आपके व्यवसाय की सर्वोच्च प्राथमिकताएँ क्या हैं?
- कौन सी बातचीत आपके व्यवसाय की टीमों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है?
इन प्रश्नों के उत्तरों का उपयोग उन कीवर्ड की श्रृंखला को सूचित करने के लिए करें जो आपकी सामाजिक श्रवण क्वेरी के लिए आधार के रूप में कार्य करते हैं। यह कई आकार ले सकता है. उदाहरण के लिए, ग्राहक मंथन को कम करने से संबंधित व्यवसाय को सुनने के विषय से उनके रुझानों को समझने में लाभ होगा ग्राहक अनुभव . उनके ब्रांड, विशिष्ट उत्पाद लाइनों और प्रशंसा या चिंता के सामान्य बिंदुओं से संबंधित कीवर्ड वाली एक क्वेरी इस रहस्य को उजागर कर सकती है कि वास्तव में ग्राहकों के जाने का कारण क्या है।
:9 अर्थ
ब्रांड स्वास्थ्य से आगे बढ़ें
सामाजिक श्रवण कार्य के लिए आपके ब्रांड का सोशल मीडिया पर ट्रेंड होना ज़रूरी नहीं है। भीड़-भाड़ वाले उद्योगों में छोटे ब्रांड और व्यवसाय विभिन्न प्रकार के सामाजिक श्रवण अनुप्रयोगों से लाभान्वित हो सकते हैं - आपको बस ब्रांड स्वास्थ्य से परे सोचना होगा।
सामाजिक श्रवण के कई प्रकार के उपयोग के मामले हैं, जैसे ग्राहक सेवा, बाज़ार अनुसंधान, प्रतिस्पर्धी इंटेल और बहुत कुछ। आप अभी भी मूल्यवान प्रश्न बना सकते हैं, भले ही आपका ब्रांड सार्थक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन पर्याप्त चर्चा न कर रहा हो।
स्प्राउट का सोशल लिसनिंग टूल विभिन्न प्रकार की पेशकश करता है विषय टेम्पलेट्स उपयोगकर्ताओं को क्वेरी निर्माण शुरू करने में मदद करने के लिए। ये पूर्व-निर्मित टेम्पलेट हमारे पांच सबसे लोकप्रिय सुनने के उपयोग के मामलों के लिए युक्तियां और उदाहरण प्रदान करते हैं: उद्योग अंतर्दृष्टि, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, अभियान विश्लेषण, घटना निगरानी और निश्चित रूप से, ब्रांड स्वास्थ्य।
विचार करें कि आप सुनने के नए उपयोग के मामलों को प्रेरित करने के लिए इन टेम्पलेट्स का उपयोग कैसे कर सकते हैं।
अपने दर्शकों से प्रेरणा लें
अपने ग्राहक ज्ञान को गहरा करने के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करें। उन विषयों के बारे में प्रश्न विकसित करना जो आपके दर्शकों के बीच रुझान में हैं, मूल्यवान हो सकते हैं ग्राहक की आवाज अंतर्दृष्टि जो अधिक अनुकूलित ब्रांड मैसेजिंग का समर्थन करती है। साथ ही, वे यह जानकारी भी प्रदान कर सकते हैं कि आपका ब्रांड आपकी रुचियों, चिंताओं और व्यवहारों में कहां फिट बैठता है लक्षित दर्शक .
उदाहरण के लिए, हम अक्सर देखते हैं स्वास्थ्य देखभाल संगठन सामाजिक श्रवण का उपयोग कर रहे हैं ट्रेंडिंग वार्तालापों और उद्योग विषयों को बेहतर ढंग से समझने के लिए। एक अस्पताल प्रणाली गर्मियों के अंत में 'बैक टू स्कूल' सामाजिक श्रवण क्वेरी बना सकती है और सीख सकती है कि उनके आस-पास के माता-पिता चिंतित हैं कि यह फ्लू और अन्य वायरस के प्रसार को कैसे प्रभावित करेगा।
अंतर्दृष्टि की यह छोटी सी चीज़ सामाजिक रणनीति, घर से बाहर विज्ञापन, आंतरिक संसाधन वितरण को प्रेरित कर सकती है - अवसर अनंत हैं।
समय के साथ अपने प्रश्नों को परिष्कृत करें
सामाजिक श्रवण के साथ एक बड़ी ग़लतफ़हमी यह है कि यदि आप कोई विषय बनाते हैं और यह काम करता है, तो आप इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं। यहाँ बताया गया है कि यह काम क्यों नहीं करता है।
बातचीत-चाहे आपके ब्रांड के बारे में हो या रुचि के अन्य बिंदुओं के बारे में-लगातार विकसित होती रहती है। यदि आप किसी ऐसे श्रवण विषय पर लौटते हैं जिसे महीनों से परिष्कृत नहीं किया गया है, तो संभावना है कि आप दर्शकों की प्राथमिकताओं, चिंताओं और व्यवहारों में नए विकास को चूक जाएंगे।
याद रखें: एक उपकरण केवल उतना ही स्मार्ट हो सकता है जितना आप उसे होने देते हैं। यदि आपकी क्वेरी अप्रासंगिक जानकारी खींचने लगती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह अब काम नहीं करती है। इसका सीधा सा मतलब है कि आपको वापस जाकर कीवर्ड बहिष्करण और/या अतिरिक्त जोड़ना होगा। यह परिशोधन आवश्यक एवं सामान्य है। यह आपके श्रवण कार्यप्रवाह का एक मानक हिस्सा होना चाहिए।
अंकुरित श्रवण विषय पूर्वावलोकन यह सुविधा पूरी तरह से नया बनाने से पहले किसी क्वेरी अपडेट का दबाव परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है विषय . जब आप क्लिक करेंगे पूर्व दर्शन में क्वेरी बिल्डर , आप एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) के परिणामों का पूर्वावलोकन देखेंगे। यदि परिणाम प्रासंगिक और उपयोगी लगते हैं, तो आप क्लिक कर सकते हैं सुनना शुरू करें , और आपके शेष चयनित नेटवर्क शामिल हो जाएंगे। यदि नहीं, तो अपनी क्वेरी में तब तक बदलाव करते रहें जब तक आप सही जानकारी सामने न ला दें।
बेहतर निर्माण करें सामाजिक श्रवण संबंधी प्रश्न स्प्राउट सोशल के साथ
जब आप सामाजिक क्षेत्र में काम करते हैं तो समय सबसे महत्वपूर्ण होता है। सामाजिक श्रवण क्वेरी को सेट करने में जितना अधिक समय लगेगा, आपकी क्वेरी द्वारा प्रदान की जाने वाली अंतर्दृष्टि का उपयोग करने में आपको उतना ही कम समय लगेगा।
स्प्राउट का सामाजिक श्रवण समाधान एआई तकनीक द्वारा सहज रूप से डिजाइन और संचालित किया गया है, ताकि आप अपनी सफलता की जिम्मेदारी जल्दी से ले सकें। स्प्राउट के साथ, आपको दुनिया भर में होने वाली सामाजिक बातचीत से व्यावसायिक जानकारी तक पहुंच के लिए डेटा वैज्ञानिक की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। डेमो के लिए आज ही साइन अप करें इस बारे में अधिक जानने के लिए कि कैसे स्प्राउट आपको सामाजिक रूप से बेहतर, तेज़ व्यावसायिक प्रभाव डालने में मदद कर सकता है।
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