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सामाजिक पर अपने सीईओ को पाने के लिए एक गाइड
ऐसे समय में जब व्यावसायिक पारदर्शिता की मांग पहले से कहीं अधिक है-विशेष रूप से सामाजिक-स्मार्ट व्यवसायों को पता है कि एक ब्रांड के लोगों को ऐसा महसूस होता है कि वे विश्वास कर सकते हैं कि उन्हें कंपनी के व्यापक प्रयास की जरूरत है।
लेकिन, जबकि अनुसंधान यह दर्शाता है कि लोग पारदर्शिता को खुले, स्पष्ट और ईमानदार होने के रूप में परिभाषित करते हैं, कर्मचारी अक्सर कार्यकारी नेतृत्व को देखते हैं कि यह वास्तव में उनके व्यवसाय के लिए कैसे प्रकट होता है, इसका एक जीवंत उदाहरण है।
और वे केवल एक ही नहीं हैं।
के मुताबिक HASHTAGS ब्रांड वास्तविक हो जाओ पारदर्शिता पर रिपोर्ट, आधे से अधिक उपभोक्ता चाहते हैं कि सीईओ की सोशल मीडिया पर एक व्यक्तिगत उपस्थिति हो-यह दर्शाता है कि व्यक्तिगत प्रोफाइल वाले सीईओ अधिक स्वीकार्य, सुलभ, मानवीय, ईमानदार और भरोसेमंद लगते हैं।
इस मजबूत सामाजिक पर एक कार्यकारी उपस्थिति के लिए एक मामले के साथ, यह विश्वास करना मुश्किल हो सकता है कि आपका अपना सीईओ, साथ में 61% फॉर्च्यून 500 के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों में अभी भी सोशल मीडिया पर कोई मौजूदगी नहीं है। कई लोग तर्क देते हैं कि - पहली नज़र में-उचित लगता है, लेकिन आगे के विचार में आज की सामाजिक-संचालित संस्कृति के संदर्भ में पानी नहीं है।
अपने सीईओ को सोशल पर लाने के लिए आश्वस्त करने की दिशा में पहला कदम यह पता लगाना है कि उनकी क्या पकड़ है। संभावना है, उनका तर्क या तो पुराना है या केवल धारणात्मक है। उस मामले में: अनुसंधान, संसाधनों और इस गाइड में दिए गए संदर्भों का उपयोग करके अपने मामले का निर्माण करें ताकि उन्हें यह दिखाया जा सके कि सामाजिक पर उनकी आवाज बेहतर संबंधों और बेहतर व्यवसाय के निर्माण की ओर कितनी दूर जा सकती है।
यद्यपि हर सीईओ के पास इसे बाहर बैठने के अपने कारण हैं, लेकिन कुछ सामान्य ठोकरें हैं जिन्हें बस संबोधित करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने सीईओ के लिए सामाजिक मूल्य प्रस्तुत करने के लिए एक शॉर्टकट के लिए, हमारी पीडीएफ गाइड देखें:
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'कोई भी परवाह नहीं करता कि मैं सामाजिक हूं या नहीं'
सी-सूट में कुछ हद तक अलग-थलग रहने के लिए एक प्रतिष्ठा है, कुछ हद तक गोपनीयता और अपने और जनता के बीच अलगाव। परिणामस्वरूप, कई सीईओ पर्दे के पीछे जादूगर की भूमिका ग्रहण करते हैं: पूरी तरह से नियंत्रण में, फिर भी जांच से मुक्त, आलोचना-और कुछ मामलों में-जवाबदेही।
लेकिन आज अधिक से अधिक व्यापार पारदर्शिता के लिए मांग बदल रही है। उपभोक्ता अब सी-सूट के पर्दे को नीचे आने के लिए बुला रहे हैं, जिससे अधिकारियों को प्राथमिक प्रतिनिधि और जिम्मेदार पार्टी के रूप में जनता की नज़र में वापस लाया जा सके।
लोग परवाह करते हैं। बहुत सारे लोग देखभाल करते हैं। 86% अमेरिकियों का मानना है कि व्यवसायों से पारदर्शिता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। और इसका एक बड़ा हिस्सा मुख्य रूप से सोशल पर कंपनी के सी-सूट के लिए अधिक दृश्यता और पहुंच है। ब्रांड्स गेट रियल रिपोर्ट के अनुसार, 70% लोग चाहते हैं कि सीईओ की सोशल मीडिया पर व्यक्तिगत उपस्थिति हो, और 63% लोगों का कहना है कि जिन सीईओ के अपने सामाजिक प्रोफ़ाइल हैं, वे अपनी कंपनियों के सीईओ की तुलना में बेहतर प्रतिनिधि हैं जो ऐसा नहीं करते हैं। इसके अलावा, 30% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे सोशल पर पारदर्शिता प्रदर्शित करने वाले सीईओ के प्रोफाइल का पालन करेंगे।
परी संख्या ३३३३ अर्थ
सीईओ ने उदाहरण और टोन भी सेट किया कि सामाजिक पर उपभोक्ताओं के साथ क्या संबंध दिखना चाहिए; जिससे कर्मचारियों और साथी कंपनी के नेताओं को चैनल पर ब्रांड अधिवक्ताओं के रूप में सेवा करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
लिंक्डइन के सीईओ, रयान रोसलेन्स्की ऐसे कई सीईओ में से एक हैं, जो प्रामाणिक, पारदर्शी संचार उपभोक्ताओं और कर्मचारियों के प्रकारों का प्रतीक हैं।
इस धारणा के पीछे कोई और अधिक छिपाना नहीं है कि जनता को अधिकारियों के साथ क्या कहना है, से संबंधित नहीं है। बहुत से लोग अब शीर्ष पर आवाज़ों पर भरोसा कर रहे हैं।
'कोई वास्तविक व्यावसायिक मूल्य नहीं है'
यह शायद सामाजिक पर एक कार्यकारी उपस्थिति के खिलाफ सबसे आम तर्क है - कि व्यवसाय के लिए कोई वास्तविक लाभ नहीं है। लेकिन इसका मुकाबला करना सबसे आसान भी होना चाहिए क्योंकि अनुसंधान इंगित करता है कि यह सच्चाई से आगे नहीं हो सकता है। यदि आपके सीईओ को इस मामले में 'क्यों' देखने में कठिनाई होती है, तो आंकड़ों के साथ उन्हें मारो।
एक के लिए, ब्रांड्स गेट रियल के लिए हमारे शोध ने पाया 38% उपभोक्ताओं का कहना है कि सामाजिक पर सीईओ की पारदर्शिता उन्हें एक ब्रांड को अधिक निष्ठा दिखाने के लिए प्रेरित करेगी, और 32% उस व्यवसाय से अधिक खरीद लेंगे।
फिर तथ्य यह है कि 22% सामाजिक पर सीईओ की पारदर्शिता सकारात्मक रूप से उसके या उसकी कंपनी में काम करने में रुचि को प्रभावित करेगी।
और याद रखें कि जब हमने कहा था कि उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत प्रोफाइल वाले सीईओ अधिक स्वीकार्य, सुलभ, मानवीय, ईमानदार और भरोसेमंद लगते हैं? वेबर शैंडविक के शोध से संकेत मिलता है कि एक सीईओ की प्रतिष्ठा सीधे जिम्मेदार है 44% कंपनी के बाजार मूल्य पर
इसलिए न केवल एक कार्यकारी सामाजिक उपस्थिति अधिक खरीद की ओर ले जाती है, यह कंपनी में कैरियर के अवसरों में रुचि बढ़ाने और कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा में सुधार करने में मदद कर सकती है - सभी एक व्यवसाय पर वास्तविक, महत्वपूर्ण वित्तीय प्रभाव के लिए अग्रणी हैं।
'मेरे पास बिल्कुल समय नही है'
सभी सीईओ सोशल पर पोस्ट करने के लिए तैयार या उत्सुक नहीं हैं, लेकिन उपभोक्ताओं से जुड़ने के लिए जरूरी नहीं है कि ब्रांड लीडर नए विचार पैदा करें या चैनल पर बहुत समय बिताएं।
अक्सर, लोग सीईओ के लिए अधिक पहुंच चाहते हैं, और यह एक उद्योग के आयोजन में किसी कंपनी के आउटिंग या उपस्थिति से अपने व्यक्तिगत खातों पर चित्रों को साझा करने के रूप में सरल हो सकता है।
और यह आवृत्ति नहीं है जो मायने रखती है, यह स्थिरता है। यह आपके सीईओ के लिए दिन में एक बार लगातार पोस्ट करने से बेहतर है कि आप हर महीने में से एक सप्ताह के लिए दिन में 10x पोस्ट करें।
अपने सीईओ को पोस्टिंग शेड्यूल का प्रस्ताव देने की कोशिश करें। यह हर सुबह 5-10 मिनट, या हर दूसरे सुबह, एक लेख साझा करने, कुछ ट्वीट्स का जवाब देने या एक त्वरित कंपनी अपडेट देने के रूप में सरल हो सकता है। स्प्राउट के प्रकाशन उपकरण योजना सामग्री और शेड्यूलिंग पोस्ट को पहले से आसान बनाते हैं।
और जब सीईओ को सलाह दी जाती है कि जब संभव हो तो अपने स्वयं के सामाजिक प्रोफाइल का प्रबंधन करें, तो आपका सीईओ एक मजबूत, अधिक स्थायी उपस्थिति की सुविधा के लिए सामाजिक और विपणन विशेषज्ञों के साथ आपकी टीम की मदद ले सकता है।
'यह मेरे उद्योग के लिए विशिष्ट नहीं है'
एक और लगातार औचित्य यह है कि उस सीईओ के क्षेत्र या उद्योग के लिए सामाजिक पर एक कार्यकारी उपस्थिति विशिष्ट नहीं है। लेकिन उस फॉर्च्यून 500 राज्य अकेले यह बताता है कि यह वास्तव में बहुत सारे उद्योगों के लिए विशिष्ट नहीं है।
और जबकि यह विशिष्ट नहीं हो सकता है, उपभोक्ताओं ने इस व्यवसाय को पहले खुलेपन और पारदर्शिता के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया है। और वास्तव में कोई भी क्षेत्र या उद्योग इस जिम्मेदारी से मुक्त नहीं है।
यह आपके सीईओ को उनके उद्योग में प्रगतिशील विचार वाले नेता की भूमिका ग्रहण करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है। अगर उनका कोई भी साथी सोशल पर नहीं है, तो वे बस आगे बढ़कर जीत हासिल करेंगे।
सबसे मुखर सीईओ उद्योग सरगम चलाते हैं। जब एडलमैन ने ए करीब से देखो ग्लासडोर की शीर्ष 50 उच्चतम रेटेड सीईओ की सूची में, उन्होंने पाया कि अधिक से अधिक 75% उनमें से कुछ सोशल मीडिया चैनलों पर मौजूद थे- कुछ के नाम के लिए टेक, ट्रकिंग, रिटेल, बैंकिंग, ऑटो रिपेयरिंग और अकाउंटिंग सहित कई तरह के उद्योग।
कोई यह तर्क दे सकता है कि ऑटो उद्योग में एक कार्यकारी सामाजिक उपस्थिति विशिष्ट नहीं है, फिर भी आप जनरल मोटर्स के सीईओ को पाएंगे। मेरी बर्रा , ट्विटर पर सक्रिय है। बारा नियमित रूप से उन लेखों को साझा करता है जो उसके साथ प्रतिध्वनित होते हैं, उसकी कंपनी और सहकर्मियों की उपलब्धियों का जश्न मनाते हैं और यहां तक कि मंच का उपयोग भी करते हैं पिछले संकट।
संकटों की बात करते हुए, यहां हमें इस विशेष तर्क में सबसे बड़ा छेद लगता है। कुछ बिंदु पर, प्रत्येक उद्योग में व्यवसाय एक अलोकप्रिय निर्णय या विवादास्पद घटना के मद्देनजर सार्वजनिक प्रतिक्रिया का सामना कर सकते हैं, और बातचीत को आगे बढ़ाने के लिए सामाजिक लेना होगा।
६१७ परी संख्या
हमने पाया कि 84% लोग चाहते हैं कि सीईओ व्यावसायिक निर्णयों के पीछे तर्क के बारे में पोस्ट करें, और 81% चाहते हैं कि वे संकट के बाद अगले कदमों को पोस्ट करें।
भले ही यह आपके उद्योग में सीईओ के लिए 'विशिष्ट' सामाजिक पर पोस्ट करने के लिए नहीं है, आपके सीईओ को यह समझना चाहिए कि इसका मतलब यह नहीं है। आज के उपभोक्ता ब्रांड और सीईओ से अधिक पारदर्शिता चाहते हैं जो वे वर्तमान में देख रहे हैं। यथास्थिति के खिलाफ कदम उठाने का मतलब होगा कि आपके उद्योग में एक नेता होना, और सामाजिक और अधिक खुले और ईमानदार होने के व्यावसायिक लाभों को प्राप्त करने वाले छोटे बहुमत का हिस्सा बनना।
'मुझे नहीं पता कि कहाँ से शुरू करें'
सामाजिक तौर पर समग्र रूप से, ब्रांड को यह सीखना चाहिए कि लोग चैनल पर सीईओ से क्या चाहते हैं, इससे पहले कि वे कंपनी के नेताओं को शिक्षित कर सकें कि वे किस तरह से सर्वश्रेष्ठ पारदर्शिता के प्रयासों को सीख सकते हैं।
चाहे आपका सीईओ अपने पोस्ट को व्यावसायिक आवश्यकताओं या व्यक्तिगत अपडेट पर केंद्रित रखना चाहता हो, लब्बोलुआब यह है कि वे सबसे अधिक सकारात्मक प्रभाव डालने की संभावना रखते हैं जब वे पारदर्शी रूप से साझा करते हैं, चाहे वे किसी भी पोस्ट के बारे में हों।
यहाँ वास्तव में केवल दो कठिन और तेज़ 'नियम' हैं: खुले रहें और प्रामाणिक रहें। यहां तक कि अगर आपका सीईओ अपने प्रोफाइल प्रबंधन को आउटसोर्स करने का फैसला करता है, तो भी इसकी आवश्यकता है महसूस कर जैसे सामग्री उनसे आ रही है।
सावधानी के एक शब्द हमेशा सुनिश्चित करें कि उनके पद विचारशील और रणनीतिक हैं। 'ओपन' जरूरी नहीं है कि जो कुछ भी आप चाहते हैं उसके बारे में पोस्ट करें। यही कारण है कि आपके सीईओ के लिए एक सामाजिक रणनीति विकसित करना महत्वपूर्ण है। अपने सी-सूट के विभिन्न सदस्यों के साथ बैठकर शुरू करें और उनके पदों के लिए विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों पर चर्चा करें। पोस्टिंग के लिए कुछ प्रकार के दिशानिर्देश बनाने के लिए स्तंभों या सामग्री की श्रेणियों का एक सेट स्थापित करना भी सहायक हो सकता है। हमारे डाउनलोड करें सीईओ के लिए सामाजिक सफलता का शॉर्टकट अपने सीईओ को यह समझने में मदद करने के लिए कि सोशल पर जल्दी से कैसे उठना और चलना है।
और हमेशा की तरह, संगठन में संचार के हर टुकड़े को हमेशा आपकी कंपनी के मूल्यों के फिल्टर के माध्यम से देखा जाना चाहिए। अपने सीईओ को यह याद दिलाने से किसी भी विवादास्पद या ऑफ-ब्रांड संदेश को कम करने में मदद मिल सकती है।
परी संख्या 51
स्वयं के पदों के लिए, शीर्ष प्रकार की सामग्री जो लोग सीईओ से देखना चाहते हैं, वे हैं: व्यावसायिक निर्णयों के लिए तर्क 84% ), उद्योग विचार नेतृत्व (82%), पर्दे के पीछे एक अंदरूनी सूत्र / व्यवसाय (82%) और ब्रांड संकट (81%) के बाद अगले कदम।
क्या आपके सीईओ के शेयर लेख हैं, जो या तो व्यक्तिगत रूप से लेखक हैं, या अन्य उद्योग विचार नेतृत्व जो उनके साथ प्रतिध्वनित हुए हैं। सुनिश्चित करें कि जब वे साझा करते हैं तो उनसे क्या बात की गई है, इसके बारे में टिप्पणी शामिल करें। आधे में सही लेख खोजने और साझा करने में लगने वाले समय में कटौती करने के लिए उन्हें सामग्री एकत्रीकरण या वकालत उपकरण प्रदान करने पर विचार करें।
क्या आपके सीईओ के शेयर लेख हैं, जो या तो व्यक्तिगत रूप से लेखक हैं, या अन्य उद्योग विचार नेतृत्व जो उनके साथ प्रतिध्वनित हुए हैं। सुनिश्चित करें कि जब वे साझा करते हैं तो उनसे क्या बात की गई है, इसके बारे में टिप्पणी शामिल करें। आधे में सही लेख खोजने और साझा करने में लगने वाले समय में कटौती करने के लिए उन्हें सामग्री एकत्रीकरण या वकालत उपकरण प्रदान करने पर विचार करें।
पर शानदार स्पॉटलाइट @MerrellTwins और उनका शो एसटीईएम में शामिल होने के लिए युवा महिलाओं को प्रेरित करता है! https://t.co/hBjiTPIFyZ
- सुसान वोज्स्की (@ सुसान वोजिकी) २६ मार्च २०१8
वे अच्छी तरह से किए गए कार्यों या प्रमुख उपलब्धियों के लिए कर्मचारियों या सहयोगियों को भी पहचान सकते हैं। उनके रिश्तों पर प्रकाश डालने से उन्हें अधिक मानवीय और भरोसेमंद महसूस करने में मदद मिलेगी।
बधाई हो कीथ! यह एक महान नेता की अद्भुत रोशनी है! आप! @ कीथब्लॉक https://t.co/7aIGqeCDxz
- मार्क बेनिओफ़ (@ बेनीऑफ़) 28 सितंबर, 2018
विशाल ने अपने ट्यूरिंग अवार्ड पर जॉन और डेव को बधाई दी और अपने सहयोगियों के रूप में उनके साथ काम करने के लिए कंप्यूटिंग में उनके स्थायी योगदान की इस मान्यता को देखने के लिए महान हुए। https://t.co/OC1PKqHaDs
- सुंदर पिचाई (अनसुंदरपिकाई) 21 मार्च 2018
अधिकारियों के व्यक्तिगत जीवन के अंदर झांकने में उपभोक्ताओं की भी काफी रुचि है। 64% लोगों ने कहा कि एक सीईओ के परिवार और दोस्तों के बारे में कंपनी की धारणा पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, साथ ही साथ सीईओ के व्यक्तिगत हितों (63%) के बारे में भी पोस्ट किया जाएगा।
तस्वीरें साझा करना, वीडियो पोस्ट करना या यहां तक कि लाइव (सबसे साहसी सी-सूट निष्पादित के लिए) यह प्रदान करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है कि 'पीछे-पीछे के दृश्य' लोग अनुभव कर रहे हैं।
एक मजेदार और सुरक्षित हेलोवीन है! pic.twitter.com/UKj8v3JgVs
- डौग बोउसर (@thetruebowser) 1 नवंबर, 2020
'यह सभी परेशानियों के लायक नहीं है'
दिन के अंत में, सीईओ को यह देखने की जरूरत है कि सोशल पर उनके प्रयास बंद हो रहे हैं। हालांकि, आपके मामले का निर्माण करने के लिए पर्याप्त प्रमाण, शोध और उदाहरण यहां मौजूद हैं, जो वे वास्तव में चाहते हैं, वह औसत दर्जे की सफलता है।
वर्णमाला संख्या अंकज्योतिष
अपने सीईओ को उस मूल्य की कल्पना करने में मदद करने के लिए एक रिपोर्टिंग तालमेल स्थापित करें जो वे संगठन को सामाजिक के लिए अपनी प्रतिबद्धता प्रदान कर रहे हैं। आपके द्वारा ट्रैक किए जाने वाले कुछ प्रमुख मैट्रिक्स में यह पता लगाना शामिल है कि किस प्रकार के पोस्ट उनके दर्शकों के साथ गूंज रहे हैं; पहुंच, उनके पदों के पूर्ण प्रभाव को देखने के लिए; और उनके पोस्ट से ट्रैफ़िक लौटाएं, यह देखने के लिए कि कंपनी की वेबसाइट पर कितने क्लिक उनकी सामग्री से संचालित हो रहे हैं। मूल्यांकन करने के लिए एक और अधिक स्पष्ट मीट्रिक आपके सीईओ की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल, साथ ही साथ आपके व्यवसाय में पसंद / अनुयायियों दोनों में संभावित वृद्धि होगी। ' आप जितने अधिक लोगों को अपने आंतरिक दायरे में ला सकते हैं, उतने ही अच्छे ग्राहक बनेंगे।
और यदि आपका सीईओ वास्तव में कुछ प्रगति देखना चाहता है, तो उन्हें सामाजिक श्रवण साधनों के साथ स्थापित करें ताकि वे निगरानी रख सकें कि लोग उनके बारे में क्या कह रहे हैं, और आपकी कंपनी। श्रवण और भावना विश्लेषण 'माप' या प्रतिष्ठा का मूल्यांकन करने के लिए दो महान तरीके हैं। अगर सामाजिक पर उनके प्रयासों पर ध्यान दिया जा रहा है, तो संभावना है कि कोई व्यक्ति इसके बारे में बात कर रहा है।
लेकिन सामाजिक निगरानी और सुनने के उपकरण केवल व्यक्तिगत और कंपनी ऑप्टिक्स का मूल्यांकन करने के लिए अच्छे नहीं हैं, वे आपके सीईओ को संभावित उत्पाद मुद्दों या वॉचआउट की पहचान करने और उन्हें तेज़ी से संबोधित करने में मदद कर सकते हैं। जब टी-मोबाइल ने अपनी टी-मोबाइल वन डेटा योजना जारी की, तो ग्राहकों ने योजना के कुछ तत्वों के साथ अपनी चिंताओं और असंतोष को व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। कंपनी का मुखर और प्रसिद्ध सामाजिक सीईओ, जॉन लेगेरे , इन प्रतिक्रियाओं को देखा, और जल्दी से अभिनय किया।
लेगेरे को कैसे एक प्रमुख उदाहरण के रूप में सेवा करते हैं सामाजिक पर सीईओ की उपस्थिति एक कंपनी के नेताओं को अपने ग्राहकों की जरूरतों, और उनके जवाब देने वाले उत्पाद के निर्माण का अवसर प्रदान कर सकते हैं। हम कहते हैं कि उस योजना में किए गए टी-मोबाइल में सुधार, और परिणामस्वरूप ग्राहकों की संतुष्टि, परेशानी के लायक थे।
निष्कर्ष के तौर पर
उपभोक्ताओं और ब्रांडों के बीच शक्ति गतिशील स्थानांतरित हो गई है, लोगों को पहिया के पीछे डाल रही है। और वे अपनी जगहें सच्चाई पर दृढ़ता से स्थापित कर चुके हैं।
जैसे ही ब्रांड और व्यवसायों से ईमानदारी और पारदर्शिता की मांग बढ़ती है, सामाजिक स्तर पर आपके सीईओ को जांच से बचने के लिए सबसे अच्छा दांव लगता है। यह अब 'अगर' की बात नहीं है, तो उन्हें सामाजिक होना चाहिए किस तरह ।
उनकी हिचकिचाहट के साथ सहानुभूति प्रकट करते हुए, उनकी चिंताओं को संबोधित करते हुए और उन्हें सफल होने के लिए स्थापित करके उन्हें प्रकाश देखने में मदद करें। उन्हें विश्वास दिलाएं कि उनका व्यवसाय इस पर निर्भर करता है। क्योंकि यह करता है।
यदि आप अपने सीईओ को सामाजिक मूल्य समझने में मदद करने के लिए शॉर्टकट की तलाश कर रहे हैं, तो हमारी पीडीएफ गाइड देखें।
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