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ब्रांड स्टोरीटेलिंग के साथ सोशल पर ग्राहकों को कैसे जोड़ा जाए
सोशल मीडिया पर ब्रांड की कहानी ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, नए अनुयायियों तक पहुंचने और आकर्षित करने से ग्राहकों को प्रभावित करती है। आपकी कहानी है कि आपकी कंपनी को ग्राहकों द्वारा कैसे याद किया जाएगा।
सोशल मीडिया पर एक अनूठी ब्रांड कहानी का निर्माण करना अलग-अलग सामाजिक प्लेटफार्मों के माध्यम से बताना शामिल है। यह एक चुनौती हो सकती है, हालांकि, अपनी कंपनी के अंदर की सोशल मीडिया से परिचित ब्रांड कहानी का अनुवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है।
एक के अनुसार मैनिफेस्ट और स्मार्ट इनसाइट्स द्वारा सर्वेक्षण, सोशल मीडिया विपणक के 24% ने कहा कि एक औपचारिक रणनीति गायब करना उनकी शीर्ष सोशल मीडिया मार्केटिंग चुनौती है। एक और 24% ने कहा कि अनुयायियों के एक समुदाय का निर्माण एक शीर्ष सामाजिक मीडिया विपणन चुनौती है।
क्लच में वरिष्ठ सामग्री लेखक और बाज़ारिया क्रिस्टन हेरहोल्ड लिखते हैं, 'सोशल मीडिया व्यवसाय की मार्केटिंग रणनीति का एक आवश्यक लेकिन जटिल हिस्सा है।'
अच्छी खबर यह है कि सगाई के लिए रहस्य नहीं होना चाहिए। इसे हासिल किया जा सकता है। जब आप सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड का वर्णन इस तरह से करते हैं जो सही ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होता है - जो ग्राहक वास्तव में आपके उत्पाद और सेवाओं का उपयोग करेंगे - इस प्रकार, क्लिक, ट्वीट या लाइक आएंगे।
अपने दर्शकों को जानें
इससे पहले कि आप सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों से बात कर सकें, आपको समझ में आ जाएगा कि आपके दर्शक कौन हैं।
अपने दर्शकों को समझने का एक तरीका है ग्राहक व्यक्तित्व बनाएं । आप ग्राहक साक्षात्कार, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और Google Analytics के माध्यम से अपने ग्राहकों के बारे में डेटा एकत्र करके इन व्यक्तित्वों को बना सकते हैं।
अपनी ब्रांड कहानी के साथ अपने दर्शकों की जरूरतों, आशाओं, चाहतों और इच्छाओं का मिलान करके, आप ग्राहकों को अपने ब्रांड के साथ एक वास्तविक भावनात्मक जुड़ाव महसूस कर सकते हैं।
यहां ब्रांड के चार उदाहरण सफलतापूर्वक ब्रांड स्टोरीटेलिंग के साथ अपने ग्राहकों के साथ संलग्न हैं।
संसाधन बनाएं
आपके द्वारा बनाए गए संसाधन, जो आपके ब्रांड से संबंधित हैं, आपके दर्शकों के लिए उपयोगी और उपयोगी होने चाहिए। उदाहरण के लिए, रेस्तरां ऑपरेशन सॉफ्टवेयर टोस्ट रेस्तरां ऑपरेटरों के लिए प्रासंगिक संसाधन प्रदान करता है। 
बी 2 बी कंपनी का एक और उदाहरण जो महान संसाधनों का उत्पादन कर रहा है वह ग्राहक पहचान कंपनी है संकेत । यहां ट्विटर पर एक पोस्ट से एक उदाहरण है जो उनके 2019 मार्केटिंग भविष्यवाणियों ईबुक के बारे में बात करता है।
सिग्नल डिजिटल विपणक के लिए एक मूल्यवान संसाधन प्रदान कर रहा है। क्योंकि यह उनकी अपनी सामग्री है, यह दर्शाता है कि कंपनी उनके समुदाय की परवाह करती है और उन्हें सफल होना चाहती है, साथ ही साथ अंतरिक्ष में उनकी विशेषज्ञता का प्रदर्शन भी करती है।
रास्ता लें: यदि आपके पास ब्लॉग लेख, ई-बुक्स, या श्वेत पत्र लैंडिंग पृष्ठ हैं, तो अपने सोशल मीडिया खातों में उपयोग करें। पोस्ट लिखते समय, याद रखें कि आप इंसानों से बात कर रहे हैं - इसलिए सहायक बनें और अपने पोस्ट में व्यक्तित्व का उपयोग करें।
कार्रवाई में ब्रांड कहानी: शिनोला
ब्रांड की कहानी को कहानी के साथ शुरू करना होगा।
आइए एक नज़र डालते हैं लग्जरी गुड्स ब्रांड शिनोला पर, जो डेट्रायट में उनकी उपस्थिति के निर्माण और उनके विस्तार और गुणवत्ता पर ध्यान देता है। यह एक अच्छा उदाहरण है कि कैसे ब्रांड अपनी कंपनी के लिए आधार के रूप में कहानी और समुदाय का उपयोग करता है।
'हम जानते हैं कि डेट्रायट में सिर्फ इतिहास नहीं है - एक भविष्य है,' शिनोला की वेबसाइट पढ़ता है ।
कहानी जारी है: “एक ऐसी दुनिया में जो दौड़ती है, हम कुछ अलग करते हैं। हमें विश्वास है कि हमारे जीवन को हमारे उत्पादों की तरह ही इरादे से तैयार किया जा सकता है। यह उन चीजों के लिए समय है जो आपको खुश करती हैं। यह उन चीजों में निवेश करने के बारे में है जो महत्वपूर्ण हैं। यह उन लोगों के साथ काम करने के बारे में है जो समान राशि की देखभाल करते हैं, क्योंकि यह आप क्या करते हैं, यह आप कैसे करते हैं। '
कंपनी के पास एक घड़ी कारखाना, एक चमड़े का कारखाना और डेट्रायट में एक साइकिल कार्यशाला है, और हाल ही में वहां एक होटल खोला है।
तो शिनोला अपनी कहानी को सोशल मीडिया पर कैसे अनुवाद करती है?
सबसे पहले, शिनोला ने इंस्टाग्राम पर अपने होटल का एक भव्य उद्घाटन वीडियो पोस्ट किया:
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखें
वीडियो में डेट्रायट की सड़कों पर होटल की रोशनी दिखाई देती है। होटल उनकी कहानी में खुद को जोड़ता है। मुझे पता है आप सोच रहे होंगे, तो क्या आप कह रहे हैं कि मुझे सोशल पर ग्राहकों को शामिल करने के लिए एक होटल खोलना होगा? नहीं, कदापि नहीं। हालांकि, यह निश्चित रूप से चोट नहीं कर सकता है!
अच्छी खबर यह है कि आपको सोशल मीडिया पर ग्राहक जुड़ाव प्राप्त करने के लिए होटल नहीं खोलना होगा। आपको बस अपनी कहानी सुनानी है। और शिनोला की कहानी का एक बड़ा हिस्सा डेट्रायट में उनकी उपस्थिति है।
दूर करना: आपका व्यवसाय किस शहर में है और आप किस स्थिति में हैं? अपने समुदाय, अपने कर्मचारियों और अपने उत्पादों के बारे में कहानियाँ साझा करें।
अपने समुदाय की सामग्री का उपयोग करें
शिंओला भी अपने समुदाय के साथ संबंध बनाता है यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री । जब कोई ग्राहक शिनोला से घड़ी खरीदता है, तो ब्रांड #MyShinola के साथ ग्राहक को सोशल मीडिया पर घड़ी साझा करने के लिए आमंत्रित करता है। अकेले इंस्टाग्राम पर #MyShinola के साथ 12,400 पोस्ट किए गए हैं।
अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड का हिस्सा बनाने के लिए आमंत्रित करना उन्हें सोशल मीडिया पर व्यस्त रखने का एक शानदार तरीका है।
निडर यात्रा छोटे समूह साहसिक यात्रा पर केंद्रित है। वे संभावित यात्रियों को दिखाने के लिए फेसबुक पर अपने पिछले ग्राहकों से यात्रा की तस्वीरें पोस्ट करते हैं कि यात्रा का अनुभव इंट्रेपिड के साथ कितना भयानक हो सकता है।
दूर करना: एक हैशटैग का उपयोग करें जिसमें आपके ग्राहक शामिल हों। या, जब वे आपके ब्रांड की कहानी बताने में मदद करते हैं, तो अपने ग्राहकों के फ़ोटो की सुविधा दें।
वापस देना
टोटे प्रोजेक्ट अपने मुनाफे का 10 प्रतिशत टू विंग्स को देता है, एक अमेरिकी गैर-लाभकारी जो सेक्स ट्रैफिकिंग बचे लोगों की मदद करने के लिए समर्पित है। उनके सभी बैग कलकत्ता में उन महिलाओं द्वारा बनाया जाता है जो तस्करी से बच जाती हैं या गरीबी के कारण तस्करी में मजबूर होने का जोखिम रखती हैं। द टोट प्रोजेक्ट के मालिक इसीलिए ऐसी महिलाओं को रोजगार देने में सक्षम हैं जिनके पास कोई अन्य विकल्प नहीं हो सकता है।
४०४ परी अर्थ
ट्विटर, इंस्टाग्राम और फेसबुक पर टोट प्रोजेक्ट पोस्ट प्रेरणादायक, विस्तृत और सभी अपने मिशन से संबंधित हैं: जागरूकता फैलाने, नैतिक निर्माण और वापस देने के माध्यम से तस्करी को समाप्त करने के लिए।
दूर करना: आपको अपने मुनाफे का 10 प्रतिशत दान में नहीं देना होगा, लेकिन समुदाय को वापस देने पर ध्यान केंद्रित करने से आपके दर्शकों का ध्यान आकर्षित होगा - खासकर यदि आप लगातार वापस देते हैं।
आप जिस चीज़ पर विश्वास करते हैं, उसके लिए खड़े हों
द टोट प्रोजेक्ट की तरह, ब्रांड को उन कारणों और मुद्दों के लिए एक स्टैंड लेने की जरूरत है जो उनके लिए सबसे अधिक सार्थक हैं - और उनके दर्शकों के लिए।
इसमें प्रामाणिक होना शामिल है। बनाते समय ए सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना सुनिश्चित करें कि आप जा रहे हैं आप प । प्रामाणिकता वह है जो मैंने इस लेख में जिन ब्रांडों का उल्लेख किया है वे आम हैं। स्प्राउट के अनुसार #BrandsGetReal अध्ययन , 66 प्रतिशत लोगों ने कहा कि मौजूदा मुद्दों पर ब्रांडों के लिए यह 'महत्वपूर्ण' है।
रास्ता लें: अपने ब्रांड और अपने दर्शकों को विश्वास में रखने के लिए अपने सोशल मीडिया अभियान की कहानी सुनें। यह बेघरों को खिलाने में मदद करने, महिलाओं को गरीबी से बाहर निकालने, या पर्यावरण की रक्षा करने जैसी चीजें हो सकती हैं।
एक अंतिम बात
आपके ब्रांड की कहानी को इस तरह से बताया जाना चाहिए, जिसमें आपके ग्राहक और आपका समुदाय शामिल हो, ताकि लोगों को यह महसूस हो सके कि वे आपकी ब्रांड कहानी का हिस्सा हैं और आपके ब्रांड से जुड़े हैं।
यदि आपको सामग्री नहीं मिली है, तो उसे साझा करें। यदि आपकी कंपनी समुदाय की मदद करती है, तो उसे अवगत कराएं। अपने ब्रांड में अपने ग्राहकों को शामिल करें।
आपके ब्रांड की कहानी ग्राहकों को संलग्न करेगी। आपको केवल यह परिभाषित करने की आवश्यकता है कि वह कहानी क्या है, फिर सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को पता हो कि आपकी कहानी क्या है।
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