यदि हम सभी एक बात पर सहमत हो सकते हैं, तो यह 2020 का एक वर्ष का रोलरकोस्टर था। सभी उतार-चढ़ावों के माध्यम से, ब्रांड इस बात से लड़ते हैं कि वे अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं। कई लोगों के लिए जो उभर कर आया वह सोशल मीडिया की शक्ति के लिए एक नई सराहना थी। सामाजिक डेटा विपणक को सांस्कृतिक रुझानों के शीर्ष पर रहने और अपने दर्शकों की गहरी समझ प्राप्त करने में मदद करता है। सामाजिक सुनने से उपभोक्ताओं की भावनाओं, चाहतों और जरूरतों में एक तरह से वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि मिलती है जो कोई अन्य विपणन मंच नहीं करता है। और इन 'अभूतपूर्व समय' में, ये ग्राहक अंतर्दृष्टि न केवल विपणन के लिए, बल्कि संगठन में व्यावसायिक रणनीति के लिए महत्वपूर्ण हैं।






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जैसे ही हम 2021 में आते हैं और और भी अधिक बदलावों की तैयारी करते हैं, ब्रांडों के लिए यह समझने का समय होता है कि वे अपने दर्शकों के साथ गहरे कनेक्शन को बेहतर ढंग से समझने और चलाने के लिए सामाजिक डेटा का लाभ कैसे उठा रहे हैं। यहाँ पर हज़ारों लोग, हम अपने ग्राहकों की मदद करते हैं। स्प्राउट प्लेटफ़ॉर्म लचीले टूल और सहज उपयोगकर्ता अनुभव के साथ शक्तिशाली डेटा प्रदान करता है जो आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने वाली कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को खींचना आसान बनाता है।



इस लेख में, हम आपके सामाजिक डेटा का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आप नई रिलीज़ की गई विशेषताओं सहित स्प्राउट के प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठा सकते हैं। डेटा की स्पष्ट समझ के साथ, आप अपनी मार्केटिंग रणनीति को अनुकूलित करने और अपने दर्शकों से जुड़ने में सक्षम होंगे - चाहे दुनिया में कोई भी हो।



1. प्रतियोगियों के खिलाफ बेंचमार्क

सामाजिक आज के ब्रांड-उपभोक्ता संबंधों की आधारशिला है, और यह अक्सर लोगों को जानकारी खोजने, सवाल पूछने और उनके विचारों और प्रतिक्रिया को साझा करने के लिए पहली जगह है। इसलिए सामाजिक पर ब्रांड स्वास्थ्य को मापना सामाजिक मीडिया विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य बन गया है - मार्केटिंग संगठन में निहितार्थ और अवसरों के साथ। सामाजिक पर ब्रांड स्वास्थ्य को समझना आपको समझने में मदद करता है:

  • उपभोक्ताओं को आपके ब्रांड के बारे में कैसा महसूस होता है
  • उपभोक्ता आपके उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं
  • जहां आपका ब्रांड उद्योग या सांस्कृतिक वार्तालाप में आता है

आपके ब्रांड के स्वास्थ्य की पूरी समझ एक साइलो में प्राप्त नहीं की जा सकती है। आपको अपने शीर्ष प्रतिद्वंद्वियों के खिलाफ अपने प्रदर्शन को बेंचमार्क करने की भी आवश्यकता है, यह देखने के लिए कि आप कहाँ हैं।

आपकी स्वामित्व वाली सामग्री (यानी, आप अपने ब्रांड के सोशल प्रोफाइल पर जो सामग्री प्रकाशित करते हैं) वह पहली चीज है जिसे आप बेंचमार्क करना चाहते हैं। स्प्राउट प्रतियोगी रिपोर्ट , पेशेवर और उन्नत योजनाओं में उपलब्ध है, आपको ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम सहित प्रमुख सामाजिक प्लेटफार्मों के भीतर अपने प्रतियोगियों की सामग्री के प्रदर्शन के आसपास गहराई से डेटा देता है। इससे आपको बेहतर जानकारी मिलती है कि आपके साझा ऑडिएंस के साथ आपके प्रतियोगी की सामाजिक सामग्री कैसे गूंज रही हैहैऔर वे व्यक्तिगत प्लेटफॉर्म पर कितना मजबूत प्रदर्शन कर रहे हैं।



इसके बाद, आप अर्जित सामग्री के प्रदर्शन का आकलन करना चाहते हैं, जो व्यापक सामाजिक वार्तालापों में आपके ब्रांड के जैविक उल्लेखों को संदर्भित करता है। यह वह जगह है जहाँ सामाजिक सुनना खेल में आता है। हमारी प्रतियोगी विश्लेषण विषय टेम्पलेट , पिछले साल की शुरुआत में स्प्राउट श्रवण के लिए, आपको शेयर-ऑफ-वॉयस डेटा की तुलना करने में सक्षम बनाता है, जो आपके ब्रांड की प्रतिस्पर्धी स्थिति और उद्योग की प्रासंगिकता का पता लगाने के लिए सबसे शक्तिशाली सामाजिक मैट्रिक्स में से एक है। आप अपने स्वयं के ब्रांड की तुलना में अपने दर्शकों (और प्रासंगिक विषयों) के बारे में कैसा महसूस करते हैं, यह देखने के लिए आप भावनाओं के अंकों और रुझानों का विश्लेषण कर सकते हैं।



इस बेंचमार्किंग डेटा को संकलित करने से आपको अपने ब्रांड के स्वास्थ्य और सामाजिक सामग्री के प्रदर्शन के लिए और अधिक सार्थक संदर्भ मिलेंगे, और जहां आप अपने दर्शकों के साथ बेहतर संबंध बनाने के लिए सुधार कर सकते हैं, उसके लिए स्पार्क विचार।

2. ग्राहकों की वरीयताओं से मेल करने के लिए अपनी सामग्री की रणनीति को सुधारें

इन दिनों सोशल मीडिया पर बहुत अधिक शोर के साथ, उपभोक्ता अधिक समझदार हो रहे हैं कि वे किस ब्रांड का अनुसरण करते हैं (और अनफॉलो)। आपकी सामग्री की रणनीति इसमें बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। असल में, उपभोक्ताओं की रिपोर्ट उस अप्रासंगिक सामग्री का सबसे बड़ा कारण है जो वे अनफ़ॉलो किए गए ब्रांडों को चुनते हैं।



यह न केवल आपकी सामाजिक रणनीति के लिए बल्कि संपूर्ण रूप से व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि आपके सामाजिक अनुसरण का आपकी नीचे की रेखा पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। हमारे 2020 के अनुसार HASHTAGS सूचकांक रिपोर्ट , 89% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे एक ऐसे ब्रांड से खरीदारी करेंगे जिसका वे सामाजिक अनुसरण करते हैं, और 75% उपभोक्ता एक ब्रांड के साथ अपने खर्च को बढ़ाएंगे, जिसका वे सामाजिक रूप से अनुसरण करते हैं - 2019 से वर्ष दर वर्ष वृद्धि पर 12%।



अंकुरित विश्लेषिकी समाधान आपके सामग्री प्रदर्शन को समझना आसान बनाता है ताकि आप अपने दर्शकों के लिए सही सामग्री बना सकें। टैगिंग स्प्राउट में आपकी सामग्री आसान ट्रैकिंग और विश्लेषण के लिए अपनी सोशल मीडिया सामग्री को विभिन्न श्रेणियों में व्यवस्थित करने के सबसे सरल तरीकों में से एक है। उदाहरण के लिए, आप एक आगामी सम्मेलन कार्यक्रम, अभियान या एक नए उत्पाद लॉन्च से संबंधित अपनी सामग्री को वर्गीकृत करने के लिए टैग का उपयोग कर सकते हैं। फिर आप विश्लेषण कर सकते हैं टैग रिपोर्ट , व्यावसायिक और उन्नत योजनाओं के लिए उपलब्ध है, यह देखने के लिए कि कौन सा विषय और श्रेणियां प्रतिध्वनित हो रही हैं और कौन सी नहीं हैं। 2021 की शुरुआत में टैग रिपोर्ट के लिए आने वाले रोमांचक अपडेट के लिए बने रहें।




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सामग्री का विश्लेषण प्रकार यह भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि उपभोक्ताओं का स्वाद प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क में भिन्न होता है। पिछले कुछ वर्षों के सबसे बड़े रुझानों में से एक है छवि पर सामाजिक सामग्री के लिए बढ़ती उपभोक्ता वरीयता, जिसमें चित्र और वीडियो दोनों शामिल हैं। अंकुरित ने हाल ही में हमारे लॉन्च किया नई YouTube वीडियो रिपोर्ट , सभी योजनाओं के लिए उपलब्ध है, जो आपको अपने वीडियो और चैनल प्रदर्शन के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को ट्रैक करने की अनुमति देता है ताकि आप बेहतर तरीके से समझ सकें कि आपके दर्शकों के साथ क्या प्रतिध्वनित होता है और तदनुसार आपकी सामग्री को समायोजित करता है।

3. अपने दर्शकों के साथ संरेखित रहने के लिए वार्तालाप रुझानों का विश्लेषण करें

अगर 2020 में सोशल मार्केटर्स की एक बात सीखी गई, तो यह था कि सोशल पर ट्रेंडिंग वार्तालापों के शीर्ष पर बने रहने और उसी के अनुसार आपकी सामग्री को पिवेट करने (या पॉज़ करने) का महत्व था। जबकि 2020 की अराजकता उम्मीद की बात है, अपने दर्शकों की जरूरतों, जरूरतों और हितों से जुड़े रहने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करने का मूल्य केवल बढ़ता रहेगा।

यह वह जगह है जहाँ सामाजिक सुनना खेल में आता है। सुनना आपके ब्रांड, उद्योग और प्रतियोगियों के आसपास हो रही बड़ी बातचीत की व्यापक समझ प्रदान करता है। यह यह भी दर्शाता है कि आपके दर्शकों के साथ कौन से विषय गूंजते हैं। यहां कुछ प्रमुख तरीके दिए गए हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं स्प्राउट का श्रवण समाधान महत्वपूर्ण दर्शक जानकारी इकट्ठा करने के लिए जो आपको दुनिया में चल रहे किसी भी मामले से जुड़े रहने में मदद करेगी:

अपने ब्रांड के प्रदर्शन के लिए सांस्कृतिक संदर्भ प्राप्त करें।

स्प्राउट के एकीकृत विश्लेषण समाधान के साथ, आप अपने सामाजिक प्रदर्शन के पीछे 'क्यों' को समझने के लिए सुनने में बड़े वार्तालाप रुझानों के खिलाफ रिपोर्टिंग में आसानी से अपने स्वामित्व वाली सामग्री प्रदर्शन डेटा की तुलना और तुलना कर सकते हैं।

अपने दर्शकों से जुड़ने के नए अवसरों की पहचान करें

हमारे वार्तालाप विश्लेषण उपकरण, जैसे कि भावना रेटिंग और शब्द क्लाउड, जल्दी से बातचीत के रुझान को समझना आसान बनाते हैं और समझते हैं कि आपके दर्शक विशिष्ट विषयों के बारे में कैसा महसूस करते हैं।आप अपने दर्शकों की गहन समझ और उनके साथ गूंजने वाले विषयों के लिए जनसांख्यिकीय डेटा का लाभ उठा सकते हैं।

मूल्यवान उपभोक्ता अंतर्दृष्टि को इकट्ठा करें जिसे आपके संगठन में साझा किया जा सकता है

हमारे सहज ज्ञान युक्त श्रवण डैशबोर्ड से किसी के लिए उच्च-स्तरीय वार्तालाप प्रवृत्तियों को ट्रैक करना आसान हो जाता है, जबकि अधिक उन्नत डेटा उत्साही लोगों के लिए अधिक विस्तृत जानकारी खोजने और विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर देने के लिए लचीलापन भी प्रदान करता है।उपभोक्ता सुन डेटा के माध्यम से gleaned अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं कई अन्य टीमों के लिए महत्वपूर्ण मूल्य उत्पाद विकास, बिक्री और ग्राहक सहायता सहित आपके संगठन में।

जानिए कब करें मौन

एक और कम सामान्य लेकिन समान रूप से महत्वपूर्ण सामाजिक श्रवण डेटा का उपयोग जान रहा है कि आपके ब्रांड को कब चुप रहना चाहिए। रणनीतिक सामाजिक चुप्पी अक्सर चरम संकट या सामाजिक अशांति की अवधि के दौरान कार्रवाई का सबसे अच्छा कोर्स है। इस तरह के आयोजनों के दौरान, ब्रांड को सामाजिक सामग्री को सीधे तौर पर वर्तमान घटनाओं से संबंधित नहीं होना चाहिए या महत्वपूर्ण जानकारी नहीं होनी चाहिए।सुनने का उपयोग करके, आप वार्तालाप गतिविधि की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं और दर्शकों की भावना की निगरानी कर सकते हैं कि यह निर्धारित करने के लिए कि आपकी मार्केटिंग सामग्री पोस्ट करना फिर से शुरू हो।


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4. वैयक्तिकृत और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के लिए अपने डेटा को कस्टमाइज़ करें

जबकि सामाजिक डेटा अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान है, हमारे निपटान में डेटा की विशाल मात्रा भारी लग सकती है। सच्चाई यह है कि सामाजिक डेटा केवल मूल्यवान है जब आप वास्तव में इसे सार्थक अंतर्दृष्टि की पहचान करने के लिए दोहन कर सकते हैं। यही कारण है कि स्प्राउट ने निर्माण उपकरण में निवेश किया है जो आपके अद्वितीय व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए आपके द्वारा देखे जाने वाले डेटा को अनुकूलित करने में मदद करता है।

सामाजिक श्रवण इस अवधारणा का एक प्रमुख उदाहरण है। यह सुनने और मजबूत सुनने के विषयों को बनाने के लिए कुछ अपफ्रंट इन्वेस्टमेंट लेता है, लेकिन यह निवेश व्यक्तिगत और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को खींचने के लिए डेटा के मूल्य को काफी आसान बना देता है। यहां कुछ हालिया फीचर अपडेट दिए गए हैं जो आपके सुनने के डेटा को कस्टमाइज़ करने में बहुत आसान बनाएंगे:

विषय के टेम्पलेट

विषयगत विषय-वस्तु आपको ब्रांड के स्वास्थ्य सहित विशिष्ट व्यावसायिक अंतर्दृष्टि लक्ष्यों की ओर सुनते हुए विषय बनाने में मदद करते हैं, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण , उद्योग अंतर्दृष्टि, अभियान विश्लेषण और घटना की निगरानी।

विषय थीम्स (अब स्वयं सेवा)

और भी अधिक अनुकूलन के लिए, आप बना सकते हैं विषयों अपने विषयों के भीतर। ये अनिवार्य रूप से उपश्रेणियाँ हैं जो आपको अपने डेटा को आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण विषयों, जैसे व्यवसाय सेगमेंट, उत्पाद लाइनों और प्रभावकारों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती हैं।

वाक्य विश्लेषण अनुकूलन

भावनाओं का विश्लेषण आपके ग्राहकों के साथ गठबंधन में बने रहने में मदद करने के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण उपकरण है। हालाँकि, इसे मापना एक नया कार्य हो सकता है जिसके लिए आपके ब्रांड के अद्वितीय संदर्भ और परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता होती है। इसलिए हमने जारी किया है नए उपकरण आपको अपने विश्लेषण को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए, सहित वाक्य पुनर्स्मरण तथा वाक्य नियम , तो आप सबसे सटीक समझ प्राप्त कर सकते हैं कि आपके दर्शक वास्तव में कैसा महसूस करते हैं।

अनुकूलित रिपोर्ट और एपीआई एकीकरण

अपने स्वामित्व वाली सामग्री के लिए अपने रिपोर्टिंग डेटा को कस्टमाइज़ करना भी अंतर्दृष्टि को इकट्ठा करने में आसान बनाने में मदद करने में बेहद शक्तिशाली है। प्रीमियम Analytics उपयोगकर्ता इसका उपयोग कर सकते हैं कस्टम रिपोर्ट बनाने के लिए बिल्डर की रिपोर्ट करें , जहाँ आप अपने व्यवसाय के लिए केपीआई पर निर्भर मैट्रिक्स को शामिल या बाहर करना चुन सकते हैं।


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हमने हाल ही में एक नया एनालिटिक्स एपीआई , प्रीमियम एनालिटिक्स ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जो उपयोगकर्ताओं को अनुमति देता है स्प्राउट के बाहर अपने आंतरिक टूल, रिपोर्टिंग टूल और डेटा वेयरहाउस के साथ अपने स्वामित्व वाले सामाजिक डेटा को एकीकृत करें। यदि आप एपीआई के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं और यह आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है, तो कृपया अपने स्प्राउट प्रतिनिधि तक पहुंचें।

5. अधिक व्यापार प्रभाव के लिए प्रमुख हितधारकों के साथ साझा अंतर्दृष्टि

सामाजिक डेटा यकीनन व्यावसायिक अंतर्दृष्टि का सबसे शक्तिशाली स्रोत है जो कभी भी अस्तित्व में है। सोशल मीडिया के माध्यम से उपलब्ध डेटा और अंतर्दृष्टि - और व्यवसाय के नेताओं को सांस्कृतिक संदर्भ देकर एक संपूर्ण व्यवसाय को बदल सकते हैं और उन्हें सांस्कृतिक संदर्भ देना चाहिए जो उन्हें वास्तव में समझने की आवश्यकता है कि उनके ग्राहक क्या चाहते हैं। उत्पाद विकास से लेकर ग्राहक सहायता तक, स्प्राउट में सामाजिक डेटा ब्रांड के सबसे महत्वपूर्ण सवालों के जवाब दे सकता है कि हर विभाग में अपने व्यवसाय का प्रबंधन, विस्तार और विकास कैसे किया जाए।

हालांकि, यहां बहुत अधिक मूल्य की संभावनाएं हैं, आज कई विपणक अपने डेटा को हितधारकों के साथ साझा नहीं कर रहे हैं। रिपोर्ट से पता चलता है कि केवल 31% सोशल मीडिया मैनेजर प्रबंधकों और अन्य टीम के सदस्यों को उनके परिणामों की रिपोर्ट करें और केवल 33% अपने संगठन के भीतर अन्य विभागों का समर्थन करने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करें।

स्प्राउट इस डेटा को हमारी प्रस्तुति-तैयार रिपोर्ट के साथ साझा करना आसान बनाता है, जिसे आप पीडीएफ के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं या कुछ त्वरित क्लिक में प्लेटफ़ॉर्म से सीधे भेज सकते हैं। लगातार सहयोगी के लिए, आप भी सेट अप कर सकते हैं अनुसूचित पीडीएफ डिलीवरी साप्ताहिक या मासिक आधार पर हितधारकों को रिपोर्ट देने के लिए स्वचालित रूप से।


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हमारे आगामी रिपोर्ट लिंक साझा करना प्रीमियम एनालिटिक्स के लिए सुविधा आपको साझा करने योग्य लिंक बनाने के लिए सक्षम करके बाहरी हितधारकों के साथ रिपोर्ट साझा करना और भी आसान बनाती है। इस लिंक के साथ, आपके हितधारक आपकी रिपोर्ट के ब्राउज़र-संस्करण का उपयोग कर सकते हैं जो वास्तविक समय में अपडेट करता है। आप विशिष्ट तिथि सीमाओं के साथ-साथ 'डायनेमिक तिथि सीमाएं' (यानी पिछले 7 दिन) चुन सकते हैं, जो अनिवार्य रूप से आपके सहयोगी को आपके स्प्राउट डेटा के सदाबहार स्लाइस प्रदान करता है। यह सुविधा, जो कस्टम रिपोर्ट सहित 11 रिपोर्टों के लिए उपलब्ध होगी, वर्तमान में बीटा में है और जल्द ही लॉन्च होगी - देखते रहें!

सामाजिक डेटा की मूल्य क्षमता स्पष्ट है। एकमात्र सवाल यह है कि क्या आप डेटा का उपयोग करने और उस मूल्य पर कब्जा करने के लिए सही कदम उठा रहे हैं। हमारे लिए सिर लर्निंग पोर्टल इस बारे में अधिक जानने के लिए कि आप अपने व्यापार पर एक बड़ा प्रभाव बनाने के लिए अपने सामाजिक डेटा का लाभ कैसे उठा सकते हैं।

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