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सार्थक सोशल मीडिया लक्ष्यों को कैसे सेट (और प्राप्त) करें
यदि आप अभी भी अपने सोशल मीडिया लक्ष्यों को परिभाषित करने और उन्हें अंतिम रूप देने की कोशिश कर रहे हैं - तो यह मत करो। आप निश्चित रूप से अकेले नहीं हैं।
के मुताबिक एचएएचटीएजीएएस इंडेक्स: एम्पॉवर और एलीवेट , लगभग आधा विपणक ध्यान दें कि कंपनी के लक्ष्यों के साथ अपने सोशल मीडिया अभियानों को संरेखित करना उनका शीर्ष संघर्ष है।
हम पूरी तरह से समझ सकते हैं कि क्यों।
नंबर 9 क्या है
क्योंकि आपके सोशल मीडिया के उद्देश्यों के लिए 'सही' उत्तर नहीं है।
वास्तव में, हमारे शोध बताते हैं कि सामाजिक-समझ रखने वाली कंपनियों की शीर्ष प्राथमिकताएं कंपनी से कंपनी में बहुत भिन्न होती हैं।
सुनो: अंत-खेल के बिना सामाजिक नेविगेट करने की कोशिश करना चुनौतीपूर्ण और निराशाजनक दोनों है।
इसके बजाय, विपणक को व्यवसाय के लिए नीचे उतरने का अधिकार होना चाहिए।
इसका मतलब है कि जानना ठीक ठीक आप अपनी कंपनियों, ग्राहकों और उन ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए दिन-ब-दिन काम कर रहे होंगे, जिनके साथ आप काम कर रहे हैं।
और यही कारण है कि हमने सोशल मीडिया लक्ष्य निर्धारित करने के लिए इस गाइड को एक साथ रखा है। हमने भी बनाया है सोशल मीडिया लक्ष्य टेम्पलेट अपनी योजना को विकसित करने में आपकी सहायता करने के लिए। इसे नीचे डाउनलोड करें, या हमारी पूरी जाँच करें मुफ्त सोशल मीडिया टूलकिट यदि आप 2020 में अपनी रणनीति को बढ़ावा देने के लिए अधिक संसाधनों की तलाश कर रहे हैं।
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सोशल मीडिया के लक्ष्य इतने मायने क्यों रखते हैं?
मार्केटर्स सोशल मीडिया पर लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया को अनदेखा नहीं कर सकते। नीचे कुछ कारण दिए गए हैं कि क्यों विशिष्ट लक्ष्य-निर्धारण विपणक के लिए निरपेक्ष होना चाहिए।
लक्ष्य आपको जवाबदेह ठहराते हैं
चाहे आप किसी कंपनी या क्लाइंट की ओर से काम कर रहे हों, विपणक से चर्चा करने की उम्मीद बढ़ रही है सोशल मीडिया ROI अपने आकाओं के साथ।
सोशल मीडिया में कुछ आलोचकों के बीच टाइम-सिंक होने की दुर्भाग्यपूर्ण प्रतिष्ठा है। लक्ष्यों को परिभाषित करके, आप अपने व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए विशिष्ट कदमों और कार्यों को इंगित करने में सक्षम हैं और अपनी भूमिका को सही ठहराते हैं।
लक्ष्य आपके बजट का मार्गदर्शन करते हैं
हमारे सूचकांक अनुसंधान नोट करते हैं कि एक तिहाई विपणक अपने सामाजिक अभियानों के लिए एक उपयुक्त बजट को सुरक्षित करने के लिए संघर्ष करते हैं।
आउच।
लेकिन फिर, हम इसे प्राप्त करते हैं। व्यवसाय सोशल मीडिया पर नकदी को छीनने वाले नहीं हैं 'सिर्फ इसलिए।'
हो सकता है कि आप सामग्री निर्माण पर लेजर-केंद्रित हों। शायद आप फेसबुक विज्ञापनों पर ऑल-इन जाना चाहते हैं।
किसी भी तरह से, अपने लक्ष्यों और एक कार्य योजना की रूपरेखा दोनों का पता लगाने के लिए महत्वपूर्ण है आपको क्या खर्च करने की आवश्यकता है परिणाम देखने के लिए।
लक्ष्य विपणन के लिए डेटा पर ध्यान देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं
स्प्राउट में, हम सब के बारे में हैं सामाजिक डेटा ।
और हम सभी आकार और आकारों के विपणक को सोशल मीडिया पर डेटा-संचालित दृष्टिकोण लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
सोशल मीडिया के उद्देश्य आकस्मिक हैं केपीआई तथा मैट्रिक्स । उच्च-प्रदर्शन वाले अभियान को एक साथ रखने का अर्थ है कि सगाई, क्लिक और राजस्व के संदर्भ में सुई को किस दिशा में ले जाना है।
सोशल मीडिया लक्ष्य निर्धारित करना कैसे शुरू करें
अब तक आपको शायद इस बात का अच्छा अंदाजा हो गया था कि आपको सिर्फ 'विंग इट,' ही सही क्यों नहीं चाहिए?
अच्छा! अब हम सोशल मीडिया लक्ष्यों को निर्धारित करने की बारीकियों में गोता लगाएँगे।
निम्नलिखित फ्रेमवर्क किसी भी व्यवसाय के लिए उचित खेल है, चाहे आप जिस भी सामाजिक नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों।
एक व्यापक उद्देश्य से शुरू करें
पॉप क्विज: आपका व्यवसाय सोशल मीडिया पर पहले स्थान पर क्यों सक्रिय है?
हम वादा करते हैं कि हम आपको मौके पर रखने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।
बड़े-चित्र के उद्देश्य से शुरुआत करने से लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया कम भयभीत हो जाती है।
संदर्भ के लिए कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- छोटा व्यवसाय: स्थानीय अनुयायियों को संलग्न करें और अधिक से अधिक सामुदायिक उपस्थिति बढ़ाएं
- चालू होना : एक नए उत्पाद के लिए जागरूकता पैदा करना और इसके लिए नेतृत्व उत्पन्न करना
- एंटरप्राइज कंपनी : ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए समय पर ग्राहक सेवा चैनल प्रदान करें
एक व्यापक उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, आप विशिष्ट, बारीक लक्ष्यों के बारे में सोचना शुरू कर सकते हैं, जो सीधे आपके दिन-प्रतिदिन की सामाजिक गतिविधियों को प्रेरित करते हैं।
और हे, जो हमें सीधे हमारे अगले बिंदु पर ले जाता है।
स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना
यहाँ हम निट्टी-किरकिरी में हैं।
एक बार जब आप अपने बड़े-चित्र वाले लक्ष्यों को प्राप्त कर लेते हैं, तो यह आपके स्मार्ट सोशल मीडिया उद्देश्यों को रेखांकित करने का समय है।
स्मार्ट लक्ष्य सेटिंग ढांचा बहुत लोकप्रिय है और हम सामाजिक विपणक के लिए इसकी पर्याप्त अनुशंसा नहीं कर सकते।
यदि आपके पास परिचित SMART नहीं है, तो इसके लिए एक संक्षिप्त नाम है:
- रों महत्वपूर्ण: आपके लक्ष्य स्पष्ट, सरल और परिभाषित होने चाहिए।
- म आसान: यह वह जगह है जहाँ एनालिटिक्स आते हैं। आप एक ऐसा लक्ष्य चाहते हैं जिसमें एक या अधिक मैट्रिक्स हों।
- सेवा मेरे chievable: यह प्राप्त करने योग्य है या यह आपके संसाधनों में संभव नहीं है?
- आर ealistic: समय और धन के अपने वर्तमान संसाधनों के साथ, क्या आपके लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव है?
- टी ime-sensitive: प्रत्येक लक्ष्य को एक समय सीमा की आवश्यकता होती है, चाहे वह एक वर्ष हो या कई महीने।
देखें कि कैसे काम करता है? लक्ष्य-सेटिंग के लिए यह दृष्टिकोण प्रत्यक्ष कार्रवाई का परिणाम है जो डेटा द्वारा समर्थित है। वास्तव में हमारा अपना है सोशल मीडिया लक्ष्य टेम्पलेट स्मार्ट तकनीक के आधार पर आप नीचे डाउनलोड कर सकते हैं।
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अपने लक्ष्य मैट्रिक्स की पहचान करना
इसके बाद, उन मैट्रिक्स की पहचान करने का समय जो आप अपने लक्ष्यों को निर्दिष्ट करना चाहते हैं।
जैसा कि कहा गया है, वहाँ हैं KPI और मेट्रिक्स हर लक्ष्य से बंधा हुआ।
एक उदाहरण लक्ष्य के रूप में 'फेसबुक पर ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं' का उपयोग करें। इस लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने वाले विपणक के लिए, आप निम्न पर ध्यान देना चाहते हैं:
- फैन की गिनती
- पेज और पोस्ट इंप्रेशन
- तेज़ी से
- लिंक पर क्लिक करें (यदि आप अपने कंपनी ब्लॉग से लिंक कर रहे हैं)
- फेसबुक रेफरल के लिए वेबसाइट एनालिटिक्स
स्मार्ट ब्रेकडाउन में, 'अगले 3 महीनों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं' एक कैफे के लिए कुछ इस तरह दिख सकता है:
- विशिष्ट: कैफे के पांच मील के दायरे में अपने फेसबुक अकाउंट पर ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं।
- मापने योग्य: 15% तक प्रशंसक संख्या बढ़ाएं। नए कैफे के बारे में पोस्ट पर लिंक क्लिक 15% बढ़ाएँ। प्रति पोस्ट 1000 लोगों की औसत पोस्ट रीच लें।
- प्राप्त: हाँ
- यथार्थवादी: नए कैफे पदों को बढ़ावा देना विज्ञापन के साथ $ 15 प्रति पोस्ट के द्वारा, पाँच मील के दायरे में दर्शकों को लक्षित करना। कैफे के बारे में शब्द निकालने के लिए पड़ोस विशेष पोस्ट करने पर भी विचार करें।
- समय-संवेदनशील: लक्ष्य प्राप्त करने के लिए 3 महीने की समय सीमा।
विशिष्ट और औसत दर्जे के परिणामों के माध्यम से परिभाषित व्यावसायिक उद्देश्य आपकी टीम के लिए एक कम्पास के रूप में कार्य करते हैं, जिससे आप बड़े लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। स्प्राउट जैसे उपकरण विश्लेषिकी सुइट आपके सोशल मीडिया लक्ष्य क्या हो सकते हैं, इसकी परवाह किए बिना आपके प्रत्येक महत्वपूर्ण डेटा बिंदु को एक नज़र में तोड़ सकते हैं।
समय के साथ अपने परिणामों को ट्रैक करना
आप अपने लक्ष्यों तक पहुँच रहे हैं या नहीं, यह समय के साथ आपके डेटा की निगरानी करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करता है।
क्या क्लिक और रूपांतरणों के मामले में नंबर ऊपर की ओर टिक रहे हैं? क्या आपके दर्शक बढ़ रहे हैं?
उत्तर 'हां' या 'नहीं' है, तो आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपकी कार्य योजना काम कर रही है या नहीं।
यथार्थवादी सामाजिक मीडिया लक्ष्यों को स्थापित करने के लिए डेटा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आखिरकार, लक्ष्यों को संदर्भ की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपका इंस्टाग्राम प्रति सप्ताह 100 फॉलोअर्स का औसत है। तीन महीने के भीतर 125 या 150 प्रति सप्ताह तक स्केलिंग अनुचित नहीं है। हालांकि, उस औसत से 500 या 1,000 तक उछाल की उम्मीद करना वास्तविकता में निहित नहीं है।
कार्रवाई में सोशल मीडिया लक्ष्यों के उदाहरण
लक्ष्य-निर्धारण ढांचे के साथ, यह पता लगाने का समय है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन से विशिष्ट उद्देश्य हैं।
कुछ प्रेरणा चाहिए? हमने आपका ध्यान रखा है।
नीचे आज के बाज़ारियों के शीर्ष लक्ष्यों के आधार पर कुछ सोशल मीडिया उद्देश्यों के उदाहरण दिए गए हैं। ध्यान रखें कि अधिकांश व्यवसाय एक ही लक्ष्य के बजाय इन उद्देश्यों के संयोजन को अपनाते हैं।
ब्रांड जागरूकता बढ़ाना
KPI: अनुयायियों, छापों, यातायात, आवाज की हिस्सेदारी , पहुंच
रेजिंग ब्रांड के प्रति जागरूकता आज के ब्रांडों में सबसे अधिक दबाव वाला लक्ष्य है, हालांकि यह सबसे व्यापक भी है।
संक्षेप में, ब्रांड जागरूकता में आपके लक्षित दर्शकों की एक स्थायी छाप बनाना शामिल है।
आप बनाम अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में कितनी बात की जा रही है? क्या अनुयायी नियमित रूप से आपकी सामग्री से जुड़े रहते हैं? ब्रांड जागरूकता एक दीर्घकालिक खेल का प्रतिनिधित्व करती है जैसा कि आप एक रचनात्मक ट्रेडमार्क को उजागर करते हैं जो लगातार जुड़ाव स्कोर करता है।
नंबर 2 आध्यात्मिक अर्थ
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सीसा और बिक्री उत्पन्न करना
KPI: बिक्री राजस्व, नेतृत्व रूपांतरण दर, गैर-राजस्व रूपांतरण, ईमेल साइन-अप
यहां कोई रहस्य नहीं। लीड और बिक्री उत्पन्न करने का मतलब है कि अपने सोशल मीडिया की उपस्थिति का डॉलर और सेंट में अनुवाद करना। यह सीधे सामाजिक विज्ञापनों के माध्यम से किया जा सकता है, लेकिन यह भी ...
- आप अपने सामाजिक ट्रैफ़िक को प्रासंगिक लैंडिंग पृष्ठों पर कैसे फ़नल करते हैं
- कौन सा क्रिएटिव और कॉल-टू-एक्शन आप सोशल मीडिया पर उपयोग कर रहे हैं
- जिन्हें आप अपने विज्ञापनों और बिक्री संदेशों के साथ लक्षित कर रहे हैं
सामुदायिक सहभागिता बढ़ाना
KPI: क्लिक, 'पसंद', शेयर, टिप्पणियां, उल्लेख
अपने लक्षित दर्शकों के साथ बातचीत को प्रोत्साहित करने से उनके साथ संबंध बनाने में मदद मिलती है।
यद्यपि 'पसंद' और शेयरों को कुछ लोगों द्वारा घमंड मेट्रिक्स माना जा सकता है, इस तरह के डेटा बिंदु आपके ग्राहकों और ग्राहकों के साथ आपकी मैसेजिंग और सामग्री रणनीति पर क्लिक कर सकते हैं या नहीं।
इसके अतिरिक्त, सामुदायिक जुड़ाव आपको अपनी ब्रांड आवाज को परिभाषित करने और अनुयायियों के साथ सार्थक संबंध बनाने में सक्षम बनाता है क्योंकि आप उनके साथ आगे और पीछे जाते हैं।
वहीं कुछ सलाह है #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25 सितंबर, 2019
अपने ब्रांड के दर्शकों को बढ़ाना
KPI: उल्लेख (के माध्यम से) सामाजिक श्रवण ), अनुयायियों, आवाज का हिस्सा, सगाई की दर, अनुयायियों
चाहे आप एक से अधिक नेटवर्क के बीच उछल रहे हों या एक मंच पर लेजर-केंद्रित हों, आपके दर्शकों का बढ़ना गैर-परक्राम्य है।
यहां मुख्य उद्देश्यों में आपकी शीर्ष-प्रदर्शन सामग्री का पता लगाना शामिल है, इष्टतम प्रकाशन आवृत्ति और चल रहे अभियान जो आपके खाते में नए अनुयायियों को आकर्षित करते हैं (सोचते हैं: प्रतियोगिता, प्रभावशाली अभियान)।
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वेब ट्रैफ़िक को बढ़ाना
KPI: ट्रैफ़िक, लिंक क्लिक, रूपांतरण, ईमेल साइन-अप, उत्पाद परीक्षण
आपके सभी सोशल मीडिया लक्ष्य सीधे सोशल मीडिया से जुड़े हुए नहीं हैं।
चाहे वह साइन-अप हो या बिक्री, आपके सामाजिक अनुयायियों के साइट पर आने के बाद उनके व्यवहार पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है। यह आपके संपूर्ण सामाजिक आरओआई के निर्धारण के लिए महत्वपूर्ण है, साथ ही साथ किन चैनलों और सामग्री के टुकड़ों में सबसे अधिक कर्षण होता है।
एक साइड नोट के रूप में, याद रखें कि कई सोशल मीडिया लक्ष्य अतिव्यापी मेट्रिक्स के साथ हाथ से चलते हैं।
जब आप अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं ऑनलाइन, आप भी अपनी बिक्री बढ़ाने की संभावना है। जितना अधिक आप अपने दर्शकों के साथ सकारात्मक रूप से जुड़ेंगे, उतना ही वे आपके उत्पाद के बारे में बात करने के लिए तैयार होंगे, बिना पूछे। इसे ध्यान में रखें क्योंकि आप अपना डिज़ाइन बनाते हैं सोशल मीडिया की रणनीति ।
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सोशल मीडिया लक्ष्यों का नमूना
याद रखें: लक्ष्य, प्राथमिकताएं और अपेक्षाएं एक मंच से दूसरे चरण में भिन्न होती हैं।
चीजों को लपेटने के लिए, यहां सोशल मीडिया के लिए कुछ लक्ष्य अलग-अलग नेटवर्क और उनकी विशिष्ट खूबियों को तोड़ दिया गया है।
फेसबुक
यदि आपका व्यवसाय हाइपर-विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने वाला विज्ञापन चलाना चाहता है, तो आगे न देखें। सोशल मीडिया के सबसे बड़े उपयोगकर्ता-आधार और सबसे मजबूत विज्ञापन-लक्ष्यीकरण प्लेटफ़ॉर्म के लिए, फेसबुक के लिए सोने का मानक है विज्ञापनों का भुगतान किया स्थानीय व्यवसायों और ई-कॉमर्स दिग्गजों के लिए समान है।
ट्विटर
यदि आपका व्यवसाय अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंध बनाना चाहता है, तो ट्विटर एक ठोस शुरुआती बिंदु है। मंच एक के रूप में उपयोग के लिए आदर्श है ग्राहक सेवा या व्यवसाय विकास उपकरण के रूप में आप ग्राहकों और अन्य कंपनियों के साथ सीधे आगे-पीछे जा सकते हैं।
यह इतनी जल्दी बिक गया, और अभी भी बहुत प्यार है, इसलिए हमेशा एक मौका हम इसे एक दिन वापस ला सकते हैं! मैं पूछूंगा!!! - क्रिस्टन
24 भाग्यशाली संख्या
- ब्लैकमिल्क वस्त्र (@BlackMilkTweets) 16 सितंबर, 2019
लिंक्डइन
यदि आप एक बी 2 बी ब्रांड हैं, तो लिंक्डइन एक जगह है। पेशेवरों के लिए नेटवर्क से लिंक करना, लिंक्डइन आपकी कंपनी के प्रभाव और नए अवसरों के लिए नेटवर्किंग करने के बारे में है।
यदि आपका व्यवसाय 'दृश्य' उत्पाद बेच रहा है (सोचें: खुदरा, आतिथ्य, यात्रा), इंस्टाग्राम आपकी रोटी और मक्खन है। अनगिनत ब्रांडों ने अपने समुदायों को आंखों में डालने वाली तस्वीरों के माध्यम से संलग्न करने में कामयाबी हासिल की है, कहानियों और सम्मोहक दृश्य विज्ञापन।
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पिंटरेस्ट दृश्य और उत्पाद-आधारित सामग्री पर जोर देने के साथ इंस्टाग्राम के विपरीत नहीं है, हालांकि इसके दर्शक थोड़े पुराने हैं। यह देखते हुए कि अधिकांश Pinterest उपयोगकर्ता अनुसंधान उत्पादों के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं, बाज़ारियों को इसे 'द्वितीयक' सोशल नेटवर्क के रूप में व्यवहार करने से पहले दो बार सोचना चाहिए।
अपने समय और संसाधनों का निवेश करने के लिए निर्णय लेने से पहले अधिक जानकारी की आवश्यकता है? इनसाइट्स पर हमारी पूरी गाइड देखें सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और उनके जनसांख्यिकी ।
और इसके साथ, हम अपने लक्ष्य-निर्धारण गाइड को लपेटते हैं!
आपके सोशल मीडिया लक्ष्य क्या हैं?
लक्ष्य-निर्धारण विपणक के बीच सामान्य सूत्र है जो सोशल मीडिया पर सफल हैं।
क्योंकि वे जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं कि उनके अभियान दिखें। और वे उन्हें बनाने के लिए सटीक कदम जानते हैं।
ब्रांड जागरूकता से लेकर राजस्व बढ़ाने और इससे परे, हम विशिष्ट सामाजिक मीडिया लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए विपणक को प्रोत्साहित करते हैं। स्प्राउट जैसे उपकरणों की मदद से, आप बाद में के बजाय जल्द ही उन लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण ले सकते हैं।
हम आपसे सुनना चाहते हैं, हालाँकि! आप अपने सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया लक्ष्यों को क्या मानते हैं? कोई भी लक्ष्य जिसके साथ आप अभी भी संघर्ष कर रहे हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
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