चाहे आप एक इंटर्न हों या टीम के एकमात्र सदस्य, सफलता के लिए पूरी तरह से स्थापित सोशल मीडिया जॉब में आना दुर्लभ है। मैं 10 साल से इस क्षेत्र में काम कर रहा हूं, और सफल होने के लिए मुझे जो कुछ भी चाहिए था, उसमें एक भी भूमिका नहीं निभाई।



इसलिए, जब मैं 2020 में एक कंपनी में शामिल हुआ और मुझे मौका दिया गया एक सोशल मीडिया टीम बनाएं , मैं अपनी टीम के सदस्यों की ऑनबोर्डिंग और संक्रमण को सुचारू और मजबूत बनाने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करना चाहता था। इस लेख में, मैं अपनी टीम बनाने और उसमें शामिल होने के दौरान उठाए गए कुछ महत्वपूर्ण कदमों को साझा कर रहा हूं।



सफलता के लिए अपनी टीम की स्थापना

अपनी टीम के सदस्य के पहले दिन से पहले, बैठ जाएं और उनके ऑनबोर्डिंग शेड्यूल का नक्शा तैयार करें। आप केवल इस बारे में नहीं सोचना चाहते हैं कि उन्हें किसके साथ मिलना है, उन्हें किन यात्राओं की आवश्यकता हो सकती है या कंपनी की जानकारी उनके पास होनी चाहिए - आप यह भी सोचना चाहते हैं कि उन्हें किस ऑनबोर्डिंग सामग्री और प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी क्योंकि यह सामाजिक पक्ष से संबंधित है उनके काम का।

यहां मैंने अपनी नई टीम के सदस्यों के लिए तैयार किया है:

नेतृत्व द्वारा अनुमोदित सामाजिक रणनीतियाँ

एक सोशल मीडिया पेशेवर के रूप में, वास्तव में एक नई भूमिका शुरू करने और दरवाजे के माध्यम से चलने से बुरा कुछ नहीं है, यह पता लगाने के लिए कि आपको खरोंच से निर्माण करना चाहिए और फिर से शुरू करना चाहिए। या हो सकता है कि आपको पिछले व्यक्ति द्वारा किए गए कार्यों का ढेर मिल गया हो और जहाज का संचालन शुरू करने की उम्मीद की जा रही हो।

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जब मैं एक नई भूमिका शुरू करता हूं, तो मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसाय में सोशल मीडिया की भूमिका को स्पष्ट रूप से समझना। मैं जानना चाहता हूं कि व्यावसायिक लक्ष्य क्या हैं, सोशल मीडिया के लक्ष्य क्या हैं और हम किस दिशा में काम कर रहे हैं।

अपनी वर्तमान भूमिका में, मैंने सोशल मीडिया रणनीतियाँ बनाईं और उन्हें साइन-ऑफ़ के लिए हमारी नेतृत्व टीम के सामने प्रस्तुत किया। यह न केवल स्पष्ट दिशा प्रदान करता है, बल्कि टीम के नए सदस्यों को अपने काम को जानने के लिए कार्यकारी समर्थन प्राप्त करने का आत्मविश्वास भी देता है। मैं उनके माध्यम से चलता हूं कि कैसे हमारा काम व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों, सामाजिक के लिए हमारी भविष्य की योजनाओं और आज हम कहां हैं।

सोशल मीडिया गाइड

कुछ समय के लिए सोशल मीडिया में काम करने के बाद, और सोशल मीडिया फीड्स और चैनलों की बारीकी से निगरानी करने के बाद, यह बताना आसान है कि कोई संगठन नए सोशल मीडिया व्यक्ति को कब लाता है। किसी चैनल या ब्रांड को सौंपते समय एक सहज संक्रमण होना बहुत अच्छा है, लेकिन यह सहजता सही प्रशिक्षण के साथ होती है।



सोशल मीडिया रणनीतियों के अलावा, मैंने टीम के नए सदस्यों के लिए सोशल मीडिया गाइड भी बनाए हैं। इनमें वे विवरण हैं जो एक सोशल मीडिया संक्रमण को महान बनाते हैं- ब्रांड द्वारा लगातार उपयोग की जाने वाली इमोजी, हस्ताक्षर टैग लाइनें और वाक्यांश जिन्हें खाता नियमित रूप से पोस्ट करता है, और ब्रांड की आवाज और फोटोग्राफी के उदाहरण नए टीम के सदस्यों को ब्रांड को आंतरिक बनाने में मदद करते हैं।

यह हमारे ब्रांड की आवाज, लक्ष्यों या छवि सोर्सिंग का अनुमान लगाने की आवश्यकता को समाप्त करता है, और उन्हें पहले दिन से स्पष्ट दिशा देता है।

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सामाजिक सामग्री पुस्तकालय

मैं अकेला व्यक्ति नहीं हो सकता जिसने एक सामाजिक भूमिका शुरू की है और यह पता लगाया है कि अंतिम व्यक्ति ने अभी-अभी अपने iPhone पर तस्वीरें ली हैं और यही वह जगह है जहाँ सभी सामाजिक सामग्री संग्रहीत किया गया था। कुछ ऐसा जिसने मुझे न केवल अधिक उत्पादक बना दिया है, बल्कि मेरी भूमिका में भी अधिक प्रभावी बना दिया है, वह है सामाजिक सामग्री पुस्तकालय बनाना।

प्रोजेक्ट फोल्डर से लेकर संक्षिप्त और निर्मित सामाजिक योजनाओं से लेकर संपत्ति और स्टोरीबोर्ड तक, मैं अपने ब्रांड के लिए जो कुछ भी उपयोग करता हूं वह एक सामाजिक सामग्री पुस्तकालय में संग्रहीत होता है। यह उस इतिहास को संरक्षित करने में मदद करता है जिस पर आपने काम किया है, लेकिन यह यह भी सुनिश्चित करता है कि हमारी उंगलियों पर संपत्ति की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है-जो हमें पहिया को फिर से शुरू करने के बजाय पहले से स्थापित की गई चीजों से विचार करने, रचनात्मक होने और खींचने के लिए अधिक समय देता है। .

सामग्री निर्माण को सुव्यवस्थित करने के अलावा, एक केंद्रीय पुस्तकालय भी संपत्ति को आपकी पूरी टीम के लिए अधिक सुलभ बनाता है।

प्रशिक्षण और समर्थन

एक दृश्य व्यक्ति होने के नाते, मैं हमेशा किसी चीज़ के माध्यम से चलने और अस्पष्ट लिखित निर्देशों के माध्यम से ठोकर खाने की तुलना में इसे वास्तविक समय में सीखने की क्षमता की सराहना करता हूं। जबकि आपकी टीम का नया सदस्य सामाजिक मंचों से अच्छी तरह वाकिफ हो सकता है, हो सकता है कि वे आपकी सामाजिक प्रबंधन प्रणाली या आपकी टीम पर निर्भर किसी अन्य उपकरण से परिचित न हों। सुनिश्चित करें कि जब आपके संगठन के सामाजिक दृष्टिकोण की बात आती है, तो आप उन्हें सफलता के लिए न केवल स्थापित करते हैं, बल्कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों का अधिकतम लाभ उठाने में उनकी मदद करने के लिए तैयार रहें।

अपने प्रारंभिक प्रशिक्षण के बाद, किसी भी बकाया प्रश्न का उत्तर देने के लिए कुछ दिनों बाद एक अनुवर्ती सत्र निर्धारित करें। वे तब तक नहीं जान सकते जब तक कि वे कार्यक्रम के माध्यम से नहीं चल रहे हैं और स्वयं इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं।

प्लेटफार्म और फीचर अपडेट

मैं कभी एक सोशल मीडिया विशेषज्ञ था जो एक सोशल मीडिया मैनेजर को रिपोर्ट करता था, जो ट्रेंड्स, प्लेटफॉर्म फीचर्स या सोशल मीडिया परिदृश्य में क्या हो रहा था, इस पर अप टू डेट नहीं रहता था। मैं इतनी बुरी तरह से कामना करता हूं कि मेरा प्रबंधक इन चीजों के शीर्ष पर बने रहने में अधिक सक्रिय हो ताकि हमारी टीम अधिक प्रभावी हो और हमारे ग्राहकों की बेहतर सेवा कर सके।

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मैं इसे एक बिंदु बनाता हूं सोशल मीडिया के रुझानों की निगरानी करें (और जैसे सोशल मीडिया विशेषज्ञों का अनुसरण करें मैट नवरा ) क्या बदल रहा है और क्या नया है, इस पर अद्यतित रहने के लिए। जब मैं अपने रडार पर कुछ देखता हूं, तो मैं अपनी टीम को एक अपडेट भेजूंगा, और मैं इस सुविधा को आजमाने के लिए अपने उत्साह को साझा करूंगा या इसे बाद में उपयोग कर सकता हूं। मैं चाहता हूं कि मेरी टीम अपने सोशल मीडिया मैनेजर से सोशल मीडिया पर अपने अपडेट प्राप्त करे और यह पहचान सके कि मुझे पता है, जो हो रहा है उसकी निगरानी कर रहा है और यहां प्रभारी का नेतृत्व करने के लिए है।

संस्थागत ज्ञान

क्या आपकी कंपनी एक वार्षिक कार्यक्रम आयोजित करती है जो वर्षों से हो रहा है? जब आप पहली बार किसी कंपनी में शामिल होते हैं, तो संस्थागत ज्ञान को गति देने के लिए हमेशा सीखने की अवस्था होती है, चाहे वह पिछली रणनीतियाँ हों या घटनाएँ, या कुछ भी फिर से हो।

मैंने अपनी सामाजिक सामग्री लाइब्रेरी के हिस्से को विशेष रूप से पुनरावर्ती और पिछली परियोजनाओं के पुनर्कथन के लिए विभाजित किया है जो नए टीम के सदस्य संदर्भित कर सकते हैं। यह अनुमान लगाने में मदद करता है कि पहले क्या किया गया था, सर्वोत्तम अभ्यास और पिछले प्रयोग। यदि आप अपनी टीम या विभाग के संस्थागत ज्ञान को संरक्षित नहीं कर रहे हैं तो आप अपनी टीम को बहुत अधिक मेहनत कर रहे हैं।

प्रभावी ऑनबोर्डिंग पहले दिन से बहुत पहले शुरू हो जाती है

आप अपनी खुद की सोशल मीडिया टीम बनाते समय उपरोक्त में से एक या सभी को अपनाएं, आपके भविष्य के सहयोगी आपको धन्यवाद देंगे। टीम के सदस्यों को पर्याप्त रूप से तैयार करना और उसमें शामिल होना न केवल उन्हें (और आपको) सफलता के लिए तैयार करता है, बल्कि यह शुरुआत से ही एक मजबूत संबंध और विश्वास भी बनाता है।

जब आप नए लोगों को उन सभी उपकरणों से लैस करते हैं जिनकी उन्हें प्रभावी होने की आवश्यकता होगी, तो आपके सोशल मीडिया प्रयासों में सुसंगत, पॉलिश और रचनात्मक होने की गुंजाइश है। सबसे अच्छी बात यह है कि आपके अनुयायियों में से कोई भी संक्रमण को नोटिस नहीं करेगा ... जो कि महान सोशल मीडिया प्रबंधन के सबसे स्पष्ट संकेतों में से एक है।

अपनी सामाजिक टीम का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं? इन्हें देखें बेहतर सोशल मीडिया मैनेजर नौकरी विवरण लिखने के लिए आठ टिप्स .

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