सामाजिक स्पॉटलाइट में आपका स्वागत है, जहां हम एक विशिष्ट सामाजिक अभियान के लिए ब्रांड के दृष्टिकोण के बारे में प्यार करते हैं। निष्पादन और परिणामों के माध्यम से रणनीति से, हम यह जांचेंगे कि सामाजिक टिक पर सबसे अच्छे ब्रांड क्या हैं - और अपने ब्रांड की सामाजिक रणनीति के लिए विचार करने के लिए कुछ प्रमुख takeaways के साथ छोड़ दें।





पहली चीज़ों में से एक जो मैंने प्राप्त करने और दर्शकों के ध्यान में रखने के बारे में सीखा है, वह यह है कि आपको उन्हें कुछ देना होगा जो उन्हें कहीं और नहीं मिल सकता है। और अगर आप नेटफ्लिक्स हैं, तो आप को बहुत कुछ मिला है।



अवलोकन

नेटफ्लिक्स ने 22 वर्षों में ईबेविज़न में बहुत कुछ अधिकार प्राप्त कर लिया है, यह जानने के लिए कि डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ऑल-इन जाने के लिए, अनुशंसा एल्गोरिदम के सोने के मानक के निर्माण के लिए। हिट मूल श्रृंखला और एक ब्रांड नाम ड्रॉप के स्कोर का उल्लेख नहीं करना अधिक सर्वव्यापी मेमों में से एक 2010 के दशक में।




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और उत्पाद की ओर से नेटफ्लिक्स को अच्छी तरह से परोसने वाले समान प्रेमी मार्केटिंग, विशेष रूप से सामाजिक तक फैले हुए हैं। वहां ब्रांड ने फिल्म और टीवी शौकीनों को काम पर रखने के लिए एक 'प्रशंसक के प्रशंसक' व्यक्तित्व में कड़ी मेहनत की है और इसके पक्ष में बहुस्तरीय सामग्री अनुमोदन प्रक्रिया शुरू की है। अच्छी तरह से प्रलेखित सामाजिक दिशानिर्देश कि एक पूरे के रूप में कंपनी के लिए लागू होते हैं। परिणामी ब्रांड की आवाज, बिना किसी प्रयास के चालाक है, और बिना किसी कारण के प्रमाणिक रूप से नेटफ्लिक्स पहली जगह में प्यारी है: लोग जो भी देख रहे हैं, उसके बारे में बात करना पसंद करते हैं।

लेकिन शायद सोशल पर नेटफ्लिक्स के लिए सभी का सबसे बड़ा तख्तापलट ब्रांड के अद्वितीय मूल्य प्रस्तावों को भुनाने की क्षमता है। आप नहीं कर सकते अजीब बातें नेटफ्लिक्स की सेवा के अलावा और कहीं नहीं, और आपको निश्चित रूप से नहीं मिल सकता है अजीब बातें पीछे की सामग्री नेटफ्लिक्स के सोशल हैंडल के अलावा कहीं भी।

विश्लेषण

नेटफ्लिक्स ड्राइव ए बहुत स्प्राउट के सुनने के आंकड़ों के अनुसार, केवल सितंबर के पहले दो हफ्तों में 1.7 मिलियन ब्रांड उल्लेखों और 30 मिलियन जुड़ावों की धुन पर सामाजिक बातचीत की। आइए एक नज़र डालते हैं कि ब्रांड और ऑनलाइन दोनों के लिए उस वॉल्यूम को क्या बनाया गया है:



  • लक्ष्य: के समान पिछले हफ्ते का स्पॉटलाइट ब्रांड, मार्शल , नेटफ्लिक्स की रणनीति के प्रमुख उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए लगता है ब्रांड वफादारी तथा जागरूकता , ब्रांड निष्ठा के साथ जागरूकता को चलाने के लिए भारी उठाने। क्योंकि वे अपने अनूठे मूल्य प्रचार में झुकाव के मामले में इतने बेहतर हैं - अर्थात्, भयानक सामग्री जो आपको कहीं और नहीं मिल सकती है - उनके सामाजिक दृष्टिकोण में वफादारी का निर्माण किया जाता है। अगर तुम चाहो Riverdale , आप खुद को शो में सामग्री से परे जाना चाहते हैं - बीटीएस पीक्स, स्टार प्रोफाइल, प्रशंसक भविष्यवाणियों - और सामाजिक पर नेटफ्लिक्स का पालन करना सबसे आसान तरीका है।लेकिन इसके प्रसाद के बारे में जागरूकता बढ़ाना एक लक्ष्य के रूप में बहुत पीछे नहीं है, और नेटफ्लिक्स इसके विकास में महत्वपूर्ण स्तर पर है जहां इसका उत्पाद हमारी सामाजिक संस्कृति के कपड़े का हिस्सा है। उदाहरण के लिए, फैन के पसंदीदा पलों को उसकी मूल सामग्री से मोड़ना शर्मनाक gifs में किसी भी स्थिति के लिए पूर्ण, ओह-इतना-प्रासंगिक सामाजिक भावना के साथ हाथ अनुयायियों के लिए।
  • ऑफलाइन कनेक्शन: अधिकांश बी 2 सी ब्रांड डिजिटल और सामाजिक अंतरिक्ष में एक भौतिक उत्पाद को जीवन में लाने की चुनौती का सामना करते हैं। दूसरी ओर, नेटफ्लिक्स, ब्रांड के दिमाग को ऊपर रखने के लिए अपने दर्शकों के IRL अनुभवों के लिए अपने ऑनलाइन उत्पाद का विस्तार करने के लिए बुद्धिमानी से सभी में चला गया है। एक महान उदाहरण वास्तविकता को इसके एक प्रमुख तत्व के लिए ला रहा है काला दर्पण श्रृंखला: द सांस्कृतिक क्रिप्टोनाइट 'लोग रेटिंग' ऐप रेटमे शो के तीसरे सीज़न से लेकिन ऐसा न हो कि ब्रांड आपके भौतिक शरीर को अधिक नेटफ्लिक्स की लालसा छोड़ दे, यह भी उत्पादन के लिए बहुत दूर चला गया है एक्सीलरोमीटर चालित सॉक्स यदि आप सो जाते हैं, तो आप अपने द्वि घातुमान सत्र को रोक देंगे, इसलिए आप एक मिनट भी नहीं चूकेंगे मंथन करनेवाला
  • प्रमुख चैनल: नेटफ्लिक्स की चैनल रणनीति पिछले कुछ वर्षों में विकसित हुई है, क्योंकि इसकी सेवा की लोकप्रियता ने इसे सामग्री स्ट्रीमिंग में अग्रणी बना दिया है। इंस्टाग्राम विशेष रूप से 'अतिरिक्त' सामग्री के लिए एक प्रमुख चैनल के रूप में उभरा है - पर्दे के पीछे की झलकियां, सितारों से सेल्फी और सेट पर जीवन पर एक नज़र है। ब्रांड ट्विटर पर भी अत्यधिक सक्रिय है, जहां वह अपने प्रशंसकों से बात कर रहा है और नेटफ्लिक्स के वार्तालाप में शामिल होने के कारणों को सुनने में सक्षम होने का लाभ उठाता है ( आप अजीब चुप्पी है , पर कोई?)।

    लेकिन नेटफ्लिक्स के काफी प्रदर्शनों में मेरा पसंदीदा कदम अपने दर्शकों को कई सामाजिक प्रोफाइल और व्यक्तित्वों में रुचि रखने से डरने वाला नहीं है। के लिए समर्पित ट्विटर हैंडल के अपेक्षाकृत हाल के लॉन्च मजबूत ब्लैक लीड (अफ्रीकी-अमेरिकी पॉप संस्कृति), नेटफ्लिक्स एक मजाक है (कॉमेडी) और नेटफ्लिक्स परिवार (जी-रेटेड मज़ा) ने नेटफ्लिक्स के 'ब्रांड वॉइस' के विचार को व्यापक बनाया है और अपने विविध प्रशंसक आधार के लिए एक अधिक समावेशी, प्रामाणिक और प्रासंगिक सामाजिक अनुभव बनाया है। यहां तक ​​कि नेटफ्लिक्स-मॉडरेट फेसबुक समूह भी हैं जो विशिष्ट शो के सुपर प्रशंसकों को एक साथ लाते हैं डिबेट प्लॉट ट्विस्ट और शेयर थ्योरीज
  • गर्म लेना: नेटफ्लिक्स के बारे में अधिक विचार करने के लिए मुझे एक बात पसंद है कि ट्विटर और इंस्टाग्राम पर हैशटैग का उपयोग होता है। नेटफ्लिक्स अलग-अलग उद्देश्यों की सामग्री का एक टन साझा करता है, और हैशटैग अनुयायियों के लिए एक तरह से खोज करने वाले उपकरण के रूप में काम करेगा, जो नेटफ्लिक्स से खोज रहे हैं।

टेकअवे

यहाँ कोई अतिशयोक्ति नहीं, नेटफ्लिक्स बस इसे मार रहा है। एक प्रामाणिक और विविध ब्रांड की आवाज़ से लेकर सामाजिक रूप से अद्वितीय, सराहनीय मूल्य के गुणों पर ज़ोर देने तक, नेटफ्लिक्स एक कंटेंट लीडर के रूप में अपनी स्थिति का अधिकतम लाभ उठा रहा है और उनके उत्पाद को उनके प्रशंसकों के लिए सामाजिक अनुभव प्रदान करता है।



TL; DR:

  1. मैंने इसे पिछले हफ्ते कहा था और मैं इसे फिर से कहूंगा: अपने ब्रांड, उत्पाद या सेवा के अनुभव के बारे में कुछ विशिष्ट और अद्वितीय खोजें और इसमें झुक जाएं। आप अपने उत्पादों या सेवाओं के मालिक हैं, आप अपने ब्रांड की संपत्ति और आवाज के मालिक हैं, आप अपने ग्राहक अनुभव के मालिक हैं। यह अंतिम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है जो आपकी सामाजिक रणनीति को तुरंत उन्नत करेगा।
  2. ब्रांड की आवाज में वास्तविक प्रामाणिकता के लिए बहादुरी की आवश्यकता होती है, जिसमें यह जानना भी शामिल है कि आपके पास ज्ञान, रुचि या संसाधनों की गहराई नहीं है अपने प्रशंसकों के साथ बने रहने के लिए -और अपनी सामाजिक आवाज की चाबी को किसी ऐसे व्यक्ति को देने के लिए तैयार हो रहा है जो करता है।
  3. डेटा के साथ अपने रिश्ते को अगले स्तर पर ले जाएं। सामाजिक अपने दर्शकों की वास्तविक जरूरतों और इच्छाओं को अनलॉक करने के लिए रोसेटा स्टोन है, और आप व्यक्तिगत स्तर पर उन इच्छाओं का जवाब दे सकते हैं जो आप नहीं हैं अपने ग्राहक डेटा को सुनना और ध्यान देना

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