अपने एंजेल की संख्या का पता लगाएं
एक सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल का निर्माण कैसे करें जो धर्मान्तरित हो
जब सोशल मीडिया का उपयोग करके अपने ब्रांड का विपणन करने की बात आती है, तो सैकड़ों रणनीतियाँ होती हैं। ये रणनीतियाँ सामग्री बनाने, भवन निर्माण को प्रोत्साहित करती हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग कैलेंडर और अपने दर्शकों को जोड़े रखने के लिए रचनात्मक अभियान ऑर्केस्ट्रेट करना।
लेकिन जब एक ग्राहक यात्रा का निर्माण करने की बात आती है, जो संभावित ग्राहकों को ले जाती है, जो आपके ब्रांड के बारे में पहली बार एक ऐसे बिंदु पर सुनते हैं, जहां वे ब्रांड अधिवक्ता और आवर्ती खरीदार बन जाते हैं, तो एक अंतर हो जाता है।
इस लेख में, हम मार्केटिंग फ़नल के पाँच चरणों को तोड़ेंगे। अंत तक, आप ठीक से समझ जाएंगे कि सोशल मीडिया प्रत्येक चरण में कैसे फिट बैठता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल क्या है?
एक मार्केटिंग फ़नल एक ऐसा रास्ता है जिससे आपके ग्राहक यात्रा करते हैं। शुरुआती चरणों से जब कोई आपके व्यवसाय के बारे में सीखता है, तो खरीद चरण में, विपणन फ़नल मैप्स को रूपांतरित करने और उससे आगे जाने के लिए।
सावधानीपूर्वक विश्लेषण के साथ, एक मार्केटिंग फ़नल आपको यह बताने देता है कि आपकी कंपनी को निश्चित स्तर पर उपभोक्ताओं को प्रभावित करने के लिए क्या करना चाहिए। यह उस क्षण से शुरू होता है जब वे आपके ब्रांड के बारे में जानते हैं और खरीदारी करने के बाद तक जारी रहते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल एक ग्राहक द्वारा आपके ब्रांड का सच्चा वकील बनने के साथ समाप्त होता है।
विभिन्न उद्योगों और विशेषज्ञों के पास सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल के चरणों पर अलग-अलग राय हो सकती है। चरणों को आप क्या कहते हैं, इसके बावजूद एक ग्राहक यात्रा के लिए एक बुनियादी ढांचा है जो अंततः बिक्री और दीर्घकालिक ब्रांड वकालत का परिणाम है।
सबसे आम सोशल मीडिया बिक्री फ़नल फ्रेमवर्क, और जो सबसे अधिक व्यवसायों पर लागू होता है, उसमें पाँच चरण होते हैं:
- जागरूकता - नए लोगों को आकर्षित करना जो वर्तमान में आपके ब्रांड से अनजान हैं।
- विचार - अपनी प्रतिस्पर्धा के बीच बाहर खड़े ताकि नए दर्शकों को आप याद रखें।
- कार्य - अपने दर्शकों को कार्रवाई करने और खरीदारी करने के लिए मजबूर करना।
- सगाई - टॉप-ऑफ-माइंड रहने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना और खरीदे जाने के बाद अपने दर्शकों को व्यस्त रखना।
- वकालत - अपने दर्शकों के साथ पर्याप्त विश्वास का निर्माण करें कि वे आपको दूसरों के लिए सिफारिश करना चाहते हैं।
तो सोशल मीडिया इन चरणों में कैसे फिट होता है?
अगर सोशल मीडिया आपका महत्वपूर्ण हिस्सा है विपणन रणनीति , आप फ़नल के प्रत्येक चरण में सामाजिक पोस्ट शामिल करने में सक्षम होंगे। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों के आधार पर, आप अपने दर्शकों को ग्राहक यात्रा के माध्यम से व्यवस्थित कर सकते हैं।
संख्या 16
मार्केटिंग फ़नल एक एकीकृत संपूर्ण के रूप में काम करता है। जब प्रत्येक अनुभाग विशिष्ट लक्ष्यों की ओर काम करता है, तो यात्रा में घर्षण कम हो जाता है, एक ग्राहक यात्रा का निर्माण होता है जो आपके दर्शकों के साथ विश्वास कायम करता है और आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाता है।
HASHTAGS के साथ अपने सामाजिक विपणन फ़नल को कारगर बनाएं
स्प्राउट आपको अपने विपणन प्रयासों के प्रत्येक चरण को अधिक कुशल बनाने में मदद कर सकता है।
पोस्ट करें और फ़नल चरणों द्वारा उन्हें टैग करें ताकि आप यह पता लगा सकें कि आपका फ़नल कहाँ काम कर रहा है और इसे कहाँ और अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।
अंकुर के साथ बाहर का परीक्षण करें 30 दिन मुफ्त प्रयास यह देखने के लिए कि यह आपके विपणन प्रयासों को कैसे बढ़ा सकता है।
1. जागरूकता
सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल संभावित ग्राहकों के साथ शुरू होता है जो आपके ब्रांड को खोजते हैं और जानते हैं कि आप मौजूद हैं।
एक व्यवसाय के रूप में, आपको एक समस्या की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जिसे आपके दर्शकों को हल करने में मदद की आवश्यकता है। यहां तक कि अगर आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के बारे में पता नहीं है, तो आप एक सामान्य समस्या के समाधान की पेशकश करके उनसे संबंधित हो सकते हैं।
यह प्रारंभिक स्पर्शबिंदु आपके उत्पाद या सेवाओं की कठिन पिच का समय नहीं है। लक्ष्य मूल्य और समर्थन प्रदान करना है। यह जानकारी पर्याप्त मूल्यवान होनी चाहिए कि संभावित ग्राहक आपके ब्रांड को याद रखें और आप कौन हैं, इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।
जुड़वां लौ 11 22
केवल अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के बजाय, ऐसी सामग्री बनाएं जो आपके ग्राहक के सवालों का जवाब दे और उनकी समस्याओं को हल करे। https://t.co/PYc0BOKEXJ
- HASHTAGS (@SproutSocial) 14 फरवरी, 2020
अपने व्यवसाय का मूल्य सामग्री के माध्यम से दिखाएं, जैसे ब्लॉग, वीडियो, गाइड और वेबिनार। आपके दर्शकों द्वारा खोजे जा रहे सवालों के जवाब अपनी वेबसाइट पर संभावित सुराग लाएंगे, जहां आपको अधिक जागरूकता और विश्वास बनाने का अवसर मिलेगा।
यदि आपका बजट इसके लिए अनुमति देता है, तो उपयोग करें भुगतान किया गया विज्ञापन जागरूकता बढ़ाने के लिए। विशिष्ट ऑडियंस या रुचि समूह को लक्षित करके, आप विशेष रूप से उन लोगों को लक्षित कर रहे हैं, जो उस समस्या से निपट रहे हैं जिसे आप हल करना चाहते हैं।
ब्लॉग सामग्री बनाते समय, एसईओ और सामग्री विपणन का उपयोग करें नए उपयोगकर्ताओं को संगठित करने के लिए आकर्षित करना।
कैनवा उन प्रमुख वाक्यांशों को लक्षित करने का एक बड़ा काम करता है जो जानते हैं कि उनके लक्षित दर्शक उन विषयों के आसपास मूल्य-आधारित सामग्री खोज रहे हैं और बना रहे हैं।
Canva भी अपने ट्विटर प्रोफाइल पर अपने ब्लॉग पोस्ट को बहुत बढ़ावा देता है।
दर्शकों को नेत्रहीन, अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रस्तुति के साथ जोड़े रखें। https://t.co/ykfBWDGIBF
- कैन्वा (@canva) 31 जनवरी, 2020
जागरूकता के चरण में वीडियो मार्केटिंग भी बहुत अच्छा काम करती है। यदि आप फेसबुक या इंस्टाग्राम या उपयोगी के लिए वीडियो बना सकते हैं YouTube पर ट्यूटोरियल , आप नए उपयोगकर्ताओं के संगठित होने की संभावना को बढ़ा सकते हैं।
सिएटल कॉफी गियर विभिन्न प्रकार की कॉफी बनाने के बारे में शैक्षिक ट्यूटोरियल साझा करने के लिए YouTube का उपयोग करता है। जबकि ये वीडियो हल्के ढंग से उल्लेख करते हैं कि अपने उत्पादों का उपयोग कैसे करें, मुख्य जोर है किस तरह कॉफी बनाने के लिए।
दर्शक कॉफी उपकरणों के अधिकांश ब्रांडों के लिए जानकारी लागू कर सकते हैं। वे कॉफी प्रेमियों के लिए मूल्यवान ट्यूटोरियल बनाते हैं जो दर्शकों के लिए कॉफी बनाने के संसाधन बन जाते हैं।
2. विचार
जैसा कि संभावित ग्राहक मार्केटिंग फ़नल के माध्यम से जारी रखते हैं, वे आपके उत्पाद या सेवा में खरीदने के लिए विचार करते समय अधिक विशिष्ट जानकारी ढूंढना शुरू करते हैं। इसमें यह शोध शामिल है कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर क्यों हैं।
विचार चरण के दौरान जब आप संभावित ग्राहकों को कार्रवाई चरण में मार्गदर्शन करने के लिए अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं। संभावित ग्राहकों को सही जानकारी प्रदान करना जैसे कि केस स्टडी या वेबिनार इस चरण के दौरान अधिक विश्वास बनाने में मदद कर सकते हैं।
ज़पियर फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग उन उपयोगकर्ताओं को पुनः प्राप्त करने के लिए करता है जिन्होंने अपनी वेबसाइट या सामग्री के साथ बातचीत की है। वे मानते हैं कि उपयोगकर्ताओं ने उनकी सामग्री को देखने के लिए उनकी साइट पर जाकर सामाजिक प्रमाण के रूप में वीडियो प्रशंसापत्र देखे होंगे। इस वीडियो में, एक ग्राहक अपनी कहानी बताता है कि कैसे वह अपने व्यवसाय को स्वचालित करने के लिए ज़ापियर की सुविधाओं में से एक का उपयोग करता है, एक दर्द बिंदु जैपियर संबोधित करने में सक्षम था।
बी 2 सी कंपनियों के लिए, विचार चरण में आपके फेसबुक बिजनेस पेज पर ग्राहक प्रशंसापत्र अभियान, गहन उत्पाद ट्यूटोरियल या उत्पाद समीक्षाएं शामिल हो सकती हैं।
ड्रीम इंटरप्रिटेशन नंबर 3
मेकअप ब्रांड द क्विक फ़्लिक अपने इंस्टाग्राम बिजनेस प्रोफाइल का इस्तेमाल दर्जनों मेकअप ट्यूटोरियल को साझा करने के लिए करता है कि कैसे अपने उत्पाद को रोज़मर्रा के मेकअप रूटीन के हिस्से के रूप में इस्तेमाल किया जाए। अधिकांश दर्शकों के लिए, यह ब्रांड के लिए उनका पहला प्रदर्शन नहीं है, लेकिन ये वीडियो उत्पाद के उपयोग और क्षमताओं में मेकअप प्रेमियों के अपने दर्शकों के साथ अधिक विश्वास और विश्वास बनाने के लिए काम करते हैं।
एचएएसटीएचएजीएस इंडेक्स में प्रकाशित, 45% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे किसी उत्पाद या सेवा पर शोध करने की अधिक संभावना रखते हैं जब कोई व्यक्ति, जैसे एक कर्मचारी, उसके बारे में पोस्ट करता है, और 32% उपभोक्ता उसी तरह से प्रतिक्रिया करते हैं जब कोई सेलिब्रिटी या प्रभावशाली एक ही स्टेटमेंट के बारे में पोस्ट करता है ।
3. क्रिया
यदि आपने इस बिंदु तक संबंध को पोषित किया है, तो ग्राहकों को फ़नल के इस स्तर पर बेचे जा रहे ग्रहणशील होने का एहसास होना चाहिए। अपने विश्लेषण से डेटा देखें कि आपके अधिकांश दर्शकों ने पिछले चरणों के साथ कैसे काम किया है।
इस चरण के दौरान, सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना सुविधाजनक है एहसान । स्प्राउट एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सुविधाएँ आपके डेटा को ट्रैक करती हैं और मापती हैं कि क्या आपके भुगतान किए गए सोशल मीडिया विज्ञापनों को पर्याप्त व्यस्तता मिली है, इसलिए आप देख सकते हैं कि क्या आप फ़नल के पहले चरणों से अपने लक्ष्यों तक पहुँच रहे हैं।
स्प्राउट के साथ, आप बिक्री उत्पन्न करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने के लिए प्रत्येक मंच के लिए विश्लेषिकी देख सकते हैं।
विश्वास है कि आपके दर्शकों ने फ़नल के माध्यम से इसे दूर किया है और इस चरण के दौरान बिक्री आएगी। संभावित ग्राहक संबंधों को तब तक पोषित करते रहें जब तक वे बदलने के लिए तैयार न हों।
धीरे-धीरे अपने ग्राहकों को छलांग लगाने और खरीदारी करने के लिए, नए ग्राहक छूट या मुफ्त शिपिंग जैसे खरीद प्रोत्साहन की पेशकश करना ठीक है। वास्तव में, के बारे में 67% उपभोक्ता उन्होंने कहा कि वे सबसे अधिक छूट या ऑफ़र के साथ संलग्न होंगे।
कार्रवाई के चरण के दौरान, उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने के लिए रीमार्केटिंग भुगतान अभियानों का उपयोग करें, जिन्होंने आपकी फ़नल के पिछले भागों से जुड़कर रुचि दिखाई है।
कैसिफाई अपने फोन के मामलों को खरीदने के लिए दुकानदारों को प्रोत्साहन देने के लिए छूट और छुट्टी के प्रचार का उपयोग करता है। एक उदाहरण के रूप में, वे इंस्टाग्राम विज्ञापनों के साथ इन ऑफ़र को बढ़ावा देते हैं जो उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करते हैं जिन्होंने पहले अपने ब्रांड के साथ बातचीत की है।
4. सगाई
आपके द्वारा बिक्री किए जाने के बाद अपने दर्शकों के बारे में नहीं भूलना महत्वपूर्ण है। फ़नल के इस हिस्से पर ब्रांड्स का अधिक समय तक ध्यान न देना आम बात है।
११२ परी संख्या अर्थ
ऐसा लग सकता है कि किसी ग्राहक ने खरीदारी की है कि वे आजीवन प्रशंसक हैं, लेकिन ऐसा हमेशा नहीं होता है। मन के शीर्ष पर बने रहने के लिए आपको अभी भी संबंध को बनाए रखने की आवश्यकता है।
अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहें और उन्हें ऐसा महसूस कराएं कि वे आपके हिस्से हैं ब्रांड समुदाय । ऐसा सोशल मीडिया कंटेंट बनाकर करें जो उनके द्वारा की गई खरीदारी के आधार पर उनका समर्थन करता है।
Essie ने लोगों को एक्शन में अपनी नेल पॉलिश की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपना # हैशेलोव हैशटैग बनाया। हैशटैग ग्राहकों को अपनी सामग्री को एस्से के 2 मिलियन अनुयायियों के साथ साझा करने का अवसर देता है।
हैशटैग अभियान उपयोगकर्ताओं को ऐसा महसूस करवा सकते हैं कि वे एक समुदाय का हिस्सा हैं और निरंतर ब्रांड वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं। कम दृश्य ब्रांडों के लिए, आप हैशटैग बनाकर या एक आयोजन करके ट्विटर पर एक समान रणनीति का उपयोग कर सकते हैं ट्विटर चैट ।
SEMrush ट्विटर पर साप्ताहिक #SEMchats आयोजित करता है। ये चैट डिजिटल मार्केटिंग स्पेस में SEMRush के साथ-साथ अन्य लोगों को भी आकर्षित करते हैं।
अरे, #SEMrushChat ‘Ers! हमें यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि इस सप्ताह हम अद्भुत विशेष मेहमानों के पूरे पैनल का स्वागत करने जा रहे हैं - @ हैमलेटबिस्टा @marthavanberkel तथा @ अंजोनमबरनार्ड इस बार हम स्कीमा मार्कअप पर चर्चा करेंगे और यह महत्वपूर्ण क्यों है # सी.एस.ओ. ! pic.twitter.com/OAhGw5hdKo
- सेमरुष (@ श्रीमुश) 4 फरवरी, 2020
बी 2 बी या सास कंपनियों के लिए, सगाई चरण में साझाकरण ट्यूटोरियल शामिल हो सकते हैं। कुछ ब्रांड उपयोगकर्ताओं और उनके साथ जुड़ने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए एक निजी फेसबुक पेज या समुदाय बनाने के लिए भी चुनते हैं।
5. वकालत
आपने अपने ग्राहक की खरीद के बाद बिक्री और अतिरिक्त मूल्य बनाया है। फ़नल को एक कदम आगे ले जाने का समय है।
अब जब आप अपने ग्राहकों को प्रशंसकों से ब्रांड अधिवक्ताओं में परिवर्तित करते हैं।
अपने ग्राहकों के प्रति आभार प्रकट करें और उन्हें अपने ब्रांड के बारे में बात फैलाने के लिए पुरस्कृत करें। इकट्ठा ग्राहक प्रशंसापत्र और समीक्षा या ऐसे प्रोत्साहन प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को अपनी यात्रा को अपने दोस्तों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
999 आध्यात्मिक अर्थ
ड्रॉपबॉक्स अपने ग्राहकों को अधिक संग्रहण स्थान के बदले में आमंत्रित करने के लिए अपने ग्राहकों को प्रोत्साहित करके इस चरण की मिसाल देता है।
संबंध को पोषित करने के लिए अपने ग्राहकों को प्रशंसकों से ब्रांड एंबेसडर तक ले जाएगा। जो आपके नेटवर्क के साथ-साथ आपके ब्रांड पर भरोसा करने के लिए उनके नेटवर्क को प्रभावित करेगा।
मूल्यवान सामग्री का निर्माण जारी रखें और अपने मौजूदा ग्राहक संबंधों का पोषण करें। ग्राहकों के लिए अपनी कहानियों को साझा करना और अपने ब्रांड की वकालत करना आसान बनाएं। ग्राहकों को उनकी तारीफ करने के लिए अपनी वेबसाइट या फेसबुक बिजनेस पेज पर समीक्षा या प्रशंसापत्र साझा करने की अनुमति दें।
वकालत के चरण में, सामग्री बनाने के लिए मौजूदा ग्राहकों या बिजली उपयोगकर्ताओं के साथ काम करें।
Shopify उपयोगकर्ताओं के साथ ब्लॉग पोस्ट बनाने के लिए काम करता है जो उनकी कहानियों को साझा करते हैं कि वे साइट का उपयोग कैसे करते हैं। यह सामग्री एक प्रकार के केस स्टडी के रूप में कार्य करती है और उपयोगकर्ता को ब्रांड के अधिवक्ता के रूप में रखती है। उपयोगकर्ता को अपने ब्रांड के लिए एक्सपोज़र मिलता है और Shopify सामाजिक प्रमाण प्राप्त करता है जिसे वे विपणन सामग्री के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
निष्कर्ष
पारंपरिक बिक्री फ़नल में अपना समय और स्थान होता है। लेकिन सोशल मीडिया मार्केटिंग फ़नल आपके दर्शकों को जोड़ सकते हैं, विश्वास पैदा कर सकते हैं और आपके ब्रांड के लिए प्रशंसकों का एक प्रामाणिक आधार बना सकते हैं।
एक आम गलती विपणक इन सभी के बजाय केवल कुछ चरणों में निवेश करना है। आपके दर्शकों और संभावित ग्राहकों को पहले ब्रांड जागरूकता या विश्वास के बिना बिक्री पर केंद्रित सामग्री या पिचों को महसूस कर सकते हैं। इस तरह की मार्केटिंग उन लोगों के लिए रखी जा सकती है जो आपके ब्रांड से अपरिचित हैं। यदि आप फ़नल के निर्माण के लिए सीमित संसाधनों के बारे में चिंतित हैं, तो प्रत्येक चरण के लिए ध्यान केंद्रित करने के लिए एक या दो रणनीति चुनें।
अपनी ग्राहक यात्रा में सही कदमों को शामिल करना कुछ ऐसा है जो आपके ब्रांड को आगे बढ़ने में मदद करेगा। ग्राहक सूची बनाने के बजाय, आप एक वफादार प्रशंसक आधार का निर्माण कर रहे हैं।
2020 में अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति को कैसे ऊपर ले जाना है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारी जाँच करें मुफ्त सोशल मीडिया टूलकिट। इसमें टेम्प्लेट और गाइड शामिल हैं जो आपकी 2020 मार्केटिंग रणनीति में उपयोग करने के लिए सामाजिक डेटा को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदलने में मदद करेंगे।
अपने दोस्तों के साथ साझा करें:
