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एक धमाकेदार जवाब का उपयोग कर एक हवा में सामाजिक पर प्रतिक्रियाएँ भेजें
सोशल पर आपके ब्रांड तक पहुंचने के उत्साही और उत्सुक प्रशंसकों से बेहतर कुछ नहीं है। इन संदेशों को हमेशा जल्दी और सही तरीके से जवाब देना चुनौतीपूर्ण है लेकिन महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से यह दिया गया है एक ब्रांड के लिए औसत प्रतिक्रिया समय 10 घंटे है, जबकि औसत उपयोगकर्ता केवल चार घंटे इंतजार करेगा।
हम सहेजे गए उत्तरों, HASHTAGS के नए टूल को संग्रहीत करने और कस्टम प्रतिक्रियाएं भेजने के लिए उत्साहित हैं। चला गया अंतहीन कॉपी / चिपकाने और साझा स्प्रैडशीट के दिन हैं; अब आप उत्पादक बने रह सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी प्रतिक्रियाएँ कस्टम उत्तरों की लाइब्रेरी के साथ ऑन-ब्रांड रहें।
दक्षता और सटीकता के लिए संगठित जवाब
उन्नत योजना पर उपलब्ध सहेजे गए उत्तरों को प्रबंधित किया जाता है स्प्राउट्स एसेट लाइब्रेरी , जहां आप एक नई संपत्ति प्रकार स्टोर और प्रबंधित कर सकते हैं: पाठ।
परी संख्या 212
जब आप अपने पूर्व-सहेजे गए पाठ स्निपेट कॉन्फ़िगर कर लेते हैं, तो उन्हें उत्तर देते समय या कंपोज़ के माध्यम से संदेश बनाते समय डाला जा सकता है। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका संदेश आपके उत्तरों को देखने, बनाने और संपादित करने के लिए अनुमतियों को कॉन्फ़िगर करके सटीक है।
रोबोट को आवाज़ देने से अपनी प्रतिक्रियाओं को रोकने के लिए, आप अपने जवाबों को भेज सकते हैं-जैसा कि वे भेजे जाने से पहले अपनी प्रतिक्रियाओं को संशोधित करके एक अतिरिक्त व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ सकते हैं।
बेशक, जब एक पुस्तकालय का निर्माण और उसे बनाए रखना महत्वपूर्ण होता है, तो आप उन्हें जल्दी खोजने के लिए व्यवस्थित रखते हैं।
20 का क्या मतलब है
यही कारण है कि सहेजे गए उत्तरों को स्प्राउट की टैगिंग प्रणाली के साथ कसकर एकीकृत किया गया है, जिससे आप अपनी प्रतिक्रियाओं को तदनुसार वर्गीकृत कर सकते हैं। अपने उत्तरों को नाम दें और उन्हें शीर्षक द्वारा खोजें, आपको वह संगठन प्रदान करना है जिसे आपको अपनी ग्राहक सेवा को तेज़ और अधिक उत्पादक बनाने की आवश्यकता है।
रिस्पांस टाइम्स को गति दें
क्या आप स्वयं को समान प्रतिक्रियाएँ भेज रहे हैं या उन्हीं प्रश्नों के उत्तर खोज रहे हैं? पुनरावृत्ति बोझिल है और आप जानते हैं कि आपका समय बेहतर तरीके से व्यतीत हो सकता है, खासकर यदि आप पहले उत्तरदाता हैं। अब, अपने सभी उत्तरों को एक स्थान पर रखें और उन्हें जल्दी से खोजें।
जब आप सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्न को देखते हैं, तो कुछ क्लिक्स आपके उत्तर विंडो में आपका वांछित उत्तर सम्मिलित करेंगे। क्योंकि सहेजें उत्तर पूरी तरह से अनुकूलन योग्य हैं, इसलिए आप उन्हें सामान्य लिंक या हैशटैग को बचाने के लिए भी उपयोग कर सकते हैं, जिससे आपकी टीम को जवाब देते समय उन्हें एक्सेस करना और सम्मिलित करना आसान हो जाता है।
सहेजे गए उत्तर भी स्प्राउट के अन्य समय की बचत करने वाले उत्तर जैसे टूल के साथ जोड़े जाते हैं स्वचालित चैटबॉट और ट्विटर सुझाए गए उत्तर, जो मशीन-लर्निंग का उपयोग करता है अपने सबसे अक्सर भेजे जाने वाले प्रतिक्रियाओं को निर्धारित करने के लिए और उन्हें उत्तर विकल्प के रूप में सतहों।
अभियान और ग्राहक सेवा, यूनाइटेड
सामाजिक अभियान योजना अपने सामाजिक ग्राहक देखभाल से निराश नहीं होना चाहिए। भले ही अलग-अलग टीम के सदस्य इन कार्यों को संभालते हैं, लेकिन आपके सामाजिक हैंडल को दर्शकों द्वारा एक एकजुट ब्रांड के रूप में देखा जाता है।
10/10 संकेत
इन वर्कफ़्लोज़ में अधिक निरंतरता लाने के लिए, आपके द्वारा संग्रहित पाठ एसेट लाइब्रेरी आपकी प्रकाशित सामग्री या आपके उत्तर के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है - या दोनों! प्रत्याशित प्रश्नों के उत्तर संग्रहीत करते हुए अपनी निर्धारित सामग्री की योजना बनाएं।
उदाहरण के लिए, आप एक सामाजिक अभियान की योजना बना सकते हैं जहां आपकी प्रतिक्रियाओं में संभावना होगी कि अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए कूपन या लिंक को रिडीम करना कहां है। एक होने सामग्री पुस्तकालय सहेजे गए उत्तरों के साथ आप अपने आउटगोइंग संदेशों की योजना बना सकते हैं, साथ ही साथ उत्तर देने के लिए अपनी कस्टमर केयर टीम को जवाब देने के लिए तेज़ी से और सही तरीके से जवाब देते हुए।
हम यह सुनने के लिए इंतजार नहीं कर सकते कि सहेजे गए उत्तर आपकी टीम को और अधिक कुशल कैसे बनाते हैं। हमें नीचे या ट्विटर पर टिप्पणियों में जानते हैं @SproutSocial ।
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