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हम स्प्राउट के मार्केटिंग संगठन में एआई की संस्कृति कैसे बना रहे हैं
विपणक: एआई आवश्यक रूप से आपकी जगह लेने नहीं आ रहा है। लेकिन यदि आप अपने क्षेत्र में सबसे कुशल और अच्छी तरह से सुसज्जित विपणक बनना चाहते हैं, तो आपको अपने कार्य में एआई का उपयोग करने के तरीके की मजबूत पकड़ के साथ आगे रहना होगा। यही है एआई-संचालित संस्कृति हम स्प्राउट सोशल में निर्माण कर रहे हैं।
आइए स्पष्ट करें: एआई और स्वचालन विपणन की कला और विज्ञान में परिवर्तनकारी हैं और होंगे। लेकिन एआई क्रांति के इस प्रारंभिक चरण में, हम एआई को एक शक्तिशाली बूस्टर के रूप में देख रहे हैं जो मौजूदा ताकतों पर निर्माण करता है, साथ ही एक सहायक भी है जो व्यक्तियों को कठिन कार्यों से बचाता है - रचनात्मक, रणनीतिक कार्यों को बढ़ाने के लिए समय और ऊर्जा का संरक्षण करता है। हम चाहते हैं कि हमारी टीम में हमारी क्षमताओं, रणनीति और योजना को बढ़ाने के लिए आवश्यक एआई कौशल और आत्मविश्वास हो, ताकि हम एक विश्व स्तरीय टीम के रूप में काम कर सकें और एक चुंबकीय संस्कृति बना सकें।
ऐसा करने के लिए, हमें चुस्त होने और तेजी से आगे बढ़ने की जरूरत है ताकि हम एआई नवाचार की तेज गति के अनुकूल हो सकें। फिर भी, अगर हम चलते हैं बहुत तेज़ , हम साइलो बनाने, कानूनी और नैतिक चुनौतियों से जूझने, अपने तकनीकी स्टैक को जटिल बनाने और अपने व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने में विफल होने का जोखिम उठाते हैं। इसीलिए हमने अपना मार्केटिंग एआई स्टीयरिंग ग्रुप बनाया- एक क्रॉस-फंक्शनल टीम जो एआई तकनीक को रणनीतिक, जिम्मेदार और नैतिक रूप से अपनाने के लिए समर्पित है। हम अपनी टीम में एआई को अपनाने में तेजी ला रहे हैं, लेकिन इसे सोच-समझकर कर रहे हैं- मैं कहता हूं कि सोच-समझकर।
आइए जानें कि कैसे एआई दक्षता, व्यापक पैमाने पर अपनाने और इरादे से हमारी टीम को ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगाने में मदद मिलती है और उन्हें श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ विपणक बनने के लिए सशक्त बनाया जाता है।
विपणक को AI का उपयोग करने की आवश्यकता क्यों है?
मार्केटिंग टीमें जो एआई के बारे में गंभीर नहीं हो रही हैं वे पहले से ही बहुत पीछे हैं। फ़नल को अधिक प्रदर्शनशील बनाने और विपणक को अधिक उत्पादक बनाने के लिए AI में निवेश महत्वपूर्ण है, और यह तो बस शुरुआत है। यह अनुमान लगाया गया है कि एआई को शामिल करने से कॉर्पोरेट व्यवसाय का मुनाफा बढ़ सकता है सालाना 4.4 ट्रिलियन डॉलर . जितना अधिक विपणक इसका उपयोग करते हैं, उतना ही अधिक सकारात्मक रूप से यह व्यक्तिगत और कंपनी-व्यापी प्रदर्शन पर प्रतिबिंबित होता है।
सोशल मीडिया उत्पादकता रिपोर्ट पाया गया कि 63% सोशल मीडिया विपणक इस बात से सहमत हैं कि मैन्युअल कार्य उन्हें उच्च प्रभाव वाले कार्य करने से रोकते हैं - जिससे यह पता चलता है कि कई विपणक ऐसे कार्यों में फंस गए हैं जिन्हें एआई द्वारा आसानी से संभाला जा सकता है। अन्य 75% विपणक सहमत हैं कि एआई एक महत्वपूर्ण कारक है कि वे अपना काम कितनी अच्छी तरह कर सकते हैं, और 93% मानते हैं कि एआई का उनके आउटपुट पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
स्प्राउट में हम एआई को इसी तरह देखते हैं: एक बल गुणक जो हमारी टीम के सदस्यों के पास उनके सबसे महत्वपूर्ण काम के लिए समय को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है।
उदाहरण के लिए, हम उपयोग करते हैं औजार केस स्टडी निर्माण में तेजी लाने के लिए लेखक की तरह - जो एक सप्ताह लंबी प्रक्रिया हुआ करती थी वह एक दिन का कार्य बन गई। हम स्प्राउट्स का भी उपयोग करते हैं एआई सहायता क्षमताएं सोशल मीडिया पोस्ट का मसौदा तैयार करने और तेजी से वैकल्पिक टेक्स्ट उत्पन्न करने के लिए, और हमारे एआई-संचालित का उपयोग करें सामाजिक श्रवण स्रोत तक प्रदर्शन अंतर्दृष्टि और व्यापारिक सूचना सेकंड में.
हमें AI संचालन समिति की आवश्यकता क्यों है?
एआई के वादे को देखते हुए, नए टूल को शामिल करना और वर्कफ़्लो का पुनर्निर्माण करना बहुत तेज़ी से आगे बढ़ना आकर्षक हो सकता है। के अनुसार सोशल मीडिया रिपोर्ट की 2023 स्थिति 98% बिजनेस लीडर इस बात से सहमत हैं कि कंपनियों को दीर्घकालिक सफलता के लिए एआई तकनीक की क्षमता को बेहतर ढंग से समझने की जरूरत है। आपके मौजूदा तकनीकी स्टैक के साथ अनुकूलता की जांच किए बिना केस-दर-केस आधार पर नए टूल पेश करना वास्तव में अधिक अक्षमता पैदा करता है।
इस परिचित परिदृश्य को चित्रित करें: आपकी टीम AI का उपयोग शुरू करने के लिए उत्सुक है। सबसे व्यावसायिक रूप से प्रसिद्ध समाधान सामग्री निर्माण उपकरण हैं, इसलिए वे यहीं से शुरू होते हैं। स्पष्ट, केंद्रीकृत योजना के बिना, सामग्री निर्माण आपका एकमात्र एआई उपयोग मामला बन जाता है। यदि एआई अन्य विभागों में प्रवेश कर जाता है, तो यह बिखरा हुआ और एकाकी हो जाता है - जो संभव है उसकी सतह को बमुश्किल खरोंचता है और विभागों के बीच टकराव का कारण बनता है।
सामग्री निर्माण के लिए एआई का उपयोग करना बहुत अच्छा है, लेकिन एआई को केवल सामरिक कार्यों के समाधान के रूप में सोचने के बजाय, आपको इसका उपयोग बड़े पैमाने की चुनौतियों को हल करने के लिए करना चाहिए, जैसे कि अपने उत्पाद को सर्वोत्तम स्थिति में कैसे लाना है। आप बेहतर ढंग से समझने के लिए एआई अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकते हैं कि आपके दर्शक आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, और फिर इसका उपयोग अपने संदेश और स्थिति को सूचित करने के लिए कर सकते हैं। जो बाद में आपकी सामग्री रणनीति, मांग सृजन रणनीति और बहुत कुछ सहित विपणन के कई अन्य क्षेत्रों में फैल जाएगा।
यहीं पर स्प्राउट का मार्केटिंग एआई स्टीयरिंग ग्रुप आता है। यह समिति हमारे सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों से निपटने के लिए एआई के लगातार उपयोग को संचालित करती है। विपणन के अवसर , जैसे हमारे उत्पाद, संदेश और ग्राहक यात्रा निर्माण के साथ। समूह हमारे विभाग में एआई का उपयोग कैसे और कहां किया जाना चाहिए, इस पर मार्गदर्शन प्रदान करता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि हमारी कंपनी प्रौद्योगिकी को अधिक नहीं खरीदती है या हमारे मार्टेक स्टैक को जटिल नहीं बनाती है।
समिति, कानूनी और आईटी टीमों के सहयोग से, प्राथमिकता देती है कि किन उपयोग के मामलों का पता लगाया जाना चाहिए और स्केल्ड लर्निंग और पुनरावृत्ति की सुविधा प्रदान की जानी चाहिए। यह हमें एआई को न केवल व्यक्तिगत टीमों तक, बल्कि पूरे विपणन विभाग-और, कुछ मामलों में, पूरी कंपनी तक लाने में सशक्त बनाता है।
नैतिक प्रश्नों का उत्तर देना
संचालन समूह शासन, अनुपालन और को संबोधित करता है नैतिक चिंताएँ . वे कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने और एआई-जनित सामग्री के बारे में पारदर्शिता बनाए रखने के लिए मानक निर्धारित करते हैं (भले ही यह कानूनी रूप से आवश्यक न हो)।
उदाहरण के लिए, हम जानते हैं कि ऐसा नहीं होगा नैतिक एआई-जनरेटेड ब्लॉग पोस्ट को किसी मानव द्वारा लिखित के रूप में पेश करने का प्रयास करना। यह हमारे दर्शकों को गुमराह करने वाला और हमारे आंतरिक उल्लंघन होगा एआई नीति , भले ही यह स्पष्ट रूप से न हो गैरकानूनी .
भले ही हम किसी विशेष एआई उपकरण को अपनाने के किस चरण में हों, अनुपालन हमेशा दिमाग में सबसे ऊपर है। खोजपूर्ण चरण के दौरान डेटा सुरक्षा विचारों और आवश्यकताओं को रेखांकित करने से लेकर हमारे संचालन में अनुपालन को पूरी तरह से एकीकृत करने तक, जिम्मेदार उपयोग एक माध्यम होना चाहिए।
संचालन समिति एआई अपनाने को कैसे संचालित करती है
सही तकनीक का चयन करना आवश्यक है, लेकिन एक एआई रणनीति जो लोगों, संस्कृति और प्रक्रियाओं को संबोधित नहीं करती है वह ध्वस्त हो जाएगी। एआई समीकरण में लोग सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं। स्प्राउट में, हमने चल रहे प्रशिक्षण और अंतर्निहित अनुष्ठान विकसित किए हैं जो नई टीम की गतिशीलता बनाते हैं और कर्मचारी प्रयोग को प्रोत्साहित करते हैं - लेकिन उचित रेलिंग के साथ।
नए टूल लॉन्च करने की हमारी प्रक्रिया
सबसे पहले, हम अपने सभी एआई बीटा का संचालन करते हैं। हमारे पास मार्केटिंग एआई के शुरुआती अपनाने वालों की एक पूर्व-चयनित सूची है (कुछ समिति में हैं) जो हमारे सभी नए उपकरणों का परीक्षण करने के लिए दबाव डालते हैं कि वे वर्तमान उपकरणों और प्रक्रियाओं के साथ कैसे सह-अस्तित्व में रह सकते हैं। वहां से, हम पूरी मार्केटिंग टीम को नए टूल-प्रभावी संकेत, वर्कफ़्लो, सर्वोत्तम प्रथाओं और शुरुआती सफलताओं को साझा करने पर प्रशिक्षित करते हैं।
हम नियमित रूप से अपने स्लैक चैनलों (हमारे पास एआई टूल के लिए समर्पित एक उपकरण है) में चर्चा को प्रेरित करके सहयोग और अन्वेषण को प्रोत्साहित करते हैं। हमारी समिति के सदस्य क्रॉस-फ़ंक्शनल परियोजनाओं पर भी परामर्श करते हैं जो नए एआई टूल के उपयोग से समृद्ध होंगे।
एआई इनोवेशन के इर्द-गिर्द गति बढ़ाने के लिए, हम अपनी मार्केटिंग ऑल-हैंड मीटिंग्स और अन्य लंच-एंड-लर्न-स्टाइल सिंक में विशिष्ट टूल से मिली जीत को साझा करते हैं। हम इस समय का उपयोग कौशल उन्नयन में तेजी लाने और हमारी संस्कृति को आकार देने वाली प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उच्च स्तरीय प्रशिक्षण (कभी-कभी बाहरी विशेषज्ञों सहित) शुरू करने के अवसर के रूप में भी करते हैं।
१७ परी संख्या अर्थ
कंपनी भर में AI संस्कृति का निर्माण करना
मार्केटिंग (और उससे आगे) के भीतर एआई की संस्कृति को बढ़ावा देना केवल नवीनतम उपकरणों को अपनाने के बारे में नहीं है - यह एआई को हमारे दिन-प्रतिदिन काम करने के तरीके में शामिल करने के बारे में है। एआई की मदद से, विपणक अपने उद्योगों को फिर से परिभाषित कर सकते हैं, नए बाजार बना सकते हैं और आर्थिक विकास को गति दे सकते हैं। स्प्राउट में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि हमारी टीम न केवल एआई की क्षमता को समझती है, बल्कि इसे जिम्मेदारी और नैतिक रूप से उपयोग करने के लिए सुसज्जित है।
मार्केटिंग लीडर और संचालन समितियां एआई पहल को बढ़ावा देकर और क्रॉस-फ़ंक्शनल सहयोग को बढ़ावा देकर इस परिवर्तन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ये समूह सुनिश्चित करते हैं कि एआई का लाभ मार्केटिंग से आगे बढ़े और पूरी कंपनी तक पहुंचे। ऐसा करके, हम अपनी टीमों को नवप्रवर्तन करने, परिणाम लाने और निरंतर विकसित हो रहे परिदृश्य में आगे रहने के लिए सशक्त बनाते हैं।
क्या आप मार्केटिंग और अपनी पूरी कंपनी में एआई को अपनाने में मदद के लिए अधिक संसाधनों की तलाश कर रहे हैं? चेक आउट सोशल मीडिया टीमों के लिए AI संसाधनों का हमारा टूलकिट .
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