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ब्रेकिंग ग्राउंड: नवीनतम स्प्राउट अपडेट जिनके बारे में आपको जानना आवश्यक है
यदि आप इस पर विश्वास कर सकते हैं, तो स्प्राउट ने हाल ही में अपनी 14वीं वर्षगांठ मनाई है। 2010 में सोशल मीडिया कैसा दिखता था, इस पर विचार करते हुए - Pinterest और Instagram अभी लॉन्च हुए थे, Vine और Google+ अभी भी आसपास नहीं थे - यह कहना सुरक्षित है कि हमारे उद्योग ने पिछले कुछ वर्षों में एक से अधिक विकासों को सहन किया है।
उस समय के दौरान, हमारा नॉर्थ स्टार हमेशा अपने ग्राहकों को न केवल प्रबंधन करने में बल्कि सामाजिक शक्ति को अधिकतम करने में मदद करता रहा है। यही कारण है कि हम लगातार, हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सोच-समझकर निवेश करना -क्योंकि हमारा उद्योग तब तक आगे नहीं बढ़ता है जब तक हम अपने उपयोगकर्ताओं को असाधारण कार्य करने के लिए आवश्यक उपकरणों से लैस नहीं करते हैं।
यही कारण है कि मुझे यह साझा करते हुए खुशी हो रही है कि स्प्राउट ने ब्रेकिंग ग्राउंड लॉन्च किया है: हमारे ग्राहकों को हमारी नवीनतम उत्पाद प्रगति के बारे में जानने के लिए आवश्यक हर चीज पर अपडेट रखने के लिए एक नया त्रैमासिक कार्यक्रम, ताकि आप सामाजिक से अधिक व्यावसायिक प्रभाव डाल सकें।
हम इस तिमाही में क्या जारी कर रहे हैं उसकी एक झलक यहां दी गई है।
मानव रचनात्मकता और कनेक्शन के लिए जगह बनाने के लिए एआई को आगे बढ़ाना
सोशल मीडिया टीमें अधिकतम क्षमता पर हैं। हमारा हालिया सोशल मीडिया उत्पादकता रिपोर्ट पाया गया कि लगभग आधे सामाजिक विपणक महसूस करते हैं कि उनके पास कभी-कभी या शायद ही कभी अपना काम पूरा करने के लिए पर्याप्त समय होता है, और इससे भी अधिक (63%) इस बात से सहमत हैं कि मैन्युअल कार्य उन्हें उच्च प्रभाव वाले कार्य करने से रोकते हैं।
संख्या 717 . का अर्थ
स्प्राउट में, हम एआई क्षमताओं को विकसित करने के लिए एक मानव-केंद्रित दर्शन को अपनाते हैं जो आपके ब्रांड के पीछे के लोगों को तेजी से और स्मार्ट तरीके से काम करने के लिए सशक्त बनाता है। इन वर्षों में, हमने स्प्राउट में एआई और मशीन लर्निंग में लगातार निवेश किया है, लेकिन 2023 ने कई की शुरुआत के साथ एक महत्वपूर्ण छलांग लगाई है एआई सहायता क्षमताएं .
हमारी नवीनतम एआई और स्वचालन क्षमताएं इस गति पर आधारित हैं, जो आपको सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं: रचनात्मकता और रणनीतिक सोच जिसका अनुकरण कोई मशीन नहीं कर सकती। सुनने वाले ग्राहक लाभ उठा सकेंगे एआई असिस्ट द्वारा विश्लेषण करें और एआई असिस्ट द्वारा सारांशित करें , नए विजेट जो आपको सामग्री को विस्तृत करने और महत्वपूर्ण वार्तालाप रुझानों को तेजी से सामने लाने में मदद करेंगे। ग्राहक सेवा टीमों के लिए, अद्यतन सहित एआई वार्तालाप सारांश, प्रतिक्रिया अनुशंसित और संदेश आशय इससे एजेंटों के लिए आने वाले संदेशों को एक नज़र में देखना आसान हो जाएगा, जिससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि सबसे जरूरी संदेशों को रूट किया जाए और तुरंत जवाब दिया जाए।
थाईलैंड स्थित लोगों की मदद करने में एआई महत्वपूर्ण रहा है छोटे होटल अपने बढ़ते भौतिक पदचिह्न से मेल खाने के लिए अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का विस्तार करें। स्प्राउट का उपयोग करने से पहले, उनकी सामाजिक टीम को इस बात की बहुत कम जानकारी थी कि उनके प्रयास कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं - क्या उनके अभियान प्रभावी हो रहे हैं या नए ग्राहक ला रहे हैं। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी यात्रा और पर्यटन उद्योग में, उन्हें अधिक बार विश्लेषण प्राप्त करने और बाजार के रुझानों को उजागर करने का एक तरीका चाहिए था।
अंकुरण दर्ज करें. एआई असिस्ट और लिसनिंग के साथ, माइनर होटल्स ने अपनी रिपोर्टिंग की आवृत्ति को दोगुना कर दिया और रिपोर्ट खींचने पर सालाना 192 घंटे से अधिक की बचत की। आज, हमारी एआई क्षमताएं माइनर होटल्स टीम को सक्रिय रूप से प्रदर्शन की निगरानी करने, उनकी सामाजिक सामग्री को अनुकूलित करने और व्यावसायिक रणनीति को सूचित करने की अनुमति देती हैं।
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सामग्री के मोर्चे पर, हमने इसे भी पेश किया है एआई असिस्ट द्वारा उत्पन्न करें . यह नवप्रवर्तन स्वचालित रूप से सामाजिक पोस्ट छवियों के लिए ऑल्ट-टेक्स्ट तैयार करता है, जिससे और अधिक बनाना आसान हो जाता है सुलभ सामाजिक उपस्थिति .
“अपनी सामाजिक सामग्री को सभी के लिए सुलभ बनाने के लिए काम करना वर्षों से मेरी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है, इसलिए स्प्राउट का नया एआई-जनरेटेड ऑल्ट टेक्स्ट फीचर एक बड़ी जीत रही है। विवरण में उठाया गया विवरण प्रभावशाली है और अन्य एआई टूल के साथ मैंने जो अनुभव किया है, उससे कहीं अधिक सटीक है। आयोवा के प्राकृतिक संसाधन विभाग में सोशल मीडिया विशेषज्ञ जेसी ब्राउन ने कहा, इससे प्रत्येक पोस्ट पर मेरा समय और मानसिक ध्यान बचता है, जिसे मैं वापस सामग्री में डाल सकता हूं।
सामाजिकता व्यवसाय को कैसे प्रभावित करती है, इसके बारे में एक समृद्ध कहानी बताना
अपनी सामाजिक रणनीति को व्यवसाय-व्यापी बिक्री और राजस्व लक्ष्यों से जोड़ना विपणक की सबसे मायावी चुनौतियों में से एक है - विशेष रूप से उन लोगों के लिए जिनके पास सही टूल की कमी है। सोशल मीडिया उत्पादकता रिपोर्ट के अनुसार, समर्पित सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले लगभग दोगुने सोशल मीडिया विपणक कहते हैं कि उनके ब्रांड के सामाजिक प्रयास राजस्व में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं।
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यही कारण है कि हम नई क्षमताओं को पेश करने के लिए उत्साहित हैं मेरी रिपोर्ट , एक नया प्रीमियम एनालिटिक्स रिपोर्टिंग इंटरफ़ेस जो उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा में और भी गहराई तक जाने देता है। उपयोगकर्ता व्यवसाय पर सामाजिक प्रभाव के बारे में अधिक विस्तृत कहानी बताने के लिए डेटा बिंदुओं की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके अपनी रिपोर्ट को अनुकूलित कर सकते हैं - जिसमें पोस्ट-स्तरीय प्रदर्शन, ग्राहक सेवा और यहां तक कि कर्मचारी वकालत मेट्रिक्स भी शामिल हैं।
iHeartRadio कनाडा के लिए, जो 300 से अधिक सामाजिक खातों के पोर्टफोलियो का प्रबंधन करता है, स्प्राउट न केवल स्केलिंग बल्कि उनकी सामग्री रणनीति की शक्ति साबित करने में आवश्यक रहा है। जैसा कि क्लेटन टेलर, नेशनल कंटेंट मैनेजर - डिजिटल रेडियो, ने समझाया, “आरओआई के संदर्भ में, स्प्राउट हमारे ब्रांडेड भागीदारों और प्रायोजकों के लिए मूल्य प्रदर्शित करते हुए हमें अपने प्रत्यक्ष दर्शकों के बीच पहचान हासिल करने में मदद करता है। हम अपने संगीत लेबल भागीदारों को यह भी दिखा सकते हैं कि उनके और उनके कलाकारों के लिए iHeartRadio कनाडा के साथ काम करना क्यों सार्थक है।
प्रभावशाली लोगों से लेकर राजस्व तक एक स्पष्ट रेखा खींचना
आप आम तौर पर अपने प्रभावशाली मार्केटिंग प्रयासों—पोस्ट व्यूज—के प्रभाव को कैसे मापते हैं? इंप्रेशन? टिप्पणियाँ?
प्रभावशाली लोगों की शक्ति को मापने के ये प्रत्येक विश्वसनीय तरीके हैं, लेकिन सच्चाई यह है: प्रभावशाली मार्केटिंग का रूपांतरण और बिक्री पर जितना हम श्रेय देते हैं, उससे कहीं अधिक प्रभाव पड़ता है। इसके अनुसार, सभी उपभोक्ताओं में से लगभग आधे (49%) प्रभावशाली पोस्ट के कारण महीने में कम से कम एक बार खरीदारी करते हैं 2024 इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग रिपोर्ट .
साथ टैगर, स्प्राउट सोशल का प्रभावशाली विपणन मंच , हम यह ट्रैक करना आसान बना रहे हैं कि प्रभावशाली साझेदारियाँ आपकी निचली रेखा में कैसे जुड़ती हैं। इंस्टाग्राम टैप टैग उल्लेख उन प्रभावशाली व्यक्तियों को, जिनके साथ आप साझेदारी करते हैं, उत्पाद टैग को सीधे उनके पोस्ट में व्यवस्थित रूप से एकीकृत करने की अनुमति देगा। रिपोर्टिंग पक्ष पर, उपयोगकर्ता जुड़ाव, पहुंच और रूपांतरण को ट्रैक कर सकते हैं - जिससे आपको अपने व्यवसाय के लिए जागरूकता और बिक्री दोनों बढ़ाने वाले प्रभावशाली लोगों के साथ दीर्घकालिक संबंध विकसित करने में मदद मिलती है।
लवसैक के 25वीं वर्षगांठ अभियान, 'आराम के नियमों को फिर से लिखना' में प्रभावशाली लोगों की भूमिका पर विचार करें। अपनी एजेंसी केडब्ल्यूटी ग्लोबल की मदद से, उन्होंने लंबे समय से ब्रांड प्रशंसकों और नए प्रभावशाली लोगों (ओलंपिक स्नोबोर्डर शॉन व्हाइट, ब्रांडी और ट्रैविस बार्कर जैसी मशहूर हस्तियों सहित) को भर्ती करने के लिए स्प्राउट सोशल इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग का उपयोग किया, ताकि यह दिखाया जा सके कि वे घर पर आराम के अपने नियमों को कैसे फिर से लिखते हैं। लवसैक शैलियों के साथ।
जैसा कि केडब्ल्यूटी ग्लोबल में सोशल मीडिया और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग के उपाध्यक्ष एरिन एली ने बताया, 'हम प्रभावशाली लोगों को सक्रिय रूप से ढूंढने में सक्षम होना चाहते थे, हितधारकों को प्रभावशाली सफलताओं पर प्रभावी ढंग से और आसानी से रिपोर्ट करना चाहते थे, और इसे एक मंच के माध्यम से प्रबंधित करना चाहते थे जो सहज और कोई भी हो हमारी टीम इसका उपयोग करना सीख सकती है...विभिन्न समाधानों का मूल्यांकन करने के बाद, स्प्राउट सोशल के प्रभावशाली मार्केटिंग प्लेटफॉर्म को चुनना हमारे लिए आसान काम नहीं था।''
२२२२ आध्यात्मिक अर्थ
हमारे मंच के साथ, एली की टीम लवसैक जैसे अभियानों की सफलता के बारे में एक मजबूत कहानी बता सकती है - जो विशेष रूप से प्रभावशाली थी। महीनों तक चले इस प्रयास से अर्जित मीडिया मूल्य में .48 मिलियन, 57 मिलियन इंप्रेशन और साल दर साल लवसैक क्यू3 की बिक्री में 14.3% की वृद्धि हुई।
ब्रांडों को अधिक स्थानों पर अपने दर्शकों से मिलने में मदद करना
आज का सोशल मीडिया इकोसिस्टम नेटवर्क की बढ़ती सूची से बना है, जिनमें से प्रत्येक में अद्वितीय एल्गोरिदम, सामग्री प्रारूप और दर्शक हैं। उपभोक्ता सामग्री का उपभोग करने और अपने समुदायों से जुड़ने के लिए इन सभी के मिश्रण का उपयोग कर रहे हैं। वास्तव में, Q4 2023 स्प्राउट पल्स सर्वे के अनुसार, 38% उपभोक्ता 2023 की तुलना में इस वर्ष अधिक नेटवर्क का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
उपभोक्ताओं और ब्रांडों को समान रूप से लुभाने वाले नवीनतम नेटवर्कों में से एक? धागे .
जुलाई 2023 में लॉन्च होने के बाद से सभी उद्योगों के विपणक ने समुदाय-केंद्रित मंच के साथ प्रयोग किया है - लेकिन अब वे अपने दृष्टिकोण को बढ़ा सकते हैं थ्रेड शेड्यूलिंग, सहभागिता और रिपोर्टिंग स्प्राउट में क्षमताएं। एक साल से भी कम समय में, बोस्टन स्थित सार्वजनिक मीडिया निर्माता जीबीएच ने 15 उत्पादन इकाइयों में थ्रेड्स पर पोस्ट करना शुरू कर दिया है - जिससे लगभग 180,000 फॉलोअर्स की संख्या बढ़ गई है।
परी संख्या 404
'अब थ्रेड्स प्रकाशन और शेड्यूलिंग को स्प्राउट में जोड़ा गया है, जीबीएच के सोशल मीडिया प्रबंधक - जो अपने विशिष्ट उत्पादन या इकाइयों के लिए दर्शकों को बढ़ाने और संलग्न करने के लिए जिम्मेदार हैं - हमारे समुदायों के साथ संबंध बनाने और गहरा करने के लिए अधिक आसानी से और कुशलता से मंच का लाभ उठा सकते हैं, जीबीएच सोशल मीडिया रणनीतिकार जैक वाल्डमैन ने कहा।
बाधाओं को तोड़ने के लिए तैयार हैं?
स्प्राउट में हमारा दृष्टिकोण दुनिया के सबसे नवीन ब्रांडों को शक्ति प्रदान करने वाला सामाजिक मंच बनना है। लेकिन हम वहां तक केवल ऐसे सॉफ़्टवेयर का निर्माण करके पहुंचते हैं जो हमारे ग्राहकों की वर्तमान और भविष्य की ज़रूरतों से अधिक हो। हम इन नवीनतम रिलीज़ों में से कुछ के साथ विपणक और ग्राहक सेवा पेशेवरों के अभूतपूर्व कार्य को देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकते।
लेकिन फिर, ये हमारे पास मौजूद उत्पाद अपडेट के कुछ मुख्य अंश हैं और इस तिमाही में इनका अनावरण किया जाएगा। इन रिलीज़ों के बारे में और जानें और हमारा ब्रेकिंग ग्राउंड Q2 2024 लॉन्च इवेंट।
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