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एल.एल.बीन की सोशल टीम बंद हो गई: यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं
यदि आप सोशल मीडिया से एक महीने की छुट्टी लेने का प्रस्ताव रखें तो आपके बॉस क्या कहेंगे? एल.एल.बीन में, उत्तर हाँ था।
हालाँकि यह विचार कई सामाजिक विपणक के लिए अव्यवहार्य लग सकता है, एल.एल.बीन टीम मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता माह के सम्मान में इस मई में लगातार दूसरे वर्ष 'ग्रिड से बाहर' चली गई।
यह पहल उनके ब्रांड मूल्यों को मूर्त रूप देने और अपने कर्मचारियों की भलाई का ध्यान रखने की इच्छा से प्रेरित थी। कंपनी के संस्थापक, लियोन एल. बीन को उद्धृत करने के लिए, 'बाहर रहना हमारे अंदर सर्वश्रेष्ठ को बाहर लाता है।' इसलिए, सोशल टीम ने लंबी पैदल यात्रा, मछली पकड़ने, सर्फिंग और बाहर प्रियजनों के साथ गुणवत्तापूर्ण समय बिताने के अन्य तरीके खोजने के लिए ब्रांड खातों से कदम पीछे खींच लिए।
ऐसे समय में जब कई सामाजिक पेशेवर संघर्ष कर रहे हैं सोशल मीडिया बर्नआउट , यह दृष्टिकोण एक साथ चौंकाने वाला और ताज़ा था। कुछ संशयवादियों को आश्चर्य हुआ कि क्या यह एक प्रामाणिक इशारा था, या केवल सकारात्मक पीआर उत्पन्न करने का एक तरीका था। लेकिन कुल मिलाकर इसे बहुत उत्साह और समर्थन मिला, जिससे ब्रांड के मूल्यों और सकारात्मक प्रदर्शन परिणामों के बारे में जागरूकता बढ़ी।
मैंने एल.एल. बीन में सोशल मीडिया और बाहरी संचार के वरिष्ठ प्रबंधक हिलेरी स्पार्क्स से महीने भर के अंतराल के बारे में अधिक जानकारी मांगी, और उनका मानना है कि अन्य सामाजिक विपणन टीमें अपने मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता दे सकती हैं।
हमेशा सामाजिक विपणक के लिए, सामाजिक से पूरे एक महीने का 'ब्रेक' लेने की कल्पना करना कठिन है। क्या आपकी टीम वास्तव में एल.एल.बीन की उपस्थिति से पूरी तरह अलग हो गई है?
हाँ। हमने माना कि एक महीने के लिए सोशल मीडिया से दूर रहने में कुछ जोखिम जुड़े होंगे, क्योंकि हमारा ब्रांड- अधिकांश की तरह- इसका उपयोग करता है संलग्न होने के लिए सोशल मीडिया हमारे ग्राहकों के साथ. हालाँकि, हमारे ग्राहक पिछले दो वर्षों में इस प्रयास का भरपूर समर्थन कर रहे हैं (कई लोग खुद ही सामाजिक अवकाश ले लेते हैं), और हमने सुना है कि वे किसी व्यवसाय को उसके मूल्यों के प्रति प्रतिबद्ध देखकर कैसे सराहना करते हैं। और हम मई के पूरे महीने में ईमेल के माध्यम से किसी भी चिंता या आवश्यकता को संबोधित करने में सहायता के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को उपलब्ध रखते हैं।
आपने ब्रेक कैसे बिताया? टीम के अन्य सदस्यों ने क्या किया?
व्यक्तिगत रूप से, मैंने ब्रांड के सोशल मीडिया विराम को आराम की अवधि के रूप में लिया, जिससे मुझे अपनी भलाई को प्राथमिकता देने का मौका मिला। टीम के अन्य सदस्यों ने भी ऐसा ही किया और सामाजिक गतिविधियों से दूर रहने के कारण हमें बाहर निकलने के लिए अधिक समय मिल गया। यह हमेशा मजेदार होता है जब हम जून की शुरुआत में सोशल मीडिया पर लौटते हैं और हम यह साझा करने में सक्षम होते हैं कि हमारी एल.एल.बीन टीम क्या कर रही है, और देख सकते हैं कि हमारे प्रशंसकों और अनुयायियों ने महीने के दौरान बाहर अपना समय कैसे बिताया।
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व्यावसायिक रूप से, मेरी टीम ने जानबूझकर फोकस समय बनाने के लिए मई के पहले दो हफ्तों के लिए हमारी साप्ताहिक बैठकों को कैलेंडर से हटा दिया। हमने इस ठहराव का उपयोग अपनी जून वापसी और उससे आगे की योजना बनाने के लिए एक अवसर के रूप में किया। हम हमेशा आगे की योजना बनाने के लिए पीछे मुड़कर देखते हैं और मे ने सामग्री प्रकाशित करने के दबाव के बिना ऐसा करने का अवसर प्रदान किया है।
आपने मूल रूप से #MentalHealthMonth को ग्रिड से बाहर बिताने का विचार क्यों रखा? आपको नेतृत्व और हितधारक की खरीददारी कैसे मिली?
हमारे संस्थापक लियोन एल. बीन का मानना था कि प्रकृति जीवन के तनावों के लिए सबसे शक्तिशाली उपाय है, वह जितनी बार संभव हो अपने शिविर और बाहर जाते थे। उनका दृढ़ विश्वास हमेशा हमारे ब्रांड लोकाचार का हिस्सा रहा है, और हमने कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, इरविन के डॉ. पॉल पिफ के साथ साझेदारी में और मानसिक स्वास्थ्य के साथ हमारी साझेदारी के माध्यम से, पिछले कुछ वर्षों में बाहर 'विस्मय' का अनुभव करने के लाभों की खोज की है। अमेरिका.
'ऑफ़ द ग्रिड' जाने का प्रारंभिक विचार 1 मई, 2022 से कुछ हफ्ते पहले आया था। यह एक 'अहा' क्षण की तरह था, और एक बार जब इसे ज़ोर से बोला गया, तो हमें पता था कि हमें सभी टुकड़ों को सही जगह पर रखने के लिए काम करना होगा। बेशक, नेतृत्व और आंतरिक हितधारकों को एक महीने तक सामाजिक चैनलों पर शामिल न होने को लेकर कुछ प्रारंभिक चिंताएँ थीं, लेकिन एल.एल.बीन के उद्देश्य के प्रति हमारी सामूहिक प्रतिबद्धता के कारण जोखिम कहीं अधिक थे। यह स्पष्ट था कि उदाहरण के साथ आगे बढ़ना और मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता माह का सम्मान करना प्रामाणिक इशारा ही ऐसा करने का एकमात्र तरीका था।
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मई में ग्रिड से बाहर जाने के अलावा, एल.एल.बीन अन्य साल भर चलने वाले कर्मचारी कार्यक्रमों की पेशकश करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि टीम के सदस्यों को आउटडोर का पता लगाने के लिए समय मिल सके। हम वेलनेस ऑपरेशंस के एक प्रबंधक को भी नियुक्त करते हैं जो हमारे कर्मचारियों की भलाई के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए कार्यक्रमों और संसाधनों के कार्यान्वयन की देखरेख करता है - न कि केवल मई में।
क्या आप इस बात से चिंतित थे कि इसका आपके भविष्य के सामाजिक प्रदर्शन पर क्या प्रभाव पड़ेगा?
बिल्कुल! यह किसी भी समय चैनल बंद करने का जोखिम है, और मई के दौरान ऑफ़लाइन होने का मतलब है कि हम उन ग्राहकों से जुड़ने से चूक सकते हैं जो गर्मियों के रोमांच के मौसम की योजना बना रहे थे। यह सब जोखिम बनाम इनाम पर आ गया। हमने ए से अनुत्तरदायी माने जाने के निहितार्थों का पता लगाया ग्राहक सेवा परिप्रेक्ष्य, निष्क्रियता के कारण अनुयायियों को खोना और सामुदायिक जुड़ाव, विकास और बिक्री क्षमता का एक महीना समाप्त हो जाना। लेकिन यह जल्दी ही स्पष्ट हो गया कि अवसर खतरों से अधिक था, और जोखिम का फल मिला।
ग्राहक हमारे उद्देश्य पर खरा उतरने के लिए हमारे ब्रांड का भरपूर समर्थन कर रहे हैं। ग्रिड से बाहर बिताए गए 2023 के समय से सामाजिक प्रदर्शन और विकास ने इसे एक आवर्ती, बढ़ते प्रयास बनाने की हमारी प्रतिबद्धता को और मजबूत किया है।
यह आश्वस्त करने वाली बात है कि मई के दौरान आपके साल-दर-साल इंप्रेशन वास्तव में 95% बढ़े थे। क्या आप अपनी सफलता के लिए सोशल मीडिया पर लगे विराम को श्रेय देते हैं?
हमारा साल-दर-साल इंप्रेशन बढ़ रहे हैं इंगित करता है कि एल.एल.बीन के ग्राहक हमारे उद्देश्य और उनकी भलाई के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को महत्व देते हैं। हमारे ग्राहकों ने हमें कई वर्षों तक इस ब्रेक के लिए प्रतिबद्ध देखा है और हमारे ब्रांड के साथ जुड़ना जारी रखा है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऑर्गेनिक सोशल मीडिया को रोकने का हमारा निर्णय काफी हद तक हमारे ग्राहकों को उनके मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने में मदद करने की हमारी इच्छा से प्रेरित था। हम उन्हें अधिक बार बाहर निकलने और प्रकृति के लाभों का अनुभव करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं।
आपके विचार से आपके व्यवसाय पर समग्र प्रभाव क्या पड़ा?
हमारी मानसिक स्वास्थ्य माह पहल ने हमें एक उद्देश्य-आधारित कंपनी के रूप में स्थापित किया है। हमने पिछले 111 साल लोगों को बाहर निकलने में मदद करने में बिताए हैं, इस समझ के साथ कि बाहर समय बिताना हमारे शरीर और दिमाग के लिए अच्छा है। अपने ऑफ द ग्रिड अभियान के माध्यम से, हम उन नए ग्राहकों तक पहुंचने में सक्षम हुए जो अभी तक हमारे साथ परिचित नहीं थे ब्रांड के मूल्य . इन नए प्रशंसकों से लेकर पुराने ग्राहकों तक, हमने अपने समुदाय के साथ जुड़ने और हम किसके लिए खड़े हैं, इसके बारे में जागरूकता बढ़ाने का आनंद लिया।
एक महीने के अवकाश के दौरान आपको सबसे अधिक आश्चर्य किस बात ने किया?
जिस बात ने हमें सबसे अधिक आश्चर्यचकित किया वह यह थी कि हमारे ग्राहक पहले की तरह ही लगे हुए थे। हमारी बिक्री ठोस थी, और ब्रांड के साथ हमारे ग्राहकों का ऑफ़लाइन जुड़ाव मजबूत था। हम अभी भी स्ट्रावा और मेंटल हेल्थ अमेरिका के साथ अपनी साझेदारी के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने में सक्षम थे, उन्हें बाहर बिताए गए अपने समय का अधिकतम लाभ उठाने के लिए संसाधन प्रदान कर रहे थे।
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आप अन्य सामाजिक विपणक को क्या सलाह देंगे जो मानसिक स्वास्थ्य की वकालत करना चाहते हैं? क्या आपको लगता है कि यह केवल आउटडोर उद्योग की टीमों के लिए ही प्राप्त किया जा सकता है?
हम ऐसी दुनिया में रहते हैं जहां लगातार ध्यान भटकता रहता है और तनाव रहता है, जिसने हमें अपने मानसिक स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने के महत्व के बारे में अधिक गहराई से जागरूक किया है। एल.एल.बीन में, हम बाहर समय बिताकर ऐसा करते हैं। लेकिन अधिक व्यापक रूप से, मानसिक कल्याण का विषय किसी भी ब्रांड के लिए प्रासंगिक है। हम कंपनियों को बातचीत में अपनी आवाज़ ऐसे तरीकों से खोजने के लिए प्रोत्साहित करेंगे जो उनके मूल्यों और समुदाय के लिए प्रामाणिक हों।
आपको क्या लगता है कि अन्य सामाजिक विपणक अपने मानसिक स्वास्थ्य का ख्याल कैसे रख सकते हैं?
मैं सोशल मीडिया को अधिक सकारात्मक, उत्थानशील स्थान बनाने के प्रयासों से प्रोत्साहित हूं। और मुझे यकीन है कि कोई भी विपणक आपको बताएगा कि काम के उत्साह का एक हिस्सा लगातार विकसित हो रहे सामाजिक परिदृश्य से आता है। लेकिन यह सब संतुलन के बारे में है। इसलिए, मैं हर किसी को प्रोत्साहित करता हूं कि जब भी संभव हो दूर चले जाएं, भले ही बाहर केवल 10 मिनट बिताए हों।
३१३ बाइबिल अर्थ
अपने सोशल मीडिया करियर में अपने मानसिक स्वास्थ्य की सुरक्षा के बारे में अधिक जानने के लिए, हमारा पढ़ें सोशल मीडिया के साथ स्वस्थ संतुलन खोजने के लिए मार्गदर्शिका .
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