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उपयोगकर्ता जेनरेट की गई सामग्री: अधिवक्ताओं में ग्राहकों को घुमाने के लिए 5 कदम
चाहे वह सूक्ष्म प्रभावितों, ग्राहक अधिवक्ताओं या सेलिब्रिटी एंडोर्सर्स के माध्यम से हो, हम सभी ने सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का उदय देखा है।
यह आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए। क्यों? खैर इस बात की शुरुआत करते हैं कि फेसबुक का नया बेहतर पेज अंतर्दृष्टि व्यवसायों के लिए कुछ उम्मीद है कि जैविक पहुंच में गिरावट देखी जा सकती है - यहां तक कि पहले की तुलना में कम।
वास्तव में, 2017 डिजिटल विज्ञापन रिपोर्ट एडोब डिजिटल से डिजिटल विज्ञापन लागतों में अमेरिकी मुद्रास्फीति दरों की तुलना में पांच गुना तेजी से वृद्धि देखी जा रही है। अपने लक्षित दर्शकों के सामने केवल अधिक जटिल, प्रतिस्पर्धी और महंगा हो रहा है।
तो तुम यहाँ से कहाँ जाते हो?
एक तरह से विपणक ग्राहक की वकालत के माध्यम से जैविक पहुंच के करीब पहुंच रहे हैं। ग्राहकों और उनके अनुयायियों पर भरोसा करके, ब्रांड ने विपणन प्रयासों के साथ घर को अधिक प्रभावी ढंग से मारा। ग्राहक-वकालत को आगे बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उपयोगकर्ता-जनित सामग्री है।
यही कारण है कि हम यहां हैं। हम उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के माध्यम से अपने ग्राहकों को अधिवक्ताओं में बदलने में आपकी सहायता करना चाहते हैं। इन पांच चरणों का पालन करें आरंभ करें:
चरण 1: अपने अभियान के लिए सबसे प्रभावी सामाजिक नेटवर्क चुनें
यह जानना बेहद जरूरी है कि आपके दर्शक सामाजिक तौर पर कहां रहते हैं, लेकिन जहां आपके संभावित अधिवक्ताओं का प्रभाव सबसे ज्यादा हो सकता है। आप सीधे इंस्टाग्राम पर नहीं आना चाहते हैं क्योंकि आपके ग्राहकों से दृश्य साझा करना आसान है।
633 . का अर्थ
आपके द्वारा चुना गया सामाजिक नेटवर्क आपके लक्ष्यों और लक्षित दर्शकों पर आधारित होना चाहिए।
हमारी Q2 2016 HASHTAGS इंडेक्स लगभग 75% उपभोक्ता एक ब्रांड के साथ सकारात्मक अनुभव साझा करेंगे। उपभोक्ताओं को एक अच्छी बातचीत के बाद कंपनी के साथ खरीदारी करने की संभावना 70% अधिक है।
इससे पता चलता है कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि सामाजिक नेटवर्क, एक अच्छी बातचीत या सकारात्मक अनुभव आपके ब्रांड के लिए चमत्कार करता है। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को मुश्किल नहीं होना चाहिए। दरअसल, यह आपके ब्रांड के लिए ग्राहक सामग्री का पुन: उपयोग करने के लिए कहने की एक सरल प्रक्रिया है।
किसी ब्रांड द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री का उल्लेख या किया जाना अक्सर उपभोक्ताओं के लिए मजेदार और रोमांचक होता है। उनके शेयर न केवल आपको उनके दर्शकों तक पहुँचाने में मदद करते हैं, बल्कि आप अपने दर्शकों को भी उजागर करते हैं। सही ढंग से किए जाने पर यह एक सच्ची जीत है।
बाहर शुरू करते समय, यह देखने की कोशिश करें कि उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री के माध्यम से सामाजिक चैनल सबसे अधिक प्रभाव क्या कर सकते हैं। साझा सामग्री के साथ आने वाले वास्तविक लाभों पर ध्यान दें।
उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता द्वारा जनरेट की गई सामग्री के लिए स्क्वरस्पेस का दृष्टिकोण कैमरे के पीछे अपने अधिवक्ताओं की प्रतिभा को दिखाना है। और यह एक ब्रांड के लिए समझ में आता है जो यहां के उपयोगकर्ता की तरह अधिक लोगों से जुड़ना चाहता है।
कई उपभोक्ता हैं दो बार साझा करने की संभावना है उपयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्री मित्रों या परिवार के साथ भी। लोग बस एक दूसरे से अधिक ब्रांडों पर भरोसा करते हैं, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता द्वारा सृजित सामग्री अक्सर प्रचार पोस्ट की तुलना में अधिक जुड़ाव प्राप्त करती है।
प्रत्येक नेटवर्क पर उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री क्या काम करती है
अपने अभियान के लिए सबसे अच्छा सामाजिक नेटवर्क चुनना आसान हिस्सा है। लेकिन यह निर्धारित करना कि उस विशिष्ट नेटवर्क पर किस प्रकार की उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पोस्ट करना एक और चुनौती है।
अपने दर्शकों के लिए नेटवर्क का पता लगाने के अलावा, यह जानना आवश्यक है कि प्रत्येक नेटवर्क के साथ क्या सामग्री काम करती है। प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क पर बेहतर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पोस्ट करने के लिए इनमें से कुछ युक्तियों का प्रयास करें:
फेसबुक: यह नेटवर्क आपके ब्रांड के बारे में वीडियो सामग्री और कहानियां साझा करने के लिए बहुत अच्छा है। वायरल होने की संभावना के साथ और अधिक संलग्नक प्राप्त करने के लिए इस तरह के वीडियो पोस्ट करने के लिए फेसबुक का उपयोग करें। ऑर्गेनिक पहुंच के लिए फेसबुक का एल्गोरिदम कठिन है, लेकिन विज्ञापनों पर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पोस्ट करने से इंकार नहीं करता है।
ट्विटर: बावजूद ए छोटे चरित्र की गिनती , आप ट्विटर पर उतने सीमित नहीं हैं जितना आप सोचते हैं। ट्विटर छवियों के लिए एक महान स्थान है, इसलिए विजुअल इस सामाजिक नेटवर्क पर बात कर रहे हैं। ट्विटर पर अत्यधिक दृश्यमान उपयोगकर्ता-जनित सामग्री भी ब्रांड की अपनी अप्रचलनता के कारण लाभान्वित होती है।
मैंने अपना गेमिंग करियर 10+ साल पहले शुरू किया है; MLG के सबसे अच्छे नेता, रणनीतिकार और संचारक को वोट दिया, साथ में हमने 80 मिलियन कैन पर OG की ब्रांडिंग की और आज आधिकारिक तौर पर हस्ताक्षर किए @ टर्टलवेक्स पहले-पहले मोटरसाइकिल एंबेसडर! #हरे रंग की दीवार #TurtleWaxGaming # तैयार किया हुआ pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- माइकल 'फ्लेम्सवर्ड' चेव्स (@ मायकेफ्लैमशॉर्ड) 7 मई, 2018
इंस्टाग्राम: उपयोगकर्ता द्वारा जनित सामग्री के mecca के रूप में, Instagram अक्सर जाना है। यह महत्वपूर्ण है पता है कि कैसे फिर से शुरू करें , प्रयोग करें इंस्टाग्राम एक्सप्लोर तथा हैशटैग के माध्यम से सामग्री खोजें । प्रोडक्ट्स को एक्शन में देखकर इंस्टाग्राम ब्रांड्स को विजुअल पाने और उन लोगों से जुड़ने के लिए एक बेहतरीन स्पेस देता है जो आपको सपोर्ट करते हैं।
लिंक्डइन: पेशेवरों के लिए दुनिया के सबसे बड़े सोशल नेटवर्क के रूप में, उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को आपके ब्रांड के लक्ष्यों के अनुरूप और प्रासंगिक बनाना होगा। यह केवल किसी उपयोगकर्ता की सामग्री को फिर से पोस्ट करने के लिए नहीं है क्योंकि आपको यह पसंद आया है। इसके बजाय, अपने ब्रांड के साथ संरेखित उपयोगकर्ता सामग्री के ऊपर और उससे अधिक को बढ़ावा देने के लिए लिंक्डइन का उपयोग करें।
चरण 2: सेट विशिष्ट उपयोगकर्ता उत्पन्न सामग्री लक्ष्य
बस किसी भी अन्य की तरह सामग्री की रणनीति , आपके उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री योजना के पास अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करने के लिए विशिष्ट लक्ष्य और दिशानिर्देश हैं।
के अनुसार सेमरुष , 86% व्यवसायों ने उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री की कोशिश की है, लेकिन अच्छा है केवल 27% की खोज में इस सामग्री के लिए एक रणनीति है। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री कभी-कभी बातचीत को बढ़ाती है, जुड़ाव बढ़ाती है और विश्वास का निर्माण करती है। लेकिन अगर गलत तरीके से इस्तेमाल किया जाता है, तो इस सामग्री को आपके अनुयायियों को पैकिंग और छोड़ना होगा।
इसीलिए आपको किसी भी तरह का मार्केटिंग अभियान पसंद करना होगा- लक्ष्य बनाएं । यहां कुछ सामान्य उपयोगकर्ता-जनित सामग्री लक्ष्य बाज़ार निर्धारित किए गए हैं:
- उच्च ब्रांड सगाई : हर कोई अधिक पसंद करना चाहता है, लेकिन एक लक्ष्य के रूप में सगाई सेट करना यूजीसी अभियानों के दौरान स्मार्ट है। इन्फ्लुएंसर्स अपनी सामग्री के साथ बातचीत चिंगारी करते हैं। आपके चैनल की ओर अधिक टिप्पणियां, पसंद और उल्लेख देखकर सफलता के संकेत मिलते हैं। लेकिन आपको अधिकार चाहिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल अपने प्रयासों को निर्धारित करने के लिए!
- रूपांतरण दरें बढ़ीं : उपभोक्ताओं के क्रय निर्णयों को आश्वस्त करने की आवश्यकता है? UGC के पास आपके उत्पाद के साथ बाड़ पर उपभोक्ताओं की मदद करने की शक्ति है। यदि आप थोड़ा प्रतिस्पर्धात्मक उद्योग में हैं - तो लोग अपना शोध करेंगे। समीक्षाओं, अनबॉक्सिंग शोकेस और के साथ रूपांतरण बढ़ाने के लिए इसे अपनी प्राथमिकता बनाएं सोशल मीडिया अधिग्रहण आपके अभियान के लिए।
- बिल्डिंग ब्रांड ट्रस्ट : एक और आम लक्ष्य बस लोगों को आप पर भरोसा करने के लिए मिल रहा है। चाहे आपके पास कुछ बुरा प्रेस था या आप नए सिरे से शुरुआत कर रहे हैं, ट्रस्ट के माध्यम से ब्रांड जागरूकता का निर्माण करना एक महान लक्ष्य है। तो आप इसे कैसे मापेंगे? यूजीसी उपभोक्ताओं के साथ विश्वसनीयता स्थापित करता है, इसलिए उन कीवर्ड या वाक्यांशों को ट्रैक करने का प्रयास करें जिन्हें आप जानते हैं कि वे आपके ब्रांड से जुड़े हैं। फिर ट्रैक करें और मापें कि लोग सामाजिक या अधिक समीक्षाओं पर भी सकारात्मक प्रतिक्रिया दे रहे हैं या नहीं।
- अधिक उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करना : सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय के बारे में सामान्य प्रश्नों और चिंताओं को ट्रैक करके शुरू करें। वार्तालापों को सुनकर, आप यह माप सकते हैं कि आपके UGC अभियान से पहले और बाद में वही प्रश्न पूछे जा रहे हैं या नहीं। इन्फ्लुएंसर्स स्पष्ट जवाब देने और काटने के माध्यम से बहुत अच्छा काम करते हैं।
- सामग्री निर्माण पर समय की बचत करें : यदि आपकी टीम को अधिक सामाजिक सामग्री की आवश्यकता है, तो यूजीसी बहुत समय बचाने में मदद कर सकता है। हैशटैग, टिप्पणियों और तस्वीरों को एकत्रित करके, आप निर्माण प्रक्रिया में समय बचाते हैं।
चरण 3: अपने दर्शकों को बताएं कि आप क्या सामग्री चाहते हैं
यदि आप अपने दर्शकों को उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री के साथ भाग लेने के लिए नहीं कह रहे हैं, तो उन्हें और कैसे पता चलेगा? यह स्पष्ट और विशिष्ट बनाएं कि आप किस प्रकार की सामग्री की तलाश कर रहे हैं और आपके ब्रांड के साथ क्या सर्वोत्तम संरेखित है।
चाहे आप छवियों या ग्राहकों के विचारों के लिए पूछ रहे हों, आपके अधिवक्ताओं को उचित मार्गदर्शन की आवश्यकता है। स्पष्ट लक्ष्य के बिना और अपने दर्शकों से पूछें, आप उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर सकते हैं या गलत सामग्री का एक टन प्राप्त कर सकते हैं।
३०३ परी संख्या प्यार
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उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की ओर ब्रांड नियमों और विनियमों के साथ यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें। यदि आप चाहते हैं कि लोग आपको अधिक से अधिक सामग्री भेज सकें, तो उनकी संभावना अधिक होगी। लेकिन अगर आप स्पष्ट रूप से यह चाहते हैं कि आप क्या चाहते हैं, तो यह कितना उपयोगी है?
अपना ध्यान न खोना भी महत्वपूर्ण है। यदि आप विशिष्ट शैली की सामग्री चाहते हैं, तो कुछ दिनों के बाद अपनी योजनाओं को संशोधित या परिवर्तित न करें। लोगों को आपके द्वारा उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री साझा करने में समय लग रहा है। यदि आप इसे जल्दी करते हैं, तो आप एक नकारात्मक अनुभव बना सकते हैं।
अच्छे दिशानिर्देशों या सामग्री विशेष के बिना क्या बुरा है, आप इंटरनेट ट्रोल के लिए अतिसंवेदनशील हैं। सुनिश्चित करें कि आप त्रुटियों के लिए बहुत कम जगह छोड़ने के लिए हैशटैग और अपने दिशानिर्देशों की जांच करते हैं। अन्यथा, आप बिल्कुल वही ट्रोल दे रहे हैं जो वे चाहते हैं-आपके खिलाफ आपके शब्दों का उपयोग करने का मौका। बस होशियार रहें और अपना समय उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के साथ लें।
उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री का एक प्रकार चुनें
आपके पास अपनी मार्केटिंग रणनीति के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को लागू करने के कई तरीके हैं। गैर-ब्रांडेड सामग्री उत्पन्न करने का एक लोकप्रिय तरीका है सोशल मीडिया प्रतियोगिता । लेकिन यह केवल एक चीज नहीं है जो आप कर सकते हैं।
एक अन्य लोकप्रिय प्रकार की उपयोगकर्ता-जनित सामग्री है अभियान हैशटैग । हैशटैग आपके संदेश या अभियान से आपके श्रोता जुड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, यति ने हाल ही में #BuiltforTheWild का उपयोग करते हुए अपना 'चारकोल संग्रह' जारी किया।
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भले ही आपका अंतिम लक्ष्य अपने ब्रांड को बढ़ावा देना है, आप बस अपने ब्रांड से संबंधित एक सुंदर फोटो का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। इस प्रकार की सामग्री उपयोगकर्ताओं को लाइन के नीचे सामग्री का अनुसरण करने, संलग्न करने और भेजने के लिए प्रेरित करती है।
जब आपके पास सामग्री हो, तो स्प्राउट का उपयोग करके देखें इंस्टाग्राम रेपोस्ट फीचर । यहां, आप आसानी से इंस्टाग्राम पर अपनी पसंदीदा उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री को कुछ टैप के साथ साझा करते हैं।
यह केवल पोस्ट के लिंक को कॉपी करने के लिए एक हवा है, अपने HASHTAGS ऐप को खोलें, तुरंत पोस्ट करें या फिर साझा करें।
अपने सोशल चैनलों पर अधिक जागरूकता लाने से न केवल लोगों को आपके उत्पादों या सेवाओं को बेहतर तरीके से निर्देशित किया जा सकेगा, बल्कि यह उन्हें आपके ब्रांड के व्यक्तित्व को भी दिखाएगा।
चरण 4: सामुदायिक पहलू और सहयोग पर ध्यान दें
उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह आमतौर पर सगाई की चिंगारी है। इसका मतलब है कि आपको अपने समुदाय के निर्माण पर जोर देना होगा। के तौर पर सामुदायिक प्रबंधक , आपको ब्रांड के लिए एक व्यक्तित्व बनाना होगा और ग्राहकों और अधिवक्ताओं को जोड़ना होगा।
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री बातचीत के माध्यम से नए लोगों से जुड़ने का मौका लाती है। आपकी पूरी बात विश्वसनीयता बनाने की है। और यदि सही ढंग से किया जाता है, तो आप उपयोगकर्ताओं को मार्केटिंग फ़नल से नीचे ले जाएंगे।
47 . का मतलब
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखेंअगले सप्ताह एक नया रंग आने वाला है, और दृष्टि में बादल नहीं है। @markomorciano #travelaway
आपके अनुयायी आपकी सोशल मीडिया रणनीति के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं, इसलिए उनके साथ अच्छा व्यवहार करें। सवालों के जवाब दें, पहचान दें, उत्पाद लॉन्च के दौरान वहां रहें और अपना मानवीय पक्ष दिखाएं। उपयोगकर्ता जानते हैं कि कोई व्यक्ति स्क्रीन के पीछे बैठा है, इसलिए अपने ब्रांड को एक ऐसा व्यक्तित्व दें जो संलग्न हो।
सोशल मीडिया एंगेजमेंट को एक काम नहीं, बल्कि एक अवसर के रूप में समझें।
बिना पूछे न लें
यह बिना कहे जाना चाहिए, लेकिन अभी तक अक्सर, ब्रांडों को लगता है कि वे केवल एक साइट से चित्र ले सकते हैं और बिना किसी समझौते के फोटोग्राफर या प्रभावकार को श्रेय दे सकते हैं। ये गलत है ।
अपनी सामग्री साझा करने से पहले हमेशा सुनिश्चित करें कि आप उपयोगकर्ताओं के साथ अनुबंध में हैं। जैसा यह वायरल कहानी है , यह लोगों की कड़ी मेहनत करने और पहले भुगतान करने या किसी चीज़ पर सहमत हुए बिना उपयोग करने के लिए उचित नहीं है।
इस पोस्ट को इंस्टाग्राम पर देखेंदांव उठाते हैं। हर चुनौती को गले लगाओ। #BeMoreHuman | : @ याओ_आमंदा @laurahoooo
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के प्रत्येक टुकड़े के लिए भुगतान करना होगा। हालांकि, अगर कोई भुगतान के लिए कहता है, तो आप या तो एक समझौते पर काम कर सकते हैं या उन उपयोगकर्ताओं की तलाश कर सकते हैं जो एक्सपोज़र के लिए व्यापार करने के इच्छुक होंगे। हमेशा याद रखें कि शेयर करने से पहले पूछें और अगर वे पैसे मांगते हैं तो उन्हें झटका नहीं लगेगा।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के प्रत्येक टुकड़े के लिए भुगतान करना होगा। हालांकि, अगर कोई भुगतान के लिए कहता है, तो आप या तो एक समझौते पर काम कर सकते हैं या उन उपयोगकर्ताओं की तलाश कर सकते हैं जो एक्सपोज़र के लिए व्यापार करने के इच्छुक होंगे। हमेशा याद रखें कि शेयर करने से पहले पूछें और अगर वे पैसे मांगते हैं तो उन्हें झटका नहीं लगेगा।
चरण 5: अपने जनरेटेड कंटेंट प्रयासों का विश्लेषण और माप करें
हमने यह पहले ही कहा है, लेकिन इसे घर ले आओ। यदि आप चाहते हैं कि आपकी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री रणनीति काम करे, तो आपको इसे मापना होगा। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप लक्ष्यों के लिए क्या चुनते हैं या आप अपने हमले की योजना कैसे बनाते हैं, आपको बेंचमार्क करने की आवश्यकता है।
HASHTAGS के साथ, आपके पास है सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के साथ अपने समग्र जुड़ाव को ट्रैक करने के लिए। चाहे आप फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन या इंस्टाग्राम पर पोस्ट कर रहे हों, आपके पास विस्तृत ऑडियंस रिपोर्ट तक पहुंच है।
इसके अतिरिक्त, हमारे सामाजिक सुनने के उपकरण मूल्यवान विश्लेषण में अंतर्दृष्टि प्राप्त करके आप अपने सामाजिक डेटा का लाभ उठाते हैं। चाहे वह कीवर्ड, हैशटैग या ग्राहकों के अनुभवों का प्रासंगिक विश्लेषण हो, ये शक्तिशाली सामाजिक उपकरण आपको अपने प्रयासों को मापने देते हैं।
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को साझा करने का एक शानदार अवसर न चूकें क्योंकि आप अपने ब्रांड का उपयोग किसी हैशटैग में करने से चूक गए हैं। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री मुश्किल है, लेकिन यदि आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करते हैं, तो आप इसे अपने ब्रांड के लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं।
इस अवसर को अपने दर्शकों के साथ अधिक से अधिक जुड़ने और अपने अनुयायियों के बीच एक बेहतर समुदाय बनाने के अवसर के रूप में लें।
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