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ब्रांडों के लिए सोशल मीडिया संतृप्ति की स्थिति का क्या मतलब है?
यदि आप 2006 और 2010 के बीच एमटीवी के भक्त थे, तो आपको प्रिय रियलिटी श्रृंखला, द हिल्स में लॉरेन कॉनराड की दोस्त से दुश्मन बनी हेइडी मोंटेग याद होंगी। हालाँकि, आपने जिस चीज़ को अवरुद्ध कर दिया है, वह हेइदी का संगीत कैरियर है।
2010 के एकल, 'मोर इज़ मोर' में उन्होंने गाया: 'डांस फ़्लोर पर और अधिक है / यहाँ पर अराजकता का माहौल है।'
14 साल बाद, वाक्यांश का परिवर्तन इस बात का उपयुक्त वर्णन है कि कितने विपणक सोशल मीडिया संतृप्ति के बारे में कैसा महसूस करते हैं।
आज, दुनिया भर में 5 अरब से अधिक लोग सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, औसत व्यक्ति प्रति माह छह से अधिक नेटवर्क का उपयोग करता है।
प्लेटफ़ॉर्म एल्गोरिदम के अनुसार, दर्शक हर जगह हैं और कहीं भी नहीं हैं सतह सामग्री ठोस संबंधों के बजाय हितों पर आधारित। प्रवृत्ति और मेम संस्कृति की तीव्र आग की गति, एआई-जनित सामग्री बाढ़ फ़ीड की एक धारा के साथ मिलकर, सामग्री की मात्रा पर एक सीमा बनाई गई है जिसे उपयोगकर्ता मानसिक और भावनात्मक रूप से संसाधित करने में सक्षम हैं।
हम इस घटना के पीछे की ताकतों का पता लगाने के लिए दो सोशल मीडिया विशेषज्ञों के साथ बैठे और विपणक इससे निपटने के लिए क्या कर सकते हैं।
हम सोशल मीडिया पर चरम पर क्यों हैं?
सोशल मीडिया के परिदृश्य में इतना बदलाव होने के बावजूद, एक स्थिरांक सामग्री है - और इसमें बहुत कुछ। इसके अनुसार, 2023 में ब्रांडों ने नेटवर्क पर प्रति दिन औसतन 10 पोस्ट प्रकाशित किए स्प्राउट की 2024 सामग्री बेंचमार्क रिपोर्ट . कुछ उद्योगों के लिए, यह संख्या दोगुनी या चौगुनी भी हो जाती है।
एलेबैक कम्युनिकेशंस के क्रिएटिव डायरेक्टर और पूर्व 'स्टेक-उम्म ट्विटर गाइ' नाथन एलेबैक कहते हैं, 'हम चरम बाढ़ की ओर बढ़ रहे हैं।' “यह कहना कठिन है कि सामग्री में नवीनता की कमी बनाम संतृप्ति कितनी है। इन दिनों विपणक जिन समस्याओं का सामना कर रहे हैं उनमें से अधिकांश इस तथ्य से संबंधित हो सकती हैं कि सोशल मीडिया इतने लंबे समय से अस्तित्व में है और विभिन्न पुनरावृत्तियों से गुजरा है। विभिन्न श्रेणियों में, विभिन्न उद्योगों में हर प्रकार की विघटनकारी मार्केटिंग का इतनी गहराई से पता लगाया गया है कि इससे पार पाने के नए तरीके खोजना कठिन हो रहा है।
101 प्यार में मतलब
आइए गहराई से देखें कि चुनौती में क्या योगदान दे रहा है:
सामग्री उत्पादन दबाव
उपभोक्ताओं के लिए उनके द्वारा देखी जाने वाली सभी सामाजिक सामग्री के साथ सक्रिय रूप से जुड़ना असंभव है। वस्तुतः: एक शोध दल ने पाया इंसानों का स्क्रीन ध्यान फैलता है 2004 में 2.5 मिनट से घटकर 2023 में 47 सेकंड हो गया।
विडंबना यह है कि जैसे-जैसे रुझान तेजी से बढ़ता है और दर्शक लघु-रूप वाले सामग्री प्रारूपों की ओर आकर्षित होते हैं, अधिक मात्रा में पोस्ट करने का दबाव बढ़ जाता है। उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले खातों की विशाल संख्या इस गतिशीलता को बढ़ा देती है।
कैरोलिन कोहेन ने कहा, 'यह विचार करना निश्चित रूप से अधिक सुविधाजनक है कि एक ब्रांड केवल अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है, वास्तविकता यह है कि एक ब्रांड की सामग्री को नवीनतम वायरल पोस्ट, एक प्रभावशाली व्यक्ति के उपहार, अन्य ब्रांडों और परिवार और दोस्तों के खिलाफ खड़ा किया जा रहा है।' , एच एंड आर ब्लॉक में सामग्री और सामाजिक नेतृत्व।
एलेबैक कहते हैं, 'यह हर किसी बनाम हर किसी का मामला है। इसलिए यदि आप स्क्रीन के दूसरी तरफ एक ब्रांड हैं और आप मुझे मेरी निजी फ़ीड से बाहर निकालने की कोशिश कर रहे हैं, तो इसे सही करने के लिए बहुत प्रयास करना पड़ता है।
दर्शकों की अपेक्षाओं पर AI का प्रभाव
बॉट वर्षों से सोशल मीडिया पर टिप्पणी अनुभाग को क्रैश कर रहे हैं। लेकिन हाल ही में चैटजीपीटी, डीएएलएल-ई और अन्य जैसे उपकरणों के प्रसार ने नेटवर्क पर और भी अधिक एआई-जनरेटेड पोस्ट के द्वार खोल दिए हैं।
2024 की दूसरी तिमाही के स्प्राउट पल्स सर्वेक्षण के अनुसार, 80% से अधिक उपभोक्ताओं को लगता है कि एआई-जनित सामग्री उनके सामाजिक फ़ीड को पहले से कहीं अधिक संतृप्त कर देगी, और एक तुलनीय राशि का कहना है कि यह सामाजिक पर गलत सूचना को बढ़ाएगी। उदाहरण के लिए, की एक श्रृंखला कंप्यूटर-उन्नत वीडियो एचबीओ की 'हाउस ऑफ़ द ड्रैगन' सीरीज़ के नए सीज़न के प्रचार ने जून 2024 में दर्शकों की भीड़ बढ़ा दी - जिससे कई लोगों को विश्वास हो गया कि वेस्टरोस के झंडे वास्तव में ब्रुकलिन ब्रिज पर लहरा रहे थे।
एक ओर, उपयोगकर्ता एआई फिल्टर और एआई-जनित सामग्री के अधिक आदी हो रहे हैं, जो समय के साथ दर्शकों को और अधिक असंवेदनशील बना सकता है। एक से ब्रांड सुरक्षा दृष्टिकोण से, विपणक को अपने व्यवसायों के बारे में गलत जानकारी के लिए फ़ीड की निगरानी के अलावा अपने स्वयं के सामग्री उत्पादन को भी संभालना होगा।
प्लेटफार्म अनिश्चितता
आज का सोशल मीडिया इकोसिस्टम है खंडित अद्वितीय एल्गोरिदम और दर्शकों के साथ सभी नेटवर्क पर। उपभोक्ता कनेक्शन और उपभोग की अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रत्येक का उपयोग कैसे करते हैं, यह हमेशा विकसित होता रहता है।
'दिन में, आपके ब्रांड के पास निश्चित रूप से एक फेसबुक और इंस्टाग्राम [खाता] था, शायद एक ट्विटर, और अब ऐसा लगता है कि ये स्तंभ पहले की तुलना में बहुत कम आश्वस्त हैं। अब समुदाय अलग-अलग, छोटे प्लेटफार्मों में विभाजित हो गए हैं,'' एलेबैक कहते हैं।
पिछले कुछ वर्षों में ही इसका उद्भव (और) देखा गया है त्वरित गिरावट ) BeReal जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ-साथ विकल्पों की लगातार वृद्धि धागे , ब्लूस्की और मैस्टोडॉन। कई विपणक के लिए, अब यह सवाल नहीं है कि हर जगह एक साथ कैसे पहुंचा जाए - बल्कि यह है कि अपने लक्षित दर्शकों को दिखाने के लिए सही स्थानों का चयन कैसे किया जाए। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म थोड़े अलग सामग्री प्रारूपों को प्राथमिकता देने के साथ, यह सवाल भी उठाता है कि क्या शॉर्ट-फॉर्म वीडियो अभी भी सबसे अच्छा निवेश है, या क्या टीमों को अपना ध्यान अधिक टेक्स्ट और स्थिर छवि पोस्ट पर केंद्रित करना चाहिए।
सोशल मीडिया संतृप्ति पर कैसे काबू पाएं
सोशल मीडिया संतृप्ति की चुनौती कहीं नहीं जाने वाली है। एआई प्रौद्योगिकियां अपनी उन्नति जारी रखेंगी और प्लेटफ़ॉर्म परिदृश्य में विविधता आती रहेगी, भले ही विपणक तैयार हों या नहीं। हालाँकि, सामाजिक टीमें शोर से बचने की अपनी संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए नए रीति-रिवाज अपना सकती हैं।
मूल सामग्री में निवेश करें
लगभग 10 में से चार उपभोक्ताओं का कहना है कि सोशल मीडिया पर सबसे यादगार ब्रांड रुझानों के बजाय मूल सामग्री को प्राथमिकता देते हैं स्प्राउट सोशल इंडेक्स™ . यहां तक की इंस्टाग्राम एल्गोरिदम में बदलाव एग्रीगेटर खातों पर नकेल कसने के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म को अद्वितीय आईपी की ओर धकेलने का संकेत मिलता है। हालाँकि कुछ रुझानों का लाभ उठाना हमेशा सामाजिक पहलू होगा, लेकिन अकेले रुझान ब्रांड की पहुंच या प्रासंगिकता हासिल करने के लिए दीर्घकालिक रणनीति नहीं हैं।
“मैंने पाया है कि मूल और प्रवृत्ति-संचालित सामग्री का मिश्रण सही संयोजन होता है। ट्रेंड सामग्री दर्शकों को अंदर लाती है, उन्हें जोड़े रखती है, दोस्तों को टैग करती है, आदि। यह एल्गोरिदम को उन्हें सामग्री दिखाने के लिए कहता है, इसलिए जब आपके पास अधिक उत्पाद-भारी सामग्री होती है, तो वह भी परोसी जाती है, ”कोहेन कहते हैं .
अपनी सामग्री को दर्शकों की प्राथमिकताओं के अनुरूप समायोजित करें
अपने दर्शकों का ध्यान खींचने के लिए पहला कदम यह गहराई से समझना है कि वे क्या उपभोग करना चाहते हैं।
उदाहरण के लिए, लगभग हर प्लेटफ़ॉर्म वीडियो विकल्पों के मेनू का समर्थन करता है, सामाजिक टीमों को और भी अधिक सटीक होना होगा कि वे कहाँ पोस्ट करते हैं, उनकी सामग्री की लंबाई और क्या यह ग्रिड-योग्य है। हमारे Q2 2024 पल्स सर्वे के अनुसार, पिछले छह महीनों में, रील्स, इंस्टाग्राम स्टोरीज़ और टिकटॉक पोस्ट शीर्ष तीन वीडियो प्रारूप थे जिनसे उपभोक्ता सबसे अधिक जुड़े हुए थे। अगले छह महीनों में, उपभोक्ता सबसे अधिक इंस्टाग्राम स्टोरीज़, रील्स और फेसबुक वीडियो से जुड़ने की उम्मीद करते हैं।
हमारे Q2 2024 पल्स सर्वे के अनुसार, 'एडुटेनमेंट' पोस्ट-जो आपके उत्पाद या सेवा के बारे में मज़ेदार तरीके से जानकारी प्रदान करते हैं-ब्रांड सामग्री के प्रकार हैं जो दर्शकों को सबसे अधिक मनोरंजक लगते हैं। तुलनात्मक रूप से, 10 में से केवल चार उपभोक्ताओं का कहना है कि मीम-आधारित पोस्ट के मामले में ऐसा है।
9999 . का मतलब
“ट्रेंडिंग मीम्स ज़माने में तेजी से फैलते हैं और फिर एक या दो सप्ताह में ख़त्म हो जाते हैं, सबसे ऊपर। यदि आप एक ब्रांड हैं, तो टिप्पणी अनुभाग में जाने या इसे अपने खातों के लिए फिर से बनाने की इच्छा हो सकती है, और यह ठीक है। ऐसा करने पर आपको नंबर मिलेंगे. लेकिन वह दीर्घकालिक क्या कर रहा है? एक उपयोगकर्ता के रूप में, मुझे एक पल के लिए यह अजीब लग सकता है, लेकिन यह मुझे उस ब्रांड के साथ गहरे रिश्ते का एहसास नहीं करा रहा है,'' एलेबैक कहते हैं।
रचनात्मकता को जगाने के लिए नए संस्कार विकसित करें
सोशल मीडिया संतृप्ति की अवधारणा दर्शकों की सामग्री की थकान के साथ-साथ चलती है। लेकिन इसका विपणनकर्ता पर गहरा प्रभाव भी पड़ सकता है खराब हुए . बाहरी प्रतिस्पर्धियों और आंतरिक हितधारकों द्वारा सामाजिक गति बनाए रखने, अधिक सामग्री उत्पन्न करने और कम संसाधनों के साथ परिणाम लाने का दबाव टीमों को उनकी सीमा तक धकेल रहा है।
यह वह समय है जब प्रेरणा साझा करने के लिए खुले विचारों वाली, रचनात्मक सोच और अन्य अनुष्ठानों के लिए जगह बनाना सबसे महत्वपूर्ण है। एच एंड आर ब्लॉक की टीम ने इसे गंभीरता से लिया है।
“हमारे बुलबुले से बाहर निकलना महत्वपूर्ण है, खासकर ऐसे उद्योग में वित्तीय सेवाएं . इसे हासिल करने का एक तरीका घूर्णनशील 'बाहरी प्रेरणा' अभ्यास के माध्यम से है,'' कोहेन कहते हैं।
“प्रत्येक सप्ताह, एक व्यक्ति को वस्तुतः किसी भी चीज़ पर एक प्रस्तुति सौंपी जाती है जो वे चाहते हैं। एकमात्र नियम यह है कि हमें एच एंड आर ब्लॉक के समानांतर या प्रत्यक्ष प्रेरणा लेने में सक्षम होना चाहिए। हमने त्वचा देखभाल के उदय, डेनिम का इतिहास, राल्फ लॉरेन का प्रभाव, मूल सामग्री विपणन मामले के अध्ययन के रूप में केले, सर्वाइवर के 24 सीज़न से सबक सहित विषयों को कवर किया है... सूची चलती रहती है!''
यह अभ्यास उनकी रोजमर्रा की भूमिकाओं से आगे बढ़ने और उन विषयों के बारे में सीखने का एक ताज़ा तरीका है जिनसे टीम के सभी लोग परिचित नहीं हैं।
उन कम-लिफ्ट तरीकों के बारे में सोचें जिनसे आप अपनी मौजूदा बैठकों या प्रक्रियाओं में समान गतियों को शामिल कर सकते हैं। हो सकता है कि यह एसिंक सामाजिक उदाहरण (आपके उद्योग के बाहर से) साझा करने के लिए एक समर्पित स्लैक स्पेस हो। या शायद यह अन्य कंपनियों के नियमित 'अतिथि वक्ताओं' को उनकी रचनात्मक प्रक्रिया पर पर्दे के पीछे की झलक साझा करने के लिए आमंत्रित कर रहा है।
पुनः परिभाषित करें कि आप सफलता को कैसे मापते हैं
चूँकि सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म इस सीमा का परीक्षण करना जारी रखते हैं कि दर्शक कितनी सामग्री संसाधित कर सकते हैं, अब नए सामाजिक सफलता मेट्रिक्स की वकालत करने का भी एक अच्छा समय हो सकता है। हमारे सूचकांक डेटा से पता चलता है कि अधिकांश विपणक पहले से ही पहुंच और इंप्रेशन पर जुड़ाव मेट्रिक्स (शेयर, टिप्पणियां इत्यादि) को प्राथमिकता देते हैं। आख़िरकार, अधिक मूल्यवान क्या है: कोई आपकी पोस्ट देख रहा है और स्क्रॉल कर रहा है, या कोई इसे इतना प्रासंगिक पा रहा है कि वह टिप्पणियों में किसी मित्र को टैग कर दे?
999 फरिश्ता अर्थ
सामाजिक टीमें इस अति-संतृप्त क्षण का उपयोग अधिक लक्षित सामुदायिक विकास और सहभागिता लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कर सकती हैं (एक निश्चित संख्या में लोगों तक पहुंचने के बजाय)।
“ब्रांडों को एल्गोरिथम की समाप्ति (अनुयायियों तक सीधी पहुंच खोने और अन्य लोगों और ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने) से बाहर निकलने के लिए, आपको और अधिक स्थान प्राप्त करना होगा। आपको यह पता लगाना होगा: मेरा अनुसरण करने वाले लोगों के लिए मेरा मूल्य क्या है?'' एलेबैक कहते हैं। 'यह अव्यवस्था को तोड़ने में मदद करता है, और यह ऐसा बनाता है कि आप जरूरी नहीं कि उन वृहद रुझानों के खिलाफ जा रहे हों जो हर दिन प्लेटफार्मों पर प्रवचन को निर्देशित करते प्रतीत होते हैं।'
सोशल मीडिया संतृप्ति एक चुनौती और एक अवसर है
आज के सोशल प्लेटफ़ॉर्म (यहाँ तक कि वे जो 2010 में मौजूद थे) अधिक सूक्ष्म हैं, और जो लोग उनका उपयोग करते हैं वे पहले से कहीं अधिक जुड़े हुए हैं।
परिणामस्वरूप, सामाजिक लाभ में अपने निवेश को सुनिश्चित करने के लिए ब्रांडों को और भी अधिक रणनीतिक और लचीला होना होगा।
सोशल मीडिया संतृप्ति द्वारा प्रस्तुत बाधाओं के बावजूद, यह सामाजिक टीमों को अपनी सामग्री रणनीतियों को पूरी तरह से रीसेट करने का अवसर भी देता है। उत्पादन की मात्रा कम करने और अधिक मूल सामग्री बनाने के प्रभाव का परीक्षण करने के लिए एक अल्पकालिक प्रयोग चलाएं। विचार-मंथन के लिए एक नए दृष्टिकोण को प्राथमिकता दें, या हर किसी को उनके दिन-प्रतिदिन से बाहर निकालने के लिए एक नई टीम के अनुष्ठान को प्राथमिकता दें।
सोशल मीडिया एल्गोरिदम पर चल सकता है, लेकिन सफलता पाना फार्मूलाबद्ध होने के अलावा कुछ भी नहीं है।
बढ़ती भीड़भाड़ वाली जगह से निकलने के लिए और अधिक प्रेरणा के लिए, हमारी जाँच करें राचेल कार्टन के साथ मास्टरक्लास वेबिनार .
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