कई लोगों के लिए, छुट्टियां परंपराओं को सामने लाती हैं।





हैलोवीन? कंपनी पार्टी के लिए सभी तैयार हो रहे हैं। लेकिन, इस साल नहीं।



धन्यवाद? खाने से भरा हुआ सामान और घर में खाली सीट नहीं। लेकिन, इस साल नहीं।



ब्लैक फ्राइडे? अतिप्रवाह गाड़ियां, अभी भी सही उपहार के बारे में बाहर तनाव। निश्चित रूप से इस साल ... लेकिन, यह अलग होने जा रहा है!

2020 में छुट्टियों और परंपराओं की बात करते समय अलग-अलग हमारे नए सामान्य हो गए हैं। लेकिन ब्लैक फ्राइडे के दृष्टिकोण के रूप में, हम यह समझना चाहते थे कि दुनिया भर में खरीदारी की छुट्टी के लिए वास्तव में इसका क्या मतलब है। हमने इस्तेमाल किया HASHTAGS की उन्नत श्रवण इस वर्ष के सौदे क्या दिखते हैं, इस पर एक नज़र रखना कि कैसे खरीदारी बदली है और एक वैश्विक महामारी के बीच उभरते हुए सबसे अच्छे ब्लैक फ्राइडे के सोशल मीडिया अभियानों में हमें कितनी बारीकियाँ मिल सकती हैं।

बड़ी डील अभी भी बड़ी बात है

ब्लैक फ्राइडे इस साल अभी भी है और बातचीत सोशल मीडिया पर पहले से कहीं ज्यादा बड़ी है। २०२० से २०१ ९ के लिए १३ से १ नवंबर की तुलना करें, एक है:



  • कुल संदेशों में 175.5% की वृद्धि ब्लैक फ्राइडे यो के बारे में
  • कुल सगाई में 968.5% की वृद्धि ब्लैक फ्राइडे के संदेशों पर YoY
  • सकारात्मक भाव में 6.25% की वृद्धि ब्लैक फ्राइडे के संदेशों पर YoY

तो क्या? लोग ब्लैक फ्राइडे की बात कर रहे हैं। खुदरा दुनिया में, बढ़ी हुई चर्चा अक्सर वेबसाइट यातायात, बिक्री और राजस्व में वृद्धि करती है। यह एक उद्योग के लिए अच्छी खबर है जिसने महामारी के साथ कुछ बड़े प्रहार किए हैं।



जैसा कि हमने इस साल अमेज़न प्राइम डे और सिंगल्स डे दोनों रिकॉर्ड तोड़ दिए हैं, हम अब तक के सबसे बड़े ब्लैक फ्राइडे के लिए हो सकते हैं।

लेकिन, यह कैसे अलग है?



एक दिन काफी नहीं है

याद रखें कि जब रिटेल ने ब्लैक फ्राइडे को थैंक्सगिविंग पर लात मारना शुरू किया था तब कितना घिनौना था और फिर साइबर सोमवार आया? ओह, समय कैसे बदल गया है। महामारी के बीच, कंपनियां पहले से शुरू कर रही हैं और छूट की बात आती है।




मैं देखता रहता हूँ 22

हम इसे हैशटैग और अभियान के नारों में देख सकते हैं।



  • 'इस साल, हम पूरे सीजन में ब्लैक फ्राइडे कर रहे हैं' (सर्वश्रेष्ठ खरीदें)
  • 'ब्लैक फ्राइडे नाऊ' (लक्ष्य)
  • ब्लैक फ्राइडे 'डील फॉर डेज' (वॉलमार्ट)
  • ब्लैक फ्राइडे 'अर्ली एक्सेस' (मैसीस)
  • 'ब्लैक फ्राइडे के सौदों की प्रतीक्षा करना बहुत अच्छा है' (कोहल का)
  • # ब्लैकनवेंट

हम इसे छूट के समय में देख सकते हैं।

2019 की तुलना में 2020 के ब्लैक फ्राइडे पोस्टों पर 'प्रारंभिक' कीवर्ड के उपयोग में 160.8% की वृद्धि हुई है, जो आश्चर्य की बात नहीं है या जरूरी नहीं कि यह सब अलग हो। कंपनियों ने हमेशा थैंक्सगिविंग सौदों के लिए प्रत्याशा बनाया है, लेकिन उनके अभियानों में 'चुपके से झांकना' के उपयोग में 27.5% की कमी आई है।

अनुवाद? कंपनियां वापस सौदे नहीं कर रही हैं, लेकिन पूरे महीने के लिए छूट दे रही हैं:

  • जल्दी छुट्टी खरीदारी (दोनों ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से)
  • शिपिंग में देरी से बचने के लिए प्रयास करें
  • रिटर्न लॉजिस्टिक्स से आगे बढ़ें
  • प्रतिष्ठित, बड़े पैमाने पर, कोरोनावायरस से भरी भीड़ को हतोत्साहित करें

वॉलमार्ट पर स्पॉटलाइट

वार्षिक प्रवृत्ति सेटर, वॉलमार्ट अपने ब्लैक फ्राइडे सोशल मीडिया अभियान के साथ यह सब प्रदर्शित कर रहा है, जिसमें शामिल हैं:

  • नाम: ब्रांडेड हैशटैग #DealsForDays के साथ 'ब्लैक फ्राइडे डील्स फॉर डेज़'
  • नवंबर में छह बड़े सौदे दिन, प्रत्येक के अपने स्वयं के मिनी-अभियान पूरे जोर से होते हैं
  • साइबर सोमवार के समान ऑनलाइन अनन्य सौदे
  • मजेदार और रचनात्मक उलटी गिनती

सामाजिक पर सुरक्षा शुरू होती है

दुकान में प्रवेश करने वाले दुकानदारों की भारी भीड़

जब तक ये लोग कहीं वैक्सीन पाने के लिए दरवाजे नहीं तोड़ रहे हैं, दुकानदारों की पारंपरिक बाढ़ ठीक वैसी ही है, जो वैश्विक महामारी के बीच से बचने के लिए कंपनियां प्रयास कर रही हैं।

जबकि सामाजिक गड़बड़ी और नकाब पहनना महामारी भर में सोशल मीडिया पर ट्रेंडिंग टॉपिक रहा है, लेकिन ब्लैक फ्राइडे के साथ यह अभी भी सबसे ऊपर है।

कई कंपनियों के लिए, सुरक्षा सामाजिक पर शुरू होती है, न कि किसी व्यक्ति द्वारा अपने दरवाजे के माध्यम से कदम रखने पर। वे इसे सामाजिक पदों के माध्यम से पूरा कर रहे हैं:

  • ऑनलाइन खरीदारी को प्राथमिकता और प्रोत्साहन दें, न कि व्यक्तिगत रूप से
  • संपर्क रहित या कर्बसाइड पिक-अप का लाभ लेने के लिए प्रोत्साहित करें
  • इन-स्टोर सुरक्षा अपेक्षाओं के ग्राहकों को सूचित करें, जैसे सामाजिक दूरी और मुखौटा पहनना

यह सामग्री इन दिनों सामाजिक के लिए किसी भी ब्रांड की रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, चाहे वे ब्लैक फ्राइडे की तैयारी कर रहे हों या उनके बारे में बात कर रहे हों फिर से खोलने की योजना

क्या आप टिप्पणियों में 1,302% की वृद्धि को संभाल सकते हैं?

यदि अतिरिक्त मौसमी मदद आपकी कंपनी के लिए एक विशिष्ट लय है, तो शायद उनमें से कुछ सीटें सोशल मीडिया पर ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए होनी चाहिए क्योंकि 2019 से 2020 तक, ब्लैक फ्राइडे के पोस्टों में ए देखा गया है टिप्पणियों में 1301.7% की वृद्धि 1 नवंबर से 23. 1,301.7% के माध्यम से!

तो क्या?

उपभोक्ताओं को उत्पादों के बारे में सवाल, रिटर्न पर देरी और देरी, छूट स्पष्टीकरण और आपके प्रसाद के बारे में वास्तविक उत्साह के साथ पहुंच जाएगा।

जैसा कि उल्लिखित है, इस भारी वृद्धि पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है स्प्राउट का 2020 इंडेक्स , 40% उपभोक्ताओं को सोशल मीडिया पर उनके सवालों, टिप्पणियों और संदेशों के लिए एक घंटे के भीतर प्रतिक्रिया की उम्मीद है। 79% 24 घंटे के भीतर इसकी उम्मीद करते हैं।

टिप्पणियाँ और प्रत्यक्ष संदेश जो दरार के माध्यम से आते हैं, वे अक्सर अवसरों और राजस्व से चूक जाते हैं। और इससे भी बदतर, खोई हुई वफादारी: 49% उपभोक्ता खराब ग्राहक सेवा के लिए सोशल पर एक ब्रांड को बंद कर देंगे।

लोग उम्मीद आपका ब्रांड सक्रिय होना चाहिए और सोशल मीडिया पर बातचीत में संलग्न होना चाहिए, और ब्लैक फ्राइडे के अभियान और पोस्ट कोई अपवाद नहीं हैं।

ब्लैक फ्राइडे तकियावे

  • अभियान रणनीतियों का निर्माण करते समय, सामाजिक श्रवण डेटा साल-दर-साल के रुझानों और आपकी प्रतियोगिता का विश्लेषण करने के लिए एक शक्तिशाली और आवश्यक उपकरण है।
  • विशेष रूप से ऑनलाइन शॉपिंग सौदों के लिए अपने अंतिम-वर्ष के सामाजिक अभियानों में 'प्रारंभिक और अक्सर' मानसिकता अपनाएं।
  • लोगों को सुरक्षित रखने में मदद करें। सामाजिक पर सुरक्षा प्राथमिकताओं और अपेक्षाओं को दिखाने के द्वारा शुरू करें।
  • सुनिश्चित करें कि कोई भी आपकी टिप्पणियों और इनबॉक्स में दरार के माध्यम से नहीं गिरता है, आपके प्रोफाइल पर त्वरित, सटीक और वास्तविक रूप से प्रतिक्रिया करके।

सोशल मीडिया पर संपन्न ई-कॉमर्स उपस्थिति स्थापित करने के बारे में अधिक विचारों के लिए, सफलता के लिए अपनी ईकॉमर्स रणनीति स्थापित करने पर इस लेख को देखें

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: