पहले प्रश्नों में से एक अक्सर लोग मुझसे पूछते हैं कि मैं प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता में कैरियर में कैसे आया। और क्या मजेदार बात है कि स्प्राउट के प्रतिस्पर्धी खुफिया अभ्यास के तीन साल बाद, मैं वास्तव में इसे अपना काम नहीं मानता। इसके बजाय, मैं खुद को एक प्रतिस्पर्धी बुद्धिजीवी प्रचारक और शिक्षक मानता हूं।



निश्चित रूप से, हम हमारी कंपनी के लिए दिन-प्रतिदिन की रणनीति का प्रबंधन करते हैं कि हम कैसे एकत्र करते हैं, प्रतिस्पर्धी अंतर्दृष्टि का प्रसार और प्रसार करते हैं। लेकिन मेरा मानना ​​है कि मेरा समग्र उद्देश्य इससे बहुत बड़ा है। मैं यह सुनिश्चित करता हूं कि स्प्राउट भर के विभाग जानते हैं कि प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता को अपने काम में कैसे शामिल किया जाए और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि सहकर्मी समय आने पर अपने स्वयं के प्रतिस्पर्धी अनुसंधान को कैसे समझें।



प्रतियोगी बुद्धिमत्ता एक संस्कृति है, विभाग नहीं

अधिकांश संगठनों के पास एक सौभाग्यशाली टीम नहीं होती है जो प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता के लिए समर्पित हो। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि किसी कंपनी को ऐसा माहौल नहीं बनाना चाहिए, जहां किसी भी प्रतिस्पर्धी बदलाव पर विचार करने के बाद ही निर्णय लिया जाए। और यह कार्यकारी, उत्पाद, विपणन, बिक्री और ग्राहक सफलता टीमों के लिए सही है।

33 अंक ज्योतिष प्रतीकवाद

जब मैं पहली बार स्प्राउट में शामिल हुआ, तो मैं लगभग हर टीम के लिए संसाधन था जो प्रतिस्पर्धी मदद की जरूरत थी। उत्पाद टीम यह जानना चाहती थी कि हमारे प्रतियोगियों की हत्यारे विशेषताएं क्या थीं। बिक्री टीम को यह जानने की जरूरत थी कि प्रतियोगिता को कैसे आगे बढ़ाया जाए। विपणन यह समझना चाहता था कि हमारे प्रतियोगी उनके मुख्य दर्शक कौन थे और उन्होंने उनसे कैसे बात की। स्प्राउट भर के विभागों में प्रतिस्पर्धी खुफिया के लिए एक भयानक भूख थी।

यह जल्दी से स्पष्ट हो गया कि मैं इस भूख को खुद से संतुष्ट नहीं कर पाऊंगा। जबकि मुझे प्रोत्साहित किया गया था कि हमारे पास स्पष्ट रूप से एक कंपनी संस्कृति थी जो प्रतिस्पर्धी खुफिया का मूल्य देखती थी, मुझे अपनी रणनीति को समायोजित करना पड़ा और इन टीमों को सशक्त बनाने के लिए अपनी टोही पर कुछ का संचालन करना पड़ा।

एक अच्छी प्रतिस्पर्धी खुफिया टीम दूसरों के लिए सिर्फ जानकारी नहीं देती है; टीम दूसरों को यह समझने में मदद करती है कि उन्हें क्या देखने की जरूरत है और वे इसे अपने दम पर कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

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आपकी कंपनी को समझाने कि CI महत्वपूर्ण है

यह सवाल भी पैदा करता है: आप एक कंपनी संस्कृति का निर्माण कैसे करते हैं जो प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता को महत्व देता है? शायद आप बाजार के नेता हैं और आपको लगता है कि प्रतिस्पर्धा से सीखने के लिए कुछ भी नहीं है। या हो सकता है कि आपको विश्वास हो कि आपका उत्पाद बाजार में एकमात्र ऐसा है जो यह करता है।



मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि दोनों मामलों में, आप गलत हैं। दुनिया भर में व्यापार पहले की तुलना में अब अधिक प्रतिस्पर्धी है। के अनुसार क्रेयॉन की 2020 की प्रतियोगी इंटेलिजेंस की स्थिति , 90% व्यवसायों की रिपोर्ट है कि उनका उद्योग पिछले तीन वर्षों में अधिक प्रतिस्पर्धी हो गया है, और 48% का कहना है कि यह बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी बन गया है। आज के मुख्य प्रतिद्वंद्वियों पर नज़र रखने में विफलता से आपको अल्पावधि में व्यापार करना पड़ेगा। भविष्य में संभावित चैलेंजर का सक्रिय रूप से सर्वेक्षण नहीं करना आपके व्यवसाय को लंबे समय में मार सकता है।

छोटे से शुरू करें और विभागों को यह समझने में मदद करें कि वे अपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रतिस्पर्धी खुफिया का उपयोग कैसे कर सकते हैं। दिन-प्रतिदिन के काम में फंस जाना इतना आसान है कि टीम अक्सर एक कदम पीछे लेना भूल जाती है और बड़ी तस्वीर का सर्वेक्षण करती है, जो एक आदत से सीआई के व्यवहार का उपयोग करने में मदद करती है।

सफल व्यवसाय एक उत्पाद या सेवा का निर्माण करते हैं जो उनके ग्राहकों को पसंद है और जो बाजार के बाकी हिस्सों से अलग है। वे यह समझकर करते हैं कि प्रतिस्पर्धी उत्पादों के साथ क्या काम करता है और क्या नहीं। आपके प्रतिद्वंद्वियों की सफलताओं और असफलताओं दोनों में, आपकी कंपनी के लिए एक सबक है।



मैं केवल प्रतिस्पर्धात्मक अपडेट के कारण निर्णय लेने की वकालत नहीं कर रहा हूं। प्रतिक्रियात्मक चालें जैसे कि अक्सर आवेगी होती हैं और लघु अवधि के लाभ पर केंद्रित होती हैं। लेकिन जैसा कि आपकी कंपनी अपनी भविष्य की रणनीतिक दिशा निर्धारित करती है, आपकी प्रतियोगिता जो कर रही है वह एक महत्वपूर्ण इनपुट होना चाहिए।

प्रतिस्पर्धी खुफिया कार्रवाई में लाना

जब अंकुर ने हमारा शुभारंभ किया सामाजिक श्रवण उत्पाद 2018 में, मेरी टीम ने अन्य विभागों का समर्थन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई क्योंकि हमने फिनिश लाइन की दिशा में काम किया। यहाँ एक नमूना है जो ऐसा दिखता था:

  • उत्पाद : हमने उत्पाद प्रबंधकों के साथ मिलकर काम किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या विशेषताएं अच्छी-से-हव्स बनाम मस्ट-हैव्स थीं। यह समझना महत्वपूर्ण था कि एक न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद का प्रतिनिधित्व क्या है। हमने ग्रीन्सस्पेस के लिए बाजार का भी सर्वेक्षण किया है कि हम कार्यात्मकताओं के एक अनूठे सेट के माध्यम से अपने स्वयं के रूप में नक्काशी कर सकते हैं।
  • बिक्री : हमारी बिक्री टीम प्रतियोगियों का एक नया सेट देखने जा रही थी और हमारे उत्पाद अलग कैसे थे, इसके बारे में बात करने के लिए तैयार रहने की जरूरत है। इसका मतलब था कि हमें बिक्री के लिए नए प्रतिस्पर्धी युद्ध कार्डों की जरूरत थी।
  • विपणन : हमें यह समझने की ज़रूरत है कि संदेश हमारे लक्षित दर्शकों के साथ सबसे अच्छा क्या प्रतिध्वनित करता है और हम इसे कैसे बाजार में दूसरों से कह रहे हैं उससे अलग बना सकते हैं। इसके लिए एक पूर्ण मैसेजिंग ऑडिट की आवश्यकता थी, इसलिए हम एक स्थिति और बिंदु-दृश्य के साथ लॉन्च करने के लिए तैयार थे जो शोर के बीच खड़ा था।

इस प्रक्रिया के किसी भी बिंदु पर प्रतिस्पर्धी खुफिया शॉट्स को कॉल नहीं कर रहा था। हम उत्पाद का निर्माण, बिक्री या विपणन नहीं करते थे। लेकिन हम उत्पाद को बाजार में लाने की प्रक्रिया का एक अभिन्न हिस्सा थे। एक ऐसी दुनिया में जहाँ केवल आधे व्यवसाय वे जो बुद्धि एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, मुझे लगता है कि एक संगठन में काम करने के लिए भाग्यशाली है कि एक संस्कृति है जो इन आदानों को महत्व देती है।

संख्या 555 . का महत्व

अगर आप दूर तक जाना चाहते हैं, तो साथ जाएं

मैंने इस क्षेत्र में अन्य लोगों के साथ बात की है कि कैसे अन्य टीमों के लिए प्रतिस्पर्धी अंतर्दृष्टि को चलाने की आवश्यकता को संतुलित करने के लिए और उन्हें अपने स्वयं के प्रयासों के माध्यम से उन्हें उजागर करने की स्वायत्तता दी जाए। मैं उन लोगों की संख्या से हैरान हूं जो आउटपुट पर कुल नियंत्रण रखना चाहते हैं। यह अविश्वसनीय रूप से शॉर्टसाइट दृष्टिकोण है। यदि आप एक कंपनी संस्कृति का निर्माण करना चाहते हैं जो प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता को महत्व देता है, तो आपको इसे प्राप्त करने के लिए सभी को सशक्त बनाना होगा, न कि जब आप इसे प्राप्त कर सकते हैं।

मैं कुछ महीने पहले हमारे एक बिक्री निदेशक के साथ बात कर रहा था, और उन्होंने मुझे बताया कि उनकी टीम के एक प्रबंधक ने हमारे शीर्ष प्रतियोगियों में से एक को कैसे हराया जाए, इस पर एक प्रतिस्पर्धी प्रशिक्षण सत्र का नेतृत्व किया था। पहले तो मुझे निराशा हुई क्योंकि मुझे सलाह नहीं दी गई थी। यह सब के बाद मेरा काम है क्या मैं एक बुरा काम कर रहा था? क्या उन्हें मेरे काम पर भरोसा नहीं था?

लेकिन यह मुझ पर हावी हो गया कि यह वास्तव में सकारात्मक था। मैंने कई प्रशिक्षण सत्रों के माध्यम से इस व्यक्ति का नेतृत्व किया, और अब वह खुद को करने के लिए पर्याप्त सहज महसूस करता था। छात्र शिक्षक बन गया था और मैंने एक और प्रचारक बनाया था। प्रतिस्पर्धी संस्कृति जीवित है और अच्छी तरह से।

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