सामाजिक रूप से विकृत वर्ष में, व्यवसायों ने पहली बार देखा कि सामाजिक ग्राहक अपने ग्राहकों के साथ ब्रांडों को जोड़ने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। कुछ ब्रांडों के लिए, 2020 सभी सामाजिक चीजों पर प्रयास करने के बारे में थे, जबकि अन्य ने उन समुदायों को उलझाने के लिए प्राथमिकता दी, जो वे पहले से ही बनाए हुए थे।



इस वर्ष ने यह भी पुष्टि की कि सोशल मीडिया विपणक कितने महत्वपूर्ण हैं - और कितने टोपी पहनने की उम्मीद है। जब वे सामग्री बनाने या समुदायों का प्रबंधन नहीं करते हैं, सामाजिक विपणक ब्रांड के गलत होने पर ट्रोल और आलोचकों के खिलाफ एक ब्रांड की पहली पंक्ति के रूप में सेवा करें।



कई सामाजिक विपणक के लिए, 2020 से भरा था खराब हुए और तनाव। लेकिन यह भी भरा था मूल्यवान सीख विपणक अपनी भविष्य की रणनीतियों की ओर आवेदन कर सकते हैं। इन सबसे ऊपर, 2020 ने प्रबल किया कि सामाजिक मीडिया विपणक संगठन की सफलता के लिए कितने महत्वपूर्ण हैं। मार्केटिंग टीमों का एक अभिन्न हिस्सा बनने से लेकर मान्यता प्राप्त करने के लिए, जो वे अपने साथियों से प्राप्त करते हैं, यहां पर नौ अनुमान हैं कि 2021 में सोशल मार्केटर्स के लिए क्या है।

1. आप अधिक रणनीतिक भूमिका ग्रहण करेंगे

सोशल मीडिया के बिना, ब्रांड 2020 तक अपने दर्शकों से जुड़े रहने के लिए संघर्ष कर रहे होंगे। जेन क्रिम , ओप्री एंटरटेनमेंट ग्रुप में सोशल मीडिया के अधिग्रहण विपणन प्रबंधक, को विश्वास है कि सोशल मीडिया और इसके लिए जिम्मेदार लोग ब्रांडों के लिए निश्चित रूप से आवश्यक हैं।

संख्या ४० अर्थ

'मुझे लगता है कि 2021 में सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका पूरी तरह से आवश्यक हो गई है। हमारा काम हमेशा सार्वजनिक प्रदर्शन पर रहा है, लेकिन एक साल में जहां सामाजिक कई कंपनियों की अपने ग्राहकों और दर्शकों के साथ संचार की मुख्य लाइन बन गई है, सोशल मीडिया मैनेजर कमरे में रहने से कमरे में जाने वाले लोगों के लिए स्थानांतरित कर दिया। यदि आप अपने सोशल मीडिया मैनेजर को सशक्त नहीं कर रहे हैं, तो उन्हें अपने दर्शकों के साथ सर्वोत्तम संचार करने के लिए ज्ञान और उपकरणों से लैस करें और उन पर भरोसा करें, आप एक असभ्य जागृति के लिए हैं ”

2. आपको विकास के नए अवसर मिलेंगे

जैसा कि नेताओं ने सोशल मीडिया के बारे में सीखना जारी रखा है, सोशल मार्केटर्स यह समझाने में कम समय बिता सकते हैं कि वे क्या करते हैं और अपनी रणनीतियों और करियर को बढ़ाने पर अधिक समय देते हैं। जयदे पावेल , सनविंक में सामाजिक और सामुदायिक प्रमुख, यह मानते हैं कि इससे बड़ी भूमिका स्पष्ट हो जाएगी और सामाजिक मीडिया बाज़ार के कैरियर मार्ग का विस्तार होगा।



“सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका बहुत अस्पष्ट है और, मेरे अनुभव में, हर कंपनी में अलग तरह से परिभाषित किया गया है। विपणन नेता अभी भी सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रतिभा को किराए पर लेने के लिए आवश्यक कौशल और आवश्यकताओं के बारे में सीख रहे हैं। ब्रांड्स अब ऑर्गेनिक और पेड सोशल मीडिया मार्केटिंग दोनों का मूल्य देख रहे हैं, जिसका मतलब है कि अधिक प्रतिभा को काम पर रखा जा रहा है। भविष्य के लिए आशा है कि सोशल मीडिया मार्केटर्स के लिए एक अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित कैरियर मार्ग होगा। ”

3. आप अपने ब्रांड की आवाज के साथ प्रयोग करेंगे

चला गया विपणन के कड़े दिन हैं। जैसा कि ब्रांड सामाजिक के लिए एक अधिक मानवीय दृष्टिकोण को अपनाना जारी रखते हैं, उम्मीद करते हैं कि आकस्मिक भी सामाजिक रूप से अपनी आवाज पर ले जाने के लिए। लिंडसे ब्रूस ट्विटर पर SMB के मार्केटिंग मैनेजर, सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य का अनुमान लगाते हैं कि ब्रांड अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के तरीकों के बारे में अधिक प्रयोग करेंगे।

47 का क्या मतलब है

“पिछले 18 महीनों में, मैंने अधिक से अधिक ब्रांडों को अधिक आकस्मिक, सामाजिक रूप से ट्विटर पर मानव ब्रांड आवाज में झुकाव करते देखा है। मुझे लगता है कि यह जारी रहेगा और ऐसा करने में, ब्रांड आवाज विकास को सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका का और भी महत्वपूर्ण हिस्सा बना देगा। जैसा कि ब्रांड पारंपरिक, मार्केटिंग के परिचित रोडमैप को पीछे छोड़ते हैं, 'उन्हें कनेक्ट करने के नए तरीकों को प्रयोग करने और विकसित करने में मदद की आवश्यकता होगी।'

4. आपको वह पहचान मिलेगी जिसके आप हकदार हैं

एक ब्रांड की सामाजिक उपस्थिति पर्दे के पीछे काम करने वाले लोगों के दिमाग और रचनात्मकता के बिना कुछ भी नहीं है। कालम शालिन , सीबीसी में एक वरिष्ठ निर्माता, विश्वास है कि सोशल मीडिया के भविष्य में कीबोर्ड के पीछे के लोगों को पहचानना शामिल होगा।

“2021 के लिए मेरी आशा है कि सोशल मीडिया प्रबंधकों को कार्यस्थल के भीतर सम्मान मिलना शुरू हो जाता है। हम सभी जानते हैं कि यह बहुत बड़ी मात्रा में काम है और एसएमएम इतनी अलग-अलग भूमिकाएँ निभाते हैं, लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि हम प्रबंधकों को खुद बेहतर तरीके से जान रहे हैं और बदले में लोग समझ रहे हैं कि इसमें कितना योगदान है। मुझे एहसास है कि मैं अपनी वर्तमान स्थिति में कितना भाग्यशाली हूं कि मैं अपने मालिकों द्वारा उचित रूप से मूल्यवान और पूरी तरह से विश्वसनीय महसूस कर रहा हूं, और मुझे उम्मीद है कि अधिक से अधिक सोशल मीडिया प्रबंधक जल्द ही ऐसा ही महसूस करेंगे। ”

5. आप प्रत्येक ग्राहक संपर्क में अनुमानितता को प्राथमिकता देंगे

प्रत्येक ग्राहक बातचीत मूल्यवान है - यहां तक ​​कि जो एक तरफा महसूस कर सकते हैं। एड्रियन मोलिना एविएशन जिन के ब्रांड मार्केटिंग मैनेजर, शेयर करते हैं कि प्रशंसकों के साथ छोटी-छोटी सगाई भी एक वफादार समुदाय के निर्माण में एक लंबा रास्ता तय करती है।

'मैं पूरी तरह से मानता हूं कि 'पारगम्य परजीवी संबंधों' (जो मैंने अभी बनाया है) की प्रवृत्ति 2021 और उसके बाद भी जारी रहने वाली है। Parasocial रिश्ते एक तरफा प्रशंसा का उल्लेख करते हैं जो लोगों को टीवी, पॉडकास्ट या यूट्यूब जैसे उनके ऊर्ध्वाधर के आधार पर किसी सेलिब्रिटी या मीडिया व्यक्तित्व के लिए हो सकता है। ब्रांड और सोशल मार्केटर्स आवश्यक रूप से बड़े सेलेब्स नहीं हैं और हम अंततोगत्वा अपने उत्पाद और सेवा की ओर बढ़ते हैं। इसलिए 'स्वीकार्य पारस संबंध' जहां अवसर हो। '

6. आप एक ही पृष्ठ पर ब्रांड और ग्राहक रखेंगे

कभी-कभी, यह ब्रांडों की तरह महसूस कर सकता है और उनके उपभोक्ता दो बिल्कुल अलग विमानों पर काम कर रहे हैं। ब्रायना फोस्टर Pinterest पर सोशल मीडिया मैनेजर, भविष्य के मीडिया मार्केटिंग के भविष्य की भविष्यवाणी करता है, इसमें ब्रांड को अपने दर्शकों के करीब लाना भी शामिल होगा।

“सोशल मीडिया मैनेजर की भूमिका हमेशा एक ब्रांड के डिजिटल व्यक्तित्व का प्रतिनिधित्व करने के लिए होगी। 2021 में, उस भूमिका पर अधिक जोर होगा। जब हमने दुनिया में हो रही घटनाओं पर प्रतिक्रिया करने के लिए सामाजिक रूप से लिया, तब हमने जवाबदेही के साथ ब्रांडों के संघर्ष को देखा और हमने देखा कि यह केवल 'कुछ' कहने के लिए पर्याप्त नहीं था। आपको अपने बयानों का समर्थन करने के लिए कार्रवाई की आवश्यकता थी। सोशल मीडिया मैनेजर व्यक्तिगत स्तर पर ब्रांड और दर्शकों के बीच की खाई को पाटने में मदद कर सकते हैं। उन्हें अपने दर्शकों को सुनना होगा और वर्तमान घटनाओं के आसपास सामाजिक जलवायु के शीर्ष पर रहना होगा। ”

7. आप गेट-गो से बातचीत में शामिल होंगे

सामाजिक विपणक के लिए एक आम हताशा विपणन अभियानों या कंपनी के फैसलों के नियोजन चरणों से बाहर हो रही है, फिर अंतिम समय में एक सामाजिक योजना बनाने के लिए कहा गया। क्रिस्टीना गार्नेट , VIZIT के वरिष्ठ इनसाइट्स स्ट्रैटेजिस्ट का मानना ​​है कि यह नए साल में बदलने जा रहा है।

“सोशल मीडिया मैनेजरों के काम और इससे जुड़े तनाव के बारे में इस साल कई बार खुलकर बातचीत हुई है। मुझे उम्मीद है कि 2021 में हम सामान्य रूप से इन भूमिकाओं और सोशल मीडिया के लिए अधिक सम्मान और प्रशंसा देखते हैं। इस साल इस तरह के सामाजिक पर अधिक जोर देने के साथ, मुझे उम्मीद है कि अधिक ब्रांड बड़े विपणन वार्तालापों में सोशल मीडिया प्रबंधक को शामिल करते हैं और साथ ही इसे एक अभियान के रूप में शामिल करने के बजाय अधिक अभियानों के हिस्से में एकीकृत करते हैं। '

8. आपको खरीदने में सफल होने की आवश्यकता होगी

अतीत में, ब्रांडों को सोशल मीडिया मार्केटिंग में पैसा और संसाधन डालने के बारे में कुछ झिझक हो सकती थी। अब, प्रभाव सामाजिक की एक बड़ी समझ के साथ सशस्त्र एक व्यवसाय पर हो सकता है, अगर ब्रांड सामाजिक में अधिक निवेश करते हैं और जो लोग इसे प्रबंधित करते हैं, तो उन्हें आश्चर्य नहीं होगा। ब्रायन फ्लेमिंग , फ्लोरिडा विश्वविद्यालय में मार्केटिंग इंस्ट्रक्टर, उनकी भविष्यवाणी को आगे बताते हैं।

“महामारी में, सोशल मीडिया ने कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच सामाजिक-विकृत खाई को पाटा। यह वह गोंद था जिसने उस संबंध को एक साथ रखा, जिसने एक क्षेत्र के रूप में सोशल मीडिया के महत्व पर प्रकाश डाला। मैं सोशल मीडिया मैनेजरों में अधिक ब्रांड निवेश कर रहा हूं और ब्रांड निष्ठा पर उनके प्रभाव को समझ रहा हूं। '

9. आप एक ब्रांड का निर्माण करेंगे जिसे ग्राहक पसंद करते हैं

कुछ लोग वास्तव में आपके ग्राहकों को सोशल मीडिया मैनेजर की तरह समझते हैं। अक्सर उपभोक्ताओं के साथ संपर्क का पहला बिंदु, सामाजिक विपणक पहले से सुनते हैं कि ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में क्या प्यार और नफरत करते हैं। पैट टिम्मोंस बहाव पर सोशल मीडिया एसोसिएट, अनुमान है कि सोशल मीडिया विपणक 2021 में इस भूमिका को निभाते रहेंगे।

“सोशल मीडिया भूमिका का मूल्य कंपनी भर में कई स्तरों पर मूर्त है। हम प्रतिदिन ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, हम सुनते हैं कि वे हमारे और अन्य ब्रांडों के बारे में क्या कहते हैं, हम पूरे ग्राहक यात्रा के दौरान मौजूद हैं। 2021 में, हमारा लक्ष्य उस कहानी को हमारी टीमों और हमारे नेतृत्व को बताना चाहिए। ”

सोशल मीडिया के भविष्य के लिए तैयार रहें

इससे इनकार करना मुश्किल है कि 2020 ने सोशल मीडिया मार्केटर्स के महत्व और ब्रांड सोशल मीडिया के मूल्य को कितना मजबूत किया। और कई सामाजिक विपणक को अंततः सम्मान और मान्यता मिल रही है जो वे अपने संगठन के बाकी हिस्सों के लायक हैं।

जैसा कि 2021 जारी है, सोशल मार्केटर्स की भूमिका को देखकर आश्चर्यचकित न हों और सामाजिक विपणन का क्षेत्र विकसित होना जारी है। चाहे वह ब्रांडों को अपने ग्राहकों के करीब लाना हो या अपने दर्शकों से जुड़ने के नए तरीके विकसित करना हो, सोशल मीडिया मार्केटिंग के भविष्य के अवसर अनंत हैं।

यदि आप नए साल में अपनी सामाजिक रणनीति को बढ़ाने के लिए तैयार हैं इस वर्कशीट को डाउनलोड करें और आज ही अपने दर्शकों से जुड़ना शुरू करें।

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