प्रौद्योगिकी नवाचार, व्यवधान और अत्याधुनिक चीजों का पर्याय है। फिर भी, कई तकनीकी कंपनियां उपभोक्ताओं के पसंद के जुड़ाव मंच के लिए अपने दृष्टिकोण को आधुनिक बनाने के साथ संघर्ष करती हैं: सोशल मीडिया।





आपके ब्रांड की ऑनलाइन उपस्थिति अब उपभोक्ता निर्णय लेने में एक प्रमुख भूमिका निभाती है। सामाजिक जहां है 24% उपयोगकर्ता ब्रांडों और उत्पादों की खोज। उल्लेख नहीं करना, आईटी उत्पाद खरीदने वाले 86% उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं क्रय निर्णय लेने में उनकी मदद करना।



इसलिए, चाहे आपका व्यवसाय क्लाउड कंप्यूटिंग के बारे में हो या सॉफ़्टवेयर बेचना आपकी रोटी और मक्खन हो, एक बात सही है: टेक कंपनियां सामाजिक रूप से पीछे नहीं रह सकती हैं।




देखना ७७७ अर्थ

आज वास्तविक कंपनियों के उदाहरणों के साथ, टेक कंपनियों के लिए शीर्ष पांच सामाजिक takeaways हैं।

सामाजिक कार्यों को सुव्यवस्थित करना चाहिए

प्रौद्योगिकी आपके व्यवसाय और आपके ग्राहकों के लिए जीवन को आसान बनाने वाली है। सही उपकरण और एक प्रभावी सामाजिक रणनीति के साथ, कंपनियां सफलता चलाते हुए व्यवसाय संचालन को सरल बना सकती हैं।

2022 तक, बकबक करने का अनुमान है व्यवसायों को बचाएं ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने और घड़ी के चारों ओर चिंताओं को संबोधित करके। अविश्वसनीय उपकरण के लिए इन बॉट्स का उपयोग करने से वे समय लेने वाले कार्यों के बोझ को हटा देते हैं और आपको अपने ग्राहकों को उन तरीकों से बेहतर सेवा करने की अनुमति देते हैं जो सबसे ज्यादा मायने रखते हैं।



Evernote , एक क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म ऐप जिसे नोट लेने, व्यवस्थित करने और संग्रह करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, एचएएचटीएजीएएस की स्वचालित चैटबॉट सुविधा का शुरुआती अपनाने वाला था। स्प्राउट चैटबॉट अपनी खोज के बारे में अधिक जानने के लिए ट्विटर पर एवरनोट ग्राहकों को प्रत्यक्ष संदेश वार्तालापों में स्वचालित रूप से मार्गदर्शन करने में सक्षम थे।



जबकि मानव-से-मानव कनेक्शन अभी भी ग्राहक संबंधों के लिए महत्वपूर्ण है, चैटबॉट एक साथ त्वरित प्रतिक्रियाएं, 24/7 सेवा और लगभग असीमित बातचीत प्रदान करते हैं। ये क्षमताएं व्यवसायों को जनशक्ति और समय बचाती हैं।एवरनोट के लिए, इसका मतलब है कि उनकी टीम ने देखा 80% की वृद्धि लोगों में प्रति सप्ताह ट्विटर पर मदद की! उन्होंने प्रति वार्तालाप भेजे गए उत्तरों में 18% की कमी देखी, जो ग्राहक मुद्दों को कुशलता से हल करने में वृद्धि को प्रदर्शित करता है।

बढ़ती गोद लेने और उपभोक्ता हित के साथ, स्प्राउट उपयोगकर्ताओं को आरंभ करने के लिए सरल बनाना चाहता था। व्यवसाय और उपभोक्ता जरूरतों के आधार पर, अंकुरित उपयोगकर्ता अब ग्राहक देखभाल, विपणन, ई-कॉमर्स या सामग्री खोज टेम्पलेट्स चुन सकते हैं। टेम्प्लेट पूर्व-निर्मित सर्वोत्तम प्रथाओं को ध्यान में रखते हैं ताकि आप अपने द्वारा बनाए गए प्रत्येक नए चैटबोट के साथ मूल्य को कम कर सकें।




परी संख्या 959

सामाजिक समुदाय को साधना चाहिए

संभावित ग्राहकों के लिए, इसकी जटिलताओं के कारण नई तकनीक से संपर्क करना भयभीत कर सकता है। खरीदार यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे अपने व्यवसाय के लिए सही सिफारिश या निर्णय कर रहे हैं, लेकिन आज उपलब्ध विपणन तकनीक की विशाल मात्रा मूल्यांकन प्रक्रिया को जटिल बनाती है। सामाजिक आपके व्यवसाय को अधिक स्वीकार्य बनाने, नए रिश्ते बनाने और ग्राहक वफादारी को प्रेरित करने में मदद कर सकता है।



से डेटा HASHTAGS सूचकांक ध्यान दें कि लगभग आधे उपभोक्ता निजी समुदायों से जुड़ते हैं ताकि वे सीधे ब्रांडों के साथ जुड़ सकें। स्प्राउट का अपना सामुदायिक फेसबुक समूह अपने दर्शकों को एक सीधी रेखा देता है। यहां, स्प्राउट विशेषज्ञ और समुदाय के सदस्य सोशल मीडिया, स्प्राउट सुविधाओं और बड़े पैमाने पर उद्योग के बारे में बात कर सकते हैं। जैसा कि स्प्राउट प्रत्येक सप्ताह नए सदस्यों को ट्रैक करता है, प्रवेशकर्ता उनका स्वागत करते हैं, टैग करते हैं और उन्हें अपने बारे में थोड़ा सा साझा करने के लिए कहते हैं। इस तरह का सीधा जुड़ाव आपके समुदाय को समावेशी और स्वीकार्य बनाने का एक शानदार तरीका है।



यही नहीं, समूह स्प्राउट के मासिक जैसे अन्य सामग्री को पार करने का अवसर प्रस्तुत करता है YouTube लाइव श्रृंखला जो सामाजिक मीडिया उद्योग में विशेषज्ञ वक्ताओं को होस्ट करती है। स्प्राउट का फेसबुक समुदाय पेज प्रत्येक लाइव ईवेंट के आसपास उत्तेजना पैदा करने में मदद करता है और सदस्यों के साथ बातचीत अक्सर नए विषयों के पीछे प्रेरणा होती है।

लाइव स्ट्रीमिंग की बात, 80% ग्राहक अब कहते हैं कि वे एक कंपनी के ब्लॉग को पढ़ने के बजाय एक लाइव वीडियो देखते हैं। YouTube, Instagram जैसे चैनलों पर लाइव स्ट्रीमिंग करके, ऐंठन या फेसबुक लाइव, कंपनियां आंखों को पकड़ने वाली सामग्री बनाती हैं जो ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करती हैं।

लाइव स्ट्रीम आपके ग्राहकों और संभावनाओं और वास्तविक समय में प्रतिक्रिया करने और सवाल पूछने का अवसर भी देती हैं। यह उत्पाद लॉन्च के लिए एक प्रभावी तरीका हो सकता है। जबकि हर कंपनी एक ही वैश्विक प्रत्याशा उत्पन्न नहीं करेगी जो Apple के प्रसिद्ध लाइव उत्पाद लॉन्च से आती है, इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें लाइव लॉन्च से दूर रहना चाहिए। जब GoPro और REI ने REERO के सिएटल स्टोर से एक साथ HERO4 कैमरा लॉन्च किया, तो उन्होंने इसे एक में बनाया क्यू एंड ए जो उत्पाद और एकीकरण के सवालों, गौण सिफारिशों, सामान्य उत्साह और अधिक के साथ 504 उपयोगकर्ता टिप्पणियाँ उत्पन्न करता है।

सामाजिक ग्राहकों की देखभाल को सरल बनाना चाहिए

टेक स्पेस में प्रतिस्पर्धा अधिक है और ग्राहक देखभाल आपके ब्रांड को आपकी प्रतिस्पर्धा से अलग करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। जैसा कि हमने पहले ही चैटबॉट्स के साथ देखा था, ग्राहकों की देखभाल को अधिक कुशल बनाना व्यवसायों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है।

एक तकनीकी कंपनी के रूप में, आपके ग्राहक जटिल तकनीकी चुनौतियों को हल करने के लिए आपके उत्पादों पर भरोसा करते हैं। यदि वे बग या समस्या में चलते हैं, तो आपके ग्राहक की प्रतिक्रिया में दक्षता महत्वपूर्ण है। स्प्राउट स्मार्ट इनबॉक्स यहाँ एक मूल्यवान संसाधन है। यह आपके सामाजिक चैनलों को आने वाले संदेशों की निगरानी, ​​वार्तालापों को बढ़ावा देने और आपके दर्शकों को जल्दी से जवाब देने के लिए एक धारा में एकीकृत करता है।

एक जैसे परिणाम प्राप्त करने के लिए ग्राहकों ने स्मार्ट इनबॉक्स का उपयोग किया है कार्यदिवस प्रतिक्रिया समय में 60% की कमी महीने-दर-महीने और एक बेहतर प्रतिक्रिया दर 71% संदेश चौबीस घंटों के भीतर।

ब्रांड कीवर्ड का उपयोग करके, व्यवसाय समर्थन-संबंधित लोगों से व्यापक विपणन प्रयासों के बारे में संदेश अलग कर सकते हैं। यह वर्गीकरण बढ़ी हुई सामाजिक गतिविधियों के समय शोर के माध्यम से सटीक प्रतिक्रिया समय और कटौती को सक्षम बनाता है।


33 . का अर्थ

सभी प्राप्त संदेशों को ट्रैक करने के लिए स्प्राउट के स्मार्ट इनबॉक्स का उपयोग करने के अलावा, ब्रांड अक्सर स्पॉटलाइट को भेजे गए संदेश रिपोर्ट पर भरोसा करते हैं जो प्रतिक्रिया सबसे अच्छा प्रदर्शन करते हैं। स्प्राउट की इंगेजमेंट रिपोर्ट से पीक आवर्स को निर्धारित करना आसान हो जाता है, ग्राहकों की पूछताछ को समायोजित करने के लिए सतर्कता बढ़ाने के लिए कंपनियों को सूचित करना।


22 का क्या मतलब है

सामाजिक प्रभाव को ऊपर उठाना चाहिए

सोशल मीडिया का पूरा बिंदु कनेक्शन है। जब आप केवल 2.9 बिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के एक सेगमेंट से जुड़ते हैं, तो प्रभाव खगोलीय हो सकता है। सही सामाजिक रणनीति और उपकरण उस संभावित प्रभाव को बढ़ाने में मदद करते हैं।

क्लाउडेरा , एक एंटरप्राइज़ क्लाउड डेटा कंपनी, दुनिया के कुछ सबसे बड़े और सबसे आगे-सोचने वाले व्यवसायों को अपने डेटा इंजीनियरिंग, डेटा वेयरहाउसिंग, मशीन लर्निंग और एनालिटिक्स की जरूरतों को पूरा करने में मदद करती है। का उपयोग करते हुए ऑप्टिमल सेंड टाइम्स , कंपनी सगाई उत्पन्न करने के लिए सामाजिक सामग्री को स्वचालित रूप से प्रकाशित करने में सक्षम है। स्प्राउट की पेटेंटेड वायरलपोस्ट तकनीक द्वारा संचालित, ऑप्टिमल सेंड टाइम्स दर्शकों के डेटा का उपयोग यह पता लगाने के लिए करता है कि सामाजिक उपयोगकर्ता सगाई के अवसरों के लिए सबसे अधिक सक्रिय हैं।

सोशल मीडिया प्रभावितों का प्रभाव निर्विवाद है। के अनुसार बिजनेस इनसाइडर इंटेलिजेंस, ब्रांड 2022 तक प्रभावित विपणन पर $ 15 बिलियन तक खर्च करने के लिए तैयार हैं, इसलिए ए मैं nfluencer विपणनरणनीति महत्वपूर्ण हो सकती है। सोशल मीडिया सुनने के साथ, टेक ब्रांड उद्योग में प्रभावशाली लोगों की पहचान कर सकते हैं और आपके मार्केटिंग संदेशों को स्पष्ट कर सकते हैं।

सामाजिक लोगों को लचीलेपन का समर्थन करना चाहिए

तकनीकी स्थान में अनुकूलनशीलता एक होना चाहिए। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है और अधिक उपयोगकर्ता आपके उत्पादों का उपयोग करना शुरू करते हैं, का ट्रैक रखने के लिए बहुत सारे चलते हुए भाग होते हैं। लेकिन फुर्तीले सामाजिक उपकरणों के साथ, आप कार्यालय के भीतर और बाहर, दोनों में व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

टवीलियो एक सेवा कंपनी के रूप में एक क्लाउड संचार मंच, सैन फ्रांसिस्को में स्थित है, लेकिन उनके कर्मचारी और ब्रांड इंजीलवादी दुनिया भर में फैले हुए हैं। इस व्यापक नेटवर्क को एक सामाजिक समाधान की आवश्यकता थी जिसने उन्हें उद्योग की घटनाओं और यात्रा के दौरान सामाजिक संचार करने, सहयोग करने और लाभ उठाने की अनुमति दी। स्प्राउट के साथ, ट्विलियो टीम के सदस्यों के पास और वेब, आईफोन, आईपैड या एंड्रॉइड ऐप 24/7/365 के माध्यम से स्प्राउट डैशबोर्ड में लॉग इन कर सकते हैं। ऑन-द-गो मोबाइल एक्सेस उनकी टीम को सामाजिक गतिविधि, समय-सारिणी सामग्री और प्रासंगिक पोस्ट प्रकाशित करने में आसानी से निगरानी करने देता है, चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों।

टवीलियो का व्यवसाय और टीम लगातार बढ़ रही है। नए समय के प्रशिक्षण के बहुत सारे खर्च बस चीजों को धीमा कर देते हैं। स्प्राउट का साफ डिजाइन, सुलभ और सहज डिजाइन एक हवा में सवार हो जाता है। त्वरित, पीड़ारहित ऑनबोर्डिंग सामुदायिक प्रबंधकों को अपने दर्शकों को उलझाने और अपने कई उपयोगकर्ताओं के लिए असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अधिक समय केंद्रित करता है।


संख्या 17 . का महत्व

नेताओं का अनुसरण करें

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी टेक कंपनी किस क्षेत्र में आती है, उद्योग और उपभोक्ता प्रवृत्तियों के शीर्ष पर बने रहना और उन अंतर्दृष्टि को अपनी सामाजिक रणनीति में शामिल करना महत्वपूर्ण है। अपने अंतरिक्ष में नेताओं को मार्गदर्शक और प्रेरणा के रूप में कार्य करने दें। वे भीड़ से बाहर खड़े होने के लिए क्या कर रहे हैं? वे अपने सामाजिक प्रयासों में कहां निवेश कर रहे हैं?

गार्टनर अनुसंधान पता चलता है कि जब बी 2 बी खरीदार एक खरीद पर विचार कर रहे हैं, तो वे उस समय का केवल 17% संभावित आपूर्तिकर्ताओं के साथ मिलते हैं और 27% स्वतंत्र रूप से ऑनलाइन शोध करते हैं। पहली जगह है कि अनुसंधान उन्हें नेतृत्व करेंगे सोशल मीडिया है। इसलिए, हर स्ट्राइप की टेक कंपनियां बढ़ी हुई सामाजिक रणनीति से लाभान्वित हो सकती हैं, चाहे वह ग्राहक अधिग्रहण, उत्पाद प्रतिक्रिया, ग्राहक देखभाल या बीच में कुछ की चिंता करती हो।

कुंजी काम के लिए सही उपकरण है।

आपकी कंपनी के लिए सोशल मीडिया समाधान

HASHTAGS को आपके व्यवसाय को अपनी सामाजिक रणनीति के हर पहलू को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हमारे सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफॉर्म ने कई प्रौद्योगिकी कंपनियों को अपने प्रयासों को बढ़ाने और अपने निचले लाइनों को बढ़ाने में मदद की है, जिसमें ड्रॉपबॉक्स, ज़ेंडस्क, एवरनोट और बहुत कुछ शामिल हैं।

वेब ब्राउज़र, आईओएस और एंड्रॉइड ऐप के माध्यम से उपलब्ध, स्प्राउट का सॉल्यूशन सॉल्यूशन सभी आकारों के संगठनों को अपनी पहुंच बढ़ाने, अपने ब्रांड को बढ़ाने और अपने उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक कनेक्शन बनाने में सक्षम बनाता है जो उनके व्यवसायों को आगे बढ़ाते हैं। शिकागो में मुख्यालय, स्प्राउट प्रमुख सोशल मीडिया नेटवर्क में संचालित होता है, जिसमें ट्विटर, फेसबुक, Pinterest, Instagram, LinkedIn और Google मेरा व्यवसाय शामिल हैं।

आरंभ करने के लिए HASHTAGS के डेमो का अनुरोध करें

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