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ब्रांड सुरक्षा: अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए आपको क्या जानना चाहिए
सुरक्षा हर किसी का व्यवसाय है। ब्रांड सुरक्षा, अर्थात्।
हाल के एक अध्ययन में पाया गया कि 75% ब्रांड a . के संपर्क में आ गए हैं ब्रांड सुरक्षा घटना पिछले वर्ष के भीतर। इनमें से लगभग आधी कंपनियों को इन घटनाओं के कारण सोशल मीडिया पर किसी न किसी तरह का नुकसान हुआ।
सामाजिक विज्ञापन की इस नई दुनिया में, ब्रांड सुरक्षा के मुद्दे 'अगर' नहीं हैं - वे 'कब' हैं।
000 का क्या मतलब है
इस उभरते हुए परिदृश्य में अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा की रक्षा करने के लिए सहयोग, दूरदर्शिता और योजना की आवश्यकता है। मदद करने के लिए, हमने सामाजिक-प्रथम दुनिया के लिए ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देश बनाने के लिए आपको जो कुछ भी जानने की आवश्यकता है, उसे एकत्र किया है।
यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि आप सामाजिक पर ब्रांड सुरक्षा जोखिम को कैसे सीमित कर सकते हैं।
ब्रांड सुरक्षा क्या है?
ब्रांड सुरक्षा सभी जोखिम शमन के बारे में है। विज्ञापन में, ब्रांड सुरक्षा उन उपायों को संदर्भित करती है जो किसी ब्रांड को दुर्घटनाओं से बचाते हैं जिससे उसकी प्रतिष्ठा को खतरा हो सकता है।
अधिकांश भाग के लिए, ये उपाय विज्ञापनों को अनुपयुक्त या आपत्तिजनक सामग्री के साथ प्रदर्शित होने से रोकने पर केंद्रित हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी ब्रांड सुरक्षा उपाय बना सकती है जो उनके भुगतान किए गए विज्ञापन प्रयासों को ऐसी सामग्री में पॉप अप करने से रोकती है जो अभद्र भाषा या हिंसा को बढ़ावा देती है।
यदि ऐसा होता है, तो औसत उपभोक्ता प्लेसमेंट को सामग्री के समर्थन के रूप में गलत समझ सकता है। हाल के एक अध्ययन में पाया गया कि 49% उपभोक्ता कहते हैं एक ब्रांड के बारे में उनकी धारणा नकारात्मक रूप से प्रभावित होती है जब यह आपत्तिजनक सामग्री के साथ दिखाई देता है।
ब्रांड सुरक्षा क्यों महत्वपूर्ण है?
यह पुरानी कहावत की तरह है: जब आप योजना बनाने में विफल होते हैं, तो आप असफल होने की योजना बनाते हैं।
एक सक्रिय ब्रांड सुरक्षा योजना सामाजिक जोखिम को कम करने का एकमात्र तरीका है। जबकि अधिकांश सामाजिक नेटवर्क में विज्ञापनों को हानिकारक सामग्री के भीतर प्रदर्शित होने से रोकने के लिए मानक होते हैं, ये मानक आमतौर पर ब्रांड सुरक्षा गलती के खतरे को स्पष्ट करने के बाद विकसित किए जाते हैं।
उदाहरण के लिए: मार्च 2017 में, कई विज्ञापनदाताओं को करना पड़ा उनके YouTube विज्ञापन खर्च को रोकें या खींचे होमोफोबिक और नस्लवादी सामग्री के साथ प्रदर्शित होने के लिए बुलाए जाने के बाद। विवाद, हालांकि दुर्भाग्यपूर्ण था, कार्यक्रम संबंधी सामाजिक विज्ञापन में बेहतर सुरक्षा उपायों की आवश्यकता पर प्रकाश डाला।
जोखिम का एक स्वाभाविक हिस्सा है एक नया सामाजिक नेटवर्क अपनाना , सुविधा या उपकरण। यदि आप अपने ब्रांड को नवीनतम सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रगति पर रोक लगाने से रोकते हैं, तो आप अपने प्रतिस्पर्धियों के पीछे गिरने और अपने लक्षित दर्शकों के पक्ष में होने का जोखिम उठाते हैं। यह अपने आप में एक बड़ा जोखिम है।
अपने व्यवसाय को ऑनलाइन सुरक्षित रखने का एकमात्र वास्तविक तरीका ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देश बनाना है जो सोशल मीडिया परिदृश्य को समझते और संबोधित करते हैं।
ब्रांड सुरक्षा और सोशल मीडिया
सोशल मीडिया विज्ञापन 2022 में 25% बढ़ने का अनुमान है , विज्ञापन व्यय में 7 बिलियन तक पहुंच गया।
के रूप में सामाजिक भुगतान किया खेल बढ़ता है, इसके साथ संभावित जोखिम भी बढ़ते हैं। संचार और विपणन पेशेवरों को संभावित ब्रांड सुरक्षा खतरों के लिए जिम्मेदार होना चाहिए, जिनमें शामिल हैं:
- हानिकारक या हानिकारक सामग्री के साथ प्रदर्शित होने वाले भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापन
- यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री किसी उत्पाद या ब्रांड के बारे में झूठे दावे दिखाना
- घोटालों में निर्माता शामिल हैं या प्रभावशाली बाजार का भागीदारों
शुक्र है, सामाजिक भी एक शक्तिशाली जोखिम का पता लगाने और रोकथाम उपकरण के रूप में दोगुना हो जाता है। बहुतों में से एक सामाजिक सुनने के लाभ यह है कि आप इसका उपयोग अपने ब्रांड के आसपास की बड़ी बातचीत की निगरानी के लिए कर सकते हैं, इससे पहले कि वे नियंत्रण से बाहर हो जाएं, संभावित विवाद के किसी भी स्रोत को रोशन करें।
संख्या 11 . का अर्थ
ध्यान देने योग्य ब्रांड सुरक्षा आँकड़े
ब्रांड सुरक्षा की नई दुनिया में वरिष्ठ नेताओं का भी तेजी से निवेश हो रहा है। ए वेबर शैंडविक का हालिया अध्ययन पाया गया कि:
- 75% वैश्विक अधिकारियों ने हाल ही में एक प्रतिष्ठित संकट का अनुभव किया है जिसे रोका जा सकता था।
- 39% वैश्विक अधिकारियों ने एक संकट का अनुभव किया है जिसने पिछले दो से तीन वर्षों के भीतर उनकी कंपनी की ब्रांड प्रतिष्ठा को प्रभावित किया है।
- 87% अधिकारियों का कहना है कि जब किसी कंपनी की प्रतिष्ठा की धारणा की बात आती है तो ग्राहक सबसे महत्वपूर्ण हितधारक होते हैं।
सोशल मीडिया उपभोक्ताओं के दैनिक जीवन का केंद्र बिंदु है। यह वह पहला स्थान है जहां वे सूचना, मनोरंजन या अपने विचारों और विचारों को व्यक्त करने के लिए एक आउटलेट की ओर रुख करते हैं।
यदि कंपनियां इस प्राथमिकता वाले हितधारक के अच्छे गुणों में रहना चाहती हैं, तो उन्हें सामाजिक-प्रथम दृष्टिकोण से अपने ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देशों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता होगी।
सोशल मीडिया पर ब्रांड सुरक्षा जोखिम को कैसे सीमित करें
सोशल मीडिया पर ब्रांड सुरक्षा जोखिम को सीमित करने का सबसे आसान तरीका व्यापक ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देश बनाना है। लेकिन, इससे पहले कि आप ऐसा कर सकें, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर, यूट्यूब और टिकटॉक जैसे लोकप्रिय नेटवर्क पर मौजूदा ब्रांड सुरक्षा नियंत्रणों से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।
मेटा प्लेटफॉर्म पर ब्रांड सुरक्षा
मेटा ऑफर कई ब्रांड सुरक्षा नियंत्रण जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और मैसेंजर पर काम करता है। इन सुविधाओं की सहायता से आप अपने विज्ञापन के प्रदर्शित होने के स्थान पर नियंत्रण का स्तर चुन सकते हैं। प्लेसमेंट को सामग्री विषय, प्रारूप और यहां तक कि स्रोत द्वारा प्रतिबंधित किया जा सकता है।
Twitter पर ब्रांड सुरक्षा
ट्विटर का ब्रांड सुरक्षा विपणन संग्रह नेटवर्क पर अपने ब्रांड को सुरक्षित रखने के तरीके के बारे में तकनीकी और सामान्य सलाह दोनों प्रदान करता है। ब्रांड और समुदायों के लिए ट्विटर को एक सुरक्षित स्थान रखने के उनके प्रयासों में विभिन्न सामग्री मॉडरेशन सुविधाएँ और स्वतंत्र विशेषज्ञ संगठनों के साथ चल रही साझेदारी शामिल हैं।
10 परी संख्या
YouTube पर ब्रांड सुरक्षा
2021 में, YouTube बन गया मीडिया रेटिंग परिषद से सामग्री-स्तरीय ब्रांड सुरक्षा मान्यता प्राप्त करने वाला पहला डिजिटल प्लेटफॉर्म . उनकी निरंतर मान्यता विज्ञापनदाताओं को नेटवर्क में अपने निवेश का अधिक से अधिक लाभ उठाने को सुनिश्चित करने के लिए Google द्वारा की गई कई पहलों के बारे में बताती है।
YouTube की ब्रांड सुरक्षा सुविधाएं हाल ही में एक ओवरहाल के माध्यम से चला गया उन्हें Google खोज और प्रदर्शन विज्ञापनों के माध्यम से उपलब्ध लोगों के साथ संगत बनाने के लिए।
टिकटॉक पर ब्रांड सुरक्षा
इस साल की शुरुआत में, टिकटॉक ने अपना ब्रांड सुरक्षा केंद्र विपणक को अप-टू-डेट समाचार और नेटवर्क के भीतर ब्रांड उपयुक्तता पर सिफारिशें प्रदान करना।
७११ आध्यात्मिक अर्थ
जैसे-जैसे सोशल मीडिया परिदृश्य में इसकी मौजूदगी बढ़ती जा रही है, टिकटॉक टीम अपने विज्ञापन प्लेटफॉर्म के भीतर ब्रांड सुरक्षा समाधान तैयार करने में कड़ी मेहनत कर रही है। आज तक, उन विशेषताओं में शामिल हैं: टिकटोक इन्वेंटरी फ़िल्टर , साथ ही कुछ बोली-पूर्व और बोली-पश्चात सुरक्षा उपकरण।
अपनी सोशल मीडिया रणनीति में ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देशों का निर्माण
प्रलेखित ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देश दूसरों को जोखिम निवारण रणनीतियों में भाग लेने के लिए सशक्त बना सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप अधिकतम दक्षता के साथ अपने दिशानिर्देश कैसे बना और वितरित कर सकते हैं:
ब्रांड मानकों को परिभाषित करें
'अनुचित सामग्री' क्या है?
इसका उत्तर सीधा-सा लग सकता है, लेकिन जितना अधिक आप इसमें उतरते हैं, यह उतना ही अधिक अस्पष्ट होता जाता है। उदाहरण के लिए, कोई यह मान सकता है कि अवैध दवाओं से युक्त सभी सामग्री अनुपयुक्त है। वास्तव में, यह उन स्रोतों से विज्ञापनों को फ़िल्टर करना समाप्त कर देगा जो विषय पर समाचार सुविधाओं, शैक्षिक सामग्री या निवारक संसाधनों को साझा करते हैं।
यह पता लगाने के लिए कि आपकी कंपनी कई अलग-अलग प्रकार की अनुपयुक्त सामग्री पर कहां गिरती है, आपको इसके बारे में बात करने की आवश्यकता है। बात करने के लिए एक गोलमेज सम्मेलन आयोजित करें अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ एडवरटाइजिंग एजेंसियों के ये संसाधन . आप जिस जोखिम के साथ सहज हैं उसकी रूपरेखा तैयार करें और सशुल्क विज्ञापन प्रयासों के लिए एक बहिष्करण सूची बनाएं।
ब्रांड सुरक्षा मुद्दों के लिए एक बिंदु व्यक्ति की पहचान करें
ब्रांड सुरक्षा सभी की जिम्मेदारी है। फिर भी, जब संकट प्रतिक्रिया रणनीति शुरू करने का समय आता है, तो आप इसे शॉट्स कॉल करने वाले एक या दो लोगों तक सीमित करना चाहेंगे।
तय करें कि आने वाले जोखिमों और प्रतिक्रिया की जरूरतों का आकलन करने के लिए कौन से पक्ष जिम्मेदार होंगे। एक बार यह तय हो जाने के बाद, अपनी कंपनी के भीतर भूमिका का सामाजिकरण करें। इस तरह, जब कोई कर्मचारी संभावित ब्रांड सुरक्षा जोखिम को नोटिस करता है, तो उन्हें पता चल जाएगा कि किसे कॉल करना है।
प्रतिक्रिया रणनीति की रूपरेखा तैयार करें
यहां तक कि सबसे अधिक रोके जाने योग्य संकट भी अचानक महसूस हो सकता है जब यह हमला करता है। एक कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया रणनीति आपकी टीम को जल्दी और कुशलता से काम करने में सक्षम बनाएगी क्योंकि वे हितधारक की चिंताओं को दूर करते हैं।
बनाओ संकट प्रबंधन योजना यह बताता है कि ब्रांड सुरक्षा घटना की स्थिति में क्या कदम उठाने चाहिए। आपकी कंपनी कैसे प्रतिक्रिया दे रही है, इस बारे में अपडेट के लिए लोग आपके सामाजिक पृष्ठों की ओर रुख करेंगे, इसलिए साझा करने पर दिशानिर्देश शामिल करना सुनिश्चित करें सार्वजनिक माफी भी।
सामाजिक सुनने का विषय सेट करें
एक ब्रांड स्वास्थ्य विषय स्थापित करने के लिए एक सामाजिक श्रवण उपकरण का उपयोग करें ताकि आप अपने ब्रांड के आसपास चल रही बातचीत की निगरानी कर सकें।
स्प्राउट्स लिसनिंग टूल इसमें तीन विशेषताएं हैं जो आपको उभरते हुए ब्रांड स्वास्थ्य संकटों को सक्रिय रूप से संबोधित करने में मदद कर सकती हैं:
- स्पाइक अलर्ट आपके सुनने के विषयों के आसपास बातचीत गतिविधि में बदलाव के बारे में आपको सूचित करने के लिए।
- भावनाओं का विश्लेषण अपने ब्रांड के आसपास दर्शकों की धारणा के रुझानों को समझने के लिए।
- शब्द बादल यह देखने के लिए कि कौन से विषय आपके ब्रांड के बारे में बातचीत चला रहे हैं।
ऑनबोर्डिंग प्रशिक्षण बनाएं
वर्ल्ड वाइड वेब एक बड़ी जगह है। किसी एक टीम के लिए हर संभावित ब्रांड सुरक्षा खतरे के शीर्ष पर बने रहना लगभग असंभव है जो उत्पन्न हो सकता है। अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा को सुरक्षित रखने के लिए, आपको सभी को उन संसाधनों से लैस करने की आवश्यकता है जिनकी उन्हें इसके ट्रैक में खतरे को रोकने में मदद करने की आवश्यकता है।
पूछें कि प्रबंधकों ने सभी ऑनबोर्डिंग सामग्रियों में ब्रांड सुरक्षा दिशानिर्देशों और प्रोटोकॉल के लिंक शामिल किए हैं। ये सामग्री क्यों मायने रखती है और मदद के लिए टीमें क्या कर सकती हैं, इस पर त्वरित प्राइमर शामिल करें।
ब्रांड सुरक्षा पहले
किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा करना किसी एक टीम की जिम्मेदारी नहीं है। आपकी कंपनी में हर किसी को अपने ट्रैक में संभावित ब्रांड सुरक्षा दुर्घटना को रोकने के लिए सुसज्जित होना चाहिए।
इसे भरें कॉर्पोरेट संचार योजना टेम्पलेट और इसे अपनी टीम के साथ साझा करें ताकि वे जान सकें कि ब्रांड सुरक्षा के मोर्चे पर किन बातों का ध्यान रखना चाहिए। आज आप जितने अधिक तैयार होंगे, आपको कल अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने वाले संकट के बारे में चिंता करने की आवश्यकता कम होगी।
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