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रिले के साथ ग्राहक-केंद्रित मार्केटिंग के माध्यम से सामाजिक समुदाय का निर्माण करना
सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या में फॉलोअर्स बनाना अक्सर कई कंपनियों की सफलता की कुंजी होती है। लेकिन एक विश्वसनीय सामाजिक समुदाय का निर्माण रिले की सफलता के केंद्र में है; उनके प्रगतिशील विपणन के लिए ईमानदार और यथार्थवादी वादों के साथ। उन्होंने प्रत्यक्ष के साथ स्वास्थ्य और तंदुरूस्ती के दृष्टिकोण को मिलाकर पीरियड उत्पादों की दुनिया में तूफान ला दिया है ग्राहक केंद्रित सोशल मीडिया एक साधारण संदेश के साथ मार्केटिंग: 'आपकी अवधि दर्द क्यों होनी चाहिए?'
255 परी संख्या
सामाजिक समुदाय के निर्माण का महत्व
पॉडकास्ट की इस कड़ी में, हम रिले के सह-संस्थापक फियोना पालफ्रे से बात करते हैं। हम इस बात पर चर्चा करते हैं कि कैसे कुछ प्रमुख खिलाड़ियों द्वारा नियंत्रित बाजार में रिले दृश्य पर टूट गया, कुछ पूरी तरह से अलग जो वास्तव में प्रतिध्वनित हुआ। फियोना इस बारे में बात करती है कि कैसे एक विश्वसनीय बनाकर व्यवसाय उन लोगों के स्वास्थ्य से रहस्य निकालता है जिन्हें मासिक धर्म होता है सामाजिक समुदाय जो अक्सर विषय से जुड़े कलंक को तोड़ने पर केंद्रित होता है। हमें पता चलता है कि कैसे वे अपने उपभोक्ताओं का पोषण करके बाजार को बाधित कर रहे हैं, और अपने समुदाय को अपने साथ ला रहे हैं।
वक्ता: कैट एंडरसन और फियोना परफ्रे
[संगीत बजाना]
बिल्ली : सोशल क्रिएचर्स के सीज़न दो में आपका स्वागत है, स्प्राउट सोशल का एक पॉडकास्ट। मैं बिल्ली हूँ, और मैं यहाँ सोशल मीडिया की दुनिया से अपनी कुछ पसंदीदा सफलता की कहानियों का पता लगाने के लिए हूँ।
यह किसी के लिए भी एक स्थान है, और वास्तव में, लगभग कुछ भी हो जाता है, लेकिन क्या किसी खाते को सफल या लोकप्रिय बनाता है? ईमानदारी से, यह जानना मुश्किल है, लेकिन हम यहां यही पता लगाने के लिए हैं।
पूरी श्रृंखला के दौरान, हम उन कुछ बेहतरीन खातों के पीछे के ब्रांडों से बात करेंगे जिन्हें आप जानते हैं, और शायद कुछ ऐसे जिन्हें आप अभी तक नहीं जानते हैं कि कैसे इन व्यवसायों, संगठनों और व्यक्तियों ने सोशल मीडिया में अपनी सफलता हासिल की है। , और आप इसे कैसे भी कर सकते हैं।
अवधि उत्पाद दुनिया के सबसे बड़े बाजारों में से एक हैं, लेकिन किसी कारण से, जब भी महीने का वह समय आता है, तो ज्यादातर लोगों के हाथ में कोई उत्पाद नहीं होता है।
इसके अलावा, अवधि उत्पादों के आसपास के अधिकांश पारंपरिक विपणन सिर्फ इसके साथ चलने पर केंद्रित होते हैं, यह अवधि कई लोगों के जीवन का एक असुविधाजनक और अक्सर दर्दनाक हिस्सा होने के बजाय एक असुविधा है।
यही कारण है कि आज की अतिथि, रिले, का ऐसा ताज़ा रूप है। प्रत्यक्ष उपभोक्ता सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ एक स्वास्थ्य और कल्याण दृष्टिकोण का संयोजन करते हुए, उन्होंने एक सरल संदेश के साथ पीरियड उत्पादों की दुनिया में तूफान ला दिया है, आपकी अवधि दर्द क्यों होनी चाहिए।
आज मेरे साथ Riley से जुड़ रहे हैं, सह-संस्थापक, Fiona Parfrey।
फियोना, मैं आपको यह नहीं बता सकता कि आज मैं इस बातचीत के लिए कितना उत्सुक हूं क्योंकि सोशल क्रिएटर्स पर हमारे सभी मेहमान आए हैं, मैं उनका प्रशंसक हो सकता हूं, मैं शायद उन्हें जानता हूं, लेकिन यह मुझे लगता है कि यह पहली बातचीत है जहां मैं एक पूर्ण विकसित ग्राहक हूं।
और इतना ही नहीं, मैं आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति का ग्राहक हूं, जो मुझे लगता है कि यह वास्तव में मजेदार बनाने वाला है।
इसलिए, मैं आपको पाकर बहुत उत्साहित हूं। तो, आज आने के लिए धन्यवाद।
फियोना : मेरे होने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मैं भी यहां आकर उत्साहित हूं, और रिले का ग्राहक बनने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।
बिल्ली : चलिए शायद यहीं शुरुआत में वापस चलते हैं। इसलिए, जब हम इस बारे में सोचते हैं कि लोग किस तरह से बाजार की अवधि तय करते हैं, तो यह हमेशा एक ही तरह से किया जाता है। यह एक ऐसा बाजार है जो कुछ बड़े प्रमुख खिलाड़ियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, इसलिए यह एक ऐसे बाजार की तरह महसूस करता है जिसे तोड़ना काफी कठिन हो सकता है।
लेकिन यह हमेशा स्केटबोर्डिंग या बंजी जंपिंग और सफेद पतलून की एक जोड़ी में सामान की तरह विपणन किया जाता है। जबकि रिले, वास्तव में कुछ पूरी तरह से अलग दृश्य के साथ टूट गया, और जैसा कि यह निकला, कुछ ऐसा जो वास्तव में लोगों के साथ प्रतिध्वनित हुआ।
क्या आप हमें इस बारे में कुछ बता सकते हैं कि आपकी शैली क्या थी और आपकी मार्केटिंग के पीछे आपकी किस तरह की रणनीति थी?
फियोना : हाँ, वास्तव में अच्छा प्रश्न, बिल्ली। मुझे लगता है कि आप सही कह रहे हैं, इस बाजार में कुछ प्रमुख खिलाड़ियों का वर्चस्व रहा है, निश्चित रूप से व्यवधान के लिए परिपक्व है। हम महिला स्वास्थ्य के रहस्य को बाहर निकालने के मिशन पर हैं।
मैं और दो अन्य सह-संस्थापक और इसलिए तीन महिला सह-संस्थापक, हम सभी व्यक्तिगत रूप से निराश थे कि हमें अपने शरीर के बारे में कितना कम सिखाया गया था, और हम जो करना चाहते थे, वह एक विश्वसनीय समुदाय बनाना था, जो इससे जुड़े कलंक को तोड़ने पर केंद्रित था। महिला स्वास्थ्य विषय।
इसलिए, जब हम इसकी मार्केटिंग करने आते हैं और जब हम चर्चा कर रहे थे, मुझे लगता है, हमारे ब्रांड की स्थिति, यह हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण था कि हमने सूचनात्मक, तथ्य-आधारित सामग्री प्रदान की, और यह कि हम अपने समुदाय से इस तरह से बात करें जो भरोसेमंद हो, वह है ईमानदारी से, इसे आसानी से पचाया जा सकता है ताकि हमारे समुदाय बातचीत में शामिल होने, प्रश्न पूछने के लिए पर्याप्त सहज महसूस करने लगें।
पीरियड्स का पारंपरिक रूप से विपणन किया जाता रहा है कि वहाँ से बाहर निकलो और अपने टेनिस गोरों को जगाओ और चलो एक खेल को तोड़ दें। और जैसा कि हम सिर्फ महिलाओं के रूप में जानते हैं जो यथार्थवादी नहीं है। पीरियड्स हमेशा सबसे मजेदार अनुभव नहीं होते हैं।
कुछ के लिए, वे दूसरों से बेहतर हैं। लेकिन हम वास्तव में ईमानदार, नो-बुल शिट दृष्टिकोण रखना चाहते थे कि हमने इस उत्पाद का विपणन कैसे किया क्योंकि हम इसे प्राप्त करते हैं, और संस्थापकों के रूप में, हम अपने लक्षित बाजार का हिस्सा हैं, और हम अपने लिए अवास्तविक वादे नहीं करना चाहते थे अन्य ब्रांडों की तरह उपभोक्ताओं के पास अतीत में हो सकता है।
हम जानते हैं कि उपभोक्ता इससे कहीं ज्यादा होशियार हैं, और हम रिले की मार्केटिंग के तरीके में और अधिक प्रगतिशील होना चाहते थे।
बिल्ली : ओह, मेरे पास उस पहले उत्तर के पीछे भी बहुत सारे प्रश्न हैं। इसलिए, मुझे लगता है कि आप उपभोक्ताओं के होशियार होने और फिर से अधिक समझदार होने के बारे में क्या कह रहे हैं, उस उपभोक्ता के रूप में जो इंस्टाग्राम पर मेरे बड़े पैमाने पर कयामत स्क्रॉल करने या जो कुछ भी था ...
आपके अभियान ने मुझे रोक दिया। जो मैं कह सकता हूं कि जब सोशल मीडिया पर विज्ञापनों की बात आती है तो मैं आमतौर पर थोड़ा जंगली हूं क्योंकि मैं उन्हें देखना लगभग नहीं चाहता हूं। हर किसी की तरह, लोगों को स्क्रॉल करना बंद करने के लिए आपको कड़ी मेहनत करनी होगी।
लेकिन मैंने स्क्रॉल करना बंद कर दिया क्योंकि मुझे लगता है कि आपकी पारदर्शिता वास्तव में दिलचस्प है क्योंकि मुझे लगता है कि एकदम सही, हमने जो देखा वह था, ठीक है, हम आपको अपना उत्पाद बनाम दूसरा उत्पाद दिखाने जा रहे हैं। हम आपको कुछ अलग चीजें दिखाने जा रहे हैं जो अलग हैं, और हम थोड़े में उसमें और अधिक प्राप्त कर सकते हैं।
लेकिन मुझे जो भी लगा वह वास्तव में दिलचस्प था कि यह पारदर्शिता वास्तव में पूरे अनुभव में व्याप्त है। इसलिए, सोशल मीडिया पर आप जो कुछ भी डालते हैं, स्पष्ट रूप से ऐसा लगता है कि मैं आपसे फियोना से बात कर रहा हूं, ऐसा लगता है कि मैं आपसे और दो अन्य संस्थापकों से बात कर रहा हूं।
क्योंकि आपकी पैकेजिंग पर भी, इस बारे में सामान है कि कैसे आप एक मेज के चारों ओर सिर्फ तीन लड़कियां थीं, एक गिलास शराब लेकर दुनिया को सही करने की कोशिश कर रही थी। तो, आप एक विश्वसनीय समुदाय की वास्तविक समझ प्राप्त करते हैं जो आपके स्वास्थ्य की बात आने पर बहुत महत्वपूर्ण है।
क्या ऐसा कुछ ऐसा था जिसे आप जानबूझकर करने की कोशिश कर रहे थे, क्योंकि यह एक पेशेवर उत्पाद पर बहुत दिलचस्प है।
फियोना : हाँ, यह दिलचस्प है। मुझे लगता है कि व्यापार मालिकों और सह-संस्थापकों के रूप में हमारे लिए पारदर्शिता उन मूल्यों का हिस्सा थी जो हम अपने व्यवसाय में शुरू से ही रखना चाहते थे। और इसलिए, यह सब कुछ सच है।
तो, यह हमारी आपूर्ति श्रृंखला के साथ है, हमारे उत्पादों का निर्माण कैसे किया जाता है, हम उन्हें अपने ग्राहक तक कैसे पहुंचाते हैं, लेकिन साथ ही, मार्केटिंग संदेशों के संदर्भ में पारदर्शिता जो हम वहां डालते हैं और विभिन्न प्रकार की सामग्री जो हम सामाजिक में डालते हैं मीडिया।
उसके ऊपर, पारदर्शिता की एक और परत यह है कि हम वास्तव में खुले और ईमानदार हैं कि हम एक नया स्टार्टअप हैं, एक नया व्यवसाय इस स्थान को बाधित करने की कोशिश कर रहा है, और हम इसके माध्यम से कैसे नेविगेट करते हैं, और वास्तव में अपने समुदाय को हमारे साथ उस यात्रा पर ला रहे हैं।
और इसलिए, हाँ, मुझे लगता है कि यह इसका एक बड़ा हिस्सा है। जैसे हमारे पास निश्चित रूप से एक तरह का पॉलिश्ड लुक और फील होता है कि हम सब कुछ कैसे पेश करना चाहते हैं। लेकिन साथ ही, यह जोड़ी है कि स्वयं होने और हमारे समुदाय के साथ ईमानदार होने के साथ, और सह-संस्थापकों के रूप में, और हम एक बहुत छोटी टीम हैं।
हम में से केवल छह हैं, इसलिए हम सभी कहानियों पर कूदने और टिकटॉक बनाने के लिए खुले हैं और इस स्टार्टअप के लिए मार्केटिंग टूल के हिस्से के रूप में खुद को बाहर रखते हैं, जो निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जो हमें हमारे मुख्यधारा के प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है। अंतरिक्ष जो संस्थापक के नेतृत्व वाले ब्रांड नहीं हैं।
हमने शुरुआत में ही ऐसा करना शुरू कर दिया था क्योंकि वहां सिर्फ हम तीन थे और इस मामले में हमारे पास कोई विकल्प नहीं था, बस सोशल मीडिया पर सब कुछ खुद करने के लिए, लेकिन हमने देखा कि वास्तव में लोगों के साथ प्रतिध्वनित हो रहा था।
और इसलिए, मुझे लगता है कि इस दिन और उम्र में यह कहना उचित है, अधिकांश उपभोक्ता, जैसे लोग लोगों को खरीदते हैं, वे विश्वास करना चाहते हैं कि वे जिस व्यवसाय से खरीदते हैं, उसके पीछे कौन है। और इसलिए, हम वास्तव में उसमें झुकाव करने की कोशिश कर रहे हैं और उन्हें नाम का चेहरा देते हैं और हमारे साथ यात्रा का हिस्सा बनते हैं, मुझे लगता है।
515 का क्या अर्थ है
बिल्ली : और यह दिलचस्प है कि आप कहते हैं कि यह वास्तव में प्रतिध्वनित हुआ, और जैसे लड़के ने किया। हम सिर्फ यह कह रहे थे कि आप पिछले सप्ताह लिंक्डइन पर अपने पहले वर्ष में 12 गुना वृद्धि के बारे में साझा कर रहे थे। आपको लगता है कि सामाजिक पर आपकी उपस्थिति से कितना मर रहा था?
फियोना : ओह, यह वास्तव में अच्छा प्रश्न है। मुझे लगता है कि समझने के लिए, हमारे व्यवसाय में दो राजस्व चैनल हैं।
एक प्रत्यक्ष उपभोक्ता ई-कॉमर्स है, जो बहुत ही सामाजिक-संचालित है। और दूसरा हमारे व्यवसाय का B2B पक्ष है। इसलिए, हम बहुत सारे उद्यम ग्राहकों के साथ काम करते हैं ताकि वे अपने बाथरूम को पुराने उत्पादों के साथ आपूर्ति कर सकें, जैसे वे इसे टॉयलेट पेपर के साथ आपूर्ति करेंगे क्योंकि हम मौलिक रूप से मानते हैं, यह एक बुनियादी मानव अधिकार है।
और इसलिए, हालांकि आप सोचेंगे कि हमारे व्यवसाय का कॉर्पोरेट पक्ष बहुत अलग है, बहुत सारे शुरुआती ग्राहक जिन्हें हमने वास्तव में सोशल मीडिया पर खोजा था, और अभी, फिर हमारे D2C ग्राहकों के लिए, अधिकांश लोग हमें Instagram से खोजते हैं और टिकटॉक, और फिर मौखिक सिफारिशें और प्रेस में भी।
इसलिए, मुझे लगता है कि हां, सोशल हमारे व्यवसाय को बढ़ाने में एक मौलिक चालक रहा है, जहां से हम 2021 में पिछले साल 12 गुना लॉन्च करने के बाद थे। और हम सोशल मीडिया के महत्व को महत्व देते हैं और समझते हैं कि अंततः रूपांतरण बनाने के संदर्भ में यह हमारे लिए क्या कर सकता है, लेकिन एक ब्रांड के बारे में जागरूकता पैदा करना, और फिर अपने अनुयायियों को यह समझने में मदद करने के लिए पोषण करना कि उन्हें रिले क्यों चुनना चाहिए, और फिर अंततः , उन्हें रूपांतरित करें।
इसलिए, यह हमारे व्यवसाय का सामाजिक-नेतृत्व वाला और एक सामग्री-संचालित ब्रांड के रूप में एक बड़ा हिस्सा है जो वास्तव में ग्राहक-केंद्रित है। यह हमारी सामग्री को वहां तक पहुंचाने और हमारे लक्षित बाजार के साथ संवाद करने का एक शानदार तरीका है।
बिल्ली : दोबारा, उन ग्राहकों में से एक के रूप में, मैं मदद नहीं कर सकता लेकिन सहमत हूं। मैं पूरी तरह से सहमत हूं क्योंकि मुझे वास्तव में कुछ अन्य प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले रिले के कुछ विभेदकों के बारे में बात करने में दिलचस्पी है क्योंकि जैसा कि हमने इसके शीर्ष पर उल्लेख किया है, वास्तव में बहुत बड़ी कंपनियां हैं जो महिला स्वास्थ्य पर पूरी तरह से हावी हैं। और अवधि व्यापार।
हालाँकि, जो मैंने सोचा था वह रिले के बारे में बहुत दिलचस्प था कि आपने बहुत कुछ देखा कि उनके और आपके बीच के अंतर क्या थे, और वास्तव में उन पर दोगुना हो गया।
हो सकता है कि आप हमारे श्रोताओं को थोड़ा बता सकें जैसे कि कुछ ऐसे कौन से विभेदक हैं जो रिले को थोड़ा अलग बनाते हैं, और इसलिए, सामाजिक पर स्क्रॉल-स्टॉपिंग क्या आप कहेंगे?
फियोना : रिले के लिए पूरा विचार एक सदस्यता विचार के रूप में आया क्योंकि जब हमें उनकी आवश्यकता थी तो हम पुराने उत्पादों को चलाने से थक गए थे।
यह वास्तव में ऐसे आया जैसे बहुत सारे उत्पाद थे जो हमें मिलते हैं। जैसे मुझे अपना रेज़र सब्सक्रिप्शन पर मिलता है, मेरा डिओडोरेंट, हमें अपना किराने का सामान मिलता है, यहाँ तक कि टॉयलेट पेपर भी, तो पीरियड प्रोडक्ट्स क्यों नहीं। और ऐसा लग रहा था कि इसे थोड़ा सा अनदेखा कर दिया गया था।
और बातचीत वास्तव में एक रात वास्तव में स्वाभाविक रूप से हुई; मैं और ऐन और लॉरेन, मेरे दोस्त (अब मेरे अद्भुत सह-संस्थापक) बाहर घूम रहे थे और ऐन को उसकी अवधि हो गई, लेकिन हमारे पास कोई उत्पाद नहीं था, हमने अपने हैंडबैग की जाँच की, कुछ भी नहीं।
और इसलिए, इसने इस बातचीत को शुरू कर दिया जैसे कि यह आश्चर्य की बात है कि यह वस्तु जिसकी हमें हर महीने आवश्यकता होती है, हमारे दरवाजे तक क्यों नहीं पहुंचाई जाती है। और जब हमने कुछ मार्केट रिसर्च की, तो हमने पाया कि 95% महिलाओं को जरूरत पड़ने पर पीरियड प्रोडक्ट्स खत्म हो गए हैं। तो, यह एक वास्तविक आम समस्या थी, जैसे कि यह सिर्फ हम ही नहीं थी।
इसलिए, हमारे लिए यह स्पष्ट हो गया कि डिलीवरी सेवा की सुविधा होना कोई ब्रेनर नहीं था। लेकिन फिर जब हमने मुख्यधारा के उत्पादों में गहराई से गोता लगाया कि हम अपने पूरे जीवन का उपयोग तब से कर रहे हैं जब हम युवा किशोर थे, तो हमने पाया कि वे पूरी तरह से बहुत ही अनावश्यक सामग्रियों से निर्मित होते हैं जिनमें ब्लीच और कीटनाशक और रेयान जैसे रसायन होते हैं।
और यह हमारे लिए ऐसा ही है, हम बस इसके बारे में कुछ करने के लिए मजबूर महसूस कर रहे हैं। मेनस्ट्रीम पीरियड प्रोडक्ट्स में 24 हार्मोन डिसरप्टिंग केमिकल पाए जाते हैं, और वह चौंकाने वाला था ... हाँ, डरावना।
बिल्ली : यह बहुत भयानक है।
फियोना : मुझे पता है। जैसे सबसे पहले यह क्यों हो रहा है? जैसे जब आप इसे देखते हैं, यह अनिवार्य रूप से इसलिए है क्योंकि यह विनिर्माण का एक सस्ता रूप है और बड़े समूह अधिक लाभ कमा सकते हैं।
जैसे हम महिलाएं जो अपने शरीर की रक्षा करना चाहती हैं और हम वास्तव में हर उस चीज के प्रति सचेत हैं जो हम अपने शरीर में डालते हैं जो हम खाते हैं। जैसे हम अपने शरीर में मासिक धर्म के उत्पाद भी डाल रहे हैं, तो निश्चित रूप से ऐसा करने का एक बेहतर तरीका है।
इसलिए, यह न केवल एक सदस्यता सेवा है, बल्कि हम अपने उत्पादों को बहुत अधिक स्वस्थ सामग्री के साथ भी बनाते हैं जिसमें हम केवल 100% जैविक कपास का उपयोग करते हैं। हमारी निर्माण प्रक्रिया के दौरान कोई अतिरिक्त रसायन नहीं है।
यहां तक कि मेनस्ट्रीम पीरियड प्रोडक्ट्स पर ग्लू को पसंद करने के लिए, अक्सर टैम्पोन में स्ट्रिंग को चिपकाया जाता है, लेकिन हम वास्तव में निर्माण के दौरान बहुत चतुराई से बुनाई करना पसंद करते हैं, इसलिए इसमें कोई ग्लू नहीं जोड़ा जाता है।
और इसलिए, हमारा पूरा लोकाचार ऐसे उत्पादों का निर्माण कर रहा है जो हमारे शरीर के लिए बेहतर हैं और हमारे ग्रह के लिए भी बेहतर हैं, और फिर उन्हें हमारे ग्राहकों के लिए वास्तव में सुविधाजनक तरीके से वितरित करना है।
इंस्टाग्राम पोस्ट या विज्ञापन को रोकने के लिए आप इसे कैसे प्राप्त करते हैं, इसके संदर्भ में, वे वास्तव में अच्छे प्रश्न हैं, और मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा है जिसे हम लगातार परीक्षण कर रहे हैं और सीख रहे हैं और यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं। और हमारे लिए स्वस्थ विकल्पों के आसपास संदेश निश्चित रूप से है जो मुझे लगता है कि ज्यादातर उपभोक्ता अभी ध्यान दे रहे हैं।
और फिर मुझे लगता है कि उसके ऊपर, रिले के लिए हमारी पूरी दृष्टि एक आजीवन महिला स्वास्थ्य ब्रांड बनने की है, और हम केवल एक अवधि देखभाल को रोकना नहीं चाहते हैं। और इसलिए, तथ्य यह है कि हम विभिन्न महिला स्वास्थ्य विषयों के आसपास वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाली शैक्षिक सामग्री पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जिसमें लोग वास्तव में रुचि रखते हैं और इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं, यह एक अतिरिक्त मूल्य है जो बहुत सारे विभिन्न ब्रांड प्रदान नहीं कर रहे हैं।
इसलिए, मुझे लगता है कि वास्तव में लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए उन विभिन्न प्रकार की सामग्री के बीच मिश्रण को संतुलित करना।
बिल्ली : हाँ, मुझे लगता है कि वे सभी चीजें ऐसे तत्व थे जो पूरी तरह से मेरे लिए ग्राहक बनने के लिए बिना दिमाग के बने थे क्योंकि पीरियड्स के लिए सब्सक्रिप्शन मॉडल, ऐसा पहले क्यों नहीं किया गया था?
ऐसा लगता है कि बाजार में इस तरह का अंतर है, क्योंकि ऐसा लगता है कि यह कुछ ऐसा है जिसकी आपको हर चार से छह सप्ताह में आवश्यकता होगी। और साथ ही, जैसे मुझे पसंद है कि कैसे पर्यावरण के अनुकूल और उच्च केंद्रित सब कुछ, मेलर के ठीक नीचे जिसमें उत्पाद आते हैं, सभी कंपोस्टेबल हैं और जैसे आप इसे रीसायकल कर सकते हैं और यह बहुत ही जानबूझकर भी है।
लेकिन मुझे लगता है कि मेरे लिए, यह वह तत्व था जिसने दिखाया ... मैं हमेशा किसी भी तरह के मार्केटिंग के बारे में सोचता हूं, आकांक्षात्मक मार्केटिंग की तरह है, जैसे आप यह हो सकते हैं या आप यह कार्रवाई कर सकते हैं और यह इस स्थिति में सुधार करेगा। और फिर वहाँ मार्केटिंग है जो आपको वह सामान दिखाती है जो अभी आग पर है।
और मेरे लिए, जब मैंने आपके विज्ञापन देखे और देखा कि 'ओह, मैं पहले से ही ऐसी चीज़ों का ढेर लगा रहा हूँ जिनका मैं उपयोग कर रहा हूँ, जिनके बारे में मुझे जानकारी नहीं थी।' जैसे मुझे नहीं पता था कि टैम्पोन में ब्लीच होता है, मुझे नहीं पता था कि ऐसी चीजें थीं जो मेरे हार्मोन को खराब कर रही थीं।
और यह एक ऐसे झटके के रूप में आया कि मैंने सोचा, हे भगवान, यह बहुत अच्छी तरह से ज्ञात नहीं है। दोबारा, आपने उल्लेख किया कि हमें वास्तव में हमारे शरीर के बारे में नहीं सिखाया जाता है, लेकिन मुझे ऐसा नहीं लगता कि यह विशेष रूप से अच्छी तरह से प्रकट किया गया है। मुझे नहीं लगता कि महिलाएं जरूरी जानती हैं।
इसलिए, जब भी मैंने इसे देखा, तो यह वाह जैसा था, यह मेरे लिए एक ऐसी चीज थी जो इस समय आग पर थी और मैंने सोचा कि वाह ... जैसे ही मैंने उसे देखा, मैंने किसी अन्य बड़े नाम का उपयोग नहीं किया उत्पाद फिर से, वास्तव में, क्योंकि मैं वाह की तरह था, यह बिल्कुल भयानक है। तो, मेरे लिए, वह आपका स्क्रॉल स्टॉपर था क्योंकि मुझे लगता है कि लोग नहीं जानते कि यह कितना भयानक है।
फियोना : पूरी तरह से, मुझे लगता है, क्योंकि हम कानूनी रूप से बाध्य नहीं हैं कि इन उत्पादों में क्या है, और फिर यह हमारे लिए संपूर्ण पारदर्शिता पर वापस आ जाता है। यह सवाल है कि क्यों नहीं, हम उन्हें अपने शरीर में डाल रहे हैं, इसलिए निश्चित रूप से, हमें यह जानने का अधिकार है कि वे किस चीज से बने हैं।
तो, हाँ, मुझे लगता है कि यह सिर्फ, हाँ, निश्चित रूप से इसके बारे में पारदर्शी होना है। और साथ ही, मुझे लगता है कि ग्राहक को सुनना और उलझाना, विशेष रूप से हमारे शुरुआती गोद लेने वालों के साथ हमारे लिए पहेली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था क्योंकि अगर हम ग्रह के बारे में बात कर रहे हैं, तो बाजार में पीरियड अंडरवियर जैसे अद्भुत पुन: प्रयोज्य विकल्प हैं। और मासिक धर्म कप।
हम एक बार उपयोग होने वाले उत्पाद हैं जो स्पष्ट रूप से इस ग्रह के लिए बेहतर विकल्प हैं। यह कहा जा रहा है, हमने लोगों से बात करने से बाजार में एक अंतर की पहचान की, जिससे ग्राहकों का एक बड़ा समूह था जो पर्यावरण के अनुकूल, टिकाऊ और स्वस्थ विकल्प चाहता था लेकिन जीवनशैली को एक कप या कप में बदलने के लिए तैयार नहीं था। पैंट जो प्रवेश कर सकता है।
और इसलिए, उस अंतर को पाटना और उन्हें उन उत्पादों के लिए एक स्थायी विकल्प प्रदान करना जो वे हमेशा हर महीने उपयोग करने के आदी रहे हैं, कुछ भी नहीं बदला है - लेकिन उन्हें बेहतर तरीके से निर्मित और बेहतर तरीके से वितरित करना वास्तव में था हम क्या करना चाहते थे।
और यह कार्य प्रगति पर है। हम लगातार अपनी पेशकश को बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं और अपने ग्राहकों को सेवा देने के अन्य तरीकों पर गौर कर रहे हैं। मुख्य बात अभी शुरू करना है, इसे वहां से निकालना है, सोशल मीडिया पर समुदाय का निर्माण करना है, और जरूरत पड़ने पर परिवर्तन करने के लिए पर्याप्त चुस्त होना है।
बिल्ली : सोशल मीडिया के बारे में फिर से एक सेकंड के लिए बोलते हुए, आप इसके बारे में कैसे गए? क्या आपको पहले सोशल मीडिया का अनुभव था? आपने अपने समुदाय को कैसे पाया? आप सामग्री बनाने के बारे में कैसे गए? अपने रहस्य बिखेरें।
फियोना : वाकई अच्छा सवाल है। हाँ, तो इसका उत्तर है हाँ, मुझे पहले भी सोशल मीडिया का अनुभव था। मैंने डिजिटल विज्ञापन में काम किया है, मैंने स्टार्टअप की दुनिया में ऑर्गेनिक चैनल चलाने के लिए भी काम किया है।
इससे पहले मेरा एक बिजनेस था जिसे मैं अकेले ही चला रहा था। इसलिए, उस समय सारा सोशल मीडिया खुद ही किया जाता था। जैसे वे मेरे लिए बड़े सीखने के वक्र थे। इसलिए, जब हम रिले को लॉन्च कर रहे थे, तो हमने वास्तव में क्या किया, हमने व्यवसाय को बाजार में लॉन्च करने से पहले एक समुदाय बनाकर शुरू किया।
इसलिए, हमने वास्तव में मुख्य रूप से इंस्टाग्राम पर सामग्री डालना शुरू कर दिया क्योंकि टिकटॉक इतनी बड़ी चीज नहीं थी, महिला स्वास्थ्य सामग्री की तरह, जिसे हम जानते थे कि आकर्षक और दिलचस्प थी।
333 . का महत्व
और उससे, हमने एक छोटा अनुसरण करना शुरू किया; बड़े पैमाने पर नहीं, लेकिन छोटा - ईमेल पते एकत्र करने के लिए पर्याप्त। और इसलिए, जब हमने व्यवसाय शुरू किया तो हम इन लोगों को सीधे मार्केटिंग कर सकते थे और गेट-गो से बिक्री उत्पन्न कर सकते थे।
और इससे हमें वास्तव में जो चाहिए था, वह शुरुआती गोद लेने वालों की प्रतिक्रिया थी। और इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए यह एक वास्तविक रणनीतिक निर्णय था कि हम सोशल मीडिया का उपयोग वास्तव में शुरुआती ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं और फिर उनके साथ जुड़ सकते हैं।
और यह कुछ ऐसा है जो वास्तव में नहीं बदला है क्योंकि हम बड़े हो गए हैं। फिर से, यह वास्तव में उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री डालने के बारे में है जो लोगों के जीवन में मूल्य जोड़ देगा, लेकिन इसके साथ ही हमारे समुदाय के साथ जुड़कर हम अपने समुदायों को बढ़ा रहे हैं। और इसलिए, हम वास्तव में इसके लिए एक उपकरण के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।
इसलिए, हम अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर छोड़ी गई हर एक टिप्पणी का जवाब देने के लिए एक बिंदु बनाते हैं, हर एक डीएम का जवाब देते हैं क्योंकि यह अनिवार्य रूप से हमारे लिए एक ग्राहक सेवा उपकरण है, लेकिन हम पोल और कहानियां भी बनाते हैं जहां हम लोगों से सवाल पूछते हैं कि हम क्या कर रहे हैं। वर्तमान में है, लेकिन यह भी पता लगाने के लिए कि वे हमसे आगे क्या देखना चाहेंगे।
मुझे निश्चित रूप से रिले से पहले सोशल मीडिया में अनुभव था, लेकिन यह लगातार बदल रहा है, इसलिए यह उन चीजों में से एक है, जिनकी आपको हमेशा जमीन पर आंख और कान की तरह होना चाहिए और प्लेटफॉर्म में बदलाव के रूप में लगातार देखना और रणनीतियों को देखना चाहिए।
बिल्ली : मुझे वह पसंद है क्योंकि मुझे लगता है कि इसे कभी-कभी अनदेखा किया जा सकता है। कभी-कभी सोशल मीडिया का उपयोग सिर्फ प्रसारण के लिए किया जा सकता है, लेकिन मुझे लगता है कि जैसा आपने कहा, यह बिल्कुल ग्राहक सेवा के लिए एक चैनल है।
हमने पिछले साल एक रिपोर्ट की थी, हमारी इंडेक्स रिपोर्ट में दिखाया गया था कि ब्रिटिश और आयरिश उपभोक्ता सोशल मीडिया पर सार्वजनिक चैनलों का चयन करेंगे और डीएम शीर्ष दो चैनलों के रूप में उपयोग करेंगे, जब उनके पास ग्राहक सेवा अनुरोध होने पर ब्रांडों तक पहुंचने के लिए उपयोग किया जाएगा।
फियोना : हाँ, हमें अधिक लोग डीएम भेजते हैं, जैसे कि ग्राहक हमें समर्पित ग्राहक सेवा ईमेल की तुलना में ग्राहक सेवा प्रश्नों के लिए इंस्टाग्राम पर डीएम भेजते हैं। तो, निश्चित रूप से, हाँ, 100% हमारे लिए ऐसा ही है।
बिल्ली : हाँ, और यह हास्यास्पद है क्योंकि मुझे लगता है कि यह अभी भी ऐसा कुछ नहीं है जिसे हर ब्रांड ने समझ लिया है क्योंकि मैं भी ऐसा करता हूं। और इसलिए, अगर मेरे पास कोई प्रश्न है, तो मैं सबसे पहले सोशल मीडिया पर जाऊंगा, और यह आश्चर्यजनक है कि ब्रांड जो इसे प्राप्त करते हैं और किसी भी समय के भीतर जवाब देंगे।
और फिर कुछ ऐसे हैं जो सिर्फ रेडियो मौन हैं, और आप उनके ट्विटर फ़ीड या जो कुछ भी देखते हैं और आप वाह की तरह हैं, यह सिर्फ एक तरीका है।
मैं आपसे भी पूछना चाहता था, शिक्षा भी ब्रांड का एक बड़ा हिस्सा है, और आप बहुत सारी प्रजनन और यौन स्वास्थ्य जानकारी साझा करते हैं, और मुझे आश्चर्य हुआ कि यह कंपनी के मूल मूल्यों में कैसे बना है और सोशल मीडिया कैसे है इसमें आपकी मदद की? साथ ही, मैं उत्सुक हूं कि क्या यह आपके लिए एक व्यक्ति के रूप में भी सीखने की अवस्था रही है?
फियोना : हाँ, बिल्कुल। मुझे लगता है कि मैंने शायद पहले ही इसका बहुत उत्तर दे दिया है, इसलिए मैं खुद को दोहराना नहीं चाहता, लेकिन निश्चित रूप से सूचनात्मक सामग्री बनाना हमारी ब्रांड पहचान का हिस्सा है और वास्तव में हमारे मिशन के मूल में है।
क्योंकि हमने सह-संस्थापक टीम के रूप में फिर से महसूस किया कि हम निराश और निराश थे कि जब हम बड़े हो रहे थे तो हमें यह जानकारी प्रदान नहीं की गई और सुसज्जित नहीं किया गया।
और इसलिए, हम वास्तव में, वास्तव में इसे बदलने का हिस्सा बनना चाहते हैं और हम इसके बारे में बहुत भावुक हैं। मुझे लगता है कि इतनी शक्ति और ज्ञान है। दुर्भाग्य से, समय की शुरुआत के बाद से महिला स्वास्थ्य एक व्यापक रूप से कम और अनदेखी क्षेत्र है, वास्तव में बहुत सारे डरावने आंकड़े हैं।
जैसे ड्रग ट्रीटमेंट स्टडीज में चार से एक पुरुष से महिला का अनुपात है। पिछले कुछ सैकड़ों वर्षों से बहुत सारे अध्ययनों में हमें छोटे लोगों के रूप में देखा गया है। इसलिए, मुझे लगता है कि मुद्दों की एक बड़ी मात्रा है, विशेष रूप से गलत निदान या पीसीओएस जैसे महिला स्वास्थ्य मुद्दों के लंबे निदान को बड़े पैमाने पर गलत निदान किया जाता है, आयरलैंड में औसतन निदान करने में एंडोमेट्रियोसिस को सात साल लगते हैं।
तो, यह सिर्फ पागल है, लेकिन बहुत कुछ किया जाना है। हम किसी भी तरह से चिकित्सा पेशेवर नहीं हैं। और इसलिए, हाँ, हम निश्चित रूप से इसके साथ अपनी स्वयं की खोज यात्रा पर हैं, लेकिन हम केवल वैध स्रोतों से तथ्यात्मक सामग्री प्रदान करने पर स्वयं के साथ वास्तव में सख्त हैं, और उम्मीद है कि भविष्य में, सही लोगों के साथ साझेदारी करना वास्तव में जारी रखने के लिए लोगों के लिए अच्छी तरह से प्रलेखित तथ्य।
मुझे लगता है कि हम केवल सतह को खरोंच रहे हैं। जैसे हम उन प्रभावों को देखकर खुश हैं जो हमारी सामग्री पहले से ही लोगों पर पड़ रही है। हमें बहुत प्रतिक्रिया मिलती है, 'इस पर प्रकाश डालने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद, मैं इतने सालों से निजी तौर पर इससे निपट रहा हूं।' या उदाहरण के लिए मासिक धर्म के दर्द की तरह, गंभीर अवधि के दर्द की तरह सामान्य नहीं है।
जैसे अगर आपको पीरियड्स में तेज दर्द हो रहा है तो डॉक्टर के पास जाएं। और इसलिए, इतने सारे लोग इस तरह की छोटी-छोटी बातों को भी नहीं जानते हैं। इसलिए, यह देखकर बहुत अच्छा लग रहा है कि हमारा समुदाय भी शामिल हो रहा है और अपनी व्यक्तिगत कहानियों को भी साझा कर रहा है और सलाह जो मुझे लगता है कि यह उस ब्रांड के लिए एक वसीयतनामा है जिसे हम बना रहे हैं और हमारा समुदाय हमारे साथ कमजोर होने के लिए काफी सहज महसूस करता है, और आता है हमारे साथ इस तरह की खोज पथ के साथ।
और हाँ, मुझे व्यक्तिगत रूप से मेरे लिए भी लगता है, जैसे मैंने रिले शुरू करने के बाद से बहुत कुछ सीखा है और मैं इसे युवा पीढ़ी के लिए लाने के लिए बहुत उत्साहित हूं जो वास्तव में महसूस करते हैं कि उन्हें इस जानकारी को जानने का अधिकार है।
मुझे वास्तव में अच्छा लगा कि आपने अपने साथ साझा करने वाले समुदाय के बारे में भी बात की है क्योंकि मुझे लगता है कि हम अपने जीवन के इस पक्ष को एक तरह से निजी रखते हैं, सिवाय इसके कि अगर आप एक ग्लास वाइन के साथ एक मेज के आसपास हैं और आप हो सकता है विलाप।
और फिर मेरे पास वह अनुभव है जहां आप एक प्रेमिका से विलाप करते हैं, और फिर वे कहते हैं, 'ओह, मेरे साथ भी ऐसा ही हुआ है।' तो, यह बहुत प्यारा है कि आपने वास्तव में छोटे पैमाने पर अंतरंग लेकिन महत्वपूर्ण वार्तालाप को दोहराया है कि महिलाएं, यदि वे भाग्यशाली हैं, तो अपनी गर्लफ्रेंड्स के साथ मिलें।
लेकिन आपने एक समुदाय बनाया है जहां लोगों को लगता है कि वे उन वार्तालापों को कर सकते हैं, मुझे लगता है कि यह वास्तव में महत्वपूर्ण है। तो, जैसे अच्छा किया। मुझे लगता है कि यह गंभीर रूप से आश्चर्यजनक काम है।
जब आप लोकप्रियता प्रभावित करने वालों के बारे में बात कर रहे थे तो इसने मुझे भी सोचने पर मजबूर कर दिया; आपने रिले के साथ प्रभावित करने वालों का उपयोग कैसे किया है?
फियोना : हम वास्तव में बहुत खुशकिस्मत रहे हैं कि बहुत सारे ऐसे शानदार प्रभावशाली व्यक्ति हैं जो व्यवस्थित रूप से हमारे ग्राहक बन गए हैं, और हमारे ब्रांड को हमारे बिना पूछे भी ऑनलाइन साझा किया है, जो है-
बिल्ली : हे भगवान, सपना।
फियोना : हाँ, वे बहुत दयालु हैं। जैसा कि दिमाग में आता है वह त्रिशा का परिवर्तन है जो इंस्टाग्राम पर बहुत बड़ा है। हम उससे कभी नहीं मिले, वह हमारी एक ग्राहक है, और उसने हमें कई बार सोशल पर पोस्ट किया है, और वह सिर्फ स्वस्थ है, इस महिला-नेतृत्व वाले स्टार्टअप का समर्थन करना चाहती है। तो, यह आश्चर्यजनक रहा है।
बहुत सीमित बजट वाले एक छोटे स्टार्टअप के रूप में, हम आज तक इन्फ्लुएंसर पार्टनरशिप में भारी निवेश नहीं कर पाए हैं, लेकिन हम सही लोगों के साथ प्रामाणिक साझेदारी बनाने का मूल्य देखते हैं।
इसलिए, इसे शुरू करने के लिए, हमने बहुत से सूक्ष्म प्रभावकों के साथ काम किया है और उन्हें उत्पाद उपहार में दिया है, जो हमारे पास पहुंच चुके हैं, लेकिन साथ ही, हमने सक्रिय रूप से लोगों से भी संपर्क किया है। और इसलिए, हमने उन्हें सामग्री बनाने, विभिन्न शैलियों में चल रही सामग्री निर्माण के तरीके के रूप में उत्पादों के साथ उपहार दिया है और यह वास्तव में ब्रांड जागरूकता के साथ मदद करता है।
और मुझे लगता है कि निश्चित रूप से, उम्मीद है, निकट भविष्य में, हम प्रभावित करने वालों के साथ कुछ भुगतान वाली साझेदारी करना चाहते हैं और एक विपणन सक्रियता के रूप में परीक्षण करना चाहते हैं। लेकिन हमारे लिए, मुझे लगता है कि सही व्यक्ति का चयन करना जो वास्तव में हमारे ब्रांड मूल्यों के साथ संरेखित होता है और हम जो कर रहे हैं उसमें विश्वास करते हैं, यह इसका एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण पहलू होगा।
साथ ही साथ यह चेतावनी देने के लिए कि हम जो कुछ भी मार्केटिंग सक्रियण परिप्रेक्ष्य से करते हैं, वह एक परीक्षण है और अंतरिक्ष में किसी भी तरह का भारी निवेश करने से पहले प्रक्रिया सीखता है, और फिर एबी परीक्षण जब तक हमें सही प्रकार का फिट नहीं मिल जाता।
इसलिए, यदि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग परीक्षण के रूप में हमारे लिए अच्छा काम करती है, उम्मीद है, तो यह हमारी लंबी अवधि की भुगतान रणनीति बन सकती है।
बिल्ली : ठीक है, यह सही समझ में आता है। और यह दिलचस्प है कि आपने एबी परीक्षण और चीजों के साथ प्रयोग करने के बारे में उल्लेख किया है, जो कुछ ऐसा है जो इस पॉडकास्ट पर बार-बार सामने आया है जो लगभग सोशल मीडिया के रहस्य की तरह है।
मुझे लगता है कि आप वास्तव में कभी भी अपनी प्रशंसा पर आराम नहीं कर सकते हैं, और जैसा कि आपने पहले उल्लेख किया है, यह हमेशा बदलता रहता है, इसलिए आपको हमेशा नई चीजों की कोशिश करने की आवश्यकता होती है। क्या ऐसा कुछ है जिसके साथ आप प्रत्येक तिमाही में संपर्क करते हैं? जैसे AB परीक्षण और प्रयोग के प्रति आपका दृष्टिकोण क्या है?
फियोना : अच्छा प्रश्न है क्योंकि आपको अच्छा स्थान भी मिल सकता है और कुछ ऐसा जो वास्तव में अच्छा प्रदर्शन कर रहा है लेकिन यह हमेशा के लिए नहीं रहेगा क्योंकि यह हमेशा बदलता रहता है, और इसलिए यह एक स्थिर है जिसे हम देखते हैं।
1010 . का मतलब
हमने अपनी मार्केटिंग योजनाओं को वर्ष के लिए निर्धारित किया है और उसे तिमाही में विभाजित किया है, और फिर महीने और वह सब कुछ। लेकिन हम यह भी जानते हैं कि यह तेजी से बदलता परिवेश है, न केवल सोशल मीडिया में बल्कि समग्र रूप से ई-कॉमर्स में, और उन चीजों के साथ जोड़ा गया है जिन्हें हम नियंत्रित नहीं कर सकते हैं जैसे आर्थिक माहौल, और इस तरह की हर चीज। हमें अपनी रणनीति की लगातार समीक्षा करने की जरूरत है।
और इसलिए, मुझे लगता है कि यह फिर से एक छोटी सी चीज की तरह है। ठीक है, वास्तव में, मैं यह नहीं कहूंगा कि यह छोटा है। यह वास्तव में हमारे प्रतिस्पर्धियों या बड़े मुख्यधारा के प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ हमारे पास एक प्रमुख अंतर है क्योंकि हम वास्तव में तेजी से आगे बढ़ सकते हैं और हम एक छोटी टीम के रूप में वास्तव में जल्दी से अनुकूल हो सकते हैं, और ग्राहकों को सुनना और ग्राहकों के साथ जुड़ना हम जो हैं उसका मूल है, और हम कौन हैं।
लेकिन यह हमारे लिए काफी आसान भी है। कोई लालफीताशाही नहीं है, जैसे हम सोशल मीडिया पर प्राप्त कर सकते हैं, और हम इसे संस्थापकों के रूप में करना पसंद करते हैं, बस सोशल मीडिया पर कूदते हैं, और वास्तव में हमारे समुदाय के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं।
और हाँ, बस क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा है की समीक्षा करना कुछ ऐसा है जो जारी रहेगा।
बिल्ली : इतनी बड़ी कहानी, और मुझे बहुत खुशी है कि मैं इसका एक छोटा, छोटा, छोटा सा हिस्सा भी हूं क्योंकि सिर्फ सुनने के बाद भी आप इसके बारे में बात करते हैं, जैसे कि इन सभी विशाल लाभों को देखना जो आपके पास इन विशाल, विशाल समूहों पर हैं मूल रूप से, जैसे यह सोचना बहुत अच्छा है कि इस दुनिया में लोगों के लिए सही विकल्प बनाने, सही काम करने और फिर उनकी पिछली जेब में कुछ अतिरिक्त ट्रम्प कार्ड जैसे स्थान हैं।
जैसा कि आपने कहा, आप योजनाओं को बदलने के तरीके के साथ और अधिक चुस्त हो सकते हैं, और संस्थापकों के रूप में, आप आगे बढ़ सकते हैं। मैं इसे प्यार करता हूँ, मैं इसे बहुत प्यार करता हूँ। मुझे खेद है कि मैंने आपको बताया था कि मैं बहुत अधिक प्रशंसक लड़की नहीं बनने जा रही थी, लेकिन मैं असफल रही।
फियोना : नहीं, यह आश्चर्यजनक है। और क्या आप जानते हैं कि, यह ऐसा है जैसे यह दूसरी बात भी है, जैसे हम हर समय अपने ग्राहकों से मिलते हैं। हम उनसे सोशल मीडिया पर बात करते हैं, लेकिन हम उनसे उन कार्यक्रमों में भी मिलते हैं जो हम करते हैं, जैसे वेलनेस फेस्टिवल और इस तरह की चीजें, और जैसे बेतरतीब ढंग से भी। जैसे हम उस बिंदु पर पहुंचना शुरू कर रहे हैं जहां लोग बेतरतीब ढंग से हमें रोक रहे हैं और हमसे कह रहे हैं, जो अविश्वसनीय है।
और हम व्यवसाय के सह-संस्थापक के रूप में, चाहे हम कितने भी बड़े हो जाएँ, हम उसे कभी खोना नहीं चाहते। और मुझे लगता है कि सोशल मीडिया एक ऐसा उपकरण होगा जिस पर हमें निर्भर रहना होगा और इसका लाभ उठाना होगा क्योंकि हम वास्तव में यह सुनिश्चित करेंगे कि हम अपने ग्राहकों के संपर्क में रहें। तो, हाँ, धन्यवाद बिल्ली, आपके समर्थन के लिए। ईमानदारी से, इसका मतलब दुनिया है।
बिल्ली : अब, ठीक है, जैसे मुझे लगता है कि मेरे जीवन में चल रही किसी चीज़ के लिए मेरी आँखें खोलने के लिए धन्यवाद और मुझे एहसास नहीं हुआ। जैसे मैं बहुत खुश ग्राहक हूं और मैं वादा करता हूं कि यह प्रायोजित एपिसोड या कुछ भी नहीं है। यह सब बहुत वास्तविक है।
मेरा अंतिम प्रश्न है कि रिले के लिए आगे क्या है? मेरा मतलब है, दुनिया आपके सीप की तरह है, एह? जैसे मैं बहुत उत्सुक हूं कि आपने क्या योजना बनाई है।
फियोना : हाँ, बढ़िया सवाल। हमारे पास बहुत सारी योजनाएँ हैं, हमारे पास बड़े विचार हैं। इसलिए, मुझे लगता है कि मैंने उल्लेख किया था कि हमारी दृष्टि एक आजीवन महिला स्वास्थ्य ब्रांड बनने की है, और इसलिए महिला स्वास्थ्य के कई अन्य क्षेत्र हैं जिनमें हमें लगता है कि सुधार करने की आवश्यकता है।
तो, आप मासिक धर्म के साथ एक युवा किशोरी के रूप में शुरू करते हैं और रजोनिवृत्ति तक बहुत सारे अलग-अलग टचप्वाइंट होते हैं जब सब कुछ फिर से, यौन स्वास्थ्य, प्रजनन क्षमता, जन्म देने से आपके शरीर में परिवर्तन होता है, जैसे कि हमारे देखने के लिए बहुत कुछ।
हम वास्तव में जो करना चाहते हैं, वह यह है कि हम अगले वर्टिकल पर शोध करने पर बहुत ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिसमें हम आगे बढ़ सकते हैं जो हमारे समुदाय के लिए मायने रखता है। हम निश्चित रूप से अभी भी अपनी अवधि देखभाल सीमा का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जिसे आप शायद देखते हैं कि हम इस स्तर पर हर दो सप्ताह में नए उत्पादों को लॉन्च करना चाहते हैं, जो शानदार है।
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लेकिन फिर अगले स्थान पर जाना जो हमारे लिए और उस स्थान के लिए सबसे अधिक मायने रखता है जिसे हमारा समुदाय देखना चाहता है। और फिर साथ ही साथ, हम वास्तव में इस छोटे से आयरिश स्टार्टअप को दुनिया के चार कोनों में ले जाना चाहते हैं।
इसलिए, हमारे पास रिले के लिए वैश्विक योजनाएं हैं, हम अभी केवल छह की एक छोटी सी टीम हैं, लेकिन हम सक्रिय रूप से काम पर रख रहे हैं और एक बार जब हम और अधिक अद्भुत लोगों को बोर्ड पर ले आते हैं, तो हमें पूरा विश्वास है कि हम सभी को हासिल कर सकते हैं। बहुत महत्वाकांक्षी चीजें जिन्हें हम हासिल करना चाहते हैं।
बिल्ली : यह बहुत रोमांचक है, फियोना। और ईमानदारी से, मैं यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता कि रिले के भविष्य के लिए क्या है।
तो, फियोना, सोशल क्रिएटर्स के इस सीज़न में, हम अपने कुछ मेहमानों से उद्योग जगत के प्रश्न प्राप्त कर रहे हैं, और हमारे पास आज आपके लिए एक है। यह सवाल अनु हौटलम्पी से है जो संयुक्त राष्ट्र महिलाओं के लिए ग्लोबल सोशल मीडिया लीड हैं।
thiumajig : हाय फियोना, मैं यहाँ अनु हौतलम्पी हूँ। मैं संयुक्त राष्ट्र महिलाओं के लिए ग्लोबल सोशल मीडिया लीड हूं। मैं सोशल मीडिया के माध्यम से महिलाओं और लड़कियों के लिए एक सशक्त समुदाय बनाने के बारे में आपके विचार जानना चाहता था। क्या आपके पास हमारे लिए कोई सुझाव है?
फियोना : हाय अनु, आपसे सुनकर बहुत अच्छा लगा। हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद और आप जो भी काम कर रहे हैं उसे पसंद करते हैं। यह वास्तव में एक अच्छा प्रश्न है: सोशल मीडिया पर महिलाओं और लड़कियों के लिए एक सशक्त समुदाय का निर्माण कैसे करें।
इसलिए, पहली बात तो यह कहूंगी कि सभी को आवाज देना सुनिश्चित करें। तो, आपके समुदाय में हर कोई, आपके सभी अनुयायी और वे लोग जो आपके साथ ऑनलाइन जुड़ते हैं।
और ऐसा करने का तरीका उनके साथ बातचीत करना है। यदि वे आपको कोई टिप्पणी छोड़ते हैं, तो उसका उत्तर देना सुनिश्चित करें, उनसे प्रश्न पूछें। यदि वे डीएम पर आपके पास पहुंचते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उनके पास वापस जाएं और इंस्टाग्राम कहानियों पर पोल का उपयोग करें, और सुनिश्चित करें कि आप सभी के साथ जुड़ रहे हैं ताकि वे हर चीज में अपनी बात रख सकें, और यह दोतरफा हो बातचीत।
दूसरी बात जो मैं कहूंगा वह यह है कि जब आपकी सामग्री की बात आती है, तो सुनिश्चित करें कि आप जो कुछ भी करते हैं उसके साथ अपने समुदाय को ध्यान में रखें। इसलिए, जब आप अपनी सामग्री की योजना बना रहे हों और यह पता लगा रहे हों कि इससे समुदाय को कैसे लाभ होता है, तो उन्हें सबसे आगे होना चाहिए।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि यह कैसा दिखता है, तो बस उनसे पूछें, उनकी प्रतिक्रिया के लिए पूछें, कहानियों पर कूदें, एक पोस्ट डालें, अपने समुदाय से पूछें कि वे क्या देखना चाहते हैं, और यदि वे चाहते हैं कि आप किस प्रकार की सामग्री बाहर रखें वहाँ। अनु, शायद यही मेरे शीर्ष दो सुझाव होंगे, और मुझे वास्तव में उम्मीद है कि इससे मदद मिलेगी।
बिल्ली : खैर, मैं आपको कोई बेहतर शुभकामनाएं नहीं दे सकता। मैं पूरी तरह से कोरियोग्राफ किए गए चीयरलीडिंग रूटीन को करते हुए किनारे पर रहूंगा क्योंकि मुझे लगता है कि आप लोग बहुत अच्छे हैं। यदि कोई रिले के बारे में अधिक जानना चाहता है, तो वह ऐसा कैसे कर सकता है?
फियोना : Wearerley.com हमारी वेबसाइट है और फिर सोशल मीडिया पर, यह Instagram, TikTok और Facebook पर we.are.riley है, और आओ और नमस्ते कहो। हम बहुत मिलनसार हैं और हाँ, निश्चित रूप से हम लोगों के साथ चैट करना पसंद करते हैं। इसलिए, मुझे अच्छा लगेगा अगर आप साथ चल सकें और हाँ, इसमें शामिल हों।
[संगीत बजाना]
बिल्ली : आप मेरे साथ सामाजिक प्राणियों को सुन रहे हैं, कैट एंडरसन। आज मेरे साथ जुड़ने के लिए फियोना को बहुत-बहुत धन्यवाद। और आप इस प्रकरण के विवरण में उसके सोशल्स के सभी लिंक पा सकते हैं।
और हां, इस पॉडकास्ट को संभव बनाने के लिए स्प्राउट सोशल को धन्यवाद। यदि आपको यह एपिसोड अच्छा लगा हो, तो हमें सोशल मीडिया पर स्प्राउट सोशल पर बताना सुनिश्चित करें, और इस तरह के अन्य एपिसोड सुनने के लिए सदस्यता लें जहाँ भी आपको अपना पॉडकास्ट मिले।
सुनने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, और हम आपसे दो सप्ताह में मिलेंगे।
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