क्या एक साल हो गया है



पिछले नौ महीनों में, सोशल मीडिया के नेताओं ने एक वैश्विक महामारी, प्राकृतिक आपदाओं, सामाजिक विद्रोह और एक विवादास्पद आम चुनाव से निपट लिया है। लोगों के साथ अधिक समय बिताने पर सामाजिक मीडिया क्योंकि वे घर पर अटके हुए हैं, सोशल टीमों पर भी हमेशा दबाव बना रहता है। कई सोशल मीडिया मार्केटिंग लीडर्स को भी करना पड़ा उनकी मूल रणनीतियों को स्क्रैप करें क्योंकि वे अब प्रासंगिक नहीं थे या असंगत दिखाई नहीं दिए। संक्षेप में, २०२० एक साल था जब हम में से अधिकांश को भूलना चाहते हैं।



लेकिन सभी उतार-चढ़ाव के लिए, 2020 भी सोशल मीडिया के नेताओं के लिए एक (यद्यपि, तनावपूर्ण) विकास का अवसर था। और सीखा गया सोशल मीडिया सबक भविष्य की रणनीतियों के बाद एक महामारी, चुनाव के बाद के वर्ष में लागू किया जा सकता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि सोशल मीडिया में नौ नेता नए साल में क्या सबक ले रहे हैं।

1. सुनो, सुनो, सुनो

सोशल मीडिया में काम करने का मतलब है तेजी से भागते माहौल में काम करना। लेकिन जितनी जल्दी सामाजिक टीम चलती है, यह जानने के लिए कि आपके आस-पास क्या हो रहा है, इसे धीमा करने और वास्तव में देखने का मूल्य है। लिंडसे ब्रूस ट्विटर पर SMB के मार्केटिंग मैनेजर, 2021 में एक महत्वपूर्ण उपकरण क्यों सुन रहे हैं, इस पर अपने विचार साझा करते हैं।

'यह हमेशा सामाजिक पर पोस्ट करने से पहले कमरे को पढ़ने के लिए एक अच्छा विचार है, लेकिन इस साल यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो गया। हर ट्वीट से पहले, मैंने दिन की सुर्खियों में देखा, वार्तालापों को ट्रेंडिंग किया और यह देखने के लिए देखा कि क्या / कैसे अन्य ब्रांड आकर्षक थे।

मेरी योजना है कि दिन की (या सप्ताह की या मिनट की) जलवायु की अनुभूति पाने के लिए उन कुछ अतिरिक्त मिनटों को जारी रखना चाहिए। न केवल यह आपको असंवेदनशील सामग्री पोस्ट करने से बचा सकता है, बल्कि यह आपको उस दिन को जोड़ने के सार्थक तरीकों की पहचान करने में मदद कर सकता है। ”

2. अनिश्चितता में झुकें — लेकिन सावधानी से आगे बढ़ें

जब योजनाएं गड़बड़ होने लगती हैं, तो ब्रेक लगाना और स्थिति को ठीक करना चाहते हैं। लेकिन जैसा कि हमने 2020 में देखा, कभी-कभी केवल प्रवाह के साथ जाना बेहतर होता है। यह एक सबक है ऑस्टिन ब्राउन , सोशल मीडिया मैनेजर पर यूनिवर्सिटी ऑफ कोलोराडो कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग और एप्लाइड साइंस , उसके साथ 2021 में ले जा रहा है।



“अप्रत्याशित को गले लगाओ - लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात, इसे प्यार करना सीखो। 2020 ने साबित कर दिया कि एक महान सोशल मीडिया मैनेजर वह है जो जल्दी से सोच सकता है और एक फुर्ती पर अमल कर सकता है। चाहे संकट के समय में सामग्री को रोकना या तदर्थ प्रवृत्ति पर कूदना, अपने ब्रांड की रक्षा करने (या बढ़ाने) के लिए अपनी आंत की प्रवृत्ति पर भरोसा करना अमूल्य है।

इसी तरह, अपने ब्रांड के स्वर, व्यक्तित्व और संदेश को जिस तरह से माना जाएगा उसके बारे में गंभीर रूप से सोचें, सभी सामाजिक मीडिया प्रबंधकों को प्रकाशन से पहले विचार करना चाहिए। प्रत्येक गड्ढे के माध्यम से सोचो और हमेशा शुरुआत में अंत के बारे में सोचें '

3. अपने लोगों का ख्याल रखें

सोशल मीडिया के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक ब्रांड और लोगों को एक समुदाय बनाने के लिए एक साथ लाने की क्षमता है। और इस वर्ष ने बताया कि जब हम सुनने और एक-दूसरे की देखभाल करने के लिए समय निकालते हैं तो शक्तिशाली समुदाय कैसे हो सकते हैं। ब्रायना फोस्टर में सोशल मीडिया मैनेजर Pinterest , यह उसके साथी सोशल मीडिया नेताओं के साथ साझा करने के लिए है।

“2020 वह वर्ष था जिसने वास्तव में सामुदायिक प्रबंधन पर जोर दिया था। आपके श्रोता जो कह रहे हैं उसे सुनकर, सामाजिक रुझानों की निगरानी करना और सामाजिक आंदोलनों पर एक नज़र रखना किसी भी अन्य रणनीति की तुलना में अधिक मूल्यवान साबित हुआ। इस साल हमें वास्तव में उस काम के किसी भी शुरुआती विचारों को दूर करना था जिसे हमने करने की योजना बनाई थी और वास्तव में हमारे दर्शकों के साथ बैठकर देखें कि हम उन्हें दुनिया के इस राज्य में बेहतर सेवा कैसे दे सकते हैं। ”

4. अपने ब्रांड के मूल्यों के साथ लीड करें

2020 में, पहले से कहीं अधिक ब्रांडों ने विभिन्न सामाजिक मुद्दों पर एक स्टैंड लिया। यदि बोलना आपकी रणनीति का हिस्सा है, तो आपको इसे वापस करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। जयदे पावेल , सामाजिक और समुदाय के प्रमुख सनविंक , क्या एक खड़ा लेने से पहले विपणक पर विचार करने की जरूरत है पर विस्तृत।

“वैल्यू-लीडिंग मार्केटिंग मायने रखती है। अगर ऐसा कुछ है जो 2020 ने हमें सिखाया है, तो यह है कि उपभोक्ता उन ब्रांडों से खरीदना चाहते हैं जो इतिहास के दाईं ओर हैं। इस वर्ष, हमने देखा कि कई ब्रांड सामाजिक अन्याय पर बोलने के लिए अपने प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं; हालाँकि, सामाजिक अन्याय सिर्फ 2020 के मुद्दे पर नहीं था। सामाजिक अन्याय हर एक दिन होता है और सदियों से हो रहा है।

हाशिए के समुदायों का सामना करने वाले मुद्दों पर बोलने के लिए सामाजिक का उपयोग करना, हाशिए के व्यक्तियों की आवाज़ को बढ़ाना और हमारी पृथ्वी को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर प्रकाश डालना, सोशल मीडिया मार्केटिंग का भविष्य है। मेरा मानना ​​है कि यदि किसी ब्रांड की सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति अपने मूल्यों में निहित नहीं है, तो उनका समुदाय कहीं और नेविगेट करेगा। '

5. यह आपके बारे में नहीं है

जबकि उपभोक्ता अपने सामाजिक प्रोफाइल पर अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए ब्रांडों की अपेक्षा करते हैं, ऐसे समय होते हैं जब उपभोक्ता केवल अपने बारे में एक ब्रांड की बात देखकर थक जाते हैं। उदाहरण के लिए, जब लोग रोजगार पाने के लिए संघर्ष कर रहे होते हैं, तो एक प्रोत्साहन को धक्का देना असंवेदनशील के रूप में सामने आता है। पैट टिम्मोंस सोशल मीडिया पर सहयोगी अभिप्राय , इस अवलोकन पर विस्तार करता है:

'आपके दर्शक ब्रांड के नॉन-स्टॉप के बारे में नहीं सुनना चाहते हैं। वे चाहते हैं कि आप उन्हें वह मूल्य प्रदान करें जो उस क्षण में उन्हें कैसा लगता है, इसके लिए प्रासंगिक है। अपने दर्शकों से मिलें जहां वे हैं और उन्हें आपके द्वारा की जाने वाली हर चीज़ के केंद्र में रखें। ”

परी संख्या 2 अर्थ

6. चौथी दीवार के टूटने का डर नहीं होना चाहिए

सामाजिक के लिए ब्रांड और शैली दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए सबसे अच्छा अभ्यास होने के बावजूद, ऐसे समय होते हैं जब चरित्र को तोड़ना और सीधे अपने दर्शकों से बात करना ठीक होता है। वेंडीज और स्टेक-उम जैसे ब्रांडों की ट्विटर पर अलग-अलग हस्तियां हैं और मनुष्य की तरह कलरव। एलेक्सा हेनरिक में सोशल मीडिया मैनेजर सेंट पीटर्सबर्ग कॉलेज , 2020 से उसके सीखने को साझा करता है:

“कभी-कभी अपने सोशल मीडिया के साथ चौथी दीवार को तोड़ना ठीक होता है। आपके दर्शकों को वास्तव में एक ब्रांड को मानवकृत करने के साथ अधिकांश उदाहरणों में बहुत ठीक है। व्यक्तिगत रूप से, मैं बहुत तेज़ नौकरी सेटिंग में अपने मानसिक कल्याण को बनाए रखने के लिए खुद के लिए सीमाएं निर्धारित करने के बारे में बेहतर होने की योजना बना रहा हूं। '

7. अपने (ब्रांड के) दिल से बोलो

यह वर्ष कई लोगों के लिए एक भावनात्मक रोलर कोस्टर था, आगे एक दूसरे के लिए दयालु होने के महत्व पर जोर दिया। ब्रांडों के लिए, यह उपभोक्ताओं के साथ जाँच करने और उस समय को कठिन मानने के रूप में सरल हो सकता है। ब्रायन फ्लेमिंग में एक विपणन प्रशिक्षक फ्लोरिडा विश्वविद्यालय , इस महत्वपूर्ण अनुस्मारक पर सभी को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि उन्हें 2021 की योजना को ध्यान में रखना चाहिए।

'विपणक जानते हैं कि सहानुभूति महत्वपूर्ण है, लेकिन यह 2020 का सही सार था। जैसा कि मैंने 2021 में कहा, मैं खुद को याद दिलाता हूं कि सोशल मीडिया नवाचारों को पेश किए जाने से कोई फर्क नहीं पड़ता, लोग हमेशा दया और शक्तिशाली कहानियों का जवाब देंगे जो कि बोलते हैं दिल।'

8. पूर्णता ओवररेटेड है

एक पॉलिश सामाजिक उपस्थिति को देखने के लिए अच्छा हो सकता है, लेकिन अपने ब्रांड को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने में कितना प्रभावी है? एक संपूर्ण सामाजिक खाते को क्यूरेट करने में समय और संसाधन लगते हैं जो अधिक प्रभावशाली सामग्री पर खर्च किए जा सकते हैं जो कम परिष्कृत लगता है लेकिन आपके दर्शकों के साथ दृढ़ता से गूंजता है। क्रिस्टीना गार्नेट , VIZIT में वरिष्ठ अंतर्दृष्टि रणनीतिकार, अपनी सामाजिक सामग्री को बेहतर बनाने के लिए ब्रांडों के लिए सलाह साझा करते हैं।

'सामाजिक संबंध पूर्णता के माध्यम से नहीं बनाया गया है। यह सापेक्षता के माध्यम से बनाया गया है। ब्रांड और व्यक्तिगत खाते सबसे अधिक चर्चा पैदा कर रहे हैं जब वे बातचीत शुरू कर रहे हैं, जो पर्दे के पीछे दिखा रहा है और अपने मानव (त्रुटिपूर्ण) पक्ष को साझा कर रहा है। उपभोक्ता उन ब्रांडों से जुड़ना चाहते हैं जो उन्हें समझते हैं। मैकडॉनल्ड्स ने अपने उपभोक्ताओं की आवाज और भावना का दोहन करने के लिए एक अविश्वसनीय काम किया है। ”

9. अपने लिए समय निकालें

कुछ टीमों को 2020 में सामाजिक टीम की तरह शिकंजे के माध्यम से रखा गया था। कुछ लोगों को लगता है कि वे मार्च के बाद से ब्रेक नहीं ले पाए हैं, जबकि अन्य लोग कगार पर हैं उत्तेजित हो रहा है । सोशल मीडिया में काम करना विपणक से बहुत मांग करता है - यही वजह है कि आत्म-देखभाल को प्राथमिकता देना और आवश्यकतानुसार ब्रेक लेना महत्वपूर्ण है। जेन क्रिम सामाजिक मीडिया के लिए अधिग्रहण विपणन प्रबंधक ओप्रीटी एंटरटेनमेंट ग्रुप सोशल मीडिया के नेताओं के लिए यह याद दिलाता है क्योंकि वे नए साल का इंतजार कर रहे हैं।

“पता है कि कब अनप्लग करें और कंप्यूटर और फोन बंद करें। सोशल मीडिया सोशल मीडिया मैनेजरों से बहुत कुछ मांगता है, और जब आप 24/7 पर होते हैं (जैसा कि हम अक्सर होते हैं) तो बाहर जला देना आसान है। जब आपको ब्रेक, एक दिन या कुछ समय के लिए अनप्लग करने की आवश्यकता हो, तो अपने नेतृत्व के साथ संवाद करें। जब आप अपने सर्वश्रेष्ठ काम पर नहीं होते हैं तो आप अपना सर्वश्रेष्ठ काम नहीं कर सकते हैं - और 2020 निश्चित रूप से मेरे लिए प्रबलित है। ”

2021 में आप क्या सबक ले रहे हैं?

2020 (अंत में) समाप्त हो रहा है, लेकिन सोशल मीडिया के बहुत सारे सबक हैं जिन्हें हम इस अप्रत्याशित और चुनौतीपूर्ण वर्ष से सीख सकते हैं। सहानुभूति के साथ अग्रणी और अप्रत्याशित प्यार करने के लिए सीखने की एक जोड़ी है जो सीखने वाले सामाजिक बाज़ारियों को अपनी 2021 रणनीतियों को ऊंचा करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

इसलिए जैसा कि आप नए साल का इंतजार कर रहे हैं, एक पल लेना न भूलें और जो 2020 में हुआ है, उस पर पीछे मुड़कर देखें। एक साल में हम अपनी जीत और असफलताओं से बहुत कुछ सीख सकते हैं, जिसने हम में से कई लोगों को परख लिया है। खुद की सीमा।

यदि आप अपनी सामाजिक रणनीति को अच्छे से महान बनाने के लिए और अधिक प्रेरणा की खोज कर रहे हैं, तो हमारी जाँच करें मुफ्त टूलकिट आज अपने 2021 के सामाजिक विपणन को समतल करने के लिए।

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: