सामाजिक स्पॉटलाइट में आपका स्वागत है, जहां हम एक विशिष्ट सामाजिक अभियान के लिए ब्रांड के दृष्टिकोण के बारे में प्यार करते हैं। निष्पादन और परिणामों के माध्यम से रणनीति से, हम यह जांचेंगे कि सामाजिक टिक पर सबसे अच्छा ब्रांड क्या है - और आपको अपने ब्रांड की सामाजिक रणनीति के लिए विचार करने के लिए कुछ प्रमुख takeaways के साथ छोड़ दें।





अवलोकन

पारदर्शिता और प्रामाणिकता दो हैं सबसे अधिक मांग के बाद ब्रांड विश्वास उन उपभोक्ताओं के लिए जो पहले से कहीं अधिक अपने पैसे लगाना चाहते हैं, जहां उनके मूल्य हैं। लेकिन सोशल मीडिया के रिकॉर्ड ऐसे ब्रांडों से भरे हुए हैं, जिन्होंने यह महसूस किए बिना उद्देश्य-संचालित विपणन का प्रयास किया है कि उपभोक्ताओं को सतह-स्तरीय पीआर प्रतिबद्धता से अधिक की आवश्यकता है। स्टंट के पीछे एक उद्देश्य-संचालित व्यवसाय के बिना, संदेश खोखला हो जाता है। लेकिन जब कोई ब्रांड अपने व्यवसाय के बहुत फाइबर में उद्देश्य का निर्माण करता है, तो विपणन आसान हिस्सा है। फैशन ब्रांड एवरलेन को लें, जो सामाजिक रूप से आकर्षक सामग्री के लिए उपयोग नहीं करता है, जिसका अर्थ केवल बेचना है, लेकिन उद्देश्य से संचालित व्यवसाय के बारे में गहरी और प्रामाणिक कहानी के लिए।



विश्लेषण

2010 में स्थापित, सदाबहार शुरू से ही मिशन-जागरूक रहा है। संस्थापक माइकल प्रिसमैन ने अपनी उद्यमशीलता की ऊर्जा को एक प्रकार की खोज में बदल दिया: कपड़े उद्योग को नष्ट करने के लिए। कैसे, कहाँ और किस कीमत पर कपड़े बनाए जाते हैं, इस पर बुनियादी टोह लेते हुए, उन्होंने तुरंत एक उद्योग को केवल सच कहकर विघटन के लिए परिपक्व देखा। उदाहरण के लिए, उन्होंने पाया कि $ 50 डिज़ाइनर की टी-शर्ट की कीमत सिर्फ 7.50 डॉलर थी। अतिरिक्त लागत शुद्ध मांग से प्रेरित नहीं थी; बल्कि, यह ग्राहक को टी-शर्ट प्राप्त करने की लागत से प्रेरित था। थोक व्यापारी, वितरक, आयातक और अन्य 'मध्यम पुरुष' सभी कटौती कर रहे थे। सभी प्रीइसमैन को अपने ग्राहकों को सीधे बेचने का एक तरीका खोजना था - और फिर सुनिश्चित करें कि वे जानते थे कि मध्यम पुरुषों को काटने का कारण एवरलेन उन $ 50 के बजाय $ 16 के लिए उन्हीं उच्च-गुणवत्ता वाली टी-शर्ट बेचने में सक्षम था। । और इस प्रकार, दुनिया के सबसे पारदर्शी ब्रांडों में से एक का जन्म हुआ।



एवरलेन भी इस बारे में सचेत और पारदर्शी रहा है कि वह अपने प्रसाद को कैसे डिजाइन और बाजार करता है। पूर्ण संग्रह (यानी 'स्प्रिंग 2020') विकसित करने के बजाय, जो एक थीम के आसपास बनाया गया है और एक पूरे के रूप में विपणन किया गया है, एवरलेन कंपनी के सभी क्षेत्रों से इनपुट के साथ एकवचन टुकड़े डिजाइन करता है, उन्हें जारी करता है और आवश्यकतानुसार पुनरावृत्त करता है जब ग्राहकों की प्रतिक्रिया आती है । टुकड़ों को साल भर बेचा जाता है और जीवनशैली के हिस्से के रूप में विपणन किया जाता है, न कि एक 'लुक' के रूप में। प्रत्येक उत्पाद की विशेषताओं के बारे में बात करने के बजाय, एवरलेन इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि ग्राहक उसका उपयोग कैसे करेंगे। कालातीत स्टेपल बेचकर (Preysman ने एक बार मजाक किया था न्यू यॉर्कर से ' एवरलेन में कोई भी नहीं रखा गया है )), कैसे, कब और कहाँ वे प्रत्येक उत्पाद पहन सकते हैं और प्रत्येक उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए खुलकर याचनात्मक प्रतिक्रिया के उपभोक्ताओं के लिए एक दृष्टि पैदा कर सकते हैं, एवरलेन ने ब्रांड के कपड़े में प्रामाणिकता का निर्माण किया है। और क्योंकि पूरा व्यवसाय पारदर्शिता और प्रामाणिकता पर बनाया गया है, सोशल बस वह जगह हो सकती है जहां उन कहानियों को प्रकट किया जाता है।

  • लक्ष्य: हमारे द्वारा किए गए अधिकांश सामाजिक स्पॉटलाइट ने सामाजिक के लिए प्राथमिक लक्ष्य के रूप में जागरूकता को शामिल किया है। एवरलेन कोई अपवाद नहीं है, लेकिन इस मामले में यह शुद्ध ब्रांड जागरूकता नहीं है, क्योंकि यह इस बात की जागरूकता है कि ब्रांड किस तरह से विशिष्ट है: अपने व्यवसाय में मौलिक पारदर्शिता। मैं फैशन उद्योग कैसे काम करता है, इसके बारे में जागरूकता की एक स्वस्थ खुराक में फेंक देता हूं, जो उपभोक्ता के डॉलर के लिए खड़े होने के लिए एवरलेन को सेट करता है। और एक व्यवसाय में अक्सर बिचौलिया अक्षमताओं से ग्रस्त होता है जो उच्च खुदरा कीमतों के रूप में ग्राहकों के साथ पारित हो जाता है, यह उल्लेखनीय है। सगाई एक और सामाजिक लक्ष्य है जो सामने है और एवरलेन के लिए केंद्र है, जैसा कि इसके समुदाय द्वारा संचालित पहलों से स्पष्ट है पारदर्शिता मंगलवार । इंस्टाग्राम कहानियों पर इन कम-लिफ्ट क्यू एंड ए सत्रों में, एवरलेन समुदाय के प्रबंधकों ने अपने सामाजिक दर्शकों से हर चीज के बारे में सवाल उठाए हैं कि अंतरराष्ट्रीय रिटर्न इतने महंगे क्यों हैं जब ब्रांड एक नए उच्च-कमर वाले सीधे पैर जीन जारी करेगा।
  • ऑफलाइन कनेक्शन: अन्य लोकप्रिय डीटीसी ई-कॉम ब्रांडों (वॉर्बी पार्कर, बोनोबोस, ऑलबर्ड्स) की तरह जो ईंट और मोर्टार रिटेल स्पेस में प्रवेश कर चुके हैं, एवरलेन ने और अधिक स्पर्शपूर्ण अनुभव की तलाश की जिसने अपने डिजिटल स्टोर और उसके भौतिक उत्पादों के बीच संबंध बनाया। ऐसे बहुत से स्पर्श हैं जो एवरलेन के खुदरा स्थानों को बनाते हैं - न्यूयॉर्क, ला और सैन फ्रांसिस्को में - ऑनलाइन अनुभव का एक विस्तार, आईपैड से जो ग्राहकों को आसानी से एक-एक लेन-देन में स्टोर में और ई-कॉम खरीद के संयोजन के लिए अनुमति देता है, फिटिंग रूम के लिए एसएमएस-संचालित आरक्षण प्रणाली। उपभोक्ता के लिए अनुभव ऑनलाइन और IRL के बीच सहज है, जैसे वे पहले से ही अपना जीवन जीते हैं। प्लस एक घर्षण रहित खरीदारी यात्रा के लिए!
  • प्रमुख चैनल: प्रामाणिकता और पारदर्शिता के लिए ब्रांड के समर्पण के साथ, एवरलेन के सबसे प्रभावी सामाजिक चैनल वे हैं जो अधिक प्राकृतिक, अनप्लिट और समय पर सामग्री की अनुमति देते हैं। इंस्टाग्राम स्टोरीज और स्नैपचैट दोनों ही ट्रांसपेरेंसी मंगलवार के लिए आउटलेट हैं, साथ ही पीछे के दृश्य यह देखते हैं कि कंपनी कैसे रीसाइक्लिंग कर रही है प्लास्टिक की बोतलें तथा ऊन को त्याग दिया नए उत्पादों को बनाने के लिए, एवरलेन में कर्मचारी के जीवन पर अपडेट और वास्तविक दुनिया में उत्पादों के छींटे। ये मानवीकरण उन मूल्यों को देखता है जो ब्रांड के एशेज और अपने ग्राहकों के लिए बनाने के लिए जीवनशैली के क्षणों की तलाश करते हैं जो दर्शकों को एवरलेन की कहानी में मजबूती से लाने के लिए काम करते हैं, और जो एक ब्रांड का समर्थन नहीं करना चाहते हैं जो इतनी आसानी से और प्रामाणिक रूप से आपको आमंत्रित करता है इसका एक हिस्सा बनें?

टेकअवे

एवरलेन ने एक बहु-सौ मिलियन डॉलर का व्यवसाय इस विचार पर बनाया है कि लोग जानना चाहते हैं कि वे क्या खरीद रहे हैं। और जितना अधिक ब्रांड उन्हें दिखाता है कि वह अपने उत्पादों को कैसे डिजाइन करता है, बनाता है और बेचता है, उतना ही वे लोग खरीदने के लिए तैयार हैं। निस्संदेह, कुंजी एक ऐसे व्यवसाय से शुरू होती है, जिसके बारे में आपको पारदर्शी होने पर गर्व होता है और फिर अपने ग्राहकों को अपनी कहानी में लाने के लिए सही लीवर खोजने के लिए।

TL; DR:

  1. तो सही क्रम है: उद्देश्य-संचालित व्यवसाय पहला, उद्देश्य-संचालित विपणन दूसरा। सच्ची प्रामाणिकता विश्वसनीय कहानियों में निहित है, और सबसे विश्वसनीय कहानियाँ वही हैं जो सच हैं। इसलिए उन मूल्यों की पहचान करें और उन पर कार्य करें, जिनके बारे में आप अपना मार्केटिंग मुंह खोलने से पहले बात करना चाहते हैं।
  2. वास्तविक लोगों को वास्तविक लोगों को कहानियां बताने दें। प्रभावकारी व्यक्ति प्रभावी हो सकता है सही परिस्थितियों में, लेकिन संभावनाएं असली लोग हैं जो हर दिन आपके ब्रांड का निर्माण करते हैं, प्रामाणिक रूप से और पारदर्शी रूप से अपनी कहानी बताने के लिए सबसे अच्छी आवाज हैं।
  3. यदि आप अपने ग्राहकों को आपको IRL से मिलने के लिए जगह देना चाहते हैं, तो स्वचालित रूप से मान लें कि आपको अपने ई-कॉम अनुभव को पारंपरिक खुदरा अनुभव में बदलना है। बहुत बार हम सोचते हैं कि ईंट-और-मोर्टार का नेतृत्व करना है जबकि डिजिटल इसका समर्थन करता है, लेकिन एवरलेन ने साबित किया है कि प्रभावी डिजिटल अनुभव अग्रणी हो सकता है, जिसके साथ स्पर्श अनुभव भी हो सकता है।

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