एक बार पर्याप्त रचनात्मक नहीं माने जाने के बाद, कंसल्टिंग फर्म एजेंसी स्पेस में बड़े कदम उठा रही हैं। साथ में एक्सेंचर का Droga5 के हाल के अधिग्रहण, सलाहकार प्रदर्शन कर रहे हैं कि वे रचनात्मकता के बारे में गंभीर हैं और एजेंसियां ​​नोट लेना शुरू कर रही हैं।

जैसे और फर्में डेलॉयट तथा पीडब्ल्यूसी अपनी खुद की रचनात्मक दुकानों का अधिग्रहण, विपणन एजेंसियों के लिए उनके काम में कटौती है जब यह नए व्यवसाय को हासिल करने की बात आती है। हालांकि अभी भी एक काफी नई घटना है, परामर्श फर्म पहले से ही मार्केटिंग स्पेस में अपनी उपस्थिति दर्ज करा रही हैं। जब देखो 2017 में राजस्व शीर्ष 10 विपणन व्यवसायों में से आधे तकनीकी रूप से परामर्शदाता थे।

यदि एजेंसियां ​​वैध दावेदार बने रहना चाहती हैं, तो उन्हें अपनी सेवा पेशकशों का विस्तार करने और यह दिखाने की आवश्यकता है कि विपणन निवेश व्यवसाय के विकास के सिद्ध चालक कैसे हैं। फैंसी प्रस्तावों, रंगीन पिच डेक और पिछले काम के विभागों को भूल जाओ। एजेंसियों को यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता है कि उनका कार्य नीचे की ओर कैसे प्रभाव डालता है और व्यवसाय के विकास में योगदान देने से किसी भी ज्ञान अंतराल को संबोधित करता है।



मार्केटिंग स्पेस में तेजी से कामयाबी पाने वाली कंसल्टेंसी के साथ, एजेंसियों को अपने ग्राहकों को जीतने और बनाए रखने के लिए रचनात्मकता के साथ डेटा को मिलाते हुए अपने बिजनेस मॉडल को विकसित करने की आवश्यकता होगी।

'हाँ आदमी' को अलविदा कहो

ग्राहक सहमत होने के लिए सलाहकार का भुगतान नहीं करते हैं; वे यथास्थिति को चुनौती देने और वस्तुनिष्ठ सिफारिशें देने के लिए सलाहकारों को नियुक्त करते हैं।

दूसरी ओर, एजेंसियां ​​कहती हैं कि 'ग्राहक हमेशा सही होता है।' लेकिन एजेंसियों के लिए, 'हाँ आदमी' होना एक भागीदार के रूप में उनके मूल्य को कम कर सकता है और ग्राहकों को नेतृत्व कर सकता है ताकि किसी एजेंसी के प्रभावी सलाहकार होने की क्षमता पर संदेह किया जा सके।

एजेंसियों, सलाहकारों की तरह, उनकी विशेषज्ञता और एक बासी समस्या के लिए नई आँखें लाने की क्षमता के लिए काम पर रखा जाता है। वे हर संभव परिदृश्य का मूल्यांकन करने के लिए लाए जाते हैं, तालिका में नई अंतर्दृष्टि और अवसर लाते हैं और उद्योग के रुझानों के शीर्ष पर रहने के तरीकों के बारे में सोचते हैं। और कभी-कभी इसका अर्थ है कि ग्राहक के सोचने के तरीके को चुनौती देना और सिफारिशों को प्रस्तावित करना जो विपणन प्रदर्शन को व्यावसायिक प्रदर्शन से जोड़ते हैं।

पुरस्कार विजेता एजेंसी विडेन + कैनेडी , उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों के साथ शेष फ्रैंक द्वारा रचनात्मक सफलता के वर्षों का आनंद लिया है। और जब इसने उनकी कुंदता की अफवाह उड़ाई एजेंसी व्यवसाय खो दिया है जोखिम उठाने के लिए ग्राहकों को आगे बढ़ाने के लिए एजेंसी की इच्छा ने बड लाइट के 'डिलि डेली' और नाइके के 'ड्रीम क्रेज़ी' विज्ञापनों जैसे चर्चा योग्य अभियान उत्पन्न किए हैं।

बड़े चित्र का उपयोग करने के लिए सुनो

जैसे-जैसे क्लाइंट पारंपरिक RFPs से दूर जाते हैं और पिच प्रक्रियाएँ छोटी होती जाती हैं, एजेंसियों को ग्राहकों को यह बताने की तैयारी करनी चाहिए कि उन्हें उस मिनट की ज़रूरत है जो वे दरवाजे से चलते हैं।

लेकिन विपणक खुद को नुकसान में पा सकते हैं, जब परामर्श फर्मों के साथ प्रतिस्पर्धा, बड़े बजट से लैस और बड़े डेटा तक पहुंच हो सकती है। तो खेल के मैदान को समतल करने के लिए, एजेंसियां ​​सामाजिक डेटा का लाभ उठाने के लिए उतना ही सीख रही हैं जितना वे संभावित ग्राहकों और उनके संबंधित उद्योगों के बारे में जान सकती हैं।

सोशल मीडिया को एक किफायती के रूप में सोचें फोकस समूह पारंपरिक गुणात्मक अनुसंधान विधियों की तुलना में। अब स्थान या मूल्य के आधार पर बाध्य नहीं होने पर, एजेंसियां ​​उस समय के एक अंश में मूल्यवान ब्रांड बुद्धिमत्ता की खोज कर सकती हैं, जो एक फोकस समूह के साथ होगी। और उन प्रयासों को आगे बढ़ाने के लिए, एजेंसियां ​​उपकरण का लाभ उठा रही हैं सामाजिक श्रवण जानकारी की मांग पर उन्हें खोजने के लिए।

परामर्श फर्मों द्वारा अप्रभावी रणनीतियों को तालिकाबद्ध करने के लिए एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के तरीके के समान, एजेंसियां ​​भविष्य की पिचों में अपनी सिफारिशों को मान्य करने के लिए डेटा सुनने का भी उपयोग कर सकती हैं। श्रवण डेटा को वास्तविक समय में भी इकट्ठा किया जाता है, जिसका अर्थ है कि एजेंसियां ​​अपने प्रस्तावों को सुनिश्चित कर सकती हैं और क्लाइंट के दर्शकों के अनुरूप बना सकती हैं, जिससे विपणक को परामर्शदात्री का पैर मिल सकता है। गहरी उपभोक्ता अंतर्दृष्टि के साथ, एजेंसियां ​​उपभोक्ताओं के साथ प्रतिध्वनित करने और ब्रांडों को अपने लक्षित बाजार के करीब लाने के लिए अपनी रणनीतियों को बेहतर ढंग से तैयार कर सकती हैं।

काम के मूल दायरे से परे सोचें

ग्राहकों को यह साबित करने के लिए डेटा-समर्थित साक्ष्य प्रदान करने के लिए बहुत अच्छे अवसर हैं कि पिच क्यों निवेश करने लायक है - लेकिन एजेंसियां ​​एक समय में एक समस्या पर ध्यान केंद्रित करके खुद को कम बेचती हैं। इस बीच, परामर्श जैसे एक्सेंचर पहले से ही प्रारंभिक परियोजना के दायरे से परे हैं और सोच रहे हैं कि वे ग्राहकों को व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में नवाचार करने में कैसे मदद कर सकते हैं।

हाथ में मूल समस्या के लिए एक पिच को सीमित करने के बजाय, एजेंसियों को यह विचार करना चाहिए कि वे अपने ग्राहकों के लिए और कहाँ मूल्य जोड़ सकते हैं। ब्रांड अब केवल एक-बंद रणनीति को निष्पादित नहीं करना चाहते हैं; वे ऐसे समाधान चाहते हैं जो डिजिटल परिवर्तनों को चलाते हैं और व्यापार के दीर्घकालिक राजस्व लक्ष्यों का समर्थन करते हैं। डेटा सुनना एजेंसियों को एक एकल अभियान से परे जाने और ग्राहक अनुभव के अन्य पहलुओं को प्रभावित करने में सक्षम बनाता है - और यहां तक ​​कि अन्य ब्रांड पहल भी भर्ती और गुणवत्ता नियंत्रण।

मान लीजिए कि एक ग्राहक एक एजेंसी से यह पता लगाने के लिए कहता है कि एक सामाजिक अभियान खराब प्रदर्शन क्यों कर रहा है। सामाजिक सुनने के साथ, उस एजेंसी को पता चल सकता है कि अभियान का प्रदर्शन सबपर ग्राहक सेवा से संबंधित एक बड़े मुद्दे से जुड़ा हुआ है। इस डेटा का उपयोग करके, एक एजेंसी एक समाधान प्रस्तुत कर सकती है जो दोनों एक ब्रांड की सेवा को बेहतर बनाता है और उनके सामाजिक अभियान के प्रदर्शन को मजबूत करता है। परिणाम एजेंसी के लिए एक जीत है: उन्होंने क्लाइंट के लिए प्रारंभिक मांग तय की और एक पूर्व अज्ञात समस्या सामने आई, जो व्यवसाय वृद्धि को रोक रही थी।

काम की मूल गुंजाइश के बाहर एक सिफारिश प्रदान करने के अवसर के साथ सामाजिक श्रवण प्रदान करने वाली एजेंसियों से प्राप्त अंतर्दृष्टि, जो क्लाइंट के लिए मूल्य जोड़ता है। जब विपणक कमरे में चल सकते हैं और किसी समस्या के लिए ग्राहकों को सिफारिशें दे सकते हैं, तब भी वह ऐसा नहीं सोचते हैं, इससे यह विश्वास पुष्ट होता है कि वे नौकरी के लिए सही एजेंसी हैं।

सेवा प्रदाता से समाधान सलाहकार के पास जाएं

मैंने एक बार किसी को यह कहते हुए सुना, 'बेचने से मदद नहीं मिलेगी, लेकिन मदद करने से बिक्री होगी।' और यह सच है। बढ़ी हुई प्रतियोगिता के दौरान, ग्राहकों को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एजेंसियों को अपनी सेवाओं में विविधता लाने की आवश्यकता है।

अपने ग्राहक के व्यवसाय के ins और बहिष्कार को जानने के लिए समय का निवेश करना लंबे समय में भुगतान करेगा। ग्राहक उस एजेंसी का पक्ष लेंगे जो एक विश्वसनीय सलाहकार की तरह काम करती है, जिसके दिल में एक ब्रांड का सबसे अच्छा हित है और इसे विचारशील समाधान प्रदान करने के लिए गिना जा सकता है। एजेंसियों ने हमेशा रचनात्मक गोलाबारी की है, लेकिन उभरती हुई सलाहकारों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, उन्हें प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने के लिए अपनी रचनात्मकता को व्यापार कौशल के साथ जोड़ना होगा।