एकीकरण से परे, साझेदारी पर स्प्राउट का ध्यान हमारे ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ता है

बी 2 बी सॉफ्टवेयर के एक प्रदाता के रूप में, स्प्राउट की फ्रंटलाइन टीमों से अक्सर सवाल पूछा जाता है: आप क्या एकीकरण और साझेदारी प्रदान करते हैं? यह किसी भी ब्रांड या एजेंसी के लिए सॉफ़्टवेयर विक्रेता का चयन करने के लिए एक आम और आवश्यक पूछताछ है, विशेष रूप से मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्पेस में। कुछ के लिए, उत्तर अत्यधिक सरल और बक्से की सीधी जाँच है। स्प्राउट के लिए, यह सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए हमारे पारिस्थितिकी तंत्र को स्मार्ट तरीके से विकसित कर रहा है - और यह जानना कि प्रत्येक और प्रत्येक एकीकरण एक उद्देश्य प्रदान करता है और मूल्य लाता है।

अकेले 2020 में, स्प्राउट ने नए भागीदारों की एक प्रभावशाली सूची जोड़ी, जो हमारे मंच की संपूर्णता को बढ़ाते हैं। कोर सामाजिक से परे विस्तार करने के लिए सामाजिक डेटा और कार्यक्षमता में वृद्धि से; महत्वपूर्ण सीआरएम और हेल्पडेस्क समाधानों में तंग संरेखण बनाने से महत्वपूर्ण वर्कफ़्लो टूल के साथ टाई-इन करना जो सहयोग करते हैं और अधिक सहज बनाते हैं। चूंकि स्प्राउट व्यवसाय और तकनीकी एकीकरण की हमारी पेशकश को विस्तारित करता है, इसलिए हम प्रत्येक कंपनी के साथ मिलकर काम कर रहे हैं, जिससे हमारे रणनीतिक संबंधों और साझेदारी के लिए समग्र दृष्टिकोण सुनिश्चित होता है।

यहां, हम हाल के संवर्द्धन पर प्रकाश डाल रहे हैं जो सभी आकार के स्प्राउट ग्राहकों को प्रदान करते हैं और व्यापार के सर्वोत्तम उपकरण का आकार देते हैं। यदि आप पहले से ही उनमें से कुछ का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो करीब से देखें। परिणाम न केवल स्प्राउट प्लेटफ़ॉर्म के अधिक सफल उपयोग होंगे, बल्कि आपके सामाजिक चैनलों पर अधिक आकर्षक सामुदायिक वार्तालाप और संलग्नक होंगे।

CRM और हेल्पडेस्क एकीकरण के साथ अपने व्यवसाय में सामाजिक विस्तार करें

इस साल की शुरुआत में, स्प्राउट ने घोषणा की Microsoft Dynamics 365 के साथ एक नया एकीकरण जो CRM के हमारे मौजूदा सुइट को पूरक करता है और Salesforce, HubSpot और Zendesk सहित डेस्क इंटीग्रेशन को मदद करता है। सामने की तर्ज पर सोशल मीडिया प्रोफेशनल्स सभी को अच्छी तरह से जानते हैं कि हर बातचीत के दौरान एकीकृत ग्राहक अनुभव प्रदान करना कितना चुनौतीपूर्ण और बारीक है, खासकर जब उनके सहकर्मियों का आंतरिक रूप से महत्वपूर्ण संदर्भ हो सकता है।

सोशल मीडिया पर तेज, विश्वसनीय और कुशल ग्राहक सेवा तेजी से मानक प्रक्रिया बन रही है। स्प्राउट्स सीआरएम और हेल्प डेस्क इंटीग्रेशन संगठनों को ग्राहकों और टीमों के बीच ग्राहकों के संदर्भ को सुरक्षित और सुरक्षित रूप से साझा करने में सक्षम बनाते हैं - संदेशों के पीछे लोगों की एक पूरी तस्वीर प्रदान करते हैं और सुधार करते हैं कि आप उनके साथ कैसे संवाद करते हैं।

समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के होस्ट के साथ फाइव स्टार सेवा के लिए मॉनिटर

स्प्राउट की हाल की घोषणा ग्लासडोर के साथ अपनी तरह का पहला एकीकरण कर्मचारी-और उम्मीदवारों द्वारा संचालित समीक्षा और कंपनियों के लिए अंतर्दृष्टि के लिए प्रमुख स्रोत, फेसबुक की समीक्षा, Google मेरा व्यवसाय और TripAdvisor के लिए हमारी मौजूदा प्रतिष्ठा और समीक्षा प्रबंधन समाधान पर विस्तार करता है।

हम सभी जानते हैं कि एक ब्रांड की ऑनलाइन प्रतिष्ठा कभी भी अधिक महत्वपूर्ण नहीं रही है, और निश्चित रूप से ब्रांड की धारणा सिर्फ आपके ग्राहकों के साथ-साथ आपके कर्मचारियों को भी शामिल करने से परे है। स्प्राउट के समीक्षा एकीकरण भागीदारों के लिए कांच की समीक्षाओं को जोड़ना, मुख्य सामाजिक चैनलों से परे मूल्य प्रदान करना जारी रखता है और सामाजिक पेशेवरों के प्रभाव को देखने के बढ़ते रुझान का समर्थन करता है और पारंपरिक सामाजिक से परे विस्तार का विस्तार करता है ताकि वे ग्राहकों से जहां भी वे हों।

होशियार काम करते हैं, कठिन नहीं, पूरक काम क्षुधा के साथ

यहां तक ​​कि सीओवीआईडी ​​-19 के पूरी तरह से दुनिया को संचालित करने के तरीके को बदलने से पहले, आपके सामाजिक स्टैक के भीतर प्रभावी वर्कफ़्लो टूल की आवश्यकता सर्वोपरि थी। और निश्चित रूप से कंपनियों के नए प्रतिमान के साथ ज्यादातर, अगर पूरी तरह से भविष्य के लिए वितरित नहीं किए जाते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया प्रबंधकों के पास उत्पादक और केंद्रित रहने के लिए आवश्यक फ़ाइलों और उपकरणों तक पहुंच है।

इस साल की शुरुआत में, स्प्राउट ने प्रमुख डिजिटल परिसंपत्ति प्रबंधन प्रणालियों Google ड्राइव और के साथ एकीकरण शुरू किया ड्रॉपबॉक्स , साथ ही साथ प्रचलित कार्य संचार और सहयोग मंच, स्लैक के साथ एकीकरण के लिए एक खुला बीटा कार्यक्रम।

मल्टीमीडिया फ़ाइलों को एक्सेस करने के लिए अपने स्प्राउट खाते को सिस्टम के साथ जोड़कर और पूरक कार्य एप्लिकेशन के भीतर सूचना और अनुमोदन सूचनाओं को कॉन्फ़िगर करने के लिए, जैसे कि स्लैक, आप सामाजिक प्रकाशन और सगाई में दैनिक वर्कफ़्लो को पूरा करने के लिए अधिक कठिन नहीं, कठिन काम कर सकते हैं।

सामाजिक नेटवर्क और सामुदायिक प्लेटफार्मों के साथ अप-टू-डेट अनुभवों पर भरोसा करें

बेशक, भले ही हम एकीकरण के अपने दायरे को व्यापक बनाते हैं, यह हमेशा हमारी मौजूदा साझेदारी को मजबूत बनाने और गहरा करने की प्राथमिकता है। 2020 में, हम डेटा और कार्यक्षमता तक विस्तारित पहुंच के साथ कई महत्वपूर्ण एकीकरणों को बढ़ावा देने के लिए उत्साहित हैं, जिनमें शामिल हैं:

• विस्तारित instagram कार्यक्षमता - कई संदेश सुविधाओं सहित - अंकुर के उपोत्पाद के रूप में नए मैसेंजर एपीआई को एकीकृत करने के लिए फेसबुक के साथ काम करना
• आधुनिक ट्विटर ट्विटर प्रो मीडिया वीडियो एकीकरण सहित सुविधाएँ, जो ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से लंबे वीडियो पोस्ट करने में सक्षम बनाती हैं।
• बढ़ी reddit स्प्राउट के श्रवण सूट के भीतर डेटा का उपयोग, रेडिट समुदायों से अधिक मजबूत और शक्तिशाली वार्तालाप डेटा के लिए दरवाजा खोलना।
• अतिरिक्त यूट्यूब हाल ही में जारी किए गए YouTube वीडियो रिपोर्ट और वीडियो के प्रदर्शन को तोड़ने के लिए डेटा एक्सेस शक्ति

साझेदारी के लिए एक स्वर्ण मानक स्थापित करना

हमें अपनी तकनीक और एकीकरण भागीदारों के साथ बनाए गए गहरे, सार्थक संबंधों पर बेहद गर्व है। हमारे अंकुर मूल्यों द्वारा निर्देशित और देखभाल, करुणा और निरंतरता के साथ प्रबंधित - ऐसे कई लाभ हैं जो ये साझेदारी 25,000 से अधिक ब्रांडों और एजेंसियों को प्रदान करते हैं जो स्प्राउट को अपने रिकॉर्ड की सामाजिक विपणन प्रणाली होने का भरोसा देते हैं। जैसा कि हम २०२१ और उसके बाद भी देखते हैं, हम अपनी तकनीक के साथ नया करना जारी रखते हैं, अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने के वादे को निभाने और वितरित करने के लिए नए रिश्ते लाते हैं।

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