एक समय था जब सामाजिक मीडिया विपणन कुछ ऐसा था जो इंटर्न्स के एक जोड़े को सौंपा गया, जिन्होंने ट्वीट करने और फेसबुक पर पोस्ट करने का आनंद लिया। आज के लिए तेजी से आगे, और सामाजिक रूप से आपके ब्रांड की मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इंटर्न के बजाय, सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए समर्पित पूर्ण विभाग हैं। इस वृद्धि के साथ, प्रभावी सोशल मीडिया सहयोग की आवश्यकता पहले से कहीं अधिक है।



चाहे आप एक के हिस्से के रूप में काम करें सोशल मीडिया टीम , या आप अपने ग्राहकों के लिए सामाजिक प्रबंधन के आरोप में एक एजेंसी हैं, सहयोग करने की क्षमता आपके जीवन को बहुत आसान बना देगी। लेकिन वो विचार सहयोग करना कभी-कभी वास्तव में ऐसा करने से बहुत अधिक सुखद हो सकता है।



हालांकि चिंता करने की नहीं। हमने सफल सोशल मीडिया सहयोग के लिए कुछ युक्तियों की रूपरेखा तैयार की है, साथ ही साथ रास्ते में आपकी मदद करने के लिए कुछ अनुशंसित उपकरण भी।

भूमिकाएँ सौंपें

अपनी टीम के प्रत्येक व्यक्ति के लिए भूमिकाएँ असाइन करके शुरू करें। इस तरह से हर कोई जानता है कि वे क्या चार्ज कर रहे हैं और तारों को पार नहीं किया जाता है। जिस तरह से आप भूमिका निभाते हैं वह पूरी तरह आप पर निर्भर करता है, लेकिन यहाँ कुछ विकल्प पर विचार किया गया है:

नेटवर्क द्वारा

ट्विटर के लिए एक टीम प्रभारी है, एक Instagram के लिए और आगे। यह दृष्टिकोण बड़ी सामाजिक मीडिया टीमों वाले ब्रांडों के लिए बहुत अच्छा है क्योंकि यह प्रत्येक समूह को एक विशिष्ट नेटवर्क पर अपनी उपस्थिति बनाने और बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। आपकी Instagram टीम केवल उस प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री के प्रकाशन, आकर्षक और विश्लेषण के बारे में चिंतित है, जो उन्हें बहुत पतला होने से रोकता है।

के लिये आदर्श: उद्यम आकार कंपनियों के लिए मध्य। छोटे ब्रांड आमतौर पर प्रत्येक नेटवर्क के लिए एक समर्पित टीम बनाने के लिए पर्याप्त लोग नहीं होते हैं।

कार्य द्वारा

कुछ विकास और इंजीनियरिंग टीमों के संचालन के समान, आप फ़ंक्शन के आधार पर भूमिकाएं असाइन कर सकते हैं। कोई व्यक्ति नई सामग्री बनाने और प्रकाशित करने का प्रभारी है, कोई अन्य व्यक्ति सगाई को संभालता है और कोई अन्य सभी विश्लेषिकी को लेता है।



911 . का आध्यात्मिक अर्थ

के लिये आदर्श: मध्यम आकार की कंपनियां। यदि आपकी सामाजिक टीम में कुछ मुट्ठी भर लोग हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति एक विशिष्ट भूमिका निभा सकता है।

घुमाएँ

चूंकि सोशल मीडिया मार्केटिंग अभी भी एक नया कैरियर मार्ग है, इसलिए क्षेत्र के कई लोग हैं एक व्यापक कौशल-सेट । वे एक ऐसी कंपनी से आए होंगे जहाँ उन्होंने सामाजिक के हर पहलू को संभाला था। यदि आपकी टीम में इन प्रकार के बहुमुखी सामाजिक मीडिया विपणक शामिल हैं, तो आप उन्हें एक ही भूमिका में न बांधने में मददगार हो सकते हैं। इसका फायदा यह है कि यदि कोई एक व्यक्ति अनुपलब्ध है या कंपनी छोड़ता है, तो आपकी पूरी सामाजिक रणनीति खराब नहीं होगी।

के लिये आदर्श: छोटे से लेकर मध्यम आकार की कंपनियां। यदि आपकी सामाजिक टीम में केवल एक या दो लोग होते हैं,



इन विभिन्न भूमिकाओं के साथ, टीम के सदस्यों को आपके सामाजिक खातों के लिए विशिष्ट अनुमति की भी आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, आपकी टीम के सभी लोगों को शायद प्रकाशन अधिकारों की आवश्यकता नहीं है। या यदि आपने नेटवर्क द्वारा अपनी टीम को तोड़ दिया है, तो आप केवल ट्विटर के लोगों को ट्वीट्स और इसके बाद के प्रकाशन के लिए सक्षम होना चाहते हैं।

परी संख्या 1108
अंकुरित सामाजिक उपयोगकर्ता खाता संरचना

चूंकि आप अधिकांश देशी सामाजिक ऐप में अलग-अलग उपयोगकर्ता स्तर असाइन नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको एक सामाजिक मीडिया प्रबंधन उपकरण की आवश्यकता होगी। हमारी जाँच करें खाता संरचना सुविधाएँ यहाँ ।

हर कोई एक ही पृष्ठ पर जाओ

आपके ब्रांड की आवाज से लेकर लक्ष्यों और उद्देश्यों तक, आपकी सोशल मीडिया टीम के प्रत्येक सदस्य को संरेखित किया जाना चाहिए। यह आपके मैसेजिंग में निरंतरता पैदा करता है, और आपको सोशल मीडिया ब्लंडर्स को शर्मिंदा करने से बचाने में मदद करता है।

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी टीम उसी पृष्ठ पर है:

  • एक रणनीति बनाएं और दस्तावेज़ बनाएँ: क्या आपने कभी अपनी कंपनी की सोशल मीडिया रणनीति को औपचारिक रूप दिया है? कई ब्रांड सिर्फ सोशल मीडिया पर एक स्पष्ट पथ के बिना कूद गए हैं कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं। आपकी सोशल मीडिया रणनीति आपकी कंपनी में किसी के लिए एक संसाधन के रूप में काम करती है जो सामाजिक पर आपके ब्रांड के कार्यों के पीछे के उद्देश्यों और तर्क को समझ सके।
  • एक सोशल मीडिया स्टाइल गाइड बनाएं: यदि आपके पास अपने ब्रांड की ओर से कई लोग सोशल मीडिया पर पोस्ट कर रहे हैं, तो सोशल मीडिया स्टाइल गाइड ब्रांड पर प्रत्येक पद रखेंगे। आपकी शैली मार्गदर्शिका आपके ब्रांड की टोन, दृश्य दिशानिर्देशों और अन्य सभी चीजों का विवरण देती है जो आपकी कंपनी को सोशल मीडिया पर अलग करती है।
  • प्रकाशन कैलेंडर का उपयोग करें: पारदर्शिता बनाने के लिए, एक का उपयोग करें सोशल मीडिया कैलेंडर जिसे सभी हितधारक देख सकते हैं। इस तरह, सभी को पता है कि क्या प्रकाशित किया जा रहा है और कब। आंतरिक कार्य असाइनमेंट

यहां ओवररचिंग थीम जानकारी उपलब्ध कराने के लिए है। जब महत्वपूर्ण जानकारी छिपी हो या खोजने में मुश्किल हो, तो आपकी टीम को छोड़ दिया जाता है:

  • उनका सर्वश्रेष्ठ अनुमान लें। ज्यादातर समय, आपकी टीम चीजों का पता लगाने में सक्षम हो सकती है। लेकिन कभी-कभी, वे खराब कॉल कर सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप आपकी कंपनी TMZ के पहले पृष्ठ पर समाप्त हो जाएगी।
  • उत्तर पाने के लिए ईमेल भेजने का प्रयास करें। सोशल मीडिया की गति के साथ, ग्राहक की शिकायत का जवाब देने के लिए एक विकल्प के लिए प्रतीक्षा करने के घंटे या दिन भी एक विकल्प नहीं है। लेकिन यदि आपके ब्रांड की स्टाइल गाइड आपके ब्रांड की शिकायतों के तरीके को बताती है, तो आपकी टीम उनके सवालों के जवाब तुरंत पा सकती है।

प्रक्रियाओं को स्थापित करें

एक ग्राहक आपकी कंपनी के साथ हुए बुरे अनुभव की शिकायत करता है। जवाब देने का प्रभारी कौन है? क्या आपकी ग्राहक सेवा टीम शामिल है? और यदि हां, तो उन्हें संदेश कैसे भेजा जाता है?

यह परिदृश्य आपके सोशल मीडिया प्रयासों में प्रक्रियाओं को स्थापित करने के महत्व पर प्रकाश डालता है। जब आपके पास प्रक्रियाएं और प्रणालियां हैं, तो आपको यह पता लगाने में समय नहीं लगाना होगा कि कौन क्या जिम्मेदार है। और आपकी सोशल मीडिया टीम अधिक कुशलता से कार्य करने में सक्षम है।

इस उदाहरण के लिए, आपकी सामाजिक टीम पहले उत्तरदाता हो सकती है।

लेकिन स्थिति की बारीकियों के आधार पर, आपकी सामाजिक टीम को जानकारी को उपयुक्त लोगों तक पहुंचाने की आवश्यकता हो सकती है।

आदर्श रूप से, आप इस पूरी प्रक्रिया को अपने भीतर संभालने में सक्षम होंगे सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण । स्प्राउट के साथ, आप अपनी टीम के विभिन्न सदस्यों के लिए ग्राहकों से संदेश निर्दिष्ट करने की क्षमता रखते हैं। इसलिए यदि कोई परेशान ग्राहक आपकी कंपनी के साथ अपना खाता बंद करने की धमकी दे रहा है, तो आप इसे ग्राहक सेवा दल के किसी व्यक्ति को सौंप सकते हैं ताकि ग्राहक खोने से बचने के लिए उनके साथ ASAP का पालन करें।

चेकलिस्ट प्रकाशित करने का समय

आपको उन कार्यों के लिए प्रक्रियाओं को भी सेटअप करना चाहिए जिन्हें नियमित रूप से पूरा करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, नई पोस्ट प्रकाशित करना , ग्राहकों के लिए और सोशल मीडिया रिपोर्ट बनाना जब से आप उन्हें दैनिक, साप्ताहिक या मासिक कर रहे हैं, सभी के पास एक प्रक्रिया होनी चाहिए।

नई सामग्री प्रकाशित करने के लिए आपकी प्रक्रिया क्या दिख सकती है, इसका एक उदाहरण यहां दिया गया है:

HASHTAGS संदेश अनुमोदन प्रदान करते हैं

बनाने पर हमारे लेख के माध्यम से पढ़ें सोशल मीडिया वर्कफ्लो अपनी टीम के लिए प्रक्रियाओं को सेटअप करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए।

अन्य टीमों के साथ सहयोग करें

सोशल मीडिया सहयोग उन लोगों तक सीमित नहीं है जो सीधे आपके सोशल मीडिया प्रोफाइल पर काम करते हैं। इसे अन्य टीमों पर लोगों को विस्तारित करना चाहिए जो सामाजिक रूप से भी प्रभावित होते हैं, जिसमें संभवतः आपकी कंपनी का बहुमत भी शामिल है।

उदाहरण के लिए, आपकी एसईओ टीम सामग्री वितरण के लिए सोशल मीडिया प्रबंधक के साथ काम कर सकती है। आपकी डिजिटल विज्ञापन टीम सामाजिक विज्ञापनों पर सहयोग कर सकती है। पीआर टीम आपकी सोशल टीम के साथ ब्रांड मैसेजिंग या आपकी कंपनी के बारे में जानकारी बांटने के लिए काम कर सकती है।

यह तब होता है जब सोशल मीडिया प्रबंधन मंच वास्तव में काम आता है। अंकुरित सहयोग उपकरण आप अपने संगठन के लोगों को अलग-अलग अनुमतियां प्रदान कर सकते हैं जो अक्सर सामाजिक टीम के साथ काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपनी सामग्री टीम के किसी व्यक्ति को आपके सामाजिक चैनलों पर सामग्री साझा करने की अनुमति दे सकते हैं, लेकिन आपकी सामाजिक टीम ने लाइव होने से पहले इसकी समीक्षा की है।

Trello सामग्री प्रबंधन प्रेरणा बोर्ड

विभागों के लिए एक-दूसरे के साथ काम करना जितना आसान है, उतना ही संभव है कि वे ऐसा करें, जो आपके पूरे संगठन की मदद करता है।

एजेंसियों के लिए सोशल मीडिया सहयोग टिप्स

एजेंसियों के सहयोग के साथ-साथ उनके द्वारा काम करने वाले ग्राहकों के साथ एजेंसियों का सहयोग एक अद्वितीय स्थिति में है। हर ग्राहक का रिश्ता अलग होता है, इसलिए जिस तरह से आप सेटअप करते हैं और उनके खाते प्रबंधित करते हैं, वह भी होगा। कुछ ग्राहक लाइव होने से पहले हर सोशल मीडिया पोस्ट को मंजूरी देना चाहते हैं। दूसरों को चाहते हो सकता है सामग्री प्रकाशित करें आपकी टीम क्या करती है इसके अलावा।

आपका वर्कफ़्लो जो भी हो, आपको इसे सुविधाजनक बनाने के लिए उपकरणों की आवश्यकता है। जैसा कि हमने बताया, स्प्राउट की खाता संरचना और अनुमतियाँ सेटिंग्स आपको लचीलापन प्रदान करेंगी अपने ग्राहकों के साथ काम करें एक तरह से जो सभी के लिए सुविधाजनक हो। जो हमें हमारे अगले बिंदु पर ले जाता है।

७७ परी संख्या अर्थ

सोशल मीडिया सहयोग उपकरण

आपकी टीम के लिए और अधिक प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, आप सर्वोत्तम सोशल मीडिया सहयोग उपकरणों का उपयोग करना चाहते हैं। ये उपकरण टीम के बीच संवाद, सामग्री और बीच में सब कुछ प्रकाशित करना आसान बना देंगे।

परियोजना प्रबंधन और वर्कफ़्लो के लिए: Trello

याद रखें कि प्रक्रियाओं को स्थापित करने के बारे में हमने पहले क्या कहा था? ट्रेलो यहाँ काम आएगा। यह एक नि: शुल्क परियोजना प्रबंधन उपकरण है जो कार्यों को करना / करना आसान बनाता है और उन्हें एक निर्धारित वर्कफ़्लो के साथ स्थानांतरित करता है। आप विशिष्ट टीम के सदस्यों को कार्य सौंप सकते हैं, नोटों को ट्रैक कर सकते हैं और अपने वर्कफ़्लो के अनुसार अपने बोर्डों को व्यवस्थित कर सकते हैं।

यदि आप स्क्रैच से शुरू नहीं करना चाहते हैं, तो ट्रेलो में ए टेम्प्लेट्स की लाइब्रेरी अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा निर्मित जिन्हें आप प्रेरणा के लिए उपयोग कर सकते हैं।

HASHTAGS स्मार्ट इनबॉक्स टक्कर का पता लगाने

सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए: एहसान

उम्मीद है कि आपके पास मूल सामाजिक ऐप्स से आपके सोशल मीडिया प्रोफाइल को प्रबंधित करने की कोशिश करने वाली पूरी टीम नहीं होगी। इस दिन उम्र में, हर व्यवसाय को एक सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण की आवश्यकता होती है, लेकिन कोई भी उपकरण ऐसा नहीं करेगा। आपको सोशल मीडिया सहयोग के लिए विशेष रूप से बनाए गए सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है। स्प्राउट काम में आता है।

हमारा मंच टीमों को ध्यान में रखकर बनाया गया था। अनुमतियों की सेटिंग से, आने वाले संदेशों को कार्यों और कई अन्य विशेषताओं के रूप में निर्दिष्ट करते हुए, हमने बनाया है सामाजिक सहयोग पहले से कहीं ज्यादा आसान।

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काम के लिए कैनवा

फ़ाइल शेयरिंग और दस्तावेज़ सहयोग के लिए: गूगल हाँकना

चाहे वह विचारों के लिए एक दस्तावेज हो सोशल मीडिया अभियान या विश्लेषिकी के साथ एक स्प्रेडशीट, इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपके पास ऐसी फाइलें हैं जिन्हें साझा या सहयोग करने की आवश्यकता है। Google ड्राइव में दस्तावेज़ निर्माण उपकरण का एक सूट है, और यह क्लाउड स्टोरेज समाधान भी है।

डिजाइन के लिए: Canva

सोशल मीडिया मार्केटर्स के लिए विजुअल बहुत जरूरी हैं। और जब टीमों के लिए निर्माण प्रक्रिया की बात आती है, तो आमतौर पर बहुत आगे और पीछे होता है। Canva एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप डिज़ाइन टूल है, जिसमें एक टन के टेम्प्लेट, मुफ्त आइकन और फ़ोटो हैं जो डिज़ाइनर को नॉन-डिज़ाइनर के लिए भी आसान बनाते हैं।

मानक मुक्त खाते के अलावा, आप एक उन्नत संस्करण भी चुन सकते हैं जिसे कहा जाता है काम के लिए Canva । कैनवा फॉर वर्क आपको एक ब्रांड किट बनाने की क्षमता देता है जो आपके विशिष्ट ब्रांड रंगों और फोंट का विवरण देता है, विभिन्न प्लेटफार्मों या माध्यमों के लिए आपके डिज़ाइनों का आकार बदलता है, ब्रांड टेम्पलेट्स और बहुत कुछ बचाता है।

संचार के लिए: ढीला

स्लैक एक ग्रुप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म है। यदि आपके पास एक बड़ी टीम है, या आपकी कंपनी कई कार्यालयों में फैली हुई है, तो स्लैक आगे और पीछे के संचार के लिए बहुत उपयोगी है। यह सोशल मीडिया टीमों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य नेटवर्क पर चीजें बहुत जल्दी हो सकती हैं। आपके पास ईमेल भेजने और उत्तरों की प्रतीक्षा करने का समय नहीं हो सकता है। जब आप स्लैक पर कूद सकते हैं और त्वरित जवाब या प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए टीम के अन्य सदस्यों को संदेश भेज सकते हैं।

सोशल मीडिया सहयोग के लिए स्लैक का एक और लाभ समूह संदेश है। ईमेल श्रृंखला के माध्यम से तीन या अधिक लोगों के बीच बातचीत का प्रबंधन करने की कोशिश करने से बुरा कुछ नहीं है। स्लैक जैसे मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के साथ, आप आसानी से देख सकते हैं कि कौन क्या कह रहा है और बातचीत का इतिहास क्या है।

सामाजिक सहयोग के साथ आसान है

सोशल मीडिया सहयोग आपकी टीम को अधिक कुशलता से काम करने, अधिक काम करने और रास्ते में हिचकी से बचने की अनुमति देता है। अपनी प्रक्रियाओं को विकसित करने और अपनी लय खोजने में कुछ समय लग सकता है। लेकिन ऊपर दिए गए सुझावों का पालन करके और अपनी टीम को सही उपकरणों से लैस करने के लिए, आपके पास एक सोशल मीडिया ड्रीम टीम होगी जो एक अच्छी तेल मशीन की तरह चलती है।

क्या आपके पास सोशल मीडिया सहयोग को आसान बनाने के लिए कोई सुझाव है? नीचे एक टिप्पणी छोड़ दो!

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