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मार्केटिंग ऑटोमेशन आपकी टीम और पूरे संगठन को कैसे सशक्त बनाता है
आज की मार्केटिंग टीमों के लिए, मार्केटिंग ऑटोमेशन के बिना अपना काम करना और चुस्त रहना लगभग असंभव है। वास्तव में, जो टीमें स्वचालन को नहीं अपनाती हैं एआई-संचालित सॉफ्टवेयर उनके पूरे टेक स्टैक में पिछड़ने का जोखिम है।
मार्केटिंग टीमों के लिए कभी भी अधिक ग्राहक, प्रतिस्पर्धी या उद्योग डेटा उपलब्ध नहीं रहा है। और फिर भी, सिकुड़ते बैंडविड्थ के साथ, डेटा के उस विशाल समुद्र से अंतर्दृष्टि को उजागर करने का समय कम यथार्थवादी होता जा रहा है।
इसके मूल में, स्वचालन अनावश्यक, समय लेने वाले कार्यों को समाप्त कर देता है ताकि आपकी टीम रणनीति पर ध्यान केंद्रित कर सके। लेकिन सही उपकरणों और प्रक्रियाओं के साथ, स्वचालन साइलो को भी तोड़ देता है और आपके पूरे व्यवसाय को एक अच्छी तरह से संचालित, डेटा-संचालित मशीन बना देता है। और जबकि आप संभवतः पहले से ही ईमेल स्वचालन का उपयोग कर रहे हैं, विपणन स्वचालन की क्षमताएं विपणन छत्र के तहत हर अनुशासन तक फैली हुई हैं।
इस लेख में, हम जानेंगे कि मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है, इसका उपयोग कैसे और क्यों करें और टूल के उदाहरण।
बेझिझक आगे बढ़ें:
मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है?
मार्केटिंग ऑटोमेशन ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर की शक्ति से दोहराए जाने वाले, समय लेने वाले और जटिल कार्यों को तेज करने की प्रक्रिया है।
विपणन विभागों में स्वचालन उपकरण लोकप्रिय हैं। वे समय लेने वाले कार्यों को पूरा करते हुए टीमों को अंतर्दृष्टि को उजागर करने या तेजी से, स्मार्ट तरीके से ग्राहकों से जुड़ने के लिए सशक्त बनाते हैं। सोचें: ग्राहक ईमेल भेजना, एसएमएस संचार, सोशल मीडिया पोस्ट शेड्यूल करना, डिजिटल विज्ञापन चलाना और बहुत कुछ।
जैसा कि हमारे विपणन संचालन के वरिष्ठ प्रबंधक कैम कॉनराड कहते हैं, “विपणन स्वचालन आपको अपने विपणन अभियानों को बड़े पैमाने पर निष्पादित करने की अनुमति देता है। यह आपको ईमेल, लैंडिंग पेज और वेबफॉर्म जैसी चीज़ों के लिए दोहराने योग्य प्रक्रियाओं और टेम्पलेट बनाने की क्षमता देता है।
ईमेल मार्केटिंग और मार्केटिंग ऑटोमेशन के बीच क्या अंतर है?
ईमेल मार्केटिंग, मार्केटिंग ऑटोमेशन के अंतर्गत आती है। लेकिन मार्केटिंग ऑटोमेशन बहुत व्यापक है और इसका लक्ष्य मार्केटिंग टीम के हर कोने को सुव्यवस्थित करना है। इसमें सोशल मीडिया, डिजिटल विज्ञापन, विभाजन, विश्लेषण और डेटा माप और हाँ, ईमेल मार्केटिंग सहित मार्केटिंग में स्वचालन रणनीतियाँ शामिल हैं।
विपणन स्वचालन का उपयोग क्यों करें?
स्वचालन उपकरणों के साथ, कंपनियां विभिन्न चैनलों पर ग्राहकों और संभावनाओं की एक बड़ी श्रृंखला को लक्षित कर सकती हैं। कई मार्केटिंग टीमें इस पर भरोसा करती हैं स्वचालन रणनीतियाँ अपने कर्मचारियों का बहुमूल्य समय बचाने, वर्कफ़्लो में सुधार करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए।
स्वचालन साइलो को भी तोड़ता है और आपकी टीम के भीतर और बाहर सहयोग को सुचारू बनाता है। जैसा कि कैम बताते हैं, 'मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म के अंदर सभी अभियानों को केंद्रीकृत करके आप मार्केटिंग टीम में दृश्यता बढ़ा सकते हैं।'
विपणन स्वचालन उपकरण लीड स्कोरिंग, सृजन और पोषण के साथ-साथ अभियानों के आरओआई को मापने में भी सहायता करते हैं।
इन स्वचालित उपकरणों के लाभों में शामिल हैं:
- बेहतर ग्राहक अनुभव: अलर्ट सेट करने और ग्राहक सेवा के तत्वों को स्वचालित करने का मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को समर्थन के लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
- अभियानों का बढ़ा हुआ दायरा और पैमाना: कंपनियां अतिरिक्त जनशक्ति की आवश्यकता के बिना एक साथ कई सोशल मीडिया चैनलों पर अभियान चला सकती हैं।
- स्टाफ लागत पर बढ़ी हुई ROI: कर्मचारी दोहराए जाने वाले कार्यों के बजाय महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों पर अधिक समय व्यतीत करते हैं।
- ब्रांड की निरंतरता बनाए रखें: स्वचालित उपकरण ब्रांड परिसंपत्तियों, ईमेल भेजने के समय और सामग्री शेड्यूलिंग के आसपास स्थिरता बनाए रख सकते हैं, तब भी जब कर्मचारियों पर व्यस्त कार्यभार हो।
- बेहतर अभियान माप: मार्केटिंग स्वचालन उपकरण अक्सर आपकी रणनीतियों की प्रभावशीलता का परीक्षण करने के लिए अंतर्निहित तरीकों के साथ आते हैं।
स्वचालन आपको ऐसी मार्केटिंग सामग्रियां बनाने में भी सक्षम बनाता है जो अधिक वैयक्तिकृत होती हैं - जैसे कि लीड को इस आधार पर लक्षित करना कि वे कितने गर्म हैं, या आपके ब्रांड के साथ किसी व्यक्ति की पिछली बातचीत के आधार पर।
और विपणन सामग्री को निजीकृत करने की क्षमता और अधिक महत्वपूर्ण हो जाएगी। मैकिन्से के अनुसार, 71% उपभोक्ता व्यक्तिगत बातचीत की अपेक्षा करें। और अधिकांश उपभोक्ता उन ब्रांडों से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो वैयक्तिकृत संचार का उपयोग करते हैं।
अपनी टीम में मार्केटिंग स्वचालन प्रक्रिया लाना
आप पहले से ही जानते हैं कि मार्केटिंग केवल एक अनुशासन नहीं है। यह कई प्रमुख व्यावसायिक परिचालनों और प्रक्रियाओं का एक संयोजन है जो संपूर्ण संगठनों को प्रभावित और पोषित करता है।
इनमें से प्रत्येक गतिशील हिस्से में मार्केटिंग स्वचालन प्रक्रिया जोड़ने से आपकी मार्केटिंग टीम और उससे आगे की टीमों को बेहतर वर्कफ़्लो के साथ बेहतर निर्णय लेने में मदद मिलती है। आइये जानें कैसे:
मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे काम करता है?
विपणन में स्वचालन न्यूनतम मानवीय हस्तक्षेप के साथ नियमित प्रक्रियाओं को निष्पादित करने (और अक्सर तेज करने) के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करके काम करता है।
आइए शुरू से अंत तक मार्केटिंग स्वचालन प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसका एक बहुत ही बुनियादी विवरण देखें:
बिक्री टीम की जरूरतों को समझें और पूरा करें
फ़नल के किस चरण में हैं, इसके आधार पर अलग-अलग ग्राहकों की अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं। और जब आपके पास बहुत सारे ग्राहक हों - वर्तमान या संभावित - तो इस बात पर नज़र रखना कि कौन किस श्रेणी में आता है, लगभग असंभव है।
ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर लीड स्कोरिंग, ग्राहक टचप्वाइंट को ट्रैक करने और यह निर्धारित करने की जटिल प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है कि ग्राहक फ़नल में कहाँ आते हैं।
यह आपकी बिक्री टीम को यह पहचानने में सशक्त बनाता है कि कुछ ग्राहकों से कैसे संपर्क किया जाए और मार्केटिंग टीमों को सही दर्शक वर्ग के लिए अधिक वैयक्तिकृत, अनुकूलित संदेश डिज़ाइन करने में मदद मिलती है।
अपने ग्राहक खंडों को परिभाषित करें
विभाजन आपके लक्षित दर्शकों को विशिष्ट कारकों, जैसे नौकरी का शीर्षक, उद्योग, खरीदने का इरादा और पिछले इंटरैक्शन के आधार पर समूहों और सूचियों में वर्गीकृत करता है। इन खंडों की पहचान करने का मतलब है कि आप ग्राहक यात्रा के प्रत्येक संपर्क बिंदु पर अधिक वैयक्तिकृत सामग्री और संदेश बना सकते हैं ताकि लीड को गर्म किया जा सके, ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ाव किया जा सके और बहुत कुछ किया जा सके।
इसमें यह पहचानना शामिल हो सकता है कि आपके ग्राहक किन उद्योगों में आते हैं और उनके तकनीकी स्टैक में कौन से उपकरण हैं। एक छोटे व्यवसाय खंड की ज़रूरतें मध्य-बाज़ार या उद्यम से भिन्न होंगी। और जो ग्राहक आपके उत्पाद के साथ सहजता से एकीकृत होने वाले टूल का उपयोग करते हैं, वे उन लोगों की तुलना में अलग संदेश का जवाब देंगे जिनके पास पहले से ही एकीकरण-अनुकूल उत्पाद नहीं हैं।
ग्राहक खंड आपके ब्रांड के साथ पिछले इंटरैक्शन पर भी आधारित हो सकते हैं। जैसे कि क्या किसी ने आपसे खरीदारी की है, वे आपके ईमेल से कितने जुड़े हुए हैं या आपके ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ पिछले इंटरैक्शन से जुड़े हैं।
सफलता के लिए एक रणनीति स्थापित करें
एक बार जब आप यह निर्धारित कर लेते हैं कि किस ग्राहक वर्ग को लक्षित करना है, तो आप यह निर्धारित करने के लिए अपनी रणनीति को आकार दे सकते हैं कि आप विभिन्न टचप्वाइंट पर अपने दर्शकों तक कैसे पहुंचना चाहते हैं - ऐसा करने में आपकी सहायता के लिए स्वचालन का उपयोग करते हुए।
यह वह जगह है जहां आप पहचानते हैं कि ग्राहक यात्रा के प्रत्येक संपर्क बिंदु पर किस प्रकार की आउटरीच का संचालन करना है - और रास्ते में स्वचालन कहां फिट बैठता है।
विज्ञापनों, सामाजिक पोस्ट, ईमेल और उनके ट्रिगर्स पर विचार करें जो प्रत्येक ग्राहक वर्ग से बात करेंगे। वहां से, आप तय कर सकते हैं कि ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए कौन सी सामग्री बनाई जाए।
सही सामग्री चुनें
अलग-अलग खंडों को अलग-अलग संदेशों और सामग्रियों की आवश्यकता होगी और वे उन पर प्रतिक्रिया देंगे।
ए/बी परीक्षण के माध्यम से स्वचालन आपकी मदद कर सकता है। ईमेल के लिए, यह पहचान सकता है कि किस विषय पंक्ति के परिणामस्वरूप अधिक क्लिक होते हैं। विज्ञापनों के लिए, ए/बी परीक्षण उपयोग के लिए सर्वोत्तम क्रिएटिव या कॉपी का चयन करता है।
गतिशील ग्राहक अनुभवों को स्वचालित करने से ग्राहक यात्रा को निजीकृत भी किया जा सकता है। एक औज़ार जैसा उबेरफ्लिप आगंतुकों को उनकी आवश्यकताओं और उद्योग के अनुरूप अनुकूलित सामग्री दिखाने के लिए कस्टम वेब 'यात्राएँ' बनाता है।
रणनीतियों को मापने, परीक्षण करने और सुधारने के लिए विश्लेषण और रिपोर्टिंग का उपयोग करें
यहां स्वचालन एक सच्चा गेम-चेंजर है। यह बड़े डेटा सेट को सेकंडों में कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देता है - ऐसा कार्य जिसकी मैन्युअल रूप से गणना करना असंभव हो सकता है।
यह आपकी रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। यहां, स्वचालन आपको अपनी रणनीति के लिए डेटा-संचालित स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करता है। और, स्वचालन की गति के लिए धन्यवाद, आप चुस्त बने रहने के लिए उन रणनीतियों को तेजी से माप, परीक्षण और सुधार सकते हैं।
स्वचालन उपकरण क्रॉस-टीम डेटा दृश्यता को सक्षम करके साइलो को भी तोड़ते हैं। उदाहरण के लिए, सेकंडों में अरबों सामाजिक डेटा बिंदुओं को छानने के बाद, स्प्राउट का स्वचालन हितधारकों को जोड़े रखने के लिए उन जानकारियों को साझा करने योग्य रिपोर्टों में पैकेज करता है।
विपणन स्वचालन के उदाहरण क्या हैं?
विपणन स्वचालन कई रूप ले सकता है। आप ईमेल, सोशल मीडिया, ऑडियंस विश्लेषण, वर्कफ़्लो, एनालिटिक्स या विज्ञापन स्वचालन, या इन सभी के संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।
आइए इन स्वचालित प्रक्रियाओं को पूरे मार्केटिंग संगठन में क्रियान्वित होते हुए देखें और उम्मीद है कि इससे आपकी अपनी टीम को प्रेरणा मिलेगी।
ईमेल स्वचालन
जब हम स्वचालन के बारे में बात करते हैं, तो मैं शर्त लगाने को तैयार हूं ईमेल व्यापार स्वचालन सबसे पहले दिमाग में आता है।
जैसे-जैसे आपकी ईमेल सूची बढ़ती है, वैसे-वैसे परिष्कृत सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता भी बढ़ती है जो जटिल सूचियों का प्रबंधन करता है और खंडों के अनुसार आपके संचार को वैयक्तिकृत करता है।
ईमेल स्वचालन ए/बी परीक्षण विषय पंक्तियों को आसान बनाता है, सही संदेशों के साथ सही लोगों तक पहुंचने के लिए अपने दर्शकों को विभाजित करता है, उन्हें व्यस्त रखता है और आपके प्रयासों को मापता है।
यहां ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- ईमेल का स्वागत है जब कोई नया ग्राहक आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करता है तो यह स्वचालित रूप से लॉन्च हो जाता है।
- ईमेल समाचारपत्रिकाएँ जो नियमित रूप से ग्राहकों को भेजा जाता है।
- विन-बैक ईमेल उन ग्राहकों को पुनः प्राप्त करने के लिए जो कुछ समय से आपके ईमेल से नहीं जुड़े हैं।
- छोड़े गए कार्ट ईमेल संभावित ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करना।
- अभियानों का पोषण करें दर्शकों को इस आधार पर भेजना कि वे पिछले संचार पर क्लिक करते हैं या नहीं।
- लेन-देन संबंधी ईमेल जैसे ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल, शिपिंग सूचनाएं और उत्पाद प्राप्त होने के बाद उत्पाद समीक्षा के लिए अनुरोध।
सोशल मीडिया स्वचालन
के अनुसार, बैंडविड्थ सामाजिक टीमों के लिए शीर्ष चुनौतियों में से एक है स्प्राउट सोशल इंडेक्स™ . और वह बैंडविड्थ केवल पतला होता जा रहा है।
सोशल मीडिया ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर सामाजिक टीम के सदस्यों के लिए दोहराए जाने वाले, समय लेने वाले कार्यों को हटा देता है ताकि वे रणनीति पर ध्यान केंद्रित कर सकें। यह आपको अधिक चुस्त और सक्रिय रहने में मदद करता है, नीरस कार्यों को कम करता है।
अंक ज्योतिष संख्या 14
सोशल मीडिया ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर एसएमएम को अपने सभी सामाजिक खातों, सामग्री और डेटा को एक हब में प्रबंधित करने के लिए सशक्त बनाकर समय भी बचाता है। उदाहरण के लिए, स्प्राउट आपकी रणनीति में सोशल मीडिया प्रयासों को मापता है - सामाजिक ग्राहक देखभाल से लेकर शेड्यूलिंग और सामग्री प्रकाशित करने तक।
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि सोशल मीडिया ऑटोमेशन क्या कर सकता है:
- सामग्री शेड्यूल करें स्वचालित रूप से प्रकाशित करने के लिए.
- फ़नल टिप्पणियाँ और संदेश आपके सभी सोशल चैनलों से एक केंद्रीकृत हब में।
- सामाजिक विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरण जो आपको अपनी रणनीति को मापने और दोहराने की अनुमति देता है।
- ब्रांड उल्लेख ट्रैक करें उन लोगों से जो आपके ब्रांड को टैग करते हैं, और यहां तक कि ऐसे लोगों से भी जो आपको सीधे टैग नहीं करते हैं।
- ग्राहक सेवा चैटबॉट जो आपके लिए सोशल पर प्राप्त सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है और कार्य को आपकी थाली से हटा देता है।
श्रोता विश्लेषण स्वचालन
हम सभी को एक विज्ञापन या ईमेल भेजा गया है जो हमारी रुचियों से मेल नहीं खाता है। दर्शकों का विश्लेषण इसे रोकने में मदद करता है।
ऑडियंस विश्लेषण स्वचालन ग्राहकों को उन खंडों में क्रमबद्ध करने में मदद करता है जिनका हमने पहले उल्लेख किया था। ये खंड ग्राहकों को उनके पिछले कार्यों के आधार पर समूहित करते हैं, जो उन्होंने किए हैं या नहीं किए हैं।
यहां ऑडियंस विश्लेषण स्वचालन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
211 का क्या अर्थ है
- सुरागों को क्रमबद्ध करना यह इस पर आधारित है कि वे कितने गर्म हैं।
- ईमेल दर्शकों को विभाजित करना यह इस पर आधारित है कि वे ईमेल के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
- विज्ञापन दर्शकों को लक्षित करना आपके ब्रांड के साथ उनकी पिछली बातचीत के आधार पर, और वे खरीदारी के कितने करीब हैं।
- जनसांख्यिकी सोशल मीडिया पर आपके दर्शकों की उम्र और स्थान जैसे।
वर्कफ़्लो स्वचालन
सभी स्वचालन दिन-प्रतिदिन की प्रक्रियाओं में सुधार करते हैं। लेकिन टीम और व्यक्तिगत वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए विशेष रूप से निर्मित स्वचालन उपकरण और सुविधाएँ हैं।
'विपणन स्वचालन आपको विभिन्न टीमों के डोमेन में फैले वर्कफ़्लो बनाने की अनुमति देता है।' कैम बताते हैं. “उदाहरण के लिए, आप एक लीड स्कोरिंग मॉडल बना सकते हैं जो उन संभावनाओं को सामने लाएगा जो मार्केटिंग टीम द्वारा अनुवर्ती कार्रवाई के लिए बिक्री टीम को पारित करने के लिए योग्य हैं। इस प्रकार के वर्कफ़्लो और प्रक्रियाएँ एक साझा ढाँचा बनाती हैं जिसके आधार पर मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियाँ बनाई जा सकती हैं।
यह किसी प्रोजेक्ट में कार्य पूरा हो जाने पर टीम के सदस्यों को सचेत करने जितना छोटा पैमाना हो सकता है, या शीर्ष टीम की दक्षता सुनिश्चित करने जितना बड़ा पैमाना हो सकता है।
वर्कफ़्लो स्वचालन के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- परियोजना प्रबंधन उपकरण जब प्रोजेक्ट अपडेट किए जाते हैं, पूरे किए जाते हैं या जोड़े जाते हैं तो यह स्वचालित रूप से टीम के सदस्यों को सचेत करता है।
- सोशल मीडिया सामग्री उपकरण , पसंद स्प्राउट का संदेश अनुमोदन वर्कफ़्लो , जो टीम के सहयोग और सामग्री अनुमोदन में सहायता करता है।
- सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण जो उन संदेशों को दृश्यता प्रदान करते हैं जिनका उत्तर दिया जा चुका है, या स्वचालित रूप से उन लोगों और टीमों को संदेश भेजते हैं जिन्हें उन्हें देखने की आवश्यकता होती है, जैसे स्प्राउट के कार्य।
विश्लेषिकी स्वचालन
प्रत्येक संगठन को डेटा-संचालित होना चाहिए। और अधिक व्यवसाय इसके प्रति उत्साहित होने लगे हैं। के अनुसार सोशल मीडिया रिपोर्ट की 2023 स्थिति आधे से अधिक मार्केटिंग लीडरों का कहना है कि सोशल मीडिया डेटा और अंतर्दृष्टि लगातार उनकी कंपनी की व्यावसायिक रणनीति को सूचित करते हैं।
ऐसा कभी भी समय नहीं रहा जब हमारे पास अपनी हथेली पर इतना सारा डेटा हो। लेकिन अधिक डेटा और टचप्वाइंट का मतलब है बड़े डेटा सेट जिनका विश्लेषण करने में घंटों या सप्ताह लग सकते हैं।
एनालिटिक्स ऑटोमेशन आपके लिए भारी काम करता है। यह आपके डिजिटल डेटा बिंदुओं की जांच करता है और उन्हें पढ़ने में आसान प्रस्तुतियों, डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और स्प्रेडशीट में पैकेज करता है। एआई-संचालित सॉफ्टवेयर आपके लिए सिफारिशें भी कर सकता है।
यहां एनालिटिक्स ऑटोमेशन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- गतिशील डेटा डैशबोर्ड Tableau जैसे सॉफ़्टवेयर में।
- विश्लेषिकी उपकरण जो सेकंडों में बड़े डेटा सेट की गणना करता है।
- स्वचालित रिपोर्ट जो डेटा विज़ुअलाइज़ेशन बनाते हैं और अंतर्दृष्टि को समझने में आसान बनाते हैं।
- खुली दरें और बाउंस दरें ईमेल करें आपके ईमेल स्वचालन उपकरण में।
- आरओआई और क्लिक-थ्रू दरों की गणना की गई आपके विज्ञापन अभियानों के लिए.
विज्ञापन स्वचालन
इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपके पास मिश्रण में कुछ प्रकार के डिजिटल विज्ञापन हैं - सोशल मीडिया विज्ञापनों से लेकर Google शॉपिंग विज्ञापनों तक।
विज्ञापन स्वचालन में ऐसी प्रक्रियाएं शामिल होती हैं जो स्वचालित रूप से आपके विज्ञापनों को सही दर्शकों तक पहुंचाती हैं, कॉपी और सामग्री का परीक्षण करती हैं और सबसे मजबूत रिटर्न वाले विज्ञापनों के लिए आपका बजट आवंटित करती हैं।
यहां विज्ञापन स्वचालन के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- पुन: लक्ष्यीकरण अभियान जो पिछले कार्यों के आधार पर लीड खींचता है और दर्शकों को विभाजित करता है।
- शॉपिंग विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करना जो वेबसाइट आगंतुकों, या उन खरीदारों के लिए दिखाई देता है जिन्होंने अपना कार्ट छोड़ दिया है।
- बजट अनुकूलन जहां डिजिटल विज्ञापन (सोचिए: फेसबुक विज्ञापन) आपके खर्च को अधिकतम करने के लिए शीर्ष प्रदर्शन करने वाले विज्ञापनों के लिए स्वचालित रूप से अधिक बजट आवंटित करते हैं।
- बजट कैप्स जब आपका बजट समाप्त हो जाता है तो विज्ञापन बंद कर देते हैं।
- ए/बी परीक्षण विज्ञापन क्रिएटिव यह जांचने के लिए कि कौन से विज्ञापन काम करते हैं, एक ही विज्ञापन के दो संस्करण एक साथ चलाना।
- एसएमएस संदेश प्रोमो या बिक्री के दौरान ग्राहकों को भेजने के लिए स्वचालित।
- विज्ञापन खोजो वह तब प्रदर्शित होता है जब खोज इंजन में कुछ कीवर्ड या खोज शब्द का उपयोग किया जाता है।
- स्थान-लक्षित विज्ञापन जो केवल विशिष्ट स्थान पर मौजूद लोगों को ही प्रदर्शित होता है।
स्वचालन में एआई की भूमिका
एआई के लिए स्वचालन को अक्सर भ्रमित किया जाता है। और जबकि दोनों साथ-साथ इस्तेमाल होने पर एक शक्तिशाली जोड़ी बनाते हैं, और अक्सर क्रॉसओवर होते हैं, वे अलग होते हैं।
तो चलिए की भूमिका में आते हैं विपणन में ए.आई स्वचालन, और क्या चीज़ AI और स्वचालन को एक गतिशील जोड़ी बनाती है।
ऑटोमेशन में AI का उपयोग कैसे किया जाता है?
स्वचालन का उद्देश्य विपणक को उनके नीरस कार्यों को तेजी से करके बेहतर निर्णय लेने में मदद करना है। लेकिन विपणक को समस्याओं को हल करने, अधिक सूचित निर्णय लेने और संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करने में मदद करने के लिए एआई एल्गोरिदम और भारी मात्रा में डेटा पर निर्भर करता है।
संयुक्त होने पर, एआई-संचालित स्वचालन आपके कुछ कार्यों को बोझिल कर सकता है, साथ ही आपके लिए डेटा-सूचित सुझाव या निर्णय भी ले सकता है। यह संयोजन आपके काम को और सुव्यवस्थित करता है और आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद करता है।
उदाहरण के लिए, आइए सोशल मीडिया प्रकाशन को देखें। स्वचालन आपको पोस्ट को स्वचालित रूप से प्रकाशित करने के लिए शेड्यूल करने में सक्षम बनाता है। लेकिन एआई उपकरण आपको उस निर्धारित सामग्री को और अधिक अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं। स्प्राउट का ऑप्टिमल सेंड टाइम्स आपके पोस्टिंग समय का विश्लेषण करने के लिए डेटा विज्ञान का उपयोग करता है, फिर इष्टतम जुड़ाव के लिए पोस्ट करने के लिए सात आदर्श समय सुझाता है।
एआई-संचालित टूल आपकी सामग्री निर्माण प्रक्रिया को भी तेज कर सकता है। स्प्राउट की आगामी सुविधा, एआई असिस्ट द्वारा सुझाव , सोशल मीडिया प्रबंधकों को लेखक के अवरोध को तोड़ने और सोशल कॉपी अनुशंसाओं के साथ नए विचारों को प्रेरित करने में मदद करेगा।
विपणन स्वचालन उपकरण क्या हैं?
हमने इस बारे में बात की है कि स्वचालन आपके, आपकी टीम और आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है। लेकिन स्वचालन का उपयोग शुरू करने के लिए, आपको सही उपकरणों की आवश्यकता है। मार्केटिंग ऑटोमेशन उपकरण एक प्रकार के सॉफ़्टवेयर हैं जो आपके लिए स्वचालन प्रक्रियाएँ संचालित करते हैं। उदाहरणों में स्प्राउट सोशल, हबस्पॉट, एडोब मार्केटो एंगेज, सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड अकाउंट एंगेजमेंट और जैपियर शामिल हैं।
जब उन उपकरणों को चुनने की बात आती है जो आपके लिए सही हैं, तो कैम आपको इस बात का स्पष्ट विचार रखने का सुझाव देता है कि आप इसके साथ क्या हासिल करने की उम्मीद कर रहे हैं। “विभिन्न उपकरणों में सुविधाओं का एक विस्तृत सेट उपलब्ध है। अपने प्राथमिक उद्देश्यों को जानने से आपको सर्वोत्तम विकल्प चुनने में मदद मिलेगी। और अन्य टीमों के हितधारकों को मूल्यांकन प्रक्रिया में लाएँ - विशेष रूप से वह टीम जो सीआरएम का मालिक है। जब आप कार्यान्वयन चरण में पहुंचते हैं तो तुरंत उनका इनपुट मिलने से बहुत सारी सिरदर्दी से राहत मिलती है।''
आइए वहां मौजूद कुछ विशिष्ट उपकरणों और उनमें से प्रत्येक की मुख्य विशेषताओं के बारे में जानें।
1. अंकुरित सामाजिक
यदि हमने अपने स्वयं के स्वचालन और एआई-संचालित प्लेटफॉर्म का उल्लेख नहीं किया तो यह हमारी भूल होगी। स्प्राउट सोशल एक सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जो आपके सोशल मीडिया प्रकाशन और शेड्यूलिंग को सुव्यवस्थित करने के लिए स्वचालन का उपयोग करता है, और यह आपको शक्तिशाली एनालिटिक्स टूल के साथ अधिक डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद करता है।
स्प्राउट्स सोशल लिसनिंग बाजार की प्रवृत्ति में बदलाव की पहचान करना, प्रतिस्पर्धियों को आगे रहने के लिए ट्रैक करना और भावना विश्लेषण के माध्यम से ब्रांड स्वास्थ्य की निगरानी करना आसान बनाता है।
स्प्राउट सहज क्रॉस-टीम सहयोग को भी सक्षम बनाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे लीड का पोषण करें और ग्राहक संतुष्ट रहें, अपनी ग्राहक सेवा या बिक्री टीम को टिकट आवंटित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कस्टम वर्कफ़्लो बनाएं कि जरूरत पड़ने पर हितधारकों को सामग्री निर्माण में शामिल किया जाए। और बिजनेस इंटेलिजेंस टूल जैसे एकीकरण के साथ सेल्सफोर्स और झांकी , एक बेहतर सहयोगी बनें।
अंततः, स्प्राउट की AI क्षमताएं बढ़ रही हैं। हमारे आगामी एआई असिस्ट टूल आपके लिए एआई-जनरेटेड कॉपी सुझावों के साथ बेहतर सुनने की क्वेरी और विचार-मंथन सामग्री बनाना आसान बनाते हैं।
इच्छुक? 30 दिनों के लिए स्प्राउट निःशुल्क आज़माएँ यह देखने के लिए कि हमारी स्वचालन और एआई क्षमताएं आपकी प्रक्रिया को कैसे सुव्यवस्थित करेंगी और साइलो को कैसे तोड़ेंगी। और एक के बारे में हमसे संपर्क करें वैयक्तिकृत सामाजिक श्रवण डेमो .
2. हबस्पॉट
हबस्पॉट मार्केटिंग और यहां तक कि बिक्री के कई गतिशील हिस्सों को एक हब में सुव्यवस्थित करता है (कोई व्यंग्यात्मक इरादा नहीं है।) हबस्पॉट के पास सॉफ्टवेयर का एक पूरा सूट है - बिक्री से लेकर विपणन और समर्थन तक - जो उनके सीआरएम प्लेटफॉर्म के साथ आसानी से एकीकृत होता है, आपकी प्रक्रिया को आसान बनाता है और आगे-पीछे काटना। अभियानों को सीधे हबस्पॉट से एसएमएस तक भी बढ़ाया जा सकता है।
हबस्पॉट स्वचालित लीड स्कोरिंग और बिक्री के लिए लीड भेजने की क्षमता के साथ विपणन और बिक्री के बीच साइलो को तोड़ने में भी मदद करता है। जब आपकी संपर्क सूची में कोई व्यक्ति कोई विशिष्ट कार्रवाई करता है, तो ट्रिगर सूचनाएं प्लेटफ़ॉर्म के भीतर दिखाई देती हैं, ताकि आप अपने लीड के साथ अपडेट रह सकें। और आपके सीआरएम में स्वचालित कार्य अनुस्मारक आपको और आपकी टीमों को ट्रैक पर रखते हैं।
और हबस्पॉट हबस्पॉट अकादमी के माध्यम से कई प्रकार की सहायता और शैक्षिक सामग्री भी प्रदान करता है क्योंकि आप सीखते हैं कि अपने टूल से अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त करें।
3. एडोब मार्केटो एंगेज
Adobe Marketo Engage को 'दुनिया का सबसे बड़ा मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म' का खिताब प्राप्त है।
मार्केटो एंगेज खाता-आधारित मार्केटिंग, लीड प्रबंधन और ईमेल मार्केटिंग टूल की एक शक्तिशाली श्रृंखला प्रदान करता है जो ग्राहकों के लिए अधिक वैयक्तिकृत, क्रॉस-चैनल अनुभव को सशक्त बनाता है।
मार्केटो एंगेज के सबसे विशिष्ट तत्वों में से एक एआई क्षमताएं हैं जो वे अपने ऑटोमेशन टूल के साथ पेश करते हैं - पूर्वानुमानित दर्शकों और सेगमेंट से लेकर एआई द्वारा संचालित जेनरेटिव चैट तक।
4. सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड अकाउंट एंगेजमेंट
जब मार्केटिंग और सेल्स ऑटोमेशन टूल और प्लेटफॉर्म की बात आती है तो सेल्सफोर्स एक दिग्गज कंपनी है।
सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड बी2बी स्तर पर मार्केटिंग को स्वचालित और स्केल करता है और यह ज्यादातर एंटरप्राइज़-स्तर की टीमों और व्यवसायों के लिए है।
मार्केटिंग क्लाउड में उन सुविधाओं का पूरा प्रसार है जो मार्केटिंग को शुरू से अंत तक सुव्यवस्थित करते हैं। ईमेल और वेबसाइट पेज जैसी गतिशील मार्केटिंग सामग्री से लेकर बिक्री प्रतिनिधियों के लिए संभावनाओं और एआई-संचालित लीड स्कोरिंग की दृश्यता प्रदान करना। और यह सब Salesforce की CRM क्षमताओं से भी जुड़ता है।
5. जैपियर
जैपियर एक स्वच्छ और सरल इंटरफ़ेस के साथ उच्च-परिष्कार सुव्यवस्थितता प्रदान करता है।
उनका मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर व्यक्तिगत अनुभव के लिए लीड प्रबंधन और ग्राहक संचार को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित है। और, वे आपको तेजी से निर्णय लेने में मदद करने के लिए मजबूत डेटा एनालिटिक्स टूल प्रदान करते हैं।
जैपियर जिस एक विशिष्ट तत्व पर प्रकाश डालता है, वह है आपके वर्तमान वर्कफ़्लो में अपने प्लेटफ़ॉर्म को सहजता से शामिल करने के लिए उनका 5,000+ ऐप एकीकरण। वे Google फ़ॉर्म से कनेक्शन का भी दावा करते हैं और मैन्युअल फ़ॉर्म प्रतिक्रिया एकत्रीकरण को समाप्त करते हुए, Google फ़ॉर्म प्रतिक्रियाओं से स्वचालित रूप से ट्रेलो कार्ड बनाते हैं।
अपनी मार्केटिंग स्वचालन प्रक्रिया आज ही शुरू करें
स्वचालन और एआई यहाँ बने रहेंगे। और उन्होंने मार्केटिंग टीमों के काम करने के तरीके को बदल दिया है - एक टीम के रूप में और अन्य टीमों के साथ - जिससे वे बेहतर हो गए हैं।
भले ही आप पहले से ही अपनी दैनिक प्रक्रियाओं में मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग कर रहे हों, यह विचार करने का समय है कि आप और कौन सी कमियाँ भर सकते हैं।
अकेले सोशल मीडिया प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से टीम- और संगठन-व्यापी प्रभाव पड़ सकता है। यदि आप जानना चाहते हैं कि शुरुआत कैसे करें, तो हमारा लेख देखें सोशल मीडिया स्वचालन उपकरण जिसे आप अपनी टीम को सशक्त बनाने के लिए अपने मार्केटिंग स्टैक में जोड़ सकते हैं।
विपणन स्वचालन अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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