हमारे डिजिटल रूप से बढ़ी हुई दुनिया में हमारे जीवन का हर विवरण स्वाइप-अप, पॉप-अप, व्यक्तिगत विज्ञापनों और क्यूरेटेड स्नैपशॉट में संतृप्त है जो हमारे लिए हमारे खरीद निर्णय लेने में मदद करते हैं।






परी संख्या 216

विपणक के पास बाजार की इस राशि के साथ काम करने के लिए कभी भी ... या सामाजिक शोर नहीं था। जबकि यह प्रतीत होता है अंतहीन अवसरों के लिए द्वार खोलता है, यह आशीर्वाद और बाधा दोनों है।



लेकिन हम 'अनुभव अर्थव्यवस्था' में सामने और केंद्र में रहते हैं। 1998 में एक शब्द सामने आया हार्वर्ड व्यापार समीक्षा , और अब आज के सामाजिक रूप से संचालित समाज में सुपर प्रासंगिक है।



जब लेखक जोसेफ पाइन II और जेम्स एच। गिलमोर ने शुरू में अनुभव अर्थव्यवस्था की अवधारणा को पेश किया, तो उन्होंने आउटसोर्सिंग के अनुभवों की बात की, जैसे कि जन्मदिन ई। चक ई। चीज़ या डिस्कवरी ज़ोन, जहाँ आपके लिए सब कुछ मंचित और व्यक्तिगत है। आज यह विचार विकसित हो गया है और थोड़ा और अधिक लग रहा है सामाजिक रूप से इंजीनियर पॉप-अप , क्यूरेटेड सदस्यता सेवाएं, यहां तक ​​कि ब्रांडेड होटल चेन

लोग ब्रांड और खुदरा अनुभवों को तरसते हैं जो उनके सामाजिक-ईंधन वाले जीवन को तेजी से बदल सकते हैं। उनकी इच्छाएँ भीतर पड़ी हैं अधिक सार्थक, अनुरूप अनुभव और कम भौतिक चीजें

कुछ लोग वास्तविक जीवन के अनुभवों से लोगों को अलग करने वाले अवरोधक के रूप में सामाजिक को देखते हैं। फिर भी किसी भी अन्य चैनल, सोशल ड्राइव की तुलना में अधिक है और इसके पीछे अनुभव अर्थव्यवस्था और मानव प्रकृति की अवधारणा को आमंत्रित करता है। यह सिर्फ आज थोड़ा अलग दिखता है, क्योंकि सामाजिक ताकतें अपनी आस्तीन पर अपनी पहचान और मूल्यों को पहनने के लिए ब्रांड बनाती हैं।



सामाजिक अनुभव अर्थव्यवस्था में सफल होने के लिए, विश्वास, पारदर्शिता और रिश्तों की खेती महत्वपूर्ण है। वस्तुओं और सेवाओं का आजमाया हुआ और सच्चा आदान-प्रदान कुछ समय के लिए लोगों के लिए पर्याप्त नहीं है। सेवाएं अब एक चरण हैं, जो कि प्रॉप्स का सामान बनाती हैं और जो अनुभव आप प्रदान करते हैं, वह वही है जो लोग अंत में पोषित करते हुए चलते हैं - यह सब एक खड़े ओवेशन के लायक है।



सक्रिय भागीदारी के लिए चरण निर्धारित करें

जिस तरह से लोग बाजार में अपनी भूमिका को देखते हैं, वह बदल गया है - वे अब निष्क्रिय रूप से उपभोग नहीं करना चाहते हैं या उन पर तैनात रणनीतियाँ हैं, वे सक्रिय रूप से उन ब्रांडों के साथ भाग लेना और सह-निर्माण करना चाहते हैं, जिनसे वे प्यार करते हैं।

सामाजिक इस साझा अनुभव को उस सांप्रदायिक भावना पर निर्माण के माध्यम से चलाता है। ब्लॉगर्स और प्रभावितों को देखें। स्वभाव से, उनका माध्यम ऑनलाइन समुदाय की भावना को बढ़ावा देता है। और उन समुदायों को पूरी तरह से उन ब्रांडों में निवेश किया जाता है जो वे चारों ओर रैली करते हैं क्योंकि वे यात्रा का हिस्सा बन जाते हैं। इन और इसी तरह के परिदृश्यों में, ग्राहक केवल फ़नल के अंत में आउटपुट नहीं होते हैं, या लेन-देन के एक तरफ-वे आपके विकास में इक्विटी हैं।



पारदर्शिता के आसपास उम्मीदें रोज बढ़ रही हैं। और ब्रांड यह पा रहे हैं कि दीर्घकालिक संबंध दीर्घकालिक विश्वास को प्रेरित करते हैं। जब लोगों को ऐसा लगता है कि वे अंदर फंस गए हैं, तो वे हिचकी या असुविधाओं को अधिक क्षमा कर सकते हैं जो वे रास्ते में आपके साथ अनुभव कर सकते हैं।



स्प्राउट के अनुसार ब्रांड्स रियल मिलते हैं डेटा, उन ब्रांडों के लिए जिन्होंने पारदर्शिता का इतिहास विकसित करने के लिए काम किया है, 10 में से लगभग नौ लोगों को एक बुरे अनुभव के बाद उन्हें दूसरा मौका देने की अधिक संभावना है। और 85% संकट के दौरान उनके साथ रहने की अधिक संभावना है।




संख्या 13 का अर्थ है

सोफिया शेरी , द स्काईम में सोशल के प्रमुख, हाल ही में न्यूयॉर्क में एक कार्यक्रम में मेरे साथ बैठकर कुछ विचार साझा कर रहे हैं कि कैसे ब्रांड पारदर्शिता और समुदाय की इस भावना को बढ़ावा दे सकते हैं। हमारी बातचीत के दौरान, उन्होंने इस बात पर बल दिया कि न केवल सामाजिक बल्कि अन्य चैनलों के माध्यम से आपके ब्रांड के विस्तार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जा रही है।

'जब आप एक नया उद्यम शुरू करते हैं या एक गलती करते हैं, तो आप के साथ उस सवारी पर रहने के लिए तैयार हैं,' शेरी ने कहा।

अपने समुदाय को सवारी का हिस्सा बनने के लिए आमंत्रित करने का मतलब नियंत्रण से दूर नहीं है। वास्तव में, यह आपको अपने ब्रांड के आसपास हो रही बातचीत के शीर्ष पर रखता है। उस लौकिक चौथी दीवार को तोड़ने और अपने दर्शकों को अपनी कहानी में मोड़ने पर एक स्पष्ट वापसी होती है।

साझा अनुभवों से सम्मान प्राप्त होता है

इसका बहुत सा भाग “बादलों में सिर” विपणन की तरह लग सकता है। लेकिन संख्या झूठ नहीं है। सांख्यिकीय रूप से, अनुभव डेटा बड़े व्यवसाय के लिए नई मुद्रा है।

से कम कंपनियों का 25% ग्राहक अंतर्दृष्टि के आधार पर व्यवसाय में परिवर्तन करने में स्वयं को अच्छा मानते हैं। इसकी संभावना है क्योंकि 86% विपणक महसूस करें कि वे बेहतर ग्राहक अनुभवों को चलाने वाले डेटा के बजाय बहुत अधिक परिचालन डेटा (बिक्री लीड, ईमेल क्लिक थ्रू आदि) एकत्र कर रहे हैं।

ब्रांड जो उद्योग को बाधित कर रहे हैं, वे लोग हैं, जो पहले-पहले दृष्टिकोण ले रहे हैं, अनुभव का लाभ उठा रहे हैं जहां उनके ग्राहक रहते हैं - सामाजिक।

इंस्टाग्राम स्टोरीज उन कंपनियों के लिए एक आश्रय बन गई है जो खुद को दुनिया में थोड़ा सा साझा करना चाहते हैं। यह जहां ब्रांड और सी-सूट एक जैसे हैं, लोगों के सवालों का जवाब दे रहे हैं, कार्यालय संस्कृति की तुलना में गहरी चीजों में एक खिड़की की पेशकश करने और ब्रांड के लक्ष्यों और मूल्यों के दिल में पाने के लिए नियोक्ता ब्रांड की झलक दिखाते हैं।

Assunta Catalano , सामाजिक मीडिया प्रबंधक चुंबन उत्पाद पर, सोफिया और मेरे साथ बातचीत में शामिल हुए और एक सामाजिक उपस्थिति की खेती के चारों ओर उसके विचारों को साझा किया। वह सोचती है कि सम्मोहक, पारदर्शी सामग्री की कुंजी इसके पीछे का व्यक्तित्व है।

कैटेलानो ने कहा, 'आपको यह नहीं बताया जा सकता है कि जब हम एक सीन करते हैं तो हमें कितने डीएम मिलते हैं।' “आप सचमुच लोगों को वापस भेज रहे हैं। इसलिए यह एक व्यक्तिगत संबंध है जिसे आप बना रहे हैं। '

किसी भी रिश्ते का एक कारण संचार होता है: मनुष्य भावनात्मक रूप से स्वीकार्यता, संबंध और पारस्परिक सम्मान की अंतर्निहित इच्छा से प्रेरित होता है।

इतने लंबे समय तक ब्रांड की पहचान ने खेती की है - और चालाक, मजाकिया या मजाकिया होने जैसे लक्षण के लिए हेराल्ड किया गया है। यह काम करता है, लेकिन ईमानदार, विश्वसनीय और यहां तक ​​कि कमजोर होने के बारे में क्या? यह मानवता की प्रामाणिक विशेषताएं हैं जो व्यापार और विपणन में बहुत अधिक चमकती हैं, फिर भी उन्हें प्रदर्शित करने का सबसे अच्छा वातावरण अक्सर सामाजिक होता है।

बेशक, करिश्माई होना और प्रामाणिक रूप से अनन्य नहीं होना - लेकिन बाद वाला ब्रांड आज के मार्केटिंग परिदृश्य में अधूरा होगा। अंकुरित डेटा दिखाता है कि सबसे महत्वपूर्ण के रूप में पहचाने जाने वाले लक्षण ईमानदारी, सहायकता और मित्रता हैं। वास्तव में, 68% लोगों को उम्मीद है कि ब्रांड बातचीत में भाग लेंगे, जिसका वे सीधे सामाजिक तौर पर उल्लेख करते हैं।


अंक ज्योतिष ४ अर्थ

इस तरह के अनुभवात्मक संबंध को विपणन रणनीति से अधिक की आवश्यकता होती है। यह भावनात्मक संबंध, हमेशा के लिए एक ब्रांड पहचान बनाने का कठिन लेकिन आवश्यक काम है।

डेटा से पता चलता है कि मान हैं सबसे प्रतिष्ठित विषय लोग चाहते हैं कि ब्रांड सामाजिक रूप से पारदर्शी हो। यह दिखाने के लिए जाता है कि लोग केवल पीछे-पीछे चलने वाले पीपों या अच्छी तरह से तैयार किए गए पीआर संकट वाले कॉम्स की तलाश में नहीं हैं, वे एक जीवित, सांस की पहचान की तलाश में हैं।

'उन अंतरंग संबंधों का निर्माण, बस एक दोस्त की तरह आपसे बात कर रहा हूं, यह वास्तव में महत्वपूर्ण है,' शेरी ने कहा, Thekkimm पर चर्चा किए गए विषयों की सीमा व्यापक रूप से भिन्न है। 'इसलिए जब मैं आपको मानसिक स्वास्थ्य या कर विनिमय के बारे में बताना चाहता हूं, तो आप मेरी बात सुनने जा रहे हैं, क्योंकि मैंने आपके साथ उस इक्विटी का निर्माण किया है।'

जिस तरह से हम लोगों और व्यक्तित्वों से जुड़ते हैं, उसी तरह ब्रांडों के लिए एक समुदाय को ऑनलाइन आलिंगन करने के लिए अपने स्वयं के व्यक्तित्व की खेती करने के लिए एक जगह होती है। जब आप उस शून्य को नहीं भरेंगे, तो आप लोगों के लिए अपने ब्रांड और उनके जीवन के बीच के बिंदुओं को जोड़ना कठिन बना देंगे।

जिन ब्रांडों ने समझदारी से पारदर्शिता और भेद्यता जैसे लक्षणों को अपनाया है, वे पाते हैं कि उनके ग्राहक अपनी कहानी को ठीक वैसे ही बताते हैं जैसे वे करते हैं।

अनुभवात्मक विपणन में एक लंबे समय तक नेता, कबूतर, एक स्पष्ट पहचान है और अपनी आस्तीन पर अपने मूल्यों को पहनता है। प्रशंसित वास्तविक सौंदर्य अभियान विज्ञापनों का एक निरंतर संग्रह है जो वास्तविक महिलाओं को उनकी असुरक्षा की खोज करने और आत्म-स्वीकृति में सुंदरता की खोज करने की सुविधा देता है। यह एक ऐसा प्रयास है जो ब्रांड के विपणन को उसके मिशन स्टेटमेंट के साथ सामंजस्यपूर्ण ढंग से संरेखित करता है। वे सार्वजनिक धारणा को एक ऐसे ब्रांड में बदलने में सक्षम हैं जो प्रामाणिक रूप से महिलाओं के सशक्तीकरण को प्रमाणित करता है और सौंदर्य के आसपास की बातचीत को बदलना चाहता है।

एक संगत के रूप में, कबूतर पॉप-अप की प्रवृत्ति पर टिका था और उसने अपना पहला निर्माण किया 'कल्याण बुलबुला' पॉप-अप अनुभव पेरिस में, उन्हें अपने ग्राहकों के दैनिक जीवन के करीब स्थिति देता है।

हालांकि यह एक इष्टतम उदाहरण है- विज्ञापनों से लेकर पॉप-अप तक एक पूर्ण-वृत्त अनुभवात्मक अभियान का निर्माण करने वाला एक ब्रांड - यह एक नया उदाहरण नहीं है। यह आदर्श होना चाहिए। अधिक ब्रांडों को इन डॉट्स को जोड़ने और समग्र, मूल्यों से प्रेरित, अनुभवात्मक विपणन को निष्पादित करने की आवश्यकता है।


66 . का अर्थ

एक यादगार अनुभव बनाना, ग्राहक निष्ठा बढ़ाना और मजबूत ब्रांड पहचान की भावना का समर्थन करना - यह सब वहाँ है। यह कि आप सामाजिक विक्रय की नई दुनिया में अपने ब्रांड के अनुभव को कैसे स्थापित करते हैं।

भीड़ से क्यू लो

हमेशा आंख से ज्यादा मिलता है- और बाजार वालों से बेहतर इसे कोई नहीं जानता। प्रत्येक अभियान में, वहाँ चल रहे कार्य, विस्तृत शोध और पर्दे के पीछे निरंतर प्रीप होता है।

अनुभव अर्थव्यवस्था में, सफलता आपके ग्राहकों तक पहुंचने के पारंपरिक तरीकों से दूर होने में निहित है। उसी तरह जो वे खुद पारंपरिक खरीद की आदतों से दूर हो रहे हैं।

डेटा और उपयोग से चमकदार अंतर्दृष्टि सामाजिक श्रवण या अन्य प्रकार की निगरानी आपको सामाजिक परिवर्तन के साथ-साथ अनुकूलन करने में मदद करती है। यह आपको कोने के आसपास देखने में सक्षम बनाता है, इससे पहले कि वे विस्फोट करें और आपके ब्रांड के चारों ओर हो रही सामाजिक बातचीत की गति का अनुमान लगा सकें।

इस परिवर्तन के अनुकूल ब्रांड, न केवल ग्राहक सेवा, बल्कि उत्पाद विकास और परिवर्तनकारी निर्णय लेने में प्रतियोगियों को पछाड़ रहे हैं। जब आप अपने दर्शकों को पहले अनुभव कर चुके आउटपुट को पुन: उत्पन्न करने के बजाय नए रास्तों को चलाने के लिए डेटा पर झुकाव करते हैं, तो वास्तविक कनेक्शन के लिए बहुत अवसर है।

हालांकि मैं निश्चित रूप से उनका लक्ष्य डेमो नहीं हूं, मैं एक ठोस कहानी की सराहना करता हूं: सैन फ्रांसिस्को-आधारित ब्रा पावरहाउस, थर्डलव, ने एक भीड़-भाड़ वाले उद्योग में विकास को संचालित करने के लिए एक प्रेरक डेटा-संचालित दृष्टिकोण का उपयोग किया है और इसके लिए सिर्फ सही ब्रांड अनुभव बनाया है इसका समुदाय।

ऑनलाइन-एकमात्र कंपनी ने पारंपरिक ईंट और मोर्टार मार्ग पर विचार किया, लेकिन इसके बजाय वृत्ति के साथ अपने ग्राहकों को अपना खुदरा मार्ग बनाने दिया। कंपनी एकत्रित हुई 11 मिलियन से अधिक महिलाओं से 600 मिलियन डेटा अंक , एक ऑनलाइन प्रश्नावली से लिया गया।

अतिरिक्त मील जाने से न केवल यह समझ में आता है कि वे मानते हैं कि लोगों को क्या चाहिए, बल्कि वे जो चाहते हैं ग्राहक उन्हें एक अनुभव और एक अंतिम उत्पाद दोनों बनाने के लिए प्रेरित करते हैं जो अपने लक्षित ग्राहकों के जीवन को पूरी तरह से फिट करते हैं।

थर्ड लॉव ने मौजूदा रिटेल को चुनौती देने के लिए चुना और अपने ऑनलाइन-ओनली मॉडल पर एक कोशिश-पहले-खरीद कार्यक्रम बनाकर इसे प्रदर्शित किया। 2016 में, 75% से अधिक इस कार्यक्रम से थर्डलोव के नए ग्राहक आए।

वैयक्तिकृत विज्ञापनों के माध्यम से, जिनके ग्राहक आधार के मुद्दों के दृश्य उदाहरणों से पता चलता है कि आधुनिक महिला की खरीदारी के अनुभव के एक महत्वपूर्ण पहलू के साथ पहचान और फिर से आविष्कार करना, ब्रांड भौतिक ईंट और मोर्टार उपस्थिति के बिना अपने लक्षित दर्शकों का विश्वास हासिल करने में सक्षम था।

दिग्गज अधोवस्त्र विशाल के साथ, विक्टोरिया सीक्रेट, बाजार का एक तिहाई हिस्सा ले रहा है, थर्ड लॉव उद्योग में केवल पांच वर्षों के लिए उन पर रेंग रहा है। वे अपनी अंतर्दृष्टि का लाभ उठा रहे हैं और साहसिक मार्ग ले रहे हैं अपने संदेश को बड़े दर्शकों तक पहुंचाने के लिए।

इस तरह की चाल एक से अधिक तरीकों से भुगतान करती है। सबसे पहले, सहस्त्राब्दी हैं सबसे बड़ी जीवित पीढ़ी बन गई , प्रभावी ढंग से आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेने के लिए। मिलेनियल्स और कल के उपभोक्ताओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर एक कंपनी के मूल्यों पर अंदर की नज़र की मांग है। अंकुरित डेटा यह दिखाता है कि मिलेनियल के लिए उत्पाद जानकारी और यहां तक ​​कि रोजगार प्रथाओं के बीच मूल्य सबसे अधिक है।

लोग हर रोज़ प्रदर्शित करते हैं कि वे उस इच्छा पर दोगुना हो रहे हैं और ब्रांडों को यह पता लगाने की उम्मीद कर रहे हैं कि वे जो अनुभव करते हैं और जो वे पैदा करते हैं, उसके माध्यम से हैं। वे ब्रांड जो सुनने में काफी स्मार्ट हैं और वे बहुत कुछ पसंद करते हैं - जैसे कि थर्डलॉव एक वफादार समुदाय के लाभ उठा रहे हैं। वे ब्रांड जो सुन नहीं रहे हैं, वे हैं आज के बाजार में इसका क्या अर्थ है, यह सीखना

उस खड़े हुए ओवेशन को बार-बार कमाएं

ब्रांडेड अनुभव अब एक बुलबुले में रहते हैं: अनुभवात्मक सामाजिक मौन माध्यमों को एकीकृत करता है जो आपके सभी विपणन प्रयासों में रहते थे और वास्तव में वफादार ग्राहक बनाते थे। बाज़ारिया के रूप में आपका काम लगातार नवाचार करना और लोगों की अगुवाई करना है, जब यह आपके ब्रांड को हर टचप्वाइंट पर ऊंचा करने वाले इमर्सिव, टोटल-एक्सपीरियंस स्ट्रैटेजी को विकसित करने की बात करता है।


संख्या 77 . का महत्व

आपका समुदाय प्रेमी है। यह प्रबुद्ध लोगों से बना है जो चीजों के काम करने के लिए कूल्हे हैं। और सामाजिक ने उन्हें अधिकार दिया है कि वे न केवल अपनी इच्छा के अनुरूप हों, बल्कि ब्रांडों पर दबाव डालते हैं कि वे इसे 'सही समझें' या अपने व्यवसाय को खोने का जोखिम उठाएं।

दिन के अंत में, आप केवल अपने उत्पाद के लोगों को समझाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं - आप उन्हें दिखा रहे हैं कि उनका जीवन आपके ब्रांड के साथ कैसा दिख सकता है और महसूस कर सकता है।

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