चलो ईमानदार रहें: सोशल मीडिया कभी-कभी कुल समय-सिंक की तरह महसूस कर सकता है।



यह विशेष रूप से सच है क्योंकि सामाजिक प्रबंधक अधिक से अधिक जिम्मेदारियां लेते हैं।



संख्या 33 . का महत्व

यही कारण है कि सोशल मीडिया प्रबंधन से संबंधित कई थकाऊ कार्यों को यथासंभव समाप्त करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने से न केवल तनाव और आपके शेड्यूल से मुक्ति मिलती है, बल्कि आप ग्राहक संबंधों के निर्माण में अधिक समय दे पाते हैं।

हालांकि, आप इसे कैसे बनाते हैं?

देखो सोशल मीडिया स्वचालन से आगे नहीं।

इस गाइड में, हम आपकी सामाजिक उपस्थिति को सुव्यवस्थित करने और अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वचालन का उपयोग करने के लिए उपयोगी तरीकों पर प्रकाश डालेंगे।

सोशल मीडिया स्वचालन का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके क्या हैं?

यदि आप संदेह या स्वचालन के बारे में बाड़ पर हैं, तो हम पूरी तरह से प्राप्त करते हैं।



हालाँकि, आपके व्यवसाय की बागडोर किसी रोबोट को देने से डरने की ज़रूरत नहीं है। कुछ भी हो, स्वचालन आपको लगाता है में नियंत्रण के रूप में आप अपने कार्यक्रम वापस जीतते हैं।

ऐसा कैसे? नीचे कार्रवाई में स्वचालन के पांच उदाहरण दिए गए हैं।

1. अपने सामाजिक पोस्ट शेड्यूल करके समय (और बढ़ावा बढ़ाएं) बचाएं

समयबद्धता निश्चित रूप से सोशल मीडिया स्वचालन का सबसे आम रूप है।



और यह भी आप सबसे अधिक समय बचा सकता है।

अग्रिम में अपने संदेशों को एक साथ रखना वास्तविक समय में पोस्ट करने के दबाव को समाप्त करता है। इतना ही नहीं, लेकिन व्यवसायों के आधार पर कई प्लेटफार्मों पर प्रति दिन कई बार पोस्ट करने की उम्मीद की जाती है सोशल मीडिया पर पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छा समय है ।

अच्छी खबर? एचएएचएसएटीएजीएस जैसे सोशल मीडिया स्वचालन उपकरण भारी उठाने में मदद कर सकते हैं। स्प्राउट्स पब्लिशिंग सूट एक ही स्थान पर सभी नेटवर्क पर आपके सामाजिक पोस्ट का एक व्यापक कैलेंडर प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आपको प्लेटफ़ॉर्म के बीच उछाल नहीं करना होगा और इसी तरह अपने संदेश सप्ताह या महीने पहले ही तैयार कर सकते हैं।

अंकुरित सामाजिक प्रकाशन कैलेंडर

आपके व्यवसाय की संपत्ति और हैशटैग तक त्वरित पहुंच होने से, आपको क्रिएटिव या छवियों के लिए खुदाई नहीं करनी होगी। आप भविष्य के लिए अपनी पोस्ट को रीसायकल और पुन: पेश भी कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपनी सामाजिक सामग्री से संभव सबसे अधिक निचोड़ लेते हैं।

अंकुरित सामाजिक रचना

हालांकि स्प्राउट का सोशल मीडिया स्वचालन सॉफ्टवेयर वास्तव में चमकता है, हालांकि वायरलपोस्ट जैसी विशेषताएं हैं। शेड्यूलिंग के अलावा, स्प्राउट वास्तव में यह निर्धारित कर सकता है कि आपके सामाजिक संदेश बाहर भेजने के लिए जब आपके अनुयायी सबसे अधिक व्यस्त हों। यह आपकी सगाई की दरों को बढ़ाने के दोहरे कर्तव्य करता है, जबकि आप समय के साथ अपने इष्टतम पोस्टिंग समय को मैन्युअल रूप से जानने की कोशिश कर रहे हैं।

HASHTAGS प्रकाशन कतार

2. चैट-बॉट का उपयोग ग्राहक की देखभाल 'पर' के आसपास रखने के लिए करें

स्पॉइलर अलर्ट: चैटबॉट्स हर जगह हैं।

फेसबुक मैसेंजर बॉट्स से लेकर आपके पसंदीदा ई-कॉमर्स साइट्स पर आपके डिजिटल कॉन्सेप्ट्स तक, कस्टमर सर्विस बॉट्स का इस्तेमाल आपकी सोच से ज्यादा किया जा रहा है।

जैसा कि हमारे गाइड में नोट किया गया है सोशल मीडिया चैटबॉट , अधिकांश ग्राहकों का दावा है कि वे व्यवसायों से तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चैटबॉट से निपटना पसंद करते हैं।

ज्यादातर बॉट्स की लोकप्रियता में उछाल आया है, यह तथ्य यह है कि ग्राहकों की बेहतर सेवा के लिए सोशल मीडिया स्वचालन उपकरण अधिक उन्नत हो गए हैं। उदाहरण के लिए, SEPHORA का फेसबुक बॉट ग्राहकों को बुनियादी सवालों के जवाब देने के अलावा एक एजेंट को सीधे भेजने में सक्षम है।

सिफोरा

इस बीच, कैनन जैसी कंपनियां ग्राहकों को विशिष्ट उत्पादों की सिफारिश करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करती हैं। इससे आप लीड ले सकते हैं जब आपकी बिक्री टीम 24/7 उपलब्ध नहीं होगी।

कैनन

बॉट आपके व्यवसाय के ज्ञान के आधार या FAQ के पूरक के रूप में भी काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एडोब के फ़ोटोशॉप बॉट से चैटर्स को विस्तार से प्रश्नों का निवारण करने की अनुमति मिलती है और अनुयायियों को साइट पर प्रासंगिक समाधान पृष्ठों के साथ प्रस्तुत करता है।

एडोब फोटोशॉप सोशल मीडिया ऑटोमेशन चैटबोट

यदि एक बॉट का निर्माण करना आपके विशेषज्ञता के क्षेत्र से परे लगता है, तो फिर से सोचें। स्प्राउट के बॉट बिल्डर जैसे उपकरण सोशल मीडिया स्वचालन को सभी आकार और आकार की कंपनियों के लिए सुलभ बनाते हैं। नियमों और विकल्पों को स्थापित करके, आप उन चिंताओं की देखभाल करने के लिए एक बॉट रख सकते हैं जैसे ऊपर कोई विस्तृत कोडिंग ज्ञान की आवश्यकता नहीं है।

स्प्राउट सोशल चैटबोट बिल्डर

3. सुझाए गए उत्तरों के साथ अपने ग्राहक प्रतिक्रिया समय को गति दें

गति सोशल मीडिया पर मायने रखती है, खासकर जब ग्राहक सेवा और देखभाल की बात आती है।

भोजन के लिए सोचा: लगभग 40% लोग एक घंटे के भीतर एक प्रतिक्रिया की उम्मीद है जब सामाजिक के माध्यम से एक कंपनी के लिए बाहर तक पहुँचने।

हालाँकि बॉट आपकी कुछ चिंताओं का ध्यान रख सकते हैं, लेकिन ग्राहक एक वास्तविक प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहते हैं। जितनी जल्दी आप ऐसा कर सकते हैं, उतनी ही जल्दी आप किसी भी तनाव को कम कर सकते हैं या उन्हें खरीदारी करने के लिए ड्राइव कर सकते हैं यदि वे आपकी सेवा पर विचार कर रहे थे।

व्यवसायियों से अपेक्षा की जाती है कि वे सभी प्रकार के सवालों के जवाब दें और सामाजिक तौर पर चिल्लाएँ।

मूल्य निर्धारण की चिंता। कीड़े और त्रुटियों। प्रशंसा और सकारात्मक टिप्पणी। यह सूची लम्बी होते चली जाती है।

उस ने कहा, सामाजिक प्रबंधकों को प्राथमिकता देने की जरूरत है कि वे कौन से संदेशों का जवाब देते हैं। सोशल मीडिया स्वचालन से मदद मिल सकती है, खासकर यदि आपके पास बड़े दर्शक हों।

स्प्राउट में सहेजे गए उत्तर और संपत्तियां आपके ग्राहकों की सबसे आम चिंताओं और सवालों को सुलझाने में आपकी मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों को एक लोकप्रिय ब्लॉग पोस्ट या साइकिल पर 'धन्यवाद' संदेशों की एक श्रृंखला के माध्यम से इंगित कर सकते हैं, उन्हें हाथ से लिखने के बिना।

स्प्राउट में सोशल मीडिया स्वचालन ने उत्तर बचाए

यहां ग्राहक जवाब का एक उदाहरण है जो व्यक्तिगत रूप से महसूस करता है, लेकिन स्थिति के लिए बहुत अच्छी तरह से बचाया जा सकता है और पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। इस तथ्य को हम नहीं जानते कि क्या यह वास्तव में बिंदु है।

इस बीच, 'धन्यवाद' की विविधताएं निश्चित रूप से कुछ हैं जो ब्रांड बाद में बचा सकते हैं और उपयोग कर सकते हैं।

स्वचालित प्रतिक्रियाएं होने से आपको समय बचाने में मदद मिलती है क्योंकि आप एक से अधिक दबाव वाले मुद्दों को संबोधित करते हैं। एक दिन और उम्र में जहां ग्राहक व्यक्तिगत सेवा की उम्मीद करते हैं, इससे आप चीजों को प्राप्त करने और अपने ग्राहकों का ध्यान देने के बीच एक प्रकार का संतुलन पा सकते हैं।

संख्या 69

4. अपने सहयोगियों और ग्राहकों के साथ साझा करने के लिए रिपोर्ट स्वचालित करें

सोशल मार्केटर्स अपने डेटा के मालिक होने के लिए जिम्मेदार हैं।

के मुताबिक HASHTAGS सूचकांक XV , पहले से अधिक विपणक से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने मालिकों के साथ सामाजिक आरओआई पर चर्चा करें।

उदाहरण के लिए, क्या आपकी सामाजिक उपस्थिति बिक्री के परिणामस्वरूप है? ग्राहकों से अधिक जुड़ाव? एक व्यापक दर्शक?

इन-स्‍पॉर्ट रिपोर्ट जैसी स्‍प्राट में वे आपको एक जवाब में एक झटके में पकड़ सकते हैं। एक नज़र में पढ़ने और समझने में आसान, स्प्राउट की रिपोर्ट आपकी टीम के साथ साझा करने के लिए एकदम सही है।

अंकुरित सामाजिक सारांश रिपोर्ट

स्वचालित रूप से आपके डेटा पर रिपोर्टिंग से परे, अंकुर नियमित रूप से रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए इसे एक चिंच बनाता है। यह आपको और आपकी टीम को आपके डेटा पर लगातार पल्स रखने के लिए अनुमति देता है बिना मैन्युअल रूप से आपकी संख्या खींचने के लिए। उदाहरण के लिए, आप सीधे अपने इनबॉक्स (और अपने सहयोगियों के इनबॉक्स) में स्प्राउट में एक साप्ताहिक या मासिक रिपोर्ट शेड्यूल कर सकते हैं।

अंकुरित में अनुसूची रिपोर्ट वितरण

फिर, किसी भी समय आप सोशल मीडिया ऑटोमेशन के साथ बचत कर सकते हैं एक प्लस है। यहां कुछ मिनटों की बचत हुई है और जब आप जिम्मेदारियों को निभाते हैं तो निश्चित रूप से आगे बढ़ता है।

5. क्यूरेट सामग्री जो आपके दर्शकों को पसंद आएगी (इसके लिए खुदाई किए बिना)

सोशल मीडिया जाहिर तौर पर आपकी खुद की सामग्री को बढ़ाने से ज्यादा है।

उदाहरण के लिए, स्प्राउट नियमित रूप से सोशल मीडिया में ब्रेकिंग स्टोरीज को हाइलाइट करता है जो हमारे ब्लॉग पर हमारे द्वारा कवर किए जाने से परे हैं।

प्रासंगिक सामग्री को क्यूरेट करना एक स्मार्ट कदम है, लेकिन यह समय लेने वाली भी है और वास्तव में इनमें से एक है शीर्ष चुनौतियां सोशल मीडिया प्रबंधकों की।

स्प्राउट में सोशल मीडिया ऑटोमेशन टूल जैसे कि हमारा 'कंटेंट सुझाव' फीचर आपको बिना किसी समय के फ्लैट में ताजा कंटेंट में मदद कर सकता है। अपने पाठकों के लिए प्रासंगिक विभिन्न श्रेणियों से चयन करके, आप उन पोस्टों को चुन सकते हैं और चुन सकते हैं जो आपके अनुयायियों के साथ संलग्न होने की सबसे अधिक संभावना है (शून्य से स्वयं लिंक खोजने के लिए)।

अंकुर में सामग्री खोजें

अच्छा लगा ना?

सामाजिक मीडिया विपणन स्वचालन के साथ सफल होने के लिए 3 कुंजी

ऊपर दिए गए स्वचालन रणनीति के सभी के बीच आम धागा? अपने कार्यक्रम को वापस जीतना और अपने ग्राहकों के साथ अधिक सार्थक समय बिताना।

लेकिन स्वचालन के साथ सफल नहीं होता है, ठीक है, खुद ब खुद।

चीजों को लपेटने के लिए, यदि आप अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया स्वचालन कार्य करना चाहते हैं, तो तीन महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान दें।

इसे मानवीय रखो!

यह बड़ा वाला है।

आप ऑटोपायलट पर अपनी सामाजिक उपस्थिति दर्ज करने और इसे एक दिन कहने की अपेक्षा नहीं कर सकते। सामग्री को चुनने और चुनने के लिए समय-निर्धारण के लिए कैप्शन लिखने से, स्वचालन को गले लगाने वाले ब्रांडों को अपने मानवीय पक्ष को चमकने के तरीके खोजने की आवश्यकता होती है।

संवादी, विनोदी कैप्शन। लैड-बैक भाषा। इमोजीस। ये आपके स्वचालित पोस्ट और संदेशों को वास्तव में आपके ग्राहकों से जोड़ने के लिए सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण तरीके हैं।

आपके दर्शकों को आपसे बेहतर कोई नहीं जानता। जब आप सोशल मीडिया स्वचालन के साथ बोर्ड पर आते हैं, तो अपनी सामाजिक उपस्थिति को 'कॉपी-एंड-पेस्ट' महसूस न करें। इसके बजाय, इस बात पर विचार करें कि स्वचालन किसी तरह से बदलने के बजाय आपके ब्रांडिंग को कैसे पूरक कर सकता है।

आपको जो भी स्वचालित करने की आवश्यकता है, उस पर सहमत हों

हम सब के बारे में हैं लक्ष्यों का निर्धारण यहाँ अंकुरित।

इसी तरह, आपको यह सोचना चाहिए कि आप इसमें निवेश करने से पहले सोशल मीडिया ऑटोमेशन से क्या बाहर निकलना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, स्वचालन से संबंधित कुछ नमूना लक्ष्यों पर विचार करें:

  • आपकी समग्र सामाजिक जुड़ाव दर में वृद्धि
  • अपनी सामग्री को सामाजिक तक पहुंच बढ़ाएं
  • अधिक सामाजिक समर्थन टिकट बंद करना
  • अपने ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया समय को तेज़ करना
  • अधिक से अधिक एक-एक ग्राहक सेवा प्रदान करना

इन लक्ष्यों का कोई भी संयोजन पूरी तरह से निष्पक्ष खेल है। किसी भी तरह से, अपने सहयोगियों या ग्राहकों के साथ बात करना सुनिश्चित करें कि आप ऑल-इन जाने से पहले स्वचालन का उपयोग करने की क्या योजना बनाते हैं।

अपनी प्रगति की निगरानी करें

यह अंतिम सिरा दो तरफा सड़क है।

शुरुआत के लिए, स्वचालन पूरी तरह से सेट-एंड-भूल नहीं है। आपको अपने निर्धारित संदेशों और चैटबॉट पर नज़र रखने की ज़रूरत है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ ठीक से बंद हो। स्प्राउट आपके स्वचालन प्रयासों की स्थिति को देखना आसान बनाता है।

इसके अलावा, आपकी प्रगति की निगरानी का मतलब है कि आपके मैट्रिक्स और KPI को देखने के लिए कि क्या स्वचालन के परिणामस्वरूप प्रगति हो रही है। उदाहरण के लिए, क्या आप अपने ग्राहक प्रतिक्रिया समय में कटौती कर रहे हैं? क्या सामाजिक बिक्री बढ़ी है? स्प्राउट से डैशबोर्ड और रिपोर्ट उन उत्तरों को जोर से और स्पष्ट रूप से प्रदान कर सकते हैं, भले ही आप ट्रैकिंग कर रहे हों।

सोशल मीडिया ऑटोमेशन के संबंध में देखने के लिए उत्तर समय सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स में से एक है

यद्यपि आपको स्वचालन से किस प्रकार के परिणामों की उम्मीद करनी चाहिए?

कुंआ, Brafton स्प्राउट के स्वचालन की कुछ विशेषताओं जैसे कि प्रकाशन और रिपोर्टिंग का लाभ लेने के बाद अपनी सगाई की दरों में काफी वृद्धि हुई (फेसबुक पर 100% और लिंक्डइन पर 300% से अधिक)। इस दौरान, पश्चिमोत्तर बस्ती उनके आने वाले सामाजिक संदेशों को इसी तरह की सुविधाओं को एकीकृत करने के बाद एक चौंका देने वाला 600% देखा।

यहाँ takeaway? सोशल मीडिया ऑटोमेशन काम करता है। हर उद्योग में बहुत अधिक कारोबार होने के कारण एक कारण है।

और इसके साथ, हम अपने गाइड को लपेटते हैं!

12 परी संख्या प्यार

सोशल मीडिया ऑटोमेशन टूल्स के साथ समय बचाने के लिए तैयार हैं?

रहने के लिए स्वचालन यहाँ है और सामाजिक विपणक नोटिस ले रहे हैं।

उपरोक्त सभी युक्तियां और रणनीतियाँ स्मार्ट, एक्शन योग्य तरीकों का प्रतिनिधित्व करती हैं, जो व्यवसाय समय बचाने और अपनी उपस्थिति बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन टूल्स का उपयोग कर सकते हैं।

और अगर आप भी ऐसा ही करना चाहते हैं, तो आपके सिर सही जगह पर हैं! सुनिश्चित करें कि बाहर की जाँच करें डेमो कार्रवाई में स्वचालन उपकरणों के हमारे पूरे सूट को देखने के लिए।

ओह, और नीचे टिप्पणी में हमें बताएं कि क्या आपके पास स्वचालन के बारे में कोई और प्रश्न है!

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