'यह आपके विशेषाधिकार की बात कर रहा है।'

स्प्राउट में अपने शुरुआती दिनों में, मैं एक विविधता, इक्विटी और इंक्लूजन (DEI) लीडरशिप मीटिंग में हिस्सा ले रहा था, जब उस बयान ने मुझे अपने ट्रैक में रोक दिया। जैसा कि हम उन कंपनियों के साथ कारोबार करने के बारे में चर्चा कर रहे थे, जिनके मूल्य हमेशा हमारे खुद के साथ संरेखित नहीं होते हैं, मैंने बोलने की स्वतंत्रता को संरक्षित करने के बारे में कुछ कहा। मेरे सहकर्मी ने सीधे मेरी ओर देखा और मेरे विशेषाधिकार की जाँच की।

वह मुझे चुनौती देने और समूह के साथ अपने ज्ञान को साझा करने में शर्मिंदा नहीं थी। वह उत्पीड़न की प्रणालियों की व्याख्या करने के लिए आगे बढ़ी और जब आप भाषण की स्वतंत्रता को रक्षा के रूप में इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो उस भाषण का सीधे तौर पर रंग के लोगों के हाशिए पर योगदान होता है। मैं उसके ज्ञान में विस्मय में बैठ गया और इतनी भावुकता में निर्भय हो गया।




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उस क्षण में, मुझे ऐसा माहौल बनाने के महत्व का एहसास हुआ जहाँ कोई भी, किसी भी स्तर पर, मान्यताओं और विचारों को बोल और चुनौती दे सकता है। आप उन क्षणों से बढ़ेंगे और सीखेंगे, और वे आपको बेहतर करने और एक व्यक्ति और एक नेता के रूप में सीखने की चुनौती देंगे।

जब मैंने 2011 में बिजनेस स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की, तो मुझे आत्मविश्वास, उत्साहित और अच्छी तरह से तकनीकी कौशल और विशेषज्ञता के साथ व्यक्तिगत और टीम स्तर के लक्ष्यों में व्यवसाय की जरूरतों का अनुवाद करने, मजबूत टीम बनाने और बहुत कुछ बनाने का अनुभव हुआ।

लेकिन पिछले दशक में बहुत कुछ बदल गया है। तकनीकी कौशल विपणक की आवश्यकता विकसित हुई है, और यकीनन अधिक महत्वपूर्ण है, इसलिए हमारे पास अपनी टीमों को मार्गदर्शन करने के लिए नेतृत्व कौशल है। आज के सीएमओ को ऐसे कौशल की आवश्यकता है जो हमने बिजनेस स्कूल में नहीं सीखे हैं। विशेष रूप से, हमें अपने नेतृत्व के प्रत्येक पहलू में विविधता, इक्विटी और समावेश अवधारणाओं को लागू करने में सहानुभूति, आत्मविश्वास और प्रवाह विकसित करने की आवश्यकता है।

जैसे-जैसे हमारे उपभोक्ता और हमारे आसपास की दुनिया बदलती है, हम मार्केटिंग की नई किताब लिख रहे हैं। इसमें अभी भी व्यावसायिक ड्राइवर और केपीआई शामिल हैं, लेकिन विपणन का भविष्य भी खुद को शिक्षित करने, कठिन सवाल पूछने और एक मजबूत आंतरिक संस्कृति का निर्माण करने की हमारी क्षमता में निहित है जहां विविध लोग और विचार पनप सकते हैं।

भविष्य की लहर

अधिक से अधिक हम ऐसे उपभोक्ताओं को देख रहे हैं जो अपने मूल्यों के साथ संरेखित ब्रांडों से खरीदारी करते हैं, एक स्टैंड लेते हैं और विविध दर्शकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। जॉर्ज फ्लॉयड, ब्रायो टेलर और अन्य की हत्याओं के जवाब में नस्लीय अन्याय और वैश्विक विरोध की दृश्यता ने बहुत ही दुष्प्रभाव डाला है: ए उपभोक्ता सहायता में वृद्धि और काले स्वामित्व वाले व्यवसायों के लिए उद्यम पूंजी निधि में वृद्धि हुई। वह तो विशाल है!


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सालों से लोगों का यही मानना ​​रहा है ब्रांडों में शक्ति है ड्राइव बदलने के लिए। आज जब उपभोक्ता ब्रांडों के कार्यों को प्रभावित करने और उन्हें जवाबदेह बनाने की बात करते हैं, तो वे अपनी शक्ति का एहसास कर रहे हैं।

अमेरिकी उपभोक्ताओं बोर्ड भर में सहमत हैं कि नस्लीय न्याय के लिए आंदोलन का समर्थन करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य ब्रांड विभिन्न लोगों को काम पर रखने से शुरू हो सकते हैं। वे यह भी चाहते हैं कि ब्रांड यथास्थिति को चुनौती दें और कॉर्पोरेट बयानों और दान से परे जाएं। में हाल ही का सर्वेक्षण , हमने पाया कि आधे से अधिक उपभोक्ता सामाजिक मुद्दों पर केंद्रित उद्योग की व्यापक गठबंधन में नई पहल, लक्ष्यों और भागीदारी की घोषणा करने के लिए ब्रांडों की अपेक्षा करते हैं।

अनुमान दिखाते हैं कि अब और 2045 के बीच, सफेद आबादी छोटी हो जाएगी और अमेरिका की आबादी के 50% से नीचे चली जाएगी, जबकि अल्पसंख्यक जाति समूह सभी बड़े होते रहेंगे। उपभोक्ता आबादी में बदलाव से पूरे मार्केटिंग परिदृश्य में बदलाव आएगा। DEI पहल में निवेश करना सही बात नहीं है, यह एक स्मार्ट व्यवसाय भी है।

बिजनेस स्कूल ने मुझे या कई सीएमओ को इस पैमाने पर बदलाव का अनुमान लगाने के लिए कभी नहीं पढ़ाया है, लेकिन प्लेट में कदम रखने का समय है। ऊपर उल्लिखित सर्वेक्षण में, हमने पाया कि जब ब्रांड सामाजिक मुद्दों पर अपनी प्रतिबद्धताओं पर खरा नहीं उतरते हैं, तो 42% उपभोक्ता वैकल्पिक ब्रांडों से खरीदारी करेंगे और 29% ब्रांड का पूरी तरह से बहिष्कार करेंगे, इसलिए हमें पूरी तरह से चुनौती के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए।

भर्ती और अवधारण के साथ शुरू करें

मैं कर्मचारियों के विकास के बारे में गहराई से ध्यान रखता हूं और हमेशा लोगों के जीवन में बदलाव लाने के लिए व्यापक आह्वान महसूस किया है। लेकिन जब मैंने बिजनेस स्कूल में मजबूत टीम बनाने का तरीका सीखा, तो वे ऐसी टीम थीं, जो मेरी तरह दिखती थीं और सोचती थीं।

से पढ़ाई की मैकिन्से एंड कंपनी , डेलॉयट तथा गार्टनर लगातार दिखाया है कि अधिक विविध टीम अनुभव, दौड़, लिंग और पृष्ठभूमि के मामले में हैं, वे अपने लक्ष्यों को पूरा करने और अद्वितीय, अभिनव समाधानों के साथ आने में अधिक सफल हैं। हमें निश्चित रूप से अधिक विविध उम्मीदवारों की भर्ती करने की आवश्यकता है, लेकिन हमें यह भी सीखना होगा कि हम कैसे निकाल सकते हैं प्रणालीगत बाधाएं और रंग के लोगों के लिए रास्ते बनाने के लिए में तोड़ने के लिए जिन उद्योगों ने संघर्ष किया है विविध कार्यबल के निर्माण की दिशा में प्रगति करना।

हमें न केवल भर्ती के साथ, बल्कि प्रतिधारण के लिए भी अधिक इरादतन होने की आवश्यकता है। अगर BIPOC, LGBTQ + या किसी कम-वर्ग समूह के अन्य लोगों को उनके संगठन के भीतर उनके जैसे बहुत सारे लोग नहीं दिखते हैं, तो उन्हें पता चलता है कि आप उनकी वृद्धि के बारे में परवाह करते हैं और सुनिश्चित कर रहे हैं कि उन्हें वे अवसर और पहचान मिलें जिनके वे और भी महत्वपूर्ण हो जाते हैं। ।

बेशक, ये सबसे अच्छे अभ्यास हैं जो किसी भी नेता को अपनी टीम के लिए लागू करना चाहिए। लेकिन हमें अपने बीआईपीओसी सहयोगियों के लिए प्रदान किए जाने वाले समर्थन और कैरियर निवेश की मात्रा पर सूचकांक की आवश्यकता है, अगर हम इन समूहों द्वारा सामना की गई कुछ प्रणालीगत असमानता का मुकाबला करना चाहते हैं। ये ठोस प्रयास टीम के सदस्यों का स्वागत करने और आपकी कंपनी में एक रास्ता और भविष्य देखने में मदद करेंगे।


स्वाभाविक रूप से इंस्टाग्राम अनुयायियों को कैसे प्राप्त करें

उदाहरण सेट करें, प्रश्न पूछें और अपनी मान्यताओं को चुनौती दें

सार्थक और स्थायी परिवर्तन भीतर से शुरू होता है और अपने तरीके से काम करता है। इससे पहले कि आप प्रणालीगत मुद्दों को ठीक कर सकें और मजबूत, विविध टीमों का निर्माण कर सकें, आपको समस्याओं को पहचानना होगा, एक उदाहरण निर्धारित करना होगा और पहले खुद को शिक्षित करना होगा। सौभाग्य से, स्व-शिक्षा एक कौशल व्यवसाय स्कूल है जो आपको निश्चित रूप से सिखाता है।

पढ़ना 'तो आप रेस के बारे में बात करना चाहते हैं' इज़ोमा ओलुओ वास्तव में मेरी सोच पर असर पड़ा। मैंने कभी नहीं देखा था कि सूक्ष्म नस्लवाद से संस्थागत नस्लवाद के लिए प्रणालीगत नस्लवाद और इसे खेलने का तरीका कितनी सोच-समझकर और शक्तिशाली तरीके से समझाया गया है। आप निश्चित रूप से पढ़ने से बहुत कुछ सीख सकते हैं, और मेरे पास है, लेकिन अपने दृष्टिकोण को गहरा करने के लिए आपको बीआईपीओसी और अंडरप्रेजेंटेड समूहों के अन्य सदस्यों को सुनना होगा और सवाल पूछना होगा, मान्यताओं को मान्य नहीं करना होगा बल्कि उनके अनुभव और सच्चाई को समझना होगा।

अंकुरित होने पर, हम अविश्वसनीय रूप से मुखर, देखभाल करने वाले, बुद्धिमान लोग हैं जो हमारे लिए अग्रणी हैं की पहल हमारे मासिक DEI गिल्ड बैठकों सहित। ये बैठकें विभिन्न संस्कृतियों, पहचानों और सामाजिक चुनौतियों के बारे में जानने के लिए हमारी टीम के लिए एक जगह हैं जो हाशिए के समूहों का सामना करती हैं। हमारे व्यापार संसाधन समूह नियमित रूप से संसाधनों और अंतर्दृष्टि को साझा करते हैं, जैसे काले @ अंकुर हमारे पूरे संगठन के साथ, हमारे समुदाय को पत्र। यह शिक्षा महत्वपूर्ण रही है और इसे बनाया गया है ताकि हमारी टीम और नेता लगातार वास्तविक समाधानों को सीख सकें।

हमेशा बढ़ता रहा

मार्केटिंग लीडर के रूप में, हमारे पास सीखने और बदलने के लिए अभी भी बहुत कुछ है। हमारी भूमिका ROI से बड़ी है, एक बजट का प्रबंधन और हमारी टीमों का विकास। हमें अपने बीआईपीओसी समुदायों और अन्य हाशिए के समूहों के लिए समानता और न्याय की वकालत करते हुए काम और दुनिया में महान नेता बनना है।

निश्चित रूप से, मैंने इसे बिजनेस स्कूल में नहीं सीखा है, लेकिन पारस्परिक कनेक्शन और हमारी शक्ति के स्थान के साथ अधिक करने की जिम्मेदारी अनुभव के माध्यम से सीखी जाती है। आगे बढ़ते हुए, हमें अपने बीआईपीओसी सहयोगियों और दोस्तों के साथ बातचीत से दूर ले जाने वाले पाठों को लगातार अवशोषित करना और अधिनियमित करना होगा। हमें अपनी टीम, अपनी कंपनी और अपनी दुनिया को एक बेहतर जगह पर छोड़ने के लिए अपने स्वयं के नेतृत्व वाली शिक्षा, विनम्रता और सहानुभूति को गले लगाना चाहिए।